JADUAL PRESTASI PIAGAM PELANGGAN

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM JOHOR

JULAI 2014

a) PENGAMBILAN

Urusan Janji

Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan

Jumlah Urusan

Jumlah Menepati Standard

Menepati Standrad %

Jumlah Melebihi Standard

% Melebihi Standard

1. Pengiklanan Jawatan Kosong Perkhidmatan Awam

6 bulan bekerja dari tarikh akhir iklan

0 0 0 0 0

2. Panggilan Temu Duga Anggota Perkhidmatan Awam

6 bulan bekerja dari tarikh akhir iklan 86 100% 0 0 86

3. Pelantikan Anggota Perkhidmatan Awam

30 hari bekerja dari tarikh Mesyuarat

Pelantikan 21 100% 0 0 21

4. Pengesahan Pelantikan 3 minggu bekerja dari tarikh surat lapor diri yang

lengkap di terima

6 100% 0 0 6

RUMUSAN:

Objektif Kualiti ini telah mencapai sasaran dan dikekalkan kerana ianya munasabah dan boleh dicapai.

JADUAL PRESTASI PIAGAM PELANGGAN

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM JOHOR

(JANUARI 2013)

b) Pengurusan Maklumat

Janji

Menepati Tempoh

Masa/Standard Piagam Pelanggan

Melebihi Tempoh Masa/Standard

Piagam Pelanggan

Jumlah Urusan

Jumlah

Menepati Standard

% Menepati

Standard

Jumlah Melebihi

Standard

% Melebihi

Standard

Memastikan portal SPA Johor beroperasi 95% dalam masa sebulan

1

100%

-

-

1

Jumlah Keseluruhan Urusan

1

100%

-

-

1

JADUAL PRESTASI PIAGAM PELANGGAN

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM JOHOR

JULAI 2014

c) PERKHIDMATAN

Bil. Jenis Urusan Janji

Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

Pelanggan

Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam

Pelanggan Jumlah Urusan Jumlah

Menepati Standard

Menepati Standrad %

Jumlah Melebihi Standard

Jumlah Melebihi

Standard %

UNIT PROSES

1 Pengesahan Dalam Perkhidmatan 6 minggu 31 100 0 0 31

2 Pemberian Taraf Berpencen 6 minggu 2 100 0 0 2

3 Pelanjutan Tempoh Percubaan 6 minggu 0 0 0 0 0

4 Pertukaran Perkhidmatan Atas Permohonan Pegawai / Jabatan

6 minggu 0 0 0 0 0

5 Pertukaran Pelantikan Atas Permohonan Pegawai

6 minggu 0 0 0 0 0

6 Pengecualian Kursus Induksi Umum Dan Khusus

6 minggu 1 100 0 0 1

7 Penetapan / Pelarasan Gaji Permulaan mengikut Pekeliling Perkhidmatan Bil.4/2002 (SSM)

6 minggu 0 0 0 0 0

8 Penetapan / Pelarasan gaji Permulaan mengikut Perintah Am 32 ‘b’ dan 34 Bab ‘A’

6 minggu 1 100 0 0 1