• Cruz Lara José Luis• Rocha Olvera José Luis • Fabela Vizcaíno Héctor• Juárez Vázquez Luis Ángel

Joseph M.Juran

Ingeniero eléctrico y uno de los más

renombrados autores quien tratara sobre el Control de la Calidad.

Nació en Baila, Rumanía; el 24 de

Diciembre de 1904. conceptualizó el

llamado Principio de Pareto 80/20

Su estrategia para las organizaciones, se estructuró en la Planificación de la Calidad, el Control de la Calidad y en el

Mejoramiento de la Calidad

Planeación de calidad

• Identificar a los clientes.• Determinar sus necesidades• Traducir las necesidades al lenguaje• Crear características de producto con las

necesidades del cliente• Crear procesos que sean capaces de fabricar

las características del producto.• Transferir el proceso a la operación.

Control de la Calidad

• Evaluar la performance real. • Compararla con la meta. • Tomar medidas sobre la diferencia.

Mejoramiento de la calidad

• mejora “significa la creación organizada de un cambio ventajoso; el logro de unos niveles si

• Afirma que “institucionalizar la mejora de la calidad, es cambiar profundamente la cultura”. n precedente del comportamiento

Diagrama de flujo para planear la calidad según Juran

. Espiral del progreso de la calidad Juran y Gryna (1994)