Jair BeckerDiretor TI Grupo Ferrarin

CASE GRUPO FERRARIN

Introdução da Empresa1

Desafios que motivaram para o projeto2

Solução Implementada3

Porque a IBM4

Resultados e Benefícios5

Agenda

Sobre o Grupo Ferrarin

O Grupo Ferrarin é formado por 6 empresas, onde 5 atuam no agronegócio e 1 no ramo hoteleiro.

Para 2012, estima-se um faturamento de R$800MM.

Atuamos no mercado a mais de 40 anos, com 38 unidades,presentes em 33 cidades no RS e MS.

• Possui 11 armazéns de recebimento de grãos no RS.

• Beneficiou mais de 25.500 pessoas com projetos sociais.

• Conta com uma carteira com mais de 20.000 clientes.

Introdução da Empresa

47° No ranking 50 Maiores do Agronegócio na Região Sul do Brasil.

5ª Melhor Revenda de Máquinas e Insumos do Brasil, pelo 3° ano consecutivo.

Reconhecimento

No Melhores & Maiores deste ano da Revista Exame as empresas do Grupo se classificaram em:

Maiores & Melhores Revista Exame

142° No ranking 400 Maiores Empresas do Agronegócio de todo o Brasil.

618° No ranking 1.000 Maiores e Melhores Empresas de todo o Brasil em vendas líquidas em 2012.

ReconhecimentoMaiores & Melhores Revista Exame

Agenda

Introdução da Empresa1

Dificuldades e Desafios do negócio2

Solução Implementada3

Porque a IBM4

Resultados e Benefícios5

Problemas Recorrentes

SPAM As regras de SPAM se tornaram uma fonte de problemas. Ao ajustarmos as regras não chegavam alguns e-mails válidos. Gerando grande número de falso-positivos e falso-negativos.

Antivírus As ferramentas de antivírus não nos davam segurança quanto a atualização e entrega de e-mail, demandando gerenciamento e atualizações constantes.

Segurança

ACESSOS Problemas de administradores acessando caixas de e-mail de outros, sem que tivéssemos um alerta sobre isto.

USUÁRIOS A versão do IBM Lotus usada não tinha repositório centralizado de usuários (ids). Problemas com gerenciamento e controle de ids e, consequente, de acesso de usuários.

Bases de e-mail

250MB Restrições de estrutura nos permitiam disponibilizar apenas 250MB em média para cada caixa de e-mail, gerando um grande trabalho quando estas caixas atingiam sua cota máxima. Pressão do usuário para aumento das caixas postais.

Backup Altos custos com backup e recuperação de caixas de e-mail. Usuários excluam e-mails e queriam recuperar.

Administração

ICs Gestão de configuração sob responsabilidade da equipe interna, demandando grande esforço para tentar manter o BDGC atualizado.

RDM Gestão de mudanças sob responsabilidade da equipe interna, gerando grande envolvimento nas atualizações e aplicações de fixes no ambiente Domino.

Central de Serviços

Tickets Suporte de primeiro nível era interno com apoio do Parceiro ViaFlow em segundo nível.

SLA SLA alto para alguns tipos de incidentes e do envolvimento de muitos recursos internos e externos.

LINK Sincronização de Caderno de Endereços dependia do link. Execução fora do horário comercial.

- TI com foco no negócio.- Escalabilidade/Integração.- Menor custo.- Qualidade.- Sem perder o histórico.

Estas dificuldades nos motivaram a procurar uma solução que:

Busca por SoluçõesAcreditando que cloud computing é um caminho sem volta, em 2009 iniciamos uma busca por soluções de colaboração para empresa (e-mail, agenda, chat) que atendesse as nossas necessidades no modelo SaaS.

Encontramos ferramentas maduras, porém sem a facilidade na migração de nossas caixas e agendas para um ambiente cloud, neste momento renovamos as licenças Lotus Domino e começamos a não instalar mais clients do Lotus, acessando somente via WEB por meio do inotes.

Em 2011 retomamos a pesquisa e identificamos que existiam mais players neste mercado com maturidade, e com possibilidade de migração das nossas bases de dados sem perda do histórico.

Agenda

Introdução da Empresa1

Desafios que motivaram para o projeto2

Solução Implementada3

Porque a IBM4

Resultados e Benefícios5

Solução Implementada

IBM SmartCloud Lotus Live (colaboração + mobilidade + chat)

JumpToCloud – ViaFlow (ferramenta de migração para nuvem)

Sonian E-mail Archiving – eDiscovery(solução integrada para arquivamento de e-mail)

Solução Implementada

Com a migração do legado para nuvem através da ferramenta JUMPTOCLOUD da VIAFLOW foi possível eliminar custos de gestão do histórico:

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Introdução da Empresa1

Desafios que motivaram para o projeto2

Solução Implementada3

Porque a IBM4

Resultados e Benefícios5

Porque a IBM

Usuários já habituados com o Lotus Domino.

Possibilidade da migração da base de e-mail e agendas.

Acompanhamento de um qualificado parceiro local.

Experiência em soluções corporativas.

Percebida pelos usuários como sinônimo de qualidade.

25 Gb de espaço por usuário.

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Introdução da Empresa1

Desafios que motivaram para o projeto2

Solução Implementada3

Porque a IBM4

Resultados e Benefícios5

Retorno Financeiro do InvestimentoCustos para ampliação, manutenção e licenciamento do ambiente próprio para 3 anos.

ECONOMIA DE R$ 110.000,00 POR ANO

ou75% EM 3 ANOS

Retorno Segurança

• Segurança de acessos indevidos por administradores• Antivírus sempre atualizado• Redução drástica de SPAM• Controle de e-mails enviados e recebidos

Retorno Operacional

• Ausência de abertura de tickets de incidentes de e-mail• Redução de tarefas com:

o atualização de antivíruso configuraçãoo atualização do servidor de e-mailo novas funcionalidades – liberação automática

• Abertura de espaço no dia a dia das pessoas de TI, que conseguiram melhorar os processos internos do setor

• TI como usuário de colaboração

Após esta experiência de sucesso podemos afirmar

que *aaS é o modelo para o mundo corporativo.

Jair BeckerDiretor TI Grupo FerrarinJair.becker@grupoferrarin.com.br