Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1 / 15
Iskustva tvrtke Bilić-Erić Security
u zaštiti trgovačkih centara
Pripremio: mr. sig. Damir Trut dipl. ing.
2 / 15 2 /
Opravdanost angažmana zaštitara
• u cilju prevencije sve većeg broja krađa i zbog njih
nastale štete, trgovački su centri, uz edukaciju
zaposlenika i organizacijske mjere, primorani
implementirati i različite sigurnosne sustave zaštite
• centri sve češće angažiraju i zaštitare u građanskoj
odjeći, jer oni u slučaju primjene svojih ovlasti djeluju vrlo
diskretno čime uzrokuju manje neugodnosti i kupcima i
prodavačima.
• za postizanje optimalne zaštite trgovačkih centara
neminovno je objediniti zaštitno djelovanje zaštitara i
tehnička sredstva i naprave u jedinstvenu zaštitnu cjelinu
– sustav integralne zaštite
3 / 15 3 /
Opravdanost angažmana zaštitara • krađe sve više postaju neizostavni dio „poslovanja“ svakog
trgovačkog centra te oštećenje i konzumacija pojedinih
prehrambenih proizvoda
• istraživanja provedena u nekoliko trgovačkih lanaca govore da se u
trgovinama krade više nego prije
• Istraživanja pokazuju da štete nastale zbog krađe kupaca imaju udio
od gotovo 37 posto u ukupnim štetama
• kradljivci svakim danom koriste sve naprednije metode i tehnike
iznošenja ukradenih stvari iz trgovina
• preferiraju se stvari malog volumena, ali velike novčane vrijednosti
• ukradena se roba najčešće iznosi kroz glavna vrata, u potrošačkim
kolicima ili skrivena u odjeći.
4 / 15 4 /
Elektronička zaštita artikala
Sigurnosni sustave zaštite – elektronička zaštita robe
• osim što sprječava krađu, omogućava slobodno izlaganje
robe i njezinu dostupnost kupcima
• trgovačkom osoblju ostavlja više prostora i vremena da se
posvete kupcima
• u obliku privjesaka ili malih savitljivih naljepnica koje se
pričvršćuju ili lijepe na razne proizvode
• deaktivacija elektroničke zaštite moguća je samo na blagajni
– fizički spoj izloženog artikla s izložbenim pultom
• detektor koji je žičanim kabelom spojen sa središnjom
jedinicom
5 / 15 5 /
Tjelesna zaštita artikala
• zaštitarsko osoblje u radnoj odjeći – samim prisustvom odbija potencijalne kradljivce
– ovlašten za zaustavljanje nakon oglašenog alarma
• zaštitarsko osoblje u građanskoj odjeći – postaje vrlo poželjno u velikim trgovačkim centrima
– u slučaju primjene svojih ovlasti djeluju diskretno te na taj način
uzrokuju manje neugodnosti kupcima i prodavačima
– reagira samo i isključivo na stvarne pokušaje krađe ili
oštećivanja imovine, odnosno robe na policama
– osobu može zadržati do dolaska policije, (kojoj će se krađa
prijaviti), zatražiti osobne dokumente te zapisati svi podaci,
zatražiti pregled sadržaja džepova i torbica
6 / 15 6 /
Sustav integralne zaštite
Najbolji način zaštite od otuđenja u trgovinama je
kombinacija:
zaštitara (u odori i detektiva u prostoru)
tehničke zaštite (video nadzor i markiranje robe magnetnim
tagovima)
ne sprječava počinitelja jer ne predstavlja stvarnu fizičku zapreku, ali
omogućava njegovu identifikaciju
antenska vrata koja signaliziraju iznošenje robe koja nije prošla naplatu na blagajni
7 / 15 7 /
Zaštita objekta trgovačkog centra
• zaštitar svojom osobnom nazočnošću i zaštitnom
aktivnošću ima zadaću zaštititi:
– zaposlenike trgovačkog centra
– kupce koji se zateknu u prostorima centra
• ugroze na koje treba reagirati zaštitar:
– krađa
– remećenje reda i mira
– teroristički napad
– požar
– prirodne ugroze (potres, poplava, nevrjeme…)
8 / 15 8 /
Iskustva Bilić-Erić Security
• Bilić-Erić Security je jedna od pet vodećih tvrtki koje obavljaju poslove privatne zaštite i pružaju elektronička sigurnosna rješenja uključujući i potpuno opremljeni centralni dojavni sustav
• Osposobljeni smo pružati vrhunska sigurnosna rješenja privatnom i poslovnom sektoru
• Vizija nam je biti lider u pružanju sigurnosno–logističkih usluga oslanjajući se na dugogodišnje iskustvo, dokazano znanje i kvalitetu zaposlenika te napredna tehnološka rješenja koja nama i našim klijentima omogućavaju uspješno rješavanje svih poslovnih izazova te osiguravaju kontinuirani razvoj i napredak
9 / 15 9 /
Iskustva B-E Security cont. • Ulažemo veliki trud kako bi pružali vrhunske usluge u skladu sa
svim zahtjevima klijenata i tržišta oslanjajući se na znanje i dugogodišnje iskustvo zaposlenika koristeći pritom suvremenu tehnologiju i opremu
• Naši zaposlenici su redovito trenirani prema najvišim standardima, tehničko osoblje i administracija educirani u skladu s novim tehnologijama i svi posjeduju važeću dozvolu za obavljanje poslova privatne zaštite
• Pružamo profesionalne usluge koje istovremeno osiguravaju poslovanje i sigurnost klijenata. Posjedujemo veliko iskustvo u pružanju vrhunske usluge koju garantira odgovorno i educirano osoblje, zaštitari, čuvari, vatrogasci, redari, tehničari i administrativno osoblje
10 / 15 10 /
Iskustva B-E Security cont. • Bilić-Erić Security je pouzdana tvrtka s dokazanim iskustvom u
raznim tržištima, uključujući: državne institucije, ugostiteljstvo, obrazovne ustanove, financijske institucije, privatni objekti, kemija i petrokemija, zdravstvo, shopping centri, proizvodnja i industrija, transport, športski objekti, zračne i morske luke
• petnaestogodišnje iskustvu osiguranja velikih sportskih i glazbenih događaja kao što su osiguranja Europskog vaterpolskog prvenstva 2010 godine, Svjetsko rukometno prvenstva 2009, gdje smo osiguravali događaje u Zagrebu, Varaždinu, Splitu, Poreču i Osijeku, zatim za spomenuti je glazbeni događaj Ultra Europe u Splitu, koncert Robia Williamsa u Maksimiru, Roger Waters na Poljudu, koncert Lady Gaga, Erosa Ramazottia, Tonija Cetinskog, Halida Bešlića i drugih u dvorani Arena, kao i svih drugih sportskih i kulturnih događaja u Areni Zagreb
11 / 15 11 /
Iskustva B-E Security cont. Zaštita trgovačkih centara:
izrađeni planovi sigurnosti
provedba vježbi
zaštitari prošli obuku KRAV MAGA radi efikasnijeg
izvođenja intervencije
zaštitari upoznati sa svim ključnim mjestima na
objektu
– plinska stanica
– kotlovnica
– ventili za zatvaranje vode
– isklopna mjesta struje
– sprinkler stanice...
12 / 15 12 /
Iskustva B-E Security cont. zaštitari svakodnevno obavljaju zadaće kao što su:
• konstantan obilazak objekta u cijelosti
• uočavanje te prijavljivanje potencijalno opasnih mjesta na objektu
kao i osiguravanje istih da ne bi došlo do ozljeđivanja posjetitelja
• sprječavanje remećenja javnog reda i mira
• reakcija na prijavu krađe – prema opisu počinitelja koji dobijemo od
lokala u kojem je počinjena krađa putem radioveze obavještavamo
sve zaštitare unutar objekta, zaštitari prilikom uočavanja počinitelja
zaustavljaju te ga diskretno dovode u prostoriju u kojoj bi obavili
pregled stvari koje se nalaze kod njega
• reakcija na pronalazak potencijalno opasnih predmeta – osiguranje
mjesta te zabranjivanje pristupa neovlaštenim osobama kao i
pozivanje policije
13 / 15 13 /
• reakcija u slučaju poplave – u slučaju proboja vode u lokale bilo
zbog tehničkog nedostatka ili pucanja cijevi zaštitari su jedini
ovlašteni otključati isti ako nema nikoga u lokalu te pozvati
odgovornu osobu od strane uprave trgovačkog centra i poduzeti sve
preventivne mjere kako bi se umanjila daljnja šteta(zatvaranje
ventila, isklop struje te pozivanje tehničke službe)
• rad na sigurnosnim sustavima(videonadzor, protuprovala,
vatrodojava)
• zaštitari pružaju prvu pomoć te pozivaju hitnu pomoć u slučaju da je
posjetitelju potrebna ista
• u slučaju požara zaštitari su obučeni izvršiti početno gašenje istoga
te pozvati vatrogasce(kada nemamo vatrogasce u smjeni)
• zaštitar zadužen za sigurnost garaže trgovačkog centra obilazi
cjelokupan prostor garaže te u slučaju prometne nezgode osigurava
mjesto događaja, u slučaju krađe iz vozila osigurava mjesto
događaja do dolaska policije, a isto tako obilazi i prijavljuje
potencijalno opasna mjesta koja se nalaze u garaži
• sprječavanje iznosa robe i namještaja iz lokala koji su dužnici
trgovačkom centru
14 / 15 14 /
Iskustva B-E security cont.
• Zaštitari već svojom pojavom u trgovačkom centru preventivno
djeluju na način da kada potencijalni počinitelj ugleda zaštitara u
blizini već tada će odustati od djela koje je naumio. Zaštitarima u
trgovačkom centru je strogo zabranjeno iznositi bilo kakve
informacije o načinima praćenja kradljivaca, o položaju kamera
unutar trgovačkog centra, te odavanju bilo kakvih informacija o
praćenim osobama unutar trgovačkog centra.
• Dodatni poslovi koji ometaju primarni rad zaštitara:
– Zamjena trgovaca kako bi isti išli u toalet
– Osiguranje mjesta radova koje bi trebao osigurati izvođač radova
– Nedovoljan broj zaštitara u odnosu na opseg posla i veličine objekta
15 / 15 15 /
Zahvaljujem na pažnji