Embed Size (px)
Citation preview
INTERNETPROJECTPLAN Digitale Communicatie
ILSE SOMERS DENNIS VAN DER KUYLEN
MARIJNTJE VERCAMMEN SAM VERTOMMEN
1
INHOUDSTAFEL
1. INLEIDING 2
2. CONCURRENTIEANALYSE 3 2.1. IVLOS (Utrecht) 3 2.2. DUO (Leuven) 4 2.3. S&O (Twente) 4 2.4. ICLON (Leiden) 5
3. PROJECTBESCHRIJVING 6 3.1. Beschrijving ECHO 6 3.2. Doelstelling / missie 6 3.3. Aanleiding website 7 3.4. Doel en doelgroep 7 3.5. Look and feel 7 3.6. Informatie en interactie 8 3.7. Kern van het project 8
4. CONCEPT WEBSITE 9
4.1. Structuur 9 4.1.1. Navigatiestructuur 10 4.1.2. Usability 11
4.2. Inhoud 12 4.3. Lay-‐‑out 14
4.3.1. Huisstijl 14 4.3.2. Design 14
5. BESLUIT 15
6. BIJLAGE 16 6.1. Vragenlijst 16
2
1. INLEIDING
Een website is vaak het visitekaartje van een bedrijf of organisatie. Het is één van de eerste
plekken waar mensen naartoe gaan wanneer ze meer informatie wensen over een bepaald
onderwerp. Daarom gaf ECHO (ExpertiseCentrum Hoger Onderwijs) ons de opdracht om
een nieuwe website voor het centrum te ontwikkelen. De huidige website is recentelijk nog
vernieuwd, maar op het vlak van structuur en lay-‐‑out kan hij nog wel enige aanpassingen
gebruiken.
Door een optimalisering van de bestaande website hoopt ECHO nog beter te kunnen
bijdragen aan de verbetering en vernieuwing van het hoger onderwijs. Daarom hebben wij
geprobeerd om een professionele en aantrekkelijke site te creëren met een ietwat eigen
karakter, weliswaar binnen de huisstijl van de Universiteit Antwerpen. We hebben bij de
ontwikkeling van de website vooral rekening gehouden met de verschillende doelen en
doelgroepen. Elke bezoeker moet snel en gemakkelijk de informatie terugvinden waar hij/zij
naar op zoek is. Gebruiksvriendelijkheid, professionaliteit en attractiviteit zijn dan ook de
kernwaarden van het project.
In dit rapport willen een nieuw concept voor de website voorstellen. We beginnen met een
analyse van concurrerende websites. Vervolgens geven we een korte projectbeschrijving die
we opstelden met behulp van een vragenlijst. Daarna doen we een voorstel voor de nieuwe
website waarbij we vooral aandacht schenken aan de structuur, de inhoud en de lay-‐‑out. Ten
slotte volgt het besluit met enkele aanbevelingen naar de toekomst toe.
3
2. CONCURRENTIEANALYSE
Voor we begonnen met de creatie van een nieuwe website voor ECHO, zijn we eerst gaan
kijken hoe de websites van soortgelijke instituten als ECHO er precies uitzien. We
onderwierpen daarom de volgende vier sites aan een concurrentieanalyse:
• IVLOS Universiteit Utrecht: http://www.ivlos.uu.nl
• DUO Universiteit Leuven: http://www.kuleuven.be/duo/
• S&O Universiteit Twente: http://www.utwente.nl/so/od/
• ICLON Universiteit Leiden: http://www.iclon.leidenuniv.nl/professionalisering/
Deze websites houden zich net als ECHO bezig met de vernieuwing en ontwikkeling van het
onderwijs(personeel). We gingen op zoek naar hun sterke en zwakke punten om zo ideeën
op te doen voor de ontwikkeling van een vernieuwde website voor ECHO.
2.1 IVLOS – Utrecht
We zetten de sterke en zwakke punten van de website IVLOS (Interfacultair Instituut voor
Lerarenopleiding, Onderwijsontwikkeling en Studievaardigheden) van de universiteit van
Utrecht even op een rij.
Positief Kan beter
• Foto’s
• Duidelijke zoekfunctie
• Aantrekkelijke look and feel
• Uitklapmenu’s
• Print-‐‑, vergroot-‐‑ en taalopties
• Agenda up-‐‑to-‐‑date
• Knoppen voor ‘naar boven’ en ‘ga terug’
• Uitklapmenu klapt pas uit nadat men de
link volgt
• Lange laadtijd
4
2.2 DUO – Leuven
De website DOU (Dienst Universitair Onderwijs) van de KUL bezit eveneens een aantal
sterke punten, maar ook een aantal elementen die nog voor verbetering vatbaar zijn.
Positief Kan beter
• Afbeeldingen
• Duidelijke hyperlinks
• Zoekfunctie binnen website KUL
• Breadcrumbs
• Leesbaarheid
• Duidelijk binnen huisstijl KUL
• Up-‐‑to-‐‑date houden van website
• Geen nieuws-‐‑functie
• ‘In de kijker’ werkt niet
2.3 S&O – Twente
We onderwierpen vervolgens ook de website van de Onderwijskundige Dienst van de
universiteit van Twente aan een analyse.
Positief Kan beter
• Handige sitemap
• Eenvoudige en aantrekkelijke opmaak
• Breadcrumbs
• Duidelijk binnen huisstijl
• Up-‐‑to-‐‑date houden website
• Geen nieuws-‐‑functie
• Overaanbod linken onderaan
• Zoekfunctie is een aparte functie in de
boom
• De ‘home’-‐‑functie verwijst niet meer
naar de algemene homepage van zodra
je in een dieper liggend deel van de site
bent terechtgekomen
• Geen taalkeuze
• Weinig kleur
5
2.4 ICLON – Leiden
Ten slotte bekeken we ook nog de positieve en negatieve punten bij de website van het
ICLON (Interfacultair Centrum voor Lerarenopleiding, Nascholing en
Onderwijsontwikkeling) van de universiteit van Leiden.
Positief Kan beter
• Taalkeuze en logo op
gestandaardiseerde plaats
• Breadcrumbs
• Kleur
• Teksten staan links en linken rechts, wat
een vreemde indruk geeft
• Sitemap ontbreekt
Figuur 1: homepage IVLOS. Figuur 2: homepage DUO.
Figuur 3: homepage S&O. Figuur 4: homepage ICLON.
6
3. PROJECTBESCHRIJVING
Met een concurrentieanalyse alleen kom je er natuurlijk niet. Voor we aan de website konden
beginnen, moesten we achterhalen wat de doelstellingen en verwachtingen van ECHO
precies waren. Daarom legden we de medewerkers een vragenlijst voor, die terug te vinden
is in de bijlage. Met de antwoorden hierop konden we dan een projectbeschrijving opstellen.
3.1 Beschrijving ECHO
ECHO (ExpertiseCentrum Hoger Onderwijs) is verbonden aan het Instituut voor Onderwijs
en Informatiewetenschappen (IOIW). De organisatie ondersteunt en ontwikkelt activiteiten
die gericht zijn op een verbetering en vernieuwing van het onderwijs aan de Universiteit
Antwerpen (UA) en de hogescholen in de associatie (AUHA). Op deze manier wil men bij
ECHO bijdragen tot het creëren van een rijke onderwijscultuur met een grote
aantrekkingskracht op zowel studenten als onderwijspersoneel.
3.2 Doelstelling / missie
UA en AUHA kiezen expliciet voor competentiegericht leren en studentgecentreerd
onderwijs. Bij de realisatie van deze onderwijsvisie speelt het academisch en onderwijzend
personeel een cruciale rol. Het moet dan ook ondersteund en gestimuleerd worden bij de
ontwikkeling van adequate onderwijscompetenties. ECHO wil een dergelijke
competentieverwerving bevorderen door het systematisch organiseren van
onderwijskundige professionalisering voor het personeel vanuit een gefundeerde visie op
leren en instructie. De medewerkers van ECHO houden relevante literatuur bij en voeren
(toegepast) onderwijskundig onderzoek uit ter ondersteuning van de
professionaliseringsdoelstelling. We kunnen besluiten dat ECHO 2 activiteitsdomeinen heeft:
1. Professionalisering van onderwijzend personeel
2. Uitvoering van (toegepast) onderwijskundig onderzoek en actieve deelname aan
relevante externe netwerken
7
3.3 Aanleiding website
De huidige website is recent vernieuwd en bevat al heel wat nuttige informatie. Toch is er op
het vlak van structuur en lay-‐‑out nog enige verbetering mogelijk. Om de hierboven
beschreven doestellingen te bereiken is het nodig een nieuwe website te ontwikkelen met
aandacht voor de verschillende doelgroepen, de aantrekkelijkheid en de
gebruiksvriendelijkheid.
3.4 Doel en doelgroep
ECHO wil in de eerste plaats vooral assistenten, lectoren, onderwijsondersteuners en
docenten van de AUHA bereiken die geïnteresseerd zijn in opleidingen en vormingen over
onderwijskundige aspecten.
Het doel van de website is net als de doelgroep meervoudig. In de eerste plaats wil ECHO
informatie verstrekken over de verschillende diensten die zij aanbieden. Daarnaast wil
ECHO op de website allerlei nieuwsfeiten brengen om de mensen op de hoogte te houden
van de activiteiten binnen ECHO. Tenslotte is het natuurlijk ook de bedoeling om nieuwe
mensen aan te trekken.
3.5 Look and feel
Voor de nieuwe website zal de bestaande huisstijl van UA behouden blijven. Dit neemt niet
weg dat de website van ECHO meer ‘een eigen karakter’ kan krijgen. We streven
voornamelijk naar een professionele en aantrekkelijke uitstraling.
Transparantie, gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie zijn daarbij enkele doelen die zullen
worden nagestreefd. De website zal daarom een duidelijke navigatiestructuur krijgen opdat
mensen doelgericht kunnen zoeken naar informatie die zij willen verkrijgen.
8
3.6 Informatie en interactie
De website moet een gestructureerd beeld van ECHO geven. Het is de bedoeling dat er
duidelijke informatie staat over de verschillende diensten en opleidingen die ECHO
aanbiedt. Bij de structurering van informatie zal vooral rekening worden gehouden met de
behoeften van de verschillende doelgroepen. Zij moeten snel en eenvoudig hun weg op de
site kunnen vinden. Zo zal er gebruik gemaakt worden van een gemakkelijke zoekfunctie en
wordt er ook duidelijk aangegeven waar mensen terecht kunnen voor meer informatie.
3.7 Kern van het project
Het is de bedoeling om de bestaande website van ECHO te optimaliseren om zo nog beter de
verschillende doelgroepen te kunnen dienen en bij te dragen tot de ontwikkeling en
vernieuwing van het onderwijs.
9
Homepage ECHO
Opleidingen
Docenten
Assistenten
Op maat
Onderwijs8ps
Tips
BV-‐databank
Namiddagsessies
Informa8e
Programma8e
Archief
Onderzoek
Onderzoekers
Nieuws Agenda
4. CONCEPT WEBSITE
Na de concurrerende websites en de precieze wensen van de opdrachtgever geanalyseerd te
hebben, konden we beginnen met de ontwikkeling van een nieuwe site. In het voorgaande
deel zagen we reeds dat ECHO zich hoofdzakelijk wil richten op assistenten, lectoren,
onderwijsondersteuners en docenten van de AUHA. Met de website wil ECHO deze
verschillende doelgroepen op de hoogte stellen van allerlei diensten, opleidingen,
nieuwsfeiten en dergelijke. In wat volgt willen we ons nieuwe concept voor de website van
ECHO voorstellen.
Onze opdracht bestond erin om de website overzichtelijker, efficiënter en aantrekkelijker te
maken voor de verschillende soorten bezoekers. Daarom hebben wij aandacht geschonken
aan de structuur, de inhoud en de lay-‐‑out van de website. Door deze drie aspecten aan te
passen, wilden we de site een eigen karakter en een professionele uitstraling meegeven.
4.1 Structuur
10
4.1.1 Navigatiestructuur
Een van de belangrijkste aandachtspunten bij het ontwerpen van een nieuwe site was het
verbeteren van de navigatiestructuur. Wij zijn dan ook op zoek gegaan naar een logische
opbouw voor alle informatie. Het is namelijk de bedoeling dat bezoekers snel en eenvoudig
hun weg vinden op de website. Op de huidige site staan heel wat overbodige links die het
navigeren soms onnodig complex maken. Het moet voor bezoekers steeds duidelijk zijn
waar ze zich bevinden, waar ze reeds geweest zijn en waar ze nog naartoe kunnen. Daarom
hebben wij in de eerste plaats geopteerd voor een horizontale navigatiebalk die altijd en
overal zichtbaar is. Deze horizontale structuur wordt op dieperliggende niveaus
gecombineerd met een verticale.
A. Horizontale navigatiestructuur
Na een grondige analyse van de huidige website leek het ons niet zo verstandig om een
onderverdeling te maken per doelgroep. De aangeboden informatie is immers voor elke
doelgroep grotendeels hetzelfde. Daarom hebben we ervoor geopteerd om de
hoofdnavigatie onder te verdelen volgens de verschillende diensten en activiteiten van
ECHO: opleidingen, namiddagsessies, onderwijstips en onderzoek.
B. Verticale navigatiestructuur
Wanneer men naar een dieperliggend niveau van de site navigeert, krijgt men niet enkel de
horizontale structuur bovenaan, maar ook een verticale aan de linkerzijde. Zo kan men bij
opleidingen kiezen uit: docenten, assistenten of opleidingen op maat.
11
4.1.2 Usability
Wij hopen dat het gebruiksgemak van de website er door onze nieuwe navigatiestructuur op
vooruit is gegaan. Door de combinatie van een horizontale en verticale onderverdeling zou
elke bezoeker heel snel de nodige informatie moeten terugvinden. Om het navigeren nog te
vergemakkelijken, maken we net zoals op de huidige website gebruik van breadcrumbs.
Deze ‘broodkruimeltjes’ geven als het ware de weg weer die een bezoeker heeft afgelegd. Zo
kan men zich ten alle tijden gemakkelijk oriënteren.
Naast breadcrumbs hebben we ook een hele hoop hyperlinks. Zo kunnen bezoekers
gemakkelijk doorklikken, wanneer ze meer informatie over een bepaald onderdeel wensen.
Belangrijk hierbij is dat de hyperlinks een duidelijke inhoud hebben en geen vage
aanduiding zoals ‘klik hier’.
Om de website ten slotte nog gebruiksvriendelijker te maken, hebben we nog een (beperkt)
aantal interactiemogelijkheden in de site geïntegreerd. Zo komt er een contactfunctie en
daarnaast ook een zoekfunctie.
A. Contactfunctie
De huidige website is reeds voorzien van een contactfunctie, maar deze kan geoptimaliseerd
worden. Om ervoor te zorgen dat iedereen met zijn/haar specifieke vragen bij de juiste
persoon terecht komt, moet duidelijk worden gemaakt waar welke medewerker zich precies
mee bezig houdt. Zo weten gebruikers snel bij wie ze terecht kunnen voor hun vraag.
B. Zoekfunctie
Door een zoekfunctie in de site te integreren, willen we gebruikers de kans geven om snel en
efficiënt informatie op te zoeken. Wanneer iemand niet veel tijd heeft of zijn weg niet vindt
doorheen de verschillende niveaus, kan zo’n functie van pas komen.
Misschien kan er ook een FAQ-‐‑pagina worden opgenomen. Zo kunnen bezoekers eerst zien
of er al geen antwoord bestaat op hun vraag en hoeven ze niet altijd meteen iemand te
contacteren.
12
4.2 Inhoud
Een goede structuur is natuurlijk niet het enige dat telt. De inhoud is minstens even
belangrijk. Om dit duidelijk te maken, hebben we enkele pagina’s van de website van dichter
bij bekeken en onderzocht hoe de informatie nog efficiënter gebracht kan worden.
We hebben ons hierbij vooral gefocust op de meest belangrijke informatie op de pagina en
welke elementen duidelijk naar voren moesten komen. Er is geprobeerd de informatie op een
duidelijke en overzichtelijke manier weer te geven zodat de bezoeker snel het antwoord op
zijn vraag kan terugvinden.
Op de pagina met onderwijstips geven we kort mee wat de bezoeker hier kan vinden en
waar hij naartoe moet voor meer informatie. Dit is de essentie van de pagina. Andere -‐‑
minder relevante -‐‑ informatie hebben we weggelaten.
Algemene informatie over de onderwijstips
Sinds 2004 serveert ECHO driewekelijks een korte en praktische ‘onderwijstip’. Bij deze tips wordt verwezen naar relevante literatuur zodat u op zoek kan gaan naar meer informatie.
Bent u geïnteresseerd?
Schrijf u dan hier in. U ontvangt de tip via mail.
Verder worden ook alle tips opgeslagen in het archief.
Er bestaat op Blackboard ook een discussieforum waar u verder over deze onderwijstips kan discussiëren.
Waar bevindt dit forum zich?
Op Blackboard bij ‘Doceer’ > ‘Mijn Organisaties’ > ‘Organisaties waarvan u lid bent’ > ‘Echotips’.
Voor meer informatie kan u contact opnemen met Sara Van Waes:
[email protected], tel: 03/265.48.29
Hetzelfde hebben we gedaan bij de pagina over opleidingen op maat.
Algemene informatie over de opleidingen op maat
Wilt u graag een professionalisering op maat van uw faculteit, departement, instituut of opleiding? Laat het ons weten en wij werken in samenspraak met u een activiteit uit.
13
Hebben u of uw collega’s interesse in een gezamenlijke professionaleringssessie rond een specifiek onderwijskundig topic (bvb: naar aanleiding van een curriculumwijziging)? Aarzel dan niet om beroep te doen op ons.
Signaleer tijdig – bij voorkeur een drietal maanden voorafgaand de periode waarin u de sessie wenst - uw vraag aan de CIKO-medewerker, de voorzitter van de onderwijscommissie en/of de decaan zodat zij in overleg met ECHO een aanbod kunnen organiseren. Iedere faculteit/instituut kan per academiejaar twee sessies aanvragen.
Voor verdere informatie over dit nieuwe initiatief of om een aanvraag kenbaar te maken, kan u altijd contact opnemen met Ann Stes:
[email protected], tel: 03/265.43.53
De pagina over onderzoek was in het Engels geschreven. Deze hebben we dan ook vertaald
naar het Nederlands en herschreven tot een kort en krachtige tekst met de belangrijkste info.
ONDERZOEK
Echo voert onderzoek uit om haar activiteiten voor educatieve ontwikkeling wetenschappelijk te ondersteunen. Er kunnen hierbij twee onderzoekstakken worden onderscheiden:
1. De impact van educatieve ontwikkeling van activiteiten 2. De aandachtsgebieden van die educatieve ontwikkeling
De onderzoeksresultaten vormen de basis voor de verbetering van het ontwerp en de inhoud van de ECHO-activiteiten.
Ons onderzoek is gepresenteerd op nationale (zoals bijvoorbeeld de jaarlijkse VFO studiedag) en internationale congressen (bijv. ORD, EARLI, ICED, en AERA). Deze congressen zijn een kans om kennis en ideeën uit te wisselen met andere onderzoekers.
ECHO publiceert ook in diverse Nederlandse tijdschriften:
• Tijdschrift voor Hoger Onderwijs • Onderzoek van Onderwijs • Pedagogische Studiën
Maar ook in internationale tijdschriften
• International Journal for Academic Development • Educational Research Review • Higher Education • Learning Environments Research
Deze publicaties helpen om de verspreiding van de resultaten van ons onderzoek te verbreden
De homepage hebben we ook aan een ‘restyling’ onderworpen. De missie van Echo staat nu
duidelijk centraal. De bezoeker kan snel lezen waar Echo voor staat en zo zijn weg verder
zetten op de website.
14
4.3 Lay-‐‑out
ECHO wilde graag dat de website een eigen karakter zou krijgen. Dat is natuurlijk niet zo
evident aangezien men zich moet houden aan de huisstijl van de Universiteit Antwerpen.
Toch hebben wij geprobeerd om binnen deze stijl de website een frisse, professionele en
aantrekkelijke look mee te geven.
4.3.1 Huisstijl
Door de verbondenheid aan de huisstijl van UA, was er niet echt keuze qua lettertype of
kleurgebruik. De website wordt gebouwd met behulp van een content managementsysteem,
waardoor alle sites die gelieerd zijn aan de UA min of meer dezelfde look hebben. Ook de
banner bovenaan (met de blauwe golf) moest behouden blijven. Hieraan hebben we wel het
logo van ECHO toegevoegd zodat dit op een prominente plaats komt te staan (en mensen
altijd gemakkelijk terug naar de homepagina kunnen).
4.3.2 Design
Aantrekkelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn zoals reeds gezegd twee kernwaarden. Bij
het ontwerpen van de lay-‐‑out hebben we hier dan ook heel veel rekening mee proberen te
houden. Wij hopen dan ook dat het design zijn steentje bijdraagt tot de professionaliteit en
functionaliteit van de website.
ECHO had graag wat meer visualisering gehad. Op hun huidige website is er geen enkele
foto terug te vinden. Hier hebben wij verandering in gebracht. Reeds op de homepagina
staan er afbeeldingen, die de site wat meer leven en kleur moeten inblazen. Bovendien
worden er ook afbeeldingen gebruikt om het navigeren te vergemakkelijken. Zo kan men bij
onderwijstips klikken op de foto van het onderwerp waarover men meer tips wil.
Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van hoe de nieuwe website er volgens ons zou
kunnen uitzien:
15
Een herwerkte versie van de homepage:
De pagina ‘onderwijstips’:
16
Nieuwe pagina’s: we groepeerden de onderwijstips en maakten per categorie een webpagina. Dit zijn de webpages voor de onderwijstips over ‘toesten, examens, scripties en thesis’ en ‘begeleiding van studenten’.
17
De webiste voor de ‘opleidingen op maat’:
De webpagina voor ‘onderzoek’:
18
5. BESLUIT
In dit projectplan hebben we ons idee voor de vernieuwing van de website van ECHO
proberen weer te geven. Dit hebben we gedaan door eerst een beschrijving van het project te
geven en een analyse te maken van de websites van de concurrenten. Vervolgens hebben we
een plan voor de vernieuwing van de website uitgeschreven met aandacht voor lay-‐‑out,
inhoud en structuur.
Uit de concurrentieanalyse viel af te leiden dat afbeeldingen of foto’s een website vaak
aantrekkelijker maken en dat het up-‐‑to-‐‑date houden van de informatie op de site belangrijk
is. ‘Breadcrumbs’ maken het voor de bezoeker makkelijker zijn weg te vinden doorheen de
website. Een mogelijkheid om terug te keren naar de homepagina op elke pagina is ook erg
aangeraden. Teveel informatie op een pagina is niet erg overzichtelijk voor de bezoeker die
eerder de informatie ‘scant’. De zaken die in deze concurrentieanalyse naar voren kwamen,
legden we naast de antwoorden die we verkregen uit de vragenlijst die we naar ECHO
stuurden. Op basis van deze gegevens gingen we aan de slag om de website van ECHO in
een nieuw kleedje te steken.
We hebben een aantal pagina’s vernieuwd waarbij we aandacht hadden voor de inhoud, de
lay-‐‑out en de structuur. We hebben de homepage een nieuwe look gegeven, maar zijn
natuurlijk binnen de huisstijl van Universiteit Antwerpen gebleven. Op de homepage
bieden we 4 pijlers aan waarin de bezoeker verder kan zoeken naar informatie: opleidingen,
onderwijs, onderzoek en namiddagsessies. Verder bieden we de bezoeker ook een
nieuwsfunctie aan die de laatste informatie weergeeft. Centraal op de homepagina staat de
missie van ECHO. Een aantal van de pagina’s van de website hebben we herschreven. We
hebben overbodige informatie weggelaten en het accent gelegd op de meest belangrijke
informatie. Doorheen de website hebben we ook steeds gekozen voor het gebruik van foto’s.
Deze geven de website een levendig beeld.
De nieuwe website kan fungeren als het nieuwe visitekaartje van ECHO. Dat de website
vernieuwd is, zouden we dan ook niet in stilte laten passeren. We hebben de informatie een
duidelijke plaats gegeven op de homepagina. Bovendien kunnen mensen ook via de
nieuwsbrief op de hoogte gebracht worden van de vernieuwing van de website.
19
6. BIJLAGE Van
Aan
Datum
Onderwerp
Ilse, Dennis, Marijntje & Sam
Mariëlle Leijten
25 oktober 2010
Vragenlijst voor ontwikkeling website ECHO
Situatieschets Om van ECHO een gedegen website te maken, die geschikt is voor verschillende doelgroepen en thema’s, hebben we eerst meer inzicht nodig in de wensen en doelstellingen van de opdrachtgever. Daarom stelden we een vragenlijst op. De antwoorden hierop zouden ons moeten helpen bij het ontwikkelen van de nieuwe website.
Organisatie • Hoeveel medewerkers heeft uw organisatie? • Kan u beknopt de globale organisatiestructuur schetsen? • In welk opzicht wil de organisatie groeien? • Omschrijf kort de primaire doelstellingen van de organisatie • Hebt u al een internetadres geregistreerd? Zo ja, welk(e)
adres(sen)? • Wat is de visie/filosofie van uw organisatie?
Doelgroep • Welke boodschap moet de website vertellen? • Wie wil u bereiken met uw website? (nieuwe of oude klanten) • Welke doelgroepen onderscheidt u? Kan u deze doelgroepen
beschrijven inzake leeftijd, functie, geslacht, opleiding, verwachtingen,…
• Welk doel wilt u bereiken met uw website? Informatie verstrekken, nieuws brengen, nieuwe mensen aantrekken?
• Wat zijn de belangrijkste redenen voor het gebruik van een website door Echo?
Look and feel
website
• Wat wilt u dat een bezoeker van uw website zeker onthoudt over Echo?
• Welke website van een gelijkaardig instituut vindt u het beste? Waarom?
20
• Welke vindt u de slechtste? Waarom? • Wat wilt u dat de website uitstraalt?
Inhoud en
interactie
• Moet de bezoeker een mogelijkheid krijgen contact op te nemen met Echo via de website?
• Welke informatie moet de website zeker bevatten? Welke info is minder belangrijk?
• Wilt u een zoekfunctie aanbieden op de website? • Schrijft u geregeld ‘nieuws’ op de website? • Wie levert de inhoud voor de website aan?
Techniek • Is er al webruimte beschikbaar? Bij welke provider? Platform? • In hoeverre wordt binnen de organisatie al gebruik gemaakt van
databases?
Onderhoud • Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud van de website? • Wilt u gebruik maken van een content management systeem? • Welke vaardigheden inzake onderhoud van websites is al
aanwezig in uw organisatie? • Is er de mogelijkheid om mensen hierin op te leiden?
Promotie • Is er een budget voor de promotie van de website? Zo ja, hoe groot? • Wat wordt er momenteel gedaan om de communicatie met klanten
te onderhouden? • Welke ideeën hebt u reeds om de nieuwe website te promoten?
Nieuwe website • Wat is de aanleiding voor het willen vernieuwen van de website? • Kreeg u reeds opmerkingen over de huidige website? Zo ja, welke? • Heeft u nog opmerkingen of suggesties?
