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Es un organismo público
constitucionalmente
autónomo.
Fue creado por Ley N°
26497, de fecha 12 de
Julio de 1995.
SISTEMA DE REGISTROS CIVILES
Registro de nacimientos, matrimonios,
divorcios, defunciones.
SISTEMA DE IDENTIFICACION
Mantener actualizado el Registro Único de
Identidad
SISTEMA ELECTORAL
Elaborar el Padrón Electoral y Verificación
Domiciliaria
CERTIFICACION Y REGISTRO DIGITAL
Certificación y Registro Digital
(Ley. N° 27269, D.S. N°052-2008-PCM)
5
MISION, VISION y VALORES
VISION
“Fortalecer la ciudadanía y el desarrollo
equitativo del país como la entidad de
registro del Estado peruano que
garantiza a las personas su condición
de sujetos de derecho; genera
confianza y seguridad jurídica; y
promueve el gobierno electrónico a
través de la tecnología e información y
comunicaciones”
MISION
“Registrar la identidad, los hechos
vitales y los cambios de estado civil
de las personas; participar del
Sistema Electoral; y promover el uso
de la identificación y certificación
digital, así como la inclusión social
con enfoque intercultural”
VALORES INSTITUCIONALES
Con las Personas Trato digno al ser humano
Con el Servicio Excelencia en el servicio
De los Trabajadores Honestidad y Transparencia, de nuestros
trabajadores y funcionarios
6
33 MILLONES DE CIUDADANOS CONVENIOS CON MÁS DE 2,672
INSTITUCIONES
(ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS)
Residentes Peruanos
en el País y en el
extranjero
9
PLAN NACIONAL DE ATENCIÓN A LA PROBLEMATICA DE LA INDOCUMENTACIÓN
2011-2015
Atención preferente a los sectores prioritarios del país, adultos mayores, discapacitados, comunidades nativas y campesinas, niños y adultos que viven en zonas de extrema pobreza.
La Política Social del RENIEC existe desde el año 2006.
9’210,814 trámites Gratuitos de DNI – Menores.
NUESTRA RESPONSABILIDAD SOCIAL
ROSTRO HUMANO DE LA ENTIDAD
10
RESPONSABILIDAD SOCIAL
ROSTROS DEL PERU
REGISTRO FOTOGRAFICO QUE COMPARTIMOS COMO PARTE DE
NUESTRA CULTURA Y CREAR CONCIENCIA SOCIAL, QUE ES LA
BASE DE LA IDENTIDAD.
http://www.reniec.gob.pe/portal/intro.htm
PUBLICACIONES DE LA EXPERIENCIA Y TESORO DE NOMBRES
3:53:12 13
SOSTENIBILIDAD A LOS PROGRAMAS SOCIALES DEL PAIS
RENIEC BASE DE LAS POLITICAS PUBLICAS Y GOBIERNO ELECTRONICO
PRESENCIA DEL RENIEC
COBERTURA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
AÑO 2015 : 377 Centros de atención AÑO 2015 : 198 Oficinas Consulares
14 14
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Funcionarios Profesionales Técnicos Auxiliares
CAP 94 44 88 353
CAS 4 421 2449 251
Can
tid
ad
de C
ola
bo
rad
ore
s
3,704 COLABORADORES
15
SERVICIOS INNOVADORES
Campañas Gratuitas
(Sectores Vulnerables)
Verificación de datos en
patrulleros inteligentes
(Seguridad ciudadana) 17
Identificación
Decadactilar Plataformas Virtuales
Multiservicios
(Mejora continua)
Fiscalización
Domiciliaria
DNI Delivery Captura en vivo
Registro Civil Bilingüe
para el Pueblo
Indígena Jaqaru
Certificados
Digitales Certificado de
Nacido Vivo
DNI e
18
SERVICIOS INNOVADORES
RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS 2011 - 2014
• CAD de la Década
• RGPM (4)
• Ministerio de Cultura
Ganador "La diversidad
es lo nuestro»
• FUNDIBEQ
• CAD
• RGPM
• Creatividad Empresarial
• CAD (2)
• RGPM (2)
• CAD
• RGPM (3)
• Creatividad Empresarial
Internacionales
• PREMIO NACIONAL A LA
CALIDAD • FUNDIBEQ
• ONU al Servicio Publico • OEA reconocimiento
especial a «Premio
Interamericano a la
Innovación para la Gestión
Publica Efectiva».
LIDERAZGO PARTICIPATIVO Y
TRANSFORMADOR
• Mesas de trabajo de Planeamiento Estratégico
• Opiniones e iniciativas de los colaboradores
• Revisión de oportunidades de mejora de los Sistemas
de Gestión de Calidad (SGC) 23
Proceso de Mejora en el Planeamiento Estratégico
Inclusión de la Política y Objetivos de
Seguridad de la Información .
Desarrollo de Oportunidades de Mejora en el
Marco del Modelo de Excelencia en la Gestión.
Inclusión de la Política y Objetivos de Calidad
dentro de las Plan Estratégico Institucional.
Implementación de Marco Lógico y el Cuadro
de Mando Integral para el desarrollo y
monitoreo de los objetivos y estrategias.
Articulación de la Estructura Funcional y
Programática.
Cambio a Modelo de planeamiento estratégico
y financiero con un enfoque participativo.
26
28
INSTITUCIONES
PUBLICAS 2009 2010 2011 2012 2013 2014
1. RENIEC 68% 70% 68% 55% 59% 67%
NIVEL DE CONFIANZA INSTITUCIONAL
68% 70%
68%
55%
59%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2009 2010 2011 2012 2013 2014
1. RENIEC
RENIEC – INSTITUCIÓN PÚBLICA MÁS CONFIABLE
2015
83%
30
A través del «Cuadro de Mando Integral” se monitorea los indicadores de
los objetivos operacionales de los procesos clave y Objetivos Generales
del PEI para la mejora del desempeño.
MEDICION DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
31
GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS
Se cuenta con la Arquitectura de la Información para la gestión del conocimiento que facilita
el aprendizaje organizacional. A través del Portal de Conocimiento del RENIEC, se potencia el
conocimiento e incrementa la competitividad con el conocimiento individual y colectivo.
DISEÑO DE PRODUCTOS Y PROCESOS
36
Para el diseño de productos y procesos se incorporan los siguientes factores:
DISEÑO DE PRODUCTOS Y PROCESOS
37
Acta Electrónica
Excelencia en Productos
DNI Electrónico Piloto del DNI Genético Actas Electrónicas DNI Electrónico
Focalizados en el Ciudadano
DNI Delivery / PVM RENIEC Móvil
Descentralización del Proceso
de DNI y Acta Registral Servicios en Línea para
Registros de Actas
38
RESULTADOS DEL PRODUCTO DNI
“EL PERÚ ES UNO DE LOS LIDERES EN IDENTIFICACION A NIVEL DE AMERICA LATINA, ALCANZANDO EL 98.8% DE SU POBLACION IDENTIFICADA”
93.0%
94.0%
95.0%
96.0%
97.0%
98.0%
99.0%
2011 2012 2013 2014
95.4%
97.3%
98.3%
98.8% PORCENTAJE DE POBLACIÓN CON DNI, 2011 - 2014
Fuente: Encuesta Nacional de Programas Estratégicos (ENAPRES) - INEI
Elaboración: Sub Gerencia de Estadística
84.0%
86.0%
88.0%
90.0%
92.0%
94.0%
96.0%
98.0%
2011 2012 2013 2014
89.5%
94.5%
96.8% 98.0%
PORCENTAJE DE POBLACIÓN MENOR DE EDAD CON DNI, 2011 - 2014
Fuente: Encuesta Nacional de Programas Estratégicos (ENAPRES) - INEI
98.0%
98.2%
98.4%
98.6%
98.8%
99.0%
99.2%
2011 2012 2013 2014
98.4%
98.7%
99.1% 99.2%
PORCENTAJE DE POBLACIÓN MAYOR DE EDAD CON DNI, 2011 - 2014
Fuente: Encuesta Nacional de Programas Estratégicos (ENAPRES) - INEI
Elaboración: Sub Gerencia de Estadística
39
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
2011 2012 2013 2014
97,693
107,380 89,763 95,770
118,456
119,652 125,581 132,830
Defunción
Matrimonio
Nacimiento
Fuente: Base de Datos de Registros Civiles - RENIEC
Elaboración: Sub Gerencia de Estadística
“COMPROMISO Y CUMPLIMIENTO DE METAS PARA EL REGISTRO DE HECHOS VITALES : NACIMIENTO, MATRIMONIO Y DEFUNCION ”
1 010 189 925 986 882 343
896 820
RESULTADOS DEL PRODUCTO REGISTROS CIVILES
Nacimiento
Matrimonio
Defunción
40
RESULTADO DE SERVICIOS
Cantidad de Consultas
«Servicio de Verificación Biométrica»
(2011 – 2014)
9,971,138
10,342,956
10,715,694
10,911,341
9,400,000
9,600,000
9,800,000
10,000,000
10,200,000
10,400,000
10,600,000
10,800,000
11,000,000
2011 2012 2013 2014
Cantidad de Consultas en Línea «Via Internet»
(2011 – 2014)
583,633
795,931
1,134,163
2,567,016
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
2011 2012 2013 2014
Patrulleros Inteligentes
con Biometría
Tiempo
De semanas a
segundos para la
identificación con
Sistema AFIS
De julio a diciembre del
2013 muestra un ahorro
proyectado de
S/. 3,284,640 para la
Policía Nacional.
Costos
Certificado de Nacido Vivo
De 7 minutos a 1
minuto para el
registro del CNV
Ahorro para el MINSA de
S/.2,160,000 en
formatos, mensajería y
horas hombre.
RESULTADOS DE MEJORA CONTINUA
41
Nuevo servicio para peruanos que tienen una
lengua materna distinta del idioma oficial
castellano; novedosa fórmula intercultural con
pertinencia lingüística y primero en América
Latina.
02 Lenguas Originarias
incorporadas al Registro Civil
47 Lenguas
Originarias
REGISTRO CIVIL BILINGÜE: “El RENIEC al rescate de las lenguas
originarias”
Cantidad de comunicaciones e incidencias recibidas a través de
Aló RENIEC, CHAT y Correo
349,302 298,501
261,589 245,073
134,630 196,092
148,961 129,804
42,645 33,761
38,642
36,167
2011 2012 2013 2014
ALO RENIEC CHAT RENIEC CORREO WEB
Se destaca la Línea gratuita 0800 11040 “Aló RENIEC”, el “Chat RENIEC” y el “Correo Web”.
Asimismo, el servicio RENIEC Móvil de consultas vía Smartphone y las redes sociales como
Facebook y Twitter de significativo crecimiento en los últimos años
RESULTADOS DE COMPROMISO
DEL CLIENTE
43
Redes sociales como Facebook y Twitter de significativo
crecimiento en los últimos años
RESULTADOS DE COMPROMISO DEL CLIENTE
Cantidad de seguidores en redes sociales
Facebook y Twitter
87 5,146
19,752
123,566
1,986
12,243
38,067
2011 2012 2013 2014FACEBOOK TWITTER
44