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METALLTECHNIK Fachschule für Technik Jetzt die Jahreslizenz für nur ca. 9,20 kaufen, Bestell-Nr. E2421! Erscheinungstermin: August 2016 Weitere Informationen unter www.handwerk-technik.de oder direkt hier: 25% Prüfstücknachlass! In Zahlen, Daten und Fakten aktualisiert und um viele neue Aspekte erweitert - die 5. Auflage des bewährten Fachbuchs enthält die Änderungen der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. aus dem Jahr 2015 sowie zahlreiche weitere Veränderungen im Bereich des Qualitätsmanagements. Das Standardwerk führt umfassend in die vielen Facetten des Qualitätsmanagements ein, vom Managementsystem über Prüftechnik bis zum statistischen Verfahren. Neue Aspekte von Normen werden nicht nur genannt, sondern auch im Vergleich zur früheren Version dargestellt. Damit eignet sich das Buch nicht nur für Neueinsteiger, die sich in das Qualitätsmanagement einarbeiten möchten, sondern auch für erfahrene Praktiker, die sich über geänderte Normen informieren wollen. Die Neuauflage berücksichtigt außerdem die Entwicklungen im Zuge der Globalisierung und Industrie 4.0, über das Qualitätsmanagement hinaus Managementsysteme und IT-Systeme zu vereinheitlichen. Weiche Kriterien, wie Gesprächsführung und Fragetechnik sowie Kreativität und Ideenfindung, haben ebenso ihren Platz in diesem Werk. Zahlreiche farbige Abbildungen verdeutlichen den Inhalt und sorgen didaktisch für ein schnelleres Erfassen der Inhalte. Übungsaufgaben (mit Lösungen) und Verständnisfragen ermöglichen auch das Selbststudium. NEUAUFLAGE Qualitätssicherung – Qualitätsmanagement Prof. Dr. Andreas Mockenhaupt ca. 304 Seiten, mehrfarbig, 17 cm x 24 cm, Broschur 5., überarbeitete und erweiterte Auflage, 2016 978-3-582-02421-3, ca. 27,90 Erscheinungstermin: August 2016 Jetzt mit neuer ISO 9000 ff. 2015! Digitale Version gewünscht? Auch als Digitales Schulbuch Abgabe nur zum vollen Preis.

Jetzt mit neuer ISO 9000 ff. 2015! - handwerk-technik.de · Die ISO 9000:2015 zielt darauf ab, das Bewusstsein für Pflichten und Verpflichtungen zu schärfen, die Erfordernisse und

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METALLTECHNIKFachschule für Technik

Jetzt die Jahreslizenz für nur ca. € 9,20 kaufen, Bestell-Nr. E2421! Erscheinungstermin: August 2016

Weitere Informationen unterwww.handwerk-technik.de oder direkt hier:

25% Prüfstücknachlass!

In Zahlen, Daten und Fakten aktualisiert und um viele neue Aspekte erweitert - die 5. Aufl age des bewährten Fachbuchs enthält die Änderungen der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. aus dem Jahr 2015 sowie zahlreiche weitere Veränderungen im Bereich des Qualitätsmanagements.

Das Standardwerk führt umfassend in die vielen Facetten des Qualitätsmanagements ein, vom Managementsystem über Prüftechnik bis zum statistischen Verfahren. Neue Aspekte von Normen werden nicht nur genannt, sondern auch im Vergleich zur früheren Version dargestellt. Damit eignet sich das Buch nicht nur für Neueinsteiger, die sich in das Qualitätsmanagement einarbeiten möchten, sondern auch für erfahrene Praktiker, die sich über geänderte Normen informieren wollen.

Die Neuaufl age berücksichtigt außerdem die Entwicklungen im Zuge der Globalisierung und Industrie 4.0, über das Qualitätsmanagement hinaus Managementsysteme und IT-Systeme zu vereinheitlichen. Weiche Kriterien, wie Gesprächsführung und Fragetechnik sowie Kreativität und Ideenfi ndung, haben ebenso ihren Platz in diesem Werk.

Zahlreiche farbige Abbildungen verdeutlichen den Inhalt und sorgen didaktisch für ein schnelleres Erfassen der Inhalte. Übungsaufgaben (mit Lösungen) und Verständnisfragen ermöglichen auch das Selbststudium.

NEUAUFLAGEQualitätssicherung – QualitätsmanagementProf. Dr. Andreas Mockenhauptca. 304 Seiten, mehrfarbig, 17 cm x 24 cm, Broschur5., überarbeitete und erweiterte Aufl age, 2016978-3-582-02421-3, ca. € 27,90 Erscheinungstermin: August 2016

Jetzt mit neuerISO 9000 ff. 2015!

Digitale Version gewünscht?Auch alsDigitales Schulbuch

Abgabe nur zum vollen Preis.

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NordLademannbogen 13522339 Hamburg

Telefon 040 53808-0Telefax 040 53808-101

Südwest Feuerseeplatz 270176 Stuttgart

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PRODUKTIONSMANAGEMENTvon Dr. A. Gummersbach, P. Bülles, Dr. H. Nicolai, A. Schieferecke, Prof. Dr. M. Hinschläger,Prof. Dr. A. Mockenhaupt440 S., zweifarbig, 17 cm x 24 cm, Broschur, 5., aktualisierte Aufl age, 2012978-3-582-02412-1, € 35,90

Lösungen74 S., A5, Broschur978-3-582-02413-8, € 16,90

E-Book Lösungen74 S., PDF978-3-582-24131-3, € 13,70

Qualitätsmanagementnorm

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2.1.1 Inhalte der DIN EN ISO 9000:2015

Die DIN EN ISO 9000:2015 erklärt als übergeordnete Norm die dem Qualitätsmanagement zugrunde liegende Philosophie. Darüber hinaus verweist sie auf andere Managementnormen (vgl. Kap. 2.5) und definiert für das Qualitätsmanagement erforderliche Begriffe.

Die ISO 9000:2015 zielt darauf ab, das Bewusstsein für Pflichten und Verpflichtungen zu schärfen, die Erfordernisse und Erwartungen der Kunden und interessierter

Parteien zu erfüllen sowie Zufriedenheit mit den Produkten zu erreichen.Quelle: nach DIN EN ISO 9001:2015

Ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9000:2015 beruht demnach auf neuen grundlegenden Konzepten (vgl. Abschnitt 2.2 der Norm) sowie sieben Grundsätzen des Qualitätsmanagements (vgl. Abschnitt 2.3 der Norm):

Grundlegende Konzepte nach DIN EN ISO 9000:2015, Abschnitt 2.21. Qualität• Förderung von Kultur, Einstellungen, Verhaltensweisen bezüglich Kunden­

zufriedenheit• Qualität geht über reine Funktion hinaus• Wahrgenommener Wert und Nutzen

2. Qualitätsmanagementsystem (QMS) • Das QMS organisiert das Erreichen der gewünschten Qualitätsergebnisse• Das QMS steuert dabei u. a. – Wechselwirkungen der Prozesse

– Führungsprozesse zum Ressourceneinsatz– Mittel für beabsichtigte und unbeabsichtigte Folgen

3. Kontext einer Organisation• Interne Faktoren (Werte, Kultur, Wissen und Leistung)• Externe Faktoren (Gesetze, Technologie, Wettbewerb, Kultur, soziales Umfeld)

4. Interessierte Parteien• Neben dem Kunden werden noch Erwartungen/Erfordernisse relevanter

interessierter Parteien berücksichtigt5. Unterstützung:• 5.1 durch die oberste Leitung

– Ressourcen, Prozesse, Ergebnisse, Risiken und Chancen• 5.2 Personen

– Die Leistung einer Organisation ist von den dort arbeitenden Personen abhängig– Gemeinsames Verständnis der Qualitätspolitik und der angestrebten Ergebnisse

• 5.3 Kompetenz– Möglichkeiten zur Entwicklung der notwendigen Kompetenzen schaffen

• 5.4 Bewusstsein– Personen sollen verstehen, wie ihre Verantwortlichkeit und Handlung zur

Zielerreichung beitragen• 5.5 Kommunikation

– Geplante und wirksame interne und externe Kommunikation zur Erhöhung von Engagement und Verständnis

Die DIN EN ISO 9000:2015 erklärt als übergeordnete Norm die dem Qualitätsmanagement zugrunde liegende Philosophie. Darüber hinaus verweist sie auf andere Managementnormen

Die ISO 9000:2015 zielt darauf ab, das Bewusstsein für Pflichten und Verpflichtungen Kunden und interessierter

Quelle: nach DIN EN ISO 9001:2015

grundlegen­Grundsätzen des Qualitätsmanage­

Mittel für beabsichtigte und unbeabsichtigte Folgen

Die Leistung einer Organisation ist von den dort arbeitenden Personen abhängigGemeinsames Verständnis der Qualitätspolitik und der angestrebten Ergebnisse

Personen sollen verstehen, wie ihre Verantwortlichkeit und Handlung zur

Qualitätsmanagementnorm Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9000 ff.

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Das Denken in Prozessen ermöglicht dabei eine gute Übersicht über das, was zu tun ist und was dafür wann an Ressourcen, Information u. Ä. notwendig ist. Darüber hinaus können Wechsel­wirkungen zwischen einzelnen Prozessen beurteilt werden. So beeinflussen sich z. B. die Pro­zesse „Liefertermin feststellen“ und „Urlaubsplanung der Mitarbeiter“ und müssen miteinan­der abgestimmt werden.

Dies ermöglicht insgesamt:

• Verstehen der Anforderung eines Prozesses

• Einhaltung der Bedingungen

• Beachtung der Wertschöpfung

• Erreichen einer wirksamen Prozessleistung

• Verbesserung aufgrund der Bewertung von Daten und Informationen

• Einbeziehung des Risikos

Kunden und andere relevante

interessierteParteien

7 Unterstützende Prozesse

10 Fortlaufende Verbesserung

8 Betrieb

6 Planung

4.1, 4.2, 4.3Bestimmen desKontextes und

relevanter inter-essierter Parteien

und Festlegungdes Anwendungs-bereichs der QMS

5 Führung

4.4 QMS – Allgemeinesund prozessorientierter

Ansatz

9 Bewertungund Leistung

Kunden-zufriedenheit

Produkte undDienst-

leistungenAnforderungen ErgebnisseEingaben

PLANDOCHECKACT

Aufbau und Wechselwirkungen nach DIN EN ISO 9001:2015

Anmerkung: Die Zahlen beziehen sich auf die Abschnitte in dieser internationalen Norm.

1610

1 Grundlagen des Qualitätsmanagements

2 Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9000 ff. 2015

3 Qualitätsprüfung und Prüfmittelüberwachung

4 Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements

5 Dokumentation im Qualitätsmanagement

6 Auditierung von Qualitätsmanagementsystemen

7 Anhang

Auch als Digitales Schulbuch

Auszug aus dem Inhalt :