José luis aguirre

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

“La Universidad Católica de Loja”

Escuela de Ciencias de la Computación

Diseñar y Gestionar Servicios de Valor Agregado a la Plataforma

Tecnológica para Aulas Virtuales e Internet implementada en San

Ignacio de Velasco Bolivia

Informe de investigación aplicada previo

a la obtención del título de Ingeniería en

Sistemas Informáticos y Computación

Autor: José Luis Aguirre Abad

Directora: Ingeniera María Paula Espinoza Vélez

Codirector: P. Arq. Adrián Álvez

Ecuador – Bolivia

2007

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UNIVERSIDAD TECNICA

PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA CHIQUITOS

CERTIFICACIÓNES

P. Arq. Adrián Álvez, RECTOR DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO SEDE CHIQUITOS, y en su calidad de CODIRECTOR del trabajo de investigación aplicada, realizado por el Señor José Luis Aguirre Abad desde el 20 de Julio del 2005 hasta el 12 de Julio del 2006, ejecutado en el contexto del Convenio Marco de Cooperación Académica y Científica entre la Universidad Técnica Particular de Loja y la Universidad Católica Boliviana San Pablo sede Chiquitos, CERTIFICA: Que el Señor José Luis Aguirre Abad durante su permanencia en San Ignacio de Velasco ha cumplido a cabalidad con todas las actividades y funciones tanto de investigación como de extensión que le han sido encargadas, demostrando competencia técnica y responsabilidad. Su trabajo a permitido alcanzar los objetivos propuestos orientados al desarrollo de la región. Es todo cuanto puedo informar en honor a la verdad. San Ignacio, 20 de marzo del 2007 f)

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Ingeniera María Paula Espinosa Vélez, DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA y en su calidad de DIRECTORA del trabajo de investigación aplicada realizado por el Señor José Luis Aguirre Abad, en San Ignacio de Velasco, CERTIFICA: Haber monitoreado continuamente la realización del trabajo, el mismo que se enfocó principalmente en el diseño y gestión de servicios de valor agregado a la plataforma tecnológica para Aulas Virtuales e Internet, el mismo que fue ejecutado con responsabilidad y criterio técnico. Los resultados obtenidos son satisfactorios y han sobrepasado las expectativas planteadas al inicio del trabajo, constituyendo un aporte al desarrollo de la región. Es todo cuanto puedo afirmar en honor a la verdad. Loja, 5 de abril del 2007 f).

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AUTORÍA

El presente trabajo contiene ideas, análisis, criterios,

recomendaciones y conclusiones de autoría exclusiva del tesista.

José Luis Aguirre Abad

Tesista

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CESIÓN DE DERECHOS

José Luis Aguirre Abad, declaro conocer y aceptar la disposición

del Art. 67 del Estudio Orgánico de la Universidad Técnica

Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice:

“Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad

intelectual de investigación, trabajos científicos o técnicos y tesis

de grado que se realicen a través o con el apoyo financiero,

académico o institucional (operativo) de la Universidad”.


Tesista

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AGRADECIMIENTO

Dejo constancia de mi sincero agradecimiento a las autoridades

universitarias, a los señores docentes de la Escuela de Ciencias

de la Computación, a los directivos de la Universidad Católica

Boliviana Chiquitos y de manera especial a la Ing. María Paula

Espinoza Vélez, directora de la presente tesis; quienes de forma

desinteresada y con sus conocimientos contribuyeron a forjar y

modelar mi formación profesional.

Además, a los directivos, compañeros y profesores de la

Universidad Católica Boliviana Chiquitos, de forma especial al

doctor Jesús Muñoz Diez; que me ayudaron y brindaron todo su

apoyo para el desarrollo del presente trabajo.

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DEDICATORIA

Con mucho cariño va dedicado a mis Padres, que con su apoyo

incondicional se constituyeron en forjadores de mi superación

humana y profesional; a mis hermanos, familiares y amigos que

contribuyeron a que inicie en esta nueva etapa de mi vida.


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INDICE DE CONTENIDOS

CERTIFICACIÓNES ................................................................................. 2

AUTORÍA ............................................................................................... 4

CESIÓN DE DERECHOS .......................................................................... 5

AGRADECIMIENTO ................................................................................. 6

DEDICATORIA ....................................................................................... 7

INDICE DE CONTENIDOS ....................................................................... 8

1. TÍTULO. ............................................................................................ 9

2. RESUMEN. ....................................................................................... 10

3. INTRODUCCIÓN............................................................................... 10

4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES. ...................................................... 12 4.1. Organización interna de la Unidad de Telemática de la UCBCH. .............. 12

4.1.1. Investigación, Soporte Técnico y Mantenimiento. ............................... 13

4.1.2. Redes y Telecomunicaciones. ............................................................... 14

4.1.2.1. Cableado Estructurado. .................................................................. 14

4.1.2.2. Administración red Lógica y Servidores. ...................................... 15

4.1.2.3. Proveedor de Servicios de Internet. ............................................... 15

4.1.3. Cursos Especializados. .......................................................................... 15

4.1.4. Aulas Virtuales...................................................................................... 15

4.1.5. Desarrollo de Software. ........................................................................ 16

4.2. Implementación del Sistema de Aulas Virtuales. ........................................ 16

4.2.1. ¿Qué es Sistema de Aulas Virtuales?.................................................... 17

4.2.2. ¿Por qué las Aulas Virtuales en UCBCH - Bolivia?............................. 19

4.2.3. Requerimientos para la Instalación. ...................................................... 20

4.2.3.1. Requerimientos físicos. .................................................................. 21

4.2.3.2. Requerimientos Técnicos. .............................................................. 21

Los requerimientos técnicos que incluyen computadores y equipos de

computación de describen en un cuadro en el anexo # 2. ........................... 21

4.2.3.3. Requerimientos Logísticos............................................................. 22

4.2.4. Instalación. ............................................................................................ 23

4.3. Servicios de valor agregado para el ISP (Proveedor de Servicios de Internet)

de la Unidad de Telemática................................................................................. 25

4.3.1. Proveedor de Servicios de Internet. ...................................................... 25

4.3.2. Servidor para Internet. .......................................................................... 26

4.3.2.1. Servidor Proxy y Autenticación. .................................................... 27

4.3.2.2. Servidor de Asignación Automática de Direcciones IP DHCP. .... 27

4.3.2.3. Monitoreo de Tráfico. .................................................................... 28

4.3.2.4. Segmentación de Ancho de Banda. ............................................... 29

5. LOGROS ALCANZADOS. .................................................................... 30

6. REFLEXION SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO. ............................... 31

7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS. ............................................ 32

BIBLIOGRAFIA. .................................................................................... 35

8. ANEXOS. ......................................................................................... 36

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1. TÍTULO.

Diseñar y Gestionar Servicios de Valor Agregado a

la Plataforma Tecnológica para Aulas Virtuales e

Internet implementada en San Ignacio de Velasco

Bolivia

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2. RESUMEN.

En la actualidad vivimos inmersos en una revolución de la información, en

donde la informática y las telecomunicaciones ya se encuentran ligadas a

cada una de las facetas de la sociedad; las Nuevas Tecnologías de la

Información y Comunicación (NTIC), ofrecen hoy en día diversidad de

oportunidades para conseguir ventajas competitivas en cuanto a servicios

educativos de primer a cuarto nivel.

Conscientes de ello, a través del proyecto Chiquitos entre la UTPL y UCBCH

se inicia en su primera fase la implementación de las bases de la

plataforma tecnológica, la que se utilizará en beneficio de una de las

regiones selváticas mas olvidadas de Bolivia; involucrando a tesistas de la

UTPL con la finalidad de que sean los principales ejecutores de la

instalación, puesta a punto, manejo y capacitación de la plataforma

tecnológica. Una de las herramientas más importantes en este proyecto es

la implementación del sistema de Aulas Virtuales que abre las puertas para

acelerar el proceso casi inexistente de educación de tercer y cuarto nivel en

la región; y, por otro lado la consolidación del uso de Internet para

fortalecer los procesos educativos.

Una de las ventajas fundamentales del Internet es que a través de éste se

puede obtener de forma casi inmediata textos y bibliografía actualizada, y

no contentarnos únicamente con conceptos o ideologías que ciertamente

van cambiando con el tiempo.

3. INTRODUCCIÓN.

Es muy cierto que el acceso a Internet o dicho de otra forma el acceso a

las NTIC son una herramienta indispensable para mejorar el nivel

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profesional y derrotar a la pobreza en cualquier rincón del mundo; pero,

no es suficiente conectar un computador a la red de redes Internet, e

implícitamente tener ya una capacitación profesional de alto nivel que

permita a las regiones o poblaciones disminuir el índice de analfabetismo y

eliminar la pobreza; más importante que conectar una computadora es la

educación o el conocimiento que tenemos para utilizarla.

En este sentido, desde enero del 2005 la Universidad Técnica Particular de

Loja (UTPL) inició un macroproyecto con el cual estudiantes egresados de

diferentes carreras desarrollan su tesis de grado; en el área de ciencias de

la computación concretamente montando todo el equipo tecnológico para

acceder a las NTIC y definiendo estrategias y políticas que generen

servicios de valor agregado; disminuyendo así la distancia entre los

conectados y no conectados la red de redes.

Tomando literalmente la misión institucional que tiene la UTPL, “Buscar la

verdad y formar al hombre, a través de la ciencia para que sirva a la

sociedad”, en este caso para servir a una de las regiones orientales más

pobres del hermano país sudamericano Bolivia, en alianza estratégica con

la Universidad Católica Boliviana sede en Chiquitos (UCBCH); se a iniciado

el proyecto de diseño e implementación de una plataforma tecnológica para

el soporte de proyectos informáticos con el apoyo y asesoría tecnológica de

la UTPL a través de la Educación a Distancia y los Centros de Investigación,

Transferencia de Tecnología, Extensión y Servicio (CITTES) cuya

experiencia ha dado muy buenos resultados en nuestro medio.

La Universidad Católica Boliviana San Pablo está presente en las principales

ciudades de Bolivia: La Paz, Santa Cruz, Cochabamba, Tarija. Recoge la

tradición eclesial de la Universidades Católicas y busca rescatar los valores

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que misioneros y misioneras han plasmado con sus vidas en estas tierras

promisorias de nuevos tiempos para un mundo más humano.

Desde 1995, en convenio académico con la Universidad Católica Boliviana

San Pablo, los Misioneros y Misioneras Identes establecieron en San

Ignacio de Velasco, la Sede Chiquitos de esta Universidad (UCBCH), a fin

de impulsar la formación/profesionalización de los jóvenes para mejorar su

capacidad de acceso al mercado laboral.

La UTPL al mantener una estrecha relación con ésta sede Universitaria

inicia el apoyo y asesoramiento tecnológico insertando el concepto de

CITTES; Centros de Investigación, Transferencia de Tecnología, Extensión

y Servicios, que son unidades académico-productivas con coherencia

temática, cuya función específica es la investigación y su aplicación para el

desarrollo conjunto con la sociedad en la que se encuentra involucrada

participando directamente del autofinanciamiento de la Universidad. Dentro

de estos centros trabajan profesores y estudiantes, estos últimos ya

trabajando en proyectos reales, lo que permite que al finalizar su carrera ya

tengan una gran experiencia profesional directa. Bajo estos parámetros se

encuentra trabajando la Unidad de Telemática, la Unidad de Agroindustrias,

la Unidad de Arquitectura y la unidad de Medio Ambiente y próximamente

la Unidad de Hotelería y Turismo.

4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.

4.1. Organización interna de la Unidad de Telemática de la UCBCH.

La Unidad de Telemática en la UCB-CH tiene como objetivo principal

desarrollar proyectos que permitan crear una cultura o “alfabetización”

informática en la región Chiquitana con la mejor y la más moderna

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tecnología de punta, y con esto lograr una educación integral con un nivel

competitivo e investigativo en todos los estudiantes.

En el primer proyecto de tesis desarrollado1, se realizaron las gestiones

necesarias para la construcción física de nuevas instalaciones para la

unidad de Telemática de la UCBCH. En estas instalaciones ya se encuentran

identificados los espacios para los grupos de trabajo de la unidad de

Telemática. Dadas las necesidades y para trabajar todos los proyectos se a

dividido en los siguientes departamentos: Investigación, Soporte Técnico y

Mantenimiento, Redes y Telecomunicaciones, Cursos Especializados, Aula

Virtual y Desarrollo de Software.

Gráfico 4.1. Organigrama Funcional de Unidad de Telemática.

4.1.1. Investigación, Soporte Técnico y Mantenimiento.

Este departamento es el encargado de realizar todos los trabajos de

reparación y mantenimiento correctivo de equipos en conjunto con un

soporte técnico que permite insertar una cultura de mantenimiento

preventivo en las personas que los usan, sean estas miembros de la

1 Diseño e implementación de una plataforma tecnológica en la UCB-CH.

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Universidad o externas a ésta institución. Se realizan investigaciones de

hardware y software con un mayor énfasis en la desinfección de virus.

Como un valor agregado para la comunidad Chiquitana se prestan los

servicios de venta de computadores y suministros informáticos; y, a futuro

se pondrá a ejecución el servicio de Mediateca con la cual profesores y

alumnos de las escuelas y colegios de la ciudad pueden acercarse a realizar

consultas en una gran base de datos de libros digitales, enciclopedias de

investigación, Internet, etc.

4.1.2. Redes y Telecomunicaciones.

El grupo de Redes y Telecomunicaciones se formó con la finalidad de

implementar, administrar y compartir la plataforma tecnológica de

telecomunicaciones de la UCBCH, con la que se espera aportar con la

ejecución de los procesos de una nueva educación en toda la región

selvática Chiquitana de Bolivia.

Para la implementación de la plataforma tecnológica se desarrolló un

cableado estructurado en toda la nueva edificación de la unidad de

telemática, intercomunicando las diferentes áreas de la UCBCH. Dentro de

la unidad de Telemática se está realizando la administración lógica de la

red, la administración de servidores; y, la estructuración y administración

de un proveedor de servicios de Internet de banda ancha. Por lo tanto

cuenta con las siguientes funciones y servicios.

4.1.2.1. Cableado Estructurado.- Se realiza el diseño y la

implementación de redes de datos, de telefonía y redes eléctricas, en las

instalaciones y nuevas edificaciones de la UCBCH y para quienes lo soliciten

en la región Chiquitana.

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4.1.2.2. Administración red Lógica y Servidores.- Es un servicio

interno de la unidad de telemática. Se realiza el direccionamiento lógico de

todos los equipos que interactúan en la red, administración de los servicios

de Internet como correo, web, proxy2, DNS, DHCP, gráficos de monitoreo,

autenticación de usuarios y transferencia de archivos; administración de

seguridades y en conjunto con el resto de equipos de la unidad el soporte

técnico para Aulas Virtuales.

4.1.2.3. Proveedor de Servicios de Internet.- Se realiza la

administración del acceso a Internet, y los servicios de valor agregado que

se ofertan. En el futuro éste será un departamento independiente.

4.1.3. Cursos Especializados.

El departamento de Cursos Especializados tiene como objetivo principal

iniciar la “culturización informática” en la región y mejorar el nivel de

formación de los habitantes con una capacitación continua, para esto se a

desarrollado un plan de estudios con su respectivo cronograma para los

cursos de Operador de Computadores u Ofimática (Windows, Word, Excel,

Power Point e Internet) y Diseño Gráfico (Corel Draw y Photoshop).

También se ofrecen planes de capacitación específica y cursos o programas

de formación de cuarto nivel en coordinación con el grupo de Aulas

Virtuales.

Coordinan las actividades de inscripción a los cursos, entrega de material

de apoyo, publicidad, etc.

4.1.4. Aulas Virtuales.

2 PROXY.- permitir el acceso a Internet a todos los equipos de una organización.

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Este departamento tiene una relación directa con Cursos Especializados,

administra y coordina todos los eventos, seminarios o cursos que se

generen a través del sistema de Aulas Virtuales desde la UTPL y en forma

específica la modalidad semipresencial de tres carreras que ofrecerá la

UCBCH, Ingeniería en Informática, Administración de Empresas y Gestión

Ambiental.

4.1.5. Desarrollo de Software.

Este departamento no tiene todavía una actividad específica tangible, pero

se espera que las funciones principales sea el desarrollo de software a

medida, en contenido web, multimedia y desarrollo de sistemas, brindar

también el soporte para todo el software que se elabore. Esto pensado en

solventar las necesidades que se presenten dentro de la Universidad y

fuera de ésta.

Sobre estos cinco grupos se encuentra la dirección de la Unidad de

Telemática que en coordinación con Secretaría, tiene la tarea de gestionar,

administrar, ejecutar y distribuir entre los departamentos diversos

proyectos informáticos para cumplir con el objetivo principal de esta

Unidad.

4.2. Implementación del Sistema de Aulas Virtuales.

La UTPL en su afán de poder brindar un servicio académico de excelencia

en todos los rincones del Ecuador y a todas las personas que por diversos

motivos no pueden asistir a la modalidad presencial de una Universidad ha

implementado un moderno y nuevo sistema de enseñanza que es el apoyo

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a la Modalidad de Educación a Distancia puesto que a través de este los

profesores realizan las tutorias a los estudiantes en tiempo real.

4.2.1. ¿Qué es Sistema de Aulas Virtuales?

El sistema de Aulas Virtuales como tal es un sistema de emisión de

contenidos a través de una señal satelital que se trasmite desde el

moderno estudio central ubicado en la ciudad de Loja (Matriz de la UTPL)

hacia veinte y un ciudades del Ecuador y la primera fuera del país en San

Ignacio de Velasco, Santa Cruz de la Sierra - Bolivia.

Gráfico 4.2. Esquema enlace satelital del Sistema de Aulas Virtuales.

Desde el estudio central el profesor y/o expositor puede emitir contenidos

apoyado en herramientas que permiten la presentación de material

adicional como diapositivas, escribir en una pizarra, videos, audio, texto,

imágenes, etc., estos se reciben en las diferentes estaciones y se presentan

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en las aulas acondicionadas para que los estudiantes o asistentes puedan

ver y escuchar al profesor y/o expositor, y éste escuche a los estudiantes,

es decir en cada estación de Aula Virtual se recibe texto, audio y video pero

solo se puede enviar texto y audio3.

El profesor puede interactuar en un chat y a través de audio con el sistema

ONE TOUCH (un toque), éste sistema permite al instructor controlar la

clase (inquietudes, lista de asistencia, dudas y evaluaciones). El sistema se

apoya en tecnologías de video, voz y datos que permiten impartir la

capacitación en tiempo real a cientos de personas de forma simultánea.

El sistema también permite que los estudiantes reciban archivos del

instructor, así como transmitir inquietudes y respuestas por medio de

correo electrónico. Igualmente, existe acceso a sesiones interactivas en

directo con expertos de otras partes del país o del Mundo, a través de la

misma red, debido a que la Universidad forma parte de la Red Global de

Aprendizaje para el Desarrollo (GDLN), del Banco Mundial.

Entre los servicios más importantes que ofrece este sistema es de brindar

al público en general una amplia gama de cursos, conferencias, foros de

discusión con distinguidos expositores reconocidos a nivel nacional y

mundial. Los estudiantes de la Modalidad Abierta de la UTPL reciben

tutorías de las diferentes materias que cursan en la carrera que han

elegido.

Lo innovador del sistema es que se puede capacitar a más de 2000

personas a nivel nacional y a muchas más a nivel internacional en tiempo

real con la posibilidad de interactuar con el expositor o conferencista; esto

a generado los siguientes beneficios para la UTPL:

3 El sistema de Aulas Virtuales es unidireccional en video, del estudio central hacia el aula.

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Mejorar el desempeño del expositor, optimizando el tiempo de

capacitación, ya que se puede tener una conferencia simultanea en

21 ciudades del país.

Minimiza los costos derivados de la dispersión geográfica, ahorro en

viáticos movilización y alojamiento del personal.

La oferta de cursos es amplia, existen sesiones de discusión,

seminarios y conferencias de diferentes temáticas y del más alto

nivel académico - práctico.

La interacción entre alumno y profesor se realiza en tiempo real.

Garantiza uniformidad en el nivel de entrenamiento y facilita el aval

académico.

Las Aulas están ubicadas en las siguientes ciudades del Ecuador: Quito,

Guayaquil, Cuenca, Loja, Santo Domingo, Ibarra, Ambato, Riobamba,

Esmeraldas, Latacunga, Quevedo, Manta, Machala, Zamora, Puyo, Lago

Agrio, Macas, Tena, Tulcán, Portoviejo, Guaranda y ya la primer Aula en

otro país, en San Ignacio de Velasco, Bolivia.

4.2.2. ¿Por qué las Aulas Virtuales en UCBCH - Bolivia?.

El aporte que el desarrollo tecnológico brinda a la educación es

determinante; más aún en los lugares donde con el mayor de los esfuerzos

solo se alcanza el nivel medio de educación, y los estudiantes que lo

terminan se ven imposibilitados por el factor económico a seguir

estudiando pues quienes se deciden a seguir una carrera de nivel superior

deberán afrontar varios gastos que incluyen además de sus estudios los

gastos de supervivencia.

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Hay que tomar en cuenta que la sede de la Universidad Católica Boliviana

en Chiquitos tiene autonomía institucional, es decir que debe generar sus

propios recursos. Encontrándose ubicada en una de las zonas más

desfavorecidas económicamente de la selva Boliviana, la universidad no

tendría los recursos necesarios para costear los gastos que representan los

sueldos de varios profesores y/o profesionales, que necesariamente

tendrían que llegar de otras ciudades para dictar las diferentes materias de

las nuevas carreras que ingresan a la oferta académica de la UCBCH;

enfrentando un complejo escenario de exigencias y retos que apuntan a la

misión y visión institucional: “Brindar educación, formación y capacitación

con calidad, a través de la gestión productiva del conocimiento, la

investigación y el trabajo en equipo, para servir mejor a la sociedad”.

La UCBCH al integrarse al Sistema de Aulas Virtuales tiene las facilidades

de ampliar la oferta académica en la modalidad de estudios a distancia o

semipresencial a los profesionales de la zona y a los jóvenes bachilleres de

la Chiquitania, para su formación y profesionalización en determinadas

áreas. Las nuevas carreras que se iniciaran son: Ciencias de la Educación,

Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Gestión Ambiental,

Hotelería y Turismo y Agropecuaria.

Además se puede ser parte de la amplia gama de cursos, conferencias,

foros de discusión, seminarios, diplomados, maestrías, etc., interactuando

en tiempo real con el expositor o profesor y los demás participantes de

cada evento.

4.2.3. Requerimientos para la Instalación.

El sistema de Aulas Virtuales para su funcionamiento necesita de los

siguientes componentes: equipo para recepción y transmisión de señal

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satelital (antena parabólica, electrónica, modem satelital), un computador

equipado con multimedia, un sistema de amplificación de sonido, un

proyector.

Gráfico 4.3. Esquema de funcionamiento de Aula Virtual.

Para ello es necesario cumplir algunos requerimientos tanto físicos como

logísticos.

4.2.3.1. Requerimientos físicos.

Las nuevas instalaciones en donde está funcionando la Unidad de

Telemática ya tiene provistas las instalaciones físicas necesarias que

cumplen con los requerimientos específicos para la instalación de un Aula

Virtual detallados en el anexo # 2.

4.2.3.2. Requerimientos Técnicos.

Los requerimientos técnicos que incluyen computadores y equipos de

computación de describen en un cuadro en el anexo # 2.

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4.2.3.3. Requerimientos Logísticos.

Existen varios requerimientos de logística para el Aula Virtual que las

desempeña el administrador.

Instalación del software necesario para el funcionamiento del Aula

Virtual, (cliente ONE TOUCH, máquina virtual de java, Windows

media player 10, envivioTV).

Verificar que exista conectividad con la red y con el enlace satelital.

(configuración tarjeta de red, conectividad).

Dar soporte técnico a todos los equipos que existen en el Aula

Virtual, y debe responsabilizarse por ellos.

Verificar que el auditorio se encuentre en condiciones óptimas para

que se realice el evento (instalación de equipos, limpieza, audio en

perfectas condiciones, baterías en el micrófono, etc.).

Conectarse al servidor principal una hora antes de cada evento para

pruebas internas del auditorio.

Explicar a los participantes del evento de cómo funciona el sistema

para hacer las interacciones.

Informarse de todos los eventos a realizarse en la página web

http://www.utpl.edu.ec/aulasv/internas/meses.php, y tener muy en

cuenta que la hora que se especifica en la página es la hora de

Ecuador, es decir a esos horarios se les debe aumentar una hora

para que no se tenga inconvenientes o retrasos en los eventos.

Realizar la difusión de los diferentes eventos que se lleven a cabo

en las aulas, pudiendo utilizar diferentes mecanismos como

invitaciones, boletines de prensa, visitas personales, etc.

Comunicarse con la matriz del sistema de aulas virtuales por medio

del equipo de voz sobre IP.

http://www.utpl.edu.ec/aulasv/internas/meses.php

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4.2.4. Instalación.

Al comprobar que se cumplían todos los requisitos físicos externos e

internos se procedió a realizar la instalación de la antena parabólica luego

de los equipos DirectWay DW6000 que es el que recibe y transmite la señal

satelital y del DirectWay DW6040 que es el que permite comunicarse con

voz sobre IP con el resto de Aulas Virtuales. Esta instalación se la realizó

con el mismo proveedor del servicio satelital que tiene la UTPL en Ecuador.

Al comprobar que la señal de recepción satelital era la máxima posible

(SQF =96) se inició la comprobación de conectividad con los servidores de

Aulas Virtuales en la matriz de la UTPL. Al tener conectividad iniciamos las

pruebas de acceso al sistema de Aulas Virtuales desde el programa cliente

ONE TOUCH, ingresamos con el usuario 3132 avbolivia. La recepción de

audio y video de la primera tutoria en el Aula Virtual de San Ignacio en

Bolivia fue con un excelente resultado, este lo podemos demostrar con el

siguiente gráfico4:

Gráfico 4.4. Gráfico ancho de banda de recepción en Aula Virtual.

4 Gráficos realizados con el programa CyberGauge, actualización de datos c/15 segundos.

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Se puede observar que el ancho de banda para la recepción fácilmente

puede llegar hasta los 640 Kbits, y en cuanto a transmisión se pudo

observar que se pude llegar hasta un máximo de 128 Kbits.

Gráfico 4.5. Gráfico ancho de banda máximo de transmisión.

Esto asegura que la transmisión del audio desde el aula hacia la matriz se

lo puede hacer sin ninguna dificultad, por que como se muestra en el

siguiente gráfico solo se necesita un promedio de 16 Kbits.

Gráfico 4.6. Gráfico de ancho de banda de transmisión en una pregunta desde el aula.

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Se puede observar que se tiene un enlace satelital en buenas condiciones

para el sistema de Aulas Virtuales, asegurando que la UCBCH prepare en la

ciudad de San Ignacio su nueva oferta académica.

4.3. Servicios de valor agregado para el ISP (Proveedor de

Servicios de Internet) de la Unidad de Telemática.

4.3.1. Proveedor de Servicios de Internet.

La Unidad de Telemática cumpliendo unos de sus objetivos, crear cultura

informática y capacitar con lo más moderno de la tecnología a abierto el

servicio de Internet hacia toda la ciudadanía de San Ignacio de Velasco.

Varias empresas para acceder a este servicio tienen que ir a cualquiera de

los cuatro cyber cafés que existen en la ciudad, o acceder via modem “dial-

up” a un servicio lento por la carencia de un buen sistema telefónico.

El servicio de Internet llega a la Unidad de Telemática a través de un

enlace satelital cuyo proveedor es la empresa UNETE

TELECOMUNICACIONES Ltda., se tiene un servicio de 512 Kbits para

recepción y 256 Kbits para transmisión, (Ver Anexo # 4). El equipo

utilizado para recibir la señal satelital es un MODEM LinkStar, este se

conecta a un switch y de éste se conecta el computador que se encarga de

distribuir el servicio hacia los clientes.

Este servicio de Internet se lo está distribuyendo a través de un enlace

inalámbrico con equipos que trabajan en la banda de frecuencias de 5.8

GHz.

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Gráfico 4.7. Gráfico de distribución del enlace inalámbrico.

4.3.2. Servidor para Internet.

En primera instancia se tenía instalado un computador con Windows XP y el

programa Kerio Winroute Firewall, se tenía un servidor Proxy, servidor de

DHCP y Firewall, esto permitía que se asigne una dirección IP

automáticamente a los usuarios y se autentiquen en el servidor Proxy para

poder tener acceso a Internet. Luego se implementó un servidor con el

sistema Operativo Linux Fedora Core 5, configurado como servidor Proxy,

servidor de DHCP, servidor de autentificación, servidor DNS interno,

servidor de transferencia de archivos, monitoreo de tráfico, segmentación

de ancho de banda.

Los servicios de correo electrónico y web se lo están trabajando desde el

webhosting de la UTPL, se a contratado este servicio por que el actual

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proveedor de los servicios de Internet no a entregado direcciones IP

públicas. Para trabajar con estas direcciones el Proveedor cobra 50 dólares

mensuales por 2 direcciones IP, este valor sumado en un año es dos veces

más de lo que se paga anualmente por el alquiler del hosting en la UTPL.

4.3.2.1. Servidor Proxy y Autenticación.

Para implementar este servicio se trabajó con SQUID versión 2.5.STABLE14

y las configuraciones se presentan en el anexo 3.

Con esta configuración se tiene un servidor Proxy que permite de acuerdo

a una lista de usuarios se ingrese al Internet, con este también se prohíbe

el acceso a sitios con contenido pornográfico de acuerdo a una lista.

4.3.2.2. Servidor de Asignación Automática de Direcciones IP

DHCP5.

La configuración de este servicio se la realizó en el archivo

“/etc/dhcpd.conf” de la siguiente forma:

ddns-update-style interim; ignore client-updates;

shared-network miredlocal

subnet 192.168.10.0 netmask 255.255.255.0 option routers 192.168.10.1;

option subnet-mask 255.255.255.0; option broadcast-address 192.168.10.255;

option domain-name "ucbch.edu.bo"; option domain-name-servers 192.168.10.1, 200.31.12.1, 200.31.17.9;

option netbios-name-servers 192.168.10.1;

default-lease-time 62208000; segundos max-lease-time 62208000;

range 192.168.10.80 192.168.10.250;

host ordenador01

option host-name "ordenador01"; hardware ethernet 00:0B:6A:8A:C5:D3;

5 DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Protocolo de Configuración Dinámica de

Computadores.

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fixed-address 192.168.10.41;

La asignación de direcciones IP se la realiza de acuerdo a la MAC ADDRES

de la tarjeta de red del computador del cliente, esta asignación la

mantendrá durante un periodo máximo de cuatro años; para agregar un

nuevo cliente únicamente se anexa al archivo de configuración el nombre

del computador, la mac address de la tarjeta de red y la dirección ip que va

atener ese computador.

4.3.2.3. Monitoreo de Tráfico.

Para el monitoreo de tráfico se a configurado el protocolo SNMP6 para que

se generen los datos (MIBs) necesarios para graficar y presentar en una

página web la representación visual tanto de la carga de datos en

recepción y transmisión.

Archivo de configuración de SNMP.

com2sec local 127.0.0.1/32 ucbch

com2sec reducbch 192.168.10.1 ucbch

group MyRWGroup v1 local group MyROGroup v1 reducbch

group MyRWGroup v2c local group MyROGroup v2c reducbch

group MyRWGroup usm local group MyROGroup usm reducbch

view all included .1 80

access MyROGroup "" any noauth exact all none none access MyRWGroup "" any noauth exact all all all

syslocation Servidor Linux en ucbch.edu.bo syscontact Administrador ([email protected])

Para recoger los datos generados con el protocolo SNMP se configuró el

programa MRTG (Multi Router Traffic Grapher), la visualización del tráfico

se lo representa en forma continua, cada cinco minutos recoge la

6 SNMP (Simple Network Management Protocol) Protocolo de Administración Simple de Redes.

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información, esta información se va almacenando en una base de datos

que luego se puede utilizar para presentar datos estadísticos.

Gráfico 4.8. Gráfico MRTG del enlace satelital para el servicio de Internet.

4.3.2.4. Segmentación de Ancho de Banda.

La división o segmentación de la carga de datos para transmisión y

recepción se la está realizando con el programa CBQ, con este programa se

está asignando de los 512 Kbits que se recibe 320 Kbits para el uso de los

clientes y los 192 restantes para el uso interno de la Universidad, en la

transmisión de datos tenemos una distribución de 128 Kbits para el unos

interno de la Universidad y 128 para los clientes.

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La configuración del archivo cbq-0011.bajada_centro_computo:

DEVICE=eth1,10Mbit,1Mbit RATE=98Kbit

WEIGHT=9Kbit

PRIO=5 RULE=192.168.10.41

RULE=192.168.10.42 RULE=192.168.10.43

RULE=192.168.10.44 RULE=192.168.10.45

RULE=192.168.10.46

RULE=192.168.10.47 RULE=192.168.10.48

RULE=192.168.10.49 RULE=192.168.10.50

RULE=192.168.10.51

RULE=192.168.10.52 RULE=192.168.10.53

RULE=192.168.10.54 RULE=192.168.10.55

RULE=192.168.10.56

RULE=192.168.10.57 RULE=192.168.10.58

RULE=192.168.10.59 RULE=192.168.10.60

Con esta configuración se asigna a los 20 computadores del centro de

cómputo un ancho de banda de 98 Kbits para el uso del servicio de

Internet en los cursos de capacitación.

5. LOGROS ALCANZADOS.

Se capacitó de manera constante al personal que trabaja en el área

de Telemática, tomando en cuenta que ellos son oriundos de la

región y quedan a cargo de la ejecución de los diferentes proyectos.

Definición de las líneas de investigación que determinan el trabajo

de cada uno de los departamentos de la Unidad de Telemática de la

UCBCH.

Se realizaron diversos proyectos de cableado estructurado en

instituciones públicas y privadas de San Ignacio de Velasco.

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Se implementó el sistema de aulas virtuales, y anexo a éste el

sistema de VoIP con el cual las dos universidades UTPL y UCBCH se

mantienen comunicados.

Establecimiento de los lineamientos y la definición de los procesos

mediante los cuales se permite el correcto funcionamiento del

sistema de Aulas Virtuales.

Se estableció un plan de negocios para el ISP de la unidad de

telemática, con el cual se logra cubrir los gastos del servicio de

Internet dentro de la universidad y generar una pequeña utilidad.

Se implementaron los servicios de correo electrónico y página web

desde el hosting de la UTPL.

Se extendió el servicio de Internet de banda ancha a varias

instituciones como son la Diócesis de San Ignacio, Alcaldía, Agencia

Alemana de Desarrollo DED, Hospital, etc.

Se presentó un proyecto para llevar a cabo la medición del impacto

socioeconómico y cultural de los festivales de Música Renacentista y

Barroca que se efectúan en la región Chiquitana, que se lo efectuó

con asesoría del CADES - UTPL.

Se planteó varias estrategias para dar a conocer a la población

Chiquitana la plataforma tecnológica existente y sus alcances o

beneficios.

6. REFLEXION SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO.

Creo que el representar a una institución en cualquier ámbito, fuera de la

ciudad y del país donde ésta se fundó conlleva una gran responsabilidad.

Respaldado en los conocimientos adquiridos durante los cinco años de

aprendizaje académico y de la experiencia laboral obtenida en la Gestión

Productiva dentro de la UTPL, acepté el reto de ir a un lugar que no

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conocía ni había escuchado, pero en el cual ya se empieza a gestar una de

las mejores Universidades de la región selvática Sudamericana.

San Ignacio de Velasco me sorprendió muchísimo, una ciudad que me

figuraba muy pequeña, realmente con índices de pobreza alarmante pero

con una historia y riqueza cultural extraordinaria; con habitantes muy

capaces y decididos a cambiar su propia historia.

El trabajo que se realizó creo está enmarcado en un sinnúmero de alegrías,

frustraciones, nostalgia y lleno de aprendizaje. Alegrías por el grupo de

trabajo con el que tenía que desenvolverme para realizar los proyectos, es

el mejor; compartir con otras personas los conocimientos adquiridos.

Frustraciones: al experimentar con un centralismo marcado, al no

conseguir las metas propuestas en un tiempo determinado por factores

ajenos; al sentir que todos alrededor mío viven de una forma más pausada

o lenta.

Es muy satisfactorio descubrir que se pueden hacer, gestionar y plantear

varios proyectos con la mínima cantidad de recursos posibles, con lo que

los resultados obtenidos se pueden apreciar mucho más.

7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS.

Considerar los nuevos procesos tecnológicos como herramientas

innovadoras fundamentales para incentivar al estudiante a utilizar

las nuevas tecnologías de información.

El aporte tecnológico y de asesoría que la UTPL ha iniciado en la

UCBCH servirá como modelo para la realización de futuros proyectos

en distintas regiones de Sudamérica.

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Se recomienda a las autoridades de la UTPL y UCBCH mantener este

tipo de proyectos que benefician e incitan el desarrollo de las

regiones o poblaciones mas necesitadas.

Considerar que lo nuevos profesionales a formarse en la UCBCH

incrementen sus conocimientos con planes de gestión, negociación,

organización, manejo de personal, etc.; facilitando su

desenvolvimiento profesional en diferentes áreas.

La Universidad Católica Boliviana sede en Chiquitos UCBCH, a

formado profesionales solo en dos Áreas la de Técnico Agropecuario

y la de Profesor Normalista; actualmente tiene ya la posibilidad de

brindar las nuevas carreras de ingeniería en Administración de

Empresas, Ingeniería en Informática, Hotelería y Turismo y Gestión

Ambiental; y aportar de una forma directa al desarrollo de la región.

El CITTES Unidad de Telemática de la UCBCH se a constituido en un

pilar fundamental para la “alfabetización o culturización” informática

y tecnológica de la región, no solo por formar y capacitar sino por

integrarse de forma directa con la sociedad a través de los

diferentes proyectos que se ejecutan.

Este “plan informático” constituye la solución al principal problema

de las áreas restantes de la Universidad, la comunicación;

vinculando o sirviendo de nexo para que tengan acceso a un

sinnúmero de proyectos, con los que se permitirá mayor

competitividad.

En todos los proyectos y más aun en la parte informática es

importante considerar la visión prospectiva de las propuestas en

estudio, sus limitaciones y el alcance que determinaran de forma

directa el impacto social que tendrá dicho proyecto.

El ingeniero en Sistemas Informáticos y Computación además de

dominar conocimientos y habilidades de su perfil profesional, debe

estar en capacidad de innovar en la búsqueda de la mejor u optima

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solución teniendo la menor cantidad de recursos disponibles y en

diferentes ambientes.

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BIBLIOGRAFIA.

- GIL Ignacio, Sistemas y Tecnologías de la Información para la

Gestión, Editorial McGraw-Hill/Interamericana de España. España

1996.

- SALAMONE Salvatore, Gestión de Conectividad Remota, McGraw-Hill.

- FRANKLIN FINCOWSKY Enrique Benjamín, Organización de

Empresas, Análisis, Diseño y Estructura, México 2001.

- GARCÍA TOMÁS Jesús, FERRANDO GIRÓN Santiago, PIATTINI

VELTHUIS Mario, Redes de Alta Velocidad, RA-MA Editorial, Madrid,

España.

- GARCÍA PEREZ Fernando, CHAMORRO ATANCE Félix, MOLINA

LÓPEZ José Manuel, Informática de Gestión y Sistemas de

Información, McGraw-Hill/Interamericana de España. España 2000.

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conexión Dial Up.

- http://www.powerlink-net.com/IEEE/index.htm

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radiales.

- http://www.upseros.com/aulasvirtuales/aulas.htm

- http://www.monografias.com/trabajo5/audi/audi.shtml

- http://www.colegiovirtual.org/aulas_page.html, descripción de un

aula virtual.

- http://www.utpl.edu.ec/chiquitos.

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http://www.utpl.edu.ec/chiquitos

http://www.e-libro.net/

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8. ANEXOS.

ANEXO # 1: Fotos.

Área Telemática

Aula Virtual

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Centro de Cómputo

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Servicio de Internet Inalámbrico

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ANEXO # 2: Requerimientos Físiscos y Técnicos para la Implementación de

Aulas Virtuales.

Líneas de Servicios

Requerimientos Físicos Disposición de espacios /

Ubicación

EXTERNOS

Espacio suficiente y adecuado para la ubicación de la antena

parabólica, el área requerida de

acuerdo al diámetro de la antena (2.4 metros) será de una base de

concreto de 4 x 4 metros y que soporte un peso de 432 Kg.

Esta plataforma de concreto está

construida en la parte posterior de la unidad de telemática.

El lugar de la instalación deberá presentar las facilidades para el

acceso de equipos y personal.

Al encontrase en la parte posterior no se presenta ninguna dificultad

para el acceso.

Tubería CONDUIT (metálica) de

1.5 pulgadas de diámetro, para

uso exclusivo del cable de IFL con cajas de revisión metálicas y

herméticas en las curvas.

Se a construido esta tubería desde la plataforma hasta la sala de

servidores, se encuentra bajo tierra.

Un sistema de pararrayos atmosférico, ya sea del tipo

Franklin, para cobertura de una zona pequeña específica o del tipo

de emisión temprana para áreas

mayores y de mayor sensibilidad.

Se está utilizando un pararrayos

del tipo Franklin que está en una

torre de 50 metros de altura

Líneas de Servicios

Requerimientos Físicos Disposición de espacios /

Ubicación

INTERNOS

Un cuarto exclusivo para equipos

de Cómputo y Comunicaciones, el

que reunirá las siguientes condiciones:

Este cuarto es la Sala de

Servidores, que tiene un espacio

de 4m x 4,50m. En esta sala se maneja todo lo que tiene que ver

con comunicaciones, se encuentran todos los equipos

activos de la red.

* Espacio de trabajo suficiente

(al menos de 2m x 2m).

* Temperatura y condiciones

de humedad y polución controlables, de manera que no

excedan los 21ºC y 40 % de

humedad. Se requiere para ello de un Sistema de Aire Acondicionado.

* El sitio elegido deberá ser en lo posible cerrado para evitar el

ingreso de personal no autorizado.

La tubería que lleva el cable de

datos (IFL) desde la unidad externa a la interna, debe terminar

en una caja de revisión lo más cerca al lugar destinado a los

equipos de comunicaciones.

Este cable de datos viene desde la

plataforma por medio de la tubería ya instalada.

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Un circuito eléctrico independiente que alimentará a los equipos

(modem satelital y VAP), que

deberá cumplir con: El voltaje normal en la red eléctrica

de la ciudad es de 220 v. Para cumplir con estos requerimientos

se adquirió un UPS con regulador de voltaje a 110V. Hay una sola

red independiente para conectar

todos los equipos que se encuentren en la sala de

servidores. La misma red eléctrica tiene dos conexiones diferentes a

tierra dando un valor menor a 1V

en neutro-tierra.

* Identificación apropiada del

breaker que alimenta el equipo

electrónico.

* Voltaje Neutro-Fase: mínimo 110 V, máximo 130 V, nominal 120

V.

* Voltaje Neutro-tierra: 1 V en condiciones de carga normal,

SIEMPRE Y CUANDO la malla de tierra tenga un valor menor a 5 Ω

y se hayan respetado las

condiciones de conductores de neutro y tierra.

* Frecuencia de red o generador 60 ± 0.5 Hz.

Un UPS del tipo ON LINE de

suficiente capacidad (1KVA libre),

voltaje nominal de 120 VAC.

Un UPS marca HP de 1KVA, con dos salidas de 120V.

Un lugar exclusivo para el equipo

de comunicaciones interno, en lo posible debe ser un rack de

comunicaciones estándar.

Barra de cobre, para la conexión a

tierra de todos los equipos. Dos mallas de conexión a tierra.

Multitoma de energía con al menos

cuatro tomas libres, conectada a la

salida del UPS, a la que se conectarán todos los equipos

Requerimientos Técnicos Disposición de Equipos

Un switch o hub, que permitirá comunicar

los equipos de recepción y transmisión de la

señal satelital con la VAP y el computador para presentar los eventos.

Está a disposición un switch de 24 puertos

para realizar las conexiones necesarias.

Un computador requerimientos mínimos:

CPU de 233 MHz o superior Memoria Ram 64 MB o superior

Espacio en disco 2 GB o superior

Tarjeta de sonido de 16 bits o superior Tarjeta de red 10 MB

Monitor VGA, resolución mínima 800 x 600 pix.

Está trabajando un computador con un

procesador celeron de 2.3 GHz, 256 MB en

memoria RAM, 30 GB de disco, tarjeta de sonido, tarjeta de red, monitor de 15".

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Software necesario: Sistema Operativo XP Navegador de Internet: Internet Explorer

4.01, Netscape 4.05 o superiores

Driver Máquina Virtual de Java Windows Media Player 10

Envivio TV

En el computador se encuentra instalado el

Windows XP service pack 2, Internet

explorer 6.0, Máquina Virtual de Java, Windows Media Player 10 y Envivio TV.

Sistema de amplificación de Audio,

micrófono inalámbrico

Se han conectado parlantes y micrófono

inalámbrico directamente en la tarjeta de sonido.

Switch de video, ver video en monitor y/o

proyector

Para poder visualizar el video en el monitor y en el proyector al mismo tiempo se está

utilizando los dos conectores que tiene el

proyector.

Proyector de Video Se tiene instalado en el tumbado del

auditorio un Proyector Epson

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ANEXO # 3: Configuraciones en el archivo “squid.conf”.

http_port 192.168.10.1:3128 http_port 172.16.242.253:3128

http_port 192.168.10.1:8080

http_port 172.16.242.253:8080

icp_port 3130

hierarchy_stoplist cgi-bin ?

acl QUERY urlpath_regex cgi-bin \?

no_cache deny QUERY cache_mem 32 MB

cache_dir ufs /var/spool/squid 20000 16 256

cache_access_log /var/log/squid/access.log

cache_log /var/log/squid/cache.log cache_store_log /var/log/squid/store.log

emulate_httpd_log off

ftp_user [email protected]

ftp_passive on ftp_telnet_protocol on

hosts_file /etc/hosts

auth_param basic children 5 auth_param basic realm Squid proxy-caching web server

auth_param basic credentialsttl 2 hours auth_param basic casesensitive off

auth_param basic program /usr/lib/squid/ncsa_auth /etc/squid/claves

refresh_pattern ^ftp: 1440 20% 10080

refresh_pattern ^gopher: 1440 0% 1440 refresh_pattern . 0 20% 4320

acl all src 0.0.0.0/0.0.0.0

acl manager proto cache_object

acl localhost src 127.0.0.1/255.255.255.255 acl reducbch src 192.168.10.0/255.255.255.0

acl reducb src 172.16.242.0/255.255.255.0 acl sitios url_regex "/etc/squid/sitiosprohibidos"

acl inocentes url_regex "/etc/squid/inocentes" acl claves proxy_auth REQUIRED

acl to_localhost dst 127.0.0.0/8

acl SSL_ports port 443 563 acl Safe_ports port 80 # http

acl Safe_ports port 85 # http mail.identes.org acl Safe_ports port 21 # ftp

acl Safe_ports port 443 563 # https, snews

acl Safe_ports port 70 # gopher acl Safe_ports port 210 # wais

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acl Safe_ports port 1025-65535 # unregistered ports acl Safe_ports port 280 # http-mgmt

acl Safe_ports port 488 # gss-http

acl Safe_ports port 591 # filemaker acl Safe_ports port 777 # multiling http

acl CONNECT method CONNECT

http_access allow manager localhost http_access deny manager

http_access deny !Safe_ports

http_access deny CONNECT !SSL_ports http_access allow localhost

http_access allow reducb http_access allow reducbch claves !sitios

http_access allow all inocentes

http_access deny all http_reply_access allow all

icp_access allow all

cache_mgr root

visible_hostname proxyserver

httpd_accel_port 80 httpd_accel_host virtual

httpd_accel_with_proxy on

logfile_rotate 7

error_directory /usr/share/squid/errors/Spanish

coredump_dir /var/spool/squid

Documents

José luis aguirre