Jaarverslag 2014 ter vaststelling

Jaarverslag

Rijnstad Jaarverslag 2014 1

Rijnstad Jaarverslag 2014


Inhoudsopgave

1. Profielenstructuurvandeorganisatie 52. Ontwikkelingen 93. Samenwerking 13 4. FinanciënenBedrijfsvoering 15

5. Personeelenorganisatie 19 5.1 CAO en Arbeidsvoorwaarden 19 5.2Organisatie 19 5.3 Arbeidsomstandigheden 20 5.4 Opleidingen en deskundigheidsbevordering 20 5.5 Verzuim 22 5.6Personeelsinformatie 23 5.7 Kwaliteit 25 5.8 Ondernemingsraad 28

6. Cliëntenraad 31

7. Beleid&prestatieperproduct 33

I. VoorschoolseontwikkelingenOuderprogramma’s 35 547 VVE-kindcentra 35 548 LOGO 3000 39 548 Spel aan Huis 41 548 Stap In 43 549 Home-Start 45

II. Samenlevingsopbouw 47 615Opbouwwerkenparticipatiewerk/actiefindewijk 47 640StedelijkVrouwencentrumOase 52 650 Arnhemse Uitdaging 54 660 Volare 56 613VrijwilligeInzetArnhem 58

III. Jeugdprogramma’s 63 541 Kinderwerk 63 545Tiener-enJongerenwerk/555StedelijkJongerenwerk 69

IV. CoördinatieBredeSchool 75 610CoördinatieBredeSchool 75

V. MaatschappelijkWerk&SociaalRaadslieden 79 Begroting2014-realisatie2014 79 400AlgemeenMaatschappelijkWerk 83 401 Sociaal Raadsliedenwerk 87 402Hulpverleningbijschulden 89 406Jeugdteam/408SamenStarten/411CJGVindplaatsgerichtaanbod 92 437BemiddelingbijScheidingenOmgang(CJG) 95 430 Formulierenbrigade 96 451ActiverendBeheer(inclusiefschulphulpverleningaanzwerfjongeren) 99 429OutreachendMaatschappelijkWerk(voorheenBemoeizorgAMWgeheten) 102 433Zorgcoördinatie(waaronder412ZorgcoördinatieHetBroek) 103

Bijlage1:Jaarverslag 2014 ter vaststelling



Uitgangspunten van verslaglegging

VooruligthetjaarverslagvanRijnstad,organisatievoorwelzijnenhulpverlening. Inditjaarverslagkijkenwijuitgebreidterugopdeuitvoeringvanactiviteitenin2014.Doorhetverslagkrijgtueenhelderbeeldvandeprestatiesin2014endewijzewaaropwijditorganiseren.

Onzedienstverleningwordtperproductgeëvalueerd.Hierbijwordtinelkgevalaandachtbesteedaandegeleverdeprestatiesinvergelijkmetdegeplandeprestaties,resultaten,ontwikkelingen en signalen.

SamenmetdejaarrekeningvormtditverslagdeverantwoordingnaardegemeenteArnhem.Wijzienzoveelalsmogelijkafvanseparateverslagen.Wijblijvenconformafspraakapartrapporterenover:• Overlast-enZorgcoördinatie;• DeArnhemseUitdaging;• Buurtbemiddeling;• Kwartiermaken.

Daarnaastisenblijfthetnatuurlijkmogelijkom,alsditgewenstis,meerinformatieteverstrekkenoverbeleid,dienstverleningenorganisatie.Ukuntonzewebsite www.rijnstad.nlraadplegenofcontactmetonsopnemen.


Profielenstructuurvandeorganisatie

1.

Missie, visie en doelstellingenOnze missieRijnstaddraagtbijaanhetbevorderenvaneenactievedeelnameaandesamenleving.Wijdoenditdoormensenteversterkeninhunkwaliteiten,teondersteunenbijhunproblemenenontwikkelingenaantesprekenopeigenmogelijkhedenenverantwoordelijkheden.Wijdoenditsamenmetdezemensen.Ensamenmetopdrachtgeversenpartners.Wijgaanvooreenduurzameaanpak,eenaanpakwaarinmensen groeien.

Wijbiedendienstverleningopmaatendichtbijdemensen.Rijnstadheeftdaarbijeenpreventievefunctieencuratievefunctieindeeerstelijn.Onzedienstverleningisbijvoorkeurdegelijkenbeproefd,metdaarnaastaandachtvoorinnovatieenontwikkeling.

Onze visieRijnstadisdemaatschappelijkeorganisatieophetgebiedvanwelzijnenmaatschappelijkedienstverleninginArnhemenomgeving.Indezemarktzijnwijdevastepartnerbijenuitvoerdervanopdrachten.Wijzijnsterkverankerdindesamenleving.

Onzeopdrachtgeversnemenstructureelproductenendienstenvanonsaf,omdatwijconcurrerendzijnophetgebiedvan:kwaliteit(professionaliteit),netwerkenindewijk,vrijwilligers,accommodaties,innovatie,kostenenresultaatgerichtheid.Wijzijneenmeedenkende,pro-actieveenbetrouwbarepartner.

Naasthetverbeterenvanbestaandedienstverleningontwikkelenwijvraaggerichtnieuwedienstverlening,waarmeewijnieuweopdrachtgeversaanonsbindenenbestaandeopdrachtgeversblijveninteresseren.

Onze doelstellingen• Bevorderenvan(gelijke)kansen;• Tegengaanvanisolement;• Stimulerenvanparticipatie;• Bijdragenaaneenmaatschappelijkvangnet;• Bevorderenvanveiligheid.


Ondernemingsraad

RaadvanToezicht

Bestuur/DirectieLuciënnevandenBrand

Bedrijfsvoering&ControllingGera Hendriks

Cliëntenraad

Cluster SamenlevingRonald Klok

Cluster HulpverleningAnjaGeritz

Cluster JeugdMariëlle Peeters

Kind&OuderAnsLips&AriannedeBruin

Jeugd&JongerenSjaakvanHorssen(Noord)

WimBilo(Zuid)

MaatschappelijkWerk&Jeugdhulpverlening

WildaDriesseHansvanHeijningen

SociaalRaadslieden&Schuldhulpverlening

André Moerman

StedelijkeProjectenRonald Klok

BredeSchoolcoördinatieAns Lips

Participatie&VrijwilligeInzet

Stef Visser

Deorganisatiestructuur

In2009isdehuidigehoofdstructuurvanonzeorganisatieingevoerd.Dezehoofdstructuurvoldoetnogsteeds.Indejaren2010,2011,2012,2013en2014zijnbeperkte aanpassingen doorgevoerd.


ToezichthoudersVoorRijnstadis2014eenbijzonderjaargeweest.Netalsvoorgemeentenencollega-organisatieswasdithetjaarwaarindevoorbereidingenopdekomstvandedecentralisatiesinhetsocialedomeinafgeronddiendenteworden.Vanuithaarpositieenrolisookderaadvantoezichtdaarbijbetrokkengeweest.

Vergaderingen en bijeenkomsten• In2014isderaadvantoezichtzevenmaalmetdedirecteur-bestuurder

bijeengekomen.Naastdereguliereonderwerpenendevoortgangvanhetconcernhebbendaarbijdevoorbereidingenopdedecentralisatiescentraalgestaan.Regulierwasdejaarlijkseevaluatievanderaadvantoezichtzelf,metalsreferentiepuntdeGovernanceCodeWelzijnenMaatschappelijkWerk.

• Deraadvantoezichtiséénkeerbijeengekomenmetdeondernemingsraadinaanwezigheid van de directeur-bestuurder.

• ErheefteenjaarlijkseoverlegmetdecliëntenraadenmethetmanagementteamvanRijnstadplaatsgevonden.

• Deraadvantoezichtheeftdeelgenomenaaneenwerkschouwrondhetthemaopbouwwerk.

Debijeenkomstenvanderaadvantoezichtzijnvoorbereiddoordedirecteur-bestuurderendevoorzittervanderaadvantoezicht.Alleinformatieisconformdegeldendeafsprakentijdigeningoedeordeontvangen.Allebesluitenzijnrechtsgeldiggenomen,conformhetindestatutenvanStichtingRijnstaddaartoegestelde.

In 2014 besproken en goedgekeurde onderwerpen• Jaarverslag2013;• Jaarrekening2013,inclusiefaccountantsverklaringendechargebestuurder;• Concern-enProductbegroting2015;• Opdrachtbriefaccountant;• Meerjarenonderhoud-eninvesteringsbegroting2015-2024;• Resultaatenresultaatbestemming;• Beoordelingfunctionerendirecteur-bestuurder;• ReglementRaadvanBestuurenReglementRaadvanToezicht;• Jaarrekening2013vanVIA;• Jaarverslag2013vanVIA;• Scenario’speuterwerk;• VerkooppandArnhemWest;• VerkooppandDeOverkant;• Aanbestedingen.

In 2014 besproken onderwerpen• EvaluatiefunctionerenRaadvanToezichtensamenwerkingmetdirecteur-bestuurder;• EvaluatieGovernanceCode;• Kwartaal-enhalfjaarrapportages;• Verzuimcijfers;• ToekomstvisieRijnstad;• VoortgangherinrichtingsociaaldomeinArnhemenrolenpositievanRijnstaddaarbij;• Diverseaanbestedingen• ErisafscheidgenomenvanhetlidvandeRaadvanToezichtMevrouwP.F.Heuff

(benoemingsdatum2007).


Samenstellingraadvantoezichtin2014• DeheerJ.G.Kruithof,voorzitter,benoemingsdatum2009;• DeheerA.W.F.Brits,lid,benoemingsdatum2012;• DeheerE.J.C.Derksen,lid,benoemingsdatum2010;• MevrouwR.A.V.Hendriksen,lid,benoemingsdatum2013;• MevrouwT.A.F.Kraal,lid,benoemingsdatum2012;• DeheerW.R.Uithof,lid,benoemingsdatum2010.

Voordeledenvanderaadvantoezichtiseenalgemeneprofielschetsopgesteldenvoordevoorzittereenspecifiekprofielschets.Deprofielschetsenzijngeëvalueerdendaarwaarnodigbijgesteld.DeprofielschetsenliggenterinzageophethoofdkantoorvanRijnstad.Deledenzijnonafhankelijk,wordenvoorvierjarenbenoemd,zijnéénkeerherkiesbaarenontvangeneenvergoedingconformderegelingvacatiegelden.


Ontwikkelingen2.

Voor de ontwikkelingen en signalen per product wordt verwezen naar de uitgebreide informatieperproduct.Demeeroverkoepelendeontwikkelingenuit2014wordenhierbeschreven.

Focusopresultatenenprestaties,noodzaakvanuitmaatschappelijkeopgaveIndeafgelopenjarenissteedsmeergefocustopprestatiesenresultaten.Perproductstaat,metnameindebegroting,ookvaakverwoordaanwelkemaatschappelijkeopgavedezeproducteneenbijdrageleveren.In2014isvoortweeproductenonderzochtofwijdezeopgavekunnenomzettenineenmaatschappelijkrendement.Eenvoorbeeld:

Wijkgerichtkwartiermakenloont!Na5jaarkwartiermakenwashettijdomdebalansoptemaken.OnderzoeksbureauTimeslabheeftbegin2014onderzochtwatdemaatschappelijkemeerwaardeisvanhetkwartiermaken.Oftewelwatleverthetkwartiermakenopvoordecliëntendesamenleving,minusdekostendiegemaaktmoetenwordenomditterealiseren.Uitdekwantificeringineuro’sblijktdatwijkgerichtkwartiermakenindewijkenSchuytgraafenMalburgenperjaareenbesparingoplevertvanongeveer190.000euro.Bijeeninvesteringvanongeveer50.000euroopjaarbasisliggen de baten op ruim 140.000 euro.

In2014hebbendeproductenvanRijnstad,naastdeprestaties,resultatenendoelstellingendiealgemetenenafgesprokenwaren,zekernogextrameerwaardeopgeleverd.Nietnaaralleproductenisonderzoekgedaan.Kwantificeringisdaaromnietmogelijk.Veronderstelleniswelverantwoord.Zowetenwijdatonsjongerenwerkvanmaatschappelijkewaardeisbijdeopgaveomradicaliseringteverminderenen te voorkomen. Schuldhulpverlening is van betekenis in het verminderen van dekostenopdebijzonderebijstandenbijhetvoorkomenvan(onnodige)inzetopbeschermingsbewind.

Dewijkteams

DienstverleningvanRijnstadindewijkteamsGemeenteninNederlandnemenderegiebijdeherinrichtingvanhetsociaaldomein.Ineengrootaantalgemeentenworden,voordetoegangtotzorgenvoorzieningenenregieopdeuitvoeringvandezezorg,wijkteamsingericht.IndegemeentenArnhemenLingewaard,degemeentenwaarwijin2014hetalgemeenmaatschappelijkwerkuitvoerden,zijnwijintensiefbetrokkengeweestbijdeontwikkelingvandezeteams.

DeherinrichtingraakthetclusterHulpverleninghetmeestdirect.InArnhemgaantweevanonze(basis)producten:hetalgemeenmaatschappelijkwerkenhetschoolmaatschappelijkwerk(jeugdteam),volledigopindewijkteams.Ditbetekentdatzoweldefinancieringalsdedienstverleningonderdeelwordenvandefinancieringendienstverleningvandewijkteams.Medewerkersindewijkteamsblijven(voorlopig)indienstvandemoederorganisatie.Medewerkersdieditwerkuitvoerengaannietautomatischover.Dezemedewerkersmoestensolliciteren.Wijhebbengoedemaatschappelijkwerkersindienst.Eengoedemaatschappelijkwerkerisnietautomatischeengoedesollicitant.2014waseenspannendjaarvoordezemedewerkers.Wijhebbendezemedewerkersmeegenomenindeontwikkelingenenondersteundbijdesollicitatie.AllemaatschappelijkwerkershebbeneensollicitatietraininggevolgdenhebbenondersteuninggekregenbijhetmakenvanCurriculaVitaeensollicitatiebrief.In2014werdduidelijkdat(opéénuitzonderingna),alonzemaatschappelijkwerkers“aangenomen”zijn.Eenuitkomstwaarwijalsorganisatietrotsopmogenzijn.


HetopgaanvanhetproductmaatschappelijkwerkindewijkteamswaseenkeuzevandegemeenteArnhemenRijnstad.Wijzijnhethierovereens,zekervanuithetperspectiefvan de klant.

DienstverleningrondentegendewijkteamsVoor andere producten van het cluster Hulpverlening geldt dat dienstverlening dicht tegenofdwarsdoordewijkteamsloopt.

Tijdensdelopendesollicitatieprocedurevoordewijkteams,werdbeslotendatookeenaanzienlijkdeel(meerdandehelftinfinancieringenformatie)vanschulddienstverleningbinnendewijkteamsuitgevoerdgaatworden.Meteeninhaalracehebbenwijookdezemedewerkersondersteund.Eveneensmeteenbevredigendresultaat!

Vanuit de klant geredeneerd is dit een spannende keuze. Het werkproces wordt hierdoor in twee of soms drie delen geknipt. Juist vanuit de keuze voor de methodiek van activerendeschulddienstverlening,isdekeuzediedegemeenteArnhemheeftgemaakt,eenspannende.Demethodiekvanactiverendeschulddienstverlening,isvanuitArnhem(samenwerkinggemeenteArnhemenRijnstad)ontstaanenblijkteeneffectieveaanpakbijdeburgersmetproblematischeschulden.

Voorandereproductenisgekozendatzenietbinnen,maarbuitenhetwijkteamplaatsvinden.Bijvoorbeeldvoorsociaalraadsliedenwerk,jongeren-enopbouwwerkisvanuitRijnstadveelaandachtgeweestenbesteedaanhetgoedvormgevenvanderelatieenhetwerkprocesbijdeinvoeringendoorontwikkelingvandewijkteams.

AfrondingreorganisatiebeheerIn2013isdebesluitvormingrondhetstopzettenvanbeheerafgerond.Rijnstadheeftgekozenvoorkerntaken.Beheervanaccommodatiesisergeenvan.In2014isdezereorganisatiedoorgevoerd.Vijfmedewerkerszijninternherplaatst.Anderenzijnondersteundbijsollicitatiesenscholing.Nieuwevormgevingvanontmoetingenlaagdrempeligwerkenindewijkblijvenbelangrijkeuitgangspuntenvooronzeorganisatie.Opeenaantalplekkenwordteenaccommodatiegebondenagoogingezet.Dezemedewerkerondersteuntbewonersenvrijwilligersbij“zelfbeheer”enmaaktruimte voor nieuwe bewoners en groepen. De opstart van de nieuwe manier van werkengaatmethortenenstoten.Hetgewendzijnaanhethebbenvanbeheerzitnognadrukkelijkinhetgedragspatroon.

Opening de Nieuwe HommelVanaf 1 september 2014 is de Nieuwe Hommel in gebruik. Hier wordt gewerkt aan een nieuwetoekomst.Eentoekomstwaarinbuurtbewoners,buurtondernemersendiversedienstverleners samen wonen en werken in één en hetzelfde gebouw. Een mooie samenwerkingtussenRijnstad,SizaenRIBW.In2014isdeHommelmetondersteuningvandegemeenteArnhem,provincieGelderlandenArnhemseennationalefondsenverbouwd.Bijhetprocesvanwording,inrichtingenverbouwingzijnbuurtbewoners,buurtondernemersenpartnersnadrukkelijkbetrokken.Deopeningwaseendrukbezochtfeest;eenprachtigestart.DeNieuweHommeliseeninnovatieveaanpakgerichtopdegeestvandeWMO;iedereendoetmee.Enmeedoenwordtletterlijkbedoeld:nietconsumeren maar mee aanpakken.


VanpeuterspeelzaalnaarkindcentrumIn2014zijneringrijpendeveranderingendoorgevoerdopdespeelzalenvanRijnstad.DespeelzalenvanRijnstadvoldoenmetingangvan1juni2014aanalleeisenuitdeWetKinderopvang.DezeoperatieisvoordeleidstersenhetmanagementvanRijnstadpositiefverlopen.Per1september2014wordtindefinancieringonderscheidgemaaktingesubsidieerdeplaatsenentoeslagplaatsen.Inmiddelsisdepeuteradministratiehieropaangepast.Depeuterspeelzalen(inmiddelskindcentragenoemd)hebbentijdensdezeveranderingenenterwijlhetwerkgewoondoorisgegaan,opnieuwhetHKZ-certificaat(kwaliteitskeurmerk)behaald.

Vrijwilligers belangrijker dan ooitNaastdegroteinzetvanvrijwilligersdieRijnstadalkent(tussende1.000en1.200structurelevrijwilligers),isvrijwilligeinzetuitgebreidbinnenonderandereschuldhulpverlening.Dejuistekoppelingtussenberoepskrachtenvrijwilligeriseenbelangrijkpuntvanaandacht.Inzettenvanvrijwilligersmag,watonzeorganisatiebetreft,nooiteen“makkelijke”oplossingvoorbezuinigingofeentekortaanmiddelenzijn.Deinzetmoetaltijdmeerwaardehebben,bijvoorkeuropmeerdereterreinen.Rijnstadheeftdeafgelopenjarenenookin2014,aandachtbesteedaanondersteuningenbegeleidingvanvrijwilligers.

Vrijwillige Inzet Arnhem onderdeel van RijnstadPer1januari2014isVrijwilligeInzetArnhem(voorheenVrijwilligerscentrale)onderdeelvanRijnstad.ErisnadrukkelijkvoorgekozenomVrijwilligeInzetArnhemalslabelteblijvenhanteren.Deintegratieisvoorklanten,medewerkersenpartnersvlekkeloosverlopen.

Exploitatie2014 Hetresultaatoverhetboekjaar2014is275.000europositief.Ditresultaatwordtvoor een groot deel bepaald door de overname van het eigen vermogen van VIA. Dit eigenvermogenmoetomwillevanregelgeving,viahetresultaatlopen.Resultaatvan“normale”bedrijfsvoeringis30.000euro.

Hetresultaatoverhetboekjaar2014istengunstevanheteigenvermogengebracht.Verderetoelichtingoverdefinanciëlepositieistelezenindejaarrekening.

Verwachtingenvoordetoekomst

Eenaantaltoekomstigeontwikkelingen:• Eind2014heeftdegemeenteArnhembeslotendeactiverendeschuldhulpverlening

enkelvoudigonderhandsaantebestedenaanRijnstad.Tentijdevanhetmakenvanhetjaarverslagzijndeonderhandelingennietafgerond.

• GemeenteRhedenheeftin2014besloteneenaantalwelzijnsdienstenwaaronderhetmaatschappelijkwerkensociaalraadsliedenwerkaantebesteden.DezedienstverleningisgegundaanRijnstadper2015.

• GemeenteArnhemheeftviadebeschikking2015aangekondigdper1juli2016tewillenstoppenmetdeinzetvandeCoördinatorenBredeSchool.

• RijnstadheeftgekozenhetproductKinderopvangnietaantegaanbieden,alsgevolgdaarvanwordtgezochtnaareengeschikteorganisatieomdehuidigepeuterspeelzalen/kindcentraondertebrengen.


• Dewijkteamsontwikkelendoor.Geziendeaardvandedienstverleningindewijkteams,dekerndoelstellingenenmissievanonzeorganisatie,hebbenwijdeambitiehiereenrolvanbetekenisintespelenentoegevoegdewaardeinteleveren.

• Drukopinkomstenterwijlkostenstijgen.Onzekostprijsvoormaatschappelijkwerkligtonderhetlandelijkegemiddelde.Degemeenteheeftaangekondigddatdefinancieringvoorwijkteams(waaronderonzemaatschappelijkwerkers)indekomendejarenomlaagzalgaan.Integenstellingtoteenaantalandereorganisaties,dieinditkaderconcurrentzijn,kunnenwijdekostenvanbijvoorbeeldoverheadniettenlastevananderefinancieringbrengen.Erlijktconcurrentiemetfocusopprijsteontstaan.


Samenwerking3.

Hetwerkwatwijdoenmaaktsamenwerkeneigenlijkaltijdnoodzakelijk.Maatschappelijkevraagstukkenpakjenietalleenaan,datdoejesamen.Wijblijvenondanksdezenoodzaak,netalsin2013,kritischkijkennaardeeffectiviteitennoodzaakvanoverlegsituaties. In2014hebbenwijonderanderesamengewerktmet:• wijkbewoners,wijkplatformsenanderegeorganiseerdeverbandenvanwijkbewoners;• degemeenteArnhemendegemeenteLingewaard,waarvoorwijbasisdiensten

uitvoeren maar ook samenwerken in de ontwikkeling van nieuwe vormen van dienstverleningvoordetoekomst;

• deregiogemeentenLiemers,Rheden,Rozendaal,Doesburg(Buurtbemiddeling);• proeftuinenwijkteams;• woningcorporatieszoalsVolkshuisvesting,VivareenPortaal(opbouwwerk,

BuurtbemiddelingenMeldpuntOntruimingen);• primaironderwijs(BredeSchool,IKC,VVE,SchoolMaatschappelijkWerk);• Politie(ondermeerbijjongerenwerk,Buurtbemiddeling,ambulantjongerenwerk,

zorgcoördinatie);• InstellingenindezorgzoalsRIBW,Siza,Lindenhout,Philadelphia,Driestroom,IrisZorg,

ProPersona,Pactum;• STMG(insamenwerkingmetStapIn,Jeugdteamenpeuterwerk);• Voedselbank;• Kunstbedrijf(kinderwerk,jongerenwerkenpeuterwerk);• Sportbedrijf;• 2GetThere;• VGGM(maatschappelijkwerkensociaalraadsliedenwerk,schuldhulpverleningen

peuterwerk);• BureauJeugdzorg(jeugdteam);• hetArnhemsebedrijfsleven(ArnhemseUitdagingenVolare);• velevrijwilligers,stagiairesenbuurtinitiatieven;• collega-bredewelzijnsinstellingenindeomgevingStuw,StichtingWelzijnLingewaard,

Solidez,Mikado,stichtingWelzijnRijnwaardenenCaleidoz. Naastsubsidiesenopdrachtenvangemeente(n)enwoningcorporatieshebbeneenaantalfondsenin2014eenfinanciëlebijdragegeleverd:• StichtingSintNicolaiBroederschap;• HetBurgerenNieuweWeeshuis;• DeDullertstichting;• HetOranjefonds;• Skanfonds.



FinanciënenBedrijfsvoering4.

Staat van baten en lasten over 2014 (bedragenx€1.000)

Baten Begroting2014

Exploitatie2014

Exploitatie2013

1.Subsidiebatenenprojectopbrengsten 13.865 13.614 13.770

2. Horeca-opbrengsten 19 22 44

3.Deelnemersbijdragen 150 144 155

4. Verhuur panden 103 106 110

5.Bijdragenfondsen 150 241 268

6. Overige opbrengsten 20 14 27

Totaal baten 14.307 14.141 14.374

Lasten Begroting2014

Exploitatie2014

Exploitatie2013

7. Personeelslasten 10.194 10.484 10.519

8. Kapitaallasten 462 398 394

9.Huisvestingslasten 1.986 1.665 1.763

10.Organisatielasten 901 725 687

11.Activiteitenlasten 713 830 956

12. Diverse lasten 0 7 6

Totaal lasten 14.256 14.109 14.325

13.Bijzonderebatenenlasten 0 -243 5

Totaal 14.256 13.866 14.330

Resultaat 51 275 44


Liquiditeit op korte termijn

Liquiditeitisdematewaarindeorganisatieinstaatisoptijdtevoldoenaanhaar financiëleverplichtingen.Deliquiditeitopkortetermijngeeftdemateaanwaarinuitdevlottendeactiva(liquidemiddelen,vorderingenopkortetermijnenvoorraden)aandevlottendeschulden(kortlopendeschulden)kanwordenvoldaan.Rijnstadheeftin2014eenliquiditeitsratiovan1,58(2013liquiditeitsratio1,27).

Formule (vlottendeactiva+liquidemiddelen):kortlopendeschulden

Uitkomst <1,2 Deorganisatielooptfinancieelrisico.Deliquiditeitistelaag,wattot betalingsproblemen kan leiden.Uitkomst1,2-1,5 Deorganisatiezitindetussenzone.Verbeterenisnoodzakelijk.Uitkomst1,5-2 Deorganisatieisvoldoendeliquide.Uitkomst >2 Liquiditeitistehoog.Daarmeeworden(rente)opbrengstengemist.

2009 2010 2011 2012 2013 2014

norm

2,50

2,00

1,50

1,00

0,50

0,00

(bron:onderzoek‘handreikingfinanciën’uit2011,gedaandooradviesbureauBerenschotinopdrachtvanMOgroep,erzijngeenrecenteregegevensbeschikbaar)


Continuïteitoplangeretermijn

Bijdecontinuïteitoplangeretermijnspeeltheteigenvermogeneengroterol.Dezeindicatorgeeftaaninwelkematedelastenineenjaaropgevangenkunnenwordendoorheteigenvermogen.Alsheteigenvermogenrelatieflaagisinvergelijkingmetdetotalelasten,danlooptdeorganisatierisico.Tegenvallendeinkomstenkunnennietwordenopgevangen.Rijnstadzitmeteenratiovan22,65%(2013ratio20,39%)netbovendenorm.Verbeterenblijftnoodzakelijk.

Formule (eigenvermogen:totalelasten)x100%

Uitkomst<15% Deorganisatielooptrisico.Erisnietgenoegeigenvermogenom eventuele tegenvallende baten op te vangen.Uitkomst15-20% Deorganisatiezitindetussenzone.Verbeterenisnoodzakelijk.Uitkomst>20% Deorganisatiezitgoed.Meerdan20%vandelastenwordtgedekt doorheteigenvermogen.Erblijftvermogenovervoordelangere termijn.

2009 2010 2011 2012 2013 2014

norm

40,00%

35,00%

30,00%

25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%



Solvabiliteit(langetermijn)

Desolvabiliteitvaneenorganisatiegeeftaaninwelkematedeorganisatieinstaatisoplangetermijnaanhaarfinanciëleverplichtingentevoldoen.Rijnstadheeftin2014eensolvabiliteitsratiovan49,10%(2013solvabiliteitsratio42,42%).

Formule (eigenvermogen:totaalvermogen)x100%

Uitkomst hoehogerdeuitkomst,hoebeterdeorganisatieaanhaar verplichtingenoplangetermijnkanvoldoen.

2009 2010 2011 2012 2013 2014

75,00%

60,00%

45,00%

30,00%

15,00%

0,00%



PersoneelenOrganisatie5.

Achtereenvolgenswordendebelangrijksteontwikkelingenophetgebiedvanpersoneelenorganisatiebeschreven.

5.1.CAOenarbeidsvoorwaardenOp1januari2014iseennieuweCAOinwerkinggetreden.DezeCAOisindecember2014 tot stand gekomen. De CAO loopt door tot 1 april 2016.

Debelangrijkstewijzigingenzijn:

Loonaanpassingen • per1december2014:1,0%salarisstijging;• januari2015:eenmaligeuitkeringvan300eurobruto,naarratovandeomvangvan

hetdienstverband;• per1januari2015:salarisstijgingvan250euroopjaarbasis,naarratovandeomvang

vanhetdienstverband;• per1oktober2015:1,0%salarisstijging.

Vernieuwing • AfsprakenzijngemaaktoverdevernieuwingvandeCAO.Zowordtper1juli2015het

loopbaanbudgetgeïntroduceerd.Ditbudgetgeeftmedewerkersdemogelijkheidteinvesterenindeeigenduurzameinzetbaarheid(loopbaanontwikkeling,persoonlijkeontwikkeling).

• Per1januari2016wordthetindividueelkeuzebudgetingevoerd.Medewerkerskrijgenhierbijmeermogelijkhedenomdearbeidsvoorwaardenbeterafstemmenopdepersoonlijkewensenenbehoeften.

• De wachtgeldregeling is versoberd en nog alleen van kracht voor de groep die op 1januari200955jaarofouderwasendieop1mei2007alindienstwas.Dehoogtevan deze uitkering is verminderd.

• Deregelingonregelmatigheidstoeslagisaangepast.

5.2.Organisatie

ReorganisatiebeheerPer1januari2014ishetbeheervandeMultiFunctioneleCentra(MFC)beëindigd,nadat de subsidie hiervoor door de gemeente Arnhem is opgezegd. In de loop van het jaarisookhetbeheervandejongerencentraendewijkcentragestopt.Hiervoorindeplaatszijndeaccommodatiegebondenjongerenwerkersgekomen.Ditheeftgeleidtothetontslagvanelfbeheerders.Vijfmedewerkerszijnherplaatstenhebbenbinnendeorganisatieeenanderefunctiegekregen.

VIAOp1januari2014isVrijwilligeInzetArnhem(VIA)onderdeelgewordenvanRijnstad.VIAvormtsamenmetVolareenhetopbouw-enparticipatiewerkdenieuweafdelingParticipatieenVrijwilligeInzet.DeafdelingmaaktonderdeeluitvanhetclusterSamenleving.

Hulpverlening Hetjaar2014stondvooreengrootdeelinhettekenvandeontwikkelingvanhetwijkteam.OpdiverseniveausheeftRijnstadmetnetwerkpartnersengemeentemeegedachtoverdeopzeteninrichtinghiervan.Allemaatschappelijkwerkersvan


Rijnstaddiein2014degemeenteArnhemtotwerkgebiedhadden,zijnvoorgedragenalswijkteamcoachenzijnviadeselectieprocedurevandegemeenteaangenomenalswijkteamcoach.Intotaalzijnerinmiddelstwintigmedewerkersaandeslaginhetwijkteam,zijblijvenallenindienstvanRijnstad.Wijervarendezemooieuitkomstzowelalscomplimentaanonzemedewerkersalsaanonsalsorganisatie.

5.3Arbeidsomstandigheden

Risico-inventarisatie&Evaluatie(RI&E)In2013en2014isdeRI&Euitgevoerd.Deverbeterpuntenzijnverwerktenbeschreveninhetplanvanaanpak.Demeestepuntenzijnconformhetmeerjarenonderhoudsplanen reeds uitgevoerd. Voorgenomenbeleidis,deveiligheidenhetveiligvoelenvanmedewerkersophetwerk,te verbeteren. Een onderdeel daarvan is het omgaan met ongewenst gedrag en stress. Met een pilot binnen het cluster Hulpverlening is een training ontwikkeld. Deze training zalin2015organisatiebreedwordeningezetviahetRijnLAB.

BedrijfsvertrouwenspersoonDebedrijfsvertrouwenspersoonisdriekeeringeschakeld.Hetaantalmeldingenisgelijkgeblevenmetvorigjaar.Deaardvandemeldingenwasditjaardivers.Erisgeenformeleklacht ingediend.

5.4.OpleidingenendeskundigheidsbevorderingEengrootaantalmedewerkersheeftindividueelopleidingenen/offunctiegebondencongressenenworkshopsgevolgd.Maarookcoachingstrajecten,werkbegeleiding,casuïstiekbesprekingenthemabesprekingenzijnbelangrijkeinstrumentenvoordeskundigheidsbevordering.

Opleidenendeskundigheidsbevorderingdoenwijnietalleen,maarooksamenmetanderewelzijnsorganisaties.EenmooivoorbeeldhiervanisdesamenwerkingmetSolidez,welzijnsinstellinginWageningenenRenkum.MethetoogopdetransitiesbinnenhetsocialedomeinkondenmedewerkersvanbeideorganisatiesgezamenlijkviertrainingenvolgeninhetkadervanWelzijnNieuweStijl:VraaggerichtwerkenenEigenKracht,Eropaf,ResultaatgerichtwerkenenIntegraalwerken.

Trainingenperclusterofafdeling

Samenleving:• training‘ProfileringenCoachingsvaardighedenvoorprojectmedewerkers’;• eenontwikkeltrajectomdeinhoudendeuitvoeringvanhetwerktevernieuwenvoor

opbouw-enparticipatiewerkers;• training‘Omgaanmetongewenst(telefoon-)gedrag’voormedewerkers

Buurtbemiddeling;• nieuwekoers&productontwikkelingvoormedewerkersVIA/Volare;• cultuurtrajectvoorcoördinatorenBredeScholen;• trainingen‘WelzijnNieuweStijl’voorprojectmedewerkers(Proeftuin);• eenaantalindividueleopleidingen.


Cluster Jeugd: Jeugd en Jongeren:• vervolgopalgemenetrainingjongerenwerk;• vervolgoptrainingkinderwerk;• IntervisieVakgroepkinderwerk;• opleidingCoachingsvaardighedenrichtingjongeren;

Kind en Ouder:• PCtrainingOutlookenWord;• ouderbetrokkenheid;• opbrengstgerichtwerken;• videointeractiebegeleidingvolwassene-kindinteractie;• Kaleidoscoopinstroomtrainingvoornieuweleidsters/invalleidsters;• vakgroepbijeenkomstenenintervisie;• training‘Omgaanmetonaangepastgedrag’;• nascholingsmodule‘Spelendleren-spel’begeleiden.

Cluster Hulpverlening:• training‘Omgaanmetongewenstgedragenstress’(Pilot);• trainingen‘WelzijnNieuweStijl’(Proeftuin);• sollicitatietrainingmedewerkerswijkteams(maatschappelijkwerkers);• scholingParticipatiewet;• jaarlijkseSR-dag,diverseworshopsentrainingen(alleSociaalRaadslieden).

Ondersteunende Diensten:Diverse individuele opleidingen.

RijnLABOokin2014heeftRijnLABdiverseworkshops,trainingenenStudiumGeneralebijeenkomstenvoormedewerkersgeorganiseerd.DeStudiumGeneralebijeenkomstenzijnzeersuccesvolendrukbezochtdoorzoweldoorinternemedewerkersalsexterneintroducés.Daarnaastzijnernieuweinitiatievenopgezet,zoalsdeafdelingF&CalsvraagbaakvoorhulpbijExcel,lerendecollega’senhet‘trainjecollegaprincipe’.NaasttrainingenWord-enExcelvoorpeuterspeelzaalleidsters,wistenmedewerkersdewegnaarhetRijnLABtevindenvoororganisatiebredetrainingenoverSocialMedia,Huiselijkgeweld,MeldcodeKindermishandelingenhetwervenvanfondsenwerving.


5.5.VerzuimOokditjaarishetverzuimopnieuwgedaaldenwelvan5,1%naar3,1%.Dedoelstellingomhetverzuimteverlagennaareengemiddeldverzuimpercentagevan4,5%isdaarmeeruimschootsgehaald.Nietalleenisdeverzuimfrequentieafgenomen,ookhetlangdurendenextralangdurendverzuimisgedaald.Deverminderingvanhetverzuimisdooralleclustersgerealiseerd,vooralbijOndersteunendeDiensten.HetverzuimpercentagebinnenhetPeuterwerkishoog(6,6%)invergelijkingmetdeoverigeonderdelen.In2015wordennieuweactiesuitgezetdievooralgerichtzijnophetomgaanmetpsychosociaalverzuim.Hetmeestemiddellangenlangdurendverzuimisvooralniet-fysiekvanaard.Deinzetbaarheidscoachisvakergeconsulteerd,terwijldebedrijfsartsminderisingezet.Inhetnajaarvan2014hebben20medewerkerswederommeegedaanaandecompetitievan‘deFitsteOrganisatievanGelderland’.Deteamszijn5een7egewordenvande17deelnemende teams.

Verzuimpercentage per clusterCluster 2014 2013

Jeugd 4,6% 6.3%

Samenleving 2,2% 3.5%

Hulpverlening 2,4% 3.6%

Ondersteunende Diensten 2,9% 7.6%

Gemiddeld verzuim 3,1% 5.1%

Verzuimpercentage naar verzuimduur Verzuimduur 2014 2013

Kortdurend verzuim (0t/m7kalenderdagen)

0,6% 0.8%

Middelkort(8t/m14dagen)

0,3% 0,3%

Middellang verzuim (15t/m42kalenderdagen)

0,6% 0,6%

Langdurend verzuim (43t/m365kalenderdagen)

1,5% 2.3%

Extralangdurendverzuim(vanaf365kalenderdagen)

0,1% 1.1%

Totaal 3,1% 5.1%

VerzuimfrequentieDeverzuimfrequentie(aantalverzuimmeldingenpermedewerker)isgedaaldvan0,96naar0,80.


5.6.Personeelsformatie

AantalmedewerkersenformatieplaatsenUltimo2014heeftRijnstad252medewerkersindienst.Hetaantalmedewerkersismet17medewerkersafgenomentenopzichtevan2013.Hetaantalfulltimeequivalenten(fte)ismet14verminderd.Dezedalingwordtvooralveroorzaaktdoordebeëindigingvan het beheer. Degemiddeldeomvangperdienstverbandisgedaaldmet0,3uurnaar24,6uurperweek(0,68fte).

De totale personeelsformatie Formatie 2014 2013 2012 2011 2010

Aantal medewerkers 252 269 278 293 311

Fte’s(fulltimeequivalent) 172 186 198 219 227

Aantalmedewerkerspercluster 2014 2013

Cluster Aantal fte aantal fte

Jeugd 104 54 113 65

Samenleving 45 35 39 29

Hulpverlening 73 61 79 64

Ondersteunende Diensten 29 22 37 27

Directie 1 1 1 1

Totaal 252 172 269 186

Percentageaantalmedewerkerspercluster

Jeugd40%29%

8%

19%

Samenleving

Hulpverlening

Ondersteunende diensten


In- en uitstroom 2014 2013

Instroom aantal 49 46

Uitstroom aantal 66 55

Verhoudingman/vrouw 2014 2013

aantal fte aantal fte

Mannen 65 54 72 58

Vrouwen 187 118 197 128

Gemiddeldeleeftijd 2014 2013

Mannen 44jaar 48jaar

Vrouwen 43jaar 44jaar

Gemiddeld 43jaar 45jaar

Leeftijdsopbouw 2014 2013

aantal percentage aantal percentage

totenmet24jaar 11 4% 12 4%

25-34jaar 59 23% 62 23%

35-44jaar 67 27% 66 25%

45-54jaar 62 25% 69 26%

55-59jaar 24 10% 28 10%

60-65jaar 29 12% 31 12%

66 + 0% 1 0%

Totaal 252 100% 269 100%

Dienstverband 2014 2013

aantal percentage aantal percentage

Parttime 185 73% 205 76%

Fulltime 41 16% 44 16%

Oproep 26 10% 20 8%

Flex-vastratioDeflex-vastratioisdeverhoudingtussenmedewerkersmeteencontractvoorbepaaldetijdenmedewerkersmeteencontractvooronbepaaldetijd(infte).Denormisdatminimaal30%vandetotaleformatieaangesteldisopbasisvaneentijdelijkeaanstelling.


Cluster

Contractonbepaaldetijd

infte

Contractbepaaldetijd

infte

Percentagetijdelijke

aanstelling

Hulpverlening 42,3 18,3 30%

Samenleving 27,9 6,8 20%

Jeugd 42,8 11,0 20%

Ondersteunende diensten en Directie

12,7 9,8 44%

Totaal 125,7 45,9 27%

Ditbetekentdatdetotaletijdelijkeformatie3%onderdenormis.

5.8.Kwaliteit

CertificeringInjulienoktober2014heeftereenHKZ-auditplaatsgevonden,uitgevoerddoorhetKeurmerkinstituut.HierbijisgetoetstofwerdvoldaanaandeeisenvanhetHKZ-certificatieschema.Devolgendeschema’szijnvoorRijnstadvantoepassing:deelschemaWelzijn:MaatschappelijkeHulpenDienstverleningversie2009,hetdeelschemaPeuterspeelzaalwerkversie2009enhetHKZAlgemeenOrganisatiedeelversie2009.

Hetbetrofeenherbeoordelingmetalsdoelhetvorigecertificaatdattot17november2014geldigwas,wederomteverlengenmetdriejaar.HetHKZ-certificaatisvoorheteerst verleend op 9 december 2011 en is nu weer verlengd tot 17 november 2017.

Interne onderzoeken

Interne auditsInmaart2014isdoorhetinternauditteamvanRijnstadeeninterneaudituitgevoerd.Hetinternauditteambestondin2014uitdevolgendeleden:

• IngeSchmeink(afdelingKind&Ouder);• DianneterVrugt(clusterHulpverlening);• HezeldeGrood(clusterSamenleving);• RudiOorlog(OndersteunendeDiensten);• SaskiaBrands(Kwaliteit).

Devolgendeonderwerpenzijngetoetst:• ImplementatievrijwilligerswerkbijdeclustersHulpverlening,Jeugd(Afdeling

Jeugd&Jongeren)enSamenlevingencheckopdeuitvoeringvanhetbeleidvrijwilligersvergoedingbijafdelingF&C(onderwerpopverzoekvanMT).

• SmartformulerenvandoelenbijclusterHulpverlening(onderwerpopverzoekvanclustermanagerHulpverlening).

• KinddossiersbijafdelingKind&Ouder(onderwerpopverzoekvanclustermanagerJeugd).

• VOG’smedewerkers(onderwerpconformmeerjarenplanninginterneaudits).


Peronderwerpzijn(inoverlegmetbetreffendeleidinggevenden)criteriabepaaldwaaraanvoldaanmoetworden.Tijdensdegesprekkenisgetoetstofaandezecriteriawerd voldaan. Daarnaast werden opmerkingen van auditees en zaken die de interne auditorenopvielen,genoteerdals‘bijvangst’.Hiervoorzijngesprekkengevoerdmetleidinggevenden,uitvoerendmedewerkersenmedewerkersvanP&OenF&C.Erzijnookenkele peuterspeelzalen bezocht.

Deresultatenvandeinterneauditzijnsamengevatinhetauditrapport2014BevindingenenAanbevelingen.DitrapportendedaaringedaneaanbevelingenzijnbesprokenmetdebetrokkenleidinggevendenenhetMT.Daarbijisvastgesteldwelkeaanbevelingenaldannietwordenopgevolgdenwieverantwoordelijkisvoordevoortgang.

Cliënttevredenheidsonderzoek (CTO)HetclusterHulpverleningvoertsinds2012eencontinucliënttevredenheidsonderzoekuitmiddelswelzijn.tevreden.nl.Cliëntendielangdurigehulpverleninggebodenis,krijgenbijafsluitingeenbriefmetverzoekomdigitaaleencliënttevredenheidsonderzoekintevullen.Ditkunnenzijthuisdoenofzijkunnengebruikmakenvaneenstand-alonecomputerindewachtruimtevandelocatie.Deresponswassteedserglaag.In2013is onderzoek gedaan naar de oorzaak van de lage respons. Naar aanleiding van dit onderzoekzijnverbeteractiesuitgezetomderesponsteverhogen.ZoisperlocatieeenCTO-aanspreekpersoonaangesteld.DezeaanspreekpersonenkomenperiodiekbijelkaaromideeënuittewisselenhoehetaantalafgenomenCTO’sverhoogdkunnenworden.Locatieswordenpositiefgestimuleerdomtothogeresponstekomen.Verderisdebriefdieaancliëntenmeegegevenwordt,aangepast.In2014isditdoorgezet.Helaasheeftditniettoteenzodanigeverhogingvanderesponsgeleiddatwijhieruitconclusieskunnen trekken. Inmiddels is besloten om vanaf 2015 het CTO op een andere manier af te nemen.

Hoeweldelageresponsmaaktdatwijgeenconclusieskunnentrekkenuitdereacties,gevenwijvoordevolledigheidtochdegemiddeldescoresweer(inrelatietotdelandelijkescoresvanwelzijn.tevreden.nl)

Product Rijnstadscore Landelijkescore

Algemeenmaatschappelijkwerk 8,4 8,0

Sociaal raadsliedenwerk 8,6 8,6

Schoolgerichtmaatschappelijkwerk 8,0 7,8

MedewerkerstevredenheidsonderzoekIn2014heeftgeenmedewerkerstevredenheidsonderzoekplaatsgevonden.Hetvolgendeonderzoek staat gepland voor 2016.


MeldcodehuiselijkgeweldenkindermishandelingSinds1juli2013isdemeldcodehuiselijkgeweldenkindermishandelingverplichtgesteld.Rijnstadheeftdezemeldcodevooralleonderdelenvandeorganisatievertaaldin een stappenplan. Dit stappenplan en verschillende ondersteunende documenten zijnvoorallemedewerkersbeschikbaarviadeRijnbieb.Inaprilenmei2014isereentraining,“Werkenmetdemeldcodehuiselijkgeweldenkindermishandeling”,Rijnstad-breedaangeboden.Hierhebben140medewerkersvanverschillendedisciplinesaandeelgenomen:algemeenmaatschappelijkwerkers,opbouwwerkers,jongerenwerkers,kinderwerkers,jeugdhulpverleners,schuldhulpverleners,sociaalraadslieden,medewerkersouderprogramma’s,bredeschool-coördinatoreneneenaantalstagiaires.Hetpeuterspeelzaalwerkheefteenanderetraininggevolgdenvaltbuitendittrainingsaanbod.Detrainingheeftzichvooralgerichtophetsignalerenvaneenvermoedenvankindermishandelingofhuiselijkgeweld.

Aantalgeregistreerdemeldingenhuiselijkgeweldenkindermishandelingin2014:Ditisgemetendoorcontrolevanhetaantalgestartecasussenin2014inArnhemwaarbijhetformulier‘huiselijkgeweld/kindermishandeling’,isaangevinkt.• Maatschappelijkwerk:321waarvan73gevallenzijnaangemeldbijhetAMK;• Jeugdteam:78waarvan33gevallenzijnaangemeldbijhetAMK;• Zorgcoördinatie:43.Hiervanisnietgeregistreerdhoeveelkeerditheeftgeleidtoteen

AMK-melding.

MeldingenincidentenIn2014zijner28meldingenbinnengekomen,tenopzichtevan36meldingenin2013.

Soortincident 2014 2013

fout 3 0

ongeval 8 8

bijnaongeval 5 2

agressie-incident 8 16

calamiteit 0 4

informeleklacht/uitingvanongenoegen 4 5

nietgeclassificeerd 1

Totaal 28 36

Het aantal meldingen van agressie-incidenten is gehalveerd. In alle gevallen gaat het om verbaleagressieendaarbijsomsookomdreigendelichaamstaal.Alle13meldingenvan(bijna)ongevallenkomenvandeafdelingKind&Ouder.Hiervanzijn5meldingenafkomstiguiteenaccommodatie(uitglijdenopeentegladdevloer).


Hetaantalmeldingenperclusterenafdelingisalsvolgtverdeeld:

KlachtenInformeleklachten,datwilzeggenklachtendiegeuitwordendoormedewerkersofcliënten/klanten/deelnemersvanRijnstadmaardienietleidentoteenformeleklachtdieingediendwordtbijdeRegionaleKlachtencommissie,moetenmiddelshetformulier‘Meldenincidenten’wordengemeld.Erzijnvierklachtenopdezewijzegemelddieallemaalinternzijnopgelost.Vergelekenmet 2013 is er één klacht minder gemeld. Twee klachten die intern werden opgelost hebbenzichvoorgedaanbijdeafdelingKind&Ouder,éénbijSociaalRaadslieden&SchuldhulpverleningenéénbijJeugd&JongerenZuid.

Erzijngeenklachteningediendbijderegionaleklachtencommissie.

5.8OndernemingsraadDe ondernemingsraad is in 2014 gestart met 6 leden.MariekevanRodenenMarcelvanderHeijdenzijninjanuari2014afgetreden.

LedenDeondernemingsraadbestondin2014uitdevolgendeleden:• IrfanMohammedamin(voorzitter),sociaalraadsman;• DianaRuiz(vervangendvoorzitter),sociaalraadsvrouw;• AnnemiekedeBoer(secretaris),sociaalraadsvrouw;• ManuelaSchel(vervangendsecretaris),kinderwerker;• GerdyThijssen(lid),maatschappelijkwerker;• MarjonBussink(lid),opbouw-/participatiewerk;• MariekePasman(lidvanaf30januari2014),sociaalraadsvrouw;• KarienKnoester(lidvanaf20februari2014),kinderwerker;• RudiOorlog(lidvanaf4december2014),medewerkerICT;• IlseLensen(lidvanaf18december2014),jongerenwerker.

2 2 13

20

0 0 0 0

25

20

15

10

5

0

SR/SHV

MW&JH

V

jjno

ord

jjzuid pw

Sted

.Proj.

Bred

eSch.

Part

& V

I

Jeugd Samenleving ODHulpverlening


Vergaderingen en bijeenkomsten• Deondernemingsraadheeftditjaardriekeerpervierwekenvergaderd.Tweevande

drieoverleggenwarenor-vergaderingenenhetandereoverlegwaseengezamenlijkoverlegmetdedirecteur-bestuurdervanRijnstad.

• Eenmaalindevierwekenisereenwerkgroepochtendgeweest,waarindewerkgroepenbijelkaarzijngekomen.DewerkgroepenbinnendeondernemingsraadzijnArboenAchterban.

• Inhetvoorjaarheeftdeondernemingsraadgesprokenmetdebedrijfsartseninzetbaarheidcoach

• DeondernemingsraadoverlegtéénkeerperjaarmetderaadvantoezichtvanRijnstad.Inseptember2014heeftdeondernemingsraadeenoverleggehadwaarinvangedachtenisgewisseldoveractuelezaken,zoalshetformerenvandewijkteamsendetoekomstvanRijnstad.

ContactmetdeachterbanDeondernemingsraadonderhoudtcontactmetdeachterbandooraanwezigtezijnopinformatiebijeenkomstenvoornieuwemedewerkers,intranetenpersoonlijkcontact.Deondernemingsraadheeftditjaarzeskeereennieuwsbriefuitgebrachtomdeachterbanopdehoogtetehoudenvandebesprokenonderwerpen,dezenieuwsbrievenworden weer per e-mail verspreid onder alle medewerkers.

ScholingentrainingenOmhaarwerkzogoedmogelijktekunnendoenenzichteblijvenontwikkelen,gaatdeondernemingsraadjaarlijksoptraining.Daarnaastvolgtelklideenindividuelecursusoftraining,specifiekgerichtopzijnofhaarkwaliteitenenbehoeften.Hetscholingsplanvandeondernemingsraadishierbijleidend.

Inhetvoorjaarvan2014heeftdeondernemingsraadeentweedaagsetraininggevolgd;waarinvoornamelijkaandachtwasvoor:• Prioriteitenstellenalsondernemingsraadwanneerveelgroteonderwerpentegelijk

spelen.• Voorbereidenvanongevraagdadviesnaaraanleidingvanhetonderzoekwerkdruk

onder medewerkers.• Verkiezingen.

Inhoudelijke resultatenDeondernemingsraadheeft:• ingesprokenindegemeenteraadvanArnhemoverdeaanbestedingenrond

schuldhulpverlening;• eengesprekgehadmetdeondernemingsraadvandegemeenteArnhemover

schuldhulpverlening;• eenonderzoekgedaannaarwerkdrukondermedewerkersmeteenresponsvan28%;• eenongevraagdadviesgegevenoverhoedeorganisatiemetwerkdrukomdientte

gaan;• alsspeerpuntvoorhetomgaanmetwerkdrukdeschijfvan6aangegeven;

basisbehoeften,samenwerking,erkenning,resultatenboeken,ontwikkelingenpassieenplezier;

• opverzoekvandebestuurderhaarverkiezingenuitgesteld.Dezittingstermijnvandezeondernemingsraad is verlengd tot 1 augustus 2015. Hiertoe is besloten door het aantal groteenbelangrijkeonderwerpenopdeagendaofdiebegin2015verwachtwordenop de agenda.


Deondernemingsraadheeftadvies(adviesrecht)gegevenover:• inrichtingafdelingfacilitair;• reorganisatiebeheer.

Deondernemingsraadheeftongevraagdadvies(initiatiefrecht)gegevenover:• omgaanmetwerkdruk;• schijfvan6alsspeerpuntmetbetrekkingtotwerkdruk;• jaarurensystematiek.


Cliëntenraad6.

Binnendecliëntenraadisdefocusgerichtophetbehartigenvandebelangenvancliëntenenvrijwilligers.Inhetafgelopenjaarheeftdecliëntenraadzichmetnamebeziggehouden met de hieronder beschreven onderdelen waarin zowel gevraagd als ongevraagd advies is gegeven.

PrivacyOpverzoekvandecliëntenraadishetprivacybeleidrondome-mailverkeertussenmedewerkersenvrijwilligersaangepast.Eennieuwprotocolmoetervoorzorgendatdeprivacyvancliënten(nog)betergewaarborgdblijft.

BeheerderswijkcentraenveiligheidAlscliëntenraadzijnwijnauwbetrokkengeweestmetdewijzewaaropdereorganisatievandeverschillendewijkcentra,endanmetnamehetsanerenvandebeheerdersfunctie,heeftplaatsgevonden.Ookhierstondveiligheidcentraal.Decliëntenraad is akkoord gegaan met het voorgestelde plan onder voorwaarde dat de veiligheidgewaarborgdblijft.Inhetkomendejaarzalditnauwlettendwordengevolgd.IneeneersteoverlegmetdesociaalcultureelwerkersvanDeSymfonieisgeblekendatervanuitRijnstadveelaandachtwordtbesteedaandezeveiligheid.

BegrotingDrieledenvandecliëntenraadhebbenzichinhetafgelopenjaarverdieptindefinanciëleaspectenvanRijnstad.OpregelmatigebasisvindtoverlegplaatsmetdefinanciëleafdelingvanRijnstad.

DeskundigheidsbevorderingDe leden van de cliëntenraad hebben aan verschillende cursussen deelgenomen. Erismetnameaandachtgegevenaandevergrotingvanjuridischekennis.Maarook(ongevraagde)adviseringvanorganisaties,onderlingesamenwerking,vergaderen,omgaanmetweerstandenfeedbackgeven/ontvangenwarenbelangrijkeonderwerpen.

CommunicatieplanDecliëntenraadheefthetafgelopenjaareenbegingemaaktmethetschrijvenvaneennieuwcommunicatieplan.Inditplanwordendemissieendevisievanderaadbeschrevenenwordtstilgestaanbijdewijzewaaropdecommunicatie,zowelinternalsextern,plaatszalvinden.TedenkenvaltonderandereaaneeneigenFacebookpaginaeneeneigenTwitteraccount.

VergaderingenenactiviteitenDecliëntenraadismaandelijksbijeengekomenenheeftviervergaderingenmetdebestuurderbelegd.Daarnaastheeftdecliëntenraadcontactenonderhoudenmetonderanderedeondernemingsraadenderaadvantoezicht.EveneensheeftdecliëntenraadgesprokenmetcliëntenenvrijwilligersbinnendeverschillendelocatiesvanRijnstad.TenslottezijnverschillenderaadsvergaderingenvandegemeenteArnhembezochtenisactiefdeelgenomenaandeKlantenraadgemeenteArnhem.


SamenstellingcliëntenraadGedurendehetjaarhebbenzichenkelewijzigingenvoorgedaanbinnendecliëntenraad,waarbijdehuidigesamenstellingtotstandisgekomen:

• DianaKummeling(voorzitter);• SannekeKop(secretaris);• FrankHengeveld;• GerdoGrootRoessink;• HarrieVersteegen;• MarkGoldman;• MirjamProfijt;• YeterSevil.


Beleidenprestatieperproduct

7.



547VVE-kindcentraDezevenkindcentra(voormaligpeuterspeelzalen)vanRijnstadhebbenin2014gewerktmetactiviteiteninhetkadervanVoor-enVroegschoolseEducatie(VVE).HetontwikkelingsprogrammaKaleidoscoop,hetOntwikkelingsvolgmodelZeerJongeKinderen(OVMZJK)enhettaalstimuleringsprogrammaLOGO3000vallenhieronder.Metdezeprogramma’sisgewerktaaneendoorgaandeontwikkelingslijnrichtinghetbasisonderwijs.

Prestaties Deelproduct Begroot2014 Gerealiseerd 2014

Leidsterdagdelen(ldd)VVE 134 ldd Tot15mei:134lddTot1september:128ldd

Vanaf1september:116ldd(en6uurextratenbehoeve

vandestartgroepen)

Zorgcoördinatie 24 uur per week 24 uur per week

Relevantewijkoverleggen Deelnemen aan overleggen binnendeBredeSchool

Op alle kindcentra is binnendeBredeSchool

deelgenomen aan de genoemde overleggen

Ontwikkelingsvolgmodel Zeer JongeKinderen(OVMZJK)

Op alle kindcentra wordt de ontwikkeling gevolgd met het OVMZJK. Het OVMZJK wordt

digitaal overgedragen naar hetbasisonderwijs

Het OVMZJK is door alle leidstersingevuld.Tijdensdeuitschrijvingvaneenkindis

dit digitaal overgedragen naar debetreffendebasisschool

Besprekenvanontwikkelings-verloop met ouders

Hetvoerenvan(tussentijdse)gesprekkenmetouders/

verzorgers over het ontwikkelingsverloop van hun

kind vindt structureel plaats

Opallekindcentrazijn(tussentijdse)gesprekken

gevoerd

Bereik-enbezettingscijfersgemiddeld95%

De bereiken bezettingsgegevenszijnperkwartaal achteraf conform

doorStichtingPasvastgesteldformat overlegd

1ekwartaal93%2ekwartaal93%3ekwartaal89%4ekwartaal95%Gemiddeld:93%

Jaarlijkserapportagegemeente

Jaarverslag Jaarverslag

Ouderbijdrage Deouderbijdragewordtgeïncasseerdconformdeouderbijdragediedoorde

gemeente is voorgeschreven.

Deouderbijdrageisgeïncasseerdconformdeouderbijdragediedoorde

gemeente is voorgeschreven. Daarbijiseralsgevolgvandefinanciëleharmonisatiemet

ingang van 1 september 2014 een onderscheid gemaakt

in gesubsidieerde ouders en Toeslagouders

Voorschoolseontwikkelingen Ouderprogramma’s

I.


Toelichtingopprestaties:

Bezetting Wachtlijst˃2,5jaar Wachtlijst˃2jaar

1ekwartaal:93%=270peuters 24 peuters 60 peuters




Eriseenaantalverklaringenvoordeabsoluteenrelatievedalingvandebezetting:• Rijnstaddiende,inhetkadervandeharmonisatie,tevoldoenaanalleeisenuitdewet

Kinderopvang.Alsgevolgdaarvanismedio2014deleidster-kindratioveranderdvan1:8naar1:7.Meteenzelfdeinzetenopenstelling,kondenhierdoorminderpeutersopgevangen worden.

• Daarnaastwordter,alsgevolgvandefinanciëleharmonisatie,metingangvan1 september 2014 een onderscheid gemaakt in gesubsidieerde plaatsen en toeslagplaatsen.Hiermoestdepeuteradministratievoorwordenaangepast.Ditheeftin het derde kwartaal geleid tot opstartproblemen.

• Eris(tijdelijk)sprake(geweest)vaneenmindergrotewachtlijst.Hierdoorkondennietaltijdmeteenkinderengeplaatstwordenophetmomentdateenplekvrijkwam.

Overigenslijktdedaling(absoluutenrelatief)vantijdelijkeaard.Zoishetaantalgeplaatstepeutersbegin2015toegenomennaar252enlijktookdewachtlijstweertoetenemen.In2015zalhelderwordenhoedebezettingzichverdergaatontwikkelen.

Resultaten• DekindcentravanRijnstadvoldoenmetingangvan1juni2014aanalleeisenuitde

WetKinderopvang.DezeoperatieisvoordeleidstersenhetmanagementvanRijnstadpositiefverlopen.

• Rijnstadis,samenmetdeBasis,initiatorvandeStuurgroepIKC.In2014heeftditgeleidtothetuitvoerenvandriepilotsIKCoplocatie.BijtweepilotsisRijnstad(envooraldekindcentravanRijnstad)actiefbetrokken.

• Hetgemiddeldebezettingspercentageover2014bedraagt93%.Bijdeberekeningvandebezetting,hebbenwijrekeninggehoudenmetdeinzetvandeleerkrachtenopdeStartgroepen.Onderwerpvangesprekiswatonsbetrefthoewijindestaddeinzetvanleerkrachtenopdestartgroepeneenduidigverwerkenindekwartaalcijfers.

• Medevanwegedegewijzigdefinancieringhebbenwijvanafmedio2014minderkinderenopgevangenenisdewachtlijstmindergroot(allijktdewachtlijstlangzaamweeraantetrekken,geziendegroeivanhetaantalkinderenopdewachtlijstvantweejaarenouder).Nognietalleouders/verzorgerswetenmeteendejuistewegtevindenomhuntoeslagaantevragenen/ofhaddenmoeitemethetinvullenvandeformulieren.

• InPresikhavenwordtdepilotStartgroepenuitgevoerd.Optweevandedriegroepenkomendoelgroeppeutersvijfdagdelen.

• Gemiddeldheeft33%gebruikgemaaktvandeGelrepas.Datisnagenoeghetzelfdepercentage als in 2013.

• OpdeGrenspostendeOverkanthebbenwijop1september2014ééndagdeelgesloten.DaarnaastisopdeMalburchtééngroepdichtgegaan.Klarendalisjuistmeerdagdelen geopend.


• DezorgcoördinatorheefteenactieverolvervuldbijdeVVE-indiceringvankinderen.ErissprakegeweestvaneenregelmatigcontacttussendewijkverpleegkundigevanSTMG en de zorgcoördinator.

• DezorgcoördinatorisaandachtsfunctionarisvoordeafdelingKind&Ouderendeouderprogramma’sinhetkadervandemeldcodehuiselijkgeweldenkindermishandeling.

• Dezorgcoördinatorheeft,samenmetdelogopedistenvanStichtingPas,devideo-interactiebegeleiding(VIB)voortgezet.Dezewasgerichtophetonderdeelvolwassene-kindinteractie.

• In2014ishetpeuterwerkopnieuwHKZgecertificeerd.

Aanwezigegewichten-enrisicokinderen

Aantal kinderen Gewichtenkinderen Risicokinderen Totaalpercentagedoelgroepkinderen

1ekwartaal:270peuters 39% 34% 73%




Ontwikkelingen2014ensignalen2015

VGGMinspectiesenInspectievanOnderwijsIn2014hebbendeVeiligheids-enGezondheidsregioGelderlandMidden(VGGM)endeInspectievanOnderwijsinspectiesuitgevoerdbijonzekindcentra.Derapportenvanbeideinstantieszijn,meteenaantalaandachtspunten,positief.

VoorbereidenharmonisatieIn2014heeftRijnstadeenaantalbelangrijkestappengezetrichtingverdereharmonisatievanhetpeuterspeelzaalwerkendekinderopvang.Naasthethiervoorgenoemdetrajectommetingangvan1juni2014tevoldoenaanalleeisenuitdewetKinderopvang,zijnerbelangrijkestappengezet.• Metingangvan1september2014isdefinanciëleharmonisatieeenfeit.Vanafdat

momenthebbenouders/verzorgersdiebeidenwerken(ofeenalleenstaandeouderdiewerkt),geenrechtmeeropeengesubsidieerdeplaats.ZijbetalenaanRijnstadhetvolledigebedragenkunnenviadeBelastingdienstkinderopvangtoeslagaanvragen.Deoverigeoudersblijvenwelrechthoudenopeengesubsidieerdeplaats.Zijbetaleneeninkomensafhankelijkeouderbijdrage.Dezewijziginginbeleid,vroegomeenanderebedrijfsvoering.Inhetderdekwartaalheeftdezewijzigingookgeleidtoteen‘dip’indebezetting.Inhetvierdekwartaalisdebezettingweerbeduidendhoger.

• Metingangvan2015wordtRijnstadnietmeerperleidsterdagdeelgefinancierd,maarpergeplaatstkind.Overhetbedragperkind,frictiekostenenafbouwregelingheeftRijnstadin2014onderhandeldmetdegemeenteArnhem.Ookdezeveranderingvraagtomeenanderebedrijfsvoering.Hetderdeenvierdekwartaalisdaaromveeltijdhieringeïnvesteerd.


IntegraalKindCentrum(IKC)Rijnstadis,samenmetdeBasis,initiatiefnemervandeStuurgroepIKC.Indezestuurgroepiseenaantalkernpartnersactief.Zijwillenonderzoekenopwelkemanierendefunctiesopvang,opvoeding,ontwikkelingeneducatiesamengebrachtkunnenwordenopeenmanierdiepastbijdebehoeftenvandekinderenenhunouders.Omditteonderzoekenzijnin2014driepilotsgestart.Rijnstadisactiefbetrokkenbijtweevandezepilotlocaties,MFCKlarendalenMFCPresikhaven.

TaaltrajectpeuterleidstersIn 2016 moeten leidsters aan taalniveau 3F voldoen. Om die reden is in 2014 het taalniveauvanallepeuterleidstersopVVE-locatiesgetoetst.Leidstersdiedezetoetsnietgehaaldhebben,volgeninmiddelseenopleidingstraject.Daarnavolgtopnieuweentaaltoets.

VVE-scholingAllemedewerkershebbenin2014scholinggevolgdopdiverseterreinen:cursussen,workshops,teamleren,begeleidingopdewerkvloer,intervisie,video-interactiebegeleiding.Ookin2015zullenmedewerkersblijvendgeschooldworden,zoalsophetgebiedvanOVM,EHBOenOpbrengstGerichtWerken(OGW).

OuderbetrokkenheidEenspeerpuntin2014washetopstartenvanouderbijeenkomstenophetterreinvanLOGO3000.Dezezijnopdiversekindcentraopgezet.Enkelekindcentrazullenbegin2015startenmetditonderdeel.TevensisRijnstadin2014gestartmethetopzettenvaneenoudercommissieperkindcentrum.Inmiddelsiseenaantaloudercommissiesactief.


548LOGO3000BijdeoudercomponentvanLOGO3000ligtdenadrukopintensievetaalverwervingvoorjongekinderensamenmethunouders.Inwekelijkseouderbijeenkomstenmakenouderskennismetdewoorden,diedaarnaindegroepaandekinderenwordenaangeboden.Het doel is om ook thuis bewuster en uitgebreider taal te gebruiken.In2014isdeoudercomponentvanLOGO3000uitgevoerdoptweelocatiesinhetBroek(dePaulusschoolenKindcentrumSymfonieI),opdrielocatiesinMFCPresikhaven(deLourdesschool,deAMGSchmidtschoolendeStartgroepeninPresikhaven).DaarnaastisLOGO3000aangebodenaandeoudersvankindcentrumdeMalburchtendeWillemDreesschool.


LOGO 3000 Wekelijkseoudergroepenop vier basisscholen.

Wekelijkseoudergroepenop drie kindcentra.

Bereikzevenoudergroepen:•Lourdesschool:16ouders•A.M.G.Schmidt:12ouders

•Dreesschool:11ouders•Paulusschool:22ouders

•KindcentrumSymfonieI:10ouders•KindcentrumdeMalburcht:10ouders•StartgroepenPresikhaven:11ouders

Toelichtingopprestaties:•Leidstersenleerkrachtenstimulerenoudersomzoveelmogelijknaardewekelijkseouderbijeenkomstentekomen.Degemiddeldegroepsgroottebedraagtdertienouders.DeoudergroepinkindcentrumdeMalburchtisinhetnajaarvan2014gestart.Hierdoornemenverhoudingsgewijsnognietzoveeloudersdeelaandeouderbijeenkomsten.DezevenoudergroepenwordenbegeleiddoortweemedewerkersvanRijnstad.

Resultaten•Intotaalwerdenwekelijks92oudersbereikt.•Gemiddeldnemenpergroep13ouderswekelijksdeelaandeouderbijeenkomsten.•Opdelocatieskrijgenoudersdienietkunnendeelnemendoorwerk,opleidingoftaalles,dewoordenmeenaarhuis.

•Leidstersenleerkrachtenervarendatkinderendewoordenherkennendiedeoudersindethuissituatietoepassen,waardoorze‘gewoon’worden.

•Ouderszijnenthousiastenzienhetbelangervanvoordetaalontwikkelingvanhunpeuter/kleuterenversterkenhuneigenbeheersingvandeNederlandsetaal.


LOGO 3000 uitgebreidAllekindcentravanRijnstadwerkenvanaf2014methetprogrammaLOGO3000.UitbreidingvandewekelijksebijeenkomstenvanLOGO3000heeftplaatsgevondenbijkindcentrum de Malburcht.


In2015zullenwekelijksebijeenkomstenvanLOGO3000ookstartenopkindcentrumKlarendal.VoorkindcentrumdeOverkantendeSymfonieI,wordtonderzochtinwelkevormdeouderbijeenkomstenwordenaangeboden.

MateriaalVooroudersbestaatdemogelijkheidommeteencomputerprogrammathuisdewoorden te oefenen met hun kind. Er wordt onderzocht of dit in 2015 aan alle ouders aangeboden kan worden. OuderbijeenkomstenIn2015wordtopdekindcentragedurendehetschooljaarvierouderbijeenkomstenLOGO3000georganiseerd.Tijdensdezeouderbijeenkomstenwordenoudersgeïnformeerdoverdewerkwijzeenkrijgenzijtipsvoorthuis.


548SpelaanHuisBinnenhetouder-enkindprogrammaSpelaanHuis,vormenspel-entaalstimuleringvoorkinderen,lichteopvoedingsondersteuningvooroudersenhetgoedevoorbeeldgeven,debasis.Wekelijksbiedenhbo-stagiairesspelbegeleidingaangezinnenthuis.Gezinnenkunnenhetprojectéénjaarlangvolgen.


Spel aan Huis Hetprojectwerktinschooljaren:

•januarit/mzomervakantie•septembert/mdecember

30 gezinnen30 gezinnen

Toelichtingopprestaties:• Gezinnenkenneneendiverseetnischeherkomst:Turks:11,Kosovo:1,Chinees:5,

Marokkaans:7,Bangladesh:1,Afghaans:4,SierraLeone:1.• Deelnemendegezinnenwordenbegeleiddoortienhbo-studenten.• Degezinnenzijnviaverschillendekanalenaangemeld:vialeerkrachten,IB-ers,

schoolmaatschappelijkwerkers,maatschappelijkwerk,consultatiebureaus,orthopedagogen,logopedistes,speciaalbasisonderwijsenviahetouderprogrammaStapIn.Daarnaastzijnerookgezinnendiezichzelfhebbenaangemeld.

• Kenmerkenvandedeelnemendegezinnenzijn:woonachtigindeaanpakwijken,laaginkomen,laaggeschoold,leveninsociaalisolementenhebbenvaakbeperkteopvoedingsvaardigheden.Bovendienkennendezegezinnenproblemenopverschillende leefgebieden.

Resultaten• Hetspelniveauvandekinderenistoegenomen.• Diverseontwikkelingsgebiedenvandekinderenzijngestimuleerd.• Kinderenkunnenmeergeconcentreerdspelen.• Dekinderenhebbenmeerrustenstructuurinhunspel.• Detaalontwikkelingvandekinderenisbevorderd.• Doordespelbegeleidingzijnoudersondersteundenvaardigergewordeninhun

opvoedingsvaardigheden.• Oudershebbenadviezengekregenopgebiedvanopvoedingzoals:samenspelen,

toepassenvanregels,consequenthandelen,straffenenbelonen,speelgoedkeus,omgaanmetsocialemediaenhetstimulerenvandetaal.

• Ouderszijngestimuleerdomdeeltenemenaanactiviteitenbuitenshuisvoorhenzelfenvoorhunkinderen:buurthuisactiviteiten,speelmorgens,peuterspeelzaal,kinderinstuif,sportactiviteiten,bibliotheek,speeltuinen,kinderboerderijenvoorleesexpres.

• Oudersmetmaatschappelijkeensocialeproblemenzijndoorverwezennaarhulpverlenendeinstanties:maatschappelijkwerk,consultatiebureau,jeugdzorgenPgo.



Toenemende vraagEind2014isereenwachtlijstvanvijftiengezinnen.

AandachtvoorkwaliteitmethodiekVanafseptember2014isergeleidelijkeennieuwemethodiekingevoerd.Debelangrijkstekenmerkenvandenieuwemethodiekzijn:éénuurspelbegeleidingenhetgevenvaninformatiegedurendeeenhalfuur.Daarnaastisereenadviesgesprekperdeelnemendgezinoververschillendeonderwerpen,maarmetnameoveropvoeding.

Training stagiairesStagiaireswordengetraindengeadviseerdoververschillendeculturen,opvoedingenentaalondersteuning.


548StapInStapInleidtoudersvanjongekinderentoenaarontwikkelingsgerichteactiviteitenvoorhenzelfenvoorhunkinderen.Vraaggerichtwerkeneninformerenzijnkerntaken.DeinformatiedieStapIngeeftomvateenbreedscalaaanactiviteiteninwijkenstad.DejongstekinderenwordentoegeleidnaarontwikkelingsstimulerendeactiviteiteninhetkadervanVVE.Deoudersvanietsouderekinderenwordengeïnformeerdoverandereontwikkelingsstimulerendeactiviteiten.Ouderswordengestimuleerdmeetedoenaanopvoedingsondersteuning.Sommigegezinnenhebbeneenextraduwtjenodig.Dezegezinnenwordenbegeleidnaareenactiviteitofinstellingenzonodigwordenzegeholpenbijhetaanmeldenvooreenactiviteit.Gemiddeldzijnerdriecontactenpergezin.


Stap In 150 gezinnen 146 gezinnen

Toelichtingopprestaties:• 2Turkseen1Marokkaansecontactmedewerkerbezoeken6consultatiebureausen

leggenhuisbezoekenaf.In2014zijnerintotaal101gezinnenafgerondenmet 45 gezinnen is eind 2014 nog contact.

• Vandeintotaal146bereiktegezinnenzijner46vanNederlandseafkomst(=32%). 15Gezinnen(=10%)zijnvanTurkseafkomsten13gezinnen(=9%)zijnvanMarokkaanseafkomst.Intotaalissprakevan26nationaliteiten.

• NagenoegallegezinnenwordendoordemedewerkersvanStapIntijdenshetspreekuurvanhetconsultatiebureaugeworven.OokwijkverpleegkundigenattenderenmedewerkersvanStapInomcontactteleggenmetouders.

ResultatenGezinnenhebbenactiefbelangstellingvoordevolgendeactiviteiten:• 50gezinnenhebbenbelangstellingvoordeelnameaandeSpeelmorgen.• 41gezinnenhebbenbelangstellingvoorouder-enkindzwemmen.• 31oudershebbenbelangstellingvooreenpeuterspeelzaal/kindcentrum.• 23gezinnenhebbenbelangstellingomlidtewordenvandebibliotheek.• 14gezinnenhebbenbelangstellingvoordeWandelwagensoos/Babybabbels.• NaastbovenstaandeVVE-activiteitenzijnouder-peutergym,dejongemoedergroep,

deVoorleesexpress,SpelaanHuis,MuziekopSchoot,Home-Start,sport-enkinderclubs in trek.

• Ouderswillenookgeholpenwordenmethunfinanciëlesituatie.DemedewerkersvanStapIngeveninformatieenverwijzennaarGelrepas,Formulierenbrigade,StichtingLeergeldenBijzonderebijstand.

• Ookverwijzendemedewerkersnaareenfietscursus,taallesenzwemlesvoorouders.• Van45gezinnenisnognietduidelijkwatzegaandoen.Ditzijnvooralgezinnendiein

novemberendecemberbenaderdzijn.Daarnaastgaathethieromgezinnendiemeertijdvragenincontactleggingenbenadering.



In2015onderzoektRijnstadofhetproductStapInkanwordendoorontwikkeld.


549Home-StartHome-Start is een programma voor opvoedingsondersteuning. Ervaren en getrainde vrijwilligersbiedenondersteuning,praktischehulpenbetrokkenheidaanoudersmettenminsteeenkindvanzesjaarofjonger.Deouders/gezinnengevenzelfaanopwelkegebiedenzijsteunwensen:hunvragenstaancentraal.

DoordeondersteuningstreeftHome-Starternaar:• tevoorkomendatalledaagseproblemenuitgroeientoternstigeenlangdurige

problemen;• hetzelfvertrouwenvanouderstevergroten;• desocialerelatiesvanoudersteversterken;• gezinnenaantemoedigenomefficiëntgebruiktemakenvanbeschikbarediensten,

voorzieningen en regelingen.

Prestaties

Deelproduct Begroot2014 Gerealiseerd 2014

Bereikt 50 gezinnen 50 gezinnen

Afgesloten 35 gezinnen

Nieuw 43 gezinnen

Wachtlijst 30 gezinnen

Vrijwilligers 35vrijwilligers

Nieuwaangemeldevrijwilligers 19vrijwilligers

Toelichtingopprestaties:• Erzijnintotaal43nieuwegezinnenen19vrijwilligersdiezichditjaarhebben

aangemeld.Demeesteaangemeldegezinnenzijngekoppeld,maardevraagisnogsteeds(veel)groterdanonsaanbod.Eencoördinatorkanimmersmaareenbeperktaantalvrijwilligers(enindirect)gezinnenbegeleiden.Hierdoorkomteengrootaantalvandenieuwegezinnenopdewachtlijst.

ResultatenDeproblematiekisnietandersdanvorigjaar.Opvallendisdatdegezinnensteedsmeerhulpvandevrijwilligersvragen.Doelgroepmoedersverwachtendatdevrijwilligersalshulpverlenerfunctioneren.Ditkomtomdatdevrijwilligerswekelijkscontactonderhoudenendaardoorlaagdrempeligzijnenvoldoendetijdenaandachtaandemoederskunnenbesteden.Ditschepteenvertrouwensband.Dezeverwachtingvanmoedersisbelastendvoordevrijwilligers.DitisenerzijdspositiefvoorHome-Start. Erisveelvertrouwenendemoedersvoelenzichveiligbijdevrijwilligers.Maaranderzijdskanhetsuccesvanhetprogrammahieraantenondergaan.Decoördinatorbewaaktdehulpvragenvandoelgroepmoedersenstimuleertvrijwilligersomactiefdoorteverwijzen.

InditkaderheeftdeHome-Startcoördinatorcontactopgenomenmetdebestaandewijkteams.ZijheefteencontactpersoonbinnenhetwijkteamKlarendal.Opdezemanierkanzesnellereneffectievercommunicereneneenvoudigerdoorverwijzen.



ContactmetwijkteamsIn2015neemtdeHome-Startcoördinatorcontactopmetdenieuwewijkteams.Zijzorgtervoordatzijiniederwijkteameencontactpersoonheeft.

Home-Start regiobijeenkomstenIn 2014 hebben zich een aantal nieuwe ontwikkelingen voorgedaan binnen het landelijkesteunpuntvanHome-Start.Decoördinatorheeftdezeontwikkelingenvandichtbijgevolgd.Eenvandenieuweontwikkelingenisdatderegiobijeenkomsten(coördinatorenoverleg)nietmeerdoordeondersteunersmaardoordecoördinatorenzelfgeorganiseerdgaanworden.Deeerstvolgenderegiobijeenkomstwordtdoor Home-Start Arnhem georganiseerd.Voor de deskundigheidsbevordering neemt de coördinator deel aan een intervisiegroep. DezegroepbestaatuitHome-StartcoördinatorenuitElst,Nijmegen,deAchterhoekenDuiven.

Uitbreiding noodzakelijkZoalsbijdeprestatiesalaangegeven,isereenwachtlijstvoorHome-Start.Omdezegezinnensnellertelatenstarten,isuitbreidingvanhetprojectnoodzakelijk.


615Opbouwwerkenparticipatiewerk/ actiefindewijkOpbouwwerkgeeftvormaansamenlevingsopbouw.Ditomvatalleactiviteitenwaarvoormensenzichorganiserenofsocialeverbandenaangaanomhunbelangentebehartigenofhuninteressesvormtegeven.Opbouwwerkheeftalsdoelparticipatievanallebewonersindewijk,waarbijhetprocesomtekomentotzelfontplooiingvangroepenindividu centraal staat. Inonzeanalysevanwateenbewoner,buurtofwijknodigheeftenaanaandachtverdient,makenwijdeverbindingtussendecijfersendewijkbeleving,behoeftenensignalen.Ditishetuitgangspuntvanonzewerkwijze.Daarbijzijndebewonersdecoproducentvanleefbaarheidindewijkenzienwijhunalspartnerbijoplossingen,verbeteringenenactiviteiten.Alsmeedenkerenalsactiefburger!Hetopbouwwerkdraagtzorgvooreenbasisinfrastructuurindewijk,dievanuiteenneutralepositiezorgtvoorondersteuningenactiveringvaninitiatievenvanbewonersenbewonersgroepen.

DeparticipatiemedewerkervanRijnstadwordtingezetalsondersteunervanendienstenmakelaartussenwijkbewonersenaanbieders(partners),ophetterreinvanvrijetijd,lerenenontwikkelenenwerkenopvoeding.Participatiewerkerszijngeworteldindewijken,zijngoedopdehoogtevanwaterleeftbijbewonersenwaterspeeltindebuurt.Dekrachtvanparticipatiewerkersligtinhetcombinerenvanvragenvanbewonersmetdemogelijkhedenvanmaatschappelijkepartnerorganisaties.Hetresultaatiseenlevendigeenlerendewijk.Bewonerswordengestimuleerdomverantwoordelijkheidtenemenenbewonersdieietswillenvoorhunbuurtofwijk,wordenserieusgenomen,ondersteund,gefaciliteerdengewaardeerd.Bewonersdieeensteuntjeinderugnodighebben,wordenopweggeholpen.Achterliggendegedachtedaarbijisdatbewoners(uiteindelijk)opeigenkrachtactiviteitenvoorbereiden,organiserenenuitvoeren.

In2014heefthetteam(flexibel)opbouwwerkenparticipatiewerkineersteinstantieinvullinggegevenaandenieuwevormvanwerken.Debelangrijksteuitdagingdaarbijwastweeledig.Hetbleekalsopbouw-/participatiewerker(als‘éénpitter’)steedsmoeilijkerflexibeltereagerenopsignalenuithetwerkveld,zonderafbreuktedoenaandecontinuïteit.Zekerincombinatiemeteentoenemendevraagintijdelijkeondersteuning.Devragenuitdewijkzijnmeerdiversgeworden,waardoordeopbouw-enparticipatiewerkereen‘schaapmet5poten’dreigdeteworden.

Omhierpassendantwoordoptegeven,isineersteinstantiehetteamvanopbouwwerkenparticipatiewerksamengevoegd.DoorontwikkelingenbijdegemeenteArnhem,isRijnstadgevraagddezewerksoortenweeruitelkaartehalen.Deopbouwwerkerrichtzichvoornamelijkopdeformelerevormvanparticipatieenopdebewonersoverleggen,wijkactieplannen(WAP’s)endaaraangelieerdewerkgroepen.Hetparticipatiewerkrichtzichmeeroplaagdrempeligeontmoeting,activeringopwijkniveauenempowerment.

SamenlevingsopbouwII.



GroepenArnhemsewijkaanpak Niet begroot 148

Groepengerichtopo/e/r* Niet begroot 134

VrijwilligersArnhemsewijkaanpak 300 977

Vrijwilligerso/e/r* Niet begroot 304

*Ontmoeting,educatie,recreatie(voormaligeDVO’senGO’s)

Uitsplitsingprestatiespergebied:GroepenArnhemsewijkaanpak(opbouwwerk).

Wijk Vaste groepen Vrijwilligers

CSA 12 74

Presikhaaf 10 133

Noord Oost 6 54

NoordWest 18 101

Malburgen 24 82

VKR 35 237

Elden/deLaar 14 84

SchuytgraafElderveld 29 212

Uitsplitsingprestatiespergebied:Groepengerichtopontmoeting,educatieenrecreatie(voormaligeDVO’senGO’s)(participatiewerk).

Wijk Vaste groepen Vrijwilligers

CSA 21 46

Presikhaaf 28 40

Noord Oost 23 40

NoordWest 16 37

Malburgen 42 106

VKR 4 35

Elden/deLaar

SchuytgraafElderveld Toelichtingopprestaties:• VrijwilligersindeArnhemsewijkaanpakwerdenvoorheennietgeregistreerd.• Devrijwilligersingroepengerichtopontmoeting,educatieenrecreatie,zijnzowelde

vrijwilligersvanRijnstad(200)alsde‘niet’Rijnstadvrijwilligers,dieactiefzijnindewijkmaarwelondersteuningvanonskrijgen.


Resultaten• Hetopbouwwerkbegeleidtbijna1.000vrijwilligersindeArnhemsewijkaanpak.

Daarbijmoetwordenopgemerktdaterdoordeelnameaanverschillendewerkgroependubbelingenkunnenvoorkomen.Hoewelhierwelopisgescreend,isdatindezecijfersnogniethelemaaluittesluiten.Daarnaastzijnervrijwilligersdieopwekelijkseofsomszelfsopdagelijksebasisactiefzijn,maarerzijnechterookvrijwilligersdiezichmaareenpaarkeerperjaarinzetten.

• Hetparticipatiewerkondersteundein2014ruim300vrijwilligers.Ongeveer200daarvanzijnvrijwilligersvanRijnstad(dezehebbeneenvrijwilligersovereenkomstmetRijnstad).Vrijwilligerszijngrofwegonderteverdelingindriegroepen:vrijwilligersgekoppeldaaneenvaste(wekelijkse/maandelijkse)activiteit,vrijwilligersdiezichinzettenrondbewonerszelfbeheerenvrijwilligersdieondersteunenbijdeuitvoervangrotereactiviteiten.

• OpbouwwerkenparticipatiewerklevertperwijkeenDNA-scanvanelkgebied.◦ In 2014 is voor het eerst gewerkt met een DNA-scan. In afstemming met de wijkregisseursisafgesprokendatdezeeenspertweejaarwordenuitgevoerdvoordeachtverschillendegebieden.MetdezeDNA’swordtsamenmeteenSWOT-analysevanhetgebied,eenomschrijvinggegevenvandebelangrijksteontwikkelingenopsociaalgebiedbijdetweemeestaanwezigegroepenbewonersin dat gebied.

• OpbouwwerkondersteuntopwijkniveauXgroepenbewonersbijhetverbeterenvanhuneigenleef-enwoonomgevingenlegtdaaraandewijkregisseurverantwoordingover af.Terillustratievolgenhiereenaantalvoorbeeldenopwijkniveau.◦ Geitenkamp:Erheefteenomschakelingvanbewonersgroepenwijkplatformnaarbewonersoverlegplaatsgevonden.Ditisindewijknietaltijdgemakkelijkgegaan.Met ondersteuning van het opbouwwerk wordt het bewonersoverleg nu zelf voorbereid door twee leden. Hierdoor wordt ook het eigenaarschap vergroot.

◦ VKR:NahetsuccesvolleprojectronddeoprichtingvandeVolkstuinverenigingdeTuinmaatendekomstvandevolkstuinenheefthetopbouwwerkondersteundbijhetopzettenenuitvoerenvaneennieuwvrijwilligersbeleidindeKorenmaat.Dezevoorzieningisvangrootbelangvoordeontmoetingindewijk.Hetopbouwwerkpakthiernietalleendevraagop,maarkijktookofernoganderekoppelingengemaaktkunnenworden,metalsdoelmeertebereikendanineersteinstantiegedacht werd.

◦ Elderveld:InopdrachtvanhetwijkplatforminElderveldheefteenwerkgroepmetondersteuningvanhetopbouwwerk,onderzoekgedaannaareenzaamheidenisolementindewijk.Deresultatenenaanbevelingenzijnbesprokenmetbewoners.Hetopbouwwerkheefteengroterolgehadindeondersteuningbijdeuitvoervandeaanbevelingen.Deinzetvanhetopbouwwerkheeftindiezin,naastdeondersteuningbijhetonderzoekzelf,ookgeleidtoteenvervolgophetonderzoek.Ditisinsamenwerkinggebeurdmetbewoners,hetBOOT-projectvandeHAN,wijkteamenandereorganisaties.

◦ Malburgen:Hetopbouwwerkheeftin2013eengrotebijdragegeleverdaanhetverbeterenvanhet‘onaangename’klimaatronddeoverleggroepenenhetwijkplatform.In2014isvoorbeidedelenvanMalburgeneenapartwijkplatformopgerichtmetiedereeneigenwerkstructuur(passendbinnendespelregelsvandeArnhemsewijkaanpak).Deoprichtingvandetweeverschillendeplatformsheeftgeleidtoteenverdernormaliseringvandewerkklimaat.HetcentraaloverlegMalburgenkreegzoookmeerruimtevoorinhoudelijkeinterventies.


◦ St.Marten:Hetopbouwwerkheefteengroterolgespeeldindebewonersbetrokkenheid van de totstandkoming van De Nieuwe Hommel. Een proceswaareenmooieverbindingisgemaakttussenprofessioneleorganisatiesenburgersdiegezamenlijkhebbengewerktaanderealisatievanhetwijkcentrumvandetoekomst.Deinzetvanhetopbouwwerkwasvoornamelijkgerichtophetenthousiastmaken,informerenendaarwaarnodigbewonersondersteunenbijhetverwoordenvandewensenenbehoeftesvandewijk.

◦ Presikhaaf:Inhetvoorjaarvan2014isinPresikhaaf1eenspeel/trapveldgerealiseerd.Hetopbouwwerkheefteengroepbewonersgeworvenvanuitverschillendedelenvandewijkmetverschillendeachtergrondenenleeftijden.Hoeweldezegroephetspannendvondommetelkaarsamentewerken,werktenzij,metondersteuningvanopbouwwerk,toenaareenzeergeslaagdeopening,diemeteenwerdgekoppeldaanandereinitiatievenindewijk.Opbasisvandezehoopvollestart,blijftdezegroepbewonerszonderverdereondersteuningactiefalstoezichthouder op deze speelplaats.

• ParticipatiewerkondersteuntopwijkniveauXgroepenbewonersbijactiviteitengerichtopontmoeting,ondersteuningenrecreatieenlegtdaaraandewijkregisseurverantwoording aan af.◦ Stadsbreed:MedeingegevendoordenieuweorganisatiestructuurvandeMFC’sendeeigenwijkcentra,zijnveelbewonersgroepengedwongenomin2014,meerzelfstandigtegaandraaien.VoornamelijkgroependieallangetijdgebruikmakenvandeMFC’senwijkcentra,hebbenmoetenwennenaanhetfunctionerenmet(veel)minderofgeenondersteuning.AlspilotismetdebewonersgroepenindeSpileen nieuwe overeenkomst gemaakt. Daarin is de toegevoegde waarde van de groep en de mate van ondersteuning vastgelegd. Op die manier wordt met elke groep een plan van aanpak gemaakt naar verdere zelfstandigheid. Deze afspraken worden in 2015 met alle groepen opnieuw vastgelegd in een ondersteuningsovereenkomst.

◦ Stadsbreed:IndrieMFC’sentweewijkcentrazijnvrijwilligersgeworven,getraindenondersteundinhetuitvoerenvanvrijwilligbeheer,gastheer/gastvrouwschapensamenwerkingsvaardigheden.Ditheeftgeleidtot50vrijwilligersdieactiefzijninhetbewonerszelfbeheerindezecentra.Hierbijwordenbewonersingezetalsgastvrouw/heer,dieondersteunendzijnbijactiviteitenenbijkleinonderhoud.

◦ Immerloo:HettuinprojectinImmerlooisin2014verderondersteundinhaarontwikkelingnaarzelfstandigheid.Vrijwilligerszijnondersteundinhetzelforganiserenvanactiviteitenenwervenvannieuweleden.Eenuitingvandatsucceswashetwinnenvandewijkprijsinmei2014.

◦ Geitenkamp:IndeGeitenkampishetproject‘Coachvanhetalledaagse’afgerond.DitprojectkomtvoortuitdeDroomfabriekenhetactiveringsteamindeGeitenkamp.In2014hebbenalledeelnemers,naeenintensievewervingenselectie,eentraininggevolgdbijVolareenzijnzegeschooldinhetcoachenvanmedebewonersbijhetomgaanmetalledaagseproblemen.Decoachesbeschikkenovereenbreednetwerkindewijkenkunnenbewonersopdiemanierletterlijkenfiguurlijkwegwijsmakenindewijk.Aanmeldingenvindenmetnameplaatstussenbewonersonderling.Eengrootsuccesishetfeitdatmaatschappelijkwerkers,sociaalraadsliedenenhetprofessionelesteunteam(enin2015ookhetwijkteam),burgersmetlichteondersteuningsvragendoorverwijzennaardezecoaches.Delinktussenprofessionelehulpverleningendeinzetvanburgersbij(informele)hulp,ishier heel concreet gelegd.

◦ Erzijnooksuccessenopindividueelniveau.TerillustratieeenvoorbeeldvaneenbewoneruitMalburgen.Dezebewonerwilde,viahetmaatschappelijkwerkdoorverwezen,naastzijnhulpverleningstrajectook‘iets’doeninzijndirecte


omgeving.Vooreendeelkwamditvanuiteigenmotivatieenvooreenanderdeelvanuithethulpverleningstraject.Hetwasvoordezepersooninkwestiegoed om een netwerk in de directe omgeving op te bouwen. Met steun van departicipatiewerkerisdezebewonerbegonnenmethetorganiserenvaneenpaarkleinschaligewijkactiviteiten.Uiteindelijkisdebegeleidinggestoptomdatde bewoner zelfstandig genoeg was om op eigen kracht door te gaan met deze activiteiten.Dezeaanpaklaatnogmaalsdekrachtvantijdelijkeondersteuningzien.


Opbouwwerkkrijgtgrotererolinondersteuningtussenuitvoerendeprofessionalsenburgers en gemeenteIndesterkveranderendeomgeving,blijftdepositievandeburgeralsadviseurvandegemeentevangrootbelang.Daarnaastkrijgtdebewonereengrotererolalscoproducentvanhaareigenleefomgeving.Datzalechtermoetengebeurenineendomeinwaarbijdeoverheid zich verder terugtrekt uit die leefwereld. Daardoor is de opbouwwerker een belangrijkeondersteunervandebewonerbijhetverbeterenvandeeigenleefomgeving.Daarwaarinhetverledendewijkmanagerdichtopdewijkenhaarbewonersstond,zaldewijkregisseurzowelfysiek(erzijnbijvoorbeeldgeenwijkwinkelsmeer),maarookrelatiefgezien,verdervandebewonerkomentestaan.

Opbouwwerk verbindende rolHetopbouwwerkzalmeerdanooitwordengepositioneerdineenverbindenderoltussenbewonersenuitvoerendeprofessionalsenerzijdsengemeenteanderzijds.Indezenieuwepositieneemtdeopbouwwerkereendeelvanderolvandevoormaligewijkmanagerover.Deopbouwwerkerblijftwelinstaatteopererenmeteengrootschaligbewustzijneneengrootabstractieniveau,vanuiteenneutralepositie.Deopbouwwerkerkrijgtindierolookeenadviserenderolnaardewijkregisseurendewijkteams.Daarnaastzaldeopbouwwerkereenrolkrijgeninhetwijkteamleefomgeving.

ParticipatiewerkportalvoorwijkteamDeparticipatiewerkerisnaastdeondersteunerbijparticipatieindeeigenleefomgeving,eenbelangrijkeportalvoorhetwijkteam.Departicipatiewerkerkanhulpvragersdoorverwijzenenkanhetwijkteamondersteunenbijvragengerichtopparticipatie.Daarnaastzalhetparticipatiewerkeenrolkrijgeninhetorganiserenvaninformelehulpindewijkenhetoppakkenvanparticipatievragenvanbewoners.DitgebeurtinnauwoverlegmetandereorganisatiesindewijkenmetVrijwilligeInzetArnhem,alshetgaatomstedelijkekennisvanvrijwilligersvacaturesenvrijwilligerswerk.


640StedelijkVrouwencentrumOaseStedelijkVrouwencentrumOasebiedteenstedelijkactiviteitenaanbodopmaatvoor(allochtone)vrouweninisolement.DitaanbodisgerichtopdepersoonlijkeontwikkelingenopversterkingvandepositievandedeelnemersindeNederlandsesamenleving.Vrouwen(vrijwilligstersenbezoeksters)wordengestimuleerdomhuncompetentiesteontdekkenenintezetteninhetmeedenken,organiserenenuitvoerenvanactiviteiten.Hetaanbodisgerichtopontmoeting,ontplooiingen/ofbegeleidingendoorgeleidingvanvrouwennaaronderanderevrijwilligerswerk,scholingenarbeidsparticipatie.


Individuele deelnemers wekelijks150tot175vrouwen

150 tot 175 vrouwen en 50 vrouwen incidenteel

Doorgeleiding vrouwen 30tot50% 40%

LoopbaanprojectVrouwenpower/Amandla

2 groepen gestart Uitstroom80%

2 groepen gestartUitstroomvan80%

Inzet leerwerkplaatsen De Nieuwe Hommel

5 vrouwen 6vrouwendiealsvrijwilligerondersteunen

Vertrouwenspersonen Huiselijkgeweld

8 vertrouwenspersonen behoudenenvoortzetting

werkwijze

8 vertrouwenspersonen behoudenenvoortzetting

werkwijze

Toelichtingopprestaties/resultaten:• 150tot175vrouwenzijnindividueelbereiktenhebbenregelmatigdeelgenomenaan

deverschillendeactiviteitenbinnenOase.50vrouwenzijnbereiktmetincidenteleactiviteiten.

• 55vanhetbereikteaantalvrouwenstromendoornaaranderereguliereactiviteiten.ZoalshettaalaanbodvanhetROCRijnIJsselen/ofvrijwilligerswerkinOaseenandereorganisaties(SWOA,MVTArnhemenactiveringsteams).

• 6vrijwilligerszijnondersteunenden/ofactiefinhethorecaonderdeelvanwijkcentrumDe Nieuwe Hommel.

• DevertrouwenspersonenHuiselijkgeweldhebbenditjaarmindermensenbereiktmethetaanbodvanvoorlichtingenpresentaties.Vrijwilligersdielangfunctioneren,stromenuitnaarandereactiviteitenen/ofwerk.Eriseenstartgemaaktmethetzelfsturend maken van het bestaande kader van vertrouwenspersonen.

• 19cateringopdrachtenzijnuitgevoerdvoordiverseorganisaties.• Aan8taallessenhebbenintotaal112vrouwendeelgenomen.Dedeelnameneemt

toedoordatvoorveeldeelnemersdeeigenfinancieringvandeinburgeringmoeilijktebekostigenis.

• Vooruitlopendopdeparticipatiewet,hetwijkgerichtwerkenenwerkenmetdewijkteamsheeftOaseactiefcontactgezochtmetdiverseorganisatieszoals ProPersona,RIBW,Siza,Moviera,gemeenteArnhemenRijnstad(maatschappelijkwerk,Taalmaatjesproject,participatiemedewerkers).Erzijncirca100cliëntendoorverwezennaaractiviteitenvanOasemetalsdoelactivering,toeleidingnaarvrijwilligerswerk,scholingenwerkopverschillendniveau.

• Erzijn7verschillendeworkshopsuitgevoerddoorvrouwen,diehuncompetentiesenondernemerschap wilden oefenen.


• 3ervaringsdeskundigenvanVitaleVerbindingenzettenzichalsvrijwilligersinvoordevrouwenvanOasedoorhetaanbiedenvandienstenopmaatzoalsSkypeles,creatievetaallessen en catering.

• 25vrouwenhebbendeelgenomenaan2taboebesprekingenoverseksueelmisbruikbijkinderen.

• 50vrouwenhebbendeelgenomenaandetoneelvoorstellingGaiaoverhomosexualiteit.

• 8Mantelzorgtheesalonbijeenkomstenzijnuitgevoerddoor45vrouweninsamenwerkingmetMVTArnhemenStichtingMantelzorg.

• 14vrouwenhebbendeelgenomenaan2mantelzorgcursussen.• OaseneemtstructureeldeelaandeKwartiertafelvanhetgebiedKlarendal/

St. Marten.

Ontwikkelingen2014ensignalen2015.

Samenwerking Vitale Verbindingen verstevigdDesamenwerkingmetVitaleVerbindingenisverstevigd.EenaantalvrijwilligersisookactiefalsvrijwilligerbinnenOase.Zijondersteunenenontwikkelendiverseactiviteiten.

ActievedeelnameparticipantenoverlegDeNieuweHommelOaseneemtactiefdeelaanhetparticipantenoverleginDeNieuweHommel.Deverschillendepartijenwerkenverderaanhetontwikkelenvaneenbuurtcentrummetenvoordewijk.

Samenwerking wijkbewoners uitbreidenInsamenwerkingmeteenwijkbewoonsterzijndrieactiviteitenontwikkeld.EengezamenlijkbezoekaanhetWintercircus,eenrondleidingindeschouwburgeneenskypecursus.Voor2015ligtereenplanomdesamenwerkingmetwijkbewonersverderte ontwikkelen.

Toename deelname taallessenMeervrouwenmakenin2014gebruikvanhettaalaanbod.DetaallessenvanOasezijnlaagdrempeligenerzijnveelverwijzingendoorandereorganisaties.Ditgeldtvooralvoorvrouwendieinisolementzittenofeenbeperkinghebben.

Opvangen bezuinigingenDoordebezuinigingendieOaseopgelegdkrijgtin2015,zaldeureninzetdrastischverminderen.Hierdoorzullendevrijwilligersveelminderbegeleiding/ondersteuningkrijgen.Gekekenwordtofdoorverzelfstandigingvanbepaaldeonderdelen,hetopleidenvangastvrouwenenverstevigenvandesamenwerkingmetdiverseorganisatiesdegevolgen opgevangen kunnen worden.


650ArnhemseUitdagingDeArnhemseUitdagingbouwtbruggentussenhetbedrijfslevenendesamenlevingmetalsdoelhetverbeterenvandeleefkwaliteitvanmenseninArnhem.DoorhetstimulerenenorganiserenvanmaatschappelijkbetrokkenondernemeninArnhem,hetondersteunenenversterkenvanmaatschappelijkeorganisatiesbijhunwerkenhettotstandbrengenvanverbindingensamenwerkingtussenbedrijvenenmaatschappelijkeorganisaties,dragenwijbijaanhetoplossenvanmaatschappelijkevraagstukken.

DeArnhemseUitdagingiseenondernemersnetwerkdatbestaatuitouderottenenjongehondendiemaatschappelijkbetrokkenondernemenuitdragenvanuitheteigenbedrijf.DitnetwerkwordtondersteunddoortweemedewerkersvanRijnstad.Hetondernemersnetwerk is georganiseerd in twee matchgroepen en een stuurgroep. Via dematchgroepenwordenmatchestotstandgebracht.DaarnaastheeftdeArnhemseUitdagingeenaantalbanken,zoalsdeSpullenbankendeKlussenbank,omnogmeertekunnenmatchen.Debankenwordenwaarmogelijkgecoördineerddoorjongehondeninsamenwerkingmethetoperationeelteam.OokorganiseertdeArnhemseUitdaging(mede)jaarlijksterugkerendeevenementenzoalsdeManagementGamesenNLDoet.DeArnhemseUitdagingreiktjaarlijkstijdensdeOndernemersavondvandegemeenteArnhemhet‘ArnhemsCompliment’uit(eenonderscheidingvoortweebedrijvendiezichinhetbijzonderhebbeningezetvoordelokalesamenleving).Gemiddeldzijncirca50vrijwilligers(vooral)uithetbedrijfslevenactiefbinnendeArnhemseUitdaging.

Prestaties


Realiseren van concrete verbindingen tussen hetbedrijfslevenendemaatschappelijkeorganisaties

Minimaal 300 matches Ruim 400 matches

Resultaten• In2014zijnruim400matchesgerealiseerdviadematchgroepenendediverse

banken.Indevormvanmiddelen,menskracht(kennis,kundeofhandjes)enmaterialen.Eenuitgebreidinhoudelijkverslagvanbetrokkenpersonen,bedrijvenengerealiseerdeprojectenzaleindapril2015beschikbaarzijn.


Jubileum2014wasvoordeArnhemseUitdagingeenjubileumjaar:wijvierdenons15-jarigbestaan.Omonzesuccessentevierenenomhetrelatienetwerktebestendigen,hebbenwijop6novembereen(zeersuccesvol)lustrumfeestgehadwaaroverookuitgebreidinde krant is bericht.

VantafelgroepennaarmatchgroepenenstuurgroepToteind2013warenerviertafelgroepenactief:driewijkgerichteenéénbovenwijksetafelgroep.


Sinds1januari2014zijndedrietafelgroepengewijzigdintweewatgroterematchgroepen die Arnhem-breed opereren. Hierdoor kunnen vragen sneller in behandelingwordengenomenenzijnermeermatchmogelijkhedenonstaan.Debovenwijksegroepisgewijzigdineenstuurgroepwaarinvertegenwoordigersvanhetbedrijfsleven,gemeenteArnhemenRijnstadzitten.

VancreatievenbanknaarcreatievedenktankIn2012zijnwijgestartmeteenapartsoortmatchgroepopcreatiefgebied,decreatievenbank.Hoewelditopzichgoedloopt,isdetoegevoegdewaardeomcreatieveaanvragen(logo’s,inrichtingsadviese.d.)lostetrekkenvandematchgroepennietgroot.Decreatievenzelfwillenhunenergielieverstekeninhetcreatieveprocesdaninhetmatchmaken.Decreatievenbankalszodanighoudtdaaromoptebestaanenwordtomgevormdnaareencreatievedenktankdiebrainstormsessiesgaatverzorgenvoormaatschappelijkeorganisatiesmeteen‘brede’communicatievraag.Eventueleconcretevervolgvragen worden aan de matchgroepen voorgelegd.

ProfielenbankIn2014zijnwijbegonnenmeteenprofielenbank(gekoppeldaandewebsitevandeArnhemseUitdaging).Arnhemsemaatschappelijkeorganisatieskunnenhierhunwensenrondom(kortdurendeofduurzame)samenwerkingmethetbedrijfslevenpresenteren.Opdezewijzeblijvenorganisatiesookbeteronderonzeaandachtopdiemomentendatergeenacutevraagstukkenzijn.Ookkunnenermeerduurzameverbindingenmethetbedrijfsleventotstandwordengebracht.Pereind2014zijnervan30organisatiesprofielenbeschikbaar.In2015zaldeprofielenbankverderuitgebouwdworden.

MeerbedrijvenbetrekkenmetonderanderemaatschappelijkbuddyschapEenvandespeerpuntenvoor2015ishetverdervergrotenvanhetaantalbedrijvendatzichinzetviadeArnhemseUitdaging.Wijgaanmeerinzettenopdebetrokkenheidvanzzp’ers.OokgaanwijondernemersdieaangeslotenzijnbijdeTurkseOndernemersVereniginginArnhemmeerbetrekkenbijonzeactiviteiten,ondermeerdoordedezeverenigingactieftebetrekkenbijhetArnhemsCompliment.Daarnaastgaanwijin2015het‘maatschappelijkbuddyschap’introduceren:bedrijvenvooreenlangereperiodekoppelenals‘buddy’aaneenmaatschappelijkeorganisatiewaarbijhetbuddyschapafhankelijkvanbehoeftevanbeidepartijenopmaatkanwordeningevuld,maariniedergeval(ook)innaturawordtvormgegeven.

Meet&MatchevenementTotenmet2010isjaarlijkseen‘maatschappelijkebeursvloer’georganiseerddoordeArnhemseUitdagingsamenmetVrijwilligeInzetArnhem.Omdathetaantalmatchesviadebeursvloerindejarendaarvoorterugliep,ondermeerdoorwijzigingenindeformule,iservoorgekozenomdeontmoetingsmarkttijdelijktestoppen.In2015pakkenwijhetweerop,meteennieuweaanpak.IndetweedehelftzaleenMeet&Matchevenementwordengeorganiseerdwaarbedrijfslevenenhetmaatschappelijkeveldelkaarfysiekkunnen ontmoeten.


660 VolareVolarebiedtkortlopendetrainingenaanvoorvrijwilligersenpotentiëlevrijwilligersdiezichinzettenvoordeArnhemsesamenleving.Ditgebeurtmiddelseenopencursusaanbodenmiddelsmaatwerk.Detrainingenzijnlaagdrempeligenpraktijkgericht,maarkwalitatiefgoedentoegespitstophetniveauendevragenvandedeelnemers.Daarnaastzijndetrainingenprimairgerichtopcompetentiesdienodigzijnomhetvrijwilligerswerkbijhunorganisatiegoedtekunnenuitvoeren.Trainingenzijninhoudelijkgekoppeldaandoelstellingenvansocialeactiveringenparticipatiebevordering.Daarbijwordtcreatiefenbuitendegebaandepadengekekennaarpassendaanbod.Volarewerktdaarbijproactiefenvraaggerichtaanhetconcretiserenvanlatentetrainingsvragenbijvrijwilligersorganisaties.Volareheeftdaarbijderolvanmede-ontwikkelaarvandetraining,evenalshetafstemmenvanvraagenaanbodinhettrainingsdomein.DaarnaastvervultVolaretakenalscontactonderhoudenmetvrijwilligerscoördinatoren, PR-activiteiten,trainingsevaluatiesenhetcoachenvanvrijwilligers.

Prestaties


Maatwerktrainingen 40 31

Deelnemers maatwerktrainingen 500 490

Regulier aanbod 24 26

Deelnemers regulier aanbod 250 448

Toelichtingopprestaties:• Opvallendisdestijgingvanhetaantaldeelnemersaanregulieretrainingen.Veel

trainingenwordendusdanigaangepast,datzekunnenwordenaangebodenvoorgroteregroepen(meerdeelnemerspertraining).Ditomdewachtlijsten,diein2013ontstonden,intekorten.

Resultaten• In2014hebben938deelnemersgebruikgemaaktvanhettrainingsaanbodvanVolare.• Dedeelnemershebbennaafloopvandetrainingeneenenquêteingevuld.De

algemenewaarderingvandetrainingenkrijgtgemiddeldeencijfer8.Eenveelgemaakte opmerking is dat deelnemers nog meer verdieping zoeken in het aanbod.

• Volareontwikkelthaarreguliereaanbodopbasisvanvragenvanvrijwilligersorganisaties.Organisatieskrijgenderuimteomaantegevenwelkethema’senvragenerlevenonderhuneigenvrijwilligers.Hetmaatwerkwordtuiteraardhelemaaltoegespitstopdespecifiekevraagvandeorganisatie.

• Doormiddelvannetwerkgesprekkenendeverschillendeoverleggenmetvrijwilligerscoördinatoren,stemtVolarehaaraanbodeninvullingvanhaarprogrammaafmethaaromgeving.Volareheeftin2014mettenminste60organisatiesgesprokenen afgestemd.



Intensieve samenwerking Vrijwillige Inzet ArnhemDefusiemetVrijwilligeInzetArnhemheeftdesamenwerkinggeïntensiveerd.Ditheeftertoegeleiddatorganisatievragensteedsvakerenmakkelijkervertaaldkunnenwordennaareen(maatwerk)training.

Toenemende vraagDetoenemendevraagnaartrainingenvertaaltzichindevormingvanwachtlijsten.In2014isdewachtlijstopgelopentot62vrijwilligers.

Verbinding met Rijn IJssel In2015bestaaterweerdemogelijkheidomeenaantaltrainingenaantelatenbiedendoorhetRijnIJssel.Dezezijngerichtopspecifiekethema’s.VolarebreidthiermeehaarnetwerkuitendevanoudsherwarmebandtussenhetRijnIJsselenVolarewordtweerversterkt.

OpleidingstrajectenvrijwilligersRijnIJsselDaarnaastkomenerin2015ookweermogelijkhedenvooropleidingstrajectenvoorvrijwilligersbijhetRijnIJssel.Hierdoorkunnenvrijwilligerszonderstartkwalificatiedemogelijkheidkrijgenomeenstudietevolgen.

Meten is wetenVrijwilligeInzetArnhemenVolarewillenin2015viervanhuntrainingen,kwalitatiefenop resultaat laten meten. Die rapporten worden aangeboden aan de opdrachtgever.


613 Vrijwillige Inzet ArnhemIndegemeentelijkevisiemoetdekrachtvandeArnhemsecivilsocietyveelmeeraangesprokenworden.InhetkadervandieopdrachthebbenVrijwilligeInzetArnhemenRijnstadper1januari2014dehandenineengeslagenenzijnondereenorganisatieverder gegaan.HetteamvanVrijwilligeInzetArnhemfunctioneertbinneneennieuweafdelingvanRijnstad.Dezesamenvoegingleidttoteenbetereeneffectievereondersteuningvanlokaleoverheden,deArnhemsevrijwilligersenvrijwilligersorganisaties.DitisnodigdoordegevolgenvandeontwikkelingenophetgebiedvandeWetmaatschappelijkondersteuning(Wmo)endeterugtrekkendebewegingvandeoverheid.Daarnaastzijndelijnenmethetopbouwwerkendewijkkortergeworden.DekrachtvanVrijwilligeInzetArnhem(zijheefteensterkepositieindesysteemwereld)komthierdoordichtbijdekrachtvanhetwijkwerk(vrijwilligeinzetontstaatvaakjuistindeleefwereld,waardekrachtvanhetopbouwwerkligt)teliggen.

PrestatiesErwasgeenfeitelijkeopdrachtvoorVrijwilligeInzetArnhemaangeleverd.InhetverledenschreefVrijwilligeInzetArnhemeenwerkprogrammaalsbasisvoordesubsidievanhetdaaropvolgendejaar.Voordeverantwoordingvan2014gaanwijuitvanhetwerkprogramma van 2014.

InnovatieAanheteindvan2014staatIndeWeerdbekendalsdéplekwaarburgersenorganisatiesmetvragenovervrijwilligeinzetenparticipatieterechtkunnen.DefusiemetRijnstadleidt tot een afdeling die reageert met nieuwe diensten die voorzien in ondersteuning vanvragenvanuitzoweldesysteem-alsdeleefwereld.

Gerealiseerd:• Hetideevaneen‘transitieacademie’isontwikkeldenbijverschillendegelegenheden

indepraktijkgebrachtonderanderetijdensZorgdagII(26november2014)eninhetproject‘ProvincialeConsultaties’.

• EriseenbijdragegeleverdaantweedebatteninIndeWeerdoverparticipatieenvrijwilligeinzetenerzijntweevolgendedebatten(‘participatieindesport’en‘participatie&werk’)voorbereid.

• Erisdraagvlakvooreenonlinemarktplaatsvoor‘samenredzaamheid’gecreëerd.• Hetproject‘vrijwilligecoaches’isontwikkeldinhetkadervandeZomerschoolvan

hetOranjefonds,ommeerbegeleidingscapaciteittecreërenvoororganisatieswaarvrijwilligersmetbeperkingenwerken.Demiddelenomdezepilotin2015/2016uittekunnenvoeren,zijnookgeworven.

Visie- en beleidsontwikkeling ten aanzien van vrijwillige inzetErzijn20(on)gevraagdeadviezengegevenaangemeenten,maatschappelijkeinstellingenenandereinstantiesbijdeontwikkelingvanvisieenbeleidmetbetrekkingtotvrijwilligeinzet.Daarnaastzijnervierpresentatiesverzorgdoverditthema.

Gerealiseerd:• ErisinhoudelijkbijgedragenaandebijeenkomstenvanPlatformVeerkrachtigArnhem.• OpuitnodigingvandeburgemeesteriserzittinggenomenindeStrategische

begeleidingscommissie voor de Arnhem Agenda.


• ErzijnadviesgesprekkengevoerdmetbeleidsmedewerkersbijonderandereSTMG,Pleyade,GeldersArchief,Kunstbedrijf,Vilente,Kinder-enZorgboerderijOverbetuwe,Rijnstad,LegerdesHeils,GUIDO,PoweroftheWorld,WijYoneWomen,StichtingEenzameDood,StichtingStapIn,GemeenteArnhem,ProvincieGelderland,SpectrumElan,UWV,Rabobank,VGZ,SIZA,Vluchtelingenwerk,Jeugdcultuurfondsende HAN.

VacaturebankErzijn1.400digitalebemiddelingengerealiseerd.

Gerealiseerd:• Erzijnintotaal1.972bemiddelingengerealiseerd.

Persoonlijke adviesErzijn200burgersbemiddeldnaareenpassendevrijwilligersplek.

Gerealiseerd:• Erzijnintotaal345bemiddelingengerealiseerdnaareenpassendevrijwilligersplek.

BijzonderWerktErzijn25mensenmeteenbeperkingbemiddeldnaareenpassendevrijwilligersplek.Erisbeterzichtgekregenopdefactorendiededeelnameaanvrijwilligerswerkvanmensenmetbeperkingtoteensuccesmaken.Derandvoorwaardenvoordeelnamezijnverbeterd.Erisbesluitvorminggeweestoverstructurelefinanciering.

Gerealiseerd:Indeeerstevijfmaandenvan2014isdeambitievoorhethelejaargerealiseerd.VrijwilligeInzetArnhemheeftindewerkwijzevanhetprojectdrielijnenontwikkeld:• Wijhelpenklantenwerkcoachomhuneigennetwerkenbeterinbeeldtekrijgenen

inspirerenhenomdemogelijkhedenindienetwerkenzelfaantespreken.• Wijhebbeneenintakemetklantenwerkcoachenbiedendeklantopgrondvandat

gesprekeenaantalpassendevrijwilligersfunctiesaan.• Ombinnenorganisatiesmeermogelijkhedentecreërenvoormensenmeteen

beperkingdievrijwilligerswerkwillendoen,ishetproject‘Vrijwilligecoaches’(zie1.1)ontwikkeld.Metingangvan2015,integrerenwijdemethodiekdiewijdeafgelopentweejaarineenpilotontwikkeldhebben,inonzeregulieredienstverlening.

BanenbeursMinimaal25organisatieshebbenhunvrijwilligersfunctiegepresenteerd.Minimaal200Arnhemmers bezochten deze beurs.

Gerealiseerd:• 45organisatieshebbenzichgepresenteerdtijdenseenbanenbeurs.

Stedelijkmakelaarschapmaatschappelijkestages(MaS)Erzijn30groepsvoorlichtingengegevenaanleerlingen,docentenenouders.Verschillendestagecoördinatorenzijngefaciliteerd.Dewebsiteisgevuldengeactualiseerd.Hetaantalstagemogelijkhedenisuitgebreid.

Gerealiseerd:• 22klassenopverschillendescholenzijnvoorgelicht.Dewebsitewww.Mas-xpress.nl


isbijgehoudeneneriseenbijgedragegeleverdaandebijeenkomstvoorMaS-school-coördinatoren.

• ErismetdiversescholenmeegedachtovereennieuweinvullingvandeMaS,nudeverplichtinggaatvervallen.HetnieuwecollegevanB&WbeslootomdemaatschappelijkestagesinArnhemteblijvenondersteunen.SamenmetdemiddelbarescholenheeftVrijwilligeInzetArnhemeenplanvoorgelegdaandewethouder,waarinhetaccentligtophetrealiserenvanstageplekkenenprojectenindedirecteomgevingvandeschool.NuVrijwilligeInzetArnhemonderdeelisvanRijnstad,isdezewijkgerichtebenaderinggemakkelijkerterealiseren.

NLDoetMinimaal30teamshebbenmetintotaal350vrijwilligerseenklusuitgevoerdbijeenArnhemsemaatschappelijkeorganisatie.

Gerealiseerd:• Meerdan50projectenzijngerealiseerdmetintotaalzeker650deelnemers.

TaalmaatjesErzijnminimaal40taalkoppelsgevormd.

Gerealiseerd:• Debelangstellingenhetenthousiasmevoorditprojectblijftonverminderdgroot.

Intotaalzijnerditjaarmeerdan100taalkoppelsgevormd.Erisdriekeereenthema-avondgehouden(deskundigheidsbevordering).

Ondersteuning bij werving vrijwilligers en uitvoering vrijwilligersbeleidErzijn100organisatiesbezocht,100telefonischegesprekkengevoerd,25standaard-en 5maatwerkadviezenverstrekten20doorverwijzingengeweest.

Gerealiseerd:• Hetbovengenoemdeisbehaald.Hetafgelopenhalfjaarlaghetaccentbij

werkbezoekenterkennismakingmethetwijkgebondenvrijwilligerswerk.Eriscontactgelegdmetalleopbouwwerkteamsindewijkenenmetdewijkteams.Daarnaastzijndenodigevrijwilligersorganisatiesbezochtomhetproject‘Vrijwilligecoaches’tekunnen ontwikkelen.

Deskundigheidsbevordering&kennisdelingErzijn8eigenworkshopsgeorganiseerdmet10/30deelnemers.HetformatvaneenArnhemsevrijwilligersacademiesamenmetVolareisuitgewerkt.Eriseenwerkconferentiegeorganiseerdvoorminimaal80deelnemers.

Gerealiseerd:• Eriseenorganisatorischebijdragegeleverdaan6StudiumGenerales.• SamenmetdepartnersinIndeWeerdorganiseerdeVrijwilligeInzetArnhemtwee

debattenoverdeparticipatiewetenoverfactorendieopditmomentvrijwilligerswerkstimuleren,danwelfrustreren.Aanbeidedebattennamenmeerdan250mensendeel.

• VrijwilligeInzetArnhemondersteuntenfaciliteerthetinitiatief‘TrainjeCollega’metondersteuningbij10workshops.


VersterkinginformelezorgErzijndriebijeenkomstenvanhetBuurtplatformgeorganiseerdenvoorbereid.Erzijntweenetwerkbijeenkomstenrondhetthemainformelezorggeorganiseerdenerisondersteuningsaanbodvoorburgerinitiatievenindewijk.

Gerealiseerd:• ErzijnvierbijeenkomstengeorganiseerdvoorhetPlatformBuurtprojecten.• Erisonderzoekuitgevoerdnaardraagvlakvoorenhaalbaarheidvaneenonline

marktplaatsvoor‘samenredzaamheid’(samenmetMVT,SWOA,enkelewijkprojecten,gemeentenRhedenenArnhem).

• Erisgeïnvesteerdinderelatiemetopbouwwerkersenwijkteams.

BelangenbehartigingErzijnvragenenverzoekenvanburgersenorganisatiesombelangenbehartigingbeantwoord.

Gerealiseerd:• EengroeiendaantalwerkzoekendenmetWW-uitkeringmelddebijVrijwillige

InzetArnhemdatzijvanhetUWVgeentoestemmingkregenom(regulier)vrijwilligerswerktedoen.OpgrondvandiesignalenheeftVrijwilligeInzetArnhemvrijwilligersorganisatiesomcasussengevraagd.OpverzoekvanVrijwilligeInzetArnhemheefthetUWVeenbijdragegeleverdaaneendooronsgeorganiseerddebatop2juli.Ookheeftzijvoorlichtinggegevenoptweebijeenkomstendiewijorganiseerdeninmeienjunivoorwerkzoekenden.

Communicatie&PRErzijndrienieuwsbrievenverstuurdnaar500e-mailadressenenNieuwsflitsenbijactualiteiten.WekelijksiserinformatieovervrijwilligerswerktevindenopFacebookenviaTwitter.

Gerealiseerd:• Erzijndriedigitalenieuwsbrievenuitgegeven.• EriseenaantalnieuwsflitsenverspreidoverdeknelpuntenbijhetUWVrondde

toestemmingaanwerkzoekendenomvrijwilligerswerktemogendoen.• VrijwilligeInzetArnhemisactiefopFacebook(180volgers)enTwitter(504volgers).

WaarderingvanvrijwilligeinzetVrijwilligeInzetArnhemheefthetbestuurvandeStadsprijsgeadviseerdbijhetbepalenvaneenjaarthema.Dewervingscampagneenprijsuitreikingzijngeorganiseerd.Deprijstoekenningisinhoudelijkonderbouwdendecommunicatieisgeregeld.

Gerealiseerd:• BurgemeesterKaiserreiktedeprijzenop28november2014uit.Hetthemawas:

‘OogvoorTalent’.Binnenelkvandedriecategorieën(individueleprijs,groepsprijs,Jeugdlintje)warendrienominatiesvastgesteld.HetprijzengeldwerdbeschikbaargestelddoorZorgcoöperatieVGZ.DeuitreikingindeBurgerzaalwerddoormeerdan150mensenbijgewoond.DaarnaastheeftVrijwilligeInzetArnhemondersteuninggebodenaandeorganisatievandeWijkprijs.



Verbindende rol nog belangrijkerDegroteuitdagingvan2015isdeondersteuningbiedenaan(potentiële)vrijwilligers,vrijwilligersorganisatiesengemeentelijkeinstantiesineenomgevingwaarindeoverheidzichverderterugtrektenmeerverantwoordelijkheidlegtbijdebewoners.VrijwilligeInzetArnhemzalhaarrolalsverbinderenmakelaartussendesysteem-enleefwereldverderkunnenenmoeteninzetten.Dedigitaleondersteuning(marktplaatsvoorinformelezorg,onlinevrijwilligersvacaturebank)kandaareenbelangrijkerolinhebben.

FocusopdewijkuitbreidenVerderzaldefocusopdewijk(8gebieden)betekenendatVrijwilligeInzetArnhemzichzowelopgebiedsniveaualsopstedelijkniveaumoetprofileren.VrijwilligeInzetArnhemblijftalsstedelijkeondersteunerwerken,maarpergebiedwordteenaandachtsfunctionarisbenoemddievoordewijk(opbouwwerkenparticipatiewerk,wijkregisseur,wijkteam)heteersteaanspreekpuntisvoorinformatie,ondersteuningofdoorverwijzing.OpdiemaniermaaktVrijwilligeInzetArnhemeenkoppelingmetdewijk,zonderhaarstedelijkeoriëntatiekwijtteraken.


541KinderwerkHetkinderwerkondersteuntenbegeleidtkindereninhunontwikkeling,zodatzijlaterbetertoegerustzijnomtekunnendeelnemenaandemaatschappij.Inhethandelenvandekinderwerkerstaanhetlerenvanwederzijdsrespectenhetlerennemenvanverantwoordelijkheidcentraal.Hetkinderwerkwerktaanhetbevorderenvansocialevaardigheden,hetvergrotenvaneigenwaarde,hetopbouwenvanzelfvertrouwenenhetontwikkelenvancreativiteit.Vierelementenvormendaarbijdebasisvanhetkinderwerk:• hetoverbrengenvanwaardenennormen;• hetbiedenvanemotioneleveiligheid;• hetontwikkelenvanpersoonlijkecompetenties(veerkracht,zelfstandigheid,

zelfvertrouwen,flexibiliteitencreativiteit);• hetontwikkelenvansocialecompetenties,(kennisenvaardighedenophetgebiedvan

samenspelen,anderenhelpen,omgaanmetconflictsituatiesenrekeninghoudenmetelkaar).

HetkinderwerkvanRijnstadwerktvanuitnegenlocatiesindeArnhem.Enwerktdaarbij,samenmetkinderen,oudersenbetrokkenpartners,aansocialeontwikkelingenvrijetijdsbesteding.Ditdoetzijindeleefomgevingvankinderenvanviertottwaalfjaarmetspecifiekeaandachtvoorkwetsbarekinderen.VanuitdelocatieinArnhemMiddenen-NieuwZuidgeefthetkinderwerkook(tweedelijns)ondersteuningaanvrijwilligersenorganisatiesdiemetkinderenwerken.Naasthetwerkenopofvanuitlocaties,besteedthetkinderwerkextraaandachtaandeontwikkeling van kinderen in het buitenspelen. In Presikhaaf 1 en op de Malburcht via eenspelcontainereninPresikhaaf2/3,indeGeitenkampeninMalburgenWestviaeenbakfiets.

SamenwerkingBelangrijkepartnersvoorhetkinderwerkzijnhetbasisonderwijs,Jeugdland,KunstbedrijfenSportbedrijf.Daarnaastwerkthetkinderwerksamenmetpartnersopwijkniveau,bijvoorbeelddeLeukeLindeinKlarendal,LeerbedrijfDiagonaalinPresikhaafenhetDiaconaal centrum in St. Marten.

Jeugdprogramma’sIII.


Prestaties


Personele inzet Inzet7,17ftewaarvan5,17ophbo-niveauen2,0op

mbo-niveau(spelcontainers/buitenspelen)

Inzet7,17ftewaarvan5,17ophbo-niveauen2,0op

mbo-niveau(spelcontainers/buitenspelen)

Bijeenkomsten 2.650,waarvan1.250specifiekgerichtophet

voorkomenvanovergewicht,sportenspel,cultuuren

actuelethema’s

2.730,waarvan1.108specifiekgerichtophet

voorkomenvanovergewicht,sportenspel,cultuuren

actuelethema’s

Bezoeken 60.000 62.163

Te bereiken unieke deelnemers

3.350 waarvan 1.150 regelmatigen2.200

incidenteel

3.645 waarvan 1.120 regelmatigen2.525

incidenteel

Aantalvrijwilligers 100 94

Participatietrajectenbij(her)inrichten van speelplekken

3 4

Open dagdeel voor ouders en kinderen

7 17

Kinderwerkgroepen 12 15

Toelichtingopprestaties:• Hetiseentendensdatkinderensteedsmeertijdzittendbesteden,datmeerkinderen

overgewicht hebben en dat ze minder bewegen. Met internet op hun computer of mobieletelefoonhalenkinderendehelewereldinhuis.Omincontactteblijvenmethunsociaalnetwerk,hoevenzededeurnietmeeruit.Daaromis(enblijft)aandachtvoorsport,spelenbewegeneenbelangrijkonderdeelvanhetkinderwerk.Hetkinderwerkleidttoenaarsportenspelactiviteiten.DaarnaastzetRijnstadmedewerkersbuitenspelenin.LeukevoorbeeldenvanactiviteitenzijndesuccesvolleNationaleBuitenspeeldagenendeRun4Fun-loop.SportbedrijfArnhemendewijkclubsinverschillendewijkenzijnbelangrijkesamenwerkingspartnersalshetgaatom sport en bewegen.

• In2014heefthetkinderwerk(wederom)veelaandachtbesteedaangezondevoedingenhetontwikkelenvaneengezondeleefstijl.InMalburgenheeftdesamenwerkingmetdeprogrammagroepObesitas(gestartin2013)eenvervolgenintensiveringgekregennadeofficiëlestartvanhetprojectGO,GezondOnderweg.Hetkinderwerkheeftbinnenhetprojecteensignalerenderolenisvindplaats.Daarnaastwordenerkinderenvanuithetprojectverwezennaarkinderwerkactiviteiten.InKlarendalisdesuccesvolleactiviteit‘KidsinBalans’insamenwerkingmetdewijkclubKlarendal/ St.MartenvoortgezeteninhetArnhemseBroekisgestartmethetproject‘KidsindeKeuken’voorzeven-totnegenjarigen.

• Kinderenondersteuneninhetopgroeientotvolwaardigeburgersvormteenbelangrijketaakvanhetkinderwerk.Opallerlei(speelse)manierenkomenkinderenonderbegeleidingmetelkaarincontacteningesprekoveractuelemaatschappelijkethema’sdievoorhenvanbelangzijn.Inditkaderheefteenveelvoudaanactiviteitenenprojectenhetafgelopenjaarplaatsgevonden.Belangrijkethema’swarenpesten,discriminatie,zelfredzaamheid/weerbaarheidomgaanmetsocialemedia,omgaan


metconflictenenomgaanmetjeomgeving.InPresikhaafheefthetkinderwerkeencyclusvanzesbijeenkomstenrondhetthemadiscriminatiegeorganiseerd.Daarnaastzijnerthemawekenrondlevensbeschouwinggehouden.InArnhemMiddenen-NieuwZuidhebbenkindereninhetproject‘Overdestreep’(afgeleidvanhetgelijknamigeprogramma)allerlei(gevoelige)onderwerpenmetelkaarbesproken.BinnenMalburgenheefthetkinderwerkingezetophetthemaconflicthanteringinhetkadervanhetrespectvolomgaanmetelkaarenmetjeomgeving.

• Hetaantalbezoekenvankinderenaanactiviteitenvanhetkinderwerkisin2014hogergeweestdanvoorafbegroot.DitkomtvooraldoordatmeerkindereninPresikhaaf,hetArnhemseBroekenMalburgenaandefestiviteitenhebbendeelgenomen.InPresikhaafenhetArnhemseBroekhebbendaarnaastmeerkinderenmeegedaanaanvakantieactiviteiten.VerderheeftdekinderhuiskamerinPresikhaafmeerdeelnemersgetrokken in 2014.

• Vrijwilligersvormeneenbelangrijkeschakelinhetwerkvanhetkinderwerk.Zonderhuninzetenbetrokkenheidzoudenveelactiviteitennietuitgevoerdkunnenworden.Begeleidingenondersteuningvandezevrijwilligerszijnbelangrijketakenvandekinderwerkers.Hetaantalvastevrijwilligersbinnenhetkinderwerkistenopzichtevan2013nagenoeggelijkgebleven.Nogsteedsgeldtdetrenddieookvorigjaaralzichtbaarwas:hetismakkelijkeromvrijwilligerstevindenvoorkortdurendeactiviteitenenprojectendanvoorlangdurigeinzet.

• In2014heefthetkinderwerkvierparticipatietrajectenvoorhet(her)inrichtenvanspeelplekkenbegeleid.InMalburgenWestheefthetkinderwerkeenbijdragegeleverdaanhet‘Speelbuurt-project’vanJantjeBeton.InMalburgenWestzijnkinderenactiefbetrokkenbijdeaanlegvandeGroenerivierrondMFCdeSpil.InGeitenkampzijnkinderenactiefbetrokkengeweestbijbuitenspeelplekkeneninImmerlooheeftinsamenwerkingmethetopbouwwerkeenprojectplaatsgevondengerichtophetImmerloopark.

• Kinderenactiefbetrekken,eenrolgevenendemogelijkheidgevenomhuneigentalententeontdekkenenintezetten,is(intoenemendemate)belangrijkinhetkinderwerk.Oefeneninverantwoordelijkheidnemenenhetontwikkelenvanburgerschap.Ditziejeterugindekinderwerkgroepen.InPresikhaaf,Klarendal/ St.Marten,GeitenkampenMalburgenzijnkinderwijkteamsactiefmethunleefomgevingbeziggeweest.InArnhemMiddenen-NieuwZuid,PresikhaafenGeitenkamphebbenkinderenhuntalenteninkinderkrantenenkinderredactieskunnentonen.KinderparticipatieistotstandgekomenviakinderradeninMalburgenWest,PresikhaafenKlarendal.EenmooivoorbeeldisdekinderraadinMalburgenWest.Zijhebbeneenzelfgekozenspeerpunt,Zwerfafvalopschoolpleinenindewijk,omgezetineenactie.Nahetopruimenvanruim30kilozwerfvuiluithetparkendeschoolomgeving,gingendedeelnemendekinderenaandeslagmethetmakenvanpostersenstripverhalenover(hetbelangvanopruimenvan)afval.Deposterszijnopgehangenbijdiversewinkelsindewijk.

• Actieveparticipatievanoudersisnietvanzelfsprekend.Ditvraagtdoorlopendaandacht en inzet van de kinderwerker. De betrokkenheid van ouders verschilt per wijk.Hetkinderwerkprobeerthetcontactmetoudersonderanderetotstandtebrengendoorhetorganiserenvanpresentatiesvanprojectenenactiviteitenvanendoorkinderenvoorhunouders,doorhetorganiserenvanopendagen,ouder-kindactiviteitenzoals‘KidsinBalans’inKlarendal,‘Ko&Co’inhetArnhemseBroekenouderactiviteiteninMalburgenenArnhemMiddenen-NieuwZuid,doorindividuelecontactenmetoudersendoorouderstevragenalsvrijwilligerbijactiviteiten.

• Hetkinderwerkkentookeenaantalreguliereactiviteitenzoalsopeninstuiven,inlopen(alsveiligeontmoetingsplekvankinderen),vakantieactiviteitenenvakantiekampen


(voorkinderenmetweinigofgeenmogelijkhedendaartoe). Dezeactiviteitenhebbenin2014indeverschillendewijkenplaatsgevonden.

Resultaten• Minimaal15kinderenenhunoudershebbenadvieskunnengeven/meekunnen

denkenoverhet(her)inrichtenvanspeelplekkeninde(BuitenGewoonBeter) BGB-wijken. Metdevier(hiervoorbeschreven)participatietrajectenzijndirect30kinderenen 12 ouders bereikt.

• 25%vandekinderenineenwijkwordtbereiktmetactiviteitengerichtopsportenspel,hetvoorkomenvanovergewicht,cultuurenandereactuelethema’s.Dehelftvandebereiktekinderendoetminimaaléénkeerpermaandmeeaaneenactiviteit.Erisspecifiekeaandachtvoorverschillendevormenvanspelenenbewegen(zoalsbuitenspelen)enacceptatievanenrespectvoorelkaar.◦ IndewijkenwaarRijnstadkinderwerkaanbiedt(hetArnhemseBroek,PresikhaafWest,PresikaafOost,St.Marten,Klarendal,Geitenkamp,MalburgenWest,MalburgenOost(Noord),MalburgenOost(Zuid)enArnhemMiddenen-NieuwZuid),wonen5.164kinderenindeleeftijd4-11jaar(bronGBA,gemeenteArnhem). Hetkinderwerkheeftin2014intotaal3.645(70,85%)uniekekinderenbereikt.Hiervanzijn1.120(21,7%)uniekekinderenregelmatigbereiktmetactiviteiten. 2.525(48,89%)kinderenzijnincidenteelbereikt.

◦ Vande1.120bereikteuniekekinderendieregelmatigzijnbereikt,zijn685kinderenvanallochtoneafkomst(61,16%).Deelnamevanhetaantalallochtonekinderenin2014 is procentueel op hetzelfde niveau gebleven als in 2013.

◦ Intotaalishetbereikvanhetaantaluniekbereiktekinderen(3.645)gestegentenopzichte van 2013. Dit komt vooral door een toename van het aantal kinderen dat incidenteel is bereikt.

• In2014zijndoorhetkinderwerk45kinderen‘warm’overgedragennaareenvormvanhulpverlening.


WerkwijzemeeroutreachendDe omgeving waarin kinderwerk plaatsvindt verandert en kinderen nemen ook een andereplaatsin.Naasthetaccommodatiegerichtekinderwerkwerkthetkinderwerksteeds meer outreachend. De kinderwerker zoekt de kinderen op in hun directe leefomgeving. Op die manier maakt de kinderwerker een verbinding met de kinderen enhunomgeving.Inhetbuitenspelengebeurtditineenaantalwijkendoorhetgebruikvandebakfiets.EenandervoorbeeldvandezeveranderendewerkwijzeiseenprojectvanhetkinderwerkinPresikhaafOostsamenmetRIBW.Hierhebbenkindereneenleukeattentiegemaaktdiewerdmeegegevenaanmensendieeenvoedselpakketontvangenvaneenvrijwilligeruitdewijk.Deworkshopsdiehiervoorzijngeorganiseerddoorhetkinderwerk,warenookopengesteldvooranderewijkbewonersencliëntenvanhetRIBW.Hierontstondeenergleukewisselwerking.KomendjaargaaneenpaarcliëntenvanhetRIBWookmeehelpenindeorganisatie.

ProjectmatigwerkenIntoenemendematewordtookprojectmatiggewerkt.EenmooivoorbeeldhiervanishetprojectAmazingMagazines.EenprojectinsamenwerkingmethetKunstbedrijf,


waarbijkinderenzelfeentijdschrifthebbengemaakt.Hettijdschriftisooknogtentoongesteldopeenfestival.Eenandergoedvoorbeeldishetproject‘Ecoritmischeband’.Workshopswaarbijkinderenonderbegeleidingvaneentheatermakermuziekinstrumenten maken van straatafval. Met de muziekinstrumenten vormden de kindereneenband,waarmeealsafsluitingvanhetprojecteenoptredenwerdgegeventijdensdenationalebuitenspeeldag.Tijdenshetprojectwaseraandachtvoorritme,samenspelencreatievemanierenvanmuziekmaken,maarookvoormilieuvervuiling.

VeranderingeninaccommodatiesIn 2014 hebben zowel in Klarendal als St. Marten veranderingen plaatsgevonden op het terreinvanaccommodaties.WijkcentrumKlarendaliseind2013gesloten.In2014is MFCKlarendaloperationeelgeworden.Hierinheefthetkinderwerkeenplek.Hetheeftevengeduurdvoordatkinderenenoudersdeloopnaardenieuweaccommodatiehaddengevonden.InmiddelsheefthetMFCzichontwikkeldalsnieuwespeelplekindewijk.Dedoelgroepkinderenkrijgenhiermeenieuwekansenomzichineenrijkeleeromgevingteontwikkelen.IntensiveringvandesamenwerkingmethetbasisonderwijsenoverigepartnersinhetMFCdragendaaraanpositiefbij.Medio 2014 is de Nieuwe Hommel in St. Marten geopend met een nieuw concept. Het kinderwerkwerktvanuitdeNieuweHommel.Nawataanloopproblemen,heefthetkinderwerkinmiddelshaarplekgevondeninhetnieuwegebouw.Ookdezelocatiebiedtmooienieuwekansenophetgebiedvansamenwerkingenheefthieronderanderealgeleidtotnauweresamenwerkingmetdebuitenschoolseopvang(BSOdeSterren)indeNieuweHommel.InhetkadervandeontwikkelingvanjeugdpleindeHobbitinMalburgen,isdesamenwerkingmethetSportbedrijf(nogsteeds)hetbelangrijkste.

WijkteamsIn2014isindewijkenKlarendalenSt.Marteneenpilotwijkteamjeugdgestart.Deervaringenvandekinderwerkersmethetwijkteamjeugdzijnpositief.Hetheeftervoorgezorgddatdelijnentussenkinderwerkenhulpverleningnogkorterzijngeworden.Hetblijktdathetkinderwerkeenbelangrijkevindplaatsisvoorhulpverleningendatveelkinderendiemethulpverleningtemakenhebbenookbekendeninbeeldzijnbijhetkinderwerkendeelnemenaankinderwerkactiviteiten.In2015wilhetkinderwerkookinanderewijkenderelatiemetdewijkteamsleggenenversterken om daarmee haar rol als vindplaats en toeleider goed in beeld te brengen en tehouden.Maarookomzichtbaartezijnalsplekwaarkinderenpreventiefondersteunden opgevangen kunnen worden.

TaalNogsteedsblijkttaal(achterstand)voorkindereneenbelemmeringinhunontwikkeling.Inafstemmingmethetonderwijsleverthetkinderwerkinnaschoolseactiviteitenspelenderwijseenbijdrageaandetaalontwikkelingvankinderen.Voorbeeldenvanactiviteitendiein2014hieraanhebbenbijgedragenzijn,hetprojectKinderwerkLeeskidsinsamenwerkingmetdebibliobusinKlarendal,eentrajectrondwoordenschatinsamenwerkingmetbasisschoolKunstrijkinKlarendal,eenprojectopdeMalburchtgerichtophetvergrotenvandewoordenschatendeextraaandachtvoortaalbinnendeVSD-activiteiteninPresikhaaf.

IntegraleKindcentraInhetwerkgebiedvanhetkinderwerkzijnin2014tweepilotsronddeontwikkelingvanIntegraleKindcentragestart:opMFCPresikhavenenopMFCKlarendal.Dezepilotszijneenopmaatnaareentoekomstwaarinintegraaleentotaalpakketvaneducatie,


opvangenontwikkeling,aankinderenvannultotdertienjaaraangebodengaatworden.Vooralsnog wordt in beide pilots onderzocht welke kansen deze integrale aanpak biedt enwatontwikkeldmoetwordenomoptermijntoteensluitendeintegraleaanpakopmaat te komen. In Presikhaaf maakt het kinderwerk op verzoek van de overige partners deeluitvandeIKContwikkelgroep.Redenvoordezedeelnameisdebelangrijkeroldiehet kinderwerk op MFC Presikhaven vervult in de verlengde schooldag en naschoolse activiteiteninafstemmingmetdebasisscholen.PartnerswillenindeontwikkelingvanIKCPresikhavenonderzoekenopwelkewijzederolvanhetkinderwerkondergebrachtzou kunnen worden in het IKC.

DigitaliseringvandesamenlevingVoor opgroeiende kinderen vormt de digitale wereld een vanzelfsprekend onderdeel vanhunleefwereld.Dezedigitaliseringvandesamenlevingheeftgevolgenvoordewijzewaaropkinderenmetelkaarenmethunomgevingomgaan.Communicatieverandertvandirectecommunicatienaarcommunicatieviasocialemedia.Ditgeeftkinderentoegangtoteenveelgroterewereld,maarhetbrengtookgevarenofgedragmetzichmeedatkinderenvaaknogonvoldoendekunneninschatten.Denkaancyberpesten,onheusebejegeningviafacebook,webcamenzovoort.Hetkinderwerksignaleerteenverarmingindedirectecommunicatie.Ditheeftgevolgenvoordewijzewaaropkinderenmetelkaaromgaan.Tegelijkertijdisdedigitaliseringvandesamenlevingniettegen te houden. Dit betekent dat het kinderwerk binnen haar werkterrein zoveel mogelijkprobeertkinderentelerenomgaanmetdegevolgenvandezedigitalisering.Zijondersteuntkindereninhetkennenenherkennenvandegevarenenzestimuleertkinderenomsocialemediaopeenpositievemaniertegebruiken.

DoorlopendesignalenIndejaarverslagenvan2012en2013isonderandereaangevendathetkinderwerkregelmatiggeconfronteerdwordtmetfinanciëleproblemenbijgezinnen,waardoordedeelnamevankinderenaanactiviteitenwordtbemoeilijkt.Ookin2014isdithetgeval. Sommige van deze kinderen dreigen hierdoor in een sociaal isolement raken. Het kinderwerk wil deze kinderen toch proberen te bereiken en houdt daarom de drempel voordeelnamezolaagmogelijk.Indienmogelijkwordenafsprakenopmaatgemaaktmetoudersenwordenvormenbedachtwaardoordeelnamezogoedkoopmogelijkwordt. Naastfinanciëleproblematiekblijftgedragvankinderennogsteedsomheelveelaandachtvragen.Ineenmaatschappijdieneigtteverhardenenwaarintegenstellingenregelmatigdekopopsteken,ishetvoorkinderendieopgroeiennietaltijdmakkelijkomhunwegtevinden.Ditleidtindepraktijkregelmatigtotongewenstenongepastgedrag.Kinderwerkprobeertwaarmogelijkinafstemmingeninsamenwerkingmethetbasisonderwijsbinnenhaarprogramma’sveelaandachttebestedenaangedragvankinderen.Stadsbreedisonderanderedewerkwijze‘Veiligewijk,Vreedzameschool’eenmanierwaaropditgestaltekrijgt.Ditzalookdekomendejareneenpuntvanaandachtblijven.


545Tiener-enJongerenwerk/555StedelijkJongerenwerkHettiener-enjongerenwerkvanRijnstadrichtzichvooralop10-20jarigen.Hetjongerenwerkbereiktdejongerenopstraat(ambulant),opverschillendeplekkenindebuurt(outreachend)eninenvanuitjongerencentra.Ookverzorgthetjongerenwerkeenaanbodvoorbijzondere(bovenwijkse)doelgroepen(onderanderetienermoedersenjongevluchtelingen).VoordetienersiservaakeenaanbodinenvanuitdeverschillendewijkcentraenMFC’s.

Hetjongerenwerkinvesteertop(ped)agogischewijzeinjongerenzodatzijopkunnengroeientotmondigeenzelfstandigeburgers.Hetjongerenwerkheeftdaarbijextraaandachtvoordemeestkwetsbarejongerenenzetzichtenaanzienvandiedoelgroepvooralinoppreventievanproblemenenoverlast.Dejongerenwerkerfungeertinzijnhoedanigheidalsjongerenpedagoogvaakalscoachenbegeleider.Doorvroegtijdigsignalerenen(indiennodig)tijdigdoorverwijzennaarhulpverlening,wordengrotereproblemen voorkomen.

Eendeelvanhetjongerenwerkbestaatuithetstimulerenvantalentenophetgebiedvanmuziek,zang,dansensport.Jongerenparticipatieisinhetjongerenwerkeenbelangrijkuitgangspuntindemaniervanwerken.Devraagvanjongerenendeinzetvanjongerenzélf staan centraal.

HetJongerenInformatiePunt(JIP)injongerencentrumdeMadserfungeertalsvraagbaakvoorjongerenenfaciliteertjongerenwerkersindewijkendooroverdrachtvankennisenkunde,tenbehoevevanhetgevenvaninformatieenadviesopactuelethema’s.


Inzetfte 20,3fte 20,3fte

Aantalactiviteitentienersenjongerenspecifiekgerichtopvoeding/bewegen,houding en gedrag

1.370 1.673

Aantalunieketienersenjongerenopreguliere basis

1.275 1.241

Aantalunieketienersenjongerenopincidentele basis

1.800 2.010

Aantalvrijwilligers 205 (inclusiefWillemeen)

250 (inclusiefWillemeen)

En aantal maatschappelijk

stagiaires:96

Aantal werkgroepen die meebeslissen overactiviteiten

18 36


Aantalparticipatietrajectengerichtop herinrichten van speel- en ontmoetingsplekkenwaarbijtienersenjongerenactiefbetrokkenzijn

4 9

Aantaltienersenjongerendie‘warm’overgedragenzijnnaarinstellingen

80 70

AantaltienersenjongerendatgebruikgemaaktheeftvanhetJIP

150 297

Aantaljongerenuitspecifiekedoelgroepen die bereikt worden

360, waarvan225regelmatig

521, waarvan220regelmatig

Projectentalentontwikkeling 6 10

Coachingtrajecten Gerealiseerd2013:204 273 (inclusiefWillemeen)

BijeenkomstenambulantJongerenwerk Gerealiseerd2013:1.964bijeenkomsten

(groepscontacten)

1.829bijeenkomsten(groepscontacten)

Tebereikenuniekjongerenambulantjongerenwerk

Gerealiseerd2013:420uniekejongeren

regelmatigbereiktin47gevolgde groepen

432uniekejongerenregelmatigbereiktin41

gevolgde groepen

Bezoekenaccommodatiegebonden Gerealiseerd2013:61.909

85.620,waaraan20.275bezoekersWillemeen

Toelichtingopprestaties:• Hettotaalaantalbereikteuniekejongeren(incidenteelenregelmatig)inenvanuit

deaccommodatiesis(exclusiefWillemeen)hogeruitgekomendanbegroot(3.251inplaatsvan3.075).

• Hetaantalvrijwilligersismet250in2014hogerdande205dieindebegrotingwarenopgenomen.Ditkomtonderanderedoorsluitingvanjongerencentraenhetopheffenvanbeheeropdejongerencentra.Hierdoorwordenjongerenintoenemendemategestimuleerdomzelfactiefteworden.In2014liependaarnaast96jongereneenmaatschappelijkestage(2013:109).Inallegevallenbetrofdatdoelgroepjongeren.

• Projectenophetgebiedvantalentontwikkelingzijntoegenomen.SuccessenalsMixtape‘LivingColours’en‘Freaks’zijngebleven.DoordekomstvantalentenburoPropzinKlarendalenmeeraandachtvoortalentontwikkelinginhetalgemeen,ishettotale volume toegenomen.

• Hetambulantjongerenwerkheeftinhetafgelopenjaar1.829keer,actiefinhoudelijkcontactgelegdmetgroepenjongerenopstraat.Ditisminderdanin2013.Hetverschilwordtveroorzaaktdoordathetambulantjongerenwerkmeerheeftingezetopietslangduriger individuele coaching en begeleiding. Het totaal aantal contactmomenten metindividuelejongerenbedroeg10.655(gemiddeldegroepsgroottewaszespersonen).Deambulantewerkershebbenin2014eenregelmatig(inhoudelijk)contactgehadmet432uniekejongeren,ongeveergelijkaan2013(420).

• Hettotaalaantalbezoeken(deelnemingen)aanjongerenactiviteiten(exclusiefWillemeen)ismet65.345in2014hogergeweestdangerealiseerdin2013.DezestijgingisonderandereontstaandoordesluitingvandriejongerencentrainArnhemZuid(per1juli2014),metalsgevolgeenuitbreidingvanhetbereikdooroutreachendwerken.Doordezeanderemaniervanwerken,zijnmeerjongerenbereiktindeopenbareruimtedanvoorheenindeaccommodaties.


• InWillemeenishetaantalbezoekenjuistlageruitgevallen.OorzaakhiervanwasdegrootschaligerenovatievanhetpandvanWillemeen.Dezerenovatieheefteenflinkeweerslaggehadopdeexploitatieindeeerste8maandenvan2014.Hierdoorzijner30%minderactiviteiteninWillemeengerealiseerdenminderbezoekersbereiktdan2013.

• Hetpercentageallochtonenonderderegelmatigbereiktejongerenwisseltsterkperwijkenperjongerencentrum.InImmerlooenMalburgen90%,Schuytgraaf70%,Rijkerswoerd15%,Elderveld55%,DeLaarBus25%,ArnhemMiddenen-NieuwZuidambulant15%,ZuidMadser75%,Presikhaaf70%,Broek40%,Klarendal75%,Geitenkamp15%.

Resultaten• Minimaaltientieners,jongerenenhunoudershebbenmeekunnendenkenenadvies

kunnengevenoverhetherinrichtenvanspeel-enontmoetingsplekkeninhunwijk.In2014zijnintotaal52jongereninnegenverschillendegroepenactiefgeweestbijhetinrichten van de buitenruimte.◦ InKlarendalzijnjongerenbetrokkengeweestbijdetotstandkomingvaneenvoetbalplekomjongerenoverlasttevoorkomen.

◦ InhetArnhemseBroekhebbenjongerensamenmethetjongerenwerkdemogelijkhedenonderzochtvooreencrossbaaninennabijdewijk.

◦ InElderveldhebbenjongereninsamenwerkingmethetambulantjongerenwerkonderzochtwatdemogelijkhedenzijnvoorderealisatievaneenJOP.

• Minimaal25%vandetienersenjongerenineenwijk,wordtbereiktmetactiviteitenonderanderegerichtophetvoorkomenvanovergewicht,hetstimulerenvanbeweging,aandachtvoorseksualiteitenanderethema’s.Dehelftvandebereiktetienersenjongerenbezoektéénkeerpermaanddeaccommodatie:◦ Hettotalebereikvandeverschillendecentravarieertvan5%(Rijkerswoerd)tot70%(Presikhaaf).Hierbijzijnderegelmatigeenincidentelebezoekersopgeteld.

◦ AlshetgaatomregelmatigeterugkerendebezoekersscorendewijkeninArnhemMiddenen-NieuwZuidpercentueellaag(tussen4%en12%).Hierbijmoetinachtwordengenomendathetindezewijkengaatomgrotepopulatiesjongeren.

◦ Decentraindeoudewijkenhebbeneenbereikvanregelmatigebezoekerstussen13%(Klarendal)en38%(Geitenkamp).

◦ Vandeintotaal2.996uniekejongerendiezijnbereikt,bezochten1.191jongerendecentraregelmatig(40%).

◦ Ookin2014ligtdefocusnogsteedsopbewegen,sportenspel,outdoor-activiteiten,verdedigingssportenendans.Daarnaastiseraandachtgeweestvoorthema’sdiebetrekkinghaddenophoudingengedragvanjongeren.Ookzijnindediversecentraactuelethema’sbesprokenalsschulden,overgewicht,omgaanmetsocialmedia,radicalisering,seksualiteit,vuurwerkvoorlichting,beroepskeuzeengameverslaving.

• Minimaal25%vandebezoekendetienersen40%vandebezoekendejongerendenktenbeslistmeeoverteorganiserenactiviteiten:◦ Erzijn36jongerengroepenmetintotaal210jongeren(134in2013),diehebbenmeegedachtenmeebeslist.Eenaantalgroepenheeftzichvooralgerichtophetzelfstandigenonderbegeleidingvanhetjongerenwerklerenbedenkenenuitvoerenvanactiviteiten.Detoenamevanhetaantaljongerenwerkgroepenendedaarbijbetrokkenjongeren,wordtmetnameverklaarddoorhetvergrotenvandeeigenverantwoordelijkheidvanjongerendiegebruikmakenvandeactiviteiten.DesluitingvanjongerencentrainArnhemZuidenhetopheffenvanhetjongerenbeheerheeftdaartoeookbijgedragen.Specifiekevoorbeeldenvan


jongerenwerkgroepenzijn:We4youinPresikhaaf,Be-connectedinMalburgen,ColorCreationsenCollegeKidzinDeMadserenburoPropzinKlarendal.Naastparticipatieinspecifiekewerk-ofprojectgroepenwordenjongeren(groepen)betrokkenbijvoorbereidingenuitvoeringvanactiviteiten.

• Hetaantaltienersenjongerendat‘warm’isovergedragennaarhulpverlening:◦ In2014heefter70keereenwarmeoverdrachtplaatsgevondennaarhulpverlening.

Dit is lager dan hetgeen is begroot voor 2014. Dit wordt verklaard door het feit dathetjongerenwerkmeerinzetheeftgepleegdopcoachingenbegeleiding,waardoorjongerenmindersneldoorverwezenhoeventewordennaarvormenvanhulpverlening.WarmeoverdrachtvondvooralplaatsnaarPactum,IrisZorgenhetalgemeenmaatschappelijkwerkvanRijnstad.

◦ Hetaantaljongerendatisdoorverwezennaardedomeinensport,opleiding,scholing,werk,vrijetijdenhulpverleningbedraagtintotaal357.Naasthulpverleninginstantiesginghethiervooralomdoorverwijzingenrichtinghetvoortgezetonderwijs,sportverenigingen,Sportbedrijf,uitzendbureausen 2GetThere.

• Hetaantaltieners/jongerendatgebruikheeftgemaaktvanhetJIP:◦ DoorhetJongerenInformatiePuntzijn297jongerenbereikt.Indemeestegevallenbetrofhetcontacthetgevenvankortdurendeinformatieenadvies.Met25vanheniseenlangertrajectdoorlopen,veelalresulterendineenverwijzingnaargespecialiseerde dienst- of hulpverlening.

• Hetbereikvanaantaljongeren,gespecificeerdnaareenaantalbijzonderedoelgroepen:◦ Hettotaalaantalbereiktejongeren(exclusiefWillemeen)bedroeg2.996.Hiervanwerdener1.191regelmatigbereikt.Hetbereikonderspecifiekedoelgroepenin2014bedraagt521.Hetgaatdaarbijomjongetienermoeders,jongeasielzoekersenmeidenenjongerenmeteenbeperking.Binnendespecifiekedoelgroepenisvooralsprakevaneentoenamevanhetaantaljongeasielzoekersdatincidenteeldeelneemtaanactiviteiten.

• Bereikambulantjongerenwerkin2014:◦ Doorhetambulantjongerenwerkzijn432(420in2013)uniekejongerenregelmatigbereiktin41(47in2013)gevolgdegroepen.Ditbetreftjongerendieinminofmeer vast samengestelde groepen opereren. Het aantal incidentele contacten met jongerenligt(uiteraard)hoger.



SluitingjongerencentraenoutreachendwerkenIndedoorhetcollegevanBurgemeesterenWethoudersvastgesteldenotitietiener-enjongerenwerkisrichtinggegevenaandeinhoudvanhetjongerenwerk.OnderdeelvandevastgesteldenotitiewasdesluitingvandriejongerencentrainArnhemZuid,tewetenDeBaseinRijkerswoerd,DeJoyinElderveldenDeRemixxinImmerloo.Ditheefteengroteimpactgehadopdeuitvoeringvanhetjongerenwerkindezegebieden.Alsgevolgvandesluitingvandejongerencentraisdenadrukvanuithetjongerenwerknogmeerkomenteliggenophetoutreachendwerken:opdieplekkenwerkenmetjongerenwaarzijzichlatenzien.Waarnodig,isgebruikgemaaktvanhetincidenteelhurenvanruimten.Daarnaastzettenwijoponzejongerencentrageenbeheerdermeerin,maaraccommodatiejongerenwerkers.Debelangrijkstetaakvandezewerkerisjongerenmotiverenomzelfmeerverantwoordelijkheidtenemenvoordeinvullingenuitvoeringvanactiviteiten.Positioneringtiener-enjongerenwerktenopzichtevandewijkteamsAlsantwoordopdekomstvandesocialewijkteamsinArnhemper1januari2015,ishettiener-enjongerenwerkenhetkinderwerkbegin2014samengevoegdincompactejeugdteams.OpdezemanierkanernogbeteraangeslotenwordenopdetransitieJeugdzorgdieper1januari2015vankrachtzalzijn.Deteamsbestaandeuitjongerenwerkersenkinderwerkerszijnvoorbereidophetsignalerenenpreventiefinzettenvancoachingenbegeleidingomverderafglijdenvankinderenenjongerentevoorkomen,waardoorerminderaanspraakhoefttewordengemaaktophulpverlening.

MedewerkersbijeenkomstRijnstad,Pactum/Rijnside,2GetThereenteamVSVDesamenwerkingmetPactum/Rijnside,2GetThereenteamVSVheeftin2014verdergestaltegekregenineengezamenlijkgeorganiseerdebijeenkomst.Tijdensdezebijeenkomstbesprekenalleuitvoerendmedewerkersvandedrieorganisatiesmetelkaardeovereenkomstenenverschillen,omtoteennogbeteresamenwerkingtekomen.

SamenwerkingTalenthousezonderKunstbedrijfverderalsPropzRijnstadHetkunstbedrijfheeftzichdoorreorganisatiesnoodgedwongenmoetenterugtrekkenuithetsamenwerkingsverbandTalenthouseKlarendal.EendeelvandebetrokkenjongerenisverdergegaanmetdejongerenwerkersvanRijnstadonderdenoemerBuroPropz.DitprojectrichtzichnogaltijdoptalentontwikkelingindewijkKlarendal.

RadicaliseringversustolerantieEenjongerenwerkeriseenechte‘frontline’werker.Radicaliseringen(in)tolerantiezijnomdieredenbuitengewoonbelangrijkethema’svoorhetjongerenwerk.Dewerkerprobeerthetgesprekmetdejongerenaantegaanalssignalenzichtbaarwordeneningesprekteblijven.Vooreenaantaljongerengeldtdateenjongerenwerkereenvandeweinige,somszelfsdeenige,professionalisdiezenogvertrouwen.Datbrengtonzejongerenwerkerssomsineenlastigepositie.Daarnaastishetjongerenwerkeropgerichteengezondebijdrageteleverenbijindividuelevragenophetgebiedvangeloof,tolerantieenopzoekzijnnaarjeplekindesamenleving.


InzetopcoachingenbegeleidingWijsignalereneenstijgendebehoeftenaardeinzetopcoachingenbegeleiding.DejongerenwerkervanRijnstadzaldaarbijaltijdvanuitdegroep,defocusrichtenophetindividu. Inzet op coaching en begeleiding vraagt om keuzes en de ontwikkeling van een methodiek van waaruit gewerkt wordt.

SchooluitvalenjeugdwerkeloosheidJongerendiezichbeklagenoverhetnietkunnenvindenvanpassendwerkblijfteenactueelthema.Jongerengevenaandathetvaakalopschoolmisgaatbijhetnietkunnenvindenvangeschiktestageplekken.Ditleidtbijsommigejongerentotschooluitval.Extraaandachtiserophetvoorkomenvanschooluitvalmiddelscoaching.Omdekansenopdearbeidsmarkttevergroten,wordenjongerengecoachtopsollicitatie-enpresentatievaardigheden.

ShishagebruikHetbezoekonderjongerenvanshishalounges,voorhetrokenvanwaterpijpenisverdertoegenomenhetafgelopenjaar.Daarnaastisdepopulariteitvanshisha-pennen,vergelijkbaarmetdeelektrischesigaret,onderjongerenookverdertoegenomen.Hetjongerenwerkheeftzichspecifiekopdezegroepjongerengerichtomzezomeeruitdeshisha lounges te houden.


610CoördinatieBredeSchoolOmtevoorzienineenmaatschappelijkebehoefteaaneenpedagogisch-didactischconceptvanlerenenopvoeden,isdoordegemeenteArnhemgekozenvoorhetBredeSchool-concept.Ditiseennetwerkvanonderwijs,welzijn,sport,opvangenzorgvoorkinderenvan0tot14jaarenhunouders.OmditnetwerkterealiserenheeftRijnstadmedewerkersaangesteld,diedeinhoudelijkecoördinatiebinnendesamenwerkingsverbandenvanBredeScholengestaltegeven.EenBredeSchooliseennetwerkorganisatie;departnerszijnautonoomengelijkwaardig,maarnietgelijk.Zekomeninoverlegmetelkaartotconsensusoverdedoelen,speerpuntenenactiviteiten.DeBredeScholenwordenhierbijondersteunddooreencoördinatorBredeSchool.Zijhebbendebeschikkingovereenbudgetvooractiviteitenencommunicatie.


RijnstadlevertgekwalificeerdecoördinatorenBredeSchool

7BredeSchool-coördinatoren 6BredeSchool-coördinatoren

RijnstadheeftmetStichtingPas afspraken over rol- en taakverdeling

- •StichtingPASwasverantwoordelijkvoordeinhoudelijkeaansturing•Rijnstadvervuldede

werkgeversrol•Ingezamenlijkheidisdeaansturing vormgegeven

De coördinatoren BredeSchoolrealisereninhoudelijkbeleidpersamenwerkingsverband met daarop afgestemde werkplannen

13BredeSchool-verbanden 13BredeSchool-verbanden

DecoördinatorenBredeSchool voorzien betrokken besturen van stuur- en regelinformatie

- De coördinatoren hebben de samenwerkende partners

vanbenodigdeinformatievoorzien

Toelichtingopprestaties:Inhetschooljaarverslag2013-2014,‘Afstemmenensamenwerken’vandeArnhemseBredeScholen,isbeschrevenwelkeresultatenzijnbehaaldenwelkenieuweconceptenenactiviteitenperBredeSchoolzijnuitgevoerd.• In2014zijn13BredeScholeninhunontwikkelingbegeleiddoor6coördinatorenin

devolgendewijken:MalburgenWest,MalburgenOost,MalburgenZuid/Immerloo,PresikhaafOostenPresikhaafWest,Klarendal/St.Marten,hetArnhemseBroek, deGeitenkamp,SchuytgraafWestenSchuytgraafCentrum,Rijkerswoerd,DeLaarOostenDeLaarWest.

• Allebasisscholeninde‘Krachtwijken’hebbeneenBredeSchool-samenwerkings-verband.Decoördinatorenvoorziendesamenwerkingspartnersvaninformatieenondersteunendespeerpuntenenactiviteiten.

CoördinatieBredeSchoolIV.


• Inhetkadervandeskundigheidsbevorderinghebbenallecoördinatorengeparticipeerdinhetdriewekelijksecoördinatorenoverleg.Voorditoverleghebbendecoördinatorendeinhoudelijkethemabijeenkomstenvoorbereidenuitgevoerd.AllecoördinatorenhebbendeelgenomenaandelandelijkeconferentieBredeSchool.ErzijndoorRijnstadbegeleideintervisiebijeenkomstenvoordecoördinatorengeorganiseerd.

Resultaten• UitdejaarlijkseevaluatievandeBredeSchoolpartnersblijktdatdesamenwerkings-

partnersdeinzetendeskundigheidvandecoördinatorenhoogwaarderen(gemiddeld4,2opeenschaalvan5).Departnersvindenhetbelangrijkdatdecoördinatorenerzijn.

• Uitdiezelfdeevaluatieblijktdateengoedeheldereoverlegstructuurbelangrijkis,netalsfaciliteitenomactiviteitentekunnenuitvoeren.

• Allecoördinatorenzijnookin2014gevraagdvooractiviteiteninhetkadervan‘hartvandewijk’enlocatiemanagement.Terillustratieeenaantalvoorbeelden:◦ Inallewijkenzijnzijbetrokkenbijoverleg/afstemming/inhoudenwervingvoordenetwerkbijeenkomstenvanhetCentrumvoorJeugdenGezin;

◦ OpinitiatiefvandecoördinatorBredeSchoolisereenprofessionelesocialezorgkaartontwikkeld.HetCJGheeftditinitiatiefenproductovergenomenvoordeanderewijken.

◦ IndeGeitenkampisdecoördinatorbetrokkengeweestbij‘Krachtopdebult’.◦ IndeSpil(Malburgen)haddecoördinatorBredeSchooleenspilfunctietussenpartnersinenomdeBredeSchoolenwijkbewonersbetreffendedeontwikkelingenrondomde‘groenerivier’.

• InsamenspraaktussengebruikersinMFCPresikhaven,gemeente(afdelingVastgoedenFacilitaireDienst),locatiemanagerenBredeSchool-coördinator,isgezamenlijkgezocht naar oplossingen voor de ontstane problemen rond het beheer in het MFC Presikhaven.Ditheeftgeleidtotdeinzetvaneenvrijwilligerscoördinatorper1januari2015. Deze coördinator zal gedurende een aantal maanden verschillende soorten (vrijwillige)werkzaamhedeninhetMFCgaatcoördineren,zoalsgastheer/vrouwschap,receptietakenenhetgereedmakenvandezalen.

• Muziekproject‘Metdemuziekmee’Presikhaaf:opinitiatiefvandeBredeSchool-coördinatorisinhetschooljaar2013-2014eengroottweejarigmuziekprojectgestart,waarinkinderenvandevierPresikhaafsebasisscholenmuzieklesseninschooltijdennaschooltijdkrijgenenmuzikantenindewijkbetrokkenzijnalsdocenten.HetprojectwordtgefinancierddoorhetOranjeFondsendeprojectleidingisinhandenvanKunstbedrijf,afdelingmuziekschool.

• TaalplanPresikhaafiseenspeerpuntinhetwijkactieplanvanPresikhaaf.DeBredeSchool-coördinatorwerktsamenmetanderebetrokkenorganisatiesomeengoedopelkaarafgestemdaanbodinPresikhaafterealiseren,zodattaalactiviteiteninhetkadervanVVEenonderwijsaansluitenbijdewijkinitiatieven.

• VerbeterenvandespeelvoorzieningrondMFCPresikhaven.DeBredeSchoolenhetopbouwwerkhebbeninsamenwerkingdespeelvoorzieningrondhetMFCuitgebreid,aantrekkelijkerenveiligergemaakt.

• InKlarendal/St.MartenissamenmetdeBredeSchoolpartnersdieinMFCKlarendalgehuisvestzijn,vormgegevenaaneen‘Gezamenlijkpedagogischklimaat’in MFCKlarendal.Erwordtgezamenlijkgezorgdvooreenveilige,positieveenprettigeomgevingvoorkinderenenouders.Datvraagtomafstemming,verbindingengezamenlijkeverantwoordelijkheid.

• InRijkerswoerdzijnmedeopinitiatiefvandecoördinatorBredeSchooltweezogenaamde‘Witteboekenkasten’inbasisschoolHetKlinketenbasisschoolPieterde


Jonggeplaatst.ViadeWitteBoekenkastenkunnenkinderenenoudersinBredeschoolDe Kempenaer boeken delen.


OntwikkelingenIntegraalKindCentrum(IKC)In2013iseeninitiatiefgroepIKC-ontwikkelinggestartmetoverlegomin2014tekomentotpilotsmetIKC’sinArnhem.Deinitiatiefgroepbestonduitdirectie/bestuurdersvanuithetbasisonderwijs,SPA,SKAR,PASenRijnstad.Gesprokenisoverdemissie,visieenwerkwijzevaneenIKC.Hetoverlegheeftgeresulteerdineennotitie‘ArnhemopwegnaarKindcentra0-13’eneenplanvanaanpakIKC-ontwikkelinginArnhem(november2013).Vanafjanuari2014zijndrielocatiesbenaderdofzijindeperiode2014totenmet2016eenpilotIKCwillenvormgeven:Presikhaven,deSalamanderenKlarendal.Injuni2014zijndepilotsaandeslaggegaanmethunoriëntatieophetIKC.DepilotswordeninhoudelijkenorganisatorischondersteunddoordeBredeSchool-coördinatorvandewijk.HetIKCwordtlandelijkenstedelijkgezienalseendoorontwikkelingvandeBredeschool.

VerbindendefactorwijkteamsJeugdDeBredeSchool,endaarmeedeBredeSchool-coördinatoren,zijnbijuitstekdeverbindendefactortussenkinderen,hunoudersendewijkwaarinzijwonenenleven.ZijkunnenvanuithunfunctieenexpertiseeenverbindendefactorzijnbijdestartendewijkteamsJeugd.

AfbouwenCoördinatieBredeSchoolEind2014heeftdegemeenteArnhemmeteenvoorgenomenbesluitervoorgekozenomdefunctievanBredeSchool-coördinatorendaarbijdeopdrachtaanRijnstadmedio2016testoppen.In2015wordtgekekenhoedezefunctiekanwordenafgebouwdenwelkeondersteuningdaarbijnodigis.Perwijkzalbekekenwordenhoetakenenactiviteitenbelegdkunnenworden.



Begroting2014-realisatie2014

Begroting Realisatie

BasisproductenAMW

SpreekuurcontactenAMW 2.138 3.163

KortdurendehulpverleningAMW 694 1.104

Langdurende hulpverlening 60 23

GroepswerkAMW 6 10

BasisproductenSR

Spreekuurcontacten 7.031 7.431

SR hulpverlening op afstand 1.000 967

ProcesmatigehulpverleningSR 834 943

Hulpverleningbijschulden 416 547

Overigeproducten

ActiverendBeheerOGGZ 160 160

Formulierenbrigade 425 443

Bemiddelingbijscheidingenomgang 20 19

Zorgcoördinatie n.n.b. 419

Outreachendmaatschappelijkwerk 15 13

Toelichting: Dezerapportagebetreftdedienstverleningdie(geheelofgedeeltelijk)doordegemeenteArnhemgefinancierdwordt.Naastdevormenvandienstverleningdieinhetproductieoverzichtopgenomenstaan,hebbenwijvormenvandienstverleningwaargeenproductieafsprakenvoorgelden.HetgaathieromdeinzetopFrontOfficeCJG.Hierondervolgendeproductiecijfersvandedienstverleningwaargeenkwantitatieveproductieafsprakenvoorgemaaktzijn,maarwaarwelinformatievoorhandenis.

Product Realisatie

Thuisadministratie 130

Klapperproject 107

Hulp Online 443

JeugdteamSchoolgerichtmaatschappelijkwerkSamen StartenVindplaatsgericht werken CJG

16762

106

MaatschappelijkWerk&SociaalRaadslieden

V.


Hulpvraag SR

HulpvraagMW

Financiën

Gezondheid/Psychosocialeproblematiek

32%

14%

10%

10%

3%

4%

7%

20%

Belastingen/Toeslagen

Consumentenzaken

Uitkeringen

Juridischekwesties

Gezondheid

Voorzieningen

Huisvesting

Overig

35%

6%6%

7%

5%5%

27%

11%

Hulpvraag Jeugdteam

Opvoeding

Financiën

EchtscheidingVerwerking

Omgangsregeling

Huisvesting

Gezondheid/Psychosocialeproblemen

Overig

40%

14%

11%7%

6%

21%

4%

4%

Huisvesting

Echtscheiding

Werk

Partnerrelatie

Familierelatie

Overig


Doelbehaald? MaatschappelijkWerk

Ja 50,20%

Deels 29,10%

Nee 20,70%

Sociaal Raadsliedenwerk

Ja 68,9%

Deels 19,5%

Nee 11,6%

Jeugdteam

Ja 47,1%

Deels 39,4%

Nee 13,5%

Cliëntgegevens

Geslacht perc.

Vrouw 52,0%

Man 48,0%

Totaal 100,0%

Samenlevingsverband perc.

Eenpersoonshuishouden 35,3%

Samenwonendpaarmetkind(eren) 20,8%

Eenouderhuishouden 19,3%

Samenwonend paar zonder kind 8,8%

Overige huishoudvormen 8,4%

Onbekend 7,4%

Totaal 100,0%

Bronvangezinsinkomen perc.

Bijstand-WWB 30,6%

Loondienst,inkomstenuit 19,9%

Arbeidsongeschiktheidsuitkering 10,0%

AOW 5,5%

Werkloosheidsuitkering 5,6%

Overig 14,2%

Onbekend 14,3%

Totaal 100,0%


Hoogte gezinsinkomen perc.

OnderWWB-norm 7,1%

WWB-norm 43,0%

Tot120%WWB-norm 9,4%

Meerdan120%WWB-norm 7,1%

6 Onbekend 33,3%

Totaal 100,0%

Leeftijdscategorie perc.

Tot25jaar 14,8%

25t/m34jaar 19,9%

35t/m54jaar 44,9%

55t/m64jaar 13,0%

65t/m74jaar 5,5%

75+ 1,9%

Totaal 100,0%

Etnischeachtergrond perc.

Nederlands 50,5%

Niet-Westersallochtoon 31,0%

Westersallochtoon 2,7%

Onbekend 15,7%

Totaal 100,0%


400AlgemeenMaatschappelijkWerkHetAlgemeenMaatschappelijkWerk(AMW)vanRijnstadbiedtspreekuurcontactenvooreenvoudigevragen,hulpenadvies.Procesmatigehulpverleningwordtingezetbijmeervoudigeproblemen.Procesmatigehulpverleningwordtonderverdeeldinkortdurende en langerdurende hulpverlening. Daarnaast vallen de volgende producten onderhetAMW:• HulpOnline;• Klapperproject;• Thuisadministratie;• Groepsmaatschappelijkwerk.

Prestaties


Spreekuurcontacten 2.138 3.163

Kortdurende hulpverlening 694 1104

Langerdurende hulpverlening 60 23

Toelichtingopprestaties:• ErzijnopnieuwmeerspreekuurcontactengerealiseerddoorhetAlgemeen

MaatschappelijkWerkdanbegroot.HetaanbodvanuitdelocatiesvanhulpverleningRijnstad,voorzietduidelijkineenbehoefteendemensenwetendewegnaarhetspreekuurgoedtevinden.Dehulpverleningstrajectenwordenzokortdurendenefficiëntmogelijkingezet,waarbijdezelfredzaamheidvandecliëntvooropstaat.DoorhetwerkenmetSMART-doelenzijnonzemaatschappelijkwerkerssteedsmeerinstaatdeze vorm van hulpverlening te bieden.

• Wijsprekenvankortdurendehulpverleningindienermaximaalvijfgesprekkenzijngeweest.Bijlangerdurendehulpverleningissprakevanmeerdanvijfgesprekken.

• Langerdurendehulpverleningomvatookdehulpinmulti-problemsituaties.Hetaantaltrajectendatopdezemanierwordtgerealiseerdindeachterstandswijken,isnietterugtezieninderesultatenvanhetAlgemeenMaatschappelijkWerk.DezetrajectenwordenvooraldoordeoutreachendeAlgemeenMaatschappelijkWerk-projectenvanRijnstadopgepakt,zoalsdeAchterdeVoordeur-projectenenZorgcoördinatie(ZOCO).Problemenvancliëntenindewijkwordenviadezeprojecten,ofviahetOZOendezorgcoördinatorgesignaleerd,opgepaktenafgerond.Vooraanvullendegegevenswordtverwezennaardejaarverslagen2014vandeZorgcoördinatieendeAchterdeVoordeur-projecten.

Hulp OnlineHetaanbodvanHulpOnlinevoorzietineenbelangrijkebehoefte:443keerheeftdeArnhemseburgerditjaarzijnvraagviaHulpOnlinegesteld.In46gevallenwashetcontact‘anoniem’.DebereikbaarheidvanhetAlgemeenMaatschappelijkWerkwordthierdoorvergroot.Metnamevoordegroep‘werkenden’wordthiermeedemogelijkheidvergrootomhulpvragentestellen.Hetteambestaatuittweealgemeenmaatschappelijkwerkers,eenmaatschappelijkwerkeruithetteamSchuldhulpverlening,eenmaatschappelijkwerkeruithetJeugdteameneensociaalraadsman.Hetconceptwatwijnualjarenhanterenissimpelenefficiënt.Eind2013hebbentweeledeneenMasterclassgevolgdviadeMOgroep.Metdeopgedanekennis,isin2014eenherijkingverrichtvan


hetproduct.Deherijkingheeftniettotgrotewijzigingenindeaanpakgeleid.Inalzijneenvoud voldoet de aanpak precies aan het beoogde doel.

Project Thuisadministratie & KlapperprojectInditprojectgaathetomondersteuningvancliëntenbijhetordenenenbijhoudenvanhunadministratie.DeondersteuningwordtgebodendoorvrijwilligersentweedejaarsstudentenvandeHAN.Zijkomenbijdecliëntthuis,ondersteunenbijhetordenenvandeadministratieineenklapperenlerendecliëntvervolgenshoehijditzelfkanbijhouden.DecliëntendieondersteuningbijThuisadministratiekrijgen,zijnnietzoleerbaar.HetKlapperprojectenThuisadministratiewordtdoordezelfdevrijwilligeruitgevoerd.Voordecliëntisditplezierigomdatergeenoverdrachtnodigis.Voordevrijwilligerishetwerkenoptweeprojectenfijnomdatermeervariatieinwerkzaamhedenbestaat:kortdurendeenlangdurigecontactenkunnenmeerafgewisseldworden.Het‘klapperen’endethuisadministratiezijnopzichzelfstaandvanmeerwaarde,maarzijnbovendienergondersteunendaanbijvoorbeelddeschuldhulpverlening.

DevraagnaarhetprojectThuisadministratieisenblijftgroot.In2014zijner201trajectenaangemeld.

Groepsmaatschappelijk werk cursus ‘Bepaal je eigen toekomst’Decursusisbestemdvoormensen(meestalvrouwen),dieineensituatievanhuiselijkgeweldlevenofhebbengeleefd.Devrouwenkrijgendoordeelnameaandebijeenkomstenbagageenzelfvertrouwenomhunwegtekunnenvervolgen.Ditjaarzijnertweecursussenvanelktienbijeenkomstengeboden.Intotaalwarenerdertiendeelnemers.IndecursuswerkenwijaljarensamenmetdePolitie,VeiligThuis(voorheenAMHK)enKairos.Zijnemenalsgastsprekeriederéénbijeenkomstvoorhunrekening.Vanwegedeinhoudendedoelgroep,ishetbelangrijkdatdezecursusdoor twee personen gegeven wordt. In het verleden werd de cursus gegeven door zoweldemaatschappelijkwerkervanRijnstadalseenprofessionalvanMoviera.DeprofessionalvanMovieraisechterper2013nietmeerbeschikbaar.Indatjaarhebbenwijhetgatopgevangenvanuithetalgemeenmaatschappelijkwerk.OmdatdaardoordewerkdrukophetAMWtehoogwerd,isin2014onderzochtenuitgeprobeerdofeenervaringsdeskundige uit voorgaande groepen of vanuit de groep Vertrouwenspersonen HuiselijkGeweld,aandecursusgekoppeldkanworden.Opdezemanierwordtgevolggegevenaandegemeentelijkealgemenevraagominzetvanervaringsdeskundigenindehulpverlening. Tevens wordt voorkomen dat deze inzet ten koste gaat van de inzet op hetAMW.Deeerstevrijwilligerheeft,vanwegehetvindenvaneenbaan,plaatsgemaaktvooreentweedevrijwilliger.Ookdezeisinmiddelsgestoptomdatdetaakmoeilijktecombinerenwasmetanderewerkzaamheden.In2015zoekenwijeennieuweoplossing.

Groepsmaatschappelijk werk cursus ‘Uitkomen met inkomen’DezecursusbestaatuitvierbijeenkomstenenwordtgegeveninsamenwerkingmethetBudgetAdviesCentrum.Evenalsin2013,waserookin2014eengrotebelangstellingvoordezecursus.In2013wasdecursustweekeergeplandenishijvierkeergegeven.In2014ishijvierkeergeplandenbegrootenvanwegehethogeaantalaanmeldingenachtkeergegeven.Intotaalnamenhier122mensenaandeel.Devierextracursussenzijnin2014nietgefinancierd.

Groepsmaatschappelijkwerkvoorvrouwenmeteenniet-NederlandseachtergrondNaasthetreguliereaanbodheefthetgroepswerkvanhetAMWsinds2013een


extragroepvoorvrouwenmeteenniet-Nederlandseachtergrond(onderandereMarokkaansenTurks).Dezegroepisuitdedoelgroepzelfontstaanenvoldoetzodanigineenbehoefte,datwijerookin2014meedoorzijngegaan.Metrelatiefweinigtijdsinvesteringwordteengroepvangemiddeld20vrouwengeholpen.OnzeMarokkaansemaatschappelijkwerkerbiedtmaandelijks,samenmeteenparticipatiemedewerkervandeHobbit,eenthemabijeenkomstaandezegroepvrouwen.Thema’szijn:gemengdehuwelijken,opvoedenvantieners,ronselenvanjongerenvooroorlogsgebieden,financiën,remigratie,etcetera.Devrouwengevenaanwaarzehetmetelkaaroverwillenhebben.Degroepiseengrootsucces.InanderewijkenenbijandereinstellingenisgrotebelangstellingomindeanderewijkenvanArnhemeensoortgelijkegroep te starten en men wil daarin graag samenwerken.

Resultaten• Hetjaar2014stondvooreengrootdeelinhettekenvandeontwikkelingvanhet

wijkteam.OpdiverseniveausheeftRijnstadmetnetwerkpartnersengemeentemeegedachtoverdeopzeteninrichtinghiervan.HetmaatschappelijkwerkheeftinArnhemeengoedeplekgekregen.DegemeenteenRijnstadzijnheterovereensdathetmaatschappelijkwerkeenbelangrijkonderdeelisvandesocialewijkteamszoalsdievanaf1januari2015overdehelestadzijningesteld.

• AllemaatschappelijkwerkersvanRijnstaddiein2014degemeenteArnhemtotwerkgebiedhadden,zijndooronsvoorgedragenalswijkteamcoachenzijnviadeselectieprocedurevandegemeenteaangenomenalswijkteamcoach.Wijervarendeze mooie uitkomst zowel als compliment aan onze medewerkers als aan ons als organisatie.

• DoordeelnameaanbestaandeoverleggeninArnhemzijnzoweldenulde-,eerste-alstweedelijnszorgaanbiedersopdehoogtevanhetaanbodvanhetAlgemeenMaatschappelijkWerk.ZorgaanbiedersnemenregelmatigdeelaandeAlgemeenMaatschappelijkWerkvergaderingen.Ditzorgtvoorintensiveringvandesamenwerkingenkennisoverdracht.In2014zijnmetnamezorgaanbiedersvandenuldelijnuitgenodigd,tedenkenvaltaanMantelzorg,JongeMantelzorgers,KledingbankenookBuurtbemiddelingvanRijnstad.Regelmatigwordtfoldermateriaalnaar de samenwerkingspartners gestuurd.

• DeverwijzingendoorhuisartsenblijftgoedlopendoordedigitaleverwijsmogelijkheidvandehuisartsennaarhetAlgemeenMaatschappelijkWerk.Dehulpverlenersvragenbijdeaanmeldingspecifiekdoor,omheldertekrijgenofcliëntendoordehuisartsverwezenzijn.

• SamenmetanderezorgaanbiedersneemtRijnstaddeelaandeproeftuinendiein2013zijngestart.Hetprofessioneleaanbod,aljarenlangopvijflocatiesindegebiedenvanArnhem,enhetwerkenvolgensWelzijnNieuweStijl,isdoordeelnameopnieuwonder de aandacht gebracht.


Kwaliteitsverbetering zet doorIn2014heeftdekwaliteitsverbeteringvandemedewerkerszichdoorgezet.DemedewerkerszijninmiddelservareninhetwerkenmetSMART-doelendiesamenmetdecliëntwordenopgesteld.Zijwerkenvanuitempowermentenlatendecliënteerderlos.Ditlaatstegebeurtnietalleenvanuiteeninhoudelijkevisie,maarookvanuithetdoeltotefficiënterwerken.Decliëntkomtmeerinde“eigenkracht”enwachtlijstenblijvenook


in2014onverminderdlaag:zezijnnietlangerdaneenmaandgeweest.

In2014isonsHKZ-certificaatnaeenexterneauditweermeteenjaarverlengd.Hetisonzeambitieomdezecertificeringookin2015tebehouden.Voorhetonderdeelalgemeenmaatschappelijkwerkbrengtditeenextrainspanningmetzichmee,nudewerkzaamhedenverrichtwordenbinnendegeneralistischeaanpakvandesocialewijkteams.

Zorgvragen naar wijkteamsVoor burgers uit de gemeente Arnhem geldt dat Hulp Online in 2015 enkel verder zal gaanvoorvragenophetgebiedvanfinanciënensociaalraadsliedenwerk.Burgersmetvragenophetgebiedvanmaatschappelijkwerk,oftewel‘zorgvragen’,kunnenvanaf1januari2015terechtbijhetklantcontactcentrumvandegemeenteen/ofbijdewijkteams.


401SociaalRaadsliedenwerkSociaal raadsliedenwerk biedt hulpverlening aan individuele cliënten op materieel vlak enisprimairgerichtop:• hetinformerenvancliëntenoverhunrechtenenplichtenmetbetrekkingtotde

voorhengeldendewet-enregelgeving(socialezekerheid,belastingentoeslagen,consumentenzaken,schulden,endergelijke);

• hethelpenvancliëntenoptimaalgebruiktemakenvanderegelingenenvoorzieningenwaaropzijrechthebben;

• hetbevorderenvandezelfredzaamheidenhetprobleemoplossendvermogenindeomgangmetuiteenlopendeinstantiesendedoordezeinstantiesverstrektespecifiekeinformatie.

Desociaalraadsliedenbiedenspreekuurcontacten,procesmatigehulpverleningenhulpverlening op afstand.

Prestaties


Spreekuur 7.031 7.431

Hulpverlening op afstand 1.000 967

Procesmatighulpverlening 834 943

Resultaten• Eendeelvandehulpvragenkandirectophetspreekuurwordenafgehandeldofkort

daarna. In 2014 betrof dit 7.431 hulpvragen. De eenvoudige hulpvragen worden door defrontoffice-medewerkers(mbo)afgehandeldendemeeringewikkeldedoordesociaalraadslieden(hbo).

• Wanneerdehulpvraagmeerdaneenuurinbeslagneemt,valtdevraagonderhetproduct‘Procesmatigehulpverlening’.In2014wasdithetgevalbij943hulpvragen.Bij68,9%vandezetrajectenishetdoelvandehulpverleninggeheelenin19,5%deelsbehaald.

• Naastpersoonlijkcontactishetookmogelijkomtelefonischofpere-maileenhulpvraag te stellen. Dit betrof in 2014 967 hulpvragen.


WerkenaanzelfredzaamheidHetjaar2014heeftinhettekengestaanvan de verdere doorontwikkeling van hetverandertraject‘SR-nieuwestijl’.In2013heefthetsociaalraadsliedenwerksamen met de formulierenbrigade een intensiefverandertrajectdoorlopenom meer aandacht te kunnen besteden aan het werken aan zelfredzaamheid. Medewerkerszijngetraindinmotiverendegespreksvoeringenhebbenexperimentenuitgevoerdomte

Begeleiden

++leerbaar

++complex--

--

Netwerkversterken

Overnemen

Adviseren


onderzoekenopwelkewijzehetwerkenaanzelfredzaamheidgoedingepastkanwordeninhetdagelijksewerk.Denieuwewerkwijzebehoeftvoorlopigblijvendeaandachttotditeentweedenatuurisgeworden.

FinanciënenFormulierenIn2015starteninArnhemdesocialewijkteams.Hetsociaal raadsliedenwerk zal nauw samenwerken metdesocialewijkteams,maarmaaktgeendeeluitvandesocialewijkteams.Zijblijftalsalgemenelaagdrempeligevoorzieningindewijkbestaan.Burgerskunnenophetspreekuurterechtmethun vragen. Het sociaal raadsliedenwerk en het maatschappelijkwerkzijnaltijdinnauwerelatiemet elkaar georganiseerd. Zo bestond er een gemeenschappelijkinloopspreekuurvoorvragenopbeidegebieden.Metdekomstvanhetsociaalwijkteamworden deze werkzaamheden van elkaar gescheiden. Omwillevandeherkenbaarheidvoordeburgerenhetzichtbaarmakenvandeingang,hebbenwijeennieuwenaamgekozen.Eind2014ishiervooreencampagnegestart.Sociaalraadsliedenwerkzalsamenmetdeformulierenbrigade,thuisadministratieenschuldhulpverlening gebiedsgericht worden aangeboden onder de naam Financiën en Formulieren.Dichtbijdeburger,metextrainzetvanvrijwilligersenstagiairesenkortelijnennaardesocialewijkteams.Ditproceszalin2015verdervormkrijgen.

SignaleringsrapportenVeelproblemenwaarvoorinwonersbijsociaalraadsliedenomhulpvragenhebbeneen‘individuoverstijgend’karakter.Zehangensamenmettekorteninwet-enregelingofdeuitvoering daarvan. Sociaal raadslieden zorgen er dan tevens voor dat naast het bieden vandeindividuelehulp,destructureleproblemenwordenaangekaart.ViadeLandelijkeOrganisatieSociaalRaadslieden(LOSR)/MOgroepisnaasteenaantalkleineresignalenaandachtgevraagdvoordevolgendetweeonderwerpen:1.Wetswijzigingbeslagvrijevoet.Dooreenwetswijziging,samenhangendmetde

invoeringvandekostendelersnorm,wordtdehoogtevandebeslagvrijevoet(hetbestaansminimumbijdeinvorderingvanschulden)vanveelmeerfactorenafhankelijk.Alsgevolghiervanzaldebeslagvrijevoetnogvakerdannuhetgevalis,telaagwordenvastgesteld.Inhetrapport‘Betertenhelegekeerd’,wordendegevolgenbeschreven en verbetervoorstellen geformuleerd.

2.Sociaalraadsliedenkrijgenergveeltemakenmetdewijzewaaropdebelastingdienstbelasting-entoeslagschuldenint.Hierdoorkomenveelinwonerslangdurigonderhetbestaansminimumterecht.Inhetrapport‘Belastingdienst,bronvanarmoede?’wordendegevolgenvandewijzevaninvorderingbeschrevenenworden25aanbevelingen geformuleerd.

BovenstaanderapportenhebbenbeidegeleidtotKamervragen.


402HulpverleningbijschuldenEendeelvandemaatschappelijkwerkersensociaalraadsliedenisgespecialiseerdinhulpverleningbijschulden.VolgenshetArnhemsemodelvandeactiverendeschulddienstverleningwordencliënten,dieveelbegeleidingopgedragnodighebben,bijRijnstadbegeleidbijhetdoorlopenvandeschulddienstverleningsladder.Afhankelijkvandepersoonlijkesituatie,startdecliëntopeenbepaaldetrede.Debegeleidingiseropgerichtomdeverschillendetredentedoorlopen.Motivatieenvaardighedenzijnuiteindelijkbepalendvoordehoogsthaalbaretrede.Wanneeralletredensuccesvolzijndoorlopen,zaldecliëntvooreenschuldregelingnaarhetBACwordenverwezen.

Prestaties


Hulpverleningbijschulden 416 547

Resultaten• Hetaantalgerealiseerdetrajectenisveelhogerdanbegroot.Ditwordtvooreen

belangrijkdeelveroorzaaktdoorhetversneldafsluitenvandossierseind2014vanwegedeovergangvaneenaantalmedewerkersnaardesocialewijkteams.

• Deinstroomvanhetaantalnieuwehulpvragenisin2014gedaaldnaar449. Tervergelijking:in2013wasersprakevaneeninstroomvan559.Ditwaseenenormestijgingtenopzichtevanvoorgaandejaren.In2014lijktdesituatiezichweertenormaliseren.

• Dewachtlijstmediodecember2014bedroegdriemaanden.Wanneerersprakeisvaneenspoedeisendehulpvraag,danwordtdecliëntuiteraarddirectgeholpen. Decliëntenopdewachtlijstzijnovergedragenaandesocialewijkteams.


UitbestedingschuldhulpverleningInhetjaar2014isveelaandachtgeweestvoordeuitbestedingvandeschuldhulp-verlening. Een onzekere periode met veel impact voor de medewerkers. HetoorspronkelijkeplanomdeschuldhulpverleninguitgevoerddoorhetBACenRijnstadinzijngeheelopenbaaraantebesteden,isdoordenieuwecoalitieingetrokken. DegemeenteraadheefternuvoorgekozenomhetvoortrajectonderhandsaanRijnstadte gunnen. Op verzoek van de raad zal in 2015 worden onderzocht of het technisch traject(schuldregelingeninkomensbeheer)nieteveneensonderhandsaanRijnstadkanwordengegund.Eind2014isertussenRijnstadendegemeenteArnhemophoofdlijneneen akkoord gesloten over de overname.

ScreeningsinstrumentMesisIn2014zijnwijgestartmetdeinzetvanhetscreeningsinstrumentMesis. NabeantwoordingvaneenvragenlijstdoordecliëntgeefthetinstrumentMesiszichtophetgedragendevaardighedenvandecliëntrondomzijnschulden,debereidheidtotgedragsverandering en de aanwezige omgevingsrisicofactoren. Op basis hiervan worden klantprofielenopgestelddierichtinggevenvoorhetvervolgtraject.HetinstrumentMesisisNibudgevalideerd.Eenvoorbeeldvaneenklantprofielishieronderweergegeven.


Deervaringenzijnpositief.WerkenmetMesisheeftmeerwaardeopinhoudenopefficiëntie:• Decliëntdoetvoorwerkenkomtindejuistemodus(doorhetinvullenvande

vragenlijstmoetdecliëntnadenkenoverzijn/haarsituatie,decliëntwordtgeactiveerd,dehulpverleningisalgestart).

• Eristijdwinstdooreenduidigewerkwijze,ditisrelevantvooreenefficiëntingerichtwerkproces.

• Eristijdwinstdooreenjuiste‘voorsortering’:◦ eensneller(minderintensief)trajectbijdezelfredzamecliënten;◦ intensievebegeleidingbiedenaandiecliëntenbijwieverwachtkanwordendatdaarmeevooruitgangwordtgeboekt;

◦ eenbeperkttrajectbieden,gerichtopstabiliseren,voordiecliëntenbijwieeenschuldregelingniethaalbaaris;

◦ geentrajectbiedenwanneerdecliëntdeafgelopentweejaareentrajectschulddienstverleningheeftgehad(zonodiggebruikmakenvanlosseinterventiesvanuit het sociaal raadsliedenwerk om te voorkomen dat een cliënt onder het bestaansminimumterechtkomt).

InzetvrijwilligebudgetcoachesCliëntendiemeerintensievebegeleidingnodighebbenomtelerenomgaanmetzijn/haarbudgetwordenondersteunddooreenvrijwilligebudgetcoach.Omeengoedekwaliteittekunnenwaarborgen,gebeurtditonderregievandehulpverlener.Hetaantalvrijwilligersdatingezetwordtalsbudgetcoachisin2014verderuitgebreid.Op31december2013warener20vrijwilligebudgetcoachesenop31december2014waren dit er 24. De bedoeling is om het verder uit te breiden. Er is eind 2014 echter even een pas op de plaats gemaakt vanwege de verschuiving van medewerkers door de overnamevanhetvoortrajectschuldhulpverleningendeinzetvanmedewerkersindesocialewijkteams.In2014istevenseenstagiairealsbudgetcoachgestartvanuitdeopleiding‘HowietheHarp’(eenprojectvanhetRIBW).Destagiairevolgtdeopleidingomalservaringsdeskundigevanuitdepsychiatrieingezettekunnenwordenindehulpverlening.

VoorlichtingindewijkIndecember2013zijnwij,metfinancieringvandeArnhemsefondsen,gestartmeteenvoorlichterschuldhulpverleningindewijk.Devoorlichterlegtcontactmeten

Gedrag

Overtuiging

Zelfregie Bereidheid


verwerftbekendheidbijsleutelfigurenenorganisatiesindewijk.Doorbekendheidaandeschuldhulpverleningtegevenwillenwijineenvroegstadiumincontactkomenmetmensenmetschulden.Bovendienkunnenwijervoorzorgendatintermediairsgoedgeïnformeerdzijnoveronzewerkwijze,zodatzijhuncliëntengoedkunneninformerenenergeenverkeerdeverwachtingenwordengewekt(zoals“wiljevanjeschuldenafdanmoetjenaarRijnstad”).In2014heeftdevoorlichterzichvooralgerichtopdedoelgroepTurkseouderen.ZoiservoorlichtinggegevenbijdiverseorganisatiesdiewerkenmetcliëntenmeteenTurkseachtergrond,teweten:ThuiszorgMimoza(voorTurkseouderen),SWOA(bijeenkomstvoorTurksevrouweninverschillendeleeftijdscategorieën),ThuiszorgTugra,ThuiszorgDermanenThuiszorgEvital.BijdepresentatiesisgebruikgemaaktvanvoorlichtingsmateriaalinzowelhetTurksalshetNederlands.Bijdemoskeeënwashetlastigomeengoedeingangtekrijgen.Zijzijngewendom(onderanderefinanciële)problemenbinnendegemeenschapoptelossen.Hetisnietgeluktomdaarvoorlichtingte organiseren. NaaraanleidingvandebovenstaandevoorlichtingeniserverschillendekerencontactopgenomenmetdeVoorlichterindeWijkomspecifiekesituatiestebespreken.Eenaantal mensen is via deze route ook doorgeleid naar schuldhulpverlening of een ander hulpverleningsaanbod. NaasthetaanbodvoorTurkseinwonerszijnernogdiverseanderevoorlichtingengeweest.ZowerddeReclasseringbezocht,projectJAM(JongeAlleenstaandeMoeders),VluchtelingenwerkArnhem,devrijwilligersvandethuisadministratievanSWOA,RijnstadenOHRA,dejongerenwerkersvan2GetThereendeSinterklaasbank/Rotary.DezevoorlichtingenzijnallemaalgegevenopinitiatiefvandeVoorlichterindeWijk.


406Jeugdteam/408SamenStarten/411CJGVindplaatsgerichtaanbodHetJeugdteambiedtSchoolgerichtMaatschappelijkWerk(SGMW)aan21scholeninArnhem.SchoolgerichtMaatschappelijkWerkheefteenintermediairefunctietussenscholen en hulpverlening. Het Jeugdteam is een veel gevraagde hulpverlenende participantinoverleggenenketensamenwerking.Demaatschappelijkwerkerswordenomhundeskundigheidinhetsysteemgerichtwerkengewaardeerd.

HetJeugdteambiedt:• SchoolgerichtMaatschappelijkWerk(ditzijntrajectenprocesmatigehulpverlening);• Toeleidings-enmotivatietrajecten,verwijzing/casusregieactiviteiten,voorlichtingen

consultatie;• VindplaatsgerichtwerkenopdescholenvanPrimairOnderwijs(PO)vanuithetCJG;• ParticipatieensamenwerkingindenieuwteformerenwijkteamsJeugd,door

deelnameindeproeftuin.• DeelnameaanPreventienetwerkenalsvoorbereidingophetwijkteamJeugd.

HetJeugdteamneemtdeelaanoverlegvormenzoals:Zorgteam4tot12jaarvanhetPO,bovenschoolsZorgAdviesTeam+(ZAT+)vanhetPO,casuïstiekbesprekingvanbeideCJG’sNoordenZuidendePreventienetwerkenindegebiedenvanArnhem.

Prestaties

Deelproduct 2014 Vindplaatsen

Schoolgerichtmaatschappelijkwerk 167 21 scholen van PO

Samen Starten 62 Consultatiebureaus(STMG)

CJG Vindplaatsgericht werken 106 Dewijkwaarhetkindwoont

Toelichtingopprestaties:• AanmeldingenvandescholenzijnbinnengekomenviadeZorgteamsenhetZorg

AdviesTeam+.De21scholenvanhetPOwordenendejeugdmaatschappelijkwerkers bereiken elkaar op deze manier goed.

• De167afgerondetrajectenschoolgerichtmaatschappelijkwerk,zijnonderteverdelenin12zaken‘langerdurendehulpverlening’en155zaken‘kortdurendehulpverlening’.Ditlaatstehoudtindatmetmaximaalvijfgesprekken,eenprobleemalverholpen is en de cliënt weer verder kan.

• DaarnaastzijneraanmeldingengekomenviahetCJGendoorhetvindplaatsgerichteaanbodvanhetCJG.HierondervallentevensdeaanmeldingenvannetwerkpartijenenvanRijnstadcollega’szoalsdejongerenwerkers,kinderwerkersenpeuterspeelzaalleidsters. Zie voor de verantwoording van het vindplaatsgerichte aanbod,hetrapportvandeCJG-coördinator(VGGM).Dezecoördinatorheeftderegieoverhetvindplaatsgerichteaanbod.DecoördinatorheefteenmaandelijksCJGcasusoverleg in Arnhem Noord en Arnhem Zuid georganiseerd. Dit loopt goed.


Resultaten• Doordeintensievesamenwerkingmetdescholenvanhetprimaironderwijszijnalle

leerkrachtenopdehoogtevanhetaanbodvanhetSchoolgerichtMaatschappelijkWerk.DemaatschappelijkwerkershebbenhetonderwijszoveelmogelijkgeïnformeerdoverdeophandenzijndeontwikkelingenindetransformatienaardewijkteamsJeugd.Zijhebbendaadwerkelijkdewijknaardeschoolgebracht.

• DoorparticipatieinwerkgroepenvoorhetZorgteamenZorgAdviesTeam+,onderleidingvanMarant,hebbendemaatschappelijkwerkerscontactmetleerkrachten,InternBegeleidersencontactpersonenvanscholen.

• PerkwartaaliseroverlegmethetSchoolgerichtMaatschappelijkWerkvanhetSamenwerkingsverband om de invulling van de taken op elkaar af te stemmen.

• Opde21scholenzijn167trajectenuitgevoerd.Deinhoudhiervanis100%inzichtelijkdoorregistratieinhetsysteem.Hieristezienhoehetverloopvanelktrajectisgeweest.

• HetJeugdteamisgerichtopsamenwerkingmetandereorganisatiesdiewerkzaamzijnindewijken,zoalshetWIGvanLindenhout,ZichtbareSchakelendeintensievethuishulp(PGB)vandeSTMG.

• HetJeugdteammaaktonderdeeluitvanRijnstadalsbredewelzijnsorganisatie.Hierdoorzijnzijindegelegenheidomheelmakkelijksignalenuitdewijkteontvangen en door te geleiden naar de scholen. Signalen komen binnen via de algemeenmaatschappelijkwerkersvandediverselocaties,dezorgcoördinatoren,demedewerkersvandeAchterdeVoordeur-projecten,dekinderwerkers,jongerenwerkersenBredeSchool-coördinatoren.CasussendieopdezemanierbijhetJeugdteambinnenkomen,wordendoordeschoolgerichtmaatschappelijkwerkeropdeschoolbesprokenofwordendoorgeleidnaardeschoolgerichtmaatschappelijkwerkers van het samenwerkingsverband van de schoolbesturen. Het Jeugdteam is hiermeeeeneveneenvoudigealswaardevolleverbindingtussenwelzijnenonderwijs.

• HetJeugdteamisalskernpartnerCJGnauwbetrokkengeweestbijdepilotDrempellozetoegangambulantejeugdhulp.Zijkunnendoormiddelvaneenaanmeldformulierintensieveambulantejeugdhulp(2elijnaanbod)inzettenenindiennodig verlengen. Deze opgedane ervaring is van meerwaarde voor de werkzaamheden diezijinhetwijkteamzullenverrichten.

• In2014hebbentweejeugdmaatschappelijkwerkersactiefdeelgenomenaandeproeftuinwijkteamJeugdKlarendal/St.MartenenSchuytgraaf.Voordemedewerkersis het een doorontwikkeling op het CJG aanbod.


PreventienetwerkenopzettenIn2014hebbendemaatschappelijkwerkersvanhetJeugdteamsamenmetdeCJG-coördinatorgeholpenmethettotstandbrengenvandePreventienetwerkenindewijkenwaarin2015wijkteamsJeugdwordengeformeerd.

ProeftuinwijkteamJeugdIn2014issamengewerktenmeegedachtindeontwikkelingvandeproeftuinwijkteamJeugd.

JeugdmaatschappelijkwerkersnaarwijkteamsGelijkaandealgemeenmaatschappelijkwerkers,geldtvoordemedewerkersvanhet


jeugdteamdathuncompetentiesgoedaansluitenbijdetakenencompetentiesdieinhetwijkteamJeugdgevraagdworden.DewijkteamsvanArnhemzijnper1januari2015vanstartgegaanenallejeugdmaatschappelijkwerkersvanRijnstadzijnaangenomenindewijkteams.Ditondersteuntonzeverwachtingdathetschoolgerichtmaatschappelijkwerkdoordejarenlangesamenwerkingmethetprimaironderwijseengroteprofessionelebijdragekanleverenaandewijkteams.Zijzijneenverbindendeschakeltussenscholenendewijkentussenscholenendezorg.Eenschakeldienodigis,voorheteffectiefinzettenvandewijkteamsJeugd.


437BemiddelingbijScheidingenOmgang(CJG)BemiddelingbijScheidingenOmgangbiedtmediationgerichtopdeverbeteringvancommunicatietussengescheidenouders.Ditterbevorderingvaneengoedeomgangvanbeideoudersmetdekinderen.Hetbemiddelingstrajectmaaktonderdeeluitvaneenbreder aanbod van het CJG op het gebied van Scheiding en Omgang.


BemiddelingbijScheidingenOmgang 20 19

Toelichtingopprestaties:• In2014zijnwijmet8cliëntsystemengestart,dezezijnmeegenomenuit2014.In2014

zijner12cliëntsystemenbijgekomenenzijn19cliëntsystemenafgesloten.Ergaat 1lopendtrajectmeenaar2015.

• Metderechtbankenisafgesprokendatzij20zakenperjaaraanmelden.Hetaantalverwijzingenvanderechtbankisin2014afgenomen(8).DaarnaastkomendeaanmeldingenbinnenviainterneverwijzingvanAlgemeenMaatschappelijkWerkvanRijnstad(4).

• DerechterskunnenvoorgeïndiceerdeomgangsbemiddelingnaarLindenhoutverwijzenenvoordeniet-geïndiceerdebemiddelingnaarRijnstad.

• InhetBOR-overleg(BegeleideOmgangsregeling)waarinLindenhout,BureauJeugdzorg,Humanitas,deRechtersenRijnstadparticiperen,wordenafsprakengemaakt over aanmeldingen vanuit de rechtbank en wordt de samenwerking afgestemd.


Samenwerking met Humanitas en Lindenhout DesamenwerkingmetHumanitasenLindenhoutisgoed.Eriseengezamenlijkefolder(‘drieluik’)voorverwijzers(rechters)waarinhetonderscheidindeketensamenwerkingduidelijkwordtweergegeven.

Opgeleide mediators Bijdeontwikkelingvanditproducteenaantaljarengeleden,hebbendriemedewerkerseenofficiëleopleidingtotmediatorgevolgd.Deurenvanhetprojectzijnoverdezemaatschappelijkwerkers(mediators)verdeeld.In2015wordtdezegroepuitgebreidenwordentweeextramedewerkershieringeschoold.Dekwaliteitvandemediationishoogendetevredenheidreactiesvandecliëntenzijnpositief.Aangegevenwordtdatditmetnametemakenheeftmetdegoedontwikkeldecommunicatievevaardighedendieonzemediatorshebbenvanuithunachtergrondalsmaatschappelijkwerker.

Vrijwillige inzetIn2014iseenstartgemaaktmetdeintroductievanvrijwilligeinzetopditproduct. Devrijwilligervervultderolvan‘tweedemediator’bij,metname,moeilijketrajecten.Dezetweedemediatorheeftuiteraarddebenodigdeopleidinggevolgd.Devrijwilligervaltonderdeverantwoordelijkheidvandeberoepskracht.


430 FormulierenbrigadeDeFormulierenbrigadeArnhemrichtzichophetopsporen,terugdringeneninzichtelijkmakenvanhetniet-gebruikvanzowellokalealslandelijkeregelingenenvoorzieningen.Daarnaast biedt de Formulierenbrigade werkervaringsplaatsen voor mensen die langdurigzijnaangewezenopeenbijstandsuitkering,omzohunarbeidskansentevergroten.Zijbiedtookstageplaatsenaanmbo-studentenvanhetROCRijnIJssel.


Voorzieningenchecks 425 443

Huisbezoeken zonder VC 143

Groep invullen formulieren 3

Toelichtingopprestaties:• DeFormulierenbrigadeheeftin2014intotaal443voorzieningenchecksafgenomen

(begroot425).Ditheeftgeresulteerdineentotaleopbrengstvan€412.502,65.• Erhebbenzich143huishoudensaangemeldwaarvooreendeelookeenhuisbezoek

isgeweest,maarwaargeenvoorzieningencheckheeftplaatsgevonden.DitrelatiefgroteaantalwordtvooreenbelangrijkdeelveroorzaaktdoorhetVitens-project(ziehierondervooreentoelichtingopditproject).

• Metminderformatieevenveelblijvendoenishetuitgangspunt.Ditisgerealiseerddoorverhogingvandeinzetvanvrijwilligersenstagiaires.Omditverantwoordtekunnendoen,ishetwerkprocesaangepast.Bijaanmeldingwordtnueeninschattinggemaaktofersprakeisvaneeneenvoudigevoorzieningencheck.Devrijwilliger/stagiairehandelteenvoudigezakenzoveelmogelijkzelfaf.Metdezewerkwijzezijnwijvanafhettweedekwartaal2014gestart.Uitdecijfersblijktdat20%vandevoorzieningenchecksaangemerktkanwordenals‘relatiefeenvoudig’.

Resultaten• Vande443huishoudensbijwieeenvoorzieningencheckisafgenomen,wasbij335

huishoudenssprakevan‘niet-gebruik’vanregelingenenvoorzieningen.Devolgendetabellengeveneentotaaloverzichtvanhetopgespoorde‘niet-gebruik’.

Opbrengstvoorzieningenchecks2014(ineuro’s)

Recht op hoger inkomen 64.085

Heffingskortingen 22.063

Recht op toeslagen e.d. 104.950

Langdurigheidstoeslag 33.171

BijzondereBijstand 24.933

CZG 5.850

Kwijtschelding 48.167

Belastingteruggaaf 95.655

Overig 13.628

Totaal 412.502


Overigevoorzieningen(aantal)

Gelrepas 119

CAZ- verzekering 34

HelpenbijaanvragenDigi-D 22

Gemiddeldeopbrengstperhuishouden(ineuro’s)

Alle afgehandelde huishoudens 931

Alle huishoudens met opbrengst 1.231

• Leerbanen/stagiaires/vrijwilligers In2014hebbenachtpersonenhethelejaarofeendeeldaarvaninhetkadervaneenleerbaanbijdeFormulierenbrigadegewerkt.Driepersonenvolgennaastditwerkeenopleiding SMD-niveau 4. Eén medewerker is uitgestroomd naar betaald werk. In 2014 hebbenvierstagiairesvandevoltijdopleidingSMDbijdeFormulierenbrigadestagegelopenenzijnerdrievrijwilligersactiefgeweestbinnendeFormulierenbrigade.


CursusformuliereninvullenIndeeerstehelftvan2014heeftdeFormulierenbrigadeaandriegroepen(tweeinArnhemNoordenééninArnhemZuid)decursus‘Zelflerenformuliereninvullen’gegeven.Decursusbestaatuittweedagdelenvan1,5uurenisgegevenaan31deelnemers. Naastalgemeneinformatiewordthetgeleerdemetnameinpraktijkgebrachtmethetinvullenvandekwijtscheldingsformulieren.Eencombinatievankennis,maarvooralookhetverkrijgenvanzelfvertrouwen,heeftervoorgezorgddathetmerendeelvandedeelnemers in staat is in het vervolg eenvoudige formulieren zelf in te vullen.

Pilot VitensIn september 2013 is de pilot gestart met Vitens om in een vroeg stadium inwoners meteenachterstandbijdebetalingvandrinkwater,hulpaantebieden.Eind2013werdgeconstateerd dat er te weinig aanmeldingen binnen kwamen. De afspraak is gemaakt dat er 10 huishoudens per week wordengedaan.In2014heeftVitens114klantenaangemeldbijdeFormulierenbrigade.Devolgendewerkwijzeisgehanteerd:1.Allehuishoudenswordenbezocht.Wanneermennietthuisis,wordteenbriefeneen

folder in de bus gedaan. In de brief staat uitleg over het bezoek met een verzoek tot contact.

2.Bijgeenreactievolgternogeentweedebezoek,bijdittweedebezoekwordteenhandgeschreven brief achtergelaten als de klant niet thuis is.

3. Het derde bezoek vindt plaats in de avonduren of in het weekend. 4.Iserdannoggeenreactiegeweestdankrijgtdeklanteenlaatstebrief,waarinonder

anderestaatdatklantnietgereageerdheeftendatVitensopdehoogtewordtgesteldvan het feit dat er geen contact is geweest.

Bijalleklanteniseenvervolgactieuitgezet.Bijklantenwaargeenvoorzieningencheckisafgenomenvanwegedehoogtevanhetinkomen,isbijvoorbeeldeenbetalingsregelinggetroffenofisdoorverwezennaarschuldhulpverlening.


ZelfredzaamheidBijallecliëntenwaarbijeenvoorzieningencheckisuitgevoerd,heeftdezelfredzaamheidgroteaandacht.Allecliëntenwordengestimuleerddeaanvraagformulieren(papierendigitaal)zelfintevullen,alofnietonderbegeleiding.IndiennodigwordtdecliëntgeholpenbijhetaanvragenvandeDigiD.

Samenwerking seniorenadviseursInmei2014zijndeseniorenadviseursvandegemeentegezamenlijkmetdeFormulierenbrigade,geschooldoverdeveranderingenindeverschillendegemeentelijkeregelingen en voorzieningen.


451ActiverendBeheer(inclusiefschuldhulpverleningaanzwerfjongeren)Gedurendeeenjaar,ookweltussenjaargenoemd,wordtdecliëntbegeleidopzijnfinanciëlegedrag.Decliëntleertzoveelmogelijkzijneigenfinanciënteregelen,waarbijdefinanciëlesituatiewordtgestabiliseerd.Tegenheteindvanhetjaarwordtvastgesteldofenzoja,welkevormvanlangdurigfinancieelbeheerernodigis.Ditiseenkeuzetussen een lichte en intensievere vormen.Debegeleidingbijhetactiverendbeheerwordtbijdevolgendeorganisatiesoplocatieuitgevoerd:IrisZorg,LegerdesHeils,RIBW,FACTenLindenhout.HetprojectActiverendBeheerkenteentweeledigedoelstelling:1.Deactiverendeschulddienstverlening,zoalsdezeinArnhemisingevoerd,isnogeen

staptevervoordeOGGZ-doelgroep.Zezijnnietinstaatomstappentezettenopdeschulddienstverleningsladder.Hetprojectheefthierineenbrugfunctiedoordecliënteerst te stabiliseren.

2.IndepraktijkwordtdeOGGZ-doelgroepvaakdirectonderbewindgesteld.Veelaleenteingrijpendemaatregel(alleswordtdooreenbewindvoerderovergenomen)waarbijdekostendoordegemeenteuitdebijzonderebijstandmoetwordenvergoed,metoverschrijdingvandebudgettentotgevolg.InhetprojectActiverendBeheerleertdecliëntzoveelalsmogelijkzijneigenfinanciënteregelen.

Prestaties

Deelproduct Oud Instroom afgerond over

IrisZorg 49 36 53 32

RIBW 36 25 51 10

FACT 17 6 23 0

Leger des Heils 10 8 13 5

IAZ* 14 17 20 11

Totaal 126 92 160 58

*IAZ=IntegraleAanpakZwerfjongeren

Resultaten• In2014zijn160trajectenafgerond,precieshetaantaldatisbegroot.Denieuwe

instroomin2014isveellagerdanhetbegrootteaantaltrajecten.Hierisbewustvoorgekozenomdathetnietzekerisdathetprojectvanaf1januari2015wordtverlengd.Debegeleidingstrajectendieeenjaarduren,kunnenandersnietwordenafgerond.


Overdeperiodejanuari2013t/mjuni2014zijndevolgenderesultatengeboekt:

• Hogeropdeschulddienstverleningsladder Eenbelangrijkresultaatisdatcliëntenminimalestabiliteitbereikenentenminste

optrededrievandeschulddienstverleningsladderterechtkomen.Uitdeevaluatiekomtnaarvorendatbijaanvangslechts19%enbijuitstroommaarliefst63%vandecliëntenoptrededrieofhogerstaan.Ditisgeziendedoelgroepeengoedescore.Bijtrededrieofhogersprekenwijvan‘minimaalstabiel’.Devolgendetabelgeefthiervanderesultatenweerperorganisatie.

• Meerfinanciëlezelfstandigheid TijdenshettrajectActiverendBeheerwordenmensenbegeleidbijhetbeherenvan

hunfinanciën.Dewijzewaaropditgebeurt,verschiltpercliëntenhangtafvanzijnofhaarmogelijkheden.Indienmogelijkverzorgtdecliëntzelf,onderbegeleiding,alle betalingen. Voor sommige cliënten is dit te hoog gegrepen en worden ondersteunende instrumenten ingezet.

Deresultatenuitdeevaluatielateneenduidelijkeverschuivingzienvanzwaarderenaarlichterevormenvanfinancieelbeheer.Bijnadehelftvandecliëntenblijktinstaattezijnomnabegeleidingdefinanciënzelfstandigtebeheren.ZonderActiverendBeheerzoudenwaarschijnlijk37cliëntenonderbewindzijngeplaatst.Bijuitstroomuithetprojectisditteruggebrachttot13cliënten.

In een aantal gevallen wordt gebruik gemaakt van derdebetalingen door de sociale dienstofbasisbeheerdoorhetBAC.Afgezettegendezwaartevandedoelgroepzijndit goede resultaten.

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%FACT IrisZorg IAZ LdH RIBW Totaal

Instroom

Uitstroom

Minimaal stabiel


• Betergebruikmakenvanvoorzieningen Als onderdeel van de hulpverlening vindt standaard een voorzieningencheck plaats.

Dehulpverlenerbeoordeeltsystematischalleregelingenenvoorzieningenomtebeoordelenofbetrokkenehiervoorinaanmerkingkankomen.Mochtersprakezijnvan‘niet-gebruik’vanregelingenenvoorzieningendanhelptdehulpverlenerdecliëntbijhetindienenvandeaanvraag.Devolgendetabelgeefteenoverzichtvanhetniet-gebruik.

Opbrengstvoorzieningencheck(ineuro’s)

Recht op hoger inkomen 8.409

Rechtopheffingskortingen 5.351

Rechtop(hogere)toeslagen 80.661

Rechtopkwijtscheldinge.d. 16.237

Recht langdurigheidstoeslag 10.131

Rechtopbijzonderebijstand 16.103

Belastingteruggaaf 30.767

Aanpassingbeslagvrijevoet 27.011

Overig 23.866

Totaal 218.536

Bijdevoorzieningendiemaandelijkswordenuitbetaald,wordteenopbrengstopjaarbasisgeregistreerd.Detotale‘opbrengst’aanopgespoordniet-gebruikvanregelingenenvoorzieningenbedroegoverdeperiodejanuari2013totenmetjuni2014 218.536 euro op een totaal van 213 cliënten.

• Besparingen NaastconcreteresultatenvoordebetrokkencliëntenleverthetprojectActiverend

Beheervoordegemeenteookbesparingenop,namelijk:• eensoepeleredoorstrominguitdemaatschappelijkeopvang;• minderuitgavenopbijzonderebijstandbeschermingsbewind.


EindevaluatieInnovember2014isdeeindevaluatieverschenen.Aandehandvandeevaluatiezalwordenbeslistofenzoja,opwelkewijzehetprojectwordtverlengd.Uitdeevaluatiekomtnaarvorendathetprojectineengrotebehoeftevoorzietendatergoederesultaten worden bereikt.

Ziehetevaluatieverslagvoormeerinformatieoverderesultatenendeaanbevelingendiegedaanzijn.


429OutreachendMaatschappelijkWerk(voorheenBemoeizorgAMWgeheten)OutreachendMaatschappelijkWerkwordtgebodenaancliëntendielangdurigerezorgnodighebben,zonderdaterprominentepsychiatrischeen/ofverslavingsproblematiekspeelt. DedoelgroepwordtvooralaangemeldvanuitdeAMW-locaties,Achterdevoordeur-projectenenvanuitZorgcoördinatie.Hetbetreftlangdurigeondersteuning/monitoringopmeerdereleefgebieden.Omdatergeenprominentepsychiatrischeen/ofverslavingsproblematiekspeelt,isdezebemoeizorg niet gericht op toeleiding naar een zorginstelling. Deze vorm van zorg is dusheteindpuntvoormensenbijwiedeproblematiektelichtisvoorzwaarderezorgentezwaaromtekunnenvolstaanmetregulierAlgemeenMaatschappelijkWerk.Terillustratie:hetreguliereAMWbiedtinmeerdan1.000trajectenhulp,bijOutreachendMWgaathetommaximaal15trajectenperjaar.Trajectenwordengeopendwanneereenzorgsituatieopspeeltenafgeslotenwanneerdezorgsituatieweeringekapseldis.Determ‘afgesloten’isvoordezedoelgroepechterrelatief,hetisvrijwelzekerdateenzorgsituatieweeropzalspelen.Somsnatweejaar,somsalnatweemaanden.Hetonderdeel‘monitoring’isbijdezevormvanhulpdanooknietindoorlooptijdnormenuitte drukken.

Prestaties


OutreachendMW 15aangemeldetrajecten 13afgeslotentrajecten

Resultaten• Hetjaarisgestartmet7trajectendievoortkwamenuit2013.• In2014zijner5nieuwetrajectenopgestart.• 13trajectenzijnin2014afgesloten.• 0trajectenlopendoorin2015.


Naar wijkteamsDoordekomstvandesocialewijkteamsverdwijntditproductindezevorm.Dezetaakwordtovergenomendoordesocialewijkteamsvanaf2015.


433Zorgcoördinatie(waaronder412ZorgcoördinatieHetBroek)DoelvandecombinatieZorgcoördinatieenhetOverlegZorgenOverlast(OZO),isdewijkleefbaartemakenentehouden.InhetOZOwordenallehuishoudenswaar‘zorgenenofoverlastsignalen’overzijn,gemeldenbesproken.Erwordtbijzorgwekkendesignalennietgewachttotdecliëntzichzelfmeldt,maardezorgcoördinatorgaat(ongevraagd)eropafenlegtcontactomdesituatiesteinventariseren.Relevanteinformatiewordtopgevraagdalseralpartijenactiefzijninhethuishouden.Daarwaarnoggeenhulpverleninginbeeldis,zalditdoordezorgcoördinatorgeorganiseerdworden.Daarwaaralpartijenactiefzijn,zaldezorgcoördinatorderegienemenzodatiederebetrokkeninstellingwerktvanuiteenzelfdeplanvanaanpak(afstemmingineenMultiDisciplinairOverlegopcasusniveau).Belangrijksteaanmelderszijndewoningbouwcorporaties,depolitieennetwerkpartnersindewijk.

Prestaties• inzetvan172uur(4,77fte)ZorgcoördinatieverdeeldoverdestadArnhem;• 26uurMalburgenWest,-Oost,Eimersweide,Duifje;• 30uurKlarendal,St.Marten,Hoogkamp,Burgemeesterwijk,Heijenoord,Lombok,

Schaarsbergen;• 12uurElden,deLaar;• 12uurElderveld,Schuytgraaf• 22uurPresikhaafWesten-Oost;• 18uurVredenburg,Kronenburg,Rijkerswoerd;• 18uurGeitenkamp,Monnikenhuizen,Alteveer,Cranenveld,Velperwegenomgeving;• 34uurArnhemseBroek,Spijkerkwartier,Centrum(16uurtijdelijkgefinancierdvanuit

wijkplatform).


Zorgcoördinatie n.n.b. 419

Resultaten• HetconceptOZOenZorgcoördinatieisin2014uitgeroldoverdehelestad.• Signalenwordensnelopgepaktensituatieswordensnellerduidelijkdoorhet

vooronderzoek van de zorgcoördinator.• Zorgcoördinatierichtzichvooralopzorgmijders,sociaalkwetsbarenen

overlastveroorzakers.• Meestezorg-/overlastsignalengaanovergedrag,huisvesting,financiën,opvoedingen

hetomgaanmetverslaving/psychiatrischeklachten.• Metingangvan2014isdeaansluitingopdeCentraleToegangenhetCVS(Cliënt

volgsysteem)gerealiseerd.• Eind2013iseenMKBA(kosten-batenanalyse)gemaaktoverhetOZO.Hieruitblijkt

datelkegeïnvesteerdeeuro,1,40eurooplevert!DitisvooralhetgevolgvanhetsnelenpreventiefoptredenvanZorgcoördinatie,waarmeezwaardereinzetlaterwordtvoorkomen.



GroeiendaantalaanmeldingenvanuitinstantieseninstellingenCorporaties,politieenhulpverleningleverendemeestecasussenaan.Daarnaastiserinmiddelseengroeiendaantalinstanties/instellingendieookaanmelden.

ZorgcoördinatorwordtoverlastcoördinatorIn2015startendeSocialeWijkteams.Omhetverschilinfocusduidelijktemaken,zaldefunctiebenamingin2015vanZorgcoördinatorwijzigeninOverlastcoördinator.




Bijlage1 Jaarverslag 2014ter vaststelling

Arnhem,24maart2015

MevrouwL.M.vandenBrand -directeur-bestuurder w.g.

RaadvanToezicht:

DeheerJ.G.Kruithof -voorzitter w.g.

DeheerA.W.F.Brits -lidraadvantoezicht w.g.

De heer E.J.C. Derksen - lid raad van toezicht w.g.

Mevrouw R.A.V. Hendriksen - lid raad van toezicht w.g.

Mevrouw T.A.F. Kraal - lid raad van toezicht w.g.

DeheerW.R.Uithof -lidraadvantoezicht w.g.

MevrouwP.F.Heuff -lidraadvantoezicht 28-01-2014

RijnstadRoermondsplein 206811 JN Arnhem


Roermondsplein 206811 JN ArnhemT (026) 312 77 00www.rijnstad.nl

Documents

Jaarverslag 2014 ter vaststelling