IV Nedelja Sertifikaciona Tela

Fakultet Fakultet za menadžment - Beogradza menadžment - Beograd

Akreditacija i ocenjivanje usaglašenostiAkreditacija i ocenjivanje usaglašenosti PPredrag redrag PopovićPopović

11

ZAHTEVI STANDARDAZA AKREDITACIJU TELA ZA

OCENJIVANJE USAGLAŠENOSTI

- Sertifikaciona tela za sisteme menadžmenta

- Sertifikaciona tela za proizvode- Sertifikaciona tela za stručna lica



22STANDARDI ZA AKREDITACIJU

TELA ZA OCENJIVANJE USAGLAŠENOSTI

Zahtevi koje organizacija mora da zadovolji da bi joj bila dodeljena akreditacija dati su u međunarodnim standardima, i to: 1.Ispitivanje i etaloniranje proizvoda (Laboratorije za ispitivanje i etaloniranje) - standard SRPS ISO/IEC 17025:2006 - Opšti zahtevi za kompetentnost laboratorija za ispitivanje i laboratorija za etaloniranje.2.Kontrolisanje proizvoda (Kontrolno telo) – standard standrad SRPS ISO/IEC 17020:2002 Opšti kriterijumi za rad različitih vrsta tela koja obavljaju kontrolisanje.



33STANDARDI ZA AKREDITACIJU

TELA ZA OCENJIVANJE USAGLAŠENOSTI

Zahtevi koje organizacija mora da zadovolji da bi joj bila dodeljena akreditacija dati su u međunarodnim standardima, i to:

3.Sertifikacija sistema menadžmenta (Sertifikaciono telo) - standard SRPS ISO/IEC 17021:2007 Ocenjivanje usaglašenosti – Zahtevi za tela koja obavljaju proveru i sertifikaciju sistema menadžmenta. 4.Sertifikacija stručnih lica (Sertifikaciono telo) – standard SRPS ISO/IEC 17024:2005 Ocenjivanje usaglašenosti – Opšti zahtevi za tela koja vrše sertifikaciju stručnih lica. 5. Sertifikacija proizvoda (Sertifikaciono telo) – standard SRPS EN 45011:2007 Ocenjivanje usaglašenosti - Opšti zahtevi za tela koja vrše sertifikaciju proizvoda.



44

SERTIFIKACIJA SISTEMA MENADŽMENTA

Sertifikacija sistema menadžmenta:1. Sistem menadžmenta kvalitetom (SRPS ISO 9001),

2. Sistem menadžmenta zaštite životne sredine (SRPS ISO 14001),

3. Sistem menadžmenta bezbednosti hrane (SRPS ISO 22000),

4. Sistem menadžmenta bezbednosti i zdravlja na radu (OHSAS 18001),

5. Sistem menadžmenta sigurnosti informacija (SRPS ISO 27001).

je jedan od načina za obezbeđenje sigurnosti da organizacija primenjuje sistem menadžmenta.



55

Standard SRPS ISO/IEC 17021:2007

Ocenjivanje usaglašenosti – Zahtevi za tela koja obavljaju proveru i sertifikaciju sistema menadžmenta

detaljno navodi zahteve za sertifikaciona tela za sisteme menadžmenta, koji sertifikuju organizacije za uspostavljeni sistem menadžmenta ili integrisani sistem menadžmenta.

Sertifikacijom sistema menadžmenta se na nezavisan način pokazuje da je sistem menadžmenta organizacije:

a) usaglašen sa specificiranim zahtevima,b) sposoban da konzistentno dostiže svoju postavljenu

politiku i ciljeve,c) da je efektivno primenjen.

SERTIFIKACIJA SISTEMA MENADŽMENTA - ZAHTEVI STANDARDA SRPS ISO/IEC 17021



66

PRINCIPIPrincipi ne predstavljaju zahteve već treba da podstiču poverenje svih zainteresovanih strana, a obuhvataju:

1. Nepristrasnost2. Kompetentnost3. Odgovornost4. Otvorenost5. Poverljivost i6. Reagovanje na prigovore

ZAHTEVI STANDARDA SRPS ISO/IEC 17021



77

PRAVNA I UGOVORNA PITANJAZakonska odgovornostSporazumi o sertifikaciji Odgovornost za donošenje odluka o

sertifikacijiUpravljanje nepristrasnošćuProfesionalna odgovornost i finansiranje

Sertifikaciono telo treba da dokumentuje svoju organizacionu strukturu, prikazujući dužnosti, odgovornosti i ovlašćenja rukovodstva i drugog sertifikacionog osoblja.




88

ZAHTEVI ZA ORGANE I ORGANIZACIJU

Sertifikaciono telo identifikuje najviše rukovodstvo, koje ima sveukupno ovlašćenje i odgovornost za sledeće:

a) razvoj politika koje se odnose na rad tela;b) nadzor nad sprovođenjema politika i procedura;c) nadzor nad finansijama tela;d) razvoj usluga i šema sertifikacije sistema

menadžmenta;e) performanse provera i sertifikacije i odgovaranje na

prigovore;f) odlučivanje o sertifikaciji;g) prenošenje ovlašćenja na komisije ili pojedince; h) ugovorni aranžmani;i) obezbeđenje odgovarajućih sredstava za poslove

sertifikacije.




99

ZAHTEVI ZA ORGANE I ORGANIZACIJU

Sertifikaciono telo mora da ima zvanična pravila za imenovanje, uslove i rad komisija koje su uključene u poslove sertifikacije.

Struktura sertifikacionog tela treba da obezbedi nepristrasnost rada sertifikacionog tela i da omogući komisiji da:

a) pomaže u kreiranju politika koje se odnose na nepristrasnost njegovih sertifikacionih aktivnosti,

b) spreči svaku tendenciju sertifikacionog tela da dozvoli komercijalnim ili drugim razlozima da spreče konzistentno i objektivno obavljanje poslova sertifikacije,

c) daje savete po pitanjima koja utiču na poverenje u sertifikaciju, uključujući otvorenost i opažanje javnosti i

d) najmanje jednom godišnje obavlja preispitivanje nepristrasnosti provere, procesa sertifikacije i donošenja odluka sertifikacionog tela.

Sastav, uslovi, dužnosti, ovlašćenja, kompetentnost članova i odgovornosti komisija moraju biti zvanično dokumentovani i odobreni od strane najvišeg rukovodstva sertifikacionog tela.




1010

ZAHTEVI U ODNOSU NA RESURSE

Kompetentnost menadžmenta i osoblja Zapisi o osoblju Korišćenje spoljnih resursa

ZAHTEVI U ODNOSU NA INFORMISANJE

Javno dostupne informacije Dokumenta sertifikacije Registar sertifikovanih klijenata Pozivanje na sertifikaciju i upotreba znakova Poverljivost Razmena informacija između sertifikacionog tela i

njegovih klijenata Obaveštenje sertifikacionog tela o promenama Obaveštenje klijenta o promenama




1111

ZAHTEVI U VEZI PROCESA

Program provere mora da obuhvata:

1. Početnu proveru u dve faze2. Nadzorne provere u prvoj i drugoj

godini 3. Ponovnu sertifikacionu proveru u

trećoj godini pre isteka sertifikacije




1212


Trogodišnji sertifikacioni ciklus počinje odlukom o sertifikaciji ili ponovnoj sertifikaciji.

Utvrđivanje programa provere mora da uzme u obzir veličinu organizacije klijenta, obim i složenost sistema menadžmenta, proizvode i procese.

Sertifikaciono telo mora da osigura da se za svaku proveru utvrdi plan provere.

Plan provere se mora zasnivati na dokumentovanim zahtevima sertifikacionog tela, utvrđenih u skladu sa relevantnim uputstvom datim u ISO 19011.




1313

ZAHTEVI U VEZI PROCESASertifikaciono telo mora da ima dokumentovane procedure za utvrđivanje vremena provere.

Utvrđivanje vremena provere mora da uzme u obzir sledeće aspekte:

a) zahteve relevantnog standarda sistema menadžmenta;b) veličinu i kompleksnost,c) tehnološki i zakonodavni kontekst;d) svako korišćenje spoljnih resursa za aktivnosti

obuhvaćene obimom sistema menadžmenta;e) rezultate svake prethodne provere;f) broj lokaliteta i više-lokacijsko razmatranje.

Plan provere mora da bude dostavljen, a datumi provere unapred usaglašeni sa organizacijom klijenta.




1414


Sertifikaciono telo mora da:

– ima proces za izvođenje provere na lokaciji, – za svaku proveru obezbedi izveštaj u pisanoj

formi,– traži od klijenta da utvrđene korektivne mere

opiše radi eliminisanja otkrivenih neusaglašenosti,

– preispita korektivne mere koje je klijent dostavio, da bi utvrdilo da li su prihvatljive.




1515

POČETNA SERTIFIKACIONA PROVERA

Ovlašćeni predstavnik proveravane organizacije mora da pruži informacije neophodne sertifikacionom telu da utvrdi sledeće:

a) željeni obim sertifikacije,b) opšte karateristike organizacije podnosioca zahteva,c) opšte informacije (aktivnosti,ljudski i tehnički resursi, funkcije),d) podugovorene procese,e) standardi za sertifikaciju,f) korišćenje konsultantskih usluga u vezi sistema

menadžmenta.

Sertifikaciono telo treba da izvrši preispitivanje zahteva i dodatnih priloženih informacija za sertifikaciju.

Na osnovu ovog preispitivanja, sertifikaciono telo mora da utvrdi kompetentnost.




1616


Početna sertifikaciona provera sistema menadžmenta mora da se sprovodi u dve faze:

Faza 1 provere mora da se radi da bi se:

– proverila dokumentacija sistema menadžmenta klijenta,– vrednovala lokacija klijenta, obavili razgovori sa osobljem u cilju

utvrđivanja spremnosti za proveru faza 2,– preispitao klijentov status i razumevanje zahteva standarda,– prikupile neophodne informacije koje se odnose na obim sistema

menadžmenta;– težište stavilo na planiranje faze 2, – ocenilo da li su interne provere i preispitivanja od strane

rukovodstva planirani i izvršavani.

Nalazi provere iz faze 1 moraju biti dokumentovani i dostavljeni klijentu, uključujući i identifikaciju svake oblasti koja može da izazove zabrinutost i da bude klasifikovana kao neusaglašenost u toku provere u fazi 2.




1717


Faza 2 provere treba da oceni primenu sistema menadžmenta klijenta, uključujući efektivnost, mora da se odvija na lokaciji/jama klijenta i treba da obuhvati:

– informacije i dokaze o usaglašenosti sa svim zahtevima standarda sistema menadžmenta,

– praćenje performansi, merenje, izveštavanje i preispitivanje u odnosu na ključne ciljne performanse,

– klijentov sistem menadžmenta i performanse u pogledu usklađenosti sa pravnim propisima,




1818

POČETNA SERTIFIKACIONA PROVERA - Faza 2– operativno upravljanje procesima klijenta,– interno proveravanje i preispitivanje od strane

rukovodstva,– odgovornost rukvodstva za politike klijenta,– veze između normativnih zahteva, politike, performansi

ciljeva, svih primenljivih pravnih zahteva, odgovornosti, kompetentnosti osoblja, postupaka, procedura, podataka o rezultatima rada i nalazima internih provera i zaključaka.

Tim proveravača mora da donese zaključke početne sertifikacione provere i informacije za dodelu početne sertifikacije.




1919

NADZORNE PROVERE

Nadzorne provere su provere na licu mesta, ali nije neophodno da budu provere celog sistema.Program nadzorne provere mora da obuhvati, najmanje:

– interne provere i preispitivanje od strane rukovodstva,– preispitivanje mera preduzetih po neusaglašenostima identifikovanim u toku

predhodnih provera,– postupak sa prigovorima,– efektivnost sistema menadžmenta sa stanovišta ostvarivanja ciljeva,– odvijanje planiranih aktivnosti čija je svrha neprestano poboljšavanje,– stalno operativno upravljanje,– preispitivanje svake promene i– korišćenje znakova i/ili bilo kog drugog pozivanja na sertifikaciju.

Nadzorne provere se moraju izvoditi najmanje jednom godišnje. Datum prve nadzorne provere posle početne sertifikacije ne sme da bude nakon više od 12 meseci.




2020

ODRŽAVANJE SERTIFIKACIJE

Sertifikaciono telo mora da održava sertifikaciju koja se zasniva na potvrdi da klijent nastavlja da ispunjava zahteve standarda sistema menadžmenta.

OBNAVLJANJE SERTIFIKACIJE

Provera radi obnavljanja sertifikacije mora da obuhvati proveru na licu mesta koja treba da odrazi sledeće:

– efektivnost sistema menadžmenta u njegovoj celovitosti u svetlu internih i eksternih promena i njegovu stalnu relevantnost i primenljivost na obim sertifikacije;

– potvrdu posvećenosti održavanju efektivnosti i poboljšanje sistema menadžmenta da bi se unapredili ukupni rezultati rada;

– da li funkcionisanje sertifikovanog sistema menadžmenta doprinosi ostvarenjima politike i ciljeva organizacije.




2121

SUSPENDOVANJE, POVLAČENJE ILI REDUKOVANJE OBIMA SERTIFIKACIJE

Sertifikaciono telo mora da ima politiku i dokumentovanu proceduru za suspenziju, povlačenje ili redukciju obima sertifikacije i mora da navede redosled mera koje preduzima sertifikaciono telo.

Sertifikaciono telo mora da suspenduje sertifikaciju u slučajevima kada:

– klijentov sertifikovani sistem menadžmenta ima neprestane ili ozbiljne teškoće da zadovolji zahteve sertifikacije, uključujući zahteve za efektivnost sistema menadžmenta,

– sertifikovani klijent ne dozvoljava da se nadzor ili provere za obnavljanje sertifikacije izvode sa traženom učestanošću, ili

– sertifikovani klijent dobrovoljno traži suspenziju.

Sertifikaciono telo će redukovati klijentov obim sertifikacije kako bi isključilo delove koji ne zadovoljavaju zahteve.




2222

ŽALBE I PRIGOVORI

Sertifikaciono telo mora da ima dokumentovani proces za primanje, vrednovanje i donošenje odluka po žalbama.

Sertifikaciono telo mora zvanično da obavesti podnosioca žalbe o završetku procesa postupka sa žalbama.

Sertifikaciono telo mora da ima dokumentovani proces za prijem, vrednovanje i donošenje odluka po prigovorima, a procedura rešavanja prigovora mora da bude javno dostupna.

ZAPISI O PODNOSIOCIMA ZAHTEVA I KLIJENTIMA

Sertifikaciono telo mora da održava zapise o proverama i drugim sertifikacionim aktivnostima za sve klijente, i to:

– organizacije koje su podnele zahteve,– organizacije koje su proveravane, – sertifikovane organizacije, – organizacije sa suspendovanim ili povučenim sertifikacijama.




2323

ZAHTEVI SISTEMA MENADŽMENTA ZA SERTIFIKACIONA TELA

Sertifikaciono telo mora da uspostavi i održava sistem menadžmenta koji je u stanju da podržava i pokazuje konzistentno ostvarivanje zahteva standarda.

Sertifikaciono telo mora da primenjuje sistem menadžmenta u skladu sa:

Opcija 1: Zahtevi sistema menadžmenta u skladu sa ISO 9001

Opcija 2: Opšti zahtevi sistema menadžmenta

– Opšte – Poslovnik sistema menadžmenta– Upravljanje dokumentima– Upravljanje zapisima– Preispitivanje od strane rukovodstva– Interne provere– Korektivne mere– Preventivne mere




2424

Sertifikacija proizvoda obuhvata indirektno ocenjivanje usaglašenosti proizvoda, najčešće proizvedenih u velikim serijama.

Sertifikacija proizvoda je dvofazni postupak, koji zahteva sprovođenje ispitivanja proizvoda od strane akreditovane laboratorije za ispitivanje, a potom postupak ocenjivanja od strane Komisije za sertifikaciju.

Sertifikacija proizvoda je način da se stekne sigurnost (da se dobije garancija) u to da je proizvod usaglašen sa utvrđenim standardima ili drugim normativnim dokumentima.

SERTIFIKACIJA PROIZVODA



2525

Standard EN 45011 Ocenjivanje usaglašenosti –Opšti zahtevi za tela koja vrše sertifikaciju

proizvoda

specificira zahteve čija primena obezbeđuje da sertifikaciona tela rukovode sistemima sertifikacije preko „treće strane“ na konzistentan i pouzdan način i da se olakša prihvatanje rezultata sertifikacije na nacionalnom i međunarodnom nivou.

Rezultat procesa sertifikacije proizvoda je izjava o usaglašenosti proizvoda sa odgovarajućim standardima ili drugim normativnim dokumentima i daje se u obliku

Sertifikata ili znaka usaglašenosti




2626

Sertifikacija proizvoda treba da ulije poverenje svim zainteresovanim stranama i da pruži dokaz tako da isporučioci mogu efektnije da plasiraju svoje proizvode na tržište.

Osnovne svrhe sertifikacije proizvoda su:

– da ispuni potrebe potrošača, korisnika, odnosno svih zainteresovanih strana ulivajući poverenje u ispunjenje njihovih zahteva;

– isporučioci proizvoda imaju dokaz, za tržište, učešće treće, nezavisne strane;

– ne treba da se zahtevaju preveliki materijalni i finansijski resursi, koji bi rezultirali proizvodnim troškovima.




2727

STRUKTURA SERTIFIKACIONOG TELA

Struktura sertifikacionog tela za proizvode mora biti takva da pruža poverenje u postupak sertifikacije, a odnose se na:

a) Nepristrasnost sertifikacionog tela,b) Odgovornost za odluke, c) Imenovanje rukovodstva sertifikacionog,d) Pravni status,e) Kompetentnost osoblja,f) Sistem menadžmenta kvalitetom sertifikacionog tela,g) Da je funkcija sertifikacije razdvojena od ostalih

aktivnosti,h) Zvanična pravila za imenovanje i rad svih komisija koje

su uključene u proces sertifikacije.

SERTIFIKACIJA PROIZVODA – ZAHTEVI STANDARDA SRPS EN 45011



2828

POSTUPCI SERTIFIKACIJE

Sertifikaciono telo mora da utvrdi relevantne standarde, njihove delove ili druge tehničke specifikacije na osnovu kojih se obavlja postupak sertifikacije.

Sertifikaciono telo mora da ima postupke za:

• dodelu, održavanje, oduzimanje i suspenziju sertifikata,• proširenje ili redukovanje predmeta sertifikacije,• ponovno ocenjivanje (u slučaju promena koje značajno

utiči na konstrukciju proizvoda ili izmena standarda).




2929

POSTUPCI SERTIFIKACIJE

Pri podugovaranju, sertifikaciono telo mora da:

– sklopi propisno dokumentovan sporazum sa podugovaračem,

– preuzme punu odgovornost za podugovoreni rad,– zadrži potpunu odgovornost za dodeljivanje sertifikata,– oceni kompetentnosti podugovarača na osnovu

definisanih kriterijuma i propisanog postupka ocenjivanja,– obezbedi pristanak podnosioca zahteva za izbor

podugovarača.




3030

SISTEM KVALITETA

Sistem menadžmenta mora da bude dokumetovan u Poslovniku o kvalitetu i procedurama koje opisuju postupke rada sertifikacionog tela.

Sadržaj Poslovnika o kvalitetu definisan je u standardu i obuhvata:

– Izjava o politici kvaliteta;– Kratak opis pravnog statusa;– Osoblje (imena, kvalifikacije, iskustvo);– Organizaciona šema;– Opis organizovanja (komisije, sastav, nadležnosti i pravila postupka);– Preispitivanje od strane rukovodstva;– Upravljanje dokumentacijom;– Odgovornosti zaposlenih;– Postupci prijema, odabiranja i obuke osoblja;– Lista podugovarača;– Postupci u vezi neusaglašensoti – korektivne mere;– Postupak sertifikacije - uslovi za izdavanje, kontrola korišćenja;– Rešavanje žalbi, prigovora i osporavanja;– Interne provere.




3131

SISTEM KVALITETA

Sertifikaciono telo mora periodično, planski i sistematično da sprovodi interne provere radi potvrde funkcionisanja sistema kvaliteta.

Organizacija mora da obezbedi preispitivanje sistema kvaliteta od strane rukovodstva u utvrđenim intervalima vremena.

Sertifikaciono telo mora da obezbedi informisanje korisnika putem publikacija ili elektronskih medija o:

– Ovlašćenju organizacije za oblast sertifikacije;– Sistemu sertifikacije proizvoda;– Postupcima ocenjivanja i sertifikacije;– Načinu finansiranja organizacije;– Pravima i obavezama podnosilaca zahteva;– Postupcima u vezi sa žalbama;– Sertifikovanim proizvodima - registar.




3232

OSOBLJE ORGANIZACIJE ZA SERTIFIKACIJU

Sertifikaciono telo mora da bude kompetentno za funkcije koje obavlja sa stanovišta:

1. Kompetentnost osoblja za sertifikaciju;2. Jasno dokumentovana uputstva u kojima su opisane dužnosti i

odgovornosti osoblja.

ŽALBE, PRIGOVORI I OSPORAVANJA

Organizacija za sertifikaciju mora da:

– čuva sve zapise o žalbama, prigovorima i osporavanjima,– preduzme odgovrajuće mere za rešavanje žalbe,– dokumentuje preduzete aktivnosti i injihovu efikasnost.




3333

PODNOŠENJE ZAHTEVA ZA SERTIFIKACIJU

Sertifikaciono telo mora da obezbedi podnosiocima zahteva ažuran i detaljan opis postupaka ocenjivanja i sertifikacije.

Ove informacije treba da postoje za svaku šemu sertifikacije posebno. Korisnicima usluga sertifikacionog tela treba obezbediti:

– Informacije o postupku (opis postupka ocenjivanja i sertifikacije, obrasci za sertifikaciju, prava podnosioca zahteva, obaveze isporučioca proizvoda, plaćanja..);

– Objašnjenja podnosiocu zahteva o sistemu sertifikacije;– Dodatne informacije po zahtevu podnosioca;– Podnošenje zahteva - minimalni zahtevi.




3434

PRIPREMA ZA OCENJIVANJE

Pre početka ocenjivanja, sertifikaciono telo mora da sačini i održava zapise o preispitivanju zahteva za sertifikaciju, kako bi se proverila sposobnost sertifikacionog tela da obavi zahtevane poslove.

Cilj i sadržaj zapisa treba da obezbede da je:

– zahtev korisnika dokumentovan i razumljiv, – razrešena, dokumentovano svaka razlika između

podnosioca zahteva i organizacije,– potvrđena sposobnost organizacije da sprovede

ocenjivanje i sertifikaciju.




3535

OCENJIVANJE

Organizacija mora da sprovede ocenjivanje prema:

– Standardima koji obuhvataju predmet definisan u zahtevu za sertifikaciju.

– Kriterijumima sertifikacije definisanim pravilima šeme sertifikacije.

IZVEŠTAJ O OCENJIVANJU

Sertifikaciono telo mora da uspostavi i primenjuje proceduru izveštavanja koja treba da obuhvati:

– Izveštaj o nalazima o usaglašenosti sa svim zahtevima za sertifikaciju,

– Trenutno dostavljanje potpunih podataka o neusaglašenosti podnosiocu zahteva,

– Ponavljanje ocenjivanja u delu neusaglašenosti.




3636

ODLUKA O SERTIFIKACIJI

Odluku o tome da li proizvod može da dobije sertifikat ili ne, sertifikaciono telo treba da donese na osnovu informacija prikupljenih tokom procesa ocenjivanja i drugih relevantnih informacija.

Odluku o sertifikatu donosi određeno osoblje organizacije - izvršni rukovodilac .




3737

Izdavanje formalnog dokumenta o sertifikaciji – SERTIFIKATA, potpisanog od strane ovlašćenog lica, je obaveza sertifikacionog tela.

Sertifikat treba da sadrži najmanje sledeće elemente:

– Naziv i adresa proizvođača;– Tip i vrsta proizvoda;– Standard za proizvod ili drugi relevantni normativni dokument;– Primenjeni sistem sertifiakcije;– Predmet dodeljene sertifiakcije;– Datum stupanja na snagu sertifikacije i rok važenja sertifikata.

NADZOR

Sertifikaciono telo mora da ima dokumentovanu proceduru za sprovođenje nadzora u skladu sa kriterijumima koje propisuje odgovarajuća šema sertifikacije.




3838

KORIŠĆENJE OVLAŠĆENJA, SERTIFIKATA I ZNAKOVA USAGLAŠENOSTI

Sertifikaciono telo mora da sprovodi propisanu kontrolu nad vlasništvom, korišćenjem i prikazivanjem sertifikata i znakova usaglašenosti.

PRIGOVORI ISPORUČIOCIMA

Od isporučioca sertifikovanih proizvoda sertifikaciono telo mora da zahteva:

– da vodi zapis o prigovorima dostavljenim isporučiocu proizvoda i da zapise, po zahtevu, stavi na raspolaganje sertifkacionom telu,

– da preduzme mere u slučaju prigovora na nedostatke koje utiču na neusaglašenost,

– da dokumentuje preduzete aktivnosti.




3939

OPŠTE

Standard SRPS ISO/IEC 17024:2005 Ocenjivanje usaglašenosti

– Opšti zahtevi za tela koja vrše sertifikaciju osoblja

pripremljen je sa ciljem da se postigne i promoviše opšteprihvaćen model za organizacije koje obavljaju sertifikaciju stručnih lica - osoba.

Sertifikacija osoba je jedan od načina za pribavljanje obezbeđenja da sertifikovana osoba ispunjava zahteve šeme sertifikacije.

Poverenje u šeme sertifikacije postiže se pomoću opšte prihvaćenog procesa ocenjivanja, nadzora koji slede i periodičnih ponovnih ocenjivanja kompetentnosti sertifikovanih osoba.

SERTIFIKACIJA STRUČNIH LICA



4040

OPŠTE

Šeme sertifikacije za osobe treba ustanoviti samo kao odgovor na:

– specifične zahteve Vlade (npr. zaštita javnog interesa) ili

– iskazane potrebe, želje tržišta (kredibilitet, poverenje i poboljšanje profesije).

Karakteristična funkcija Sertifikacionih tela za sertifikaciju osoba je sprovođenje ispita, pri čemu se koriste objektivni kriterijumi za kompetenciju i davanje ocene.




4141

OPŠTE

Zahtevi standarda SRPS ISO/IEC 17024 grupisani su u sledeće osnovne celine:

• Predmet i područje primene;• Normativne reference;• Termini i definicije;• Zahtevi za sertifikaciona tela (organizaciona struktura,

razvoj i održavanje šeme sertifikacije, sistem menadžmenta, podugovaranje, zapisi, poverljivost, sigurnost);

• Zahtevi za osobe koje su zaposlene u sertifikacionom telu ili sa njim imaju ugovor;

• Proces sertifikacije (podnošenje zahteva, vrednovanje zahteva, odluka o sertifikaciji, nadzor, resertifikacija);

• Korišćenje sertifikata i logotipa/znaka.




4242

ZAHTEVI ZA SERTIFIKACIONA TELA

Sertifikaciono telo mora da:

o definiše politiku i procedure za dodeljivanje, održavanje, obnavljanje, proširivanje, smanjivanje, suspendovanje ili povlačenje sertifikacije,

o ograniči svoje zahteve, vrednovanje i odluku o sertifikaciji,o obezbedi princip pravednosti i nepristrasnosti u primeni svojih

procedura.

Organizaciona struktura sertifikacionog tela treba da bude takva da zainteresovanim stranama pruža poverenje u njegovu kompetentnost, nepristrasnost i integritet.

Sertifikaciono telo ne sme da nudi niti obavlja obuku ili da pomaže drugima u pripremi takvih usluga, ako ne dokaže kako je takva obuka nezavisna od vrednovanja i sertifikacije stručnih lica.

Sertifikaciono telo mora da zaposli ili da zaključi ugovore sa dovoljnim brojem ljudi koji imaju neophodno obrazovanje, obučenost, tehničko znanje i iskustvo za obavljanje funkcija.

SERTIFIKACIJA STRUČNIH LICA –ZAHTEVI STANDARDA SRPS ISO/IEC 17024



4343

ZAHTEVI ZA SERTIFIKACIONA TELA

1. Razvoj i održavanje šeme sertifikacije2. Sistem menadžmenta

– Sertifikaciono telo mora da primenjuje dokumentovan sistem menadžmenta.

– Sertifikaciono telo mora da ima uspostavljene sisteme upravljanja dokumentima, interne provere i preispitivanja od strane rukovodstva, korektivne i preventivne mere.

3. Podugovaranje4. Zapisi5. Poverljivost6. Sigurnost ispita i predmeta sertifikacije




4444

ZAHTEVI ZA STRUČNA LICA KOJA SU ZAPOSLENA U SERTIFIKACIONOM TELU ILI SA

NJIM IMAJU UGOVOR

Sertifikaciono telo mora da zahteva od svojih zaposlenih ili od stručnih lica sa kojima ima ugovor da potpišu dokument kojim se obavezuju da će postupati u skladu sa pravilima koje je ono definisalo.

Sertifikaicono telo mora da uspostavi i održava tekuću dokumentaciju o odgovarajućim kvalifikacijama svakog pojedinca.




4545

ZAHTEVI ZA STRUČNA LICA KOJA SU ZAPOSLENA U SERTIFIKACIONOM TELU ILI SA NJIM IMAJU UGOVOR

Proces izbora ispitivača za ispit mora da osigura najmanje:

a) Da budu upoznati sa odgovarajućom šemom sertifikacije

b) Da poseduju celovito znanje o odgovarajućim metodama ispitivanja i ispitnim dokumentima

c) Da imaju pogodnu kompetentnost u oblasti u kojoj se obavlja ispitivanje

d) Da su sposobni da pisano i usmeno komuniciraju na jeziku ispita

e) Da su oslobođeni od bilo kojih interesa, tako da mogu da donose nepristrasne i nediskriminatorske




4646

PROCES SERTIFIKACIJE STRUČNIH LICA

PODNOŠENJE ZAHTEVA ZA SERTIFIKACIJU treba da bude kompletno popunjen i potpisan, pri čemu se mora obuhvatiti sledeće:

a) Oblast željene sertifikacijeb) Izjava da stručno lice - osoba prihvata da postupa u

skladu sa zahtevima sertifikacije i da pruži sve informacije neophodne za vrednovanje

c) Detalji o odgovarajućim kvalifikacijama, potvrđeni i podržani dokazima

d) Opšte informacije o podnosiocu zahteva




4747


VREDNOVANJE ZAHTEVA ZA SERTIFIKACIJU potvrđuje da je:

a)Sertifikaciono telo sposobno da sprovede zahtevanu sertifikaciju.

b)Sertifikaciono telo da može da se prilagodi posebnim potrebama podnosioca zahteva, kao što su jezik i/ili invalidnost.

c)Da podnosilac zahteva poseduje zahtevano obrazovanje, iskustvo i obuku koji su specificirani u šemi.




4848


ISPITI KANDIDATA moraju biti:

Planirani

Program i struktura ispita mora osigurati da obuhvate zahtevi šeme sertifikacije stručnih lica

Izvedeni sa dovoljno dokumetovanih dokaza da potvrde kompetentnost kandidata.




4949


ODLUKA O SERTIFIKACIJI kandidata mora da donese Sertifikaciono telo, na osnovu informacija prikupljenih tokom procesa sertifikacije.

Odluku o sertifikaciji kandidata donose oni koji nisu učestvovali u ispitivanju ili obuci kandidata.




5050

Sertifikaciono telo mora da izda Sertifikat svim sertifikovaim stručnim licama. Sertifikat mora da sadrži najmanje sledeće informacije:

a) Ime i prezime sertifikovanog stručnog lica i jedinstveni broj sertifikacije

b) Naziv Sertifikacionog telac) Pozivanje na standard za kompetentnost ili na druge

dokumented) Oblast sertifikacije, uključujući uslove validnosti i

ograničenjae) Datum donošenja sertifikacije i datum isteka njene

važnosti




5151

NADZOR

Sertifikaciono telo mora da definiše proaktivan proces nadzora da bi se pratila usklađenost sertifikovanih stručnih lica sa odgovarajućim odredbama šeme sertifikacije.

RESERTIFIKACIJA

Sertifikaciono telo mora da definiše zahteve za resertifikaciju, u skladu sa standardom za kompetentnost i ostalim odgovarjućim dokumentima.

Sertifikaciono telo mora da poseduje procedure i uslove za održavanje sertifikacije u skladu sa šemom sertifikacije.




5252

KORIŠĆENJE SERTIFIKATA I LOGOTIPA/ZNAKA

Sertifikaciono telo mora da zahteva da sertifikovana stručna lica potpiše sporazum:

a) Da će postupati u skladu sa odgovarajućim odredbama šeme sertifikacije,

b) Da potvrđuju ograničenje oblasti sertifikacije na onu koja je dodeljena,

c) Da neće koristiti sertifikaciju na takav način da naruši reputaciju sertifikacionog tela,

d) Da će po suspenziji ili povlačenju sertifikacije vratiti sertifikat,

e) Da neće koristiti sertifikat na način koji može da dovede u zabludu.


Documents

IV Nedelja Sertifikaciona Tela