제2부

IT 기반구조

제5장

IT 기반구조 및 최신 기술

제6장

비즈니스 인텔리전스의 기반：데이터베이스와 정보 관리

제7장

통신, 인터넷 그리고 무선 기술

제8장

정보시스템 보안

제2부는 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 네트워킹 기술들과 더불어 보안 및 통제 도구와 기법들을 살펴봄으로써 정보

시스템 이해를 위한 기술적 토대를 제공한다. 제2부는 다음과 같은 질문들에 대한 해답을 제공한다－오늘날 기업들은 업무를

위해 어떤 기술들을 필요로 하는가? 기업의 성과를 향상시킬 수 있는 이러한 기술들에 대해 여러분은 무엇을 알아야 하는가?

이러한 기술들은 미래에 어떻게 변화될 것인가? 시스템들을 신뢰할 수 있고 안전한 것으로 유지하기 위해서는 어떤 기술과 절

차들이 요구되는가?

토론방

업무에 아이폰을 사용하는 것이 바람직한가?

노디아는 그린 IT 기업으로 나아가다

제5장

IT 기반구조 및 최신 기술

학습목표

이 장을 마치고 나면 다음 질문에 답할 수 있다.

1. IT 기반구조는 무엇이고 그것의 구성요소들은 무엇인가?

2. IT 기반구조의 발전 단계와 기술적 주도 요인들은 무엇인가?

3. 컴퓨터 하드웨어 플랫폼의 최근 동향은 어떠한가?

4. 소프트웨어 플랫폼의 최근 동향은 어떠한가?

5. IT 기반구조 관리와 관련된 도전과제들과 해결 방안들은 무엇인가?

세부목차

5.1 IT 기반구조 IT 기반구조의 정의 IT 기반구조의 발전 기반구조 발전을 주도한 기술 요인

5.2 기반구조의 구성요소 컴퓨터 하드웨어 플랫폼 운영체제 플랫폼 전사적 소프트웨어 애플리케이션 데이터 관리 및 저장장치 네트워킹/정보통신 플랫폼 인터넷 플랫폼 컨설팅 및 시스템 통합 서비스

5.3 최신 하드웨어 플랫폼 동향 모바일 디지털 플랫폼 IT의 소비화와 BYOD 그리드 컴퓨팅 가상화 클라우드 컴퓨팅 그린 컴퓨팅 고성능 절전형 프로세서 자율 컴퓨팅

5.4 최신 소프트웨어 플랫폼 동향 리눅스와 오픈소스 소프트웨어 웹 소프트웨어：자바, HTML, HTML5 웹서비스와 서비스 지향 아키텍처 소프트웨어 아웃소싱과 클라우드 서비스

5.5 경영 이슈 플랫폼과 기반구조 변화에 대한 대응 관리와 거버넌스 기반구조에 대한 현명한 투자

보충학습(자료) 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어 작동 방식 서비스수준계약서 오픈소스 소프트웨어 이니셔티브 IT 기반구조 발전 단계 비교 클라우드 컴퓨팅

157

건설 허가에 대한 통제 시스템 개혁

싱가포르 정부는 ‘지식 시대에 세계적 수준의 건설자’가 되기 위한 전략적 비전을 담고 있는 ‘건설21

청사진(Construction 21 Blueprint)’을 통해 건축 및 건설 산업에 대한 발전 의지를 표방하고 있다.

싱가포르 정부가 이러한 비전을 실현하기 위해서는 기술과 지식 간의 상징 관계 때문에 IT 활용의

증대가 중요한 요인으로 꼽힌다. 지식기반 산업에서 조직들이 생산성 향상, 비용 감소, 그리고 제품 및 서비스

의 품질 향상을 위해서는 그 수단인 IT의 활용을 촉진시켜야 한다. 정부는 기업들과 여타의 조직들이 경쟁우

위를 획득하고 유지할 수 있도록 비즈니스 프로세스와 워크플로를 최적화하고 정보 활용을 극대화할 수 있는

수단을 제공하는 데 필요한 일련의 IT 기반구조 프로젝트들에 초점을 맞춰 노력을 기울여야 한다.

CORENET(COnstruction and Real Estate NETwork) 프로젝트는 1995년 시작된 이래 큰 진전을 이루어 오

면서 국토개발부와 건축 및 건설 당국이 주도하는 주요 IT 추진사업이 되었는데, 이 사업은 건축 및 건설 산

업의 비즈니스 프로세스들을 재설계함으로써 공정 시간과 생산성 및 품질의 비약적인 발전을 목표로 하고 있

다. CORENET은 프로젝트 주기를 구성하는 주요 4단계, 즉 설계, 구매, 구축, 유지보수를 통합할 수 있는 IT

시스템과 핵심 기반구조를 개발하였다. CORENET의 목표 중 하나는 관련 당국을 포함한 프로젝트의 참여

자들이 연속적으로 빠르게 정보를 교환할 수 있는 IT 기반구조를 구축하는 것이다. 기본적으로, 정부 대 기업

(G2B) 기반구조 구축을 통해 기업들은 해당 산업의 활동들을 규제하는 8개 부처의 16개 관련 부서들로부터

인허가를 받기 위한 전자 건축 계획서 제출이 가능해졌다. 이 인터넷 기반 시스템은 프로젝트 전 주기에 걸친

관련 문서들을 처리할 수 있는데, 이러한 문서들에는 건축 계획서뿐만 아니라 개발 계획 승인, 건축 계획 승

인, 구조 계획 승인, 일시 점유 허용, 화재 안전 인증, 법률적 완료 인증 등과 관련된 문서들이 포함된다.

전통적으로, 건설 프로세스 전체는 설계, 입찰 서류 접수 및 선정, 시공, 이양 및 유지보수 등과 같은 일련

의 네 가지 단계로 구성된다. 첫 번째 단계인 설계 단계의 핵심 활동으로는 개념 및 기본 설계안 개발, 계획서

승인 획득을 들 수 있다. 계획 승인은 여러 규제기관에 의해 이루어지는데, 건물 소유주는 필요한 승인들을 받

기 위해 지정된 설계 컨설턴트(또는 자격이 부여된 사람)을 통해 건축 계획서를 관련 기관들에 각각 제출해야

한다. 이러한 신청서를 제출하는 과정은 복잡한데, 이 과정에는 계획서에 대한 요구사항들을 체크하는 것, 제

안서를 평가하는 것, 규정을 준수하지

못한 서류를 다시 제출하는 것, 승인

서를 발행하는 것 등이 포함된다. 이

러한 복잡한 과정은 다양한 이해당사

자와 관련되어 있고 의사소통에 여러

가지 채널이 이용된다. 과거의 프로세

스에서는 ‘자격이 있는 사람’이 계획

서, 관련 문서, 신청서들을 여러 관련

부서들에 제출해야 했는데, 이는 상당

한 양의 종이 문서 생성, 이에 대한 관

련 기관들에서의 비효율적인 수작업

방식의 처리 과정, 이러한 종이 문서

들에 대한 불충분한 저장 공간, 프로

젝트팀 멤버들 간의 체계적이지 못한 © leungchopan/Shutterstock

158 제2부 IT 기반구조

프로젝트 정보 교환 등의 결과를 초래했다.

이러한 상황에서 IT 기반구조는 계획서 제출 프로세스를 향상시키는 데 어떻게 도움을 줄 수

있을까? CORENET의 e－제출 시스템은 연중무휴 서비스를 제공함으로써 다수의 관련 기관들

에 건축 계획서와 관련 문서들을 전자적으로 제출할 수 있도록 해주고, 제출 상태에 대한 온라

인 조회, 요금이 따르는 통합 지원, 지원서에 대해 더욱 신속한 처리 등을 가능케 해주고, 계획

서, 관련 문서, 지원서 등에 대한 출력물들을 필요없도록 해주었다. 즉 업계의 주자들이 인터넷

으로 지원서를 송부할 수 있도록 해줌으로써 그들은 계획서와 문서들의 출력물을 만들 필요가

없게 되었으며, 이러한 서류들을 제출하기 위해 관련 정보기관들을 직접 방문할 필요도 없게 되

었다. 이해관계자들이 온라인으로 제출 및 처리 과정에 대한 상황을 모니터링할 수 있게 됨으로

써 투명성 또한 향상되었다.

싱가포르 정부는 e－제출 시스템의 활용을 통해 상당한 비용을 절감할 수 있게 되었는데, 그

액수는 각 제출 건당 싱가포르 달러로 450달러(미국 달러로는 약 368달러)에 이르는 것으로 추

정된다. 이 액수는 계획서와 관련 서류들에 대한 출력물들의 감소뿐만 아니라 여러 관련 부서에

대한 문서 전달 과정의 제거 등을 통해 발생한 것으로 추정된다. 산업 전반에 걸쳐 754개의 회사

들을 대상으로 조사한 결과, 대다수의 회사들(77.1%)이 e－제출 시스템이 유용하다고 응답하였

다. 이와 같은 높은 수치는 이 새로운 시스템에 대한 강력한 지지뿐만 아니라 그것의 훌륭한 성

공을 보여주는 것이다.

출처：Building and Construction Authority, “Construction and Real Estate Network (CORENET)”. Website visited on November 1, 2012, at http://www.corenet.gov.sg. Goh, B.H., “e－Government for Construction: The Case of Singapore’s CORENET Project”. In proceedings of the IFIP TC 8 WG 8.9 International Conference on Research and Practical Issues of Enterprise Information Systems, Beijing, China, October 14, 2007. Lim,B.H., “The CORENET Project in Singapore”. Article retrieved on November 1, 2012, from http://www.buildingsmartsingapore.org/news/news－docs/20060228_CORENET_case_study.pdf.

This case is contributed by Bee Hua Goh, National University of Singapore

C ORENET 프로젝트는 건축 및 건설 산업을 전통적인 형태에서 보다 지식기반의 형태로

변환하기 위한 정부의 전략적 계획과 이니셔티브를 잘 보여주는 사례다. 여기서 IT 기반

구조는 기업과 여타의 조직들이 일반적인 건축 프로젝트 정보를 공유하고 교환함으로써 서로

협력할 수 있도록 해주는 역할을 한다.

좀 더 구체적으로 말하면, 이 프로젝트는 G2B(인터넷 기반) 기반구조의 구축이 건축 계획서

제출에 관한 관행과 프로세스들을 산업 전체 차원에서 어떻게 개선할 수 있는지를 보여주고 있

다. 각각의 건축 승인 신청에 대해서, 비용 절감으로 해석할 수 있는 처리 시간의 단축 효과를

얻을 수 있었던 점은 분명해 보인다. 즉 이러한 IT 기반구조가 없다면 여러 민간 및 공공 조직들

은 서로 연결되지 못한 채 일을 수행하게 될 것인데, 이는 작업의 중복, 시간 및 여타 자원의 낭

비뿐만 아니라 승인 신청 프로세스에 대한 통합성과 투명성의 결여를 초래하게 될 것이다.

이 프로젝트는 계획을 승인받고 승인하는 프로세스에 참여하고 건설 작업을 허락하는 모든

당사자에게 유형적, 무형적 이점들을 분명하게 전달해준다. 그러나 건설 산업의 조직들은 이 외

에도 다음과 같은 추가적인 이점들을 얻을 수 있다. 우선은 프로젝트 정보(또는 지식)가 디지털

방식으로 축적되기 때문에 추후에 더욱 효율적으로 조회할 수 있다는 점을 들 수 있다. 또한 하

나의 프로젝트가 다른 프로젝트에서 반복해서 사용되고 이를 통해 그 프로젝트의 성공에 기여

할 수 있는 베스트프랙티스들을 가질 때, 지식 재사용이라는 큰 가치를 얻을 수 있다.

159제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

다음의 질문들에 대해 생각해보자－CORENET의 e－제출 시스템은 관련 기업 및 여타의 조

직들이 그들의 비즈니스 프로세스와 워크플로를 최적화하는 데 어떻게 기여하였는가? 이 프로

젝트와 관련된 기업 및 여타의 조직들은 건축 계획서 제출을 위한 CORENET의 G2B 기반구조

로부터 어떤 이점을 얻을 수 있는가?

���

제1장에서 우리는 정보기술 기반구조(IT infrastructure)를 기업의 특정 정보시스템들에 대한 플랫

폼을 제공하는 공유된 기술 자원들로 정의하였다. IT 기반구조에는 기업 전체 또는 기업의 전

사업단위들을 통해 공유되는 하드웨어, 소프트웨어, 서비스(즉 컨설팅, 교육, 훈련과 같은)에 대

한 투자가 포함된다. 기업의 IT 기반구조는 고객들에 대한 서비스 제공, 벤더들과의 협업, 내부

비즈니스 프로세스들에 대한 관리를 위한 기초를 제공한다(그림 5.1 참조).

2012년 미국 기업들이 IT 기반구조(하드웨어 및 소프트웨어)에 투자한 금액은 정보통신, 네

트워킹 장비 및 통신 서비스(인터넷, 전화, 데이터 전송) 등을 포함해 3조 6,000억 달러로 추정

된다. 이는 IT 및 관련 비즈니스 프로세스 컨설팅 서비스를 포함하지 않은 금액인데, 이 분야를

추가하려면 4,000억 달러를 더해야 한다. 기반구조에 대한 대기업들의 투자는 정보기술 지출의

25~50%를 차지하며, 이러한 투자는 주로 IT 투자가 전체 자본 투자의 반 이상인 재무 서비스

기업들에 의해 이루어지는 경우가 많다.

IT 기반구조는 기업 전체를 운영하는 데 필요한 물리적 장비와 소프트웨어 애플리케이션들로

구성된다. 그러나 IT 기반구조는 경영진에 의해 예산이 수립된 전사적 서비스들의 집합으로서

인간과 기술 모두의 역량 구성으로도 볼 수 있다. 이와 같은 전사적 서비스들은 다음과 같다.

● 컴퓨팅 플랫폼：직원, 고객, 공급자를 일관된 디지털 환경으로 연결시키는 컴퓨팅 서비스

들을 제공하는 데 사용된다. 이런 환경에는 대형 메인프레임, 중형 컴퓨터, 데스크톱 및 노

트북 컴퓨터, 모바일 휴대용 기기, 원격 클라우드 컴퓨팅 서비스 등이 포함된다. ● 정보통신 서비스：직원, 고객, 공급자들이 데이터, 음성, 비디오에 접속할 수 있게 해준다.

기술

조직

경영

비즈니스과제

정보시스템비즈니스해결책

● 16개 정부 부서 간의 협력 유도

● 프로세스 통합을 위한 CORENET 구축을 통해 단일화된 권한 체계 생성

● 비즈니스 기반구조를 제공하는 인터넷 기반 체제

● 건설 분야 비즈니스 프로세스를 리엔지니어링할 필요성에 대한 식별

● 상당한 양의 종이 문서 ● 비효율적인 처리 과정 ● 중앙집중화된 저장소 부재 ● 효과적이지 못한 협력

● 문서관리시스템 구축 ● 건설 프로젝트에 대한 계획서와 승인의 흐름을 조정하는 단일 네트워크 생성

● 전자문서 제출 가능케 함 ● 온라인 질의 및 추적 기능 제공

● 신청서 및 비용 계정의 결합 ● 계획서 출력 작업 제거

160 제2부 IT 기반구조

● 데이터 관리 서비스：기업 데이터를 저장하며, 이런 데이터들을 분석하기 위한 기능들을

제공한다. ● 응용 소프트웨어 서비스：모든 사업단위에 의해 공유되는 전사적 자원관리(ERP), 고객관

계관리(CRM), 공급사슬관리(SCM), 지식경영(KM) 시스템들을 제공한다. ● 물리적 설비 관리 서비스：컴퓨팅, 정보통신, 데이터 관리 서비스들에 대해 요구되는 물리

적 시설들을 구축하고 관리한다. ● IT 관리 서비스：기반구조를 계획·개발하며, 기반구조를 IT 서비스를 수행하는 사업단

위들과 조화시키고, IT 지출에 대한 회계를 관리하고, 프로젝트 관리 서비스를 제공한다. ● IT 표준 서비스：기업과 사업 단위들에게 어떤 정보기술을 언제, 어떻게 사용할지 결정할

수 있는 정책들을 제공한다. ● IT 교육 서비스：직원들에게는 시스템 사용 교육을 제공하고, 관리자들에게는 IT 투자 계

획 및 관리 교육을 제공한다. ● IT R&D 서비스：시장에서 기업 차별화에 도움이 되는 미래의 잠재적인 IT 프로젝트와

투자에 관련된 연구를 수행한다.

이런 ‘서비스 플랫폼’ 관점은 기반구조에 대한 투자로부터 얻을 수 있는 비즈니스 가치를 더

쉽게 이해할 수 있도록 해준다. 예를 들어 초고속 인터넷과 연결된 약 1,000달러의 3기가헤르츠

PC의 사용자가 누가 될지, 그리고 이 PC가 어떤 용도로 사용될지 모른다면, 이 PC에 의해 얻을

수 있는 실제 총 비즈니스 가치를 이해하는 것은 어렵다. 그러나 우리가 이런 도구들에 의해 제

공되는 서비스들을 살펴볼 때 이것들의 가치는 더 명확해진다. 새로운 PC는 1년에 10만 달러를

받는 고비용의 직원이 기업의 모든 주요 시스템과 일반 인터넷에 접속하는 것을 가능케 해준

다. 초고속 인터넷 서비스는 이런 직원이 기업 및 인터넷의 정보를 기다리는 시간을 하루에 약

그림 5.1 기업, IT 기반구조, 비즈니스 역량 간의 상호관계

비즈니스 전략

IT 전략IT 서비스 및기반구조

고객 서비스공급자 서비스기업 서비스

정보기술

기업이 고객, 공급자, 직원들에게 제공할 수 있는 서비스들은 IT 기반구조의 직접적인 기능 중 하나이다. 이상적으로, 이런 기반구조는 기업의 비즈니스와 정보시스템 전략을 지원해야 한다. 새로운 정보기술들은 고객들에게 제공될 수 있는 서비스뿐만 아니라 비즈니스 및 IT 전략에도 강력한 영향을 미친다.

161제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

1시간 정도 줄여준다. 이런 PC와 인터넷 연결이 없다면 이 회사에 대한 이 직원의 가치는 반으

로 줄어들 수도 있다.

오늘날 조직의 IT 기반구조는 50년 이상에 걸친 컴퓨팅 플랫폼 발전 과정의 연속선상에 있다.

이 발전 과정은 컴퓨팅 성능과 기반구조 요소를 기준으로 볼 때 5단계로 나누어볼 수 있다(그림

5.2 참조). 이 5단계의 시대들은 범용 메인프레임 및 미니컴퓨터 컴퓨팅, 개인용 컴퓨터, 클라이

언트/서버 네트워크, 전사적 컴퓨팅, 클라우드 및 모바일 컴퓨팅이다.

하나의 시대를 특정 짓는 기술들은 다른 시대에 다른 목적을 위해서도 사용될 수 있다. 예를

들어 어떤 기업들은 오늘날에도 여전히 전통적인 메인프레임 또는 미니컴퓨터 시스템들을 사용

하고 있는데, 이 컴퓨터들은 예전과는 달리 대형 웹사이트들과 기업의 전사적 애플리케이션들

을 지원하기 위한 대형 서버로 활용된다.

범용 메인프레임 및 미니컴퓨터 시대：1959년~현재

IBM 1401 및 7090과 같은 트랜지스터화된 장비들이 도입된 1959년에 메인프레임(mainframe)

컴퓨터의 상업적 활용이 시작되었다. 1965년, IBM 360 시리즈의 출시를 계기로 범용의 상업용

메인프레임 컴퓨터가 진정한 인정을 받게 되었다. 360은 강력한 운영체제를 가진 최초의 상업

용 컴퓨터였는데, 이 운영체제는 더 발전된 모델의 시분할(time sharing) 처리 방식, 다중작업, 가

상메모리를 제공하였다. IBM은 이 시점부터 메인프레임 컴퓨팅을 지속적으로 지배해 왔다. 메

인프레임 컴퓨터들은 독자적인 통신 프로토콜과 데이터 라인을 사용하는 중앙의 메인프레임과

연결된 수많은 원격 터미널을 지원하기에 충분할 만큼 강력해졌다.

메인프레임 시대는 하나의 하드웨어 및 소프트웨어 제조업체에 의해 기반구조 요소들의 대부

분이 공급되는 가운데, (일반적으로 기업의 데이터 센터에 근무하는) 전문적인 프로그래머와 시

스템 운영자들의 통제하에서 고도로 중앙집중화된 컴퓨팅이 이루어지는 시기였다.

이런 패턴은 1965년 DEC(Digital Equipment Corporation)에 의해 생산된 미니컴퓨터

(minicomputer)의 도입으로 변하기 시작했다. DEC 미니컴퓨터들(PDP－11 및 이후의 VAX 장비

들)은 IBM 메인프레임들보다 훨씬 저렴한 가격으로 강력한 장비들을 제공하였는데, 이런 장비

들은 하나의 거대한 메인프레임에서의 시분할 처리보다는 개별 부서들 또는 사업단위들의 특정

요구들에 맞춤화된 분산 컴퓨팅을 가능케 했다. 최근 몇 년 동안 미니컴퓨터는 중형 컴퓨터 또

는 중형 서버로 발전해 왔고 이제는 네트워크의 일부분이 되어 있다.

개인용 컴퓨터 시대：1981년~현재

최초의 진정한 개인용 컴퓨터들[몇 개의 이름을 언급하자면, 제록스 알토(Xerox Alto), MIT의

알테어(Altair) 8800, 애플(Apple) I, II]은 1970년대에 등장했지만, 컴퓨터 팬들에 대한 이런 컴

퓨터의 공급은 제한적이었다. IBM PC가 미국 업체들에서 널리 사용되기 시작한 최초의 컴퓨터

였기 때문에, 이 PC가 등장한 1981년을 일반적으로 PC 시대가 시작되는 시점으로 받아들인다.

처음엔 텍스트 기반의 명령 언어인 DOS 운영체제를, 그리고 나중에는 마이크로소프트 윈도우

(Microsoft Windows) 운영체제를 이용하는 윈텔 PC(Wintel PC) 컴퓨터[인텔(Intel) 마이크로프

로세서를 가진 컴퓨터에 대한 윈도우 운영체제 소프트웨어]는 데스크톱 컴퓨터의 표준이 되었

다. 2012년 현재 전 세계에는 12억 대의 PC가 존재하며 매년 3억대의 PC가 판매되는 것으로 추

162 제2부 IT 기반구조

그림 5.2 IT 기반구조 발전 과정

메인프레임/미니컴퓨터 (1959년~현재)

IT 기반구조 발전 단계

개인용 컴퓨터 (1981년~현재)

클라이언트/서버 (1983년~현재)

전사적 컴퓨팅 (1992년~현재)

클라우드 컴퓨팅 (2000년~현재)

인터넷

전사적 서버

인터넷

여기서는 다섯 가지의 IT 기반구조 발전 시대들에 대한 각각의 특징을 보여주는 전형적인 컴퓨팅 구성들을 예시한다.

·하드웨어·소프트웨어·서비스

163제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

정된 바 있다. 그중 90%는 윈도우 환경에서 그리고 10%는 매킨토시 운영체제에서 돌아가는 것

으로 보인다. 그러나 아이폰과 안드로이드 기기의 판매 증가로 컴퓨팅 플랫폼 윈텔(Wintel)의

시장지배력은 감소하고 있다. 전 세계적으로 10억 명에 육박하는 사람들이 스마트폰을 가지고

있으며, 그들 중 대부분은 스마트폰을 통해 인터넷에 접속하고 있다.

1980년대에서 1990년대 초에 걸친 PC 확산은 개인용 데스크톱 생산성 소프트웨어 도구들

－워드프로세서, 스프레드시트, 전자적 프레젠테이션 소프트웨어, 작은 데이터 관리 프로그램

들－의 범람을 가져왔는데, 이런 도구들은 가정과 회사 모두의 사용자들에게 매우 유용한 것들

이었다. 이런 PC들은 1990년대에 PC 운영체제가 PC들을 네트워크로 연결시킬 수 있기 전까지

는 독립형(standalone) 시스템으로 존재했다.

클라이언트/서버 시대：1983년~현재

클라이언트/서버 컴퓨팅(client/server computing)에서, 클라이언트(client)라 불리는 데스크톱 또

는 노트북 컴퓨터들은 네트워크를 통해 클라이언트 컴퓨터들에게 다양한 서비스 및 기능을 제

공해주는 강력한 서버(server)와 연결된다. 이와 같은 두 가지 컴퓨터들 간의 컴퓨터 처리 작업은

서로 분리되어 있다. 클라이언트는 사용자 입력에 초점을 맞추는 반면, 서버는 일반적으로 공유

데이터들에 대한 처리 및 저장, 웹페이지 지원, 또는 네크워크 활동 관리와 같은 역할들을 수행

한다. ‘서버’라는 용어는 소프트웨어 애플리케이션과 네트워크 소프트웨어가 실행되는 물리적

컴퓨터 모두를 일컫는다. 서버는 메인프레임으로 구축될 수도 있지만, 오늘날의 서버 컴퓨터들

은 일반적으로 더 강력한 PC 버전 컴퓨터로 구축된다. 이런 서버 컴퓨터들은 저렴한 칩에 기반

을 두며, 종종 하나의 컴퓨터에서 여러 개의 프로세서를 사용하기도 한다.

가장 단순한 클라이언트/서버 네트워크는 하나의 서버 컴퓨터에 네트워크로 연결된 하나

의 클라이언트 컴퓨터로 구성되는데, 이 두 가지 컴퓨터 간에는 처리 역할이 분담되어 있다. 이

런 것을 2계층 클라이언트/서버 아키텍처(2－tiered client/server architecture)라 부른다. 단순한 클라

이언트/서버 네트워크들은 소기업들에 적용되는 반면, 기업들에는 대부분 더 복잡한 다중계층

(multitiered)[종종 N－계층(N－tier)이라 하는] 클라이언트/서버 아키텍처(client/server architecture)

가 있다. 이런 다중계층 아키텍처에서는 요청되는 서비스 종류에 따라 다수의 상이한 서버들을

통해 네트워크상의 작업 부하들이 조정된다(그림 5.3 참조).

그림 5.3 다중계층 클라이언트/서버 네트워크(N－계층)

클라이언트 웹 서버 애플리케이션 서버

판매생산회계

인적자원관리

데이터

인터넷

다중계층 클라이언트/서버 네트워크에서 클라이언트는 상이한 수준의 서버들에서 처리되는 서비스들을 요청한다.

164 제2부 IT 기반구조

예를 들어 첫 번째 수준에서 웹 서버(Web server)는 클라이언트의 서비스 요청에 대해 클라이

언트에게 웹페이지를 보내준다. 웹 서버 소프트웨어는 저장된 웹페이지들을 찾고 관리하는 역

할을 담당한다. 만약 클라이언트가 기업 시스템(예：제품 리스트 또는 가격 정보)에 대한 접근

요청을 하면, 이 요청은 애플리케이션 서버(application server)로 전달된다. 애플리케이션 서버 소

프트웨어는 사용자와 조직의 후방 비즈니스 시스템들 간의 모든 애플리케이션 운영을 다룬다.

이런 애플리케이션 서버는 웹 서버와 같은 컴퓨터 또는 별도의 전용 컴퓨터에 존재한다. 제6장

과 제7장에서는 전자상거래 및 e－비즈니스를 위한 다중계층 클라이언트/서버 아키텍처에 사용

되는 여타의 소프트웨어들이 더 자세히 설명된다.

클라이언트/서버 컴퓨팅은 미니컴퓨터 또는 중앙집중식의 메인프레임 시스템들보다 훨씬 비

용이 덜 드는 다수의 작고 저렴한 컴퓨터들로 컴퓨팅 작업을 분산시킬 수 있도록 해준다.

노벨 넷웨어(Novell NetWare)는 클라이언트/서버 시대 초반에 클라이언트/서버 네트워킹을

주도한 기술이다. 오늘날 마이크로소프트는 윈도우(Windows) 운영체제(윈도우 서버, 윈도우 8,

윈도우 7, 윈도우 비스타)를 가지고 시장을 주도하고 있다.

전사적 컴퓨팅 시대：1992년~현재

1990년대 초, 기업들은 이기종의 네트워크들과 애플리케이션들을 전사적 기반구조에 통합시

킬 수 있는 네트워킹 표준과 소프트웨어 도구들로 방향을 선회했다. 인터넷이 1995년 이후 믿을

만한 커뮤니케이션 환경으로 발전되면서, 기업들은 적극적으로 TCP/IP(Transmission Control

Protocol/Internet Protocol) 네트워킹 표준을 사용하여 이기종의 네트워크들을 함께 묶기 시작했

다. 우리는 제7장에서 TCP/IP에 대해 자세히 논의할 것이다.

이런 결과로 생겨난 IT 기반구조는 정보들이 기업 전반으로 그리고 기업과 여타의 조직들 간

에서 자유롭게 흐를 수 있도록 상이한 컴퓨터 하드웨어들과 더욱 작은 네트워크들을 전사적 네

트워크로 연결시킨다. IT 기반구조는 상이한 유형들의 메인프레임, 서버, PC, 모바일 단말기,

그리고 여타의 휴대용 기기들을 연결시키는데, 이런 IT 기반구조에는 전화 시스템, 인터넷, 공

중망 서비스 등과 같은 공공 기반구조도 포함된다. 전사적 기반구조는 이기종의 별개의 애플리

케이션들을 연결시켜 주고 전사적 애플리케이션(제2, 9장 참조), 웹서비스(5.4절에서 논의) 등과

같은 상이한 부분들 간에 데이터들이 자유롭게 흐를 수 있도록 해주는 소프트웨어들도 필요로

한다.

클라우드 및 모바일 컴퓨팅 시대：2000년~현재)

인터넷의 대역폭 파워의 성장은 클라이언트/서버 모델을 ‘클라우드 컴퓨팅 모델’이라 불리는 방

향으로 한 단계 더 업그레이드시켰다. 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)은 주로 인터넷을 통해

컴퓨팅 자원들(컴퓨터, 저장장치, 애플리케이션, 서비스)에 대한 접근을 가능케 해주는 컴퓨팅

모델이다. 컴퓨팅 자원의 ‘클라우드’는 어떤 기기나 위치에서도 필요에 따라 접근할 수 있다. 클

라우드 컴퓨팅은 최근 가장 빠르게 성장하고 있는 컴퓨팅 형태로서, 2012년에는 기업들이 공공

클라우드 서비스에 1,090억 달러를 사용했는데, 이러한 비용은 2016년 말경에 2,070억 달러에

이를 것으로 예상된다(Gartner, 2012).

수천 또는 심지어 수십만 개의 컴퓨터들이 클라우드 데이터 센터와 연동되고 있는데, 이 컴퓨

터들은 개인 및 기업 컴퓨팅 모두가 모바일 플랫폼으로 점점 더 많이 이동되는 상황에서 데스크

톱 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 태블릿, 엔터테인먼트 센터, 스마트폰, 그리고 인터넷과 연결된 여타

165제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

의 기기들에 의해 접근될 수 있다. IBM, HP, 델, 아마존 등은 거대하고 확장 가능한 클라우드

컴퓨팅 센터를 운영함으로써 IT 기반구조를 원격으로 관리하고 싶어 하는 기업들에게 컴퓨팅

파워, 데이터 저장장치, 그리고 초고속 인터넷 접속을 제공해주고 있다. 구글, 마이크로소프트,

SAP, 오라클, 세일즈포스닷컴 등과 같은 소프트웨어 회사들은 소프트웨어 애플리케이션을 인

터넷을 통해 전달되는 서비스로서 판매하고 있다.

우리는 클라우드 컴퓨팅에 대해 5.3절에서 더 자세히 논의할 것이다. 보충학습(자료)에서는

IT 기반구조 발전 단계에 대한 표를 찾아볼 수 있는데, 이 표는 여러 가지 관점을 기준으로 각

시대들을 비교하고 있다.

우리가 지금까지 설명한 IT 기반구조의 변화는 비용은 기하급수적으로 감소시키는 반면 컴퓨팅

성능은 급격하게 향상시킨 컴퓨터 처리, 메모리 칩, 저장장치, 이동통신 및 네트워킹 하드웨어

및 소프트웨어, 그리고 소프트웨어 설계의 발전으로부터 발생했다. 가장 중요한 발전들을 살펴

보자.

무어의 법칙과 마이크로프로세싱 파워

1965년, 초기의 통합 회로 제조업체인 페어차일드 반도체(Fairchild Semiconductor)의 연구개발

실 관리자인 고든 무어(Gordon Moore)는 Electronics에 글을 기고했는데, 그 내용은 마이크로프

로세서 칩(microprocessor chip)이 나온 1959년 이래 최소의 제조비용으로 제작된 칩의 구성요소

(일반적으로 트랜지스터)의 숫자가 매년 2배씩 증가해 왔다는 것이다. 이런 주장이 무어의 법칙

(Moore’s Law)의 기초가 되었다. 그는 나중에 성장률이 2년마다 2배씩 증가한다고 수정하였다.

이 법칙은 나중에 여러 가지 방식으로 해석되었다. 무어의 법칙에는 적어도 다음과 같은 세

가지 해석이 있는데, 그 어느 것도 무어가 언급한 것은 아니다－(1) 마이크로프로세서의 성능은

18개월마다 2배가 된다. (2) 컴퓨팅 성능은 18개월마다 2배가 된다. (3) 컴퓨팅 가격은 18개월마

다 반으로 떨어진다.

그림 5.4는 마이크로프로세서에 대한 트랜지스터의 개수와 초당 수백만 개의 명령들(millions

of instructions per second, MIPS) 간의 관계, 즉 일반적인 프로세서 성능 측정을 보여준다. 그림

5.5는 트랜지스터 비용의 기하급수적인 하락과 컴퓨터 성능의 향상을 보여준다. 예를 들어 2012

년에는 인텔 i7 쿼드코어 프로세서를 아마존에서 355달러 정도에 살 수 있었는데, 조만간 25억

개의 트랜지스터를 가진 칩을 트랜지스터당 1,000만 분의 1달러로 살 수 있게 될 것이다.

컴퓨팅 비용의 급격한 감소와 결부된 트랜지스터 숫자와 프로세서 성능의 급격한 증가는 지

속될 가능성이 높다. 칩 제조업자들은 구성요소들의 소형화를 지속적으로 추구한다. 오늘날의

트랜지스터들은 더 이상 인간의 머리카락 굵기에 비교되지 않고 바이러스의 크기에 비교되고

있다.

인텔은 나노기술을 이용하여 트랜지스터의 크기를 여러 개의 원자를 합친 넓이로 축소할 수

있다고 믿는다. 나노기술(nanotechnology)은 현재의 기술들이 허용하는 것보다 수천 배 더 작은

컴퓨터 칩과 여타 장비들을 생산하기 위해 개별 원자들과 분자들을 이용한다. 칩 제조업체들은

나노튜브(nanotube) 프로세서를 경제적으로 생산할 수 있는 제조 프로세스를 발전시켰다(그림

5.6). 최근 IBM은 생산 환경에 이 기술을 이용하여 마이크로프로세서를 만들어내기 시작했다.

166 제2부 IT 기반구조

그림 5.4 무어의 법칙과 마이크로프로세서 성능

1970년1974년1978년1982년1986년1990년1994년1998년2002년2006년2010년2012년

무어의 법칙은 더 강력한 성능을 의미한다

26억

트랜지스

터의 수 처리 능력(MIPS)

128,000

20억 개 이상의 트랜지스터를 하나의 작은 마이크로프로세서로 묶는 것은 처리 능력을 급격하게 증대시켰다. 프로세싱 파워는 128,000MIPS 이상으로 증가하였다.출처：저자 추정

그림 5.5 떨어지는 칩 가격

더 많은 트랜지스터를 더 작은 공간으로 묶어 넣는 것은 트랜지스터들이 사용되는 제품의 가격뿐만 아니라 트랜지스터의 가격을 급격하게 떨어뜨려 왔다.출처：저자 추정

10

1

10분의 1

100분의 1

1,000분의 1

10,000분의 1

10만분의 1

100만분의 1

1,000만분의 1

무어의 법칙은 가격 감소를 의미한다

무어의 법칙은 1965년에 시작

트렌지스터 가격(미국 달러)

1965년 1968년

1973년 1978년

1983년

1988년

1993년

1998년

2003년 2008년

2014년

167제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

대용량 디지털 저장 법칙

IT 기반구조 변화의 두 번째 주도 요인은 대용량 디지털 저장 법칙(Law of Mass Digital Storage)

이다. 디지털 정보의 양은 대충 매년 2배씩 증가한다(Gantz and Reinsel, 2011; Lyman and

Varian, 2003). 다행히도, 디지털 정보를 저장하는 비용은 1년에 100%씩 기하급수적인 비율로

떨어졌다. 그림 5.7은 1950년에 1달러에 마그네틱 미디어에 저장될 수 있었던 킬로바이트들의

숫자가 오늘날까지 매 15개월마다 대략 2배씩 증가해 온 추세를 보여주고 있다. 2012년, 500기

그림 5.6 나노튜브의 예

나노튜브는 인간의 머리카락보다 약 10,000배가량 더 가는 튜브이다. 이것은 둥글게 말아 올린 육각형 탄소판으로 구성되며 대단히 가는 선의 형태로 극소형의 전자장비에서 사용이 가능하고 강력한 전류 전도체 역할을 한다. Ⓒ Tyler Boyes/Shutterstock.

그림 5.7 급속하게 증가한 달러당 저장량(1950~2012년)

달러당 저장량(기가바이트)

마그네틱 저장장치가 1955년 처음 사용되기 시작한 이래 1달러당 구매할 수 있는 저장량은 급격하게 증가해 왔는데, 매 15개월마다 1달러로 저장할 수 있는 디지털 용량은 평균적으로 2배씩 증가해 왔다.출처：저자 추정

12

10

8

6

4

2

0

1950년

1955년

1958년

1959년

1960년

1970년

1975년

1980년

1990년

2000년

2005년

2010년

2012년

168 제2부 IT 기반구조

가바이트 하드디스크 드라이브의 가격은 약 60달러였다.

멧칼프의 법칙과 네트워크 경제

무어의 법칙과 대용량 저장 법칙은 이제 왜 이렇게 사용 가능한 컴퓨팅 자원들이 많은지를 이해

하는 데 도움을 준다. 그러나 사람들은 왜 더 강력한 컴퓨팅 및 저장 성능을 원하는가? 네트워크

경제와 인터넷의 성장이 일부의 답변들을 제공한다.

이더넷(Ethernet) LAN 기술을 발명한 로버트 멧칼프(Robert Metcalfe)는 1970년에 네트워크

성장의 가치 또는 파워는 네트워크 사용자들의 숫자에 대한 함수로서 급격하게 증가한다고 주

장하였다. 멧칼프와 다른 이들은 네트워크에 더욱더 많은 사람들이 참여할수록 참여자들은 그

만큼 더 많은 것을 얻을 수 있다는 규모에 대한 수익 증가(increasing returns to scale)를 지적한다.

네트워크의 참여자 수가 선형적으로 증가함에 따라 전체 시스템의 가치는 급격하게 증가하며,

이론적으로는 이런 성장이 영원히 지속된다는 것이다. 정보기술에 대한 수요는 디지털 네트워

크들의 사회적, 비즈니스적 가치에 의해 주도되어 왔는데, 이런 디지털 네트워크들은 네트워크

참여자들 간의 실제적이고 잠재적인 연결관계들의 수를 급속하게 증가시킨다.

감소하는 커뮤니케이션 비용과 인터넷

IT 기반구조를 변화시키는 네 번째 기술적 주도 요인은 커뮤니케이션 비용의 급속한 감소와 인

터넷 규모의 급격한 증가이다. 현재 전 세계의 인터넷 접속자는 대략 23억 명 정도다(Internet

World Stats, 2010). 그림 5.8은 인터넷과 (인터넷 기반으로 증가한) 전화망 모두에 대한 커뮤니

케이션 비용의 급격한 감소를 보여준다. 커뮤니케이션 비용이 매우 작은 수로 떨어져 거의 0에

이르게 됨에 따라, 커뮤니케이션 설비와 컴퓨팅 설비의 활용은 폭발적으로 증가하였다.

무선 접속성을 포함하여, 인터넷과 연관된 비즈니스 가치를 활용하기 위해 기업들은 인터넷

접속성을 엄청나게 확장해야 하며, 클라이언트/서버 네트워크, 데스크톱 클라이언트, 모바일 컴

퓨팅 장비의 성능도 크게 증대해야 한다. 이런 경향이 지속될 것으로 믿을 수 있는 충분한 이유

들이 존재한다.

그림 5.8 인터넷 통신비용의 급격한 감소

1995 1997 1999 2001 2003 2005 2006 2010

연도

인터넷 사용자 증가의 이유 중 하나는 인터넷 접속비용과 전반적인 커뮤니케이션 비용들의 급속한 감소이다. 인터넷 접속에 대한 킬로비트당 비용은 1995년 이후 급격하게 떨어져 왔다. DSL(digital subscriber line)과 케이블 모뎀은 이제 1킬로비트의 커뮤니케이션을 2센트 정도의 소매 가격으로 가능케 해준다. 출처：저자 추정

2.00

1.50

1.00

0.50

0

킬로비트당 비용(달러)

169제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

표준 및 네트워크 효과

제조업자들 간의 동의와 기술 표준(technology standards)에 대한 폭넓은 소비자들의 수용이 없었

더라면, 오늘날과 같은 기업 기반구조와 인터넷 컴퓨팅은 현재뿐만 아니라 미래에도 불가능할

것이다. 기술 표준은 제품들 간의 호환성 및 네트워크를 통한 커뮤니케이션 능력을 구축하는 세

부 내역이다(Stango, 2004).

제조업자가 하나의 표준을 따르는 제품에 초점을 맞출 때, 기술 표준은 규모의 경제를 더 강

화하고 가격을 떨어뜨리는 결과를 가져온다. 기술 표준을 통한 규모의 경제가 없었더라면, 어떠

한 종류의 컴퓨팅도 지금보다는 더 비싸게 취급되고 있을 것이다. 표 5.1은 IT 기반구조를 형성

해 온 중요한 표준들을 설명하고 있다.

1990년대 초, 기업들은 표준 컴퓨팅 및 커뮤니케이션 플랫폼으로 움직이기 시작하였다. 윈도

우 운영체제와 데스크톱 생산성 애플리케이션인 마이크로소프트 오피스를 가진 윈텔 PC는 표

준 데스크톱 및 모바일 클라이언트 컴퓨팅 플랫폼이 되었다. 기업 서버의 운영체제로 널리 사

용된 유닉스(UNIX)로 인해 고비용의 사설 메인프레임 기반구조를 대체할 수 있었다. 정보통신

분야에서 이더넷 표준은 PC가 소규모의 LAN(제7장 참조)과 서로 연결될 수 있게 해주었으며,

TCP/IP 표준은 이런 LAN들이 전사적 네트워크로 연결되어 결국에는 인터넷에까지 연결될 수

있도록 해주었다.

표 5.1 중요한 컴퓨팅 표준

표준 중요성

American Standard Code for Information Interchange(ASCII)(1958년)

서로 다른 제조업자들이 만든 컴퓨터들이 데이터를 교환할 수 있도록 해준다. 나중에는 키보드나 마우스와 같은 입력장치를 출력장치와 연결시켜 주는 일반 언어로 사용된다. 1963년 American National Standards Institute에 의해 채택되었다.

Common Business Oriented Language(COBOL)(1959년)

프로그래머의 비즈니스 관련 프로그램 개발 능력을 엄청나게 확장시키고, 소프트웨어 비용을 엄청나게 감소시킨 사용하기 쉬운 소프트웨어 언어. 1959년 미 국방부에 의해 후원을 받았다.

유닉스(1969~1975년) 강력한 멀티태스킹, 다중사용자, 휴대용 운영체제로서, 벨 연구소(Bell Labs)에 의해 처음 개발되었고(1969년), 나중에 다른 이들에 의해 출시되었다(1975년). 이것은 서로 다른 제조업체들이 만든 컴퓨터들에서 광범위하게 사용된다. 1980년대에는 썬(Sun), IBM, HP, 그리고 여타 기업들에 의해 채택되었고, 가장 널리 사용되는 기업 수준의 운영체제가 되었다.

Transmission Control Protocol/Internet Protocol(TCP/IP)(1974년)

커뮤니케이션 프로토콜들과 공통의 주소지정 구조에 대한 스위트(suite)로서, 수많은 컴퓨터가 하나의 거대한 글로벌 네트워크(인터넷)에서 서로 연결될 수 있도록 해준다. 후에 LAN과 인트라넷에 대한 기본 네트워킹 프로토콜 스위트로 사용되었다. 1970년대 초 미 국방부를 위해 개발되었다.

이더넷(1973년) 데스크톱 컴퓨터들을 LAN으로 연결하는 네트워크 표준으로서, 클라이언트/서버 컴퓨팅과 LAN 사용의 확산을 가능케 하였고, 더욱이 개인용 컴퓨터들의 사용도 촉진시켰다.

IBM/마이크로소프트/인텔 개인용 컴퓨터(1981년)

표준 인텔 프로세서와 여타 표준 장비들, 마이크로소프트 DOS, 그리고 이후에는 윈도우 소프트웨어를 기반으로 한 개인용 데스크톱 컴퓨팅을 위한 표준 윈텔 설계를 따르는 PC. 이런 저렴한 표준 제품의 출현은 25년 동안 지구상의 모든 조직 전반에 걸친 컴퓨팅의 폭발적인 성장의 토대였다. 오늘날 10억 대 이상의 PC는 기업 및 정부기관의 일상적인 활동에 힘이 된다.

월드와이드웹(1989~1993년)

텍스트, 그래픽, 오디오, 비디오를 포함하는 전자문서에 대한 세계적인 거미줄로서 정보를 저장하고, 조회하고, 형식화하고, 보여주는 표준으로 이것은 엄청나게 많은 웹페이지들에 대한 글로벌 저장소 생성을 가능케 한다.

170 제2부 IT 기반구조

���

오늘날 IT 기반구조는 일곱 가지의 주요 요소로 구성된다. 그림 5.9는 이와 같은 기반구조의 요

소들과 각 요소 범주의 주요 벤더들을 보여준다. 이 요소들은 기업에게 일관된 기반구조를 제공

해주기 위해 또 다른 요소들과 연계되어야 할 투자 대상들이다.

과거에 기술 벤더들은 호환되지 않고 독자적이며 부분적인 솔루션들을 구매 기업들에게 공급

하면서도 자주 경쟁하는 관계를 가졌었다. 그러나 많은 고객들에 의해 벤더 기업들은 서로 전략

적 파트너십을 가지고 협력하도록 점점 강요받았다. 예를 들어 모든 주요 기업용 소프트웨어 제

공자들과 협력하는 IBM과 같은 하드웨어 및 서비스 제공자는 시스템 통합자(system integrator)

(또는 SI 업체)들과 전략적 관계를 맺으며, (심지어 DB2와 같은 자사의 데이터베이스 관리 소프

트웨어를 판매하더라도) 고객 기업들이 사용하고 싶어 하는 데이터베이스 제품들이면 어느 것

이라도 사용할 것을 표방한다.

2013년 전 세계적으로 기업들은 컴퓨터 하드웨어에 4,480억 달러를 사용한 것으로 추정된다.

그림 5.9 IT 기반구조 생태계

인터넷 플랫폼Apache

Microsoft IIS, .NETUnixCiscoJava

데이터 관리 및 저장IBM DB2Oracle

SQL ServerSybaseMySQLEMC

ApacheHadoop

컨설팅 및 SI 업체IBMHP

Accenture 네트워킹/정보통신Microsoft Windows Server

LinuxNovellCisco

Alcatel－LucentNortel

AT&T, Verizon

전사적 소프트웨어 애플리케이션(미들웨어 포함)

SAPOracleMicrosoftIBM

운영체제 플랫폼Microsoft Windows

UNIXLinux

Mac OS XChromeAndroidiOS

컴퓨터 하드웨어 플랫폼DellIBMSunHP

AppleLinux machines

IT 기반구조 생태계

일관된 IT 기반구조를 기업에게 제공하기 위해서는 일곱 가지 주요 구성요소들이 조화되어야 한다. 여기에는 각 구성요소들에 대한 기술과 공급자들이 나열되어 있다.

171제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

서버 시장에서 서버들은 흔히 선반(rack)에 장착된 블레이드 서버 형태로 제공되고 있으며, 이것

들에는 주로 인텔 또는 AMD 프로세서들이 사용되고 있다. 그러나 한편으로는 특정 서버를 위

해 특별히 고안된 썬(Sun) SPARC 마이크로프로세서들과 IBM 칩들도 사용되고 있다. 이 장의

개요 사례에서 논의한 블레이드 서버(blade server)는 프로세서들이 장착된 회로판, 기억장치, 그

리고 선반에 장착된 네트워크 접속부로 구성된 아주 얇은 컴퓨터이다. 이것들은 전통적인 박스

기반의 서버들보다 공간을 덜 차지한다. 보조 저장장치로는 각 블레이드 서버의 하드 드라이브

또는 외부의 대용량 저장 드라이브가 사용될 수 있다.

컴퓨터 하드웨어 시장은 IBM, HP, 델, 썬 마이크로시스템즈(Sun Microsystems, 오라클에 의

해 인수됨) 그리고 인텔, AMD, IBM과 같은 3대 칩 생산업체들에게 점점 집중되어 왔다. 산업

계는 전체적으로 인텔의 프로세서를 표준으로 따르지만, 주요한 예외로는 유닉스와 리눅스 장

비에 대한 서버 시장을 들 수 있는데, 이 장비들은 썬 또는 IBM의 유닉스 프로세서를 사용하기

도 한다.

메인프레임은 아직 사라지지 않았다. 메인프레임들은 대용량의 거래처리들을 안전하게 다루

고, 대용량의 데이터들을 분석하고, 클라우드 컴퓨팅의 커다란 부하량을 다루기 위해 지속적으

로 사용되고 있다. 메인프레임은 여전히 은행이나 통신회사에서 주요한 역할을 하고 있다. 그

러나 메인프레임 제공자 수는 IBM 하나로 줄어들었다. IBM은 메인프레임 시스템이 대용량 기

업 네트워크와 기업 웹사이트를 위한 대형 서버로 사용될 수 있도록 메인프레임 시스템의 목적

을 재설정한 바 있다. 한 대의 IBM 메인프레임은 리눅스 또는 윈도우 서버 소프트웨어의 실행

프로그램들을 1만 7,000개까지 실행할 수 있으며, 수천 개의 더 작은 블레이드 서버들을 대체할

수도 있다(5.3절의 가상화에 대한 논의 참조).

마이크로소프트 윈도우 서버는 서버 운영체제 시장의 약 35%를 차지하고 있으며, 유닉스(Unix)

운영체제 또는 유닉스 계열의 저렴하고 안정적인 리눅스(Linux)와 같은 오픈소스가 기업용 서버

의 65%를 차지하고 있다. 마이크로소프트 윈도우 서버는 전사적 운영체제와 네트워크 서비스

를 제공할 수 있는데, 윈도우 기반의 IT 기반구조를 추구하는 조직들에게는 인기가 있다.

유닉스와 리눅스는 확장 가능하고 신뢰할 만하며 메인프레임 운영체제보다 훨씬 더 저렴하

다. 이것들은 다수의 상이한 유형들의 프로세서들을 가동시킬 수 있다. 유닉스 운영체제의 주요

제공자로는 IBM, HP, 썬이 있는데, 이들 각각이 제공하는 버전은 서로 약간씩 다르고 부분적으

로는 호환되지 않는다.

클라이언트 PC의 90%는 마이크로소프트 윈도우 운영체제(operating system, OS)(윈도우 7,

윈도우 비스타, 윈도우 XP와 같은)를 이용하여 컴퓨터의 자원과 활동을 관리하고 있다. 그러나

현재 운영체제의 종류는 휴대용 모바일 디지털 기기나 클라우드에 연결된 컴퓨터들을 대상으로

한 컴퓨팅을 위한 새로운 운영체제 등으로 인해 과거에 비해 훨씬 다양해졌다.

구글의 크롬(Chrome) OS는 넷북(netbook)을 이용한 가벼운 클라우드 컴퓨팅용 운영체제이

다. 프로그램들은 사용자 PC에 저장되는 것이 아니라 인터넷을 통해 사용되며 크롬 웹브라우저

를 통해 접속된다. 사용자 데이터들은 인터넷상의 서버들에 저장된다. 안드로이드(Android)는

스마트폰이나 태블릿 컴퓨터와 같은 모바일 단말기들에 사용되는 오픈소스 운영체제인데, 구

글이 지배하고 있는 오픈 핸드셋 얼라이언스(Open Handset Alliance)사에 의해 발전되어 나가고

있다. 이 운영체제는 전 세계에서 가장 많이 사용되는 스마트폰 플랫폼이 되어 가고 있으며, 애

172 제2부 IT 기반구조

플의 아이패드, 아이폰, 아이팟 터치 등에 사용되는 모바일 운영체제인 iOS와 경쟁하고 있다.

기존의 클라이언트 운영체제 소프트웨어들은 마우스와 키보드를 중심으로 설계되었지만,

점차 터치기술을 활용하여 더욱 자연스럽고 직관적인 방식으로 변해 가고 있다. 엄청나게 인

기를 끌고 있는 애플의 아이패드, 아이폰, 아이팟 터치 등에 사용되는 운영체제 iOS는 멀티

터치(multitouch) 인터페이스를 특징으로 하고 있는데, 이는 마우스나 키보드 없이도 화면의

객체들을 하나 이상의 손가락들을 이용하여 다룰 수 있게 해준다. 마이크로소프트의 윈도우

8(Windows 8)은 PC에서뿐만 아니라 태블릿에서도 가동되는데, 이것은 마우스나 키보드뿐만 아

니라 터치 방식으로도 인터페이스를 최적화할 수 있도록 해준다.

전 세계의 기업들이 2013년 IT 기반구조의 요소들로 다루어지는 전사적 애플리케이션 소프트

웨어에 투자한 금액은 약 3,010억 달러로 추정된다. 우리는 이미 다양한 유형의 전사적 애플리

케이션을 제2장에서 소개하였는데, 제9장에서는 이것들에 대해 더욱 자세히 논의하고자 한다.

전사적 애플리케이션 소프트웨어의 최대 제공자로는 SAP와 피플소프트(PeopleSoft)를 인수

한 오라클이 있다. 또한 BEA와 같은 벤더에 의해 공급되는 미들웨어(middleware) 소프트웨어도

이 범주에 포함되는데, 미들웨어는 기존의 응용시스템들을 연결함으로써 전사적인 통합을 달성

하기 위한 목적으로 사용된다. 마이크로소프트는 아직 전사적 애플리케이션들을 구현하지 않은

중소기업에 초점을 맞춤으로써 시장에서 더 저렴한 쪽으로 이동하려는 시도를 하고 있다.

기업 데이터베이스 관리 소프트웨어에 대한 선택은 몇 가지 없는데, 이런 소프트웨어는 기업

의 데이터가 효율적으로 접근되고 사용될 수 있도록 데이터들을 조직화하고 관리하는 것을 담

당한다. 제6장은 이런 소프트웨어를 자세히 설명한다. 선도적인 데이터베이스 소프트웨어 제공

자들로는 IBM(DB2), 오라클, 마이크로소프트(SQL Server), 사이베이스(Sybase)(Adaptive Server

Enterprise) 등이 있는데, 이들은 미국의 데이터베이스 시장의 90% 이상을 공급한다. MySQL은

현재 오라클이 소유하고 있는 리눅스 오픈소스에서 가동되는 관계형 데이터베이스 제품이고,

아파치 하둡(Apache Hadoop)은 대용량 데이터를 관리하는 오프소스 소프트웨어 프레임워크다

(제6장 참조).

물리적 데이터 저장장치 시장은 대용량 시스템에 초점을 맞춘 EMC 코퍼레이션과 시게이트

(Seagate), 맥스터(Maxtor), 웨스턴디지털(Western Digital)과 같은 소수의 PC 하드 디스크 제조업

자들이 주도하고 있다.

디지털 정보는 2년마다 2배로 증가하는데, 2011년 한 해에만도 1.8제타바이트(zetta bytes)라

는 엄청난 양이 늘어났다(IDC, 2011). 전통적인 기업 데이터들뿐만 아니라 모든 트윗, 블로그,

비디오, 이메일, 페이스북 게시물 등은 수많은 데이터들이 급속하게 늘어나고 있는 것이다.

전 세계에 걸쳐 새로운 디지털 정보들의 양이 아주 빠르게 증가함에 따라, 디지털 데이터 저

장장치 시장은 지난 5년간 연간 15% 이상 증가해 왔다. 전통적인 디스크 배열 및 테이프 라이브

러리들 외에도, 대기업들은 네트워크 기반의 저장기술들로 관심을 전환한다. SAN(storage area

network)은 여러 개의 저장장비를 별도의 저장 전용 고속 네트워크에 연결시킨다. SAN은 다수

의 서버들에 의해 빠르게 접근되고 공유될 수 있는 대용량의 중앙 저장 풀(pool)을 생성한다.

173제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

전 세계 기업들이 2013년 정보통신장비에 투자한 금액은 4,080억 달러로, 그리고 정보통신 서

비스에 투자한 금액은 17억 달러로 추정된다(Gartner, 2012). 제7장은 인터넷을 포함하여 기

업 네트워킹 환경에 대해 깊이 있게 설명한다. 윈도우 서버가 LAN 운영체제로서 가장 널리 사

용되며, 그다음으로는 노벨(Novell), 리눅스, 유닉스 등이 널리 사용되고 있다. 대규모의 기업

WAN(wide area network)들은 주로 유닉스의 어떤 변종을 사용한다. WAN뿐만 아니라 거의 모

든 LAN들이 표준으로 TCP/IP 프로토콜 스위트를 사용한다(제7장 참조).

선도적인 네트워킹 하드웨어 제공자들로는 시스코(Cisco), 알카텔－루슨트(Alcatel－Lucent), 노

텔(Nortel), 주니퍼네트웍스(Juniper Networks)가 있다. 정보통신 플랫폼들은 전형적으로 정보통

신/전화 서비스 회사들에 의해 제공되는데, 이런 회사들은 음성 및 데이터 통신, 광역 네트워킹,

무선 서비스, 인터넷 접속과 같은 서비스들을 제공한다. 선도적인 정보통신 서비스 벤더들로는

AT&T와 버라이즌(Verizon)이 있다. 이 시장은 셀룰러 무선, 초고속 인터넷, 인터넷 전화 등의

서비스들을 제공하는 새로운 기업들로 인해 급속히 성장하고 있다.

인터넷 플랫폼의 일부분은 기업의 일반적인 네트워킹 기반구조와 하드웨어 및 소프트웨어 플랫

폼과 중복되기도 하는데, 인터넷 플랫폼은 이러한 기업의 IT 기반구조 요소들과 연결되어야 한

다. 인터넷 플랫폼에는 는 웹 호스팅 서비스, 라우터, 케이블이나 무선장비 등을 포함하여 기업

의 웹사이트 지원을 위한 하드웨어, 소프트웨어, 그리고 관리 서비스 비용이 포함된다. 웹 호스

팅 서비스(Web hosting service)는 대형의 웹 서버 또는 일련의 서버들을 유지 관리하고, 무료 회

원들에게 그들의 웹사이트를 유지할 수 있는 공간을 제공한다.

인터넷 혁명은 많은 기업들이 인터넷 운영에 참여하는 수많은 소형 서버들을 구축하는 가운데

컴퓨터의 진정한 폭증을 주도하였다. 그 이후 서버 통합을 향한 점진적인 노력들이 존재해 왔으

며, 동시에 서버 컴퓨터의 크기와 성능이 증가함에 따라 서버의 수는 감소해 왔다. 인터넷 하드

웨어 서버 시장은 가격이 급격하게 떨어지면서 IBM, 델, 썬(오라클), HP 중심으로 변해 갔다.

주요 웹 소프트웨어 애플리케이션 개발 도구와 스위트를 제공하는 업체들로는 마이크로소프

트[마이크로소프트 익스프레션 웹(Microsoft Expression Web), 셰어포인트 디자이너(SharePoint

Designer), 마이크로소프트 .NET 계열의 개발 도구들)], 오라클－썬(썬의 자바는 서버와 클라이

언트 쪽 모두에 대해 쌍방향 웹 애플리케이션을 개발하는 데 가장 널리 사용되는 도구이다), 그

리고 어도비(Adobe)(Creative Suite)와 리얼 네트웍스(Real Networks)(미디어 소프트웨어) 등과 같

은 독립적인 소프트웨어들을 개발하는 업체들이 있다. 제7장에서 기업 인터넷 플랫폼의 구성요

소들이 더욱 자세히 설명될 것이다.

오늘날에는 심지어 대기업이라 할지라도 IT 기반구조 전체를 구현하고 관리하는 데 필요한 인

력, 기술, 예산, 또는 필요 경험을 가지고 있지 못하다. 새로운 기반구조를 구현하는 것은 (제3장

과 제14장에서 언급하듯이) 비즈니스 프로세스와 절차에 대한 상당한 변화와 더불어 훈련 및 교

육, 그리고 소프트웨어 통합을 요구한다. 이러한 전문 지식을 제공하는 선도적인 컨설팅 업체들

로는 액센츄어(Accenture), IBM 글로벌 서비스(Global Services), HP, 인포시스(Infosys), 그리고

위프로 테크놀로지스(Wipro Technologies) 등이 있다.

174 제2부 IT 기반구조

소프트웨어 통합은 새로운 기반구조가 기업의 소위 레거시 시스템이라 불리는 오래된 시스템

들과 연동되는 것을 보장하고, 기반구조의 새로운 요소들이 서로 연동되는 것을 보장하는 것을

의미한다. 레거시 시스템(legacy system)은 일반적으로 메인프레임 컴퓨터를 대상으로 구축된 낙

후된 거래처리시스템인데, 이것을 대체하거나 재설계하는 데 드는 고비용을 피하기 위해 계속

사용되고 있다. 이런 낡은 시스템이 현대적인 기반구조로 통합될 수 있다면, 이런 시스템을 대

체하는 것은 비용도 많이 들고 일반적으로 필요도 없다.

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컴퓨터 하드웨어 및 네트워킹 기술의 폭발적인 힘은 기업들이 컴퓨팅 파워를 조직화하는 방법

을 급격하게 변화시켰고 이 파워를 네트워크와 모바일 휴대용 기기들에 더 많이 투입하도록 만

들었다. 이 절에서는 부상하는 모바일 디지털 플랫폼, 그리드 컴퓨팅, 가상화, 클라우드 컴퓨팅,

그린 컴퓨팅, 고성능/절전 프로세서, 자율 컴퓨팅과 같은 일곱 가지 하드웨어 동향을 살펴본다.

제1장에서는 새로운 모바일 디지털 컴퓨팅 플랫폼들이 PC와 이보다 더 큰 컴퓨터들에 대한 대

안으로 부상하고 있다는 점을 지적하였다. 아이폰, 안드로이드, 블랙베리 등과 같은 스마트폰

은 많은 컴퓨터 기능들을 가지고 있는데, 그것들에는 데이터 전송, 웹 서핑, 이메일 및 인스턴트

메시지 전송, 디지털 콘텐츠 표시, 기업의 내부 시스템과의 데이터 교환 등이 포함된다. 그 외에

도 새로운 모바일 플랫폼에는 무선 통신 및 인터넷 접속에 특화된 작고 가벼운 넷북이 포함되

며, 아이패드와 같은 태블릿 컴퓨터(tablet computer) 그리고 웹 접근 기능을 가진 아마존의 킨들

(Kindle)과 같은 디지털 전자책 리더기 등도 포함된다.

스마트폰과 태블릿 컴퓨터는 점점 더 중요한 인터넷 접속 도구가 되어 가고 있다. 이러한 장

비들은 소비자 애플리케이션 용도뿐만 아니라 비즈니스 컴퓨팅 용도로도 그 활용도가 계속해서

높아지고 있다. 예를 들어 GM(General Motors)의 고위 임원들은 스마트폰 애플리케이션들을 이

용하여 자동차 판매 정보, 재무 성과, 프로젝트 관리 상황 등을 파악하고 있다.

대중성, 사용 용이성, 유용한 애플리케이션들의 효과적인 배열 등과 같은 스마트폰과 태블릿

컴퓨터의 요소들은 일터에서 직원들의 모바일 단말기 사용에 대한 관심을 고조시키고 있는데,

이는 ‘기기는 각자가 지참할 것(bring your own device, BYOD)’이라는 현상을 만들어내고 있다.

BYOD는 IT 소비화(consumerization of IT)의 한 단면이라 할 수 있는데, 이것은 최근에 나온 새

로운 정보기술이 비즈니스 조직으로 확산되는 모습을 보여준다. IT 소비화에는 모바일 개인 장

비뿐만 아니라 구글과 야후 검색, 지메일(Gmail), 구글앱스(Google Apps), 드롭박스(Dropbox)

(제2장 참조)와 같은 소프트웨어 서비스들, 그리고 심지어는 애초에 소비자를 겨냥해서 나온 페

이스북이나 트위터와 같은 소프트웨어 서비스들까지도 포함된다.

IT의 소비화는 기업, 특히 대기업들로 하여금 정보기술 장비 및 서비스들을 획득하고 관리하

는 것에 대해 다시 생각하도록 만들고 있다. 역사적으로 보면, 적어도 대기업들에 있어서, 중앙

의 IT 부서는 그 기업과 직원들이 사용할 정보기술과 애플리케이션을 선정하고 관리하는 역할

을 수행했다. 이러한 부서는 직원들에게 기업 시스템과 안전하게 접속할 수 있는 데스크톱이나

175제5장 IT 기반구조 및 최신 기술

노트북을 제공했다. 그리고 이 부서는 비즈니스가 잘 보호되고 정보시스템이 조직과 경영진의

목적을 효과적으로 수행할 수 있도록 조직의 하드웨어와 소프트웨어를 지속적으로 관리했다.

오늘날 직원들과 현업 부서들은 기술 선정에 있어 훨씬 더 큰 역할을 하고 있으며, 이들은 그들

의 PC, 스마트폰, 태블릿 등을 회사의 네트워크에 접속할 수 있기를 요구하는 경우가 많다. 기

업이 직접 이러한 소비자용 기술들을 관리하고 통제하고 이 기술들이 조직의 니즈를 충족시킬

수 있도록 만드는 것은 어려운 일이다. ‘토론방：경영’에서 BYOD와 IT 소비화로 인한 도전과

제들을 살펴보자.

그리드 컴퓨팅(grid computing)은 그리드상의 모든 관련 컴퓨터들의 계산능력을 결합하여 가상

의 슈퍼컴퓨터를 구축하기 위해 지리적으로 멀리 떨어져 있는 컴퓨터들을 하나의 네트워크로

연결하는 것이다. 그리드 컴퓨팅은 대부분의 컴퓨터들의 중앙처리장치들이 다른 처리 작업들에

사용 가능한 여유 자원들을 남겨둔 채로 할당된 작업들에 대해 평균적으로 25%의 시간밖에 사

용하지 못하고 있다는 사실을 활용한 것이다. 그리드 컴퓨팅은 기업들이 초고속 인터넷 접속을

통해 원거리의 컴퓨터들을 경제적으로 연결하고 엄청난 양의 데이터를 다룰 수 있게 되기 전까

지는 불가능했다. 그리드 컴퓨팅은 그리드상의 자원들을 통제하고 할당할 수 있는 소프트웨어

프로그램들을 필요로 한다.

그리드 컴퓨팅을 사용하는 비즈니스 사례는 비용 절감, 계산 속도 증가, 민첩성 등의 효과를

보여준다. 예를 들어 로열더치/쉘그룹(Royal Dutch/Shell Group)은 최고의 유전을 찾을 수 있는

과학적 모델링 애플리케이션의 정확도와 속도를 향상시켜 주는 대규모의 그리드 컴퓨팅 플랫폼

을 사용하고 있다. 이 플랫폼은 리눅스를 가동하는 1,024개의 IBM 서버들과 연결되어 있는데,

실제로 이것은 전 세계에서 가장 큰 상업용 리눅스 슈퍼컴퓨터 중 하나다. 그리드는 계절 요인

으로 인해 변동되는 데이터 양에 맞도록 조정된다. 로열더치/쉘그룹은 그리드가 지진 데이터에

대한 처리 시간을 줄여주는 한편 결과물의 품질을 높이고 과학자들 새로운 유전을 탐색에서 발

생하는 문제점들을 정확히 찾아내는 데 도움이 되고 있다고 주장하고 있다.

가상화(virtualization)란 컴퓨팅 자원들(컴퓨팅 전력이나 데이터 저장소)이 물리적 구성이나 지

리적 위치에 제약을 받지 않는 방법으로 접근될 수 있도록 컴퓨팅 자원을 제공하는 프로세스를

의미한다. 가상화는 하나의 물리적 자원(서버나 저장장치와 같은)을 여러 개의 논리적 자원들로

사용자에게 보일 수 있도록 해준다. 예를 들어 하나의 서버나 메인프레임은 하나의 운영체제가

여러 기계에서 따로 돌아가는 것처럼 작동하도록 설정될 수 있다. 또한 가상화는 SAN이나 그리

드 컴퓨팅의 경우와 같이 여러 개의 물리적 자원들(저장장치나 서버들과 같은)이 하나의 논리적

자원처럼 보이도록 만들 수도 있다. 가상화는 하나의 기업이 원거리에 있는 컴퓨팅 자원들을 이

용하여 컴퓨터 프로세싱이나 저장활동을 수행할 수 있도록 해준다. VMware는 윈도우 및 리눅

스 서버들을 대상으로 한 선도적인 가상화 소프트웨어 벤더이다.

가상화는 하나의 물리적 기계에 여러 개의 시스템을 호스팅하는 능력을 제공함으로써 조직들

의 장비 가동률을 증대시키고 데이터 센터의 공간 및 에너지 사용을 절약할 수 있도록 해준다.

대부분의 서버들은 용량의 15~20%만 가동되고 있는데, 가상화는 서버의 가동률을 70% 이상으

로 올려줄 수 있다. 가동률을 더 높이면 같은 분량의 작업을 처리하는 데 필요한 컴퓨터들을 더