Izv.prof.dr.sc. Jerko Glavaš

Bruno Mandić, mag.oec.

1. kolokvij:

2. kolokvij:

???

Literatura je dostupna u Skriptarnici EFOS-a

Literatura za 1. kolokvij:

1. Predavanje

2. Vukmirović, S., Čapko, Z.,

Informacijski sustavi u

menadžerskom odlučivanju,

Ekonomski fakultet u Rijeci, 2009.,

odabrani dijelovi

Literatura je dostupna u Skriptarnici EFOS-a

Seminarski rad / obveze na kolegiju:

- Student/ice će prema uputama napraviti seminarski rad

koristeći pri izradi informacije, materijale i metodologiju koji

će biti dostupni putem web stranice kolegija i prema

uputama asistenta.

Izv.prof.dr.sc. Jerko GlavašE-mail: jerko.glavas@efos.hrURL: http://www.efos.unios.hr/jglavas/Mobitel: +385 91 22 44 082Telefon: +385 31 22 44 00Kabinet broj 204 (II. Kat)

Bruno Mandić, mag.oec., asistentE-mail: bruno.mandic@efos.hrURL: http://www.efos.unios.hr/bmandic/Mobitel: +385 91 557 9557Telefon: +385 31 22 44 00Asistentski kabinet 2

Demonstrator:Tomislav Malenica, univ.bacc.oec.

Kontaktnost također putem:KonzultacijeGmail chatSkype (dostupno preko naših web stranica) Društvene mreže (Facebook)

KontaktnostKontaktnost

Kontaktnost

mailto:jerko.glavas@efos.hrhttp://www.efos.unios.hr/jglavas/mailto:bruno.mandic@efos.hrhttp://www.efos.unios.hr/bmandic/

POSLIJE 1. KOLOKVIJA =PREDSTAVLJANJE FINALNIH

SEMINARSKIH RADOVA

= Bodovi umjesto 2. kolokvija

1.UČINKOVITOST ULAGANJA U ICT - NA ŠTO UPUĆUJU SVJETSKE STUDIJE?

2.DA LI HRVATSKA ULAŽE DOVOLJNO U ICT

3.KAKO OSTVARITI ODGOVARAJUĆI ICT MENADŽMENT?

4.DISTRIBUCIJA ULOGA I ODGOVORNOSTI U ICT MENADŽMENTU

ICT predstavlja skupinu vodećih visokih tehnologija

Motor postindustrijske ekonomije,

Nezaobilazna infrastruktura svakog poslovanja

Iz temelja mijenja naš način rada i života

Nije pitanje JELI - već KAKO i KOLIKO ?!

Vrlo veliki biznis

Ima svoje lobije

“Sklisko” područje

UČINKOVITOST ULAGANJA U IT Iz relevantnih svjetskih studija

Dewan-Kraemer-ova studija

MIT studija

PIIT

Torrp-ova studija

Strassman-ova studija

Cooke, Parrish-eva studija

Peppard-ova studija itd.

Standish-ovo izvješće itd.

IT JE I VRLO VELIKI POSLOVNI RIZIK

CASE STUDY:

Strassmann-ova studija,koja pokazuje:

da je u posljednjih 10 godina 92% tvrtki u SAD u sustave

upravljanja informacijama ulagalo više no u cjelokupnu

amortizaciju opreme,

da je unatoč tome 42% tvrtki imalo negativne financijske efekte,

da su troškovi sustava upravljanja informacijama 2 – 5 puta

veći od profita,

da su u 36% tvrtki ove investicije bile veće od direktnih troškova

proizvodnje,

da visoka ulaganja u ICT sama po sebi nisu jamstvo porasta

konkurentnosti

itd.

80-90% IT projekata ne postiže poslovne učinke

80% IT projekata prekorači cijenu, rok> 90% IT projekata orijentirano samo na

tehnologiju40% IT projekata napusti se prije kraja 10% IT projekata su stvarno uspješni

projektiU svijetu se godišnje nepotrebno u IT baci

415 mld $,...,

Cooke, Parish: u > 70% IT investicija ne postavlja

se pitanje njihove učinkovitosti

Peppard: u > 80% IT investicija CIO

informatike ne razumije vezu

poslovanje - IT-a

Gridley: 83% CIO informatike bavi

se samo tehničkom stranom

primjene IT-a i ne interesiraju ih

poslovni učinci

IT podržava

strategiju PS-a

podržava

PS

Poslovna strategija

Usklađivanje

IT Strategija

PS strategija

koristi IT

koristi

Strategija

PS-a

IT ne uspjeva

podržati PS

(IT deficit)

Nedovoljno

korišten IT

(IT suficit)

IT

IT Strategija IT-a

Poslovna

vrijednost IT-a

Kaotičan

Reaktivan

Proaktivan

IT servisi

Upravljanje poslovnim servisima

Upravljanje IT servisima

Upravljanje aplikacijama

Strateški

partner

Pružatelj

usluga

Tehnološki

partner

Vrijeme

Korporacijski IT

ITSM

ITIM

Razina korištenja IT-a

ZRELOST

KORIŠTENJA

IT-a

ULOGA IT-a

Potpora pojedinim

poslovnim

funkcijama

Integracija

poslovnih

funkcija

Poboljšanja

poslovnih

procesa

Promjene

dosadašnjih

djelatnosti

Tehnička potpora

redovnom

poslovanju

Strategija

operativne

podrške IT potencijal se nedovoljno koristi u

PS-u

(IT deficit)Bolje interno

povezivanje u PS-u

Strategija

integracije

poslovanja

Bitna unapređenja

poslovanjaIT potencijal nadilazi sadašnju

ulogu u PS-u

(IT suficit)

Strategija

stvaranja nove

organizacijske

vrijednosti

Nove poslovne

vrijednosti

Strategija

promjena i razvoja

poslovanja putem

IT-a

PLANIRANJE I ORGANIZACIJA (PO) ISPORUKA I POTPORA (DS)

PO1Strateško planiranje DS1 Definiranje i upravljanje razinama usluga

PO2Definiranje informacijske arhitekture DS2 Upravljanje vanjskim uslugama

PO3Određivanje tehnoloških smjernica DS3 Upravljanje produkcijom i kapacitetima

PO4IT organizacija i odnosi DS4 Osiguranje kontinuiteta usluga

PO5Upravljanje IT investicijama i troškovima DS5 Sigurnost sustava

PO6Upravljanje komuniciranjem DS6 Identifikacija i lokacije troškova

PO7Upravljanje ljudskim resursima DS7 Izobrazba korisnika

PO8Zadovoljavanje vanjskih zahtjeva DS8 Potpora korisnicima

PO9Procjene rizika DS9 Upravljanje konfiguracijom

PO10 Upravljanje projektima DS10 Upravljanje problemima i incidentima

PO11 Upravljanje kvalitetom DS11 Upravljanje podacima

DS12 Upravljanje pomoćnom opremom

DS13 Upravljanje obradama (produkcijom)

AKVIZICIJA I IMPLEMENTACIJA (AI) NADZOR (M)

AI1 Identificiranje mogućih rješenja M1 Nadzor nad IT procesima

AI2 Nabava i održavanje aplikacijskih M2 Procjena prikladnosti unutarnje kontrole

programa M3 Stvaranje povjerenja zainteresiranih strana

AI3 Nabava i održavanje tehnološke M4 Neovisni auditi

infrastrukture

AI4 Dokumentiranost razvoja i održavanja

AI5 Instalacija i akreditiranje sustava

AI6 Upravljanje promjenama

Državna uprava ICT infrastruktura Ambijent, poticajne mjere

Sveučilišta Korektne spoznaja problema i traženje rješenja

Poslovodstva poslovnih sustava Razumijevanje svoje obveze i aktivna uloga

Struke i strukovne udruge Inicijative, prijedlozi, savjest i etika struke