nº54

Arrasate/Mondragón • Aretxabaleta • Donostia/San Sebastián • Ordizia • Bilbao • Zamudio • Santander • Madrid • Barcelona • Toledo • Colombia • Costa Rica • China • Francia • India • México • Uruguay

Polo de Innovación Garaiac/Goiru 7

Tel. 902 54 09 90Arrasate-Mondragón (Gipuzkoa)

F e b r e r o 2 0 1 5

Innovamoscontigo

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Los condicionantes de la crisis –mercadossin crecimiento, presupuesto de inversiónbajo mínimos- nos han hecho agudizar elingenio. Antes de la crisis para muchasempresas invertir en innovación era unaactividad de riesgo y cara y que iba encontra de su natural tendencia a no arries-gar, no cambiar y mantenerse en un terrenoconocido y bajo control.

La crisis ha venido para rompernos esque-mas. El mayor riesgo es quedarse paradomientras el entorno esprinta. Cuando es-cuchamos a nuestra gente y a nuestrosclientes, el acuerdo es común. Todos vi-sualizan la innovación y la internacionali-zación como las dos palancas para elcrecimiento y la competitividad.

La innovación es poliédrica. Podemos in-novar en productos y servicios, en precio,en logística, procesos, modelos de negocio,nuevas tecnologías, etcétera. Pero todoello no será sostenible en el tiempo si nocontamos con las personas y con un mo-delo organizativo y de gestión que garanticeque la innovación pase a formar parte del ADN de la empresa.

Nuestro sincero agradecimiento a todaslas personas que habéis escrito estas pá-ginas. Gracias por compartir y abrir vues-tras experiencias y contarnos historias tanapasionantes. Hemos aprendido muchocon vosotros.

Elena Zárraga / Directora General de LKS

Innovan laspersonas

Este número 54 de “Cuadernos” de LKSes una publicación para la historia, o porlo menos así nos lo tomamos. Nuestramisión es poner en valor a las personas ylos proyectos que nuestros clientes hanhecho realidad en los últimos años. Sonhistorias de ingenio, de éxito, de errores,de esfuerzo, pero sobre todo de Innovación.Compartir la experiencia de los clientescontadas por ellos mismos es lo más enri-quecedor que tenemos en nuestro día adía en el mercado.

Más de 23 años en el mercado dan paramuchos aprendizajes. El que más nosgusta en LKS es que innovan las personas,que todos somos capaces de innovar yque hacerlo no depende únicamente delpresupuesto. El reto para toda compañíaes crear un ecosistema y una cultura dela innovación que propicie la generaciónde ideas, que estas ideas se conviertanen acciones y que éstas transformen losprocesos, los productos y las empresas.

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No hubiéramos podidoacometer nuestronuevo almacén dedistribución sin LKS

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contraste, fue un informe de escenarios yuna visión proyectada a 2022, con un plande actuaciones, en base al cual, en res-puesta a tres de los retos planteados: lafalta de relevo generacional, la débil es-tructura de las empresas y la escasa actitudemprendedora. En una segunda fase en2013, se desarrolló un nuevo proyecto deimplantación en Instagi, también en cola-boración con Prospektiker. Este proyectoconsistió en el desarrollo y puesta en mar-cha de un servicio nuevo de apoyo a lasempresas en fase de relevo generacionalo que quieren transmitir sus negocios, quees utilizado como referente y se ha exten-dido a otros sectores.

El gran trabajo que se ha ido realizandodesde 2011 hasta la actualidad, está dandosus frutos, pero todavía queda camino porrecorrer. Ahora, en 2014 estamos intentan-do que desde la Administración se apoyea las empresas que acometen estos pro-cesos para extender esta cultura y no dejarque una empresa muera porque la personaempresaria haya llegado al final de su vidalaboral.

Queremos agradecer desde Instagi a lasdiferentes personas y entidades que noshan ayudado en este proceso, y en estecaso, a Prospektiker, por su capacidadpara sintonizar en todo momento con lasnecesidades del sector y su profesionalidaden el desarrollo y el contenido de los pro-yectos en los que trabajamos.

En Instagi nos gusta, por cultura de Orga-nización, contrastar las percepciones condatos y hablamos con la fundación Zubi-gune y con Prospektiker. Además conse-guimos el apoyo de la Diputación Foral deGipuzkoa, muy concienciada y preocupadapor esta problemática.

En 2012, el resultado de nuestra colabo-ración, tras un minucioso proceso de

ayuda para realizar el proyecto. De losposibles colaboradores elegimos a LKSporque nos ofreció rápidamente una visiónclara de cómo resolver nuestras necesida-des.

En tan solo año y medio de trabajo elalmacén estaba en funcionamiento (llevaya dos años trabajando satisfactoriamente)y estamos convencidos que RTS no hubie-ra sido capaz de diseñar e implantarlo sinla ayuda de profesionales en logística yconsultoría como LKS.

El grado de satisfacción ha sido tal quehemos desarrollado conjuntamente unnuevo estudio, en este caso de almacena-miento, logística y alimentación de lascélulas de montaje.

En 2011 comenzamos un trabajo deesos bonitos, útiles y que hacen época.En Instagi habíamos percibido entre lasempresas asociadas a la Asociación unaproblemática en cuanto a relevo genera-cional y transmisión de empresas que seestaba acentuando en épocas como la quevivimos de crisis e incertidumbre. Y fueentonces cuando comenzó nuestra anda-dura junto a Prospektiker.

RTS es un grupo fabricante derotulas de dirección y suspensión con sedeen Mendaro que fabrica y suministra 10millones de rotulas al año en los 5 conti-nentes. Esta proyección exportadora (másdel 95%) nos impulsa a una necesidad demejora constante tanto en costes como enservicio a nuestros clientes.

Hace unos años sentimos la necesidad depasar de ser un fabricante de repuestosde automoción con marca propia y marcablanca que fabrica bajo pedido, a poderofrecer a los clientes de nuestra marca unmejor nivel de servicio dotándonos de unalmacén de distribución. Queríamos poten-ciar nuestra marca y poder ofertar unosplazos de entrega de una semana parapedidos que hasta esa fecha tardábamosmás de un mes en fabricar (RTS fabrica yvender más de 3.000 referencias diferentesde rotulas).

Desde un primer momento fuimos cons-cientes de que no éramos expertos enalmacenaje y distribución y buscamos

INSTAGI: UNA VISIÓN DELSECTOR DE LAS INSTALACIONESPROYECTADA DESDE 2011 a 2022Jesús Mari Gómez Pescador / Gerente

Asier Benito / RTS Director Industrial - Industrial Manager

INSTAGI

RTS

Más de 20 añosde colaboracióndemuestrannuestraconfianza enlos servicios deLKS

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Desde hace muchos años mantenemosuna estrecha relación de colaboración conlas distintas áreas en las que trabaja LKSAbogados. En el transcurso de este tiempo,el derecho cooperativo vasco ha ido incor-porando nuevas figuras jurídicas que noshan permitido adaptar nuestras cooperati-vas a un escenario nuevo y cambiante.

En este contexto de cambio permanente,hemos trabajado en estrecha colaboraciónpara proponer nuevas soluciones jurídicasque, basadas en los criterios de garantíay seguridad jurídica, nos permitan respon-der a los nuevos retos. Y ese trabajo cola-borativo ha tenido sus frutos, ya que mu-chas de nuestras propuestas se hanrecogido en los diferentes textos normati-vos. Por lo tanto, destaco especialmenteel conocimiento, la cercanía y la búsquedade soluciones imaginativas que nos hanpermitido responder a las demandas delas cooperativas.

En estos últimos tiempos, LKS ha sidonuestra entidad de referencia en  la defensade los intereses de la Corporación en elconcurso de acreedores de Fagor Electro-domésticos.  Y en este sentido, cabesubrayar la dedicación y el conocimientotécnico y especializado de todo su equipo,el cual nos ha permitido  afrontar con ga-rantías un proceso muy complejo y conmúltiples implicaciones, tanto para los so-cios como para las cooperativas.

Por lo tanto, LKS más que un proveedorde servicios es un compañero de viaje conel que el día a día vamos construyendo unequipo sólido, profesional, experimentadoy referente.

de una forma rápida. Además de continuarcolaborando en la mejora y puesta a puntodel ERP, este no es algo estático sino quehay que ir adaptándolo a las necesidadesque nos marca el mercado como a lasmejoras que desde LKS nos proponen.

En concreto, el ERP del que hablamos seha implementado en varias plantas quetenemos situadas en varios puntos delmundo. La primera fue la de Francia, estaprimera etapa fue la más larga ya que noexistían los medios actuales de comunica-ción y nos obligó a tener 2 ERP’s semiclo-nados uno en Vitoria y otro en Francia conuna transferencia de información inicial-mente muy manual. Después, hace unoscuatro años se trabajó en el ERP de laplanta de Barcelona.

La planta de Estados Unidos ha sido laúltima, y el proyecto ha sido totalmentedistinto porque en este caso se partió decero y consistió directamente en implantarel ERP y la infraestructura completa delCPD de la mano de LKS. El cambio másfuerte vino con la implementación de Bar-celona, ya que se retocaron todos loscircuitos para adaptarlo a un entorno mul-tisociedad gestionado directamente desdeVitoria. Así como la adaptación del personala una nueva herramienta de trabajo, peroa día de hoy están muy satisfechos con elcambio.

También en el 2010 contamos con la co-laboración de LKS para el diagnóstico dela situación en la que nos encontrábamos,

y poner en marcha un plan de continuidad.Como resultado de ese análisis se crearon2 CPDs para evitar riesgos en aquellasaplicaciones/servicios críticos.

Para conseguir una mejor gestión del gru-po, uno de los últimos proyectos realizadosha consistido en la centralización del ERPen Vitoria dando soporte desde esta aquía todas las empresas europeas.

LKS lleva colaborando con CTL THPackaging (Tuboplast) hace más de 20años, lo que demuestra palpablementenuestra confianza y el nivel de satisfaccióncon el servicio que nos presta. Esa trayec-toria hace que conozcan realmente nuestrofuncionamiento y necesidades.

Uno de los últimos proyectos en los queha colaborado con nuestra empresa es laimplantación de OBI, que permite analizarla información de las empresas del grupo

Arantza Laskurain / Secretaria General

Asun Rodríguez / Responsable de TICs deCTL TH Packaging

Corporación MONDRAGÓN

LKS, un compañerode viaje

TUBOPLAST

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Otra cuestión satisfactoria es flexibilidad ycapacidad de adaptación. El programa noes rígido sino que las propuestas que seles plantean se analizan, se valoran y sisirven para mejorar el proyecto, se incor-poran al mismo.

Llevamos ya tres años trabajando en elmodelo de liderazgo. Somos conscientesde que es un proyecto a largo plazo porquese trata de un cambio cultural, pero yatenemos datos que confirman que vamospor el buen camino. En 2014, hemos pa-sado una encuesta al total de las 468personas que van a realizar este Programade Desarrollo del Liderazgo (LIDERA) ynos han respondido 423. Y recuerdo quesolo 150 personas de esas 468 han reci-bido la formación……..

Les hemos preguntado si el trabajo queestamos desarrollando se nota en algo yuna de cada dos personas nos ha dichoque están observando cambios a mejor:en el propio centro, en la organización, ensu jefe directo, en sus compañeros o inclu-so cambios en si mismos, en su vida per-sonal.

En Ausolan queremos definir nuestropropio modelo de liderazgo y para esecambio, esa transformación cultural quepretendemos, tuvimos claro que necesitá-bamos ayuda. Nos decidimos por LKS pordos razones: su pertenencia a la Corpora-ción MONDRAGON y que ya conocíamossu forma de trabajar por proyectos anterio-res.

Los resultados nos han confirmado la elec-ción. Para empezar, no está siendo unaconsultora al uso. No han venido a Ausolana presentarnos simplemente una formade llevar ese proyecto adelante, sino queyo diría que se han hecho “de Ausolan”.Los profesionales de LKS que están traba-jando con nosotros no son meros provee-dores de servicios. Yo veo que se hanintegrado dentro de Ausolan, amoldan susproyectos, su metodología, a lo que ellosvan viendo que necesitamos. Nos estánescuchando y tratan siempre de estar pordelante de la necesidad. Ante los proble-mas que surgen, se buscan solucionescompartiendo ideas y posibles soluciones.En una palabra, los consultores formantambién parte de Ausolan, “llevan ya nues-tra camiseta”.

Los consultores de LKS trabajancon nosotros como parte denuestro equipoYoseba Jainaga / Director General

Se trata de una organización de institucio-nes europeas que comparten sus expe-riencias y proyectos en relación a la auto-matización y digitalización de bibliotecas.Además, estamos colaborando con Scanbity otras organizaciones en el proyecto eu-ropeo de innovación ALIADA. Se trata deuna iniciativa que tiene como objetivo de-sarrollar una herramienta Open Sourceque permita a las bibliotecas y a los museospublicar datos enlazados en la nube deforma automática.

Durante todos estos años de colaboración,tengo que decir que el resultado ha sidomuy positivo. Siempre hemos participadomuy activamente en el desarrollo de losdiferentes productos y servicios, y fruto dedicha colaboración hemos ido evolucionan-do y mejorando de forma muy satisfactoria.

Desde la Biblioteca y Centro de Do-cumentación del Museo Artium venimoscolaborando con Scanbit desde el comien-zo de nuestra andadura, en el año 2002.En nuestro centro utilizamos el programade gestión bibliotecaria Amicus Librisuite,gestionado por Scanbit (empresa del grupoLKS especializada en soluciones tecnoló-gicas para instituciones culturales, biblio-tecas, museos, archivos etc.) . Así mismo,hemos trabajado con ellos en la implemen-tación y desarrollo en nuestra bibliotecade la herramienta de código abierto Vufind,catálogo en línea de acceso a nuestrainformación. Desde hace 12 años Scanbitnos proporciona el servicio de procesa-miento técnico y digitalización de los fondosbibliográficos de Artium. Igualmente, tantoScanbit como la Biblioteca de Artium for-man parte de ADLUG.

Elena Roseras / Responsable del Servicio de Biblioteca y Documentación

Scanbit es paranosotros un aliadoen la gestión de ladocumentación

Por parte de Scanbit siempre hemos con-tado con buenos profesionales que hanintentado satisfacer de manera eficientenuestros requerimientos y han apostadopor soluciones acordes a nuestras necesi-dades.

AUSOLAN

ARTIUM

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La adaptación suele requerir  generalmenteuna clara definición de las estrategias. Paratodo este viaje, la aportación de LKS hasido fundamental, sobre todo basada en laconfianza y continuidad. En la confianza decontar con un servicio avanzado de consul-toría dentro de la Corporación y la continui-dad, que nos permiten las reflexiones es-tratégicas concatenadas. LKS siempre nosaporta la visión de grupo BATZ dentro dela Corporación MONDRAGON.

En Batz, como empresa industrial manu-facturera, integramos la ingeniería y el áreacomercial además de  la parte de gestión fi-nanciera, pero todos los servicios perime-trales están subcontratados y la mayoríade ellos con gente cercana y de confianza.

El inicio, en el año 2001, fue lo más duroporque no estábamos acostumbrados enla Administración Pública a funcionar conel concepto Proceso. Además, para verlos resultados hubo que esperar un par deaños y eso no siempre es entendido porlos responsables, ni por los propios actoresdel proceso de cambio . De todas maneras,a la vez que íbamos documentando proce-sos, aprovechamos la ocasión para ir in-corporando otras herramientas de gestiónque suponían pequeños avances comodiferentes grupos de trabajo, los comitésde gestión, o paneles de indicadores bási-cos relacionados con cada proceso quenos empezaban a facilitar la reflexión sobrecómo teníamos que planificar y cómo habíaque evaluar los resultados, etc. Esas re-flexiones nos llevaron a la realización en2003 de nuestra primera AutoevaluaciónEFQM, de la que surgieron ya de maneraestructurada las áreas de mejora másimportantes que tenía el IVAP en el ámbitode gestión. En el año 2004, afrontamos laprimera Reflexión Estratégica, de la que

se derivó el primer Plan Estratégico 2005-2008. Hoy en día estamos en nuestro tercerPlan Estratégico 2013-2016, tras las 3correspondientes Reflexiones Estratégicas,4 Autoevaluaciones EFQM y una Evalua-ción Externa, en 2012, en la que obtuvimosen reconocimiento Q de Plata. Hoy en día sería difícil pensar en la gestióndel IVAP sin contar con un Plan Estratégicoque abarque la Legislatura. De hecho, losdiferentes cambios en la Dirección han idoapostando por mantener el Modelo deGestión que íbamos creando en el IVAP,que de alguna manera podemos decir quees propio, en el sentido de que no ha sidoimportado, ya que hemos tenido que irdefiniéndolo atendiendo a nuestra realidad.Y en ese largo recorrido poder contar enmuchos momentos con la experiencia y lacolaboración de LKS ha supuesto unaseguridad y un apoyo que permitía enfocarlos planteamientos creemos que de maneramás acertada.

Jatsu Intxaurbe Iriondo / Director de Innovación y Promoción

La aportación de LKS ha sidofundamental por su eficiencia,proximidad y expertise

Batz es una empresa que ha crecido,sobre todo en los últimos años, de formaglobal y multisectorial, lo cual nos ha obli-gado a tener una gran  adaptación en nues-tra forma de hacer las cosas.

LKS es uno de esos colaboradores, yaque además de eficiencia y proximidad, elexpertise jurídico del mundo cooperativoes muy importante.

Por todo ello, debo destacar el trabajo enlas reflexiones estratégicas de nuestros di-ferentes negocios, en los que cada cuatroaños definimos un periodo estratégico ali-neado con el modelo de gestión corporati-vo, y entretanto hacemos también revisio-nes, la última con el modelo Canvas.

También ha sido muy importante el soporteen el terreno jurídico que nos ha permitidotener integración de personas  en coope-rativas compartidas de segundo grado.

LKS es uno de esos colaboradores, yaque además de eficiencia y proximidad, elexpertise jurídico del mundo cooperativoes muy importante.

Por todo ello, debo destacar el trabajo enlas reflexiones estratégicas de nuestros di-ferentes negocios, en los que cada cuatroaños definimos un periodo estratégico ali-neado con el modelo de gestión corporati-vo, y entretanto hacemos también revisio-nes, la última con el modelo Canvas.

También ha sido muy importante el soporteen el terreno jurídico que nos ha permitidotener integración de personas  en coope-rativas compartidas de segundo grado.

Joseba K. Pérez de Heredia / SecretarioGeneral IVAP - Instituto Vasco deAdministración PúblicaEusko Jaurlaritza - Gobierno Vasco

A lo largo de estos años, por nuestraexperiencia, valoramos especialmente deLKS su capacidad de adaptación a nues-tras peculiaridades y realidades, cuestiónque en ocasiones no ha resultado sencilla.A este respecto, quizás el proyecto quemejor refleje lo que afirmo es el de ladefinición e implantación de un Modelo deGestión basado en Procesos.

Con lacolaboraciónde LKS hemoselaborado unModelo deGestión propioy hemosapostado poruna continuareflexión sobrelas áreas demejora

BATZ

IVAP

una ciudad que además de ser residencial,también tenga una vocación del fomentode la actividad económica.

La aportación de LKS ha sido añadir a losdatos objetivos económicos y socioeconó-micos las opiniones, lo que las personasven y, por supuesto, toda la dinamización,el extracto, la elaboración y el poder sacarconclusiones y seguir luego implantandoese procedimiento, que es en la etapa queestamos ahora mismo.

La forma en que se está concretando escontinuar la metodología que consiste enhacer red, comunicar lo que se quiereconseguir, de manera que los que partici-pan, los protagonistas, estén interesadosen desarrollar todos estos conceptos y seconozcan entre sí para poner en marchaun efecto “bola de nieve”, que va a arras-trando cada vez más esa intención, elcamino en esa dirección. Y por protagonis-tas me refiero al tejido asociativo, tantocultura como deportivo, el comercio, lahostelería… todos ellos siempre activos ycon ganas de acometer la transformaciónque planteamos.

En el Plan de la anterior legislatura serecogía la necesidad impulsar el desarrolloeconómico en el municipio, caracterizadohasta ahora por ser eminentemente resi-dencial.

En esta legislatura, uno de los primerospasos que se ha dado ha sido hacer undiagnóstico de la situación, teniendo encuenta también las opiniones, las aspira-ciones y las ideas de una gran muestradel tejido asociativo, el económico y eladministrativo del municipio. Así como de la de agentes externos, de expertos de launiversidad y de otras Instituciones, fueradel ámbito de Getxo, que pueden aportaruna visión más objetiva. Y entre todos,pensar cómo era el municipio y qué caminose puede recorrer para llevarlo hacia unmayor equilibrio entre lo que sería unaciudad vocacionalmente residencial hacia

Inazio Uriarte / Concejal de Promoción Económica y Empleo

Queremos impulsar en Getxo el desarrollo económicocon una metodología que permite “hacer red” y vaya-mos todos en la misma dirección

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llevar a cabo a través de un avanzadosistema de alertas que ponemos a su dis-posición en nuestro Portal Privado de Clien-tes Mutua Montañesa, herramienta quehemos construido conjuntamente con LKSy que supone una forma de mejorar losprocesos de gestión de nuestros asociados.

Otro aspecto a destacar es que hemosmejorado mucho en los procesos internosde gestión. Además de la mejora de pro-cesos y eficiencia que supone la tecnologíay las herramientas de gestión, hemos con-tado también con la división de LKS pro-cesos para estructurar y seguir de forma

Desde que empezamos nuestra colaboracióncon LKS en 2012, hemos experimentadouna evolución muy importante en el desa-rrollo de soluciones para el cliente.

Como Mutua de Accidentes Laboralesnuestro servicio básico es ofrecer la mejorasistencia sanitaria ante un accidente la-boral y una eficaz gestión de las prestacio-nes por incapacidad temporal, pero, ade-más de lo anterior, tenemos un compromisocon la calidad de servicio a nuestras em-presas asociadas que pasa por la mejoracontinua en innovación y tecnología. A díade hoy, podemos decir que, junto con LKS,hemos conseguido las herramientas degestión interna y externa más avanzadasdel mercado. Estamos realmente orgullo-sos del resultado obtenido y del trabajoconjunto realizado.

También ha contribuido a mejorar la comu-nicación con mutualistas y red de delega-ciones, que es el avance más importanteque queríamos conseguir. Queremos ayu-dar a que nuestras empresas asociadassean más eficientes en cuanto a sus ges-tiones, agilizar sus trámites. Para ello, esfundamental una buena comunicación in-terna y externa. Actualmente, nuestrosmutualistas están informados en todo mo-mento de las gestiones que tienen que

Zulima Miravalles / Directora de Desarrollo de Gestión

Lo que diferencia a LKSes el compromiso realcon el cliente

más eficiente nuestro proceso estratégicomás importante, la “gestión del absen-tismo”.

Lo que diferencia a LKS es el compromisoreal con el cliente, el conocimiento enprofundidad de nuestra actividad para ofre-cernos soluciones y sobretodo, personascomprometidas, organizadas, capaces desumar, aportar y mejorar los planteamientosiniciales y, lo más importante, de trabajaren equipo, un valor fundamental a la horade elegir a LKS para continuar apostandopor la mejora continua en nuestra organi-zación.

Ayuntamiento de GETXO

MUTUA MONTAÑESA

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El mantenimiento y evolución del sistemade Business Intelligence y la definiciónde los procesos de gestión de los servi-cios IT, basados en el modelo ITIL.

Durante el último año, LKS nos está ayu-dando en el mantenimiento y evolución delSistema de Información para la gestión dela RGI. Este sistema da soporte a la trami-tación integral de los expedientes (desdela recepción de la solicitud, hasta la reso-lución y el pago), así como de su posteriorseguimiento y control.

En todo este tiempo, LKS se ha convertidoen uno de nuestros socios más importan-tes, porque nos aporta, entre otros valores,conocimiento de nuestro negocio y denuestro contexto organizativo, solvenciatécnica, soportada en un equipo multidis-ciplinar de profesionales que nos puedenayudar en los ámbitos de la estrategia, losprocesos y la tecnología y compromiso ycercanía, entiendo que es la seña de iden-tidad que marca el ser una empresa coo-perativa.

a la población residente de Euskadi. Através de las 23 organizaciones que cons-tituyen Osakidetza en este momento, dis-persas geográficamente por todo el terri-torio, los profesionales realizan su labordiaria, atendiendo y promoviendo la saludde las personas.

Osakidetza ha puesto en marcha a lo largodel año 2014 un nuevo portal corporativo,con la colaboración tecnológica de LKS,que trata de responder a nuevas formasde hacer en clave de trabajo colaborativo,en un momento en que la mayor parte delas organizaciones y profesionales de lared se van a ver inmersos en procesos deintegración, y nuevas formas de relacióny comunicación entre sus profesionales.

En Osakidetza cada una de las organiza-ciones dispone de sus propios espaciosde trabajo, relación y comunicación. Coneste nuevo proyecto se ha pretendido ge-nerar un único espacio que englobe eincluya al resto y que multiplique las posi-bilidades de trabajo, relación y comunica-ción entre sus propios profesionales, conel objeto de añadir mayor valor a las dife-rentes prestaciones que Osakidetza vieneofreciendo, además de tratar de incremen-tar la satisfacción de los profesionales dela Corporación.

El Portal Corporativo de Osakidetza estádiseñado partiendo de una triple visión ala hora de conformar ese espacio único,una primera visión realizada desde lasnecesidades de comunicación interna entrela propia organización y sus profesionales,una segunda visión realizada desde lasnecesidades de relación y colaboracióntécnico-profesional entre los propios pro-fesionales y finalmente una tercera visiónque incorpora los diferentes servicios yfuncionalidades que permitan a nuestrosprofesionales desarrollar de un modo máságil y eficaz su labor diaria.

En definitiva el nuevo Portal Corporativode Osakidetza pretende favorecer el desa-rrollo de las nuevas políticas y estrategiasde la Corporación, generando e impulsandopor un lado nuevas dinámicas de trabajoy relación entre sus profesionales, pero asu vez proporcionando herramientas quefaciliten a nuestros profesionales poderafrontar con más seguridad y tranquilidadestos momentos de cambio.

Javier Rojas / Responsable de IT

LKS nos aporta conocimiento denuestro negocio, solvencia técnica,compromiso y cercanía

LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo,comenzó su andadura en el año 2011 conel cometido principal de gestionar las polí-ticas activas de empleo transferidas a laComunidad Autónoma de Euskadi.

Desde su nacimiento, LANBIDE ha estadoinmerso en un proceso continuo de puestaen marcha de nuevos proyectos, progra-mas y servicios en sus distintas áreas, conel objetivo de evolucionar su Modelo Or-ganizativo, de Gestión y de Sistemas deInformación. En varios de estos proyectosde mejora hemos contado con la colabo-ración de LKS. Entre ellos, vale la penadestacar los siguientes:

La gestión de una Oficina Técnica mul-tiproyectos, encargada del control y se-guimiento de los proyectos realizadosen los ámbitos normativos, personal,infraestructuras, TICs y comunicación,necesarios para posibilitar la incorpora-ción de las políticas activas de empleoa la CAE.

La elaboración del Plan Estratégico deTICs y el soporte técnico y funcional dela infraestructura de Sistemas que dasoporte a las aplicaciones de gestión delas diferentes áreas de LANBIDE, asícomo el acompañamiento durante suposterior integración en EJIE

José María Armentia / Director deRecursos Humanos

Osakidetza es una Corporación constituidapor más de 25.000 profesionales que ofre-cen un servicio sanitario público y de calidad

El nuevo PortalCorporativo deOsakidetza en elque hacolaboradoLKS pretendefavorecer eldesarrollo de lasnuevas políticasy estrategias dela Corporación

LANBIDE

OSAKIDETZA

Javier Roquero

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Con la colaboración de LKS nos hemos dotadode un sistema de calidad robusto y fiable paraafrontar los desafíos del futuro

Recientemente, LKS ha colaborado connosotros fundamentalmente en dos proyec-tos: la puesta en marcha de un sistema deevaluación de gestión del desempeño y larevisión del sistema de gestión de calidad.

En el primero de ellos, LKS nos ha guiadoen la identificación de las competenciascorporativas, de gestión y técnicas nece-sarias a lo largo y ancho de todos lospuestos y funciones de la empresa.

Este análisis se ha hecho teniendo encuenta los desafíos competenciales a losque se enfrenta nuestra organización, queen el entorno tan cambiante en el que nosmovemos estas competencias tambiénvan variando y debemos adaptarnos.

Una vez consensuado este mapa y con-cretado las evidencias y grados de estascompetencias, junto con LKS, hemos pues-to en marcha todo el entramado del sistemade evaluación del desempeño de estascompetencias en cada persona.

Finalizado el proyecto, desde SALTO yasomos autónomos en el sistema de eva-luación al haber quedado el proceso biendocumentado y las personas que lo liderandebidamente formadas para ello.

Respecto al segundo proyecto, en el queestamos actualmente inmersos, se tratade adecuar el sistema de gestión de calidada la nueva dimensión de la empresa.

El crecimiento de la base instalada y elaumento del volumen fabricado aconsejannuevos métodos de gestión en todos losprocesos que componen el sistema decalidad. Bajo la dirección de LKS, estamosinvolucrando en este proyecto a todos losdepartamentos de la empresa, adoptandoun enfoque de calidad total en el que tam-bién estamos incorporando la voz del clien-te en todos los procesos.

El objetivo final es dotarnos de un sistemade calidad robusto y fiable, con la miradapuesta en los desafíos a los que vamos atener que hacer frente en los próximosaños.

mundo de la consultoría jurídica, es quizásla que le ha aportado mayor valor añadido,reforzando además el beneficio percibidopor el cliente.

La relación de LKS Abogados con CICbioGUNE se inició a raíz de la constituciónformal de la asociación en octubre de 2002,y se ha mantenido desde entonces paracubrir las necesidades de asesoramientojurídico del centro en las siguientes áreascomo Laboral, Administrativo, Mercan-til, Societario (entidades sin ánimo de lucro),Fiscal y Propiedad Intelectual.

Tan dilatada relación se fundamenta des-de el punto de vista de la dirección deCIC bioGUNE en haber encontrado siem-pre en LKS Abogados una excelente dis-posición personal del equipo de especia-listas que la firma ha puesto a disposiciónde la Asociación, que además de aportarsu riguroso y acertado criterio jurídico hansabido entender los necesidades particu-lares del sector de la investigación. Estacapacidad, que no es frecuente en el

Alfonso Egaña / Director Administrativo-Financiero (CFO)

LKS Abogadosha sabidoentender las necesidadesparticulares del sector dela investigación

SALTO SYSTEM

CIC bioGUNE

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Ha sido, y lo sigue siendo, un proyectoque por su complejidad nos está costandoa ambas organizaciones implantarlo al100% de su posible rendimiento, sin em-bargo, los pasos que hemos ido dandohan sido consistentes y afianzando cadaimplantación parcial del proyecto con unalto grado éxito en cada fase.

La colaboración con LKS nos ha servidopara ordenarnos correctamente y alinearlas expectativas en cada fase del proyecto.

Si quiero destacar la profesionalidad denuestros interlocutores en LKS y su altonivel de empatía hacia nuestras solicitudes.

Elixabete Ostolaza / Directora General

Cambios organizativospara el liderazgotecnológico

I ZFE S.A., Sociedad Foral de ServiciosInformáticos, es una organización queprovee desde 1981 de servicios e infraes-tructuras informáticas a la Diputación Foralde Gipuzkoa, al resto de entidades queintegran el sector público foral y a lasAdministraciones Locales del Territorio,afrontando constantemente cambios tec-nológicos que hacen replantearse su posi-cionamiento. Tras el cambio de Direcciónque se realizó a finales del 2012, IZFES.A. entró en una reflexión interna que haderivado en una nueva organización conun conjunto de acciones encaminadas aimpulsar en sus clientes, con mayor fuerzasi cabe, la promoción del uso, desarrolloe integración de proyectos, tecnologías ysoluciones TIC.

La visión de un agente externo especiali-zado era fundamental para esta etapa decambio organizacional. De esta manera,LKS nos ayudó a abordar el plan estraté-gico basándonos en su metodología asícomo en su conocimiento, tanto del sectorTIC como del propio cliente, la DiputaciónForal de Gipuzkoa (DFG). HistóricamenteIZFE se ha orientado unidireccionalmenteal cliente, siendo un fiel espejo de la orga-nización implantada en la DFG. El reto deeste plan estratégico ha sido adelantarnosproactivamente a las futuras necesidadesde nuestros clientes, en particular de laDFG, e iniciar un camino que nos permita posicionarnos como líderes tecnológicoscon el propósito de hacer de las TICs una

palanca para acelerar las estrategias degobierno por un lado, así como para hacerver a la Diputación Foral de Gipuzkoa lanecesidad de repensar la organizacióndesde el prisma de las nuevas tecnologías,vital en los tiempos que corren.

El proceso, abierto y participativo, ha con-tado con la implicación de nuestros clientes,personal representativo de los departamen-tos de la DFG, y con el personal internode IZFE, representando a todas las áreasactivas en dicho momento. Asimismo, secreó un comité denominado Task-Forcecon participantes del Gobierno con la meraintención de evidenciar la necesidad queexistía en la propia DFG de abordar unplan TIC, actualmente en marcha, paratrabajar en la integración de las TICs ensu actividad diaria.

Iosu Rodriguez / Responsable Ejecuciónde Transporte Dpto. Suministro

Nuestra actividad (recogidas en todo tipode proveedores, puertos pesqueros, cam-pos y huertas….) es diferente de otrosaspectos muchos más estándares del mun-do del transporte. Tenemos procesos demucho volumen en nuestras áreas de Se-co, Refrigerado y Congelado, recogiendoen los proveedores y transitando por pla-taformas de consolidación. Todo esto lomezclamos con otros procesos críticos yflujos muy tensos sobre todo en las sec-ciones de frescos (Fruta, Carne y Pescado)y esto nos ha llevado a tener que "tunear"una herramienta, ya testada en el mercadode forma standard, adaptándola a nuevasnecesidades y peculiaridades de nuestraactividad.

Es precisamente en este aspecto de adap-tación donde LKS ha demostrado su enfo-que y sus conocimientos para ir resolviendotodas las características especiales quehemos ido recopilando para ajustar Loges-tic a nuestras necesidades.

Adaptar laherramienta anuestrasnecesidadescomplejas conalto grado defiabilidad en cadafase implan-tada

Eroski, junto con LKS, hemos llevadoadelante un proyecto "complejo" de adap-tación de la herramienta Logestic a nuestrarealidad de Compra en Origen.

EROSKI

IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos

Alex Etxeberria / Director general

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EJIE es una empresa pública del GobiernoVasco que tiene como misión la de contri-buir a la modernización y mejora de laeficiencia de la Administración PúblicaVasca, mediante la prestación de serviciosinformáticos adecuados a sus necesidades.LKS ha colaborado con EJIE en diversosproyectos, como el Servicio de AsistenciaTécnica Profesional a los departamentos,organismos autónomos, entes y socieda-des, que se viene prestando de formacontinuada desde enero de 2009.

En el marco de este proyecto, el equipode profesionales de LKS  Outsourcing co-labora en actividades como:

Elaboración de Análisis Funcionales.Gestión y Control de la Calidad del Soft-ware.Apoyo a la implantación de Sistemas deInformación.Dirección de proyectos.Asesoramiento para la definición de pro-yectos y aplicaciones.Colaboración en la planificación de ne-cesidades informáticas y en la definiciónde nuevas soluciones tecnológicas (so-porte técnico).Mantenimiento de aplicaciones.

Otro servicio en el que LKS colabora conEJIE es el de despliegue operativo y oficinaTécnica del servicio KZ Gunea, la redpública vasca de telecentros, que nació en2001 a raíz del Plan Euskadi en la Sociedadde la Información (PESI) con el objetivode eliminar la brecha digital, disminuir elriesgo de exclusión de los miembros de lasociedad y capacitar a la ciudadanía para

LKS colabora actualmente con EJIE para convertirKZgunea en una plataforma de servicios multicanaly multicliente con un enfoque sistémico

asumir las utilidades de las nuevas tecno-logías. Existe al menos un centro KZguneaen cada municipio del País Vasco alcan-zando la totalidad de 279 centros. Lasprincipales actividades desarrolladas enlos centros KZgunea han estado destinadasa la formación, la navegación en Internety la supervisión de pruebas de it-txartela.

En la actualidad, LKS está liderando juntocon EJIE un Servicio de Oficina Técni-ca, encargado de reorientar, optimizar ycoadyuvar a la transformación del modeloKZgunea para evolucionar de un “prestadorvertical de servicios presenciales” a una“plataforma de servicios multicanal y mul-ticliente con un enfoque sistémico”.

No es el primer trabajo en el que LKScolabora con Ikusi, pues existe una relaciónde confianza y no solo para hacer trabajosde desarrollo, sino también para aportarideas tecnológicas nuevas.

Como muestra de esa confianza, ahoramismo LKS colabora en varios proyectosespecialmente que se refieren a líneas deproductos que están en fase incipientetodavía, enfocados al ámbito de la movili-dad. Uno de ellos consiste en monitorizarlo que está pasando en una carretera deuna forma menos invasiva. Tenemos tec-nología de análisis de video pero lo queestamos haciendo es estandarizarlo, hacerque pueda ser replicable y envolverlo deuna forma que podamos usarlo como unproducto más.

Entre las colaboraciones de LKS connosotros hay destacar el proyecto realizadoen el Puerto de Barcelona, cliente de Ikusique por su importante entidad requiereconstantemente aplicaciones y desarrollosespecíficos. En este caso, creamos unaaplicación para gestionar sus sistemas decontrol de acceso. No es solo una aplica-ción al uso, sino que tiene implicacionescon equipamientos como lectores de ma-trículas, de tarjetas de control de acceso…y, además, incorporando una nueva formade acceder al puerto más dinámica.

Para nosotros, LKS es nuestro brazo tec-nológico. Contamos con un departamentode gestión de proyectos y una vez identifi-cadas las necesidades, seleccionamos,conjuntamente con el Puerto de Barcelona,los equipamientos a implementar. LKS seha encargado de materializar las aplicacio-nes e integraciones indicadas.

Daniel Carvajal / Integración de Sistemas y Servicios - Director I+D

LKS esnuestro brazotecnológico

EJIE

IKUSI

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en los sucesivos documentos de desarrolloe implantación de la Agenda Local XXI.

Esta especialización del equipo redactorde Prospektiker en el dominio de los con-tenidos concretos que las bases estratégi-cas debían de tener en cuenta en el muni-cipio, especialmente en el campo de laprospectiva, ha tenido repercusión directaen el cronograma de trabajo, adelantándo-se también la elaboración del diagnósticoglobal sobre la problemática socio urbanís-tica municipal.

La concreción de los trabajos incluidos enla fases de diagnóstico y diseño de basesestratégicas se ha pormenorizado condetalle en la reflexión prospectiva y estra-tégica expuesta, que para el diagnósticocomplementó el análisis DAFO con unanálisis de la competitividad municipal yun diagnóstico dinámico de temas críticos;apoyando además el diseño de las basesen una valoración crítica de los posiblesescenarios alternativos y destacando laimportancia de fundamentar ese diseñoen la selección de proyectos estratégicosconcretos, como síntesis operativa de losobjetivos señalados.

Pedro Ruiz de Aguirre / General Manager

Lo primero que destacaría de la colaboraciónque nos presta LKS es la accesibilidad, ladisposición a atender y a poder compartirlas ideas base y la defensa de los interesesen los proyectos que solicitamos. Esto sehace de una forma muy natural, con muchareceptividad por parte de LKS Abogados.

Además, creo que se ofrece un tratamientoágil de los temas ante las diversas circuns-tancias de los proyectos que hacen que larespuesta sea fluida, tanto en tiempo comoen forma, completa, y además con rapidez,aspecto importante para nuestros requeri-mientos.

No hay que olvidar que nuestra relaciónviene de lejos y eso ha creado una con-fianza que es la base para interpretar losintereses de las partes y el objetivo delproyecto correspondiente.

Un buen ejemplo ha sido la relación conlos responsables de LKS Abogados enItalia para crear un centro de I+D en laempresa que tenemos en Turín.

Teníamos intención de contratar a unaserie de personas, pero había que forma-lizar la relación, interpretar la legislaciónitaliana y hacer todo un establecimientode condiciones, de las cuales la propianegociación con las personas fue muyimportante. En todo este proceso de esta-blecer los parámetros, establecer las con-diciones de negociación, de ajustarlas ala legislación italiana y la asesoría durantela conversación de la negociación de lospropios contratos con estas personas, fuetoda una experiencia que se hizo tambiénrápida con los responsables italianos deLKS Abogados y con un resultado satis-factorio por todas las partes.

En este sentido, hay que destacar la com-posición del equipo redactor de Prospek-tiker (Grupo LKS) que, además de losdiplomados superiores en sociología, de-recho, ciencias empresariales y telecomu-nicaciones, incluyó a dos componentescon amplia experiencia en el desarrollorealizado hasta la fecha en Laudio de losaspectos básicos a considerar para ladefinición de las bases estratégicas deplanificación. Todo ello ha tenido su plas-mación en la información urbanística sis-tematizada en la primera fase de los tra-bajos realizados de revisión del PGOU, enel plan de acción para la sostenibilidad y

La colaboración de LKS Abogados con nosotros se basaen su experiencia y conocimientos, pero también en laconfianza de muchos años de relación

Fernando Hevia / Arquitecto municipal delAyuntamiento de Laudio y director del proyectoBases Estratégicas Laudio 2020-2025

El caráctermultidisci-plinar delequipo deProspektiker(Grupo LKS) ysu metodologíahan sido clavepara elproyectoBasesEstratégicasLaudio 2025

La adjudicación del concurso deconsultoría Bases Estratégicas para laplanificación urbana del municipio deLaudio 2025 tuvo en cuenta, entre otrosaspectos, el modelo metodológico a em-plear centrado en el uso de la prospectivaterritorial, la estructuración y funciona-miento de la participación ciudadanacomo base de todo el proyecto, desdeel diagnóstico inicial hasta la configura-ción de los escenarios de futuro, la com-posición multidisciplinar del equipo re-dactor y una fuerte estrategia de comu-nicación pública en todas las fases delproyecto.

FAGOR AUTOMATION

Ayuntamiento de LAUDIO

José Mª Balzategi / Director General

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Entendemos por servicio integral ya queabarca diferentes ámbitos de consultoría,ya sea Estratégica o consultoría másoperativa de proyectos concretos, delámbito organizativo de rediseños o en elde abogados. Para mí es una valoraciónmuy positiva, desde esa perspectiva, yaque podemos tener una fuente de servicioque cubre diferentes departamentos, di-ferentes ámbitos de nuestra cadena devalor.

En concreto, en el negocio de Siderurgiavenimos realizando diferentes proyectoscon LKS en un contexto en el que estamosrediseñando el propio modelo del negocio,incluyendo el proceso de envíos urgentes,proyectos y SAT, además del Modelo deCompras. En este sentido, LKS nos estáaportando claves muy importantes por lametodología aportada y la experiencia,que junto al trabajo en equipo están supo-niendo cambios sustanciales en esas acti-vidades.

Otro proyecto que estamos abordando esel de la 5’s en el negocio de Automóvil.Está ahora mismo iniciándose y para no-sotros va a ser un proyecto muy importantepara consolidar en nuestra organizaciónesta cultura de las 5’s.

Me gustaría remarcar también que hemosrealizado bastantes trabajos en ámbitosmás estratégicos, como por ejemplo lacolaboración para la alianza estratégicade Rolling and Processing del Negocio deSiderurgia.

Igualmente, destacaría la redefinición delModelo de Innovación de Fagor Arrasate,otro proyecto muy importante que hemosrealizado recientemente y su conexión conla Unidad de I+D de Koniker. Ambos pro-yectos, en los que hemos contado conLKS, son realmente sustanciales para no-sotros.

Y, por último, también quiero destacar elapoyo de LKS en la configuración y enmar-que de algunas de nuestras sociedadesparticipadas. Concretamente en el casode RDImet, y también de Fagor Edergar-den, tanto en la parte corporativa como laasesoría legal de LKS abogados.

intelectuales de los niños y niñas, y diseñarun sistema de funcionamiento que permiteconjugar las necesidades sociales con lasnecesidades educativas.

Es en este contexto, es el que comenza-mos al inicio de nuestra andadura a trabajarcon LKS Abogados, manteniendo una re-lación de asesoramiento juridico tanto anivel laboral (mayoritariamente) como deotros aspectos como marcas, propiedadintelectual, protección de datos, asesora-miento contrataciones públicas…

En los aspectos laborales hemos trabajadopara conseguir acordar con toda la repre-sentación sindical el primer y segundoConvenio Colectivo del Consorcio Haurres-kolak (2005 y 2008 respectivamente) yposteriormente acuerdos concretos. DesdeLKS abogados han elaborado diversosinformes sobre leyes y decretos tanto del

El año 2003 nació el Consorcio Haurreskolakcon la misión primordial de gestionar lasescuelas infantiles públicas de 0 a 2 añosque surgen de los convenios de adhesiónestablecido entre el departamento compe-tente en materia de educación del Gobiernovasco y los ayuntamientos, para dar res-puesta al Plan Institucional de Ayuda a lasFamilias.

Actualmente el Consorcio Haurreskolakestá formado por el Departamento de Edu-cación, Política Lingüística y Cultura y elDepartamento de Agricultura del GobiernoVasco y 176 municipios de la CAPV, cuentacon cerca de 1.200 educadoras y educa-dores y tiene como objetivos: ofrecer a lasfamilias un servicio educativo y asistencialque contemple el cuidado integral y laeducación de niños y niñas de 0 a 2 años,desarrollar adecuadamente todas las ca-pacidades físicas, afectivas, sociales e

Maite Larrañaga Orbea / Gerente

Valoramos muy positivamente lalabor de asesoramiento de LKSabogados

Gobierno de España como del GobiernoVasco que pudieran influir en el estatusjurídico y la identidad corporativa del Con-sorcio Haurreskolak, así como cuestionesrelativas a la protección de datos en nuestrarelación con los ayuntamientos. Igualmente,se realizaron dos jornadas de formaciónacerca de la Ley de Contrataciones Pú-blicas y su aplicación práctica que resulta-ron muy satisfactorias.

Lo que más valoramos de lacolaboración de LKS es elservicio integral FAGOR ARRASATE

CONSORCIO HAURRESKOLAK

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Pero si hay un aspecto que para mí marcala diferencia es la capacidad de adaptaciónde LKS, su flexibilidad en la reacción a lostemas que podemos plantear para solucio-nar o para mejorar algún aspecto de laherramienta.

Ruben de la Peña / Corporate Development Manager

AFG es una empresa centenaria dedicadaa la ingeniería y producción de componen-tes forjados para automoción. Somos unequipo de 170 personas y tenemos filialesen Alemania, República Checa, Sudáfrica,China y Estados Unidos. La matriz estáubicada en Elgoibar. La Misión de nuestraempresa la hemos sintetizado en esta frase“100 años más”, queremos seguir en elmercado dentro de 100 años, con al menosla misma salud empresarial y dando em-pleo al menos al mismo número de familiasde nuestro entorno cercano.

AFG se encuentra en plena fase de creci-miento, que además de filiales, personal,partners, etc. necesita obviamente de unadecuado dimensionamiento en la plantade Elgoibar. En este contexto es en el queLKS ha colaborado con nosotros en dosproyectos:

2008: redimensionamiento del almacénde producto terminado.2013: diseño y mejora del lay-out parala ampliación de la planta de Elgoibar.

El contenido de este último proyecto secentraba en calcular el dimensionamientode la planta para dar cabida a las necesi-dades productivas futuras. Se partió de unescenario límite que debería contemplareste dimensionamiento y se analizaron lasdistintas necesidades de espacio y flujode materiales en todas las áreas producti-vas de la empresa y en los edificios deoficinas. El fruto de este trabajo dio variasalternativas de ampliación que fueron va-loradas para concluir con la que dará ca-bida a nuestras necesidades. En brevessemanas arrancaremos con la tramitaciónurbanística necesaria.

manteniendo el evolutivo y que incluso dasoporte a usuarios. Y esto es así hace yamuchos años.

Otro apartado importante es el referido ala evolución tecnológica. En Fagor Arrasatenos movemos en el entorno Oracle de lamano de LKS. Normalmente siempre vanun paso por delante, tienen profesionalescon gran conocimiento técnico y con expe-riencia, que aplicamos a diversos campos,como el de movilidad y otros.

El objetivo que tenemos en nuestro depar-tamento no es ser los mejores tecnólogos,nuestra obligación es entender la empresay saber cómo aplicar la tecnología. Noso-tros tenemos que promover el negocio. Yen ese sentido, la aportación tecnológicaes de LKS.

Otro ámbito de colaboración es el del ERPpara temas de business intelligence, paraque contamos prácticamente con un pro-fesional permanente de LKS en nuestrasinstalaciones. Hemos ido diseñando lasmetodologías de trabajo juntos y ahoranos está acompañando en la mejora. Estees un proyecto de largo recorrido por supropio concepto. Y lo estamos haciendoconjuntamente.

También nos han ayudado en el portal decompras y otros proyectos importantesdesde nuestro punto de vista.

Lo que más valoramos de LKS es suadaptación a nuestras necesidades en todaslas fases de la colaboración

De LKS lo que más destacaría es su adap-tación a nuestras necesidades en todaslas fases de la colaboración: propuestacomercial, plazos de respuesta, calendariode ejecución, adaptación al equipo detrabajo de AFG, entregables, nivel de pro-fundidad del análisis. Esto ha hecho quequedemos satisfechos con el valor aporta-do por LKS, en su justa medida, sin nadaque por defecto o por exceso no nos seade valor.

Otra de las grandes aportaciones de LKSes la posibilidad que tienen de contar conconsultores expertos en diversas áreasque dan soporte al consultor principal. Ennuestro caso las tres figuras con las quehemos trabajado eran verdaderos expertosen sus respectivas áreas de expertise:organización industrial, ingeniería y urba-nismo.

ALCORTA FORGING GROUP

Enrique Ancín / CIO (Chef Information Officer)

LKS es nuestro partner de confianza,casi el valor refugio, y cubre todas nuestrasnecesidades en áreas determinadas, peroesencialmente están trabajando con nues-tro ERP, pues tenemos un desarrollo amedida, de tal manera que permanente-mente hay una persona de LKS con nosotros

FAGOR ARRASATE

LKS es nuestropartner deconfianza porsu flexibilidad yrapidez en lassoluciones

También ha sido muy importante su parti-cipación en la creación de la infraestructurasobre la que están basadas las aplicacio-nes de escritorio que se han ido desarro-llando durante estos años. 

Entre estas aplicaciones se encuentranalgunas en las que LKS ha participadoactivamente: eMusikal, aplicación de ges-tión integral de la Musika Eskola, y Módulosde Gestión de reservas de instalaciones yel de Gestión de cursos, dentro del proyec-to eKirol,cuyo objetivo último es proveeral Patronato de Deportes de una aplicaciónque permita realizar la gestión integral detodo su sistema de información. 

Recientemente LKS ha sido seleccionadapara participar en los desarrollos del áreaeconómica necesarios para finalizar eldesarrollo del módulo de Factura electró-nica, su integración con las aplicacionesde Gestión Económica y de Contabilidady la progresiva migración de esta última atecnología J2EE. 

Desde hace ya algunos años, LKS vienecolaborando con el Centro InformáticoMunicipal de Donostia en tareas de crea-ción y desarrollo de la infraestructura J2EE.El CIM lleva casi 10 años apostando porla tecnología J2EE como alternativa a ladel mainframe (COBOL-CICS-DB2) y paraello ha sido necesario poder contar consocios tecnológicos que pudieran aportarsus conocimientos y experiencia en esteentorno. 

Dentro de esta estrategia, en el momentoen que se decidió apostar por Liferay comogestor de portales corporativo, LKS nosaportó sus conocimientos y experienciadurante el proceso de instalación y confi-guración de la plataforma y especialmentedurante las fases de integración con elresto de subsistemas J2EE que ya tenía-mos desplegados (CAS, Gestión de iden-tidades....). 

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En primer lugar, el Plan Estratégico: hici-mos un gran despliegue que internamentenos llevó más de 6 meses elaborarlo.Participaron 80 personas (5% del total deempleados y 20% de socios). LKS, nosacompañó durante 3 meses del proyecto,en lo que venÌa a ser el proceso de re-flexión y toma de decisiones. LKS, aportómetodologÌa de vanguardia, muy orientadaa los negocios, experiencia de otros pro-cesos, coordinación y seguimiento. ElPlan Estratégico supuso el nacimiento deuna nueva era con Onnera Group (hastaentonces Grupo Fagor Industrial), la defi-nición de las propuestas de valor de cadanegocio y el impulso estratégico de lassinergias de negocio y operativas a nivelde grupo, donde todas las marcas deposicionan de igual a igual, sin ningunapreeminencia.

Por otro lado, con el nuevo Plan Estratégi-co, definimos un nuevo modelo organiza-tivo, con un concepto más matricial, dondese combinaban responsabilidades funcio-nales con responsabilidades jerárquicas,muy orientado a la mejora de la eficienciaoperativa en todas las áreas  de la empre-sa.

Y en tercer lugar, el Plan Industrial supusohacer un alto en el camino, cuestionarnosqué y cómo lo estábamos haciendo paraacabar definiendo un nuevo modelo orga-nizativo, donde buscábamos más especia-lización y velocidad en el área de desarrollode producto, y más dedicación a la mejoraen el área de fabricación.

LKS supone para Fagor Industrial unapoyo imprescindible en ámbitos de trans-cendencia para nuestra empresa. La con-fianza que hemos depositado en la consul-tora está basada en nuestra experiencia.Y como ejemplo voy a exponer resumida-mente los últimos proyectos en los que hacolaborado con nosotros.

Kepa Bedialauneta / Director General

Jotxi Guerendiain / Responsable de Desarrollo del Centro Informático Municipal

Lacolaboraciónde LKS en elPlanEstratégico, elnuevo ModeloOrganizativo yel PlanIndustrial deFagor Industriales una muestrade nuestraconfianza en sutrabajo

AYUNTAMIENTO DE DONOSTIA

LKS nos aporta susconocimientos yexperiencia

FAGOR INDUSTRIAL

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en el que estamos implantando una nuevageneración de aplicaciones, englobadascomo ORONA SUITE, que pretende res-ponder a los retos empresariales que te-nemos entre manos.

En la construcción de Orona Suite, LKSsigue jugando un importante papel, ya quees uno de los principales partners tecnoló-gicos.

Hemos realizado un largo camino juntos,hay confianza, reconocimiento… y segui-mos, ambos, trabajando para seguir reco-rriendo mas camino.

La relación entre LKS, a través deentonces ISEI,  y Orona se inició con elPEOOI (Plan Estratégico y Operativo deOrganización e Informática), a comienzosde los años 90.  Fruto de dicho trabajo seimplantaron varias aplicaciones de distintosámbitos de negocio de Orona S, Coop.,en las que podemos destacar las de Ges-tión de Conservación, Producto-Proceso,Control de Producción y la de Gestión deCompras y pagos.

Estas aplicaciones fueron la base, loscimientos, los primeros ladrillos, del mapade aplicaciones que hoy en día tiene Orona.A partir de este hito, los Sistemas de Infor-mación empezaron a ser críticos para elfuncionamiento de Orona y apoyaron lacarrera de éxito de estos muchos años.

Evidentemente, en todos estos años hahabido una fuerte evolución de las nece-sidades, de la tecnología… Hoy es el día

Juan Carlos Insausti / Gestión TIC Management

LKS juega un papel departner tecnológico enORONA desde hacemuchos años

Sin olvidar que igualmente colabora deforma directa con nuestra organizaciónLKS Ingeniería en el asesoramiento téc-nico en los análisis urbanísticos de losactivos inmobiliarios adjudicados. Tambiénes necesario un seguimiento experto dela evolución de las edificaciones que sepromocionan desde los vehículos, quecertifique el correcto cumplimiento delproyecto inmobiliario.

Pedro Madinabeitia / Director de Promoción Inmobiliaria

Los vehículos inmobiliarios de LaboralKutxa cuentan con los servicios de LKSen diferentes áreas de negocio. En el apar-tado de legislación urbanística, mercantil,civil y fiscal, la colaboración de LKS, através de LKS Abogados, nos permiterecibir un adecuado asesoramiento en lasdiferentes ramas del derecho que nuestraactividad empresarial pueda requerir.

De igual manera, los vehículos inmobiliariostenemos externalizada la administracióncontable y fiscal, recibiendo de LKS elservicio del mantenimiento contable decada sociedad. También tienen encargadolos trámites de elaboración y presentaciónde impuestos y la atención necesaria a laauditoría externa de cada sociedad.

Estos trabajos, que vienen realizándosedesde hace varios años son atendidos conuna profesionalidad y acierto muy desta-cados.

LKS nos permite recibir un adecuadoasesoramiento en las diferentesramas del derecho LABORAL KUTXA

ORONA

Juan María Palencia / Vicepresidente Mondragon Automocion Chassis and Powertrain

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Una buena defensa de los intereses dela empresa/cooperativa, teniendo en cuentalo complejo y difícil de las relaciones cliente/proveedor, comienza con la formalizaciónde esas relaciones de intereses en contra-tos que sean claros y específicos de formaque la resolución de cualquier tipo de dife-rencia o conflicto pueda ser fundamentadacara a potenciales procesos judiciales,pero sobre todo para no tener que acudira los mismos.

LKS nos ha apoyado durante estos últimosaños ante diversas situaciones de conflicto:reclamaciones de precio derivadas delincumplimiento por parte del cliente de lascantidades pactadas y que suponían ungran impacto en la rentabilidad de lasinversiones realizadas, resolución de con-flictos por asunción de trabajos en lasinstalaciones del cliente, variaciones sus-tanciales en los precios de materia prima,energía, etc. Gracias al trabajo conjuntocon LKS hemos conseguido resolver estoscasos de forma satisfactoria.

Además las empresas cada vez más ysobre todo al hacerse globales tienen una

exposición a culturas, normativas, leyes eintereses diversos. Para poder focalizarlos esfuerzos en el negocio es imprescin-dible contar con asesoramiento legal y elconocimiento de diferentes marcos norma-tivos. Mi experiencia durante estos añostrabajando con LKS ha sido muy positivaya que nos ha ayudado en la complejaaventura de la internacionalización apor-tando claridad y racionalidad en los con-tratos/acuerdos.

Desde los procesos de creación de unanueva sociedad en otro país, pasando porlos acuerdos de joint-venture con nuestrospartners, hasta la regulación de los contra-tos de las personas desplazadas. En elprimero de los casos el trabajo con lasalianzas locales es básico para que lastramitaciones legales no constituyan unproblema y los procesos de constitución ypuesta en marcha se cumplan en plazos.

En las alianzas lo importante es plasmarde forma clara el objeto de interés comúny las fórmulas de gobernanza de la socie-dad así como las fórmulas de desbloqueode decisiones y salida. Y en la gestión dedesplazados el asesoramiento para lostrámites de residencia, contratos de pres-tación de servicios y fiscalidad y de estaforma dar más seguridad a las personas.

LKS nos ha ayudado en la compleja aventurade la internacionalización aportandoclaridad y racionalidad

En conjunto, se puede decir que la acumu-lación de casos y experiencias ha derivadocomo aprendizaje, en la necesidad decontar con la asistencia en forma de ase-soramiento en los consejos de administra-ción de filiales y participadas e incorporaren los procesos decisionales comercia-les/internacionalización el asesoramientolegal especializado.

La evolución del modelo de negocio es unreto estratégico para La Redoute. La flexi-bilidad de la solución OPTIMATE-NODHOSnos permite adaptar nuestro sistema deinformación conforme a las evolucionesdel mercado. La elección de SEI ha sidotodo un acierto.

La Redoute es una empresa líder en laventa por correspondencia y por Internetde artículos de moda y de casa. SEI (GrupoLKS) nos acompaña en la transformaciónde nuestro de sistema de información apor-tando más coherencia y fiabilidad.

La solución aplicativa OPTIMATE-NODHOS nos permite tener un mejor con-trol de los stocks y del margen, y sobretodo racionalizar las compras.

La profesionalidad y la reactividad delequipo de SEI facilitan la realización delproyecto respetando la planificación y su-perando las dificultades.

Fethi Chtioui / Product Division Manager - IT Department

La profesionalidad y lareactividad del equipo de SEIfacilitan la realización delproyecto

MONDRAGÓN AUTOMOCIÓN

LA REDOUTE

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Además de la profesionalidad, pues sonprofesionales con muchísimos años deexperiencia, con una trayectoria, es unequipo, es un bufete en el que existendistintos especialistas, se intercambianentre ellos la información y la experiencia.Creo que lo más importante es la confianza.

Todo lo dicho se puede concretar en nu-merosos proyectos, como el de sosteni-miento de Biurrarena, en el que su colabo-ración fue fundamental, tanto en elplanteamiento con los acreedores comoen alcanzar al acuerdo bancario.

Es un ejemplo, pero hay muchos. Otro quepodemos destacar es la colaboración parael acuerdo CTC. Hace unos días hemosestado preparando un contrato de ventade una filial nuestra en Australia en el quetambién ha participado LKS Abogados.

José Luis Lizarbe / Vicepresidente

Tanto la División como las cooperativasque la conformamos tenemos una relaciónestrechísima con LKS Abogados, práctica-mente colaboran con nosotros en todoslos temas legales, como contratos, todotipo de incidencias en Recursos Humanos,área comercial, pagos, impagos, cobros…Se podría decir que LKS es el abogado olos abogados de nuestra División y detodas las Cooperativas.

Lo más importante en nuestrarelación con LKS Abogadoses su experiencia yprofesionalidad, además de laconfianza.

de producir energía eléctrica aprovechandolos recursos propios del país, de importarla energía eléctrica necesaria y de su dis-tribución. Un aspecto importante de suactividad es todo lo relacionado con lagestión de riesgos medioambientales y laprevención de riesgos laborales, que sonelementos estratégicos.

i3s (Grupo LKS), empresa dedicada aldesarrollo de soluciones SAP, implantóeste sistema en Forces Eléctriquesd'Andorra (FEDA) para mejorar la preven-ción de riesgos laborales y gestión medio-ambiental. Como consecuencia, se ha

Daniel Fernández García / Director de TIC

FEDA es una entidad parapública, pro-piedad del Estado andorrano, encargada

mejorado la eficiencia del conjunto de laorganización. En concreto, las solucionesEHS de SAP que se han implementadohan sido los módulos IHS y WA.

Hace unos meses, FEDA decidió integraren su organización nuevas herramientastecnológicas para la consolidación de losdatos referentes a la gestión de residuosy la prevención de riesgos laborales, quese llevaba mediante hojas de Excel y do-cumentos de Word. Esta forma de trabajose revela como un riesgo para realizar unagestión acorde a las certificaciones OHSAS18000 e ISO 14001 y el cumplimiento delas normas legales, que requiere del ma-nejo de gran cantidad de documentación,imposible de abordar manualmente.

El proyecto se ha realizado partiendo desdecero. Los consultores de i3s mostrarondesde el principio el sistema desde susmáquinas y conforme se iba parametrizan-do a través de prototipos. Una vez realizadala implementación se comenzó a trabajardirectamente con el sistema, ya que losusuarios fueron obteniendo las habilidadesantes de entrar en productivo. La imple-mentación de cada módulo ha llevadocuatro meses, finalizándose a mediadosde este año.

El equipo de i3s ha impartido una formaciónmuy completa, explicando los procesoscompletos de Prevención de Riesgos La-borales -evaluación de riesgos, requisitoslegales, inspecciones de seguridad, gestiónde accidentes, etc.- y gestión de residuos.Uno de las claves del éxito ha sido, preci-samente, su conocimiento de los procesos,además de la colaboración estrecha conel equipo de FEDA.

MONDRAGON Construcción

Con lacolaboraciónde LKS y laimplantaciónde la soluciónSAP, hemosmejorado laeficiencia delconjunto de laorganización

Forces Eléctriquesd’Andorra (FEDA)

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