Entspannen Sie sich.Wir erledigen den Rest.

Unsere Angebote für eine sorgenfreie IT-Umgebung.

IT SERVICE

K-iS Systemhaus Unternehmensgruppe

FLATRATE

IT-Dienstleistungen zum monatlichen Festpreis.

Die Pflege und Instandhaltung einer IT-Umgebung ist selbst für Profis eine anspruchsvolle Aufgabe. Und längst nicht jedes Unternehmen verfügt über einen eigenen IT-Administrator. Doch selbst wenn: Was tun Sie, wenn Ihr Fachmann unerwartet ausfällt?Im besten Fall finden Sie kurzfristig einen Ersatz. Der muss sich dann aber erst einmal einarbeiten und das ist in jedem Fall mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Fehler in IT-Umgebungen schleichen sich zumeist leise und über einen längeren Zeitraum ins System. Wenn sie endlich erkannt werden, können sie oft nur mit großem Aufwand behoben werden.

Mit unserem Managed Service-Angebot haben Sie Ihre IT-Umgebung im Griff - und Ihre monatlichen Kosten auch.

Durch die permanente Überwachung [Monitoring] Ihres Systems werden Problemherde frühzeitig erkannt und schnellstmöglich behoben. Sie haben für jedes Problem sofort den entsprechend zertifizierten IT-Spezialisten an der Hand. Ob Active Directory, Storage, Exchange, Citrix-Applikationen oder Citrix- und VMware-Virtualisierungshosts - wir kümmern uns um die fachgerechte und zügige Behebung der Probleme. Auch bestehende IT-Abteilungen können durch unsere Unterstützung ohne aufwändige und teure Trainings entlastet und immer auf dem aktuellsten Stand gehalten werden.

Was ist Managed Service?Managed Service umfasst die Bereitstellung und Überwachung [Monitoring] von IT-Diensten zu einem festen monatlichen Betrag.

Einfach gesagt: Wir sorgen dafür, dass Sie ein stabiles System haben, mit dem Sie ohne Probleme arbeiten können.

Ihre Vorteile mit Managed Service.• Monatliche feste und kalkulierbare Kosten• Entlastung der Mitarbeiter durch direkte Problembehandlung• Entlastung des/der internen IT-Verantwortlichen• Frühzeitige Problemerkennung durch permanentes Monitoring• Fest definierte und zugesicherte Reaktionszeiten• Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Unternehmen• Kontakt per Telefon, E-Mail und Online-Ticket-System• Monatliche Berichte über die Verfügbarkeit und Auslastung der gesamten IT-Struktur• Keine langen Vertragsbindungen, monatlich kündbar

Dienstleistungen: Was ist enthalten?Alle Fehler, die in Ihrer EDV-Umgebung auftreten, werden innerhalb der Dienstleistungs-Flatrate oder der pauschal enthaltenen Dienstleistungsstunden kostenfrei behoben.

Dies bezieht sich auf den Stand Ihres Systems zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Nicht enthalten sind Änderungen am System [z.B. Installation und Wartung neuer Software].

Beispiel Kundenübersicht

Bronze Silber GoldMonitoring des Servers[sofern technisch möglich] 24x7 24x7 24x7

Web-Zugriff auf Service-Status + + +Monatlicher detaillierter Bericht + + +Inventarisierung des Systems + + +Aktuelle Sicherheitsupdates +Integrierter Fernwartungszugang +Alarmierungsart E-Mail E-Mail E-Mail, SMSReaktionszeit 24h 12h 4hBereinigung des Systems +Pauschal enthaltene Dienstleistungfür Support [pro Server] 1h 1h

Flatrate für Support-Dienstleistungen optionalTemperatur-Überwachung imServerraum (sofern technisch möglich)

+

Managed Service: Server [ab 29,00 € / 39,00 CHF monatl.]

Add-ons für Server [Aufpreis pro Feature]

• Aktuelle Sicherheitsupdates• Online-Backup• Integrierter Fernwartungszugang• Kürzere Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Problemen• Dokumentation der Serverumgebung

Diese zusätzlichen Features können auf Anfrage einzeln zu jeder Version gebucht werden. Nutzen Sie z.B. die günstige Bronze-Version und buchen Sie aktuelle Sicherheitsupdates als Zusatzleistung.

Server

Auszug Server-Überwachung

Bronze Silber GoldMonitoring des Clients + + +Web-Zugriff auf Service-Status + + +Inventarisierung des Systems + + +Integrierter Fernwartungszugang + + +Flatrate für Support-Dienstleistungen + +Zusätzliche Dienstleistungen +

Managed Service: Clients [ab 9,90 € / 12,90 CHF monatl.]

• Anlegen, Ändern und Löschen von • Usern und Gruppen • E-Mail-Adressen und E-Mail-Gruppen • Berechtigungen • Postfächern • öffentlichen Kalendern• Zurücksetzen von Passwörtern• Rechner / Thin Client aufbauen und mit Standard konfigurieren• Drucker aufbauen, installieren und konfigurieren [Netzwerk oder lokal]• Zuweisen von Citrix-Applikationen an Benutzer• Support-Kontakt zu anderen Hard- und Softwareherstellern

Zusätzliche Leistungen: Client Premium Version

Client

Remotetools und Beispiel einer Warnungsübersicht für Clients

Specials

Sonstige AngeboteZusätzlich zu den Bereichen Server und Clients bieten wir unsere Managed Service-Leistungen für weitere Geräte als Dienstleistungs-Flatrate an. Leistungs-Details und Preise auf Anfrage.

FirewallsAnpassung, Überwachung, Updates und Troubleshooting.

Aktive Netzwerkkomponenten (z.B. Access Point, Switch)

Anpassung, Überwachung, Updates und Troubleshooting.

NetscalerAnpassung, Überwachung, Updates und Troubleshooting.

USVAnpassung (z.B. Shutdown-Sequenz), Überwachung (z.B. Tem-peratur, Restlaufzeit), Updates und Troubleshooting.

Für alle, die alles wollen, bieten wir das Rundum-Sorglos-Paket Full Managed Service an. Dies umfasst zum einen die Bereitstellung der ge-samten IT-Infrastruktur [Private Hosting] und zum anderen den kom-pletten Support zum monatlichen Festpreis [Managed Service].

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Sprechen Sie uns einfach an!

Die Cloud im eigenen Haus.

Was ist Private Hosting?Private Hosting umfasst die Bereitstellung der gesamten IT-Infrastruktur für einen Zeitraum von 36-48 Monaten. Sie entscheiden, wo die Hardware steht - entweder bei Ihnen oder aber im Rechenzentrum.

Die Miete setzt sich aus zwei voneinander unabhängigen Teilen zusammen: Während die Mietkosten für die Hardware fix sind, können die Mietkosten für die User monatlich angepasst werden. So sind Sie flexibel und bezahlen monatlich auch wirklich nur so viele Lizenzen, wie Sie tatsächlich benötigen.

Private Hosting beinhaltet die komplette Wartung der Hard- und Software. Darüber hinaus entscheiden Sie, ob Sie das Paket ohne Support buchen oder unser Komplettangebot Full Managed Service nutzen möchten, das sowohl Private Hosting als auch den Support-Dienst Managed Service umfasst.

Ihre Vorteile mit Private Hosting• Kosteneinsparung im Vergleich zum Kauf• Komplette Wartung für Hard- und Software enthalten• Monatliche Flexibilität durch variable Kosten für User• Liquiditätsschonung / buchhalterische Flexibilität• Mit oder ohne Managed Service [Support] buchbar

Sie wollen alles?

K-iS Systemhaus Unternehmensgruppe

Unsere Angebote für eine sorgenfreie IT-Umgebung.

Seit 1996 steht die K-iS Systemhaus Unternehmensgruppe für ganzheitliche Betreuung in allen IT Fragen. Als zertifizierte Fachkräfte bieten wir kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen IT-Lösungen, die auf deren individuelle Anforderungen zugeschnitten sind: ein komplettes Portfolio aus Planung, Consulting, Implementierung, Support und Entwicklung.

D-Siegen:D-Simmern: D-Dortmund: D-Berlin: D-Kassel:CH-Gams:

+49 271 31370-45+49 6761 9321-0+49 231 9995059-0+49 30 20005970-0+49 5677 228999-0+41 55 53610-21

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www.k-is.com

Stand: Januar 2019