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Marketing Digital, Redes Sociales e Internet orientado a las Pymes
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I Jornada sobre Plan de Empresa, Marketing y Entorno Digital
Asociación Acentos
Internet, Redes sociales y Marketing Digital a
favor de la PYME
Madrid , 23 junio 2012Prof. César VeraAsociación Acentoswww.asociacionacentos.com
¿Qué es el Marketing?
Marketing
Philip Kotler “Proceso social en el
que individuos y grupos satisfacen sus necesidades al
intercambiar bienes y servicios”
Jerome McCarthy “Realización de
actividades que tienen el objeto de cumplir
metas de una organización al
anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente”
Stanton, Etzel y Walker“Sistema total de
actividades de negocio ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignar
precios, promover, y distribuirlos en el
mercado, a fin de lograr objetivos de la organización”
American Marketing Asociation (A.M.A)
“Función de la organización y un
conjunto de procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y manejar
relaciones con estos últimos, de manera que
beneficien a toda la organización”
Planificación Creación y diseño Comunicación Promoción Distribución Búsqueda de
satisfacción
Producto
Distribución
Precio
Promoción
Objetivos• ¿Qué
quiero conseguir?
Estrategias• ¿Cómo lo
voy a conseguir?
Acciones• Acciones y
proyectos para ejecutar la estrategia
Objetivos de Empresa
• Objetivos generales que quiere alcanzar la empresa
Objetivos de Marketing
• ¿Qué quiero conseguir?
Estrategias • ¿Cómo lo voy a conseguir?
Acciones
Consumidor
Conveniencia
Coste - Beneficio
Comunicación
En definitiva, el marketing online existe, pero no como una disciplina nueva o separada del marketing mal denominado “tradicional” sino que impregna todas las etapas, desde el análisis, la planificación, la ejecución y también el control, así como en todos sus ámbitos.
¿Qué valor puede aportar internet a mi negocio?
Video
Comercio electrónico
Negocio en internet
La gestión comercial a través de medios electrónicos: internet, intranet, dispositivos móviles, PDAS´s, Tablets, etc)
Son las posibilidades de mejora de los resultados empresariales empleando internet y las nuevas tecnologías
Disminución de costes Ventajas competitivas Mejora de la comunicación
Disminución de costes Ventajas competitivas Mejora de la comunicación Mejora en los procesos de negocio (CRM, Gestores de tareas, etc) Captación rápida de nuevos clientes Mejor conocimiento de los clientes y sus gustos Acciones de comunicación personalizadas (Email marketing) Refuerzo de imagen corporativa Apertura del negocio las 24 horas del día
VENTAJAS PARA LA EMPRESA
DESVENTAJAS PARA LA EMPRESAMiedo al fraude Inmediatez
Miedo al fraude por parte de los usuarios. Falta de inmediatez en los procesos de entrega. Necesidad de capacitación en temas informáticos y conocimientos del lenguaje de internet. Necesidad del pago previo a la entrega de los productos Las ideas son reproducibles…los modelos de negocio se pueden
“copiar”
Necesidad de capacitación
¿Te atreves?
Algo está cambiando………….
…o ya cambió y no nos hemos enterado?
La Comunicación
Video
Unidirecional
Bidireccional
Viralidad
“Gritar” – Push vs “Atraer” - Pull
Mucho ruido…
…y pocas nueces
Banners y anuncios excesivos que terminan por pasar desapercibidos…..
Caso Bere Casillas
No vende ropa……vende “elegancia”
Capta diferentes tipos de usuarios a través de diferentes medios : Blogs, Youtube, Suscripciones por email, Facebook, Twitter….y todo nos lleva a su “tienda”…a su web http://www.berecasillas.com
Despertando emociones
Vídeo 1
Vídeo 2
Las distancias se acortan
Networking
Vídeo
Ideas
Video
“En un mundo competitivo tienes dos posibilidades: puedes perder, o cambiar si quieres ganar."
Paul Thurow
César VeraConsultor Marketing Digital - Freelance@verayancefacebook/verayancelinkedin.com/in/[email protected]
Gracias!!!!
