IKT LATVIJĀ – KUR MUMS BŪT?

Andris Melnūdris

Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociācijas (LIKTA) ģenerāldirektors

E-pasts: direktors@likta.lv

● Rīgā, 2017.gada 24.augustā

Kāda, Jūsuprāt, ir mūsdienu ikdiena?

Izaicinājumi, ar kuriem ikdienā saskaras darbinieki

● Orientēties lielā informācijas un dokumentu apjomā

● Piekļūt informācijai un dokumentiem, kad tas ir nepieciešams

● Atcerēties senu projektu un saprast, kas no tā bija vērtīgs, ko varētu pārņemt jaunajā projektā

● Zināt, kādas kompetences piemīt kolēģiem, lai vajadzības gadījumā varētu vērsties pēc padoma

Izaicinājumi, ar kuriem ikdienā saskaras uzņēmuma vadītāji

● Kā piesaistīt un noturēt uzņēmumā perspektīvus un atbilstošus darbiniekus

● Kā efektīvāk ievadīt jaunu darbinieku darbā

● Kā nodrošināt darbiniekiem iespēju mācīties un apgūt jaunas prasmes

● Kā motivēt darbiniekus un veicināt viņu aktivitāti

● Kā vislabāk informēt darbiniekus par uzņēmuma jaunumiem, aktualitātēm un sasniegumiem

Kā tas uzlabo uzņēmuma biznesa rezultātus?

Darbinieku pieredze

• Darbinieku apgrozījums

• Iesaistīšanās

• Motivācija

• Prombūtne

• Inovācijas

• Saistības

• Attieksme

Klientu pieredze

• Lojalitāte

• Atgriezeniskā saite

• Rekomendācijas

Biznesa veiksme

• Apgrozījums un peļņa

• Izaugsme

• Zīmols – darba devējs un tirgus

Darba vide ir mainījusies

Millenium paaudze darbā – ko tas nozīmē?

● Millenium paaudzei ir: • Citas darba vides prasības

• Cits dzīves stils, tādēļ ļoti bieži viņi negrib strādāt 9 – 18

• Vēlas elastīgāku darba vidi, iespēju strādāt ne tikai birojā

• Viņi ir lojāli profesionālajai darbībai nevis darba devējam

● Uzņēmumiem jādomā par: • Izklaides elementiem, socializācijas iespējām un organizācijas

kultūru

• Kā iesaistīt ar spēļu (gamification) elementiem un digitāliem risinājumiem

Hierarchy vs Wirearchy

Ir jaunas digitālās darba vides prasības

Intranet / ekstranet risinājumi

● Intranets ir organizācijas iekšējā mājas lapa organizācijas iekšējās komunikācijas nodrošināšanai

● Ekstranets ir organizācijas mājas lapa, kas sniedz informāciju ārējiem lietotājiem – klientiem vai sadarbības partneriem

Web lapa

Ekstranets

Intranets

Kas ir svarīgs intranet risinājumā

● Saturs – iespēja nodot svarīgu un vērtīgu informāciju saviem darbiniekiem. Saprast darbinieku vēlmes un reālās vajadzības. Piedāvāt testēt risinājuma lietojamību;

● Komunikācija – ziņot par uzņēmumam svarīgiem notikumiem un informēt par jaunumiem;

● Sadarbība – palīdzēt darbiniekiem strādāt kopā efektīvi;

● Kultūra – veidot skaistu un iesaistošu intranetu (vizuālo veidolu);

● Aktivitāte – Integrēt uzdevumus, kas ir risinājuma pamatā.

Intranets ir darbinieku digitālā darba vide, kur ir svarīga:

● Elastība – saturam jābūt pielāgojamam dažādām ierīcēm un veidam, kā darbinieks strādā;

● Darbs grupās – jābūt iespējai veidot formālās un neformālās darba grupas, kur darbinieki strādā pie idejām;

● Iesaiste & kultūra – lietojamība un dizains, kas veido uzņēmumu zīmolu.

Aug prasības pret darbiniekiem IKT nozarē

IKT prasmju sertifikācija

● Pastāv divi sertifikācijas virzieni: 1. IKT profesionāļi, kas izstrādā programmatūru IKT uzņēmumos vai

administrē organizāciju IKT sistēmas citās organizācijās 2. Liels lietotāju skaits, kam IKT prasmes nepieciešamas, veicot ikdienas

pienākumus (tā parasti ir prasme strādāt ar PowerPoint, Word, Excel, minimālas tehniskas zināšanas, prasme sūtīt e-pastus, strādāt ar failu serveriem u.tml.)

● IKT profesionāļiem pārsvarā nepieciešami tā sauktie ražotāju jeb vendor sertifikāti – piemēram, MS sertificētais tīkla administrators vai CISCO sertificētais tīkla administrators. Šādu starptautisko lielo IKT organizāciju sertifikācijas standartu visā pasaulē un arī Latvijā ir daudz. Tiek noteikts standarts, kas nepieciešams šai kvalifikācijai, un, to izpildot, personai tiek izsniegts sertifikāts.

• Apliecinājums darbinieka kompetencēm

• Uzņēmuma kapacitātes rādītājs

• Iespēja apliecināt kvalifikāciju konkursos

• Kvalitātes zīme

• Lai veidotu starptautiskas darba grupas

• Palīdz plānot darbinieku profesionālo attīstību

No darba devēju puses

• Sertifikāts pieder cilvēkam personīgi

• Veids kā apliecināt zināšanas un prasmes

• Veids kā uzturēt profesionālo kvalifikāciju

• Ļauj būt mobiliem

• Sniedz atzinību

No personiskā skatu punkta

Ko dod IKT prasmju sertifikācija

Mīti un patiesība

Mīts: IKT = programmēšana vai datortehniķis/telekomunikāciju

speciālists

IKT nepieciešamās profesijas

● IT arhitekts

● IT izstrādes nodaļas vadītājs

● IKT projektu vadītājs

● Serveru speciālists

● Drošības inženieris

● Datu zinātnieks

● Mobilo lietotņu izstrādātājs

● Java izstrādātājs

● Tīklu inženieris

● Produktu vadītājs

● Testētājs

● UX/ UI dizainers

● Datu bāzu administrators

● Integrētājs

Mīts: IKT nozare ir domāta tikai tehnoloģiju cilvēkiem

IKT uzņēmums strādā kā ikviens uzņēmums, tā darbība nav unikāla

● Nepieciešamās profesijas: • projektu vadītāji, • mārketinga un PR speciālisti, • sociālo mediju speciālisti, • kopienu vadītāji, • palīdzības dienesta speciālisti, • satura radītāji, • finansisti, • vadītāji, • HR (personāla vadītāji), • konsultanti, • mākslinieki u.c.

Mīts: man visu iemācīs universitātē

Vai zināšanas, ko iegūsti skolā un universitātē ir pietiekamas?

● Kādas ir Tavas ambīcijas?

● Tava vieta darba tirgū ir tik liela, cik tu esi investējis savā izaugsmē papildus skolai vai universitātei

● Universitāte ir lieliska zināšanu ieguves vieta, taču ar to viss nebeidzas

● Ko no manis prasīs darba devējs?

Tādēļ ir svarīgi sekot līdzi tendencēm un pilnveidot savas zināšanas

Coursera

Udacity

edX

MasterClass

Ted talks

Mīts: Latvijā nekas nenotiek

Latvijas IT nozares veiksmes stāsts

● Veiksmīga vieta servisa centru izvietošanai

● Kvalitatīvs darbaspēks

● Eksports uz bijušajām NVS valstīm un citiem reģioniem

● Veiksmīgi nišas produkti / pakalpojumi

● Veiksmīgas inovācijas un ideju realizācija startup uzņēmumos

Veiksmīgi inovāciju piemēri

Kontaktu pārvaldes rīki

. . . . . .

Droni Datu vizualizācijas

risinājumi

e-grāmatu lasīšanas rīki Web izstrādes rīki ... un citi

Statistikas dati, pētījumi

Nozare skaitļos

Avots: Centrālā Statistikas pārvalde, 2016

2014. gads 2015. gads 2013. gads

IKT uzņēmumu

skaits

5 0

64

5 5

34

6 1

80

IKT sektora peļņa

(milj. EUR)

Personāla

izmaksas (milj.EUR)

IKT sektora uzņēmumu PV īpatsvars IKP

Nodarbināto skaits

IKT sektorā (tūkst.)

IKT sektora

apgrozījums (milj. EUR)

23,3

26,6

28

,3

206,3

221,1

24

2,1

3,8

%

3,8

%

4,2

%

3 0

99

3 0

63

3 4

62

359

46

3

421

Eksporta rādītāji, miljonos eiro Avots: Centrālā Statistikas pārvalde, Latvijas Banka

IT pakalpojumu eksports vs dzelzceļa pakalpojumi

IKT produktu un pakalpojumu eksports

Source: empirica and IDC See Hüsing, Korte, Dashja (2015) http://goo.gl/AA3FwA

Pieprasījums kopa

Darba vietas kopumā

5

7,900,000

8,049,000

8,239,000

8,444,000

8,641,000

8,812,000

8,964,000

7,676,000

7,767,000

7,868,000

7,973,000

8,090,000

8,209,000

365,000 373,000

472,000

576,000

668,000

722,000

7,000,000

7,500,000 7,535,000

8,000,000

8,500,000

9,000,000

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Po

ten

ciā

lais

pie

pra

sīj

um

s

EU28 - Main Forecast Scenario

9,500,000

Potenciālais pieprasījums

Darbavietas

674,000 Papildus darba vietas

756,000 jobs potential

IKT speciālistu piedāvājums un pieprasījums 2015-2020

DARBASPĒKA PIEPRASĪJUMA IZMAIŅAS Tūkstošos, 2020.gads pret 2012.gadu

● Zinātnes un inženierzinātņu speciālisti, gaidāms pieaugums +23,8

● IKT jomas speciālisti +8,3

Amati, kuri 2025.gadā būs katrā uzņēmumā

● IT amati

● Datu analītiķi

● Regulēšanas un lobēšanas eksperti

● Arhitekti un inženieri

● Specializēti pārdevēji

● Top līmeņa vadītāji

● Produktu dizaineri

● Cilvēku attīstības speciālisti

Avots: World Economic Forum, January 2016, Executive

Summary: The Future of Jobs and Skills

10 nozīmīgākās darbinieka kompetences

2015 2020

1. Kompleksa problēmu risināšana 1. Kompleksa problēmu risināšana

2. Sadarbība ar citiem 2. Kritiskā domāšana

3. Cilvēku vadība 3. Radošums

4. Kritiskā domāšana 4. Cilvēku vadība

5. Sarunu vadīšana 5. Sadarbība ar citiem

6. Kvalitātes kontrole 6. Emocionālā inteliģence

7. Klientu apkalpošana 7. Lēmumu pieņemšana

8. Lēmumu pieņemšana 8. Klientu apkalpošana

9. Aktīvā klausīšanās 9. Sarunu vadīšana

10. Radošums 10. Kognitīva elastība

Avots: World Economic Forum, January 2016, Executive

Summary: The Future of Jobs and Skills

Kompetenču kategorija Programmatūras un produktu izstrādes principi, biznesa un sistēmu procesu

analīze, biznesa prasības, lietotāju pieredze, testēšana 72%

Drošības pārvaldība 71%

Klientu apkalpošana, pārdošana, sociālās kompetences 69%

Programmēšana 66%

Datu analīze 63%

Informācijas tehnoloģijas sistēmu audits, ieviešana, administrēšana,

integrācija, pārvaldība 57%

IT projektu vadība 57%

Datu bāzes 52%

Digitālais marketings 41%

Kompetences, ko nākotnē meklēs IKT

nozares uzņēmumi Avots: LIKTA aptauja, 5.2017

TOP kompetences Avots: LIKTA aptauja, 5.2017

Sistēmu procesu analīze 92%

Biznesa procesu analīze 85%

Personas datu aizsardzība 85%

HTML5 programmēšana 81%

Programmatūras testēšanas analīzes rīki un tehnoloģijas 81%

Automātisko rīku izmantošana testēšanā 81%

IT drošības vadība 81%

Darbs komandā un atbildības uzņemšanās 81%

Kvalitatīvu starppersonu attiecību veidošana 81%

Mobilo lietojumu programmēšana (Android, iOS, u.c.) 77%

IT pakalpojumu un infrastruktūras pārvaldības procesu organizēšana un uzturēšana

(ITIL) 77%

Agile projektu vadība 77%

IKT produktu un pakalpojumu pārdošana 77%

Korporatīvo klientu attiecību vadība 77%

Prasības pakalpojumu centru darbiniekiem

● Valodas zināšanas (skandināvu, angļu, krievu, igauņu, lietuviešu, vācu, poļu u.c.)

● Pamatzināšanas IT

● Komunikācijas prasmes

● Orientācija uz klientu

● Labas datorlietošanas prasmes

● Zināšanas par produktu (nodrošina uzņēmums)

Mēneša vidējās bruto darba samaksa un izmaiņas pret 2015.gadu, Eiro

IT nozares speciālistu algas 2015. gadā pasaulē

IKT speciālisti Eiropā – vīrieši / sievietes

Procentuālais sieviešu īpatsvars no visiem

nodarbinātajiem tehnoloģiju uzņēmumos

Tehniskie

Netehniskie

Kopējais

Avots: Uzņēmumu apkopotie dati

Sievietes Silīcija ielejas kompānijās

IKT ir vērtīgākais 21. gs uzņēmēju resurss

Latvijā IR digitāli attīstīta infrastruktūra

● Viens no ātrākajiem interneta pieslēgumiem pasaulē

● Viena no pasaules labākajām 4G mobilā interneta infrastruktūrām

● Modernākie datu centri Eiropā

Tendences, kas izmainīs darba vidi

34

26

22

14

12

9

7

6

6

Mobile internet, cloud technology

Processing power, Big Data

New energy supplies and technology

Internet of Things

Sharing economy, crowdsourcing

Robotics, autonomous transport

Artificial intelligence

Adv.manufacturing, 3D printing

Adv.materials, biotechnology

Organizācijas, kas apvieno lielākos un aktīvākos IKT nozares uzņēmums

LIKTA – vadošā nozares asociācija

● Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociācija (LIKTA) – profesionāla nevalstiska organizācija, kas aptver visu IKT sektoru, dibināta 1998.gadā

● LIKTA pārstāv vairāk nekā 160 biedrus: • Ap 100 IKT nozares organizācijas un uzņēmumus, kā arī pētniecības un

izglītības iestādes • Individuālos biedrus (IKT profesionāļus)

● LIKTA ir aktīvs vairāku starptautisku asociāciju biedrs: • Telecentre Europe • CEPIS – Council of European Professional Informatics Societies • ECDL – European Computer Driving License Foundation • ECSO – European Cybersecurity Organisation;

● Plašāka informācija: www.likta.lv

Latvijas IT Klasteris

● Biedrība, 35+ biedri

● LIKTA sekcija

● Atbalsts eksportam, inovācijām un izaugsmei

● ES finansētu projektu piesaiste

● ISTQB testēšanas centrs

● DEMOLA iniciatīva: www.demola.lv

● Rīgas IT Demo centrs: www.rigaitdemocentre.com

Rīgas IT Demo centrs

Rīgas IT Demo centrs

Noslēgumā

● IKT ir lielo iespēju joma ne tikai Latvijā, bet neuztveriet to kā pašsaprotamu

● Specializācija – būtiski izvēlēties, uzturēt un attīstīt to atbilstoši nozares pieprasījumam un savām spējām

● Izmantojiet plašās iespējas audzēt kompetenci, zināšanas un uzkrāt pieredzi

● Ideju komercializācija un uzņēmējdarbības uzsākšana – IKT jomā tam nav nepieciešami lieli resursi