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JATA Online Travel Mart
BRITISH AIRWAYS
Agenda
• 運航状況と対応
• コロナ感染症流行後の新たな取り組み、対策、注意事項
運航状況
日本ーロンドン路線：
• 9月：BAとしては運休予定 （8月27日現在）JLは運航（ロンドン・ヒースロー空港発着ターミナルはT5へ変更済み）
o 日本政府の入国制限
o 安全渡航情報のレベル
• 10月以降 現状はGDSどおりの予定
As of 28Aug 2020
BA運航便をご予約・発券のお客様へ*• 標準カスタマーガイドライン（欠航便の取り扱いなど）
• Booking with Confidenceポリシー（変更不可の運賃ルールの条件緩和）
• 企業契約のお客様への特例措置
*最新・詳細は弊社ホームページba.comまたは代理店様ウェブサイトをご参照ください
機内は約3分の間隔でHEPA(高性能エアーフィルター)にて
空調管理を行い、細菌（汚染物）や ウィルスクラスターを99.99%の割合で
除去し、病院の手術室と同等の基準となっています
空港では安全な距離を保ちご移動の上、接続便がある場合は、各空港、政府機関のウェブサイトより、追加案件の有無などをご確認ください
お客様を機内にてお迎えする事をスタッフ一同お待ち申し上げています
お客様との接触を最小限にとどめるため、BA.COM またはBAアプリか
らオンラインチェックインを行い
ボーディングパスを予めダウンロードしてください。１つの端末（デバイス）で8枚まで発行できます
空港では、接触の多いエリアを中心に消毒剤を設置しています。また、空港内には分かりやすい安全な距離を保つための表示を設けおります
チェックイン 間隔を保つ フェイスマスク ご出発空港 搭乗ゲート 機内清掃 機内サービス 機内空調 ご到着お乗継ぎ
Until Next time
ご旅行前の準備 ご旅行中において
詳細はba.com/welcomeoneboardでご確認ください 01June 2020高熱や体調のすぐれない方はご搭乗をお控えください
ブリティッシュ・エアウェイズは運航再開に向けて、皆さまを安全に機内にお迎えするための準備をしていますお客様がブリティッシュ・エアウェイズをご利用する際に今までとの違いにお気づきになられる事でしょう
私たちは地上でも、機内でも、お客様の安全を第一に、新たな安全対策を強化してまいります
空港内に設けられている安全な距離を保つための表示に従ってください
各国の保健機関によるアドバイスや各空港のガイドラインに従ってください
全てのお客様に空港内、機内でのマスクの着用が義務付けられています
フェイスマスクの効力はおよそ4時間と言われていますので、
お客様の渡航時間の長さに合わせて必要な数をご用意ください
接触を最小限にすために、コンタクトフリーのサービスを提供しています。搭乗券をスキャンし職員にパスポートをご提示ください
空港では、接触の多いエリアを中心に消毒剤を設置しています。また、空港内には分かりやすい安全な距離を保つための表示を設けおります
全ての飛行機の全体を毎日清掃し、フライト後には
接触の多い場所を重点的に消毒をしています
客室乗務員とお客様との接触を減らし
新しい機内サービスをご提供します
コロナ感染症に対する新たな取り組み
ご旅行の前に、お客様へのお願い
• COVID-19の症状が最近7日間の内にみられ、高熱を発している場合はご搭乗をご遠慮ください
• 空港での接触を最小限にするために、ba.comまたはアプリからオンラインチェックインをして、ボーディングパスを予めご用意ください。１つの端末で８枚まで発行できます
• 空港内をスムーズにご移動頂ける様、お手荷物は最小限に抑えてください
• 機内食についてはケータリング会社との協力しいくつかの改良を行っています。お客様が特別な食事制限やアレルギーがおありの場合はご自身でお食事やご軽食をご持参ください
ご旅行の準備 PREPARING FOR TRAVEL
フェイスマスク
• ご旅行中は常にマスクを着用ください。１枚のマスクは最長４時間ご使用になれます。ご移動に十分な枚数のマスクをご持参ください
• 各空港、目的地においてのマスク着用の義務付けについては目的地の空港、政府機関のウェブサイトをご確認ください
Updated on 01 June 2020
• マスクの着用に関する規定（英国）https://www.gov.uk/government/publications/face-coverings-when-to-wear-one-and-how-to-make-your-own/face-coverings-when-to-wear-one-and-how-to-make-your-own
イングランドとアイルランド、スコットランド、ウェールズでそれぞれ規定あり
空港にて AT THE AIRPORT（Heathrow T5)• 接触を最小限にするために空港内では安全な距離を
保つための表示に従ってください
• 空港のあらゆる箇所、チェックイン・キオスクなどのエリアの横にある消毒コーナーをご利用ください
• チェックインは長距離路線は３時間前、短距離路線は２時間前、それ以上前に空港にはお越しにならないでください
• セルフ・サービスドロップ（セルフサービス荷物預かり）をご利用ください
• セルフ・ボーディングゲート（利用可の場合）にてボーディングパスをスキャンしてください。スタッフがパスポートとの内容を照合いたします
• 現在、ターミナル５のファースト・ウィングは閉鎖されていますがプレミアム顧客専用チェックインデスクを設置しています
• 空港内のレストラン、ショップ等の最新情報は空港管理会社のウェブサイトをご確認ください* Check local airport authority or government website for any additional requirements that they may need to follow.
ラウンジ（ヒースローT5） • 空港ラウンジは段階的に再開。7月4日よりヒースロー空港・ターミナル５のファーストクラス、ギャラリークラブラウンジサウスと到着ラウンジが再開しています
• ラウンジの至る場所に安全な距離の印や消毒コーナーなど、お客様とスタッフの健康やwell-being・快適さや安全確保のための様々な取り組みをしています
• 接触を最小限にするために、新しいオンラインサイト 「Your Menu」を開設します。このサイトにてお客様がご希望のお食事、お飲み物をご注文いただければ、お手元に直接お届けいたします
• ウェルカムカードの活用このカードの青、または赤の表示をお願いします赤は邪魔されたくない場合に、青を表示頂くとお客様がラウンジを出られた後、ご使用になられたエリアを次のお客様のために消毒致します
• 専門の清掃チームが、お客様が退室された後の座席や座席エリア、ご使用後のお手洗いなど、ラウンジのすべてのエリアを終日清掃いたします
Image of Concorde Terrace
更に詳しい情報はba.com内の「Welcomebackonboardよくある質問」をご覧ください
LOUNGES – YOUR MENU
ご利用方法
• カメラアプリを開き、お座席に最も近いQRコードをスキャンしてください
• 無事スキャンが完了すると、ご利用の端末の画面上部にメッセージが表示されます。これをクリックするとそのラウンジのメニューが表示されます
• お客様のお名前とQRコードの下に表示されるパスワードをご入力すると、テーブル番号が表示されます
• ご飲食を選択の上、ご注文を行ってください。注文状況は「My order」からご確認頂けます
• ご注文後は他の場所にご移動なさらないようお願いいたします
Correct at 30 June 2020
英国へご到着・お乗り継ぎのお客様英国へご到着のお客様 エアサイドでお乗り継ぎのお客様 ご宿泊を伴うお乗り継ぎのお客様
英国にご到着・入国の全てのお客様はPublic Health Passenger Locator
Formの記入が必要です
• UK Boarder・入国管理局にあらかじめご記入いただいたハードコピーまたは電子端末などに取り込んだフォームをご提示ください
• フォームのリンクはこちら here.
エアサイドで（同日乗り継ぎの）お乗り継ぎの全てのお客様はUKBoarder・入国管理局を通過することなく、Public Health PassengerLocator Formの記載も必要がありません。
宿泊を伴う全てのお乗り継ぎのお客様はUK Boarder・入国管理局を通過する必要があり、 あらかじめPublic Health Passenger Locator Formの記入準備が必要です。
• フォームのリンクはこちら here.
制約免除対象国（Travel Corridor )以外の国からの渡航者は、ご到着時より14日間の隔離措置が必要となります。
• 英国が制約免除の同意をしている国は次のリンクでご確認ください。visit this website.
ヒースロー空港に入国される全てのお客様には,予約記録に登録いただいたメールアドレスに上記のご案内を事前にお送りしています。
制約免除国（Travel Corridor )以外の国からの渡航者は、宿泊を伴うお乗り継ぎの場合も隔離が必要です。
• 英国が制約免除の同意をしている国は次のリンクでご確認ください。visit this website.
As of 25Aug20
ヒースロー空港 ターミナル５ ご到着
• 機体からご到着ホールまでは、安全な距離を保つための表示に留意ください
• 接触を防ぐため、お荷物回転台へは各グループ1名で対応いただき、地面に表示されている目印にご注意ください
• 各ご利用空港、政府機関のウェブサイトより追加案件の有無などをご確認ください
* アメリカン航空、日本航空はブリティッシュ・エアウェイズ、イベリア航空と共にターミナル５に加わっています
** 対象のお客様のみ as of 2 Sep20
ヒースロー空港ターミナル５で安全にお乗り継ぎ
ブリティッシュ・エアウェイズの全てのフライトがターミナル5から運航しています。弊社の共同ビジネスパートナー*も一時的にターミナル5に移り一つのターミナルでのスムースな乗り継ぎを可能にしています。
ラウンジ施設はフライトの乗り継ぎの時間を快適で安全に環境でフレッシュアップやリラックスいただけるよう再開しています**再開しているラウンジの最新の情報についてはこちらhere.をご覧ください
最低乗継ぎ時間やお荷物の取り扱いについて変更はございません
電子乗り継ぎKioskキオスク【セルフサービスチェックイン｝は清潔で広々としたターミナルにおいて接触が少ない乗り継ぎ手続きを実現しています。全ての方にご安心頂けるよう、ヒースロー空港の追加対策は下記のリンクをご覧くださいhttps://www.heathrow.com/at-the-airport/fly-safe
英国において同日の乗り継ぎの場合は検疫は必要ありません。英国政府が求めているLOCATOR FORMSの登録も必要ありませんので、チェックインをして次のフライトにお進みください。もし、日を跨いでの乗り継ぎの場合で、英国が定めている免除リスト（Travel Corridor ) 以外の国からお越しの場合は、お乗り継ぎの間は自己隔離が必
要になります。詳しくはこちら here.をご覧ください
機内にて ON BOARD
機内にてお客様へのお願い
• キャビンクルーが最新の保護措置についての説明を致しますので、機内アナウンスをより注意深くお聞きください
• キャビン内のご移動をできる限り制限するために、例えば、手荷物をオーバーヘッドロッカーにしまう前に必要なものを事前に取り出しておく事や、トイレのご使用の際は、空室を示す緑色のランプが点灯するまで、お席でお待ちください
Correct at 01 June 2020
機内にて：個人用保護パックON BOARD: PERSONAL PROTECTION PACKS
ご搭乗されますとお客様に個人用保護パックが配布されます
保護用パック内容：抗菌ワイプ、ジェル状消毒剤
Correct at 15 June 2020
機内にて：お食事とお飲み物ON BOARD: FOOD AND DRINKお食事とお飲み物
• 6月16日より一時的なケータリング改良案を取り入れています
• 予めパッケージされたミールボックスをご用意しています
• キャビンクルーがアレルゲンに関するアドバイスをご提供いたします
• 現在、特別機内食はご利用頂けません。詳しくはba.com内のFAQsをご覧ください
• 関係当局からのアドバイスを受け、機内サービスに向上、反映させるよう取り組んでいます
Correct at 11 June 2020
FAQs お役立ちリンク
• 代理店様専用ウェブサイト（BA トラベルトレード）https://www.britishairways.com/ja-jp/traveltrade
• よくあるご質問についてのとりまとめ集https://www.britishairways.com/information/the-ba-experience/welcome-onboard-faqs
• Covid-19に関する入国要件https://www.britishairways.com/ja-jp/information/incident/coronavirus/entry-requirements
• マスクの着用に関する規定（英国）https://www.gov.uk/government/publications/face-coverings-when-to-wear-one-and-how-to-make-your-own/face-coverings-when-to-wear-one-and-how-to-make-your-ownイングランドとアイルランド、スコットランド、ウェールズでそれぞれ規定あり
情報は変わる可能性があります。最新の情報は弊社ホームページ ba.comまたは代理店様ウェブサイトBA トラベルトレード：https://www.britishairways.com/ja-jp/traveltrade およびGDS各政府機関のサイトをご確認ください。
Correct at 15 June 2020
Thank you !
