JACK WELCHNejúspěšnější manažer 20. století

„Řízení je dobré, pokud funguje, ale vedení je cestou k vítězství.“

ŽIVOTOPIS - POČÁTKY Narozen 19. listopadu 1935 (John Francis

Welch jr.) Místo narození: Peabody, stát Massachusetts,

USA Studium: chemie na University of

Massachusetts, doktorát na Illinois University V roce 1960 nastoupil do General Electric

jako odborný pracovník Nespokojen se svým platem a zdejší

byrokracíí pošilhává po odchodu (IM&CH, Reuben Gutoff)

ŽIVOTOPIS – STRMÝ VZESTUP Poté, co vyvine nový typ plastu, stává se

generálním manažerem výroby 1972 viceprezident GE 1981 generální ředitel GE a předseda

správní rady Welche oceňuje celá podnikatelská sféra

Ameriky ( v čele Hospodářské rady, Národní technické akademie i Podnikatelských kulatých stolů)

O GENERAL ELECTRIC Vznik 1892 Sídlo: Fairfield, Connecticut Počátky: žárovky, elektrické lokomotivy.

elektrárny Zastoupení firmy (více jak 100 zemí

světa, 250 výrobních závodů)

GENERAL ELECTRIC NÁSTUP „NEUTRONOVÉHO JACKA“

nástup Welche = proměna firmy (technologie, výroba, služby)

prosazování „jedniček“ tvrdá ruka, rušení aktivit, propouštění příjímací pohovory s adepty na řídíce

funkce vede sám za své vlastnosti získává přezdívku

„Neutronový Jack“ (nesmlouvavost, vůle, vůdcovství)

GENERAL ELECTRIC – VLÁDNUTÍ J. W. každý rok zeštíhlení manažerského

aparátu redukování struktury managementu ke svému vládnutí používá různé

principy a zásady: SIX SIGMA 29 ZÁSAD J.W. MATICE J.W.

SIX SIGMA 90. léta 20. století – manažerská metodika Nejdůležitější rozhodnutí -> ušetření

miliard dolarů Strukturovaná metodika postavená na

přesných datech sloužící k minimalizaci ztrát a problémů ve všech odvětvích obchodních aktivit

Snaží se vytěsnit počty defektů (problémů 3,4/1 mil)

SIX SIGMA - POKRAČOVÁNÍ S poklesem chyb roste výnosnost Přístup vedoucí k vyšší kvalitě a

variabilitě I když tento přístup nezavedl do praxe

J.W. proslavil ho právě on

ZÁSADY JACKA WELCHE 1. Zapřáhněte sílu změny

A) akceptujte změnu B) ať vaši zaměstnanci vědí, že změny nikdy nekončí C) připravte se předělat svoji agendu

2. Čelte realitě A) na základě reality konejte rychle B) měňte svoje podnikaní

3. Méně řídit = lépe řídit A) méně řiďte B) budujte důvěru

ZÁSADY J.W. 4. Vytvořte vizi a pak uhněte z cesty

A) jděte lidem z cesty (žádný stálý dohled) B) koncentrujte se na vizi (ne dohlížení) C) business je jednoduchý D) 5 klíčových věcí:

-- globální konkurenční prostředí, co udělala konkurence v posledních 3 letech, co jsme udělali my, vypořádání s budoucností, plány na přeskočení konkurence

E) management je alokování lidí a zdrojů F) manažeři vedou s pomocí vize

ZÁSADY5 . Nesledujte jedinou myšlenku

A) pro váš tým vytvořte obecný rámec B) vytvořte hodnoty, které jsou konzistentní s vizí firmy C) ujistěte se, že existuje manévrovací prostor

6. Pečujte o zaměstnance A) dejte zaměstnancům více odpovědnosti B) vychovávejte si zaměstnance C) zbavte se pracovníků, kteří nesdílí firemní hodnoty

7. Sledujte cesty, jak vytvářet příležitosti A) nestrkejte hlavu do písku B) dívejte se na věci takové, jaké jsou C) začněte s vizí

ZÁSADY 8. Buďte jedničkou, nebo dvojkou a

stále předefinovávejte váš trh A) rozvíjejte vaše tržně nejlepší produkty B) svůj trh si vymezte zeširoka

9. Redukujte, dokud není pozdě A) i v dobrých dobách pravidelně redukujte

náklady a počty lidí B) neveďte lidi jako by to byla soutěž popularity C) tvrdší opatření dnes mohou zabránit

vážnějším problémům zítřka

ZÁSADY 10. Dělejte akvizice, které pro vás

znamenají kvantový skok A) snažte se o kvantové skoky B) myslete mimo běžné rámce C) snažte se lovit i malé příležitosti

11. Neomezujte lidi A) ve firmě zdůrazněte sdílení nápadů B) vyhledejte a implementujte nejlepší nápady C) přesvědčte se, že dobré nápady jsou

následovány jejich implementací

ZÁSADY 12. Nejlepší nápady dejte do businessu

A) z vyhledávání nových nápadů udělejte prioritu pro každého zaměstnance

B) mějte pravidelné schůzky k výměně a sdílení nápadů C) odměňujte zaměstnance za sdílení znalosti

13. Vítězové 21. století budou globální A) nejdříve si dejte do pořádku vlastní domov B) myslete globálně i lokálně C) uvědomte si, že při globalizaci existuje určitý vývoj

14. Brzda: zbavte se tuku A) zbavte se každé manažerské úrovně, která nepřináší hodnoty B) nenechte emoce, aby vám vstupovaly do cesty

ZÁSADY 15. Zažehněte produktivitu

A) rychlostí, jednoduchostí, sebedůvěrou B) začněte s jednoduchým sdělením C) zajistěte prostředí, které pěstuje sebedůvěru

16. Chovejte se jako malá firma A) s osobním zaujetím a neformálností B) strukturujte firmu „do mala“ C) kontrolujte si realitu, znáte své zákazníky?

17. Odstraňte hranice A) zlikvidujte hranice B) společně se senior manažery buďte vzory chování C) zapojte každého

ZÁSADY 18. Uvolněte energie svých lidí

A) uvolněte produktivitě ruce tím, že do tohoto procesu zahrnete každého

B) přeměňte pracovníky na spoluvlastníky C) buďte trpělivý, postoje se nemění přes noc

19. Naslouchejte lidem, kteří vykonávají konečnou činnost A) převraťte hierarchii vzhůru nohama B) umožněte lidem, aby se vyjadřovali bez obav

ZÁSADY 20. Jděte před lidmi a odpovídejte na jejich

dotazy A) vyhledávejte činnosti , které ztratily své opodstatnění B) podporujte důstojnost

21. Strečing A) ze svých lidí dostaňte, co nejvíce B) nastavte náročné cíle

22. Udělejte z kvality prioritu číslo jedna A) pusťte se do kvality frontálním útokem B) hledejte a nalezněte „skrytou továrnu“ C) použijte kvalitu tak, aby vaši klienti věděli, že produkt je

jediná alternativa

ZÁSADY J.W. 23. Zajistěte, aby kvalita se stala prací

každého pracovníka A) myslete na kvalitu univerzálně B) začněte se skupinou kvality C) propojte odměňování s výsledky v oblasti kvality

24. Přesvědčte se, že každý rozumí tomu, jak SIGMA SIX funguje A) pochopte komponenty programu B) nic není důležitější, než neustálé sledování kvality C) vaši zakázníci poznají kvalitu

ZÁSADY J.W. 25. Zajistěte, aby vaši zákazníci kvalitu poznali

A) zákazníci musí být vtaženi do procesu kvality B) nepředpokládejte, že zákazník je stejně spokojený jako Vy C) držte klienta v centru vaší pozornosti

26. Rozšiřujte služby klientům A) důkladně se zamyslete nad službami, které by mohly být spjaty s

vaším podnikáním B) stejně tak důsledně se zamyslete nad službami s vaší hlavní

produktovou skupinou C) zůstaňte flexibilní

27. Využijte výhod e-businessu A) nejdříve se rozhlédněte, než do e-businessu skočíte B) vyhledejte vhodné e-příležitosti C)využijte výhod internetu

ZÁSADY J.W. 28. Vaše současné podnikání připravte na

internet A) přizpůsobujte svůj stávající podnikatelský model internetu B) myslete způsobem „Webu schopný“ místo „Webem

ohrožený“ C) myslete dovnitř i ven

29. Použijte e-business jako poslední hřebík do rakve byrokracie A) buďte manažery internetové doby B) přijďte na to, jak bude firma konkurenceschopná v době

internetu C) stavte na silných stránkách

MATICE J.W. Technika řízení lidských zdrojů, původně určená k

hodnocení manažerů společnosti GE Hodnocení ve dvou dimenzích A) výsledky – hodnotí se výsledky pracovníků dle

různých metod ( (ne) vyhovující) B) chování - chování a jednání pracovníka

MATICE J.W.++

vyhovující výsledkyvyhovující chování

+-vyhovující výsledky

nevyhovující chování-+

nevyhovující výsledkyvyhovující chování

--nevyhovující výsledkynevyhovující chování

Pro jednotlivé výsledky platí následující závěry:++ pracovník prošel hodnocením úspěšně a vyhovuje standardům organizace; +- pracovník neprošel hodnocením úspěšně, v případě mírně neuspokojivého chování dostává prostor k nápravě, v případě hrubě neuspokojivého chování je propuštěn; -+ pracovník neprošel hodnocením úspěšně, v případě mírně neuspokojivých výsledků dostává prostor k nápravě, v případě neuspokojivých výsledků je zvažováno přeřazení na jinou pozici, a pokud se opakují hrubě neuspokojivé výsledky, je pracovník propuštěn; -- pracovník prošel hodnocením naprosto neúspěšně a je propuštěn

VEDENÍ LIDÍ Co dělat při vedení lidí Vůdcové neúnavně zdokonalují svůj tým. Vůdcové využívají každého

setkání jako příležitosti k hodnocení, koučování a posilování sebedůvěry. Vůdcové zajišťují, aby lidé měli nejen vizi, ale také, aby touto vizí žili a

dýchali. Vůdcové se dostávají každému pod kůži a vyvolávají v něm pozitivní

energii a optimismus. Vůdcové získávají důvěru otevřeností, průhledností a uznáním. Vůdcové mají odvahu prosazovat nepopulární opatření. Vůdcové mají

intuici. Vůdcové zkoumají a pronikají do všeho se zvědavostí doprovázenou

skepsí. Vůdcové žádají, aby lidé na jejich pobídky odpovídali činy. Vůdcové podněcují riskování a ponaučení z příkladu. Vůdcové oslavují.