IT-GUIDEN Vad gör man som en sådan?

Vilka är dina uppgifter och hur kan du lösa dem? I detta häfte har vi samlat Råd och Stöd för

dig som IT-guide i Kristinehamns skolor.

2010-09-15

1

Vä lkommen

Vi är mycket glada att just du har valt att ställa upp som IT-guide i din klass. Vi hoppas att detta

uppdrag ska ge dig ökade kunskaper och säkerhet i hanterandet av datorer inte bara i skolan utan

även i ditt framtida liv.

Detta informationshäfte ska, tillsammans med våra regelbundna träffar, ge dig det stöd som du

behöver för att lösa de problem som dina klasskamrater och lärare vänder sig till dig med.

Alla elever har fullständiga behörigheter på sin egen dator, vilket betyder att man kan installera och

ta bort programvaror som man tycker själv. Detta kan i sin tur medföra att många vill ta vara på

dessa möjligheter, vilket i sin tur kan betyda att datorn kan börja krångla så småningom.

Men man har eget ansvar för sin egen dator och det är ens eget ansvar att se till att datorn fungerar

på ett bra sätt.

Det går säkert inte att undvika att många av dina klasskamrater och även lärare kommer att vända

sig till dig när med alla tänkbara frågor när datorn inte fungerar som man vill. Din huvudsakliga

uppgift är att stödja kamrater som t.ex. inte kan logga in, har problem med skrivarna eller bekymmer

med det trådlösa nätverket. Känner du att du har kunskap, möjlighet och tid att hjälpa till med övriga

datorrelaterade frågor och problem så får du självklart göra det.

Du kommer också att få möjlighet att sätta dig in i de programvaror som finns på datorn så du kan

också vara ett stöd vid användningen av dessa. Ett exempel på detta AudaCity, ett program för att

spela in och redigera ljud. Några andra är PhotoStory och PhotFiltre ett enkelt

bildredigeringsprogram som dessutom är gratis.

Du kommer också att vara vårt öra och öga mot användarna. Du hör hur man diskuterar ute i

klasserna kring problem och glädjeämnen. Du ser vad som fungerar bra och vad som är mindre bra

och kan förmedla detta till oss ansvariga IT-pedagoger.

2

INNEHÅLL

Välkommen ............................................................................................................................................. 1

Skolans trådlösa nätverk ......................................................................................................................... 3

Struktur på nätverket (utbildningsnätet) ............................................................................................ 3

Inloggning på utbildningsnätverket ..................................................................................................... 4

Inloggning lokalt på datorn (Windows) ............................................................................................... 5

Nätverksinställningar och profiler ....................................................................................................... 6

Skrivarinstallation .................................................................................................................................... 8

Byte av standardskrivare ....................................................................................................................... 10

PDF-dokument ......................................................................................................................... 11

GroupWise – vårt e-postsystem ............................................................................................................ 12

Din dator ................................................................................................................................................ 13

Portar och anslutningsmöjligheter .................................................................................................... 13

Bluetooth-anslutning .............................................................................................................. 14

Felsökning – lathund ............................................................................................................................. 16

Inloggning .......................................................................................................................................... 16

Skrivare .............................................................................................................................................. 16

Portar och anslutningar ..................................................................................................................... 17

Övrigt ................................................................................................................................................. 17

Installerade program ............................................................................................................................. 18

3

Skoläns trä dlo sä nä tverk

Det finns tre trådlösa nätverk på skolan. Ett

Utbildningsnät (”onetwoone”) både som elever och lärare har tillgång till.

öppet nät (”brosurf”)för alla, personal, elever och gäster (endast internetåtkomst).

administrativt som lärarna har tillgång till.

Alla nya elevdatorer är inställda att automatiskt skapa en trådlös radioanslutning till

utbildningsnätverket så fort de startas. Utöver själva radioförbindelsen, vilken ger en

internetåtkomst, krävs också en nätverksinloggning för att användaren skall få åtkomst till de

resurser som finns på nätverket.

Struktur på nätverket (utbildningsnätet)

På utbildningsnätet har varje elev en egen hemkatalog (H:) som bara man själv ser och har åtkomst

till. Här har man möjlighet att göra säkerhetskopior på de filer man är extra rädd som. Den egna

katalogen heter anv.namn(\\UTBDATA01\VOL2)(H:) och precis som övriga närverksenheter kommer

du åt denna via t.ex. ”Utforskaren”.

Normalt sett sparas allt arbete lokalt på datorns hårddisk (C:). Att spara material på (C:) har

naturligtvis den fördelen att du alltid har tillgång till denna, till skillnad från material som sparas i

hemkatalogen (H:) på nätverket vilket kräver att du är i skolans lokaler. Att spara material på

nätverket har å andra sidan den fördelen att det lagras där väldigt säkert. Skulle din dator krascha

finns materialet som är sparat på nätverket ändå kvar. Spara därför alltid ditt material både lokalt

och på nätverket!

Ju vidlyftigare man är som användare desto större säkerhet måste man ha. Det är bra om du hjälper

till med att påpeka detta för dina klasskompisar.

Förutom din alldeles egna del av utbildningsnätverket finns även en enhet som heter (J:). Denna

enhet är en gemensam yta där elever och lärare kan dela material. Här har t.ex. din lärare möjlighet

att lägga ut uppgifter och annan information som kan vara viktig för din utbildning.

4

Under hösten 2010 kommer en ny webbaserad plattform för lärande som heter Fronter att

introduceras i kommunens skolor. Den ger väldigt stora möjligheter för både lärare och elever att

kommunicera med varandra utan att var beroende av utbildningsnätet. Här sker all kommunikation

via Internet och är i och med det tillgänglig överallt där man har tillgång till Internet.

Inloggning på utbildningsnätverket

För att få tillgång till de resurser och lagringsutrymme som finns på nätverket, däribland (H:) och (J:),

måste användaren logga in på nätverket med sina unika användaruppgifter.

När datorn startas kommer man till rutan för inloggning på nätverket. Användarnamnet är de två

första bokstäver i ditt efternamn samt den första och sista bokstaven i ditt förnamn, efterföljt av ditt

födelseår och dag. Exempel på användarnamn:

Julia Karlsson född 1994 08 28, blir kaja9428. Vid första inloggningen är lösenordet 12345.

Viktigt är att man använder sina egna användaruppgifter och skyddar dessa noga. För sin egen

säkerhet är det nödvändigt att man vid första inloggningen byter sitt lösenord till ett unikt, med

minst 5 tecken. Skulle du eller någon av dina klasskamrater glömma bort användarnamn och/eller

lösenord kontaktar du någon IT-pedagog som hjälper till med detta.

För att inloggningen på utbildningsnätet skall lyckas när du använder en trådlös anslutning är det

oerhört viktigt att datorn lyckats skapa en anslutning till det trådlösa nätet onetwoone. Detta skall

ske automatiskt när datorn startas. Tillgång till utbildningsnätverket kräver således

1. Anslutning till det trådlösa nätverket ”onetwoone”

2. Inloggning med korrekta användaruppgifter

Om anslutningen av någon anledning inte upprättas kan heller inte någon nätverksinloggning äga

rum. I det enklaste fallet beror detta på att datorns trådlösa enhet inte är aktiverad.

(Lampan/knappen för trådlöst skall vara blå.) Om den trådlösa enheten är aktiverad kan du behöva

ansluta till nätverket manuellt. För detta krävs att du går förbi nätverksinloggningen och endast

loggar in lokalt på datorn. Se ”Inloggning lokalt på datorn (Windows)” s. 5.

Användarnamn, Ex. kaja9428

Lösenord, Ex. 12345

OBS! Här ska det stå

Log on to Novell Network

5

I aktivitetsfältet, längst ner till höger, väljer du ikonen ”visa trådlösa nätverk”. Klicka sedan på

nätverket onetwoone och välj ”Anslut”.

Logga ut från Windows, klicka på ”Novell logon” och försök återigen att logga in på nätverket. Skulle

inte heller detta lösa problemet kan nätverksinställningarna behöva justeras. Se

”Nätverksinställningar och profiler” s. 6

Inloggning lokalt på datorn (Windows)

När du loggat in på nätverket måste du även logga in i Windows. Alla användares lokala Windows-

konton, såväl elevers som lärares, är detsamma. Konto-/Användarnamnet är user. För den lokala

inloggningen krävs inget lösenord. Observera att det här måste stå ”Log on to this computer”!

Om nätverksinloggningen misslyckas eller om du av någon annan anledning vill hoppa över denna

väljer du alternativet ”Computer Only Logon”.

6

Nätverksinställningar och profiler

Skulle det vara så att datorn trots upprepade försök inte ansluter automatiskt till ”onetwoone” vid

uppstart, beror det med stor säkerhet på att profilen för nätverket inte är konfigurerad på rätt sätt.

För att se och ändra nätverkets egenskaper kan du gå via kontrollpanelen eller klicka på ikonen ”visa

trådlösa nätverk” i aktivitetsfältet och sedan välja ”Öppna Nätverks- och delningscenter”. Välj sedan

alternativet ”Hantera trådlösa nätverk” i högerspalten. Dubbelklicka på ”onetwoone”.

För att anslutningen ska ske automatiskt måste ruta 1 (Anslut automatiskt till detta nätverk när detta

kan nås)och 3 (Anslut även om nätverket inte uppger sitt namn)vara ibockad. Om nätverksprofilen

inte överhuvudtaget finns så måste den skapas. Kontakta i detta fall någon IT-pedagog.

Om du, trots att anslutningen till ”onetwoone” är upprättad, ändå inte lyckas logga in kan det bero

på att nätverket inte hittar dig i katalogen med alla användare. I vilken katalog som nätverket ska leta

efter dig ska vara förinställt, men om så inte är fallet kan det vara bra för dig att känna till hur dessa

inställningar ska vara.

Under fälten för användarnamn och lösenord hittar du alternativet ”Show Advanced Options”. Här

7

kan du som användare tala om för nätverket i vilken katalog ditt användarkonto finns. Under den

första fliken ”eDirectory” skall inställningarna vara

Tree – UTBILDNING

Context – Users.Gymnasiet.Utbildning

Server – login01

Tree anger i vilken katalog användaren finns. Alla elever finns i denna. Context anger i vilken del av

katalogen användaren finns. Server anger helt enkelt var katalogen finns.

8

Skrivärinställätion

I Kristinehamn kommun strävar vi, inte minst för att minska påverkan på miljön, efter att minimera

antalet utskrifter i så långt det bara går. Vår vision är att digitala arbeten sparas och delas just i digital

form. Emellanåt är det trots allt ändamålsenligt att använda papperskopior.

I linje med vår vision om ett minskande antal utskrifter finns från början ingen skrivare installerad på

datorerna och måste därför installeras om behov av utskrift uppstår. På skolan finns ett antal

utskriftsstationer med skrivare kopplade till utbildningsnätet. Installationen av någon eller några av

dessa skrivare gör man via en webbsida med adressen http://skrivare/ipp. Där finns alla de skrivare

som finns tillgängliga på utbildningsnätet samlade.

1. Öppna webbläsaren ”Internet Explorer”. I adressfältet skriver du http://skrivare/ipp.

(Alt. Använder du den blåmarkerade länken ovan .)

På sidan hittar du en lista över tillgängliga skrivare som du kan installera.

Det mest troliga är att du härifrån direkt kan lägga till önskad skrivare. Se punkt 8. Om

detta mot förmodan inte skulle fungera, se vidare instruktioner i punkt 2-7.

2. För att du skall kunna lägga till någon eller några av de nätverksanslutna skrivare som du

hittar i listan på sidan måste du först installera en klient som hanterar utskriftstrafiken på

nätverket. Klicka på ”Install iPrint Client”.

3. När du nu får frågan om du vill köra eller spara den här filen, välj ”Kör”. När filen är hämtad

väljer du återigen alternativet ”Kör”. Klienten installeras nu.

9

4. Leta i listan efter den skrivare du vill kunna skriva ut på och välj denna genom att klicka på

länken i vänsterspalten.

5. OBS! Om det, när du valt skrivare, kommer ett meddelande om att iPrint-klienten trots den

nyss gjorda installationen inte är installerad väljer du ”Avbryt” på frågan om du vill

installera klienten. Om du inte får detta meddelande , gå vidare till punkt 9.

6. Första gången du skall lägga till en skrivare måste du aktivera ett tillägg, ”iPrint ActiveX

Controll”, i Internet Explorer. Ett meddelande visas nu högt upp på sidan i meddelandefältet.

Klicka på fältet och välj Kör tillägg.

7. Du får nu frågan ”Vill du köra den här ActiveX-kontrollen?”. Välj alternativet ”Kör”. Du har

nu aktiverat detta tillägg som är nödvändigt för att du fortsättningsvis enkelt skall kunna

lägga till en eller fler skrivare.

8. Välj nu den skrivare i listan du vill installera genom att klicka på den.

9. Om du vill ha den valda skrivaren som standardskrivare, d.v.s. om du vill att denna skall vara

förvald då du skall skriva ut något, bockar du i rutan ”Set printer as default”. Sedan klickar du

på ”Yes” för att påbörja skrivarinstallationen. Detta kan ibland ta en liten stund. Om

installationen lyckats får du ett meddelande om detta.

10

Byte äv ständärdskriväre

För att i största möjliga mån undvika utskrifter på ”fel” skrivare är det lämpligt att som standard välja

den skrivare du oftast skriver ut på. Denna skrivare ligger som första val i det program du skriver ut

från. Klicka på Start-knappen och gå till Enheter och skrivare i den högra delen av Startmenyn.

Där öppnas ett fönster där du kan hitta information om skrivaren, musen och andra enheter som är

installerade på datorn. För att välja en favoritskrivare som standardskrivare högerklickar du på den

skrivare du vill ha som standardskrivare och välja just ”Ange som standardskrivare”. Den skrivare du

valt ser du genom att den är markerad med men grön ring med en bock i.

11

PDF-dokument

Ofta är det praktiskt att använda sig av pdf-formatet (Portable Document Format) när man ska

distribuera dokument till någon annan. Problem uppstår ofta när du t.ex. skickar Word-dokument

gjorda i nya versioner till någon som har en äldre. Dessutom kan personen du skickar dokumentet till,

utan din tillåtelse eller vetskap, redigera och ändra det du gjort. Använder du pdf-formatet har du

fullständig kontroll över ditt arbete och alla du skickar det till har möjlighet att läsa det. Ingen annan

än du kan förändra innehåll eller utseende. Med det nya Office 2010 (Word, Excel etc.)kan du direkt

välja detta filformat när du sparar ett dokument.

Använder du dig av något annat program så har du trots detta möjligheten att skapa en pdf genom

att välja CutePDF Writer som virtuell skrivare. När du ”skriv ut” med den här skrivaren får du

möjlighet att spara dokumentet i pdf-format på önskad plats.

Med verktyget PDFTools som finns installerat på din dator kan du dessutom sammanfoga flera

dokument i pdf-format, dela upp eller omorganisera sidorna i ett dokument. Du kan även bestämma

vilka rättigheter mottagaren av ditt dokument skall ha att göra sådana förändringar.

12

GroupWise – vä rt e-postsystem

Kommunen använder GroupWise som e-posthanterare för all personal och alla elever. GW är

mycket användbar och självklart gratis för dig att använda. För att komma åt web-mailen skriver du

in http://webmail.skola.krsitinehamn.se i adressfönstret på vilken webbläsare som helst. (På din

dator finns Explorer 8 samt Mozilla FireFox förinstallerade.)

Då får du upp en inloggningsruta där du fyller i dina inloggningsuppgifter. Användarnamn och

lösenord är desamma som du använder för att logga in på utbildningsnätet.

Genom GW kan du givetvis skicka mail till alla personer som har en egen mailadress. I adressboken

finna alla elever i hela Kristinehamns kommun, från det yngsta förskolebarnet till den äldsta

gymnasieeleven.

I den egna adressboken (heter som ditt användarnamn) kan du lägga in hur många egna mailadresser

som helst och även skapa grupper av personer som du ofta mailar.

Du kan självklart också fortsätta att använda den mail som du van vid. Då kan det vara lämpligt att

vidarebefordra de mail som kommer till GW eller också göra tvärt om.

En av fördelen med GW är att det går att skicka hur stora filer som helst.

13

Din dätor

Modellen HP ProBook 6450b är utrustad med ett antal funktioner/anslutningsmöjligheter. Det är

viktigt att du som IT-guide känner till dessa och dessutom vet på vilket sätt de fungerar så att du kan

hjälpa dina klasskamrater och lärare när så behövs.

Portar och anslutningsmöjligheter

Lampa för Caps Lock/ Num lock

Ljudavstängningsknapp

Volymsänkningsknapp

Volymökningsknapp

Styrplatta Lampor för trådlöst och ström

Knapp för webläsare

Knapp för e-post

Strömknapp

Knapp för trådlöst

Mikrofonanslutning

Högtalaranslutning

USB / höghastighetsport Två USB-portar

DisplayPort

Projektoranslutning

Strömingång

RJ-45-jack / nätverksanslutning

Mediakortläsare

Fire-wire USB-port

DVD-läsare/brännare

14

Bluetooth-anslutning

Om du vill skapa Bluetooth-anslutning till en enhet, t.ex. din telefon, klickar du knappen ”Visa dolda

ikoner” i Aktivitetsfältet. Klicka på Bluetooth-ikonen och välj alternativet ”Lägg till enhet” längst upp

i menyn. Tillgängliga enheter i närheten av din dator visas nu. Dubbelklicka på enheten du vill lägga

till. Vid anslutning av vissa typer av enheter, t.ex. telefoner krävs att anslutningen bekräftas med en

kod. På vilket sätt denna kod skall bekräftas varierar från enhet till enhet.

Redan installerade enheter hittar du via ”Visa dolda ikoner” och ”Visa Bluetooth-enheter”.

Vill du överföra bilder från din telefon eller på något annat sätt utnyttja den trådlösa BT-anslutningen

så dubbelklickar du på den tillagda telefonen. I den ruta du nu får upp visas de åtgärder och

15

inställningar som tillgängliga för just denna enhet. Dessa kan skilja sig åt beroende på vilka funktioner

enheten har.

16

Felso kning – läthund

Inloggning

Inloggningen på nätverket fungerar inte.

- Är den trådlösa funktionen är påslagen?

- Är datorn ansluten till ”onetwoone”? (Logga in lokalt för att se detta)

Inloggning lokalt på datorn (Windows) fungerar inte.

- Anvädarnamnet för lokal inloggning är user. Om inget annat är inställt av användaren

krävs inget lösenord.

- Om användaren satt lösenord på den lokala inloggningen som sedan glömts bort,

kontakta någon IT-pedagog.

Jag är ansluten till ”onetwoone” men nätverksinloggningen misslyckas ändå.

- Är nätverksinställningarna korrekt inställda?

Tree – Utbildning

Context – Users.Gymnasiet.Utbildning

Server – login01

Jag kan inte se det trådlösa nätverket ”onetwoone”.

- Finns det någon nätverksprofil för det trådlösa nätverket ”onetwoone”?

Jag har glömt bort användarnamn och/eller lösenord till nätverksinloggningen.

- Kontakta någon IT-pedagog.

Datorn är låst och kräver efter viloläge mitt nätverkslösenord trots att jag inte är på skolan

och nätverket inte längre är tillgängligt.

- Stäng av datorn genom att hålla in strömknappen några sekunder. Starta sedan om

datorn och välj” Computer Only Logon” för att endast logga in lokalt.

Skrivare

Jag har problem att installera skrivare.

- Är du inloggad på utbildningsnätverket?

- Är iPrint-klienten installerad?

iPrint-klienten är installerad. Trots detta får jag frågan om jag vill att denna skall installeras

när jag lägger till en skrivare.

- Kör tillägget ”Novell ActivX-Control” som dyker upp i meddeladefältet och testa igen.

Jag får inga utskrifter trots flera försök.

17

- Är skrivaren du vill använda installerad?

- Är valet av standardskrivare korrekt?

Portar och anslutningar

Jag får ingen bild på den externa skärmen/projektorn som jag anslutit.

- Tryck Fn + F4 (eller välj ”Anslut till projektor” som du hittar under ”Alla program”,

”Tillbehör”) och kolla inställningen för extern bildskärm.

USB-porten fungerar inte.

- Prova de övriga USB-portarna. Fungerar dessa kan det vara ett hårdvarufel. Kontakta

någon IT-pedagog.

Datorn hittar inte den Bluetooth-enhet jag vill ansluta.

- Är Bluetooth-funktionen på enheten aktiverad?

- Är enheten inställd att vara synlig?

Övrigt

Webbsidan jag besöker visas inte eller fungerar inte som den ska.

- Testa med att byta webb-läsare.

18

Inställeräde progräm

Virusskydd Trend Micro 10.5 Officepaket MS Office 2010 (Word, Excel, PowerPoint mm.) Webbläsare Explorer 8.0, Firefox 3.6.3 Stödprogram ViTal – Talsyntes

ViTex – Läser upp scannad text Stava Rex – Utökad svensk rättstavning Spell Right – Utökad engelsk rättstavning

Programvara till ActivBoard ActivStudio & ActivInspire Karta/Geo-information Google Earth 5.1 Bildredigering PhotoFiltre 6.1.1

Picasa 3.6, GIMP 2.6 PhotoShop Elements 6.0

Filmredigering MovieMaker Live Bildspel PhotoStory 3.0. Ljudredigering AudaCity 1.3 Ritprogram Paint.net DTP-program InkScape Matematikprogram Geogebra CD/DVD-bränning CDBurner XP Mediaspelare VLC 4.4.2 Komprimeringsprogram UIZArc 4.1 PDF CutePDF – skapa pdf.filer

PDFTools – dela och slå ihop pdf-filer Kommuikation SKYPE 4.2 Videokonverterare A-one 3GP vc Övrigt ThinLinc 3.0