Savia – Qué debe hacer si ve mal el Portal del Empleado 1

Qué debe hacer si ve mal el Portal del Empleado

Si una vez que ha entrado al portal, ve mal los menús (no aparecen correctamente, faltan opciones, etc…) o bien si algo del aspecto gráfico se ha desconfigurado (los botones se superponen a la información, hay algún desajuste gráfico de cualquier índole), entonces, proceda como le indicamos a continuación. Por si le interesa saber más: El objetivo es liberar la memoria caché de su navegador. Esta memoria puede provocar una confusión al navegador entre la anterior versión y la nueva versión del portal del empleado. Podríamos decir en términos coloquiales que su navegador, llegado a ese punto tiene síntomas de alzheimer y es necesario "limpiar" su memoria interna. Deberá proceder en función de cual sea su navegador. Y sea cual sea este, una vez realizadas las acciones que le indicamos a continuación, al finalizar, deberá cerrar el navegador y volver a abrirlo relanzando el portal del empleado. Contemplamos o consideramos los siguientes 4 navegadores: 1 Internet Explorer ( Microsoft )

2 Firefox ( Mozilla Corporation )

3 Chrome ( Google )

4 Safari ( Apple )

1.1. Acciones a realizar para el navegador InternetExplorer (Microsoft) - Si en su navegador no ve la Barra de menús por tenerla desactivada (f ig.1), entonces pulse la tecla [ Alt ] para que aparezca (f ig.2).

- Dentro de Herramientas elija Opciones de internet y entonces aparecerá la siguiente ventana ( f ig.3 ): - Verifique no tener marcado el checkbox titulado "Eliminar el historial de exploración al salir". - Entonces pulse el botón [ El iminar…] que le da paso a la próxima ventana ( f ig.4 )

- Aquí debe marcar las siguientes 3 subopciones: "Archivos temporales de Internet y archivos de sit ios web" "Cookies y datos del sit io web" "Datos de formulario" - Pero no debe marcar la sub-opción "Historial" porque al eliminar el historial de navegación, se eliminaría la activación de la Vista de compatibilidad y el portal podría dejar de funcionar correctamente. ( Ver punto 1.2 del presente documento en la siguiente página ). - Pulse entonces el botón [ El iminar ] se cerrará esta ventana y espere a que finalice el proceso de borrado. Es importante esperar a que termine puesto que si la memoria "caché" está muy llena puede tardar casi 1 minuto. El navegador le avisará cuando termine. - Finalice pulsando el botón [ Aceptar ] (pantalla anterior)

fig.1 fig.2

fig.3

fig.4

1.2. Establecer la vista de compatibilidad (sólo para versiones del navegador 8 o superiores)

La versión del navegador la puede ver de la siguiente forma: - Active el menú de herramientas pulsando la tecla [ Alt ] - Pulse en la opción Ayuda , y a continuación en la opción Acerca de Internet Explorer 1º Compruebe si tiene activada la Vista de compatibilidad. Con el portal lanzado (es indiferente que sea antes o después de identificarse), observe si el icono de la "hoja rasgada" que aparece en algún lugar de la cabecera está en color azul o gris.

Si está activada, es lo correcto. No debe verificar nada más. Cierre el navegador y vuelva a lanzar el portal.

2º Si no la tiene activada, ¡Actívela!

- Pulse en el icono de la "hoja rasgada" y deberá ponerse de color azul. Ya está activada. - O bien active el menú de herramientos pulsando la tecla [ Alt ] y en la opción Herramientas , pulse en la opción "Vista de compatibi l idad" para activarla. Cierre el navegador y vuelva a lanzar el portal.

MUY IMPORTANTE! El el punto 1.1. se le indica que al eliminar archivos temporales,… si marca "Historial" (Lista de sitios web visitados), podrá perder la activación de la vista de compatibilidad. Por tanto, si en alguna ocasión elimina el historial de navegación, recuerde, que desde el portal del empleado deberá volver a activar la vista de compatibilidad para el el portal del empleado funcione correctamente.

- O bien active el menú de herramientas pulsando la tecla [ Alt ] y en la opción Herramientas , mire si la opción "Vista de compatibi l idad" está activada ( se ve porque está marcada ).

2. Acciones a realizar para el navegador FIREFOX (Mozilla)

Si en su navegador no ve la Barra de menús por tenerla desactivada (f ig.1), entonces pulse la tecla [ Alt ] para que aparezca (f ig.2).

- Dentro de Herramientas elija [Opciones] y entonces aparecerá la siguiente ventana. - Elegir la solapa o sección "Red" y entonces aparecerán exactamente estas posibilidades. - Aquí deberá pulsar los 2 botones titulados ambos [ Limpiar ahora ]. De esta forma quedará liberada la memoria caché del navegador. - Pulse [ Aceptar ], cierre el navegador y reinicie el portal del empleado.

fig.1 fig.2

3. Acciones a realizar para el navegador CHROME (Google)

- Pulse en el icono y en el menú que aparece, elija "Configuración". Entonces se abre la siguiente ventana.

- Al final de esta página, pinche en el vínculo "Mostrar opciones avanzadas" y aparecerán más secciones:

En este navegador se accede al menú pulsando en el botón del icono de las 3 rayas grises

En la sección "Privacidad" pulse el botón "Borrar datos de navegación…" y aparecerá el panel flotante: - Aquí debe marcar las siguientes 2 sub-opciones: "Eliminar cookies y otros datos de sitios y ….." "Vaciar caché" - Pulse entonces el botón titulado "Borrar datos de navegación". De esta forma quedará liberada la memoria caché del navegador. - Cierra la ventana de configuraciones, cierre el navegador y reinicie el portal del empleado

4. Acciones a realizar para el navegador SAFARI (Apple)

- Si en su navegador no ve la Barra de menús por tenerla desactivada, entonces pulse la tecla [ Alt ] para que aparezca. - En la opción "Edición" pulsar en la opción "Vaciar caché". Es así de simple. - Sólo le queda cerrar el navegador y reiniciar el portal del empleado.

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