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JORNAL EMPRESARIAL ANO XV - JUNHO 2010 ANO XV - JUNHO 2010 ÓRGÃO INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL S A N T A C R U Z D O S U L - R S página 03 ACI foi Case Destaque Federasul com a Semana do Empreendedor 6 6 página página 11 11 página página 6 página 11 página Pré-candidata Ana Amélia Lemos recebe reivindicações da região Pré-candidata Ana Amélia Lemos recebe reivindicações da região Parceiros Voluntários SCS firma convênio com a Recomeçar Parceiros Voluntários SCS firma convênio com a Recomeçar

Jornal Empresarial Junho 2010

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Pré-candidata AnaAméliaLemosrecebe reivindicaçõesdaregião Pré-candidata AnaAméliaLemosrecebe reivindicaçõesdaregião ParceirosVoluntários SCSfirmaconvênio comaRecomeçar ParceirosVoluntários SCSfirmaconvênio comaRecomeçar página página página03 páginapágina páginapágina SANTA CRUZ D O S U L - R S ÓRGÃOINFORMATIVODAASSOCIAÇÃO COMERCIALEINDUSTRIALDESANTACRUZDOSUL ANOXV-JUNHO2010ANOXV-JUNHO2010

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Page 1: Jornal Empresarial Junho 2010

JORNALEMPRESARIAL

ANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

ÓRGÃO INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃOCOMERCIAL E INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL

S A N T A C R U Z D O S U L - R S

página 03

ACI foi Case Destaque Federasulcom a Semana do Empreendedor

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Pré-candidataAna Amélia Lemos recebereivindicações da região

Pré-candidataAna Amélia Lemos recebereivindicações da região

Parceiros VoluntáriosSCS firma convêniocom a Recomeçar

Parceiros VoluntáriosSCS firma convêniocom a Recomeçar

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22JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

MISSÃO

VISÃO

NEGÓCIO

VALORES

Representar os interesses doassociado e estimular o seu

fortalecimento dentro de princípiosque valorizem a ética, a livre iniciativa

e a promoção do desenvolvimentoregional.

Ser referência estadual em

ações de desenvolvimento

para o associado e em

mobilizações em prol da

comunidade empresarial.

Representatividade

e promoção do

desenvolvimento regional.

Credibilidade

Ética

Comprometimento

Responsabilidade Socioambiental

Liderança

Qualidade

Atitude apartidária

Profissionalismo

Sustentabilidade

Diretoria

Departamentos

Áurea Helena Kops Binz

Ernani Baier

Gilnei Lopes

Carlos

Köhler

Ednei

Fabiano de Aquino

Fábio Borba

Aldo Schiestl

Tânia Traesel

Vilmar de Oliveira

Mara Garske

Betina Kipper

Lucas

Rubinger e Francisco Carlos Smidt

Gustavo Posser de

Moraes

Jaqueline Dick

Gilnei

Lopes

Vanderlei Henrique

Lampert da Silva

Gabriela Kirst

Jahn Brasil

Caroline Kothe

Antônio Rocha

Maria Augusta Kessler

Mário Dummer

Presidente:

Diretor Tesoureiro:

Diretor Secretário:

Vice-presidente de Assuntos do Comércio:

Vice-presidente de Assuntos da Indústria:

Vice-presidente de Assuntos Prestação de Serviços:

Diretor de Assuntos Micro e Pequenas Empresas:

Diretora dos Jovens Empreendedores (Ajesc):

Diretor da Qualidade:

Diretora da Cultura e Turismo:

Diretora de Recursos Humanos:

Diretores das Demandas da Zona Sul:

Conselho de Ex-Presidentes:

Assessoria Jurídica:

Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação:

Assuntos de Segurança:

Arquitetura/Patrimônio:

Feiras/Eventos:

Projetos Especiais:

Junior Achievement:

Codepan:

Resp. Socioambiental:

EDITORIALEDITORIAL

Áurea Helena Kops BinzPresidente

Jornal EmpresarialRedação/Edição:Colaboração:Diagramação:Fotos:Impressão:Periodicidade:Tiragem:

Adriana de Farias CostaLucas NobreAmérica Comunicação

Rodrigo AssmannGráfica Garten Sul

mensal600 exemplares

Distribuição: Gratuita

EXPEDIENTEÓRGÃO INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃO COMERCIALE INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL - RS

Rua Venâncio Aires, 633 - Sala 04CEP: 96810-100Fones/FAX: [email protected] - www.aci-scs.org.brwww.twitter.com/aci_scs

Entidades e Instituições parceiras:

ASSOCIAÇÃO COMERCIALE INDUSTRIAL DE

SANTA CRUZ DO SUL - RSFundada em 02 de janeiro de 1918

R i o G r a n d e d o S u l

Escritório Regional daJunta Comercial/RS

de Santa Cruz do Sul

Filiada à

Em novembro de 2009 foi criado o movimento Santa Cruz em

Busca de Sinergia. Uma grande mobilização envolvendo

entidades empresariais, entre as quais a ACI, sindicatos,

Universidade, o Poder Público Municipal, os Deputados da região,

enfim, as principais forças representativas da comunidade para

discutir e elaborar um rol de reivindicações consideradas

prioritárias para alavancar o desenvolvimento regional.

O resultado deste trabalho está materializado em um

documento que já foi entregue à Governadora Yeda Crusius e

também à pré-candidata ao Senado, Ana Amélia Lemos, que falou

aos empresários da região em uma promoção organizada pela

ACI junto com a Assemp.

Temas estratégicos integram esse manifesto, como a

implantação do Polo logístico no município, a duplicação da RSC

287, a polêmica questão do retorno dos créditos de ICMS às

indústrias fumageiras, lembrando que o setor é o principal lastro

da economia da região e somente em Santa Cruz do Sul gera 13,4

mil empregos, dos quais 8 mil são indiretos, entre outros assuntos

igualmente relevantes.

A ACI é uma entidade apartidária, no entanto sabemos da

importância de eventos como esse, especialmente num ano

eleitoral, como uma forma de oportunizamos o debates de ideias

e, principalmente, apresentarmos o que esperamos dos

candidatos.

Buscamos com essa ação um espaço para discutirmos

caminhos para o desenvolvimento de nossa região e certamente

o envolvimento e a participação dos diversos segmentos que

compõem nossa comunidade nos dão a certeza de que estamos

cumprindo o nosso papel representativo.

Ações para odesenvolvimento

Page 3: Jornal Empresarial Junho 2010

33JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

Reconhecimento

Congresso em Gramado reuniuentidades filiadas à Federasul e CACB

A 5ª edição da Semana do Empreendedor, coordenada pela ACI, ganhou reconhecimento estadual. A experiência daentidade na organização do evento foi um dos cases destacados no encontro.

A ACI foi homenageada com uma placade distinção concedida pelo Centro deIntegração Empresa Escola (CIEE/RS) e pelaFederação das Associações Comerciais e deServiços do RS (Federasul) como CaseDestaque do 8º Congresso das EntidadesFiliadas à Federasul e 20º Congresso daConfederação das Associações Comerciaisdo Brasil (CACB). A entidade foi uma das seisselecionadas no Estado para se apresentarno evento, realizado de 18 a 19 de junho,em Gramado, na Serra gaúcha.

A experiência da ACI na coordenação da5ª Semana do Empreendedor do município,realizada de 24 a 29 de maio deste ano, foi ocase inscrito pela entidade no processo deseleção que a Federasul promoveu junto àssuas 236 filiadas. A escolha dos cases levouem consideração os critérios desustentabilidade, continuidade epotencialização, efeitos multiplicadores,ineditismo, inovação e estágio dematuridade.

A presidente da ACI, Áurea Helena KopsBinz, e a gerente, Gladis Eichner Loebens,fizeram a apresentação do projeto noevento. A entidade também recebeu umcomputador como premiação. “Essereconhecimento demonstra a importânciada Semana do Empreendedor como uminstrumento para estimular oempreendedorismo em nossa região”,comemora a presidente.

Carta de GramadoAo térmico do encontro foi elaborada a “Carta de Gramado”, uma

agenda de mudanças propostas para o País que reflete oposicionamento das entidades filiadas à Federasul e CACB com relaçãoao atual momento do Brasil.

Reduzir os gastos públicos, promover o equilíbrio fiscal, diminuir acarga tributária e priorizar os investimentos na recuperação dainfraestruturta do País são algumas das ações propostas .

Para atingir essas metas, o documento sugere “a elaboração de umalei de responsabilidade econômica e social, que determinaria que umpercentual fixo sobre o aumento real da arrecadação do governo federalseja destinado ao aumento dos investimentos em infraestrutura e aredução linear da carga tributária”.

A Carta propõe ainda completar as reformas previdenciária eadministrativa, realizar as reformas fiscal e tributária, política e eleitoral,e modernizar a legislação trabalhista.

Gladis E.Loebens recebeu a premiação pela entidade

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44JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

Café da Manhã do PGQP mostrou vantagens daGestão da Qualidade

O Comitê Regional Santa Cruz do Sul do Programa Gaúcho da

Qualidade e Produtividade (PGQP) abriu espaço para os empresários e

profissionais de empresas interessados em conhecerem melhor os

desafios e as vantagens de trabalhar sob as diretrizes da gestão pela

qualidade. Com essa finalidade o grupo promoveu, em 24 de junho, o

Café da Manhã da Qualidade. Um evento para integração e troca de

informações sobre o Programa, realizado na sede social da ACI.

Após uma breve apresentação sobre o PGQP, os participantes

conheceram detalhes do case de sucesso regional do Hospital Ana Nery.

Michele Waechter, do Marketing e Qualidade da empresa , fez um relato

da experiência da instituição. Ela mostrou que colocar em prática ações

pensadas no decorrer do programa impactou todos os envolvidos em

um dos mais importantes hospitais da região. “Eu não trouxe uma

apresentação com muitos gráficos e números para mostrar que

trabalhar com qualidade é algo, sobretudo, humano”, destacou

Michele.

O Presidente do Comitê, Vilmar de Oliveira, encerrou as atividades

expondo o Sistema de Avaliação que as empresas de todos os portes

que fazem a adesão ao programa são submetidas e enfatizou as

sucessivas conquistas de Santa Cruz do Sul como destaque estadual. O

Café da Manhã da Qualidade teve postagens feitas durante a realização

do evento no microblog Twitter (www.twitter.com/pgqp_scs).

Para a edição 2010 do Prêmio Qualidade RS, a executiva do PGQP em

Porto Alegre planejou o DIA D. Trata-se de uma estratégia que teve como

objetivo chamar a atenção da mídia de todo o Rio Grande do Sul em torno do

prêmio que é considerado o maior do gênero no mundo. Veículos de

comunicação de todo o Rio Grande do Sul foram visitados por integrantes do

comitê para sensibilizá-los sobre a importância da divulgação do trabalho de

quem investe e é reconhecido pela Gestão da Qualidade.

Santa Cruz do Sul, tido várias vezes como Comitê Destaque estadual, fez

visitações para rádios, televisões, jornais e websites na terra da Oktoberfest e

também em Venâncio Aires, onde funciona um Núcleo do PGQP. Os

resultados até o momento são satisfatórios. O Prêmio Qualidade RS foi tema

em contracapas de jornais, matérias, assuntos de colunas de economia e até

mesmo foco de um programete de televisão em horário nobre regional

(intervalos das telenovelas das 18h e das 21h).

Veículos de Comunicação são visitados pelo Comitê no DIA D

Saiba maisCriado em 1992, o PGQP atua na promoção da competitividade do Rio

Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida dos cidadãos. O

empresário Jorge Gerdau Johannpeter preside o Conselho Superior do

Programa e Ricardo Felizzola é o atual presidente do Conselho Diretor.

Considerado referência internacional, por sua disseminação e capacidade

de mobilização, o PGQP soma mais de 1,3 milhão de pessoas envolvidas e

cerca de oito mil organizações associadas. Conta com uma rede de 79

comitês setoriais e regionais, permeando o estado do Rio Grande do Sul e

diversos setores da economia gaúcha, totalizando mais de 250 mil pessoas

com capacitação nos fundamentos da qualidade.

Eventou buscou sensibilizar empresas e divulgar o programa

Jornalistas do Grupo Gazeta entrevistam Vilmar

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55JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

Semana do Empreendedorsorteia viagens e curso

A coordenação da 5ª Semana do Empreendedor de Santa Cruz do Sul realizou, no dia 22 de

junho, na rádio Gazeta AM, o sorteio de seis viagens e de curso de capacitação profissional.

Concorreram quem esteve presente nas ações do evento e que entregaram as fichas da pesquisa

de satisfação devidamente preenchidas. Os nomes foram divulgados ao vivo durante o

programa Estúdio Interativo, comandado pelo comunicador Rosemar Santos.

Na oportunidade, a presidente da ACI, Áurea Binz, e a coordenadora dos trabalhos da

Semana do Empreendedor, Mara Garske, fizeram um balanço positivo de todo o trabalho. Os seis

sorteados foram contemplados com uma visitação a Marcopolo de Caxias do Sul e mais um

roteiro na região da Serra Gaúcha a ser definido, ambos oferecidos pela Matte Viagens. Já o curso

de capacitação profissional pode ser escolhido pela contemplada entre as opções oferecidas

pelo setor de Desenvolvimento Empresarial da ACI.

Público aprovou o evento

Sorteados com viagem:

Sorteada com curso:

Dalvo Inácio Schmidt - Alexandre Zillmann Morais - Vera Lucia

Kasburg - Ricardo Breno Klafke - Henrique Becker - Bruna Pinheiro dos Santos

Iara Bonfante

Palestra sobre Feedback foi destaque na Comissão de RHA Importância do Feedback nas Relações Interpessoais foi o

tema da palestra apresentada pela Diretora da Thalentus AssessoriaEmpresarial e Gestão de Pessoas, Tatiane de Campos Chaves, para aComissão de Recursos Humanos da ACI, em 17 de junho. A iniciativaintegra as ações do grupo voltadas a atender às demandas dosprofissionais que atuam nessa área nas empresas associadas.

Administradora de empresas, com a formação em Dinâmica dosGrupos pela SBDG e 10 anos de experiência na área de RecursosHumanos, a palestrante abordou os principais pontos que devemser observados para se obter bons resultados na prática dofeedback e o que deve ser evitado.

No processo de desenvolvimento da competência interpessoal,o feedback é definido como a comunicação a uma pessoa ou grupono sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuaçãoestá afetando outras pessoas. Visa mudança de comportamentopara melhor. “No entanto, pode ser altamente destrutivo quandosatisfaz somente as necessidades do comunicador, sem levar emconta as necessidades do receptor”, alerta a consultora.

Os participantes aprovaram o evento que foi muito bemavaliado. A coordenadora da Comissão de RH, Betina Kipper,comemorou o sucesso do encontro e anunciou a data da próximapalestra para o dia 12 de agosto, na ACI. O tema será Gestão porCompetência.

As empresas ou profissionais de desejam participar das

atividades da Comissão de RH da ACI devem entrar em contato com aentidade pelo fone (51) 3713-1400, com Leila, ou pelo [email protected]

No encontro também foram abordados outros assuntos, como oSeminário de Qualificação Profissional, realizado na Semana doEmpreendedor, a participação da ACI na Comissão Municipal deEmprego e definidos detalhes sobre a formação de grupo de trabalhopara redação do regimento/estatuto da Comissão de RH.

Os profissionais da ACI realizaram,durante o mês de maio, uma campanhado agasalho interna para arrecadaçãode roupas e calçados. O material doadofoi encaminhado ao Instituto Humanitas(foto).

Campanhado Agasalho

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66JORNALEMPRESARIALANO XV - ABRIL 2010ANO XV - ABRIL 2010

Responsabilidade Socioambiental

geothec.com.br

(51)37151706

O arquiteto e

empresário Mario

Luiz Dummer (foto),

Diretor do

Departamento de

Responsabilidade

Socioambiental da

ACI, foi um dos nove

representantes do

segmento

empresarial do País

indicado para

participar da 4ª Conferência Nacional das Cidades, na condição de

Delegado Nacional Titular. O evento aconteceu de 19 a 23 de junho,

em Brasília-DF, e teve como tema “Avanços, Dificuldades e Desafios na

Implementação da Política de Desenvolvimento Urbano”.

A indicação foi feita em abril deste ano, durante a Conferência

Estadual das Cidades, realizada em Porto Alegre, da qual Dummer

participou como Delegado Municipal, representando a ACI e a

Assemp. A presença do empresário na Conferência Nacional contou

com o apoio das duas entidades.

ACI e Assemp na ConferênciaNacional das Cidades

A Comunidade Terapêutica Recomeçar é a mais nova

Organização da Sociedade Civil (OSC) do município a integrar o

quadro de conveniadas à Unidade da ONG Parceiros Voluntários de

Santa Cruz do Sul (UPV SCS). A assinatura do termo de parceria entre

as duas instituições aconteceu em sete de junho, na sede da ACI,

entidade mantenedora e que sedia as atividades da UPV.

A presidente da ACI, Áurea Helena Kops Binz, representando a

UPV, e o presidente da Recomeçar, Roberto Augusto de Moura,

assinaram o documento que garante a OSC o recebimento de

voluntários encaminhados pela ONG para prestação de serviços

diretamente junto ao público atendido ou em trabalhos

administrativos. A coordenadora da UPV, Najara Lourenço dos

Santos, e a psicóloga Lisângela Popp Perotto, que atua na OSC,

também participaram do ato. Lisângela será a coordenadora dos

voluntários na Recomeçar.

O principal objetivo da Parceiros Voluntários é mobilizar,

qualificar e encaminhar voluntários-cidadãos à comunidade gaúcha,

visando suprir as demandas sociais emergentes por meio do

trabalho voluntário organizado. Com a assinatura do convênio, a

OSC, que presta atendimento a dependentes químicos, passa a

usufruir desses recursos humanos voluntários para profissionalizar e

fortalecer sua atuação, atendendo também seus objetivos perante à

sociedade.

Parceiros Voluntários e Recomeçar firmam parceria

Voluntários poderão atuar na OSC

Curso capacitaorganizações sociais

Termina, em julho, o curso Gestão para a Sustentabilidade,

Empreendedorismo e Redes Colaborativas, promovido pela UPV

de Santa Cruz em parceria com o Sebrae Nacional. A capacitação,

dirigida aos profissionais e voluntários de Organizações Sociais

de Santa Cruz do Sul e região, conta com 16 participantes.

As aulas iniciaram em maio, na ACI, e foram desenvolvidas ao

longo de 9 encontros, sempre às sextas e sábados. Dividido em

módulos, o curso abordou desde questões de legislação do

Terceiro Setor, até a formação de Redes Colaborativas entre as

Organizações. O objetivo foi fomentar a prática do

empreendedorismo, pelo exercício do voluntariado organizado, e

profissionalizar a gestão das Organizações da Sociedade Civil

(OSCs).

Para a coordenadora da UPV local, Najara Lourenço dos

Santos, é extremamente importante oferecer às OSCs essa

oportunidade de capacitação. “Ao longo do curso os

participantes tiveram a oportunidade de compartilhar

experiências e soluções socialmente viáveis e sustentáveis,

baseadas nos princípios da ética e transparência, com vista ao

fortalecimento do Capital Social de suas comunidades”, destaca a

coordenadora.

Atualmente, a Parceiros Voluntários de Santa Cruz do Sul

conta com a parceria de 25 Organizações Sociais que estão

qualificadas para receberem voluntários. Para as Organizações

interessadas, basta entrar em contato com a unidade local da UPV

e solicitar informações. E-mail: [email protected] e/ou telefone:

(51) 3713-1400.

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Page 7: Jornal Empresarial Junho 2010

77JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

Mobilizações e Projetos

Empresas & negócios

Minha Empresa,Minha História

Programa Mais Varejo

Presente em mais de 200 municípios do Rio Grande do Sul e de

Santa Catarina, a Ecolog presta serviços em gerenciamento de resíduos

para organizações dos setores privado e público. Há seis anos no

mercado, a empresa também desenvolve campanhas gratuitas de

conscientização e educação ambiental, por meio de coletores

ecológicos (foto), em mais de 400 pontos nesses dois Estados.

A correta destinação de resíduos industriais, químicos, da área de

saúde, entre outros, como lâmpadas, celulares, pilhas e baterias, estão

entre as atividades da empresa. “Nosso objetivo é ser o elo entre a ideia

de pessoas e organizações de destinarem corretamente seus resíduos,

evitando prejuízos ao meio ambiente, e a prática dessas ações de

preservação”, define o proprietário Diego Dutra Leite.

Segundo ele, a missão é tornar os negócios sustentáveis pela busca

e implantação de parcerias e soluções que minimizem os impactos

ambientais.

A Ecolog cumpre ainda um papel social, colaborando para geração

de renda. Muitos materiais recicláveis coletados são doados a

associações de catadores de lixo. “Assim, além de contribuirmos para

reduzir o passível ambiental nos aterros, conseguimos oferecer uma

oportunidade a mais de renda a esses trabalhadores”, destaca Dutra

Leite.

Promovido pelo Sebrae/RS, em

parceria com a ACI, o Mais Varejo

formou duas turmas no município:

uma, com os comerciantes da Rua

Marechal Floriano e outra, com as

empresas da Zona Sul. O programa

visa aumentar o volume de vendas

das empresas do comércio a partir da

melhoria da atividade local, da

profissionalização da gestão e da

promoção de ações conjuntas.

O grupo da Marechal Floriano é

formado por 25 empresas. Até o

momento, os participantes realizaram

ações conjuntas no Dia das Mães e no

Dia dos Namorados e fizeram o

levantamento de necessidades que

serão tratadas a partir de um plano de

ação. Foi criado ainda um adesivo que

será afixado nas lojas para identificar

os integrantes do Projeto,

denominado + Varejo Floriano.

Composto por 14 empresas, o grupo

da Zona Sul está na fase inicial do

Projeto.

A campanha Entidades Ajudando Entidades, realizada em 2009, conseguiu ampliar de 61

para 100 o número de destinações de parte do Imposto de Renda devido de pessoas físicas

do município a projetos sociais inscritos no Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do

Adolescente (Comdica). O objetivo principal da campanha, em sua terceira edição, é fazer

com que esses recursos permaneçam no município, beneficiando ações locais.

Segundo informações do Comdica, o valor das destinações de pessoas físicas, em 2009,

totalizaram R$ 120.745,30, e de pessoas jurídicas R$ 79.100, referente a 14 doações.

O projeto Entidades Ajudando Entidades contou com o apoio da ACI, Afubra, Comdica,

agência Elefante CW, OAB-SCS, Prefeitura Municipal, Sincotec, SindiTabaco e a colaboração da

gráfica Gartensul.

O processo de ampliação dos serviços do Escritório Regional da Junta Comercial de Santa

Cruz do Sul continua em andamento. Instalado no prédio da ACI (sala 07), o Escritório foi

remodelado no início deste ano, ganhou novas instalações e mobiliário e passou a oferecer os

serviços de abertura de empresa individual e de emissão de certidões simplificada e de histórico.

Foram feitos também investimentos na qualificação do profissional responsável pela Unidade,

Evandir Melo.

Agora a ACI, que mantém parceria com a Prefeitura para manutenção do Escritório, quer a

implantação do serviço de abertura de empresas Ltda em Santa Cruz do Sul, o que reduziria

muito o prazo de conclusão do procedimento. A entidade está se mobilizando junto à

Procuradoria do Município com o objetivo de conseguir a contratação de um servidor público

para o cargo, que necessariamente deve ter formação em Direito.

Junta Comercial de SCS

Entidades Ajudando Entidades

Continuamos, nessa

edição, com a divulgação

dos cases selecionados no

projeto “Minha Empresa,

Minha História”, lançado

pela ACI na 5ª Semana do

Empreendedor de Santa

Cruz do Sul.

Apresentamos aqui o

exemplo de sustentabilida-

de da empresa Ecolog, que

atua no gerenciamento de

resíduos e em ações de

conscientização e educação

ambiental.

Ecolog: parceria para preservar o meio ambiente

Page 8: Jornal Empresarial Junho 2010

88JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

agenda ACI Como secomunicar bem

A comunicação é algo tão imprescindível que há fatos históricos comprovandoque os grandes estrategistas venceram guerras utilizando um excelenteaproveitamento da comunicação em seu favor, junto aos liderados, ou de formaestratégica, valendo-se da distorção da comunicação para causar pânico aosinimigos.

Pensando de forma corporativa, a comunicação pode causar situaçõessemelhantes. Pode ser responsável pelo sucesso dos projetos e motivação dasequipes, como também pelas dúvidas, atritos e não conclusão das atividades maldelegadas.

Segundo o professor David Norton, da Harvard Business School, 95% dosfuncionários têm dificuldade de absorver planos inovadores da diretoria daempresa. Isso, em geral, resulta da falha na comunicação corporativa. É importantenão se esquecer de três princípios essenciais a uma boa comunicação:

Fale somente o que realmente importa na mensagem.

A falta de clareza compromete os resultados.

Compare, cite prazos exatos, defina as metas

categoricamente.Ter uma comunicação eficaz e elogiável nada mais é do que ser entendido

perfeitamente. Lembrar-se de que comunicação não é o que se diz e sim o que ointerlocutor entende. Devemos observar também que a comunicação não éavaliada apenas pelo que falamos ou ouvimos, mas pela forma com que nosexpressamos e gesticulamos, ou seja, por nosso comportamento e atitude. Enfim,para se comunicar de forma eficaz é preciso saber ouvir, analisar, interpretar e agir.

Deve-se possuir um perfeito planejamento do que se deseja transmitir, quaisatitudes serão tomadas em caso de imprevistos e como conseguir fazer com que aspessoas envolvidas, não apenas entendam a mensagem, mas também a transmitamcom o mesmo conteúdo originalmente elaborado.

Primeiro:

Segundo:

Terceiro:

* WAGNER CAMPOS é Especialista em Marketing e Palestrante Motivacional

em Vendas e Liderança. Fonte: site www.vendedorautonomo.com.br

Reunião de Interiorização do

Concex/Fiergs para levantar demandas

das empresas locais sobre importação e

exportação.

Das 14h30 às 16h30, no auditório da ACI.

Reunião do Comitê Tributário, às 11h30,

na Sociedade Ginástica.

Organização Assemp.

Reunião do Conselho dos Ex-Presidentes

da ACI, às 12h, na sede social da entidade

(entrada pela Julio de Castilhos).

Café da manhã Conhecendo a ACI, às 8h,

na sede social da entidade (entrada pela

Julio de Castilhos).

Almoço do Varejo, às 12h, no restaurante

Quiosque. Promoção ACI, Ajesc, CDL e

Sindilojas.

Reunião da Comissão RH, às 16h, na ACI.

Apresentação de palestra sobre Gestão

por Competência.

16 de julho

21 de julho

22 de julho

03 de agosto

05 de agosto

12 de agosto

Seja objetivo.

Seja claro.

Seja preciso.

Page 9: Jornal Empresarial Junho 2010

99JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

por Silvio TanabeConsultor de Marketing Digital /Magoweb

5 coisas que você precisa saberpara fazer negócios pelo Twitter

Federasul capacitausuários do Crédito Certo

Na área de proteção ao crédito, a ACI oferece aos seus associados

as vantagens do convênio Crédito Certo. Resultado de uma parceria

entre a Federasul e a Serasa, o produto visa qualificar o processo

decisório de crédito concedido pelas empresas a clientes e

fornecedores, reduzindo o risco de inadimplência e permitindo a

antecipação de capital.

Com o objetivo de capacitar as empresas usuárias do convênio, a

coordenadora da área de atendimento às filiadas da Federasul,

Christine Gering, esteve em Santa Cruz do Sul , em 17 de junho. O

treinamento aconteceu no auditório da ACI e buscou atualizar e

esclarecer dúvidas dos usuários sobre como acessar o sistema de

consultas.

Até o momento, 39 empresas já aderiram ao convênio. A adesão

se dá mediante a assinatura de um contrato. A partir daí o associado

passa a usufruir das vantagens de ter acesso ao mais completo e

atualizado banco de dados na área de proteção ao crédito do País,

oferecido pela Serasa, pagando bem menos que o valor de mercado.

Não existe taxa de adesão, o usuário paga só o que consumir,

quando consumir, sem mensalidades ou qualquer outro tipo de

cobrança escalonada por volume ou pontos. A empresa também

pode decidir em quais operações deve ou não utilizar as diferentes

modalidades disponíveis.

“Essa é uma excelente oportunidade, principalmente para as

micro e pequenas empresas, que podem ter acesso ao serviço por

um custo bem acessível”, esclarece Christine Gering.

Para saber mais sobre este e outros convênios entre contato com

a ACI pelo fone (51) 3713-1400 ou no site www.aci-scs.org.br

Produto reduz riscos de inadimplência

–Comunidades, blogs e Twitter possuem uma dinâmicaprópria, que só são compreendidas quando se faz partedelas. Portanto, antes de delegar a tarefa a terceiros, éessencial que você participe para ter uma noção mais clarasobre as regras de conduta e formas de abordagem maisapropriadas.

–Estude como seus clientes, consumidores ou prospectsparticipam das mídias sociais. Eles a utilizam para conhecera opinião de outras pessoas sobre o seu produto, parareclamar ou elogiar? Estão interessados em assuntosprofissionais ou pessoais? Quais os sites mais freqüentados(Orkut, Facebook, Sonico, MySpace, Via6, Linked In, Plaxoetc.) E se não participam, isso ocorre por falta de tempo,interesse ou dificuldade em acompanhar estas novidades?O que os motivaria a fazer parte de uma rede social?

– As etapas acima sãofundamentais para o passo seguinte, definir a estratégia deatuação, que pode se dar em três níveis principais: canaisde relacionamento (atendimento a reclamações,esclarecimento de dúvidas, interação com clientes econsumidores), comunicação (divulgação de lançamentosou atualizações de produtos, informações práticas) oucampanhas de fidelização (promoções exclusivas paraquem participa ou segue em suas comunidades, blogs ouTwitter).

– Só participar não é o bastante.É preciso participar de forma diferenciada. Seja por meio deconteúdo exclusivo, promoções especiais ou atendimentopersonalizado.

–Uma das grandes vantagens do marketing digital é disporde recursos que permitem mensurar os resultados das maisdiversas formas. Use isso a seu favor, estabelecendoobjetivos e metas claros para cada mídia social. Uma dicapara facilitar a tarefa é canalizar as ações das mídias sociaisno site da empresa. Por exemplo, em uma promoção peloTwitter, faça com que os internautas tenham de visitar osite para conhecer as regras ou os prêmios. Dessa forma, épossível mensurar em detalhes a audiência (região deproveniência dos visitantes, duração) e o tráfego (páginasmais visitas) do site e relacioná-los com a receptividade dacampanha. É também uma forma dos internautasconhecerem mais sobre a sua empresa e outros produtosoferecidos.

1. Entenda como as mídias sociais funcionam

2. Entenda como o seu público-alvo interage

3. Defina a estratégia

4. Crie um diferencial

5. Tenha objetivos claros e mensure os resultados

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1010JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

Espaço do Associado

Perfil Energia: eficiência em energiaelétrica com redução de custos

“É muito importante para nós, da Perfil Energia, estarmos presentena região de Santa Cruz do Sul. O apoio da ACI tem sidodeterminante para o sucesso do nosso trabalho. Esperamosconsolidar esta parceria ao longo dos próximos anos.”

Contato: Rua Albino Postali, 221 – Térreo, Caxias do Sul- RS - Fone/fax (54) 3025-1080e-mail:[email protected] / site www.perfilenergia.com.br

Gepel Papelaria: o cliente em primeiro lugar

“A Gepel Papelaria, se coloca no mercado com oobjetivo de oferecer aos seus clientes produtos quesatisfaçam suas necessidades com ótimos preços econdições de pagamento, aliados com uma tele-entrega rápida e eficaz.”

Inaugurada em março deste ano, em Santa Cruz do Sul, a Gepel Papelaria inova, trazendo

para a região um novo conceito em atendimento ao cliente. A empresa, que atua como

atacado e varejo, se diferencia dentro do seu segmento por aliar qualidade de atendimento

com produtos diversificados e preços competitivos.

A empresa conta com uma equipe de 10 funcionários, preparados para orientar os clientes

e garantir a melhor compra. A variedade de produtos é outro forte diferencial. A Gepel

Papelaria comercializa toda a linha de material de escritório, suprimentos para informática,

linha escolar, calculadoras, etiquetadoras de preços, móveis de aço, recarga de cartuchos e

toners, entre outros itens de papelaria.

A empresa atende todos os municípios dos Vales do Taquari e Rio Pardo e disponibiliza, por

meio de seus vendedores, visitas a clientes para comercialização de produtos e entrega de

pedidos sem custo adicional. Consolidar e ampliar sua participação no mercado estão entre os

planos da organização a curto e médio prazo.

Com sede em Caxias do Sul, a Perfil Energia é uma empresa especializada em

encontrar alternativas para reduzir os custos com energia elétrica. Há sete anos no

mercado, a empresa oferece consultoria nesta área especialmente para o setor

empresarial. Uma equipe de profissionais de alto nível técnico, com mais de 20 de

experiência, garante a eficácia e o padrão de qualidade dos serviços prestados.

A Perfil Energia está capacitada a desenvolver e implantar projetos de eficiência

energética, estudos de viabilidade econômica para utilização de grupos geradores,

projetos elétricos, correção de fator de potência e a elaborar laudos técnicos para

crédito do ICMS das faturas de energia. Oferece ainda locação de analisadores de

energia, assessoria na migração ao Mercado Livre de Energia e todos os demais

serviços ligados à gestão de energia elétrica das empresas.

É uma das duas únicas empresas de consultoria no Estado filiadas à ABESCO

(Associação Brasileira das Empresas de Serviços de Conservação de Energia), o que

atesta a qualidade dos seus serviços e da sua equipe técnica.

Atuação consolidada principalmente no Rio Grande do Sul, onde concentra o

maior número de clientes, atendendo também as regiões Sul e Sudeste do País.

Atualmente, a empresa mantém um convênio com a ACI, oferecendo vantagens

especiais aos associados na área de gestão de energia elétrica.

Contato: Rua Ernesto Alves, 571, Santa Cruz do Sul- fones (51) 3711-1441 / 3711-90989685-7581 - e-mail [email protected] e site: www.gepelpapelaria.com.br

Cléo Diehl Moraes, Diretor Técnico

Gerson Luis Haag, Sócio-Diretor

Lucas N

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Page 11: Jornal Empresarial Junho 2010

O documento

elaborado pelas entidades e

organizações que integram

o Movimento Santa Cruz

em Busca de Sinergia,

contendo as principais

reivindicações voltadas ao

desenvolvimento do

município e região, foi

entregue à jornalista Ana

Amélia Lemos, pré-

candidata ao Senado pelo

Partido Progressista (PP). Ela

esteve em Santa Cruz do

Sul, em 21 de junho, onde

participou de uma reunião-almoço com autoridades, políticos e lideranças de entidades empresariais e

sindicais, promovida pela ACI e Assemp, no restaurante Quiosque.

O documento, que aborda desde questões de infraestrutura, como a duplicação da RSC 287, até ações

para o desenvolvimento de setores estratégicos como a implantação do polo logístico e o retorno dos créditos

de ICMS às indústrias fumageiras, já foi encaminhado à governadora Yeda Crusius e a outros pré-candidatos

que estiveram no município. “O objetivo deste evento foi abrir um espaço para que os candidatos possam

apresentar suas propostas para a comunidade, mas principalmente oportunizar que eles conheçam o que

nosso município e região esperam deles”, esclareceu a presidente da ACI, Áurea Binz, que entregou o

manifesto à pré-candidata ao Senado.

No encontro, Ana Amélia fez uma breve explanação sobre a situação econômica regional, mostrando

conhecer profundamente as dificuldades e as reivindicações dos principais setores da economia regional,

especialmente o fumageiro. Segundo ela, o documento entregue pela ACI e Assemp, demonstra o

engajamento dos vários segmentos da comunidade em torno de propostas de desenvolvimento, o que

considera muito positivo para o posicionamento da região frente aos seus candidatos.

Conhecimento sobre as dificuldades da região

1111JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010

ANIVERSARIANTESJUNHO

NOVOSASSOCIADOS

Boticário

Aquaryus

Acomac Vale do Rio Pardo

Brastecc

Mármores Kafre

ACF Centro

Cindapa

CLT

Gasima

Consigliato Gestão em TI

Dartagnan e Stein Sociedadede Advogados

Debiasi & Debiasi AdvogadosAssociados

Deltasul

DF Sul Veículos

Drogaria Santa Cruz

Ecol

Exclusive Shoes

Enzilab

Chegar DesenvolvimentoHumano

Expresso Sinimbú

Gráfica Senador

Dupont Nestlé

Predilar Imóveis

Danilo Calçados

João Dick Imóveis

Restaurante Gehrke

Machado & Veleda

Marmoraria Santa Cruz

Mercur

Auto Elétrica Cuppini

Brolese Solo

SL Veículos

Aquarius Hotel

Universo Com. e Repres.

Systemlab

Valesul

Negociar com o mercado externo não é mais um privilégio somente das grandes empresas.

Hoje, há inúmeros mecanismos e facilidades disponíveis no País para as empresas interessadas em

atuar neste mercado.

A ACI, visando dar suporte aos seus associados nesta área, oferece por meio da Fiergs e da

Federasul, serviços especializados de orientação sobre procedimentos de exportação e importação.

Os serviços abrangem assessoria técnica em comércio exterior, prospecção de mercados por

potenciais parceiros comerciais e elaboração de dados estatísticos de comércio exterior para

mapeamento de mercados e futuras prospecções.

Para mais informações entre em contato com a ACI pelo fone (51) 3713-1400 ou pelo e-mail

[email protected]

Ana Amélia Lemos recebereivindicações da região

Produtos & Serviços ACI - Assessoria em Comércio Exterior

GBOEX

Vigosul ManutençãoElétrica

Grêmio Beneficente(51) 3215-8088

Manutenção elétrica(51) 3717-4066

Page 12: Jornal Empresarial Junho 2010

www.gartensul.com.br 3715-1111

Para todas ascores da vida.

Para todos os momentos, necessidades, idéias e emoções.

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JORNALEMPRESARIALANO XV - JUNHO 2010ANO XV - JUNHO 2010 1212

EM FOCO

VOCÊ SABIA

PRÓXIMAS CAPACITAÇÕES

Os cursos são realizados nas dependências da ACI. Informações comAline pelo fone (51) 3713-1400 ou pelo e mail [email protected]

Sistema ACI deRelacionamentocom o Associado

SARA

Fone: 3715-2213Rua Venâncio Aires, 690 - Centro - Santa Cruz do Sul - RS

O Sistema ACI de Relacionamento com o

Associado (SARA) é um exclusivo canal de

contato criado pela entidade para tratar as

reclamações e receber sugestões ou elogios

dos seus associados. Você pode acessar o SARA

preenchendo o formulário que está no site da ACI

(www.aci-scs.org.br), enviando uma mensagem para o e-

mail [email protected] ou através do telefone

(51) 3713-1400. Participe!

A ACI promove cursos fechados para empresas.Nessa modalidade de serviço “in company”, desde acontratação do instrutor à organização do curso –apostila, crachá, certificado, lista de presença – ficam soba responsabilidade da entidade. A ACI também assessoraa empresa na escolha do instrutor, se for necessário,disponibilizando o seu cadastro de consultores.Mais informações com Aline pelo fone (51) 3713-1400.

Para encantar o cliente

O curso Atendimento: Encante seu Cliente (foto) foi o destaque daprogramação de junho da ACI. Ministrado pelo consultor EduardoGehring, da HPSM – Consultoria & Treinamentos Empresariais, acapacitação teve 19 participantes e apresentou dicas e técnicas para aexcelência no atendimento pessoal, ao telefone e por e-mail, além decomo evitar erros de comunicação e potencializar o contato com ocliente.

A performance do instrutor e o conteúdo do programa forampontos destacados nas avaliações com conceitos entre ótimo e muitobom.

Dias 13 e 14 de julho, das 18h30 às 22h30.Instrutoras: Telma Esmerio e Tami Borsarini

Dias 20 e 21 de julho, das 18h30 às 22h30.Instrutor: Enio Francisco Casa

Dia 28 de julho, das 8h às 12h e das 13h às 17h.Instrutor: Augusto Aiquel Vaz Costa

Dias 04 e 05 de agosto, das 19h às 22h30.Instrutor: Volnei F. de Castilhos

Desenvolvendo as Potencialidadesna Carreira da Mulher Moderna

Operações Financeiras com Calculadora HP12C

Administração Financeira da Pequena e Média Empresa

Logística Integrada - Uma Abordagem Prática