ISLAMIC MARKETING & MANAGEMENTPertemuan II

Perencanaan Strategi Pemasaran

Afia R. Fitriati, BSc., MBA

Zoom In vs. Zoom Out

Segmentation, Targeting, Positioning Untuk menghindari “hit or miss marketing” & upaya

pemasaran yang setengah-setengah Segmentasi: Pengelompokan pelanggan berdasarkan

kriteria-kriteria tertentu Penargetan (Targeting): Memilih satu atau lebih

kelompok pelanggan untuk menjadi sasaran penjualan Pemosisian (Positioning): Pemilihan bauran pemasaran

(marketing mix) yang paling sesuai untuk segmen (1 atau lebih) yang ditarget.

Segmentasi

Segmentasi : pengelompokan konsumen berdasarkan kriteria-kriteria tertentu, sehingga konsumen dalam satu kelompok akan memberi respon yang serupa terhadap suatu tindakan pemasaran, dan kelompok lain akan memberi respon yang berbeda.

Pasar produk & jasa keuangan

Keuangan syariah Keuangan konvensional

Manfaat melakukan segmentasi pelanggan

Membuat upaya pengenalan pelanggan lebih terfokus. Antara lain: ‘Menemukan’ segmen yang sebelumnya tidak

terlihat Mengetahui berapa besar suatu segmen Mengetahui konsentrasi geografis suatu segmen Mengenal price sensitivity berbagai segmen Mengenal kompetisi di berbagai segmen yang

berbeda Bagaimana pengaruh pendatang baru terhadap

suatu segmen?

Beragam Variabel Segmentasi Demografi:

Jenis kelamin Usia Agama/Kepercayaan

Sosiografi: Pekerjaan Tingkat pendapatan Tingkat pendidikan

Psikografis Gaya hidup Kepribadian

Segmentation, Targeting, Positioning

• Setelah segmen-segmen teridentifikasi, maka disusunlah profil kebutuhan dan perilaku pelanggan di masing-masing segmen

Agar upaya pemasaran efektif, deskripsi ini harus tepat dan lengkap• Dibuat juga prakiraan (forecast) potensi pasar untuk masing-masing

segmen.• Selanjutnya, menentukan segmen-segmen yang ingin ditarget serta

berapa besar market share yang ingin kita raih

Pertimbangan pemilihan target Segmen cukup besar untuk

mendatangkan profit yang dibutuhkan Preferensi dalam segmen cukup

homogen Kompetisi dalam segmen tersebut serta

strategi para kompetitor lain Sumber daya perusahaan Tahapan dalam siklus hidup produk

(Product Life Cycle)

Jenis-Jenis Strategi Pemasaran

Pemasaran masal (mass marketing)

Pemasaran terdiferensiasi (differentiated marketing)

Pemasaran niche (niche marketing)

Sub-segment

Target yang Dipilih Menentukan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Product Price Promotion Place People Physical Evidence (Physical Layout) Process

Bisakah Anda melihat perbedaan Marketing Mix produk-produk ini?

Positioning kemudian dituangkan dalam Value Proposition yang berfokus pada customer

Atribut produk (“Tea with Shocking Soda”) Efek produk (“Kulit lebih muda dalam 7

hari”) Harga (“Yang lebih mahal banyak..”) Pengguna (“Saya [selebritis] pakai Top 1,

Anda juga kan?”) Penggunaan (“Seduh, sudah”) Hubungannya dengan produk lain (Oreo &

susu)