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ISO/TS16949:2002 版基础知识

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ISO/TS16949:2002 版基础知识. 目 录. 第一章、 ISO/TS16949 的产生背景 第二章、 ISO/TS16949 的发展历程 第三章、 各大汽车制造厂对 ISO/TS16949 的态度 第四章、 ISO/TS16949 的适用范围 第五章、 ISO/TS16949 的目标 第六章、推行 ISO/TS16949 的好处 第七章、 ISO/TS16949 质量体系文件的结构 第八章、推行 ISO/TS16949 参考的相关手册 第九章、识别汽车业术语 ISO/TS16949 第十章 ISO/TS16949:2002 的过程分析. - PowerPoint PPT Presentation

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经业咨询

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• 第一章、 ISO/TS16949 的产生背景• 第二章、 ISO/TS16949 的发展历程• 第三章、各大汽车制造厂对 ISO/TS16949的态度• 第四章、 ISO/TS16949 的适用范围• 第五章、 ISO/TS16949 的目标• 第六章、推行 ISO/TS16949 的好处• 第七章、 ISO/TS16949 质量体系文件的结构• 第八章、推行 ISO/TS16949 参考的相关手册• 第九章、识别汽车业术语 ISO/TS16949• 第十章 ISO/TS16949:2002 的过程分析

目 录

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经业咨询

( 一 ) 、世界汽车行业质量管理体系说明

第一章: ISO/TS16949: 2002版的产生背景

美 国 QS9000

德 国 VDA6.1 意大利 AVSQ

法 国 EAQF

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经业咨询1. 美国的汽车工业质量体系

QS9000 是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。

QS9000 是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101 质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。

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经业咨询2. 德国的汽车工业质量体系

VDA :德国汽车工业联合会,包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在 1991 年发布了第一版的VDAVDA 6.1 是以 ISO 9004 为基础,并参考了 QS 9000 标准,但它亦有一些額外的要求,例如产品安全以及

财务考虑。VDA 6.1 要求主要有二大部份:管理部份、制造部份。管理部份有七个要素,制造部份有十六个要素。

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经业咨询3. 法国的汽车工业质量体系

法国的汽车工业质量体系是

EAQF ,是以 94 年版的 ISO 9001 为基础所建立的。

主要适用的汽车厂有:标致、雪铁龙、雷诺等。

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经业咨询4. 意大利的汽车工业质量体系

•意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ 为代表,是以 94 年版的ISO 9001 为基础所建立的。

•主要的车厂有 FIAT 、 IVECO 等

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经业咨询( 二 ) 中国汽车工业概况和供应商的困境

1. 中国汽车工业概况因中国汽车工业发展较晚 ,目前以合资为主 :

德国大众德国奥迪德国奔驰德国宝马美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利 :IVECO日本:丰田、本田、铃木等

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经业咨询2 、中国供应商的困境

一汽大众、上海大众要求 VDA6.1

二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求 EAQF

FIAT、 IVECO要求 AVSQ

上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求 QS 9000

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经业咨询

是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准?让我们可以面对: QS9000 + VDA6.1 + EAQF + AVSQ

QS 9000

VDA 6.1

EAQF

AVSQ

+

+

+

=?ISO/TS16949

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经业咨询第二章: ISO/TS16949: 2002版的发展历程

BS5750

ISO9000:1994

QS9000 AVSQVDA6.1 EAQF

ISO/TS16949 :1999

ISO/TS16949 : 2002

ISO9001:2000

1、 ISO/TS16949 : 2002版的发展

1、 ISO/TS16949 : 2002版的发展

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1996 年,世界知名汽车制造厂( 宝马、菲亚特、福特、通用、 PSA

标致 - 雪铁龙 , 雷诺、大众 and their respective trade

associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV

(France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).  )组成 (the International Automotive Task Force) 国际汽车工作小组,简称为: IATF 。

2 、 IATF 的成立

2 、 IATF 的成立

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经业咨询1996 年, IATF 开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准;

ISO/TS16949 是以一个以 ISO 9001 、 AVSQ (Italian) 、 EAQF (French) 、

QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车工业质量体系要求。1999 年 10 月, IATF 正式提交 ISO 国际标准化组织批准和发布 ISO/TS

16949 第一版2002 年 03 月, IATF 正式提交 ISO 国际标准化组织批准和发布 ISO/TS 16949第二版

ISO/TS16949 :2002 是由国际汽车工作小组( IATF )和日本汽车制造协会( JAMA )在 ISO/TC176 质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。

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经业咨询3 、 ISO/TS16949 : 2002

ISO/TS16949:2002 质量管理体系要求

ISO/TS16949:2002 检查表

ISO/TS16949:2002 指南

ISO/TS16949:2002 审核规则

国际汽车推动小组 IATF

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第三章各大汽车制造厂对

ISO/TS16949: 2002的态度

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经业咨询1 、目前承认 ISO/TS16949 : 2002 的汽车主机厂

美国GM

FORDDAIMLER-CHRYSLER

法国 雷诺 标致 雪铁龙

德国BMWVWAUDIOPEL

意大利FIAT

日本JAMA 协会

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经业咨询2、各大汽车制造厂对 ISO/TS16949 的态度

通用( GM ) 1999 年 11 月 30 日声明:同时接受 QS9000 和 ISO/TS16949 。不接受 VDA 6.1 、 EAQF 或 AVSQ 作为 ISO/TS16949 或 QS9000 的等同标准。2002 年 8 月声明:对于目前已通过 QS9000 认证的供应商,强烈推荐在 QS9000 认证证书到期前升级为 ISO/TS16949 : 2002 ,但最迟不能超过 2006 年 12 月 14 日或各 OEM 顾客要求的更早的期限。

福特( FORD ) 1999 年 10 月 7 日声明,认可 ISO/TS16949 为 QS9000 的等同标准。2002 年 8 月声明同通用公司!戴姆勒 · 克莱斯勒( Daimler-Chrysler )要求所有供应商在 2004 年 7 月 1 日前通过 ISO/TS16949 注册认证。

宝马 BMW 作为 VDA6.1的另一种选择被接受;要求供应商符合 ISO/TS16949 的要求;德国大众汽车 作为 VDA6.1的另一种选择被接受;要求获得 ISO/TS16949 的注册认证雪铁龙 / 雷诺作为 EAQF 的另一种选择被接受;要求供应商 2006 年 12 月 14 日前完成 ISO/TS16949 的注册认证菲亚特 Fiat 任何新的认证必须是 TS16949 的认证,并在下一次换证时将 AVSQ 的证书转换为 TS16949 的证书

2、各大汽车制造厂对 ISO/TS16949 的态度

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第四章: ISO/TS16949 : 2002 版 的适用范围

ISO/TS16949 : 2002 版适用于汽车相关产品和设计 /开发、生产、安装和服务;如提供下述产品或服务的组织:

a) 部件或材料,或b) 热处理、喷漆、电镀或其它最终加工服务,或 c) 其它顾客规定的产品。

ISO/TS16949 : 2002 版也适用于整个汽车供应链

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第五章: ISO/TS16949 : 2002 版 的目标

建立汽车行业基本质量体系;• 持续改善;• 预防缺陷;• 减少在供应链中的变差与浪费。

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第六章:推行 ISO/TS16949 : 2002 版的好处

• 建立通用的汽车行业质量管理体系标准,满足不同客户的要求 ;• 改善产品和过程质量 ;• 减少变异和提高效益 ;• 增加全球采购的信心 ;• 对供应商的开发有共同的质量体系 ;• 减少第二方审核 ; • 减少重复第三方注冊。

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经业咨询第七章、 ISO/TS16949 : 2002 版质量体系文件结构

国际标准 ISO9000

ISO/TS16949: 2002版要求零件和过程批准程序

规定国际质量体系要求

国际汽车质量体系要求

顾客支持的相关手册先期质量策划控制计划工具和技术

顾客特定要求 顾客相关质量体系求

第一层次 确定途径和职责 第二层次确定谁、做什么、何时做 第三层次 回答如何做

第四层次 信息的及時记录诸如表格、表单、标签

质量手册程序文件

作业指导书其它文件

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经业咨询第八章:推行 ISO/TS16949 : 2002 版时参考的相关手冊

产品质量先期策划和控制计划( APQP&CP )潜在失效模式和后果分析参考手册( FMEA )

测量系统分析参考手册( MSA )

第三版 2001 年 7 月

第三版 2002 年 3 月

统计过程控制参考手册( SPC ) 第一版 1992 年

生产件批准程序( PPAP ) 第三版 2000 年 2 月

第一版 1994 年 6 月

重要的顾客手册

AIAG

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经业咨询第九章、 识别汽车业术语 ISO/TS16949:2002

了解与识别汽车业 COP ( Customer Oriented Process ):

市场研究、合同投标、产品 / 过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等;了解与识别汽车业 SP ( Support Process ):

产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等;

了解与识别汽车业 MP ( Management Process ):管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等

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经业咨询Quality Management Process ModelQuality Management Process ModelISO 9001:2000ISO 9001:2000 质量管理体系模式图

管理职责

测量、分析、改进资源管理

产品实现 产品

质量管理体系的持续改进

要求输入 输出

满意

顾客

增值活动 信息流

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第十章 ISO/TS16949:2002 的过程分析

1、使用章鱼图分析法分析三种过程2、使用龟形图分析法分析每项过程

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过程分析 - 章鱼图分析法— Octopus

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经业咨询过程分析 -龟形图分析

过程分析 -龟形图分析法谁主导?谁配合?

输出产品、服务… 等

效率绩效测量时间成本… 等指标

硬件软件环境…等

输入材料、需求、顾客及法规要求… 等

怎么做方法、程序

WHO

OUTPUT

MEASUREMENT

WHAT

INPUT

HOW

过 程