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1/4 Issues & Risk Monitoring Ziel Regelmässige Beobachtung, Analyse und Bewertung gesellschaftlicher, politischer, wissenschaftlicher und technischer Themen und Meinungsbildungsprozesse, die für ein Unternehmen von strategischer Bedeutung sind sowie die Einschätzung und Bewertung der damit verbundenen Risiken. Identifizierung Mitarbeiter: Sind in regelmässigen Kontakt mit den wichtigsten Stakeholdern. Für Issues & Risk sensibilisieren, in Team-Gefässe einbauen Interviews (Tiefeninterviews, Experteninterviews) Fokusgruppen Onlinebefragungen Workshops (u.a. Fachexperten/innen-Treffen) Monitoring Kontinuierlich: Über entsprechende Listen in Teamgefässen Kontinuierlich: Medien, Blogs, Foren, Alerts, Social Media, Social Web Quartalsweise: Issues & Risks an Teamsitzungen abfragen, Status aktualisieren Halbjährlich: Expertengespräche Jährlich: Befragung ausgwählter Stakeholder, Partner, Mitarbeiter Kriterien für Priorisierung Dringlichkeit, Wirkung und Beinflussbarkeit Issue- & Risk-Listen Listen werden mindestens einmal pro Quartal aktualisiert.

Issues & Risk Monitoring

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Issues & Risk Monitoring sind unerlässliche Instrumente Unternehmensführung. Sie helfen in der strategischen Entscheidungsfindung und liefern wichtige Erkenntnisse, die für eine aktive und vorausschauende Unternehmenskommunikation nötig sind.

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Page 1: Issues & Risk Monitoring

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Issues &Risk Monitoring

Ziel Regelmässige Beobachtung, Analyse und Bewertung gesellschaftlicher, politischer, wissenschaftlicher undtechnischer Themen und Meinungsbildungsprozesse, die für ein Unternehmen von strategischer Bedeutung sind sowie die Einschätzung und Bewertung der damit verbundenen Risiken.

Identifizierung Mitarbeiter: Sind in regelmässigen Kontakt mit den wichtigsten Stakeholdern. Für Issues & Risk sensibilisieren, in Team-Gefässe einbauen

Interviews (Tiefeninterviews, Experteninterviews)

Fokusgruppen

Onlinebefragungen

Workshops (u.a. Fachexperten/innen-Treffen)

MonitoringKontinuierlich: Über entsprechende Listen in Teamgefässen

Kontinuierlich: Medien, Blogs, Foren, Alerts, Social Media, Social Web

Quartalsweise: Issues & Risks an Teamsitzungen abfragen, Status aktualisieren

Halbjährlich: Expertengespräche

Jährlich: Befragung ausgwählter Stakeholder, Partner, Mitarbeiter

Kriterien für PriorisierungDringlichkeit, Wirkung und Beinflussbarkeit

Issue- & Risk-ListenListen werden mindestens einmal pro Quartal aktualisiert.

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SchnittstellenErkenntnisse aus dem Issues & Risk Monitoring haben Einfluss auf verschiedene Unternehmensbereiche:

Für das Unternehmen herausfordernde Issues & Risks können in PR und Kommunikation abgefedert werden

Neue Entwicklungen in relevanten Issues (Technologie, Wirtschaft, Arealentwicklung, Megatrends) können in PR und Kommunikation proaktiv genutzt werden (Agenda setting, fachliche und strategische Positionierung).

Identifizierte Issues & Risks beeinflussen strategische und operative Entscheide im Unternehmen via Schnittstellen in Teamgefässen, Reportings etc.

Funktionsmodell

Issues & Risk MonitoringAufbau des Systems, Funktionsweise

Themen erfassen:Interne Gefässe

Issues- & Risk-Listen

Aussensicht:Monitoring

Überprüfen:Valorisierung

MitarbeiterGespräche

Teamsitzungen

Anlässe, Workshops

Blogs

Social Web, Foren

Expertengespräche

Umfragen, Befragungen

Risikomanagement,operative und strategische Unternehmensführung

Themensetzung:Kampagnen, Paid media

Themensetzung:Öffentlichkeits- und Medienarbeit

Quartalsweise aktualisieren

Medienbeobachtung

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Methoden & ProdukteBeratung

Aufbau eines Issues & Risk-Prozesses, Schulung der Mitarbeiter

Workshops

Studien

Sicht von Aussen

Lessons Learned aus anderen Themenfeldern

Kundenspezifische Workshopmethoden

Praxiswerkstätten

Risikodialoge organisieren und durchführen

Mit Öffentlichkeit

Unter Fachexperten

Monitoring

Online-Monitoring, Reports an Kunden

Durchführen von Expertengesprächen, Stakeholderbefragungen und Expertengesrpächen, Reports an Kunden

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ReferenzenGeothermiekraftwerk Groß-Gerau

Erfassung der Hoffnungen und Befürchtungen der Bevölkerung in Bezug auf das geplante Geothermiekraftwerk. Etablierung und Durchführung eines Bürgerbeteiligungsverfahrens (www.dialoggeo.de).

riskPULSE 2012/2014

Erfassung der wichtigsten Risikothemen der Schweiz. Onlinebefragung von Experten (2012) und repräsentative Bevölkerungsbefragung (2014).

Zug Estates

Aufbau eines Issues Monitoring, Schulung der Mitarbeiter zu Issues Monitoring und Management, dynamische Bewirtschaftung der Issues-Dokumente, Empfehlungen und Massnahmen in der Unternehmenskommunikation.

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Über uns

Kontakt

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KEEN Public Relations

Als PR-Agentur mit eigener visuellen Kreation unterstützen wir Sie in Ihrer Unternehmenskommunikation und helfen die Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Dialoggruppen zu gestalten und Vertrauen zu schaffen. Zu unseren Kernkompetenzen zählen strategische Beratung & Konzeption, Public Affairs, ) Issues monitoring und Issues management sowie Medienarbeit und Redaktion.

Mitgliedschaften: BPRG, pr suisse, CIPR

Stiftung Risiko-Dialog St. Gallen

Die Stiftung Risiko-Dialog entwickelt seit ihrer Gründung im Jahre 1989 Lösungen, um technologische Neuerungen, Veränderungen in der Umwelt und gesellschaftlichen Wandel zu verstehen und gemeinsam zu gestalten. Ihr Ziel ist es, in Zusammenarbeit mit Öffentlichkeit, Wirtschaft, Politik, Behörden sowie weiteren Akteuren die individuelle und gesellschaftliche Risikokompetenz zu erhöhen. Die Stiftung konzipiert und moderiert Dialogverfahren wie etwa Bürgerpartizipation. Sie berät Organisationen in Krisensitua-tionen und entwickelt Kommunikationsstrategien, forscht zu gesellschaftlich relevanten Risikothemen und schult Institutionen zur Steigerung ihrer Sicherheitskultur.

Stiftung Risiko-Dialog St. GallenTechnoparkstrasse 28406 Winterthur

Telefon +41 52 551 10 [email protected]

KEEN Public RelationsKonsumstrasse 133007 Bern

Telefon +41 31 371 58 [email protected]