Aan de wand van zijn kantoor hangt een A3’tje, met foto’s van wegge-gooide peuken en een verkreukeld bierblikje. Daarboven is een droevig gezichtje getekend. ‘Als ik met mijn dochter van zeven over straat loop en ze ziet zwerfafval, trekt ze aan mijn mouw: “Papa, maak een foto, dat is verboden!”’ Aan Ad de taak om er posters van te maken. ‘Maar zo komt de boodschap ook over, hoor. Al word ik thuis regelmatig op mijn vingers getikt met de vraag “of de poster nog wel hangt”…’De appel valt niet ver van de boom. Niet alleen in zijn dagelijks werk, ook als burger maakt Ad zich hard voor een schone open-bare ruimte. ‘Laatst liet een man op de hoek van onze straat zijn hond poepen. Hij ruimde het niet op, en daar zei ik wat van. Dat hij een kop groter was en met een chagrijnig gemompel antwoordde, maakt me niets uit.’

Het gezicht van Peter van Hartingsveldt.

Is manager Uitvoering Beheer Openbare Ruimte (UBOR) bij Irado. In Schiedam verzorgt deze afdeling:

de reiniging, bestrating, bebording, markering, riolering, speeltoestellen, pompen en gemalen, bruggen en sluizen,

en het openbare groen.

Vindt een gezellige werksfeer een basisvoorwaarde om samen resultaat te bereiken.

‘Een praatje, een geintje, een borrel samen. Dat hoort er gewoon bij.’

‘Op naar de volgende tien jaar’.

Verslagen 201068

Sociaal jaarverslag

Verslagen 2010 69

Sociaal jaarverslag

LeeftijdsopbouwDe gemiddelde leeftijd bij Irado is hoog: 63,3% van onze medewerkers is 45 jaar of ouder. Dat percentage is gestegen ten opzichte van 2008 (56,8%) en 2009 (59,5%).

Omdat onze werknemers over het algemeen lang in dienst blijven, stromen er maar weinig nieuwe, ‘jonge’ medewerkers in. In 2010 zijn vijf leerlingen ingestroomd (3 bij Civiel, 1 bij BOR en 1 bij Bruggen & Gemalen). Daar staat echter tegenover dat een achttal jongeren is uitgestroomd. Daarnaast is van invloed dat door wijzigingen in de wetgeving het aantal collega’s dat recht heeft op uitstroom in de FUR/FPU drastisch is verminderd. Het aantal medewerkers in de leeftijdsgroep 55 jaar en ouder is dan ook met 18 medewerkers toegenomen.

Verdeling man vrouwEr zijn 44 vrouwen en 264 mannen in dienst. Dus 14,3% van de medew-erkers is vrouw. Dat is een lichte daling ten opzichte van 2009 (14,9% ). Het merendeel van de vrouwen werkt in staf- of ondersteunende functies. Eind 2010 werkten er 9 vrouwen in de uitvoering, 1 meer dan in 2009.

Opleidingen

BestedingOpleidingen zijn een essentieel onderdeel van ons personeelsbeleid. In 2010 besteedden we € 193.038,00 aan opleidingen, cursussen en trainingen. In 2009 en in 2008 respectievelijk: € 228.470,22 en € 169.396,00.

LeerbedrijfIrado is een erkend leerbedrijf. Wij zijn bevoegd om een praktijkopleiding te bieden aan leerlingen die bij een erkend instituut hun theoretische kennis opdoen. Wij zijn erkend voor opleidingen op het gebied van bestrating, groen, administratie en elektrotechniek. Ook verwelkomen wij ieder jaar stagiaires, afstudeerders en scholieren die een snuffelstage volgen.

met verzuim. In totaal zijn er 105 verzuimdagen geweest (was in 2009 98). Het kortst durende verzuim was 2 dagen, het langst durend 35 dagen. Opvallend was dat er 4 meldingen over het vallen door gladheid gingen. De beide strenge winters hebben hun gevolgen laten zien. Drie van deze vier meldingen hebben tot verzuim geleid, dus 1/3 deel van ons door ongevallen veroorzaakte verzuim is het gevolg van winterse omstandigh-eden.

De stijging van de cijfers kan de indruk wekken dat het aantal incidenten toeneemt. Ons beeld is echter dat dit niet het geval is. Er is sprake van een merkbare verbetering van de aandacht voor veiligheid bij de medewerkers. Daardoor worden ook kleinere incidenten en bijna-on-gevallen veel meer gemeld dan voor¬heen. Voordeel hiervan is dat dit het bedrijf meer mogelijkheden biedt om maatregelen te nemen om (ernstige) incidenten te voorkomen.

SOCIAAL JAARVERSLAG 2010

Irado heeft circa 300 werknemers die zich betrokken voelen bij hun bedrijf en hun klanten. In 2010 is de relatie met de belangrijkste klanten verder geoptimaliseerd. Dit heeft geleid tot verbeteringen in de werkwijzen en de uitvoering. Uit onderzoek blijkt dat de verbeterde samenwerking en de optimalisatie van de aanpak tot meer tevredenheid en waardering hebben geleid bij klant en burgers. 2010 stond intern in het teken van het verder verhogen van de efficiëntie en het verminderen van de overhead. Dit is in 2009 reeds in gang gezet. Het aantal ondersteunende medewerkers op de diverse afdelingen is verminderd. Dit ging op natuurlijke wijze en in goed overleg. Er hebben geen gedwongen ontslagen plaatsgevonden. Tevens is de salarisadministratie met ingang van 2011 buiten de deur gebracht. In dit sociaal jaarverslag gaan we in op de verschillende aspecten van ons person-eelsbeleid en geven we informatie over de samenstelling van het personeel.

Personeelsleden

AantallenHet gemiddelde aantal medewerkers in 2010 bedroeg 301. Het gemid-delde aantal over 2009 was 309.

Op peildatum 31 december 2009 waren er 308 medewerkers in dienst van Irado. Het overgrote deel van onze medewerkers heeft een contract voor onbepaalde tijd (288 medewerkers; 93,5%) en een kleine minderheid (20 medewerkers; 6,5%) heeft een contract voor bepaalde tijd. Het aantal fulltimers bedraagt 264 (85,7%) tegenover 44 parttimers (14,3%). Hiermee is zowel het aantal medewerkers met een contract voor onbepaalde tijd als het aantal parttimers licht toegenomen ten opzichte van 2009.

In de loop van het jaar zijn er 21 medewerkers uitgestroomd en is 1 medewerker overleden. De redenen van uitstroom waren divers: einde contract (6), beëindiging met wederzijds goedvinden (8), vervroegd uittreden / pensioen (6) en ontslag op staande voet (1). Er stroomden 11 nieuwe medewerkers in.

Ziekteverzuim

AanpakHet terugdringen van ziekteverzuim vinden we belangrijk. De nadruk in de verzuimaanpak ligt vooral op het zo snel mogelijk in de werksituatie terug laten keren van de medewerker. Daarbij worden verschillende vormen van begeleiding geboden. Bijvoorbeeld het aanbieden van aangepast werk, aangepaste middelen of begeleiding krijgen van een psycholoog.

Aangepaste werkzaamhedenEen onderdeel van dit beleid is om medewerkers bij ziekte aangepaste werkzaamheden uit te laten voeren. Hiervoor zijn op verschillende afdelingen werkplekken ingericht. Hier kan een medewerker aangepast werk verrichten om weer te wennen aan het arbeidsproces. Het gaat vaak om eenvoudige werkzaamheden met een lichte belasting zoals onderste-uning op de postkamer en schilderwerkzaamheden.

CijfersIn 2010 is het kortdurend verzuim (verzuim exclusief verzuim langer dan 365 dagen) licht gestegen ten opzichte van 2009, namelijk van 4,4% naar 5,00%. Het totale verzuim, dus inclusief verzuim langer dan 365 dagen, is gedaald naar 5,83%. Als een medewerker langdurig ziek is en niet volledig herplaatsbaar in de

eigen functie, spant het bedrijf zich maximaal in om de medewerker te herplaatsen in een andere functie. Dit, zo mogelijk, in samenhang met het aanvragen van een arbeidsongeschiktheidsuitkering. Als de medewerker niet intern kan worden herplaatst, dan wordt de medewerker begeleid bij het zoeken van een baan buiten Irado. Bij Irado zijn vorig jaar verschillende medewerkers herplaatst, nadat zij niet langer geschikt bleken te zijn voor hun oude functie.

Veiligheid

IncidentenmeldingenIrado streeft er naar ongevallen en incidenten maximaal te voorkomen door goede procedures en trainingen. Ongevallen en incidenten worden gemeld met een incidentenmeldingsformulier. Ook bijna-ongevallen worden gemeld. Alle situaties worden besproken in de VGWM-commissie (commissie voor veiligheid, gezondheid en welzijn), met als doel om maatregelen uit te werken om de veiligheid op de werkplek verder te verbeteren. In totaal zijn er in 2010 28 meldingen gedaan. Hiervan waren 9 ongevallen

wederzijds goedvinden

FUR/FPUof pensioen

einde tijdelijk contract

overlijden ontslag op staande voet

Uit dienst 2010 (totaal uitstroom 22)

61 1

6

15 - 25 25 - 35 35 - 45 45 - 55 55 - 60 55 - 60

Leeftijden 31-12-2010 (totaal 308 werknemers)

7 26

13totaal 39

totaal 7

totaal 101

totaal 51

totaal 43

49 43

man vrouw

19 2

Totaal Man Vrouw

Ziekteverzuim inclusief verzuim langer dan 365 dagen

3,60 %6,53 % 6,25 %

2,90 %

2008 2009 2010

Ongevallen/incidenten en melding gevaarlijke situaties

incident zonder verzuim incident met verzuim melding gevaarlijke situaties

2005 2006 2007 2008 2009 2010

5

8

4

1

17

28

8

9

3

2

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Aantal verzuimdagen door ongevallen

31 28

141

98 105

62

Verslagen 201068

Sociaal jaarverslag

er een disciplinaire straf opgelegd worden, omdat de medewerker de regels heeft overtreden. In 2010 is er acht keer een disciplinaire procedure gehouden. Daarbij ging het telkens om interne klachten over medewerk-ers op het gebied van plichtsverzuim. Dit heeft vier keer geleid tot het opleggen van een disciplinaire straf.

De afloop van de procedure wordt teruggekoppeld naar de klager. Het wordt door de klant over het algemeen erg op prijs gesteld dat Irado een klacht op deze wijze afhandelt.

Maatschappelijke rol

Van oudsher heeft Irado een maatschappelijk rol op het gebied van personeelsbeleid. In het verleden hebben we regelmatig mensen aangenomen die moeilijk plaatsbaar waren. Zo zijn er in het verleden onder meer 120 medewerkers met een I&D-status werkzaam geweest bij Irado die met name actief waren op het gebied van veiligheid en het schoon houden van de wijken.

Een nieuw werkgelegenheidsproject van de gemeente Schiedam is de ‘Groene Brigade’. Dit project loopt vanaf 2009. Een aantal langdurig werklozen werkt in de openbare ruimte onder aansturing van Irado en doet zo maximaal 21 maanden werkervaring op. In 2009 en 2010 waren er in totaal 29 medewerkers aan de slag bij de ‘Groene Brigade’. Aan een aantal van hen is een degelijk opleidingstraject aangeboden zodat zij zich verder kunnen ontwikkelen.

Door het stopzetten van de subsidies wordt vanaf 2011 op een andere wijze vorm gegeven aan het project met de gemeente Schiedam. Intussen zijn ook met de gemeente Vlaardingen en TBV (re-integratiebedrijf Vlaardingen) afspraken gemaakt over een leer-ontwikkelproject vanaf 2011.

Auteur: Marijke van Doorn - Manager P&O

VeiligheidIn 2010 zijn diverse trainingen gehouden op het gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn, zoals VCA, veilig rijden en veilig werken. Verder hebben we een Bedrijfshulpverlening. De medewerkers die hieraan deelnemen volgen regelmatig trainingen. Ook worden bedrijfsbrede oefeningen georganiseerd.

Kwaliteit

Irado is volledig ISO-, VCA- en Groenkeur Groenonderhoud gecertificeerd. Alle belangrijke processen zijn vastgelegd in procedures. In het kader van de VCA-certificering is het houden van werkplekinspecties en toolbox-meetings een belangrijke verplichting. In 2010 zijn zowel bij Inzameling als bij UBOR de nodige inspecties en toolbox-meetings gehouden.

Werving en Selectie

In 2010 hebben we 13 vacatures uitgezet. We ontvingen hierop in totaal 193 reacties. De meeste reacties kregen we op de vacatures monteur elektrotechniek (36) en machinist maaimachine (28). Daarnaast hebben we in totaal 131 open sollicitaties ontvangen.

Bedrijfsregelingen

CAO en plannenIrado valt onder de CAO Afval & Milieu Services van de sector Energie- en Nutsbedrijven. Naast de CAO zijn er diverse bedrijfsregelingen van toepassing, zoals een vergoeding zakelijke kilometers en koffiegeld. Er zijn ook drie sociale plannen voor de medewerkers die vanuit gemeenten bij Irado zijn gekomen. Tot slot heeft Irado een protocol voor medewerkers voor wie overgangsbepalingen gelden vanuit de vroegere CAO.

Keuzemodel arbeidsvoorwaardenHet ‘keuzemodel arbeidsvoorwaarden’ is een regeling waarbij een medewerker verlofuren in kan leveren voor geld of voor een fiets, op voorwaarde dat deze deels wordt gebruikt voor woon- werkverkeer. Van de regeling is in 2010 veelvuldig gebruik gemaakt. Zo is er voor ruim € 80.000,00 uitbetaald aan verlofuren. Daarnaast hebben verschillende medewerkers de waarde van verlofuren ingezet voor de aanschaf van een fiets.

Huisregels

De huisregels bij Irado zijn opgenomen in een handboek. Daarin staat beschreven welk gedrag wij van onze van onze medewerkers wel en niet accepteren.

Er komen jaarlijks enkele klachten binnen over medewerkers. Hiervoor is een procedure opgesteld. De burger of collega die de klacht heeft ingediend wordt gehoord. Daarna wordt de medewerker gehoord, dit desgewenst samen met een raadsman. In de meeste gevallen wordt geconstateerd dat de klacht niet (geheel) terecht is. Een enkele keer moet