Jornada TIC Abanto (marzo 2011)

internet 2011 lo que conocías, ya es historia

30 de marzo de 2011

Miguel Sánchez miguelsanchez.com

Javier Eguíluz javiereguiluz.com

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Índice

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Índice de contenidos 1! Introducción ............................................................................................3!2! Nuevos modelos de negocio.......................................................................4!3! Redes Sociales.........................................................................................6!4! Preguntas y respuestas ........................................................................... 10!5! Social commerce / f-commerce ................................................................ 13!6! Geoposicionamiento ............................................................................... 16!7! Neutralidad de red ................................................................................. 18!8! Decadentes ........................................................................................... 20!9! Web semántica ...................................................................................... 21!10! Nuevos dispositivos................................................................................ 23!11! m-commerce......................................................................................... 25!12! Internet de las cosas .............................................................................. 28!13! Juegos sociales...................................................................................... 29!14! Virtual Goods ........................................................................................ 31!15! Comunicación........................................................................................ 33!16! Crowd .................................................................................................. 36!17! e-Administración.................................................................................... 38!18! Estándares............................................................................................ 40!19! Nuevas nubes........................................................................................ 41!20! SaaS y PaaS.......................................................................................... 43!21! App Stores............................................................................................ 45!22! Contenidos............................................................................................ 47!23! Información de contacto ......................................................................... 52!

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Introducción

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1 Introducción

Este documento recopila las notas de seguimiento de la jornada Internet 2011 -

Lo que conocías, ya es historia impartida el 30 de marzo de 2011 en La Casa de

Cultura de Gallarta y organizada por Bizkaia Enpresa Digitala.

El evento original incluyó centenares de transparencias y numerosos vídeos y de-

mostraciones que no se pueden trasladar al papel, por lo que esta documentación

se centra en extraer la esencia de cada contenido y lo complementa con las direc-

ciones de Internet en las que se puede ampliar la información.

Esta jornada se celebra con regularidad en los diferentes parques tecnológicos de

Euskadi, actualizando en cada edición gran parte de sus contenidos.

El sitio web http://euskadinnova.net incluye un calendario de eventos donde podrá

consultarse la fecha y lugar de las próximas ediciones. Más información a través del

correo electrónico [email protected] y en el teléfono 902 212 006.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos modelos de negocio

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2 Nuevos modelos de negocio

Mostrar anuncios de Google en un sitio web sigue siendo el único modelo de nego-

cio que conocen o utilizan muchas personas en Internet. Afortunadamente existen

decenas de modelos de negocio alternativos que llevan años siendo utilizados con

mucho éxito.

Compra-venta de dominios, micropagos por pequeños servicios adicionales y apli-

caciones freemium que ofrecen gratis un servicio básico y cobran por características

más avanzadas, etc.

Debido a la continua evolución tecnológica que se produce en Internet, cada día

surgen nuevos modelos de negocio. Uno de los modelos recientes más destacables

es la venta de información.

El sitio web Patients Like Me (patientslikeme.com) permite encontrar gente que

sufre tus mismas enfermedades. Tras registrarte gratuitamente, compartes de for-

ma pública tu historial médico y el sitio web te pone en contacto con aquellas per-

sonas más afines a tu historial médico.

Así podrás conocer los medicamentos y tra-

tamientos que toma cada uno y los síntomas que su-

fren. También puedes consultar el perfil demográfico

de esa enfermedad y ponerte en contacto con otros

usuarios. El modelo de negocio del sitio web consiste

en la venta de la información a las empresas farmac-

éuticas y otro tipo de empresas relacionadas con el

ámbito sanitario.

Un segundo modelo de negocio destacable es el pago

por reputación. El crecimiento de las redes sociales es tan grande, que la influencia

o reputación de algunos usuarios puede valer más que el propio dinero. El sitio web

Pay With A Tweet (paywithatweet) permite por ejemplo a sus usuarios adquirir pro-

ductos sin tener que pagar dinero por ellos, simplemente mencionándolos en sus

perfiles de twitter.

Por el momento sólo se pueden adquirir bienes intangibles y el sitio web es más un

experimento que un negocio real, pero ya cuenta con más de 400.000 clientes.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos modelos de negocio

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El consumo colaborativo o consumo directo entre per-

sonas es uno de los nuevos modelos de negocio más

prometedores. Su máximo exponente es AirBnB

(airbnb.com), que podría definirse como una cadena hotelera P2P. Si dispones de

una casa, piso o cualquier otro tipo de alojamiento, puedes alquilarlo por noches a

través del sitio web de AirBnB.

Las personas que vayan a visitar tu ciudad y quieran una estancia más acogedora y

barata que un hotel tradicional, alquilan tu alojamiento para alguna de las fechas

que hayas indicado como libres.

Ampliando el concepto de alquiler entre personas, el sitio web Zilok (zilok.com)

permite alquilar cualquier cosa que tengas en casa, como por ejemplo herramien-

tas, electrodomésticos y otras cosas que no utilizas.

Por último, Internet también permite probar con éxito modelos de negocio que pa-

recen absurdos. Humble Bundle (humblebundle.com) decidió vender un pack de

once videojuegos a través de Internet sin fijar el precio. Cada persona decidió

cuánto quería pagar por los juegos, si es que realmente quería pagar algo.

Para fomentar los pagos, el sitio web dividía el dinero pagado entre varias ONG

seleccionadas por los responsables. Al final de la promoción, se consiguieron más

de 200.000 compras por un valor medio de 7,84 dólares, consiguiendo en total más

de 1,8 millones de dólares.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Redes Sociales

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3 Redes Sociales

Impulsadas por el efecto red, las redes sociales se han convertido en el escenario

más popular de la actual Internet. Estas son sus principales claves:

Millones de usuarios. Facebook cuenta ya con aproximadamente 600 millones de

usuarios en todo el mundo y 13 millones en España. Tuenti, orientada principal-

mente a un público adolescente, suma 10 millones de usuarios. Según IAB Spain, el

70% de los internautas españoles forma parte de alguna red social

(http://bit.ly/dZbkVb). De acuerdo con la Tercera Ola del Observatorio de Redes

Sociales realizado por The Cocktail Analysis, esa cifra ya ha alcanzado el 85% y el

78% de ellos usan Facebook (http://bit.ly/ijarnZ).

Tiempo dedicado. Las redes sociales no sólo son servicios populares. Además han

conseguido que sus usuarios les dediquen buena parte de su tiempo online. Mun-

dialmente, las redes sociales acaparan el 22% del tiempo que los usuarios pasan en

Internet. Los jóvenes españoles de entre 15 y 24 años dedican una media de 11

horas mensuales a redes sociales (http://bit.ly/eNhRIc).Más que los jóvenes y

usuarios de otras edades de Alemania, Francia, Italia, Holanda y Reino Unido.

Ubicuidad gracias a los dispositivos móviles. La proliferación de dispositivos

móviles conectados a Internet está marcando un nuevo momento clave en su histo-

ria. La posibilidad de utilizar redes sociales desde estos dispositivos está permitien-

do a sus usuarios interactuar con sus contactos y su entorno en cualquier momento

y lugar. Según The Cocktail Analysis, un 73% de los usuarios con smartphone ac-

ceden a las redes sociales desde su terminal.

La próspera unión de estas redes con los dispositivos móviles, ha provocado cons-

tantes rumores sobre la posibilidad de que Facebook lanzara su propio smartphone.

Rumores que siempre han sido desmentidos. Otras compañías como INQ o HTC,

con sus modelos Chachacha y Salsa, sí están interesadas en satisfacer esa deman-

da.

En el caso de Tuenti, su actual propietaria Movistar ha iniciado los pasos para que

la red social sea, además, un operador móvil cuyas opciones de comunicación estén

sincronizadas con el perfil en Tuenti de sus usuarios.

La comunión entre redes sociales y móviles también está favoreciendo el éxito de

nuevas aplicaciones que aprovechan el potencial combinado de ambos mundos. Es

el caso de Instagram (instagram.com) para compartir fotos o de Viewdle

(viewdle.com) para el reconocimiento facial en vídeos que permita conocer la acti-

vidad la actividad de sus protagonistas en redes sociales.


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Usuarios más activos. Según un informe elaborado por IAB Spain, los usuarios de

redes sociales son más activos que el resto de usuarios de Internet. Su actividad es

especialmente destacada en comunicaciones, consumo de vídeo online, compras y

juegos online.

Receptivos ante la publicidad. Sólo el 22% de los usuarios de redes sociales

rechaza la publicidad. El 86% de los usuarios españoles de Facebook dice haber

interactuado en algún momento con alguna marca. Esa interacción supondría

haberse apuntado a un evento patrocinado, haciéndose fan o visualizando un grupo

o página en las actualizaciones de sus contactos.

Uso profesional. Las redes sociales también pueden resultar útiles en el ámbito

profesional.

a) Ayudan a crear y mantener contactos.

b) Favorecen la comunicación interna en las empresas, haciéndola más ágil y

productiva.

LinkedIn (linkedin.com) es actualmente la mayor

red social profesional del mundo. Sus funciones

más destacadas son:

• Permite al usuario crear un perfil público que recoja aspectos de relevancia

profesional como su formación académica, experiencia profesional, habilida-

des principales, recomendaciones de otros contactos con los que ha trabaja-

do, etc.

• Muestra al usuario los grados de separación respecto a otros usuarios y los

contactos intermedios que comparten. Facilita así la ampliación de una red

de contactos basados en la confianza. Recordemos que la contratación de

servicios a un profesional resulta más posible mediante una red de confianza

que a través de un mero currículo tradicional.

• Oferta y demanda de empleo. Muchos sitios web ofrecen este servicio en la

actualidad, pero ¿cuántos muestran los grados de separación y, por tanto, la

relación de confianza entre ofertante y demandante?

• Permite la comunicación entre los usuarios y sus contactos mediante un sis-

tema de mensajería interna.

• Ofrece la opción de crear o unirse a grupos sobre temáticas profesionales

concretas. En ellos se puede aprender de las consultas y respuestas plan-

teadas por otros usuarios o enviar nuestras propias dudas y soluciones.

Además, cuando un usuario responde en un grupo, su respuesta queda aso-


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ciada a su perfil. Es una oportunidad para dar mayor credibilidad y prestigio

a sus capacidades profesionales.

• Su sitio web es accesible para dispositivos móviles y cuenta con aplicación

propia para smartphones iPhone y Android (beta). Es como llevar en el bol-

sillo un tarjetero avanzado y automáticamente actualizado con todos nues-

tros contactos.

Otro caso de éxito es BranchOut

(branchout.com). Es una aplica-

ción de networking profesional

para Facebook. Basándose en los

datos del usuario en esta red

social, permite dar una mayor

orientación profesional a su per-

fil, conocer dónde trabajan o han

trabajado sus amigos, poner en

contactos a usuarios afines profesionalmente e incluso ofertar o demandar empleo.

Yammer (yammer.com) destaca en la función de agilizar y hacer más productivas

las comunicaciones internas de una empresa u organización. Para ello se apoya en

el modelo de Twitter, pero con dos peculiaridades.

• Los mensajes no son públicos. Cuando una empresa abre cuenta en Yam-

mer, el acceso a sus comunicaciones sólo es posible para miembros autori-

zados cuyas direcciones de correo electrónico estén asociadas al dominio de

la empresa.

• La publicación no es abierta. Gracias al punto anterior, sólo los miembros

autorizados pueden publicar mensajes en el Yammer de una empresa u or-

ganización.

Además de los contactos profesionales o las comunicaciones internas, las redes

sociales favorecen otras posibilidades profesionales. Entre ellas destacan:

• Facebook Platform. La creación de aplicaciones para Facebook. Ya hay más

de 500.000 aplicaciones en esta red social y el 98% de los usuarios ha insta-

lado al menos una.

• Social Media Marketing. El marketing usando el potencial de las redes socia-

les y factores que lo favorecen en este escenario, como la mayor interacción

con marcas o las recomendaciones de confianza (word-of-mouth).


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• Ofertas especiales. El uso de redes sociales para lanzar promociones o des-

cuentos únicos. Pueden incluso apoyarse en la ubicación del usuario median-

te su dispositivo móvil, como el caso de Facebook Ofertas

(facebook.com/deals).

• Compra-venta. Posibilidad de utilizar Facebook Marketplace

(apps.facebook.com/marketplace) para colocar pequeños stocks de produc-

tos o adquirir gangas.

• Social Commerce. Las redes sociales como plataforma de comercio electró-

nico. Facebook cuenta con su propia solución: el f-commerce.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Preguntas y respuestas

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4 Preguntas y respuestas

Los sitios de preguntas y respuestas, llamados Q&A en inglés, son uno de los sitios

web de moda en la actualidad. Se trata de sitios web que permiten a los usuarios

preguntar y/o responder sobre cualquier tema genérico o específico.

Yahoo! popularizó este tipo de sitios con Yahoo! Respuestas (answers.yahoo.es)

que cuenta con más de 200 millones de usuarios que preguntan y responden sobre

cualquier tema planteado.

Stack Overflow (stackoverflow.com) es el otro sitio más

popular de preguntas y respuestas, con más de 16 millones de usuarios en diciem-

bre de 2010. La temática del sitio está orientada exclusivamente a perfiles tecnoló-

gicos. Mantiene una actividad muy alta y una calidad notable en sus respuestas

gracias a su sistema de recompensa y puntuación de los usuarios.

La primera razón por la que la gente utiliza estos sitios es el prestigio profesio-

nal. Los sitios de preguntas y respuestas profesionales permiten demostrar tus ca-

pacidades y mejoran tu empleabilidad. La red social LinkedIn cuenta por ejemplo

con una sección (linkedin.com/answers) en la que puedes plantear o responder a

preguntas relacionadas con tu ámbito profesional.

Después, LinkedIn muestra en tu perfil los temas en los que has respondido más

preguntas y las veces que tus respuestas han sido elegidas como la mejor. Esta

información puede servir a los empleadores para decidir entre un candidato u otro.

Otra razón para utilizar estos sitios es su componente social. El ejemplo más cla-

ro es formspring (formspring.me) que es un sitio web en el que puedes preguntar


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cualquier cosa a tus amigos de las redes sociales y también puedes responder a las

preguntas que te plantean tus amigos.

La tercera razón para hacer uso de los sitios de preguntas y respuestas es el ne-

gocio. El sitio Wpquestions (wpquestions.com) permite plantear preguntas sobre la

aplicación WordPress. Las preguntas planteadas siempre tienen carácter urgente y

por eso sus autores pagan para obtener respuestas muy rápidas y correctas. Los

expertos en WordPress simplemente esperan a que se planteen preguntas de su

competencia y evalúan si la cantidad pagada merece el esfuerzo de responder.

LawPivot (lawpivot.com) es un negocio de preguntas y respuestas relacionado con

asuntos legales. Si tu empresa no puede permitirse contar con un gabinete jurídico

propio, planteas tus preguntas en LawPivot y esperas a que te lleguen las respues-

tas de varios abogados seleccionados automáticamente por el sitio web en función

de tu pregunta y de las características de tu empresa. Después, eliges la mejor

respuesta y abonas la cantidad solicitada.

De todos los sitios de preguntas y respuestas, el más po-

pular en la actualidad es Quora (quora.com) que se auto-

define como “una colección de preguntas y respuestas

creada, modificada, organizada y mejorada continuamente por cualquier persona

que la utiliza”.

La clave del éxito de Quora es que incluye características de muchos otros sitios

web de éxito. En primer lugar, se pueden plantear y responder preguntas de cual-

quier temática (como en Yahoo! Respuestas). Además, cualquier persona puede

modificar cualquier contenido del sitio (como en la Wikipedia).

Puedes incluso modificar las preguntas y sugerir modificaciones en las respuestas

de otros usuarios. Así se mejoran continuamente los contenidos eliminando errores

ortográficos y otros errores más importantes.

Quora también permite suscribirse a preguntas, categorías y personas (equivalente

a ser seguidor en Twitter) y también permite plantear preguntas directamente a las

personas (como en formspring).


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No obstante, la principal razón por la que Quora está triunfando es que sus conte-

nidos son muy interesantes y muchas de las preguntas son planteadas y respondi-

das por gente interesante, incluyendo fundadores y presidentes de algunas de las

empresas tecnológicas más exitosas.

El éxito de los sitios de preguntas y respuestas parece asegurado por mucho tiem-

po, ya que continúan apareciendo sitios novedosos como por ejemplo Piazzza

(piazzza.com). Este sitio web pretende mejorar el sistema educativo facilitando el

intercambio de información entre profesores y alumnos a través de preguntas y

respuestas.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Social commerce / f-commerce

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5 Social commerce / f-commerce

El social commerce es un tipo de comercio electrónico que implica el uso de me-

dios/redes sociales online para apoyar la compra y venta de productos y servicios.

Muchas empresas perdieron el tren del comercio electrónico tradicional, pero llegan

a tiempo para aprovechar las oportunidades de esta nueva era del comercio en In-

ternet. Cuenta además con dos factores que lo potencian y que no se daban con

éxito en la etapa anterior:

• Compras en grupo (group-buy). Ofrece a los usuarios la posibilidad de lograr

un descuento si un número determinado de ellos demandan un producto o

servicio en un tiempo limitado.

• Recomendaciones de confianza (word-of-mouth). Se utilizan las relaciones

de confianza de las redes sociales para que los usuarios se recomienden

marcas, productos o servicios que les han gustado. Favorecen así el mejor

marketing existente: el de un cliente satisfecho.

Groupon (groupon.com) es actualmente el mayor protagonista de compras en

grupo. El crecimiento en beneficios ha pasado de los 33 millones de dólares en

2009 a superar los 700 millones en 2010. Incluso se ha permitido rechazar una

oferta de compra por parte de Google por un va-

lor aproximado de 6.000 millones de dólares. Ac-

tualmente comienza su expansión al mercado

chino y prepara su salida a Bolsa para 2012.

Pero no sólo ellos obtienen ingresos. Las promociones en Groupon generan benefi-

cio para el 66% de los negocios que las realizan (http://bit.ly/gO7W3A).

Su éxito ha llevado a otras compañías a lanzarse al mismo negocio. Amazon ha

invertido en LivingSocial, Google Offers próximo a estrenarse igual que Facebook

Buy With Friends, Microsoft usando el propio Groupon para lanzar sus ofertas, eBay

Group-Buy en pruebas y Wallmart con la aplicación CrowdSaver para Facebook.

Dentro de las compras en grupo también hay una categoría que está viviendo un

momento de éxito: los outlets y clubs privados de compra. En España hay dos

casos que destacan:

• Buyvip. Comprado por Amazon, que pagó 70 millones de euros para adqui-

rirlo en octubre de 2010 (http://bit.ly/ajdJ22).

• Privalia. En 2010 obtuvo unos ingresos de 168 millones de euros. Un 140%

más que en 2009. (http://bit.ly/dV68Um)


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En este nuevo contexto del comercio electrónico, el posicionamiento en busca-

dores (SEO) pierde importancia respecto al marketing en medios sociales

(SMO o social marketing optimization). La posición de un comercio en los resulta-

dos de búsqueda, no influye tanto en una decisión de compra como la recomenda-

ción directa recibida de alguien de confianza. Por ejemplo, cuando un usuario ve el

nombre de una marca en el muro de Facebook de un amigo, su recuerdo de esa

marca aumenta un 30% (http://bit.ly/fcv3Pu).

Ya no basta con abrir un comercio en Internet y provocar que los clientes acudan a

él. Es el comercio quien debe estar donde están sus clientes. Puede lograrlo me-

diante dos soluciones básicas:

• Interactuando con ellos en las redes sociales que más se ajusten a su target

y características del producto o servicio que comercializa. Su actividad en

esas redes le permitirá construir un puente entre los usuarios y su negocio,

conocer de primera mano los intereses de sus potenciales clientes y cuidar

su imagen de marca / reputación online.

• Creando tiendas en las propias redes sociales.

Se denomina f-commerce (Facebook commerce) al comercio electrónico desarro-

llado dentro de esta red social. Facebook permite gratuitamente la creación de

tiendas en su propio ecosistema. La base de clientes potenciales para un comercio

que abre sus puertas en Facebook es de 600 millones de usuarios. Destacan casos

como:

• NBA Store (http://bit.ly/bBSwuN).

• Best Buy (http://on.fb.me/da5nZU).

• Telepizza (http://on.fb.me/hcsIBo).

Payvment (payvment.com) es una herramienta que facilita el proceso de creación

de tiendas en Facebook. También lo hacen Storefront Social (storefrontsocial.com),

Big Commerce (bigcommerce.com) y Ecwid (ecwid.com).

Merece ser destacado el caso de Beetailer

(beetailer.com). Se trata de un servicio creado

por emprendedores españoles en Silicon Valley.

Permite a los negocios que ya tienen una tienda online, importarla en Facebook.

Además, facilitan herramientas para su promoción y analítica detallada para mejo-

rar los resultados. Más de mil tiendas usan actualmente Beetailer.


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Hay dos factores principales que muestran el futuro de oportunidades del social

commerce:

1. Es un fenómeno reciente. Las grandes marcas apenas han comenzado a uti-

lizarlo y la mayor parte del pequeño y mediano comercio aún ni conoce ni

explota sus posibilidades.

2. El social mobile commerce. El social commerce propone potenciar el comer-

cio gracias a las redes sociales pero, si sumamos el componente móvil, los

usuarios podrán comprar y recomendar en cualquier momento y lugar, utili-

zando su posición geográfica e interactuando en tiempo real con sus amigos

y el propio comercio.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Geoposicionamiento

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6 Geoposicionamiento

Identificación de la posición geográfica en el mundo real de un objeto, como un

dispositivo móvil o un ordenador.

La tecnología GPS integrada en dispositivos móviles como los smartphones y las

tablets permite al usuario crear un vínculo entre su ubicación física e Internet.

Uno de los pioneros destacados en este uso es

Foursquare (foursquare.com). Este servicio premia

con distintivos a los usuario que repiten una ubica-

ción física. Gracias a ello, algunos comercios comen-

zaron a ofrecer descuentos a quienes más frecuenta-

ban sus instalaciones y lo hacían público en Internet.

El geoposicionamiento está generado nuevas oportu-

nidades para ofertar productos y servicios basados

en la localización del usuario. Desde esas ofertas

exclusivas que sólo puede disfrutar si se encuentra en el lugar que las ofrece hasta

aplicaciones que le aportan información detallada sobre su entorno.

Incluso supone una solución para negocios locales que deseaban sacar pro-

vecho a Internet, pero sin plantearse un mercado de mayor escala. Gracias

a las promociones por geoposicionamiento pueden aumentar su volumen de nego-

cio manteniendo su ámbito local.

Las posibilidades del geoposicionamiento se están viendo impulsadas por su combi-

nación con redes sociales. Esto permite que los usuarios puedan compartir su ubi-

cación y reforzar las recomendaciones por confianza con su entorno (ej.: “Acabo de

llegar a mi cafetería favorita. ¿Alguien se apunta a un cappuccino?”).

Empresas como Google o Facebook ya están ofreciendo soluciones que recogen los

puntos indicados.

• Facebook Lugares (facebook.com/places). El usuario puede compartir su

ubicación con sus amigos. Es un servicio vinculado a Facebook Ofertas en el

que, los usuarios que indiquen estar físicamente en un negocio/comercio,

pueden disfrutar de promociones exclusivas.

• Google Places (google.com/places) + Hotpot (google.es/hotpot) + Latitude

(google.es/latitude) + Offers (próximamente). Combinación de servicios que

permite a los negocios dar a conocer su ubicación y ofrecer promociones ex-

clusivas. A los usuarios les da la posibilidad de conocer los mejores negocios

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Geoposicionamiento

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respecto a su ubicación, compartir ésta con sus contactos y compartir

igualmente las valoraciones sobre los negocios.

Muchas otras empresas quieren lanzarse al mercado de la información geoposicio-

nada. La demanda es creciente y elaborar este tipo de información es una tarea

costosa. Por eso han surgido prometedoras startups como SimpleoGeo

(simplegeo.com), que venden información geográfica preparada para que desarro-

lladores puedan crear fácilmente aplicaciones con datos geoposicionados.

El geoposicionamiento también está potenciando usos como el geofencing, consis-

tente en la determinación de perímetros virtuales sobre un área geográfica real.

Servicios como Neer (neerlife.com) posibilitan el control de la posición de nuestros

contactos dentro de un perímetro establecido. Incluso permiten establecer alertas si

alguno de esos contactos sale con su dispositivo móvil fuera de ese perímetro. Re-

sulta útil, por ejemplo, para padres que desean conocer la ubicación de sus hijos o

personas que cuidan a enfermos de Alzheimer.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Neutralidad de red

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7 Neutralidad de red

La neutralidad de red es uno de los conceptos más controvertidos del Internet

actual. Desde muchos foros se defiende que sin neutralidad de red, Internet ya no

volverá a ser jamás lo mismo. En realidad, se trata de algo mucho más complejo.

La neutralidad de red "garantiza que todos los paquetes de datos que recorren In-

ternet son tratados por igual, sin importar su origen, contenido o destino".

Hoy en día, todas las grandes operadoras de telecomunicaciones incumplen la neu-

tralidad de red. Tal y como se refleja en sus contratos, Movistar, Vodafone y Eus-

kaltel limitan o prohíben el uso de aplicaciones VoIP, la descarga directa de archi-

vos y el intercambio de archivos mediante aplicaciones P2P.

Para entender algunas de las razones de las operadoras, es necesario conocer el

funcionamiento de Internet. Cuando accedes a un servicio o aplicación web, es muy

posible que los datos que envías y recibes pasen por redes que no pertenecen al

operador que te presta el servicio de conexión. Existen acuerdos de intercambios de

tráfico entre las operadoras más importantes, pero si el consumo de información es

elevado, este puede suponer un problema.

Por ese motivo las operadoras amenazan con ralentizar o limitar los paquetes de

información de sitios como Google (YouTube), Facebook, Twitter, etc. si no acceden

a pagar una cuantiosa compensación económica.

Los principales argumentos en contra de la neutralidad de red se resumen en:

1) El crecimiento del consumo de datos por parte de los usuarios se hace insos-

tenible. Una de las causas adicionales es el uso de redes inalámbricas, con

un ancho de banda muy inferior a las redes cableadas.

2) Si no se limitan los servicios que consumen mucho tráfico, esto afectará al

resto de servicios y por tanto a la calidad global de la conexión.

Por su parte, los principales argumentos a favor son:

1) Las operadoras podrían abusar fácilmente de esta situación y empezar a co-

brar a los usuarios suplementos económicos para acceder con normalidad a

servicios populares como YouTube o facebook.

2) Las empresas también podrían verse perjudicadas si las operadoras deciden

ralentizar el tráfico de cualquier sitio web que no abone el canon fijado por

las operadoras.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Neutralidad de red

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3) La aplicación de la neutralidad de red implica en ocasiones el acceso al con-

tenido de los paquetes de información, obviando el principio de inviolabilidad

de las comunicaciones electrónicas.

4) Si se aplicara una restricción de la neutralidad de red a gran escala, los go-

biernos podrían limitar o prohibir el uso de todo Internet o de aquellos sitios

y servicios que no compartan su ideología.

Legalmente, la neutralidad de red es un asunto todavía no resuelto. El Senado

aprobó por unanimidad una moción para debatir la neutralidad de red. El texto

completo puede leerse en http://bit.ly/neutralidad-senado, del que destaca el si-

guiente párrafo:

“[...] que se asegure que los paquetes de datos que circulan por sus redes reciban

siempre el mismo tratamiento, sin prioridad ni jerarquía, independientemente de su

contenido, origen, destino o protocolo, y sin que se filtre el tráfico para privilegiar,

degradar, limitar o impedir el acceso a cualesquiera páginas o servicios.”

Por último, si quieres comprobar si tu operadora cumple la neutralidad de red, pue-

des hacer uso de las siguiente herramienta online para probar tu conexión:

http://broadband.mpi-sws.org/transparency/glasnost.php

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Decadentes

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8 Decadentes

En la actualidad y futuro próximo de Internet hay usos y tecnologías que han que-

dado estancadas o están en declive.

• Flash. El único ámbito en el que se seguía usando con éxito era el multime-

dia. Con el creciente uso y soporte de HTML5 no es necesario utilizar Flash

para insertar vídeo y audio en un sitio web. Tampoco lo será para crear pe-

queños vídeo-juegos, ya que serán desarrollados como aplicaciones nativas,

algo que ya es una realidad en dispositivos móviles.

• Blogs. Muchas compañías ya los han abandonado, sustituyéndolos por cuen-

tas en redes sociales. Usan Facebook y/o Twitter para conectar con sus

clientes, atenderles en tiempo real, promocionar novedades, lanzar produc-

tos o servicios en exclusiva, vender en la propia red social, etc.

• E-mail. Su uso está en declive frente a las comunicaciones más sencillas y

ágiles ofrecidas por las redes sociales. Este declive es más destacado entre

jóvenes. Por ejemplo, sólo el 11% de los adolescentes usan el e-mail a dia-

rio (http://bit.ly/dykQia). Un informe de comScore ha registrado un 8% de

caída general en la utilización del correo electrónico, pero la cifra sube al

59% en usuarios de 12 a 17 años (http://tcrn.ch/hNVPbc).

• Webs corporativas básicas. Aún hay empresas que ofertan a sus clientes el

desarrollo de sitios web con presentaciones en Flash, páginas estáticas sin

gestión de contenidos, catálogos de productos sin opción de compra, diseños

que priman la decoración sobre la usabilidad, formularios como única vía de

contacto, nula adaptación a dispositivos móviles, mapas de ubicación de la

empresa presentados en Flash y promesas de dudosa eficacia para el posi-

cionamiento en buscadores. Una de las razones de supervivencia de estas

empresas es que resultan baratas. Pero recordemos que lo son porque ofre-

cen soluciones que caducaron hace años.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Web semántica

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9 Web semántica

Los sistemas informáticos conocidos siguen siendo incapaces de pensar de forma

autónoma y de entender el verdadero significado de la información. Internet no es

una excepción y los sitios web muestran muchas limitaciones en este aspecto.

Google por ejemplo es capaz de responder a preguntas sencillas como ¿Cuál es la

población de China? o ¿Cuál es la capital de Nigeria? pero no proporciona respues-

tas válidas a preguntas como ¿Cuál es el mejor restaurante de moda de mi ciudad?

o ¿En qué ciudades costeras hace mejor tiempo en Semana Santa?

Una de las posibles soluciones a esta limitación es la web semántica, que propone

modificar el contenido de todos los sitios web para que las máquinas que procesan

la información entiendan el significado de los contenidos y sus relaciones.

Las tres tecnologías clave en este ámbito son los microformatos, el RDF y los mi-

crodatos. En la actualidad, los dos primeros son los más populares y los más utili-

zados. No obstante, en el futuro los microdatos podrían ser los más importantes, ya

que forman parte del conjunto de estándares HTML5.

Independientemente de la tecnología utilizada, el proceso para convertir la informa-

ción normal en información semántica es siempre el mismo. Partiendo de la infor-

mación original, se le añaden etiquetas especiales que los usuarios no ven pero que

describen el tipo de contenido y facilitan el trabajo a los sistemas informáticos.

Imagina que en tu sitio web muestras la información de contacto de tu empresa. El

código HTML de tu página podría ser tan sencillo como lo siguiente:

!"#$%&

&&'()*&+,',&

&&-.//*&01#2(#3./4&5&

&&6#781#.9:.;7*#<&

&&=*/,&>??9>??9>??&

!@"#$%&

Para convertir tu sitio web en semántico, deberías modificar el código HTML ante-

rior para añadir las etiquetas correspondientes. El siguiente ejemplo muestra el

código necesario para la tecnología de microformatos:

!"#$&(/.;;AB$(.1"B%&

&&&!;3.2&(/.;;ABC2&81DB%'()*&+,',!@;3.2%&&

&&&!"#$&(/.;;AB."1B%&&

&&&&&&&&!;3.2&(/.;;AB;71**79.""1*;;B%-.//*&01#2(#3./4&5!@;3.2%&

&&&&&&&&!;3.2&(/.;;AB/8(./#7EB%6#781#.9:.;7*#<!@;3.2%&

&&&!@"#$%&&&&

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Web semántica

22

&&&=*/F&!;3.2&(/.;;AB7*/B%>??9>??9>??!@;3.2%&

!@"#$%&

Estas etiquetas no se ven por pantalla, por lo que tus usuarios no notarán ningún

cambio. No obstante, la próxima vez que Google acceda a tu sitio, analizará las

etiquetas y entenderá que esa información se refiere a los datos de una empresa.

Puedes encontrar más información sobre las etiquetas semánticas que entiende

Google en http://bit.ly/google-semantico

Si toda la información publicada en Internet fuera semán-

tica, serían inimaginables la cantidad y calidad de servi-

cios web que podrían construirse. Un buen ejemplo es

Qwiki (qwiki.com), cuyo objetivo es “mejorar la forma en la que la gente consume

la información”. Qwiki elabora vídeos de corta duración con la información más re-

levante sobre el tema que estás buscando.

Qwiki elabora cada vídeo siguiendo estos pasos:

1) Obtiene la información en bruto a partir de los artículos de la Wikipedia so-

bre ese tema.

2) Accede a la DBpedia (dbpedia.org) para entender el significado de la infor-

mación e identificar personas, lugares, productos y conceptos importantes.

3) Busca en Google, Facebook, YouTube y otros sitios populares contenidos

multimedia sobre los conceptos clave extraídos anteriormente.

4) Crear un vídeo juntando los contenidos multimedia con el texto original de la

Wikipedia y añadiendo una locución robotizada.

Otro servicio web interesante que hace uso de la web semántica es Jinni

(jinni.com), que ofrece recomendaciones de películas en función de tu estado de

ánimo y de muchos otros criterios de búsqueda semánticos.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos dispositivos

23

10 Nuevos dispositivos

Son protagonistas de una nueva era de Internet que apenas a dado sus primeros

pasos. Compañías como Apple están logrando grandes resultados gracias a una

estrategia que tiene como rumbo estos nuevos dispositivos. De hecho, en sus re-

cientes cifras de ventas, el ordenador tradicional no es su principal activo

(http://read.bi/i69ENi). Las cifras de su último producto, 15 millones de iPads ven-

didos en 9 meses, son muestra de un momento protagonizado por las tablets.

En el ámbito doméstico el uso del PC ha caído un 20% a favor de dispositivos como

los smartphones (http://read.bi/hLVUla). Además, el mercado español está siendo

líder en adopción de este tipo de dispositivos respecto a Europa o Estados Unidos

(http://bit.ly/gmOCRo).

La causa principal de su éxito es la ubicuidad. Los dispositivos móviles permi-

ten la creación y consumo de contenidos en cualquier momento y lugar. Incluso

están transformando la forma en la que se consumen esos contenidos. Es el caso

de aplicaciones para iPad como Flipboard (flipboard.com), en la que el usuario pue-

de crearse su propia revista personalizada e interactiva. Y también se comienzan a

generar contenidos en exclusiva para este tipo de nuevos dispositivos. The Daily,

por ejemplo, es una publicación profesional que sólo existe para iPad

(http://bit.ly/dEy6il).

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos dispositivos

24

Además, los dispositivos móviles están jugando un importante papel como

puente entre el mundo virtual e Internet. Esto genera nuevas oportunidades

en campos como:

• la realidad aumentada. Protagonizada por casos como Layar (layar.com) o

incluso aplicada a navegación GPS en productos como ROUTE 66 Maps +

Navigation (http://bit.ly/gByIYj).

• el etiquetado con códigos QR. Permite al usuario obtener instantáneamente

información extra en Internet sobre un objeto o persona que porte un código

de este tipo. Se logra escaneando el código con un dispositivo móvil que

tenga conexión a Internet.

• el geoposicionamiento. El usuario utiliza su dispositivo móvil con tecnología

GPS para publicar en Internet su posición geográfica (check-in). Gracias a

ello puede obtener información extra sobre su entorno e incluso conseguir

promociones especiales si se encuentra en un lugar que las oferta.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia m-commerce

25

11 m-commerce

El m-commerce o comercio electrónico móvil comprende cualquier transacción de

productos o servicios iniciada o completada mediante un dispositivo móvil. Por tan-

to, abarca los teléfonos móviles, los smartphones, las tabletas, las consolas de vi-

deojuegos portátiles y los lectores de

libros electrónicos.

El año 2010 ha marcado el despegue

definitivo de este tipo de comercio

electrónico. Sólo en EE.UU. se factu-

raron casi 5.000 millones de dólares

(apenas el 2% del total) y más de

10.000 millones de dólares en Japón

(más del 17% de todo el comercio

electrónico).

Las principales empresas del sector son eBay con más de 2.000 millones de dólares

de facturación (el 22% de su facturación total) y Amazon, con más de 1.000 millo-

nes de dólares en ventas (pero apenas un 3% de su facturación).

Las claves por las que eBay se ha convertido en líder del sector son su innovación,

su pronta irrupción en el mercado (año 2007), la buena experiencia de usuario de

sus aplicaciones, su integración con PayPal y su disponibilidad en todas las plata-

formas móviles (más de 30 millones de descargas en total).

¿Cómo puedes preparar a tu empresa para el comercio móvil?

1) Adapta tu aplicación web para que se vea bien en los dispositivos móviles. Si

el sitio web original está bien desarrollado, no será un trabajo costoso ni en

tiempo ni en recursos.

2) Adapta la comunicación de tu empresa en todos sus canales. Aña-

de, por ejemplo, códigos QR (o códigos de barras bidimensionales)

en tu publicidad impresa para facilitar el acceso móvil a tus conte-

nidos. Realiza campañas de publicidad en las plataformas móviles más po-

pulares.

3) Si dispones de los recursos suficientes y su utilidad está justificada, desarro-

lla una aplicación para las diferentes plataformas móviles (iPhone, Android,

Windows Phone).


26

El uso de dispositivos móviles para las compras a través de Internet crea numero-

sas oportunidades para converger con el comercio minorista local. En primer

lugar, aplicaciones como RedLaser (http://bit.ly/redlaser) permiten comparar los

precios del comercio local con el de cualquier tienda en Internet.

Por otra parte, sitios web como Milo (milo.com) realizan el pro-

ceso inverso, ya que tratan de aumentar las ventas en tiendas

físicas mediante Internet. El objetivo de Milo es que “todos los

productos de cualquier tienda física estén disponibles en Internet”. Para ello, las

tiendas asociadas vuelcan sus inventarios en el sitio web de Milo, mientras que los

usuarios localizan los productos que quieren comprar en las tiendas más cercanas a

su ubicación geográfica actual.

La próxima revolución en el comercio móvil podría ser la tecnología NFC, siglas de

Near Field Communication, que permite la comunicación inalámbrica entre disposi-

tivos muy cercanos. Algunos móviles de la plataforma Android ya incluyen esta tec-

nología, que también podría incorporarse en los próximos dispositivos iPhone.


27

La aplicación práctica más prometedora de la tecnología NFC es el uso del móvil

como medio de pago. Si dispones de un móvil equipado con NFC, podrás pagar tus

compras en comercios acercando el móvil al punto de venta, sin tener que utilizar

tarjetas de crédito o dinero en metálico.

Por último, los dispositivos móviles también pueden con-

vertirse en un medio de cobro gracias a aplicaciones como

Square (squareup.com). Conectando a tu móvil el pequeño

adaptador que te regala Square al apuntarte a su servicio, podrás empezar a acep-

tar pagos con tarjeta de crédito a través de tu móvil. A pesar de ser un servicio de

muy reciente aparición, cada día se realizan pagos por más de 1 millón de dólares a

través de los dispositivos de la empresa Square.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Internet de las cosas

28

12 Internet de las cosas

Concepto referido a los objetos cotidianos, dispositivos y sensores que interactúan

vía Internet. El objetivo de esas interacciones es facilitar (casi) automáticamente

tareas rutinarias. Las interacciones más avanzadas han derivado en el M2M (Machi-

ne-to-Machine), consistente en tecnologías que permiten la comunicación entre

máquinas.

Entre los protagonistas de este ámbito destacan los siguientes.

Plataformas de datos de sensores.

• CeNSE (Central Nervous System for the Earth) de HP Labs

(http://bit.ly/hInrTM).

• Smarter Planet de IBM (ibm.com/smarterplanet). Probando sensores en ciu-

dades ha logrado reducir un 18% su tra !fico y 14% las emisiones de CO2.

• Pachube (pachube.com).

Tecnologi !as, sensores y seguimiento (tracking).

• Wi-Fi y GPS.

• RFID.

• Lectores de QR.

• Sensores de medición: vibración, inclinación, rotación, sonido, luz, aire,

humedad, etc.

Dispositivos.

• Nabaztag (nabaztag.com).

• Arduino (arduino.cc).

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Juegos sociales

29

13 Juegos sociales

Los juegos sociales son el resultado de integrar elementos de redes sociales en los

juegos casuales. A su vez, los juegos casuales son videojuegos sencillos ideados

para gente que no suele jugar a videojuegos tradicionales y que exigen un bajo

nivel de compromiso. En la mayoría de los casos se puede jugar mediante un sim-

ple navegador y en cortas sesiones de tiempo (de 15 a 30 minutos).

Bajo la excusa de que jugar en compañía es más divertido, estos videojuegos tra-

tan de convencer a tus amigos para que jueguen publicando continuamente mensa-

jes sobre tus avances en el juego y obligándote a invitarles para poder avanzar en

el juego.

Los juegos sociales se han convertido en la actividad más popular en las principales

redes sociales. Según los datos de AppData.com, de las quince aplicaciones más

populares de Facebook, siete son juegos sociales. Además, y solamente en Facebo-

ok, más de 300 millones de personas juegan cada mes al menos a un juego social.

La edad media de los jugadores es de 43 años,

el 60% son mujeres y el 28% ha pagado alguna

vez por activar alguna característica del juego o

para conseguir algún objeto dentro del juego.

Según eMarketer.com, el mercado de juegos

sociales facturó en 2010 más de 850 millones

de dólares en todo el mundo. Según sus previ-

siones, en el año 2012 la facturación ascenderá a 1.323 millones de dólares.

Actualmente, la facturación de los juegos sociales está compuesta por tres fuentes

principales: la venta de productos virtuales en el propio juego (60%), las promo-

ciones en las que las empresas regalan productos del juego a cambio de que com-

pres sus productos o servicios (25%) y la publicidad dentro del propio juego (15%).

Un concepto muy relacionado con los juegos sociales y que se está poniendo de

moda en Internet es el gamification. Se trata de la aplicación de algunas caracterís-

ticas de los videojuegos en sitios y aplicaciones web.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Juegos sociales

30

Un buen ejemplo es Foursquare (foursquare.com) que ha incorporado en su aplica-

ción ideas como premiar cada actividad relevante, crear un conjunto de premios

coleccionables llamados badges, fomentar la competitividad con tus amigos y con-

tactos, etc.

Otro ejemplo del proceso de gamification es RunKeeper (runkeeper.com) que trans-

forma la práctica deportiva en un juego. Puedes crear rutas (a pie o en bicicleta)

para mejorar continuamente tu tiempo. También puedes crear grupos con amigos y

conocidos para aumentar la competitividad definiendo retos.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Virtual Goods

31

14 Virtual Goods

Los virtual goods o “bienes virtuales”, también llamados digital goods, son objetos

que no existen físicamente y que se compran en Internet para su uso en juegos y

aplicaciones web.

El uso más frecuente de los virtual goods es en los videojuegos online, sobre todo

en los juegos sociales. Sólo en EE.UU. esta industria va a facturar más de 2.000

millones de dólares en el año 2010.

La principal ventaja de los virtual goods es que las empresas pueden disponer de

un stock infinito de sus productos a coste cero. El coste de desarrollo de la mayoría

de virtual goods también es muy bajo. Por último, debido a su carácter intangible,

es posible abarcar todo el mercado mundial con facilidad.

Facebook se ha posicionado con mucha fuerza en este mercado gracias a su servi-

cio Facebook Credits (facebook.com/credits). Se trata de una moneda virtual con

la que se pueden adquirir virtual goods en los juegos y aplicaciones de Facebook.

La conversión del dinero real en di-

nero virtual se realiza mediante tar-

jetas prepago adquiridas en tiendas

físicas, mediante tarjeta de crédito, a

través del móvil, mediante PayPal o

aceptando regalos a cambio de aco-

gerse a las ofertas comerciales de

algunas empresas.

El regalo de dinero virtual a cambio de

apuntarse a determinadas promociones es

el método más reciente presentado por

Facebook. El usuario gana créditos al

apuntarse a algún servicio de las diferen-

tes empresas que forman parte del pro-

grama. De esta forma puedes ganar por

ejemplo 500 créditos al hacerse una de-

terminada tarjeta de crédito o 220 crédi-

tos al apuntarse a Netflix.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Virtual Goods

32

Aunque el término digital goods suele utilizarse indistintamente de virtual goods,

en realidad son conceptos diferentes. Los digital goods son contenidos multimedia

sin soporte físico que se compran y consumen a través de Internet. Son digital go-

ods las canciones, vídeos, imágenes y artículos de texto que se venden en Internet

normalmente a un precio muy reducido.

El líder de este mercado es PayPal, que a través de

su solución de micropagos (paypal.com/digitalgoods)

facturó más de 3.400 millones de dólares en 2010.

Además, PayPal renovó recientemente este servicio reduciendo las comisiones y

permitiendo las compras con un máximo de dos clicks por parte del usuario y sin

tener que abandonar el sitio web en el que se está realizando la compra.

La última empresa en sumarse al mercado de digita goods es Google, mediante un

servicio llamado Google One Pass (google.com/onepass). Aunque por el momento

se desconocen todos los detalles del proyecto, la intención de Google es convertir

One Pass en la principal herramienta para comprar contenidos en los medios de

comunicación.

Los medios que hayan decidido cobrar por parte o todos sus contenidos, podrán

integrar One Pass en sus sitios web para que los usuarios compren sus artículos con

un máximo de dos clicks y sin tener que abandonar el sitio web original.

En el caso de los dispositivos móviles, los virtual goods empiezan a ser una consi-

derable fuente de ingresos para las aplicaciones, comparable a la publicidad. El

término empleado en este caso es in-app payments.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Comunicación

33

15 Comunicación Diferentes formas de comunicación continúan cediendo terreno a nuevas solucio-

nes. Algunos ejemplos destacados son:

• E-mail. Descienden sus cifras de uso, especialmente entre los usuarios más

jóvenes (http://tcrn.ch/hNVPbc). Está siendo sustituido por las comunicacio-

nes más ágiles y sencillas que ofrecen las redes sociales, además integradas

en los nuevos dispositivos móviles.

• SMS. Progresivamente sustituidos por aplicaciones, como Whatsapp

(whatsapp.com), que permiten el envío gratuito de mensajes entre usuarios

de dispositivos móviles con conexión a Internet.

• Telefonía tradicional. Aplicaciones como Skype (skype.com) o Fring

(fring.com) facilitan el uso de telefonía VoIP en dispositivos móviles, permi-

tiendo incluso llamadas gratuitas entre usuarios del mismo servicio.

Pero el gran protagonista es Twitter. Sus últimas cifras oficiales

(http://bit.ly/hqStPu) confirman su crecimiento como red global de información en

tiempo real. Además, su amplia presencia en dispositivos móviles también lo afian-

za como una popular herramienta de mensajería.

Su papel está siendo crucial para que negocios de todo tipo y escala, ofrezcan una

vía de contacto fácil e inmediata con sus clientes. Gracias a ello logran igualmente

una gestión directa de la reputación online de su marca.

En nuestro entorno existen casos ejemplares como Carnicería de Barrio

(twitter.com/CDbarrio), una carnicería-charcutería tradicional vitoriana que utiliza

Twitter para ofertar sus productos online y promocionar sus repartos a domicilio.

Twitter también está siendo escenario para el nacimiento de nuevos líderes de opi-

nión. Usuarios con millones de seguidores que consiguen, como consecuencia, una

considerable influencia. Sus opiniones sobre una marca, producto o servicio pueden

lograr un impacto igual o superior que el de una campaña publicitaria tradicional.


34

Una de las claves del éxito de Twitter ha sido plantear un modelo de comunicación

más sencillo y rápido que el del correo electrónico. En la misma dirección se están

moviendo otros grandes de Internet.

Facebook había sido objeto de rumores sobre el

posible lanzamiento de su propio servicio de e-

mail. Sin embargo, su solución ha sido Mensa-

jes de Facebook (http://on.fb.me/cQZtm4).

Un servicio más usable y versátil que simboliza

la unificación de canales al difuminar los límites

entre e-mail, chat y SMS.

Las comunicaciones VoIP viven un momento

marcado por el auge de la vídeo-llamada en

dispositivos móviles. Apple ha impulsado este fenómeno lanzando Facetime

(http://bit.ly/bBTBF0) para sus millones de iPhones y iPads en el mercado. Esta

aplicación facilita las vídeo-llamadas gratuitas entre estos dispositivos (y también

en ordenadores Mac). Pero Facetime no es la única opción que protagoniza este

auge. Aplicaciones gratuitas como Skype (http://bit.ly/9N46HZ) o Fring

(fring.com) también están impulsando el uso de vídeo en llamadas VoIP en disposi-

tivos Android, Blackberry, Nokia, etc.

En el ámbito VoIP también destaca Google Voice (google.com/voice), aunque aún

sólo está disponible en EE.UU. Ofrece llamadas gratuitas entre ordenadores y dis-

positivos Android que lo llevan integrado como aplicación. También permite llamar

gratis a líneas tradicionales en EE.UU. (hasta finalizar 2011) y muy barato a teléfo-

nos internacionales.

Pero lo que realmente destaca de Google Voice es la posibilidad de obtener un

número único y gratuito al que el usuario puede asociar el resto de sus números de

teléfono. Cuando alguien llama a ese número proporcionado por Google Voice, to-

dos los teléfonos asociados sonarán simultáneamente hasta que el usuario utilice el

más adecuado para contestar.


35

Además, Google Voice puede ser configurado para que haga sonar los teléfonos

asociados, dependiendo de quien esté llamando. Por ejemplo, es posible configurar

que sólo suenen los teléfonos personales si llaman unos amigos o que sólo suenen

los del trabajo si llama un jefe.

Si en ningún caso se puede atender la llamada, Google Voice cuenta con un buzón

de voz capaz de grabar el mensaje, convertirlo a texto y enviárselo al usuario por

e-mail.

Las últimas novedades de Google Voice en EE.UU. indican que pronto será posible

que los usuarios porten su número habitual a Google Voice

(http://lifehac.kr/en5m9r). La compañía estadounidense Sprint ya ha anunciado

esta posibilidad para sus clientes (http://bit.ly/hqoi9f).

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Crowd

36

16 Crowd

El término inglés crowd se traduce como multitud y resume la esencia de la si-

guiente afirmación: “Internet son 2.000 millones de personas a un click de distan-

cia”. Esto significa que en Internet son viables algunas ideas que en la vida real son

muy difíciles o simplemente imposibles.

Una de ellas es el crowdsourcing, que se define como la subcontratación de una

tarea o trabajo a un grupo desconocido pero numeroso de personas mediante una

convocatoria pública. Uno de los servicios pioneros del crowdsourcing fue el Ama-

zon Mechanical Turk (mturk.com), en el que las empresas encargan pequeños tra-

bajos que los humanos pueden resolver más fácilmente que las máquinas.

Otro ejemplo de crowdsourcing es Quirky (quirky.com) que permite subcontratar

parte del proceso de creación de un producto. Quirky organiza periódicamente con-

cursos de ideas para desarrollar productos que resuelvan los problemas o necesida-

des que han detectado.

De todas las ideas enviadas

se selecciona una de ellas

con ayuda de las votaciones

del público en general. Des-

pués comienza el proceso

de desarrollo del proyecto,

en el que el público puede

aportar sus ideas sobre las

características del producto,

su diseño industrial y hasta

su nombre, logo, marca y

marketing.

Por último, si un número suficiente de personas se comprometen a comprar el pro-

ducto, pasa a producción y si su éxito lo justifica, comienza la producción y venta a

gran escala.

El crowd funding es una variante del crowd-

sourcing, en la que varias personas unen su

capital para financiar el trabajo de otras empresas o personas. Uno de los ejemplos

más conocidos en Internet es KickStarter (kickstarter.com). Los creadores e inven-

tores pueden enviar su idea a este sitio web solicitando financiación para su proyec-

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Crowd

37

to. El resto de personas deciden si les gusta tu idea y la financian según sus posibi-

lidades (1, 10, 20, 30, 50 o 300 dólares).

A cambio de tu financiación no recibes ninguna compensación económica directa.

No obstante, si la donación es superior a un determinado nivel, recibes una o más

unidades del producto cuando esté terminado y algún otro regalo exclusivo.

Crowd creation y crowd testing son conceptos relacionados con los dos anterio-

res, pero en este caso la multitud de personas se emplea para que creen, revisen o

mejoren un producto o servicio. eYeka (eyeka.com) por ejemplo permite a las mar-

cas comerciales solicitar ideas para sus campañas publicitarias. A cambio de una

importante compensación económica, las empresas pueden acceder a las ideas de

decenas de creadores. El resultado es que las marcas reciben muchas buenas ideas

a un coste muy inferior al que supondría contratar a cada creador.

Otro ejemplo muy popular es el servicio de traducción de Twitter

(translate.twttr.com). Aprovechando su enorme base de usuarios, Twitter ha tradu-

cido gratuitamente su sitio web a varios idiomas. Para ello permite a cualquier

usuario que traduzca libremente cualquier texto que quiera del sitio web. Después,

Twitter selecciona las tres traducciones que estadísticamente son más populares.

Por último, organiza una votación pública para elegir la mejor traducción entre las

tres disponibles.

Por último, el crowd wisdom o inteligencia colectiva es otra forma práctica de

aprovechar la multitud de personas conectadas a Internet. En este caso, se trata de

tener en cuenta la opinión o conocimiento de un colectivo de personas en vez de la

opinión de un solo experto en un determinado asunto.

Soluto (soluto.com) es un buen ejemplo de inteligencia colec-

tiva, ya que aprovecha la información recopilada por cientos de miles de usuarios

para detectar cuáles son las peores aplicaciones y las que más ralentizan el funcio-

namiento y arranque de los ordenadores tipo PC. Su objetivo final es utilizar esa

información para reducir la frustración de los usuarios.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia e-Administración

38

17 e-Administración

La e-Administración pública o e-gobierno consiste en el uso de las tecnologías de la

información para prestar los servicios públicos a la ciudadanía y para la mejora de

los procesos internos.

Según fuentes del Eustat, el 94% de los

jóvenes vascos de 18 a 24 años dispone

de conexión a Internet, así como el 96%

de las empresas de más de 10 emplea-

dos. Por eso la e-administración no es

una opción de futuro, es una necesidad y una realidad presente.

Por otra parte, la ciudadanía y las empresas ya disponen de los medios técnicos

necesarios para acceder de forma segura a la e-Administración. Hasta el momento

se han expedido más de 21 millones de DNI electrónicos y decenas de miles de

tarjetas de Izenpe.

Aunque su implantación sigue siendo lenta, la e-Administración

empieza a aplicarse en algunos ámbitos tan importantes como

la contratación electrónica. A través del sitio web

http://contratacion.euskadi.net el Gobierno Vasco permite licitar en diferentes con-

cursos por medios electrónicos. De hecho, algunos concursos empiezan a licitarse

exclusivamente a través de Internet.

Las Diputaciones también apuestan por la e-Administración mediante proyectos

como ef4ktur (http://ef4ktur.com). Esta aplicación permite crear y emitir facturas

electrónicas tanto para las diputaciones como para otras empresas.

A nivel estatal, una de las apuestas más recientes por la e-Administración ha sido la

puesta en marcha de la DEV o Dirección Electrónica Vial. Este servicio permite reci-

bir vía Internet notificaciones sobre multas y otros avisos importantes como la ca-

ducidad del permiso de conducción, la ITV del vehículo o el seguro.

Más allá de los avances tecnológicos, empiezan a producirse en las diferentes ad-

ministraciones públicas importantes cambios en la publicación de la información.

Uno de los cambios más relevantes son los datos abiertos (open data en inglés)

que es una filosofía que promueve la libre disponibilidad y uso de los datos produci-

dos y gestionados por las administraciones públicas.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia e-Administración

39

Desde el sitio web http://opendata.euskadi.net el Gobierno

Vasco publica un extenso catálogo de datos e información

que hasta ahora custodiaba secretamente, tales como la información del tráfico en

tiempo real, listados con información turística de interés, información detallada de

todas las ayudas, subvenciones y contrataciones realizadas, etc.

El principal objetivo de los datos abiertos es aumentar la transparencia de la admi-

nistración y facilitar la interoperabilidad con otras administraciones. Además, tam-

bién se pretende crear valor y riqueza mediante los productos derivados que podr-

ían desarrollarse a partir de los datos abiertos.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Estándares

40

18 Estándares

Son los lenguajes y tecnologías que han hecho posible llegar al momento actual de

Internet y permiten su evolución técnica. Sus últimos avances están orientados a

potenciar las aplicaciones web a través de:

• mayores posibilidades de interacción

• mejor integración multimedia.

Sus principales protagonistas son:

• HTML5. Última revisión del lenguaje con el que se

construyen las páginas web. La inclusión de eti-

quetas como <canvas>, <audio> y <video>

están plenamente orientadas a mejorar los dos

puntos anteriormente citados sin necesidad de

plugins o tecnologías externas. También introdu-

ce novedades para enriquecer la semántica de las

páginas.

• H.264. Estándar para la compresión de vídeo muy extendido en Internet y

cuya patente es propiedad de MPEG LA (mpegla.com), una organización a la

que pertenecen compañías como Apple, Microsoft, Sony o LG.

• WebM. Formato abierto y libre de royalties para la compresión de audio y

vídeo. Es un proyecto desarrollado e impulsado por Google junto a compañ-

ías como AMD, Nvidia, Adobe o Mozilla. Su objetivo es convertirse en el for-

mato de vídeo que acompañe a HTML5, en lugar de H.264.

• IP (Internet Protocol). Su versión más extendida a gran escala, IPv4, fue di-

señada para facilitar cerca de 4.300 millones de direcciones IP únicas. El

crecimiento de Internet agotó oficialmente estas direcciones el pasado 3 de

febrero de 2011 (http://bit.ly/f28o8P) y actualmente sólo quedan las reser-

vas de los registros regionales, que durarán aproximadamente hasta sep-

tiembre.

El futuro está en IPv6, diseñado para reemplazar a IPv4, pero actualmente

en sus primeras fases de implantación. La transición completa entre ambas

versiones podría llevar aproximadamente 20 años.

La escasez de direcciones IPv4 puede llevar a una subida de sus precios, por

lo que compañías como Microsoft han comenzado a realizar compras es-

tratégicas (http://yhoo.it/hB7Xki).

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevas nubes

41

19 Nuevas nubes

La nube es uno de los conceptos más sobreutilizados actualmente como metáfora

de Internet. Cuando se dice que un determinado contenido se guarda en la nube,

en realidad se está indicando que el contenido ha sido almacenado en algún servi-

dor de la empresa que presta ese servicio y por tanto sólo puedes acceder a ese

contenido a través de Internet.

Igualmente, cuando una aplicación sólo se puede utilizar en la nube, en realidad se

está diciendo que esa aplicación no se puede descargar para ejecutarla en los ser-

vidores de tu propia empresa y sólo es accesible cuando estás conectado a Inter-

net.

El proceso de conversión de aplicaciones y servicios hacia la nube continúa impara-

ble, incluso en aquellos nichos de mercado que parecen saturados. A continuación

se muestran cuatro ejemplos de nuevos servicios en la nube.

El segmento del almacenamiento en la nube parece uno de los más saturados,

ya que incluye servicios tan interesantes como Dropbox, box.net y Windows Sky-

Drive. Aún así, todavía queda mercado para aquellos que ofrecen funcionalidades

añadidas, como por ejemplo Metaposta (metaposta.com).

Metaposta se define como un "buzón y caja fuerte en internet que

te permite recibir y guardar facturas, nóminas, justificantes banca-

rios y pólizas con total seguridad y validez legal". La primera gran

ventaja de Metaposta es que cuenta con la garantía de estar im-

pulsado por las principales instituciones públicas vascas. La otra gran ventaja es la

seguridad y confidencialidad con la que se almacenan documentos tan críticos como

notificaciones oficiales y documentos bancarios.

Otro nicho de mercado por explotar son los sistemas operativos en la nube. Se

trata de un paso más en el afán de llevar a la nube todas las aplicaciones de em-

presa. eyeOS (eyeos.org) es uno de los ejemplos más avanzados, ya que se trata

de un sistema operativo completo que se utiliza en la nube. A pesar de sus enor-

mes limitaciones comparándolo con un sistema operativo tradicional, su potencial

de futuro es muy grande.

La otra gran apuesta es Chrome OS de Google (google.com/chromeos). A diferencia

de eyeOS, Chrome OS no se utiliza mediante un navegador, sino que es un sistema

operativo instalable en diferentes dispositivos. Aunque para un correcto funciona-

miento exige estar conectado permanentemente a Internet, también puede utilizar-

se sin conexión.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevas nubes

42

La impresión de documentos en la nube es el tercer nicho de mercado que está

irrumpiendo con fuerza en el ámbito de la nube. En realidad, su origen se encuen-

tra en la explosión que se ha producido en el uso de dispositivos móviles. ¿Cómo se

imprime un documento desde un móvil? ¿Cómo imprimir una foto desde una table-

ta? ¿Cómo se imprimen unas páginas de un libro electrónico?

La impresión en la nube es la solución de todas estas limitaciones. Su funciona-

miento consiste en enviar el documento desde cualquier dispositivo a un servicio de

impresión en Internet, como por ejemplo Google Cloud Print

(google.com/cloudprint). A continuación, el documento se imprimirá en la impreso-

ra que elijas, siempre que sea compatible con esta tecnología y esté conectada a

Internet.

Por último, otro nicho que está empezando a explotarse es

el de los videojuegos en la nube. OnLive (onlive.com) es

el ejemplo más extremo, ya que en su servicio los videojuegos no se descargan

desde la nube sino que se juegan en la propia nube. Para ello, se envían a los ser-

vidores de OnLive las pulsaciones que cada jugador realiza en el mando de control

y se muestran en la televisión los fotogramas capturados del resultado que han

producido en el juego.

La gran ventaja de OnLive es que se puede jugar instantáneamente a cualquier

juego, sin esperar mucho tiempo a que se descargue el juego. La gran desventaja

es que debes disponer de una conexión a Internet de altísima calidad y con una

latencia constante máxima de unos 50 milisegundos.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia SaaS y PaaS

43

20 SaaS y PaaS

El cloud computing o computación en la nube es un nuevo modelo de ejecución de

aplicaciones y de acceso a los servicios web. Este modelo trata de abstraer a los

usuarios de los detalles específicos de la ejecución de aplicaciones. De esta forma,

cualquier usuario podría utilizar cualquier aplicación solamente conectándose a ella

a través de Internet, sin preocuparse de los detalles y requerimientos específicos

para su instalación, configuración y mantenimiento.

La computación en la nube es un concepto tan genérico, que abarca muchos otros

conceptos, como por ejemplo SaaS y PaaS.

El SaaS o Software As A Service es un modelo de distribución de software en el

que las aplicaciones se hospedan en una empresa externa que también se encarga

de su continuo mantenimiento y actualización.

Una de las aplicaciones SaaS más exitosas en todo el mundo es Google Apps

(google.com/apps). Con este servicio, Google ofrece la posibilidad de utilizar su

correo electrónico, calendario, suite ofimática y otras herramientas bajo tu propio

dominio y con tu logotipo e imagen corporativa. Las aplicaciones solamente se pue-

den utilizar a través de Internet directamente desde los propios servidores de Goo-

gle. Además, el servicio es gratuito para empresas de hasta 50 trabajadores.

Salesforce (salesforce.com) es otro de los ejemplos más populares de aplicaciones

SaaS. Su aplicación estrella es un CRM para gestionar la relaciones con tus clientes

y que sólo se puede utilizar a través de Internet. A nivel local, otras empresas

están empezando a seguir este mismo modelo, como por ejemplo B-Kin con su

CRM online (b-kin.es).

Otra empresa que está apostando fuerte por las aplicaciones SaaS es Microsoft. Su

aplicación estrella, la suite ofimática Microsoft Office, ya está disponible online en el

sitio web http://office365.microsoft.com

Por otra parte, el concepto PaaS se refiere a un modelo de ejecución de aplicacio-

nes en el que una empresa externa proporciona toda la plataforma de hardware y

software como un servicio, realizando el mantenimiento, la configuración y las ac-

tualizaciones adecuadas.

En otras palabras, un servicio PaaS es más avanzado que un simple servidor con-

tratado a una empresa de hosting, pero no tan avanzado como el SaaS, en el que

hasta las aplicaciones ya están listas para utilizarse.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia SaaS y PaaS

44

El PaaS es una buena solución para aquellas empresas que por su tamaño no pue-

den permitirse contar con un buen servicio de administración de sistemas. A cam-

bio del pago de una cuota mensual, puedes contratar los servicios de una empresa

externa para que te proporcione el hardware, el sistema operativo y el entorno que

necesitas para ejecutar tus aplicaciones.

La empresa externa se encarga del mantenimiento de todas las aplicaciones y de su

correcta actualización periódica. Tu sólo debes preocuparte de desarrollar las apli-

caciones e instalarlas en el servidor proporcionado.

Engine Yard (engineyard.com) es uno de los servicios más conocidos de PaaS, aun-

que sólo es útil si desarrollas tus aplicaciones con el framework RubyOnRails. Por su

parte, DotCloud (dotcloud.com) es un servicio PaaS

que soporta todos los lenguajes de programación,

bases de datos, servidores web y frameworks más

populares.

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia App Stores

45

21 App Stores

Una app store es un servicio que permite a los usuarios explorar y descargar apli-

caciones desde Internet a sus ordenadores o dispositivos móviles. Suponen un

cambio relevante en el modelo de ventas del software y su fin en soporte físico.

Se impone un modelo de cadena de distribución. Las empresas son las marcas,

el software son los productos y las app stores los supermercados que sirven a todos

los canales (web, escritorio, dispositivos móviles, vídeo-consolas e IPTV). De hecho,

varias app stores son o desean ser multi-canal, permitiendo que una misma aplica-

ción pueda ser distribuida en varios canales. Por ejemplo, Netflix está disponible

para dispositivos móviles e IPTV (Google TV).

Este modelo pone a la misma altura a desarrolladores pequeños o indepen-

dientes y a grandes empresas. Lo importante es la calidad de las aplicaciones

que desarrollen, no el tamaño de la empresa. Empresas pequeñas y casi desconoci-

das están logrando excelentes resultados en las app stores.

Pero este modelo también plantea una situación de dependencia. Las app stores

se convierten en puntos centralizados de venta. Las empresas que desean usarlas

para distribuir su software deben aceptar las condiciones impuestas por las com-

pañías propietarias de las app stores.

Los dispositivos móviles han popularizado la utilización de software en formato de

aplicación nativa, con ejecución a pantalla completa y experiencia de uso indepen-

diente. Su usabilidad y sencillez ha resultado tan exitosa que es un modelo en ex-

pansión hacia otras plataformas como el escritorio (ej.: próximo MacOS X Lion) o la

propia web (ej.: Chrome App Store).

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia App Stores

46

Actualmente, las app stores más importantes del mercado son las siguientes.

Móvil.

• Apple App Store (iPhone http://bit.ly/14e3KE y iPad http://bit.ly/gDSm0G).

• Google Android Marketplace (market.android.com). También para IPTV con

Google TV.

• Blackberry App World (appworld.blackberry.com).

• Nokia Ovi Store (store.ovi.com).

• Windows Phone Marketplace (marketplace.windowsphone.com).

Escritorio.

• Apple Mac App Store.

• (Próximo Microsoft Windows Marketplace).

Web.

• Facebook (facebook.com/apps).

• Google Chrome Web Store (chrome.google.com/webstore).

Juegos.

• Sony Playstation Store (store.playstation.com).

• Nintendo DSiWare (http://bit.ly/fv7C30).

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Contenidos

47

22 Contenidos Los contenidos de todo tipo continúan su migración a Internet como plataforma

aglutinadora. Diferentes industrias de este sector, especialmente las vinculadas a

contenidos multimedia, acusan a Internet de la reducción del negocio en sus viejos

modelos de distribución y venta. Sin embargo, las cifras en Internet no indican

una crisis, sino un cambio exitoso e irreversible en los hábitos de consumo

de contenidos.

Los usuarios continúan consumiendo, pero lo hacen de acuerdo a un nuevo modelo

en el que pagan por contenidos de calidad que pueden disfrutar en cualquier mo-

mento, lugar y canal (ordenador, televisión, smartphone o tablet). Entre los casos

de éxito destacan Apple iTunes, Spotify, Netflix y Amazon Kindle.

Apple iTunes (apple.com/es/itunes) ha superado los 200 millones de cuentas de

usuario asociadas a tarjetas de crédito (http://tcrn.ch/gUPIAj), los 10.000 millones

de descargas (http://tcrn.ch/ihsAeL) y más de 1.000 millones de dólares de benefi-

cios en el último trimestre de 2010 (http://tcrn.ch/btHtJQ).

Spotify (spotify.com), con más de un millón de suscriptores de pago

(http://yhoo.it/eovswf), es actualmente la segunda fuente de ingresos de las disco-

gráficas europeas (http://bit.ly/gW3ZhK).

Netflix (netflix.com) vivió un rápido crecimiento en 2010 que le llevó a finalizar el

año superando los 20 millones de suscriptores (http://tcrn.ch/g3pDPL) y a lograr

casi 600 millones de dólares en beneficios durante el último trimestre de ese año

(ir.netflix.com).

Los suscriptores de Netflix pueden ver todas las películas, series y documentales

que deseen por una cuota mensual de 7,99 dólares. Su catálogo es ya superior a

los 100.000 títulos disponibles para consumo en televisión, ordenador, iOS (iP-

hone/iPad), Android y Windows Phone 7.


48

En España, los costes de los derechos de autor son los más altos de toda Europa

(http://bit.ly/eNtraY). La posible entrada de Netflix en el mercado español le su-

pondría gastos entre 2 y 3 veces superiores a hacerlo en Francia o Alemania.

Esta situación también resta competitividad a iniciativas locales como Wuaki

(wuaki.tv), cuyos precios para el alquiler de una sola película se aproximan a la

cuota mensual que Netflix tiene en EE.UU. para disfrutar todo su catálogo. Youzee

(youzee.com) es una nueva startup española que aspira a emular el modelo de

Netflix, pero aún no esta públicamente en funcionamiento.

Amazon Kindle (http://amzn.to/cLYp5) es la mayor plataforma mundial de libros

electrónicos con un catálogo de 850.000 títulos. En 2009, el Kindle como dispositivo

fue el producto más vendido por Amazon en toda su historia

(http://engt.co/6y1VIN). En 2010 ha conseguido repetir ese éxito con su última

versión (http://engt.co/eo9hGd).

Además, en el último trimestre de ese año, Amazon ya vendía más libros en forma-

to Kindle que en papel para el mercado estadounidense (http://bbc.in/i12CjT). La

plataforma Kindle responde al nuevo modelo de consumo multi-canal al contar con

aplicaciones para los principales dispositivos del mercado (http://amzn.to/9CfhDH).

En este modelo ubicuo y multi-canal para el consumo de contenidos, el tiempo

real es un factor protagonista. Buena parte de los contenidos más relevantes

son los que se propagan con inmediatez en Twitter o servicios de streaming en di-

recto como Ustream (ustream.tv) o Justin (justin.tv). Empresas o particulares

usan estas soluciones gratuitas para la retransmisión de contenidos útiles para su

audiencia (ej.: eventos, formación interna, presentaciones de productos, etc.). Pro-

yectos como Yap (yap.tv) incluso promueven la participación en tiempo real de la

audiencia respecto a contenidos televisivos.


49

Además de en tiempo real, crece progresivamente el consumo personalizado

de contenidos relevantes. Los usuarios continúan una tendencia que les lleva a

ser los creadores de su propia red de noticias, seleccionando sólo aquellas fuentes

que les resultan de interés y las herramientas que les facilitan su consumo persona-

lizado.

Ejemplo del auge de esta tendencia es el éxito de aplicaciones como Flipboard

(flipboard.com) que permite, a los usuarios de iPad, la sencilla configuración de una

revista digital a medida utilizando como fuente sitios web y redes sociales seleccio-

nadas a la carta. Con el mismo objeti-

vo, también resulta recomendable

Pulse (alphonsolabs.com), disponible

en un mayor número de dispositivos.

O paper.li (paper.li), que genera au-

tomáticamente un periódico usando

como fuente los contenidos que el

usuario sigue en su cuenta Twitter y/o

Facebook.

Pero no sólo ha habido una evolución en los modelos de consumo. Internet se ha

convertido en la plataforma en la que todo el mundo puede ser creador de con-

tenidos. Los medios tradicionales, por ejemplo, han perdido esa exclusividad. Las

páginas en redes sociales, Twitter o el streaming de audio y vídeo (en directo o

diferido) han universalizado y multiplicado las posibilidades que, hasta hace escasos

años, sólo estaban en manos de radio, prensa y televisión.

El cualquier caso, la minoría de los usuarios crea y la mayoría comparte. Es

un fenómeno especialmente potenciado por el contexto de redes sociales. El mayor

caso de éxito es el botón “Me gusta” de Facebook, lanzado en abril de 2010 y que,

sólo tres meses después ya era pulsado a diario por unos 65 millones de usuarios

(http://bit.ly/d8zUFM).

Toda empresa o particular que genere contenidos debe plantearse la inte-

gración en su sitio web de herramientas que faciliten a su audiencia la ta-

rea de compartirlos. El botón “Me gusta”, por ejemplo, puede incrementar el

tráfico de un sitio web en más de un 90% (http://on.mash.to/cvlzKJ) y puede me-

dirse su efectividad mediante una herramienta de analítica ofrecida por el propio

Facebook (http://bit.ly/fLHbI3).

Entre los diferentes tipos de contenidos, destaca el vídeo. En creación, consi-

derando sólo el caso de YouTube, los usuarios han subido en 2010 unas 35 horas

de vídeo por minuto (http://bit.ly/gzYBVx - http://bit.ly/bspCgb).


50

En consumo, las cifras son igualmente altas. Por ejemplo, en octubre de 2010, los

19 millones de usuarios de Internet que hay en España consumieron casi 3.000

millones de vídeos online (http://bit.ly/egcKg3).

Además, el vídeo online deja de tener el PC como único escenario. El consumo de

vídeo en dispositivos móviles y televisión (IPTV) logra ya cifras significativas.

En móviles, dado que la adopción de smartphones aún tiene mucho recorrido, sólo

uno de cada diez usuarios consume diariamente vídeos en sus dispositivos. Pero

esta situación ya provoca que Youtube haya triplicado su tráfico desde móviles en

2010 (http://tcrn.ch/hSV8eP) y el vídeo suponga un 38% del volumen de datos

transmitidos en redes móviles, cifra que podría llegar al 60% al finalizar 2011

(http://on.mash.to/hAstZ2).

En IPTV, sólo Netflix con sus 20 millones de suscriptores, llega a suponer el 20%

del volumen de datos transmitidos en EE.UU. durante horarios de alto consumo

(http://cnet.co/91prBx). Empresas como Apple y Google, con Apple TV

(apple.com/appletv) y Google TV (google.com/tv) respectivamente, siguen lu-

chando por convertirse en referentes como plataformas de consumo de vídeo online

en la televisión.

Mientras, la televisión tradicional sigue reinando, pero su consumo cada vez se

acompaña más de Internet. En EE.UU., por ejemplo, el consumo compartido

TV+Internet creció casi un 10% de 2009 a 2010 (http://bit.ly/fWvcRt). Así quedó

demostrado cuando, durante la Super Bowl 2010 se superaron los 4.000 tweets por

segundo.


51

Esta unión en el consumo de televisión+Internet es un nicho aprovechado por re-

des sociales como Miso (gomiso.com) que, siguiendo un modelo de gamification

parecido a Foursquare, permite que los usuarios compartan información sobre los

shows que están viendo y consigan diferentes insignias.

IntoNow (intonow.com) también en un servicio web para que los usuarios compar-

tan con sus contactos información sobre lo que está viendo en televisión. Si tienen

un iPhone, pueden instalar la aplicación gratuita que ofrece IntoNow para reconocer

el show que se está viendo en televisión con sólo escuchar un fragmento de su au-

dio.

De hecho, las redes sociales son espacios que favorecen el consumo de con-

tenidos. Además, en la mayoría de casos son contenidos relevantes para el usuario

dado que provienen de su red de confianza.

La lectura de información de actualidad es la tercera actividad más frecuente entre

usuarios de redes sociales (http://bit.ly/e7jNCT, diapositiva 36). De hecho, la pren-

sa en papel está perdiendo lectores respecto a la online (http://on.mash.to/icLvBP).

Facebook es el sitio de Internet en el que más fotos se comparten y consumen

(http://on.mash.to/fEwczu). Y en lo referente a vídeo, 400 tweets enlazan cada

minuto a páginas de Youtube, donde también se consume el equivalente a 150

años de vídeo al día desde Facebook (http://bit.ly/fVG2Gf).

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Información de contacto

52

23 Información de contacto

Miguel Sánchez Pérez

Email [email protected]

Web miguelsanchez.com

Contacto linkedin.com/in/miguelsp

Javier Eguíluz Pérez

Email [email protected]

Web javiereguiluz.com

Contacto linkedin.com/in/javiereguiluz

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