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JPMorgan Chase & CO. Estrategia de Diversidad

JPMorgan Chase

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JPMorgan Chase & CO.

Estrategia de Diversidad

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Contenido

Introducción 2

Principios empresariales de JPMC 3

Estrategia de gestión de JPMC 4

Atracción del talento 6

Desarrollo del talento 8

Estructura y organización 9

Evaluación y seguimiento 10

Reconocimiento en el mercado - premios 12

Conclusión 14

Bibliografía 15

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JPMorgan Chase & CO.

JPMorgan Chase & CO., es una empresa financiera creada en el año 2000 a partir

de la fusión de Chase Manhattan Corporation, la J.P. Morgan & CO., Chemical y las

Manufactureras Hanover. Sus oficinas centrales están ubicadas en Nueva York y es

líder en inversiones bancarias, servicios financieros, gestión de activos financieros e

inversiones privadas.

JPMorgan & Chase CO. (JPMC) es una compañía que fundamenta sus orígenes en

el trabajo duro y en equipo. Su misión es la de crear una compañía de la cual todos

sus miembros, tanto empleados como clientes, se puedan sentir orgullosos y seguros

al ser parte de una de las tres empresas más grandes en prestar servicios financieros.

Durante los años se ha podido observar que JPMC ha enfocado sus principios

empresariales al éxito y sus metas de llegar a ocupar el puesto de la mejor compañía

de servicios financieros en el mundo. A continuación se mencionan esos principios que

son como un mapa que nos describen globalmente la forma de toma de decisiones de

la gerencia.

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Principios Empresariales de JPMC

1. Aspirar para ser el mejor

Como se menciono anteriormente, la meta de JPMC es la llegar a ser la mejor

compañía de servicios financieros en el mundo, ofreciendo la promesa de compartir la

verdad, evaluaciones honestas del negocio y de las perspectivas, actuar con integridad

y honor, y tomar las mejores decisiones en:

Desarrollar una franquicia mundial en todos los negocios que se operan

Ser una empresa impulsada por el cliente, ofreciendo constantemente los mejore

productos y servicios a un costo eficiente

Innovar, experimentar y aprender

Crear marcas fuertes que brindan un compromiso de calidad e integridad

2. Gestionar efectivamente

El gestionar efectivamente es una parte de la estrategia de JPMC, ya que el

gestionar implica la fuerza laboral y la relación de la organización con los clientes, es

por ello que los directivos se enfocan en:

Demandar y mantener una fuerte disciplina financiera para un buen desarrollo e

implementación de estrategias en respuesta a tiempos buenos y malos

Crear y mantener fortalezas organizacionales

Diseñar y mantener los mejores sistemas de operaciones

Eliminar el despilfarro y la burocracia

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Mantener un sistema fuerte de gestión y control

Medir el rendimiento a través de un completo y equilibrado método de

calificación punto por punto

3. Desarrollar un exitoso equipo de trabajo y una cultura organizacional ganadora

Crear una fuerza laboral exitosa y una cultura libre no es fácil y requiere mucho

trabajo, es por eso que JPMC ha establecido estrategias para:

Operar con altos estándares de integridad

Capacitar y retener excelentes administradores

Ser honestos y comunicativos con nosotros, nuestros compañeros,

accionistas y comunidades

Ofrecer incentivos adecuados

Fomentar un ambiente de respeto y comunicativo

Devolver a la comunidad

Estrategia de Gestión de JPMC

Con la creación de JPMC se planteó el reto de cómo integrar organizaciones

procedentes de culturas diferentes. Como respuesta a este reto se utilizó el enfoque

de Chase; el cuál se centralizaba en atraer y retener a un grupo diverso de personas

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capitalizando así la variedad de sus experiencias, percepciones y habilidades en

conjunto con la formación de la futura generación; fue el comienzo de un enfoque

estratégico a la diversidad que reconoce la diversidad como un imperativo del negocio

y se ha convertido en uno de los valores fundamentales de la compañía, donde la

discriminación no es aceptada y se trata de conseguir un entorno de trabajo inclusivo

en el que todos los empleados son valorados y apoyados.

Es notable que con la diversidad como parte de las estrategias empresariales de

JPMC, es su énfasis en reclutar y retener a los mejores talentos y más brillantes de

diversos orígenes. Jaime Dimon, Gerente General de JPMorgan Chase afirma:

“La construcción de un lugar de trabajo donde se respeten las diferencias

y se valoricen es fundamental para nuestro negocio. …Es un lugar para

gente talentosa de todos lo orígenes y nacionalidades. Género, raza,

orientación sexual, edad y capacidad física – son sólo algunos de los tipos

de diferencias que hacen a la gente única- y nos da la diversidad de

perspectivas que nos separan.”

Es fácil observar y entender que la compañía realiza un gran esfuerzo para

incorporar y retener en su organización gente con talento. Actualmente casi el 25 por

ciento de su fuerza laboral está compuesta por mujeres y el 39 por ciento del total de

sus empleados son de diversos antecedentes.

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Hay que mencionar que JPMC ha diseñado su estrategia de diversidad con:

Enfoque local y global

Orientado al negocio

Prioridades en Diversidad (Mujer, minorías, discapacitados)

Estructura horizontal, adaptada a la organización

Doble estructura de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo

Implicación de las diferentes áreas y regiones de la organización

Resultados medibles

Reconocimiento de consecución de objetivos.

Atracción del Talento

1. Política de no discriminación

JPMC ha implementado una política de no discriminación en su entorno laboral, la

cuál expone el objetivo de desarrollar un lugar de trabajo inclusivo y no discriminatorio

en el que todos los empleados son valorados y apoyados.

2. Políticas de Recursos Humanos

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El objetivo de JPMC es construir una gran empresa con la contratación y

capacitación de los mejores talentos, asegurando que no exista ningún tipo de

discriminación, ni en los perfiles, ni en la selección del personal. Muchos de los

candidatos seleccionados son estudiantes universitarios y de escuelas de negocio.

JPMC tiene programas de becas y acuerdos establecidos con distintas universidades y

escuelas alrededor del mundo como: Historically Black Colleges and Universities, the

Consortium for Graduate Study in Managenement o la Fundación Robert A. Toigo.

También identifican candidatos a través de sus sociedades con asociaciones

profesionales como: Abilities, Inc; Finantial Women’s Association; HACE (Hispanic

Alliance for Career Enrichment); Nacional Association of Hispanic MBAs, etc.

Cuenta con programas de prácticas y pasantías (intership programs) con los cuáles

muchos candidatos comienza su carrera en JPMC como el INROADS, UNCF

Corporate Scholars Program, SEO, NSHMBA, donde ofrecen a los estudiantes la

oportunidad de trabajar durante el verano. Además cuenta con programas de retorno

que son programas de reintegración para aquellas mujeres que deseen volver a la

compañía.

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Desarrollo del talento

Las políticas de JPMC tienen como objetivo la creación de un entorno diverso e

inclusivo y se basa en tres criterios:

3. Ausencia de acoso: es un política la cuál prohíbe el acoso sexual como otras

formas de acoso discriminado

4. Flexibilidad laboral: es un paquete de opciones que la empresa ofrece a sus

empleados para aumentar la flexibilidad de horario (JPMC Flexible Solutions

Toolkit)

5. Compromiso: para JPMC el compromiso de los empleados y de la dirección a

través del Corporate Diversity Council y los comités locales de diversidad es

sumamente importante para desarrollar las estrategias de diversidad.

JMPC ha creado programas de grupos de redes empleados donde se posibilita la

comunicación y el intercambio de ideas, el desarrollo personas, la creación de

relaciones por toda la organización y fortalecen la cultura de la diversidad como:

ACCESS ABILITY, que es un recurso para empleados o familiares con discapacidades;

ADELANTE, que promueve el desarrollo de empleados latinos; PRIDE, que respalda la

equidad en el trabajo para empleados de orientación lesbiana, homosexual, bisexual y

transexual; etc.

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Además JPMC ha desarrollado programas para dirigir y desarrollar la carrera

profesional de sus empleados como: Programas de Mentoring y el Mobility Assesment

Program (MAP)

JPMC cuenta con cursos de formación en diversidad para todos los empleados

como por ejemplo los learning rooms donde los asistentes eligen un tema de discusión,

además cuenta con programas de formación para mujeres como el programa de

desarrollo de liderazgo ejecutivo en el Smith Collage, etc.

Además, ofrece eventos anuales sobre diversidad para colegas como: el evento

Latino career Panel and Networking, Balck Women’s Leadership Summit, Disability

Mentoring Day; con el objetivo de aumentar la comprensión entre personas

Estructura y Organización

JPMC tiene un equipo de diversidad que está en todas las áreas de la organización

y regiones. Hay que mencionar que la estrategia de diversidad de la empresa esta

diseñada por un comité compuesto por empleados de negocios de todo el mundo

conocido como el Corporate Diversity Council, él cual esta presidido por el gerente

general.

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El proceso de implementación de la estrategia de diversidad consta de tres fases.

La primera fase son los comités de diversidad (Diversity Councils) que se encargan de

implementar la estrategia de diversidad en cada línea de negocio y región. Además

ayudan a definir los temas de diversidad relevantes para el entorno de trabajo, a la

misma vez que implementan programas y soluciones. Actualmente existen más de 60

comités de diversidad locales por todo el mundo.

La segunda fase es el establecimiento de criterios y objetivos enfocados a la

diversidad que se documentan en los standards fijados anualmente. El Corporate

Diversity Council es el encargado de establecer los criterios y objetivos.

Y por último, se desarrolla un plan anual para alcanzar los objetivos de diversidad,

en el cuál se utiliza un diversity scorecard (DS) para garantizar el enfoque orientado a

resultados. Este método mide los puntos críticos en el progreso de la diversidad como:

opinión de empleados, demografías o actividades de liderazgo, además de permitir una

fácil evaluación de los resultados.

Evaluación y Seguimiento

Gracias a la estrategia de diversidad que se incorporó en la empresa fue notable ver

que las métricas de avance en el número de mujeres y minoría en general y su

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representación en puestos de responsabilidad así como las métricas de cambios en el

comportamiento tuvieron mucho éxito.

Como resultado de este éxito, se rediseño y se implementó para las sucursales

JPMC de Latinoamérica una nueva estrategia de diversidad; la cual tenía como objetivo

principal incorporar y retener un mayor número de personas con talento a la

organización que fomente la innovación, el liderazgo, un rendimiento excepcional y

asegure la meritocracia a todos los niveles. Esta estrategia de diversidad para América

Latina se concentra en tres áreas fundamentales. 1. Atracción de futuros candidatos

con estrategias de reclutamiento y convenios con distintas universidades. 2. Desarrollo

y retención de los talentos con programas de desarrollo profesional y 3. Cultura /

integración, utilización de métodos de formación en liderazgo, conciliación, calidad del

trabajo, relaciones con la comunidad con el objetivo de asegurar el apoyo de la

dirección a la perspectiva de la diversidad. Y se establecieron tres prioridades para la

región: género, etnia y conciliación.

Además se formaron comités de diversidad en cada país que están integrados por

directivos y empleados, y desarrollan planes de diversidad para cada país, supervisan y

controlan su implementación y scorecards; y de una junta directiva regional que es la

que desarrolla un esquema regional y está compuesta por los responsables de cada

comité nacional y otros campeones clave en la diversidad.

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En definitiva, la diversidad es la piedra angular de la cultura de la organización de

JPMC. Su estrategia enfocada a la diversidad ha hecho que la compañía tenga una

posición líder en el mercado global, es por ello que JPMC seguirá construyendo su

estrategia con base a las siguientes medidas: vinculando las recompensas que se

ofrecen a la gerencia con el progreso que logran en materia de diversidad; identificando

el mejor talento y crear planes de desarrollo acordes; buscando una diversa lista de

candidatos para todos los puestos vacantes de trabajo; desarrollar estrategias de

reclutamiento mediante convenios con universidades y grupos industriales claves;

creando oportunidades para que los empleados interactúen unos con otros a través de

redes de grupos de empleados, foros anuales, debates abiertos con altos dirigentes,

búsqueda de información sobre marketing multicultural y actividades asociadas con la

comunidad; ofreciendo un amplio conjunto de políticas, programas y beneficios para

satisfacer las nuevas necesidades de una cultura diversa.

Reconocimiento en el Mercado – Premios

Gracias a la estrategia de diversidad, JPMorgan Chase & CO., es una firma

considerada y reconocida en el mercado como uno de los mejores lugares para

trabajar, crecer profesionalmente e invertir para el futuro, donde la ventaja competitiva

es su fuerza laboral. JPMC ha recibido los siguientes premios

50 empresas para la diversidad en los Estados Unidos, otorgado por la revista

DiversyInc

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50 mejores compañías para la Diversidad de Liderazgo como uno de los mejores

lugares para trabajar, otorgado por la revista DiversityMBA

Una de las mejores compañías para la mujer ejecutiva otorgado por la revista

WorkingMother

50 mejores empresas para latinas otorgado por la revista Latina Style

Empresa más admirada otorgado por la revista Fortune

Una de las compañías más influyentes en el mundo otorgado por la revista

BusinessWeek

10 mejores compañías en cuanto a la diversidad de sus proveedores otorgado por

la revista DiversityInc

10 mejores compañías que utilizan prácticas de retención de personal y estrategias

de reclutamiento por la revista DiversityMBA

10 mejores lugares para crecer profesionalmente otorgado por la revista

DiversityMBA

10 mejores compañías para los afroamericanos otorgado por la revista DiversityInc

Empleador preferido por las mujeres otorgado por Equal Opportunity for Woman in

Workplace

5 mejores compañías para la Diversidad otorgado por la revista DiversityInc

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100 mejores compañías para los padres que trabajan otorgado por la revista

WokingMother

Calificación del 100 por ciento en el índice de igualdad corporativa, realizada por la

Campaña de Derechos Humanos para medir como las empresas tratan a sus

empleados y clientes de orientación homosexual, lesbiana, bisexual y transexual.

Empresa de vanguardia para empleados de orientación lesbiana, homosexual,

bisexual y transexual otorgado por Sronewall

Premio al Legado Corporativo otorgado por Abilities

Conclusión

Es sin duda que la diversidad, cuando esta bien gestionada, es una ventaja

competitiva. Para JPMorgan Chase & CO., los esfuerzos en pos de la diversidad han

hecho que la firma se involucre con las comunidades en las que trabajan y viven. Su

estrategia de diversidad ha formado una organización multicultural donde se combinan

los conocimientos y habilidades de sus integrantes para el éxito de la compañía. La

diversidad en JPMC es vista como una gran fortaleza, donde el enfoque principal de los

directivos es el de continuar construyendo una organización que trabaje de forma

integrada en todos los frentes de la compañía.

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Bibliografía

Celia De Anca, A. V. (2005). La gestión de la diversidad en la organización global.

España: Prentice Hall.

Chase. (s.f.). Chase apoya la diversidad. Recuperado el 13 de agosto de 2009, de

http://www.chase.com.

Co., J. C. (2009). JPMorgan Chase & Co. Recuperado el 6 de agosto de 2009, de

http://www.jpmorganchase.com.

Wikipedia. (s.f.). La enciclopedia libre. Recuperado el 5 de agosto de 2009, de

http://www.es.wikipedia.org/wiki/JP_Morgan_Chase.