Julehandelsanalysen 2016 - Deloitte United Statesad l du enl e s hs den eune nlne u e ha de nsede du 59,5% 2 2 6 2 5,4% 0 211 216 6 43,8% 44,8% Luksusbutikker Specialbutikker Nærbutikker

Julehandelsanalysen 2016Julehandlen i Danmark

Julehandelsanalysen 2016

02

Indhold1. Konklusioner 4

2. Økonomi 6

3. Hvornår og hvor køber vi? 14

4. Hvor og hvordan køber vi? 22

5. Hvor skal detailhandlen investere? 31

6. Kontakt 35

03

Generelt gælder, at alle respondenter er mellem 18 - 75 år. Besvarelserne er foretaget via strukturerede spørgeskemaer på internettet.

Den europæiske analyse er foretaget af Deloitte og omfatter i alt 9 lande. Besvarelserne er foretaget fra d. 12-24 oktober 2016.

Den europæiske analyse baseres på 6.580 besvarelser, heraf 760 danske (tilsvarende 760 i 2015). De deltagende lande er følgende: Danmark, Belgien, Grækenland, Italien, Polen, Portugal, Rusland, Spanien og Tyskland.


Om analysen Deskriptiv analyse


“Danskerne forventer at bruge mere på julen 2016 end tidligere. “

04

05


Konklusioner

Økonomi

Danskerne er i spidsen for optimisme,

når det gælder vores nuværende og

fremtidige økonomiske situation.

8 ud af 10 af os ser positivt eller

neutralt på den økonomiske situation.

Vi lader derfor vores budget (4.406DKK

pr. husstand) for julen stige med 1,6 %

sammenlignet med sidste jul. Væksten

i forventet juleforbrug er dog lavere

sammenlignet med sidste år.

73% af de adspurgte respondenter har

mere eller det samme til forbrug.

Danskerne er mindre påvirket af den

økonomiske situation end de andre EU

lande, hvorfor danskernes julebudget

er det højeste blandt de adspurgte.

De øvrige adspurgte lande ser i

højere grad ud til at have behov for

at ”flygte” fra den usikre økonomiske

situation, mens danskerne føler, at den

økonomiske situation er forbedret /

mere sikker.

Hvornår og hvad køber vi?

Det største juleræs i Danmark er i

perioden 1. – 15. december.

Kvinder er i bedre tid hvad angår

juleindkøb.

Danskerne fravælger gavekøb i mindre

grad end de europæiske respondenter.

Danske kvinder køber i højere grad

gaver til de mindste end danske mænd.

De hedeste gaveønsker og gaveideer

er gavekort, bøger, penge samt tøj og

sko.

Særligt kvinder ønsker nydelser og

oplevelser i form af skønhedspleje,

teaterture og koncerter.

Fysiske bøger prioriteres. Elektroniske

bøger falder drastisk sammenlignet

med sidste år.

Lego og andet byggelegetøj er i top for

de mindste, mens computerspil stadig

ligger i toppen for teenagere.

Hvordan og hvor køber vi?

De fleste danskere finder inspiration til

gavekøb på internettet.

De fleste gaver købes dog stadig i de

fysiske butikker, mens onlinehandel

også er en meget populær købskanal.

Danskerne elsker at købe i lokale

butikker og bryder sig ikke om at

handle i stormagasiner sammenlignet

med de øvrige EU lande.

Der er stadig væsentlige forskelle

mellem generationernes brug af

internettet i jagten på den gode gave.

1 ud af 5 55+ køber aldrig gaver online,

hvorimod 1 ud af 20 danskere i alderen

18-30 aldrig køber gaver online.

Vi leder videre i de fysiske butikker, når

vi først er ude og juleshoppe, hvis vi

ikke umiddelbart kan finde det fysiske

produkt.

Hvor skal detailhandlen investere?

Danskerne foretækker kompetent

rådgivning fremfor hjælp til levering og

e-handel.

Danskerne foretrækker

serviceforbedringer såsom

selvbetjeningssystemer og hjælp til

gaveindpakning.

Sammenlignet med de øvrige

europæiske lande lægger danskerne

mindre vægt på relationer mellem

kunde og butik.

Nethandelens trækplaster er

bekvæmmelig: Vi vil handle når det

passer os, og vi vil sammenligne priser.

De fysiske butikkers trækplaster er

kompetent og professionel rådgivning,

samt at produktet modtages med det

samme. Muligheden for at returnere

eller bytte produkter spiller også en

væsentlig rolle.

Julehandelsanalysen 2016Julehandelsanalysen 2016

Økonomi

Danskerne ser lyst på fremtiden, og for-ventningerne driver os til at bruge flere penge på julen sammenlignet med sidste år. Væksten i forventet juleforbrug er dog lavere sammenlignet med sidste år

06

07


Økonomiens aktuelle tilstand Danskerne er blandt de mest positive i forhold til den økonomiske situation

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)

80%Er enten positive

eller neutrale omkring økonomien

(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)

57%Forventer at have en bedre eller uændret

købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)

Jeg har mindre til forbrug

2015 2016

Jeg har mere til forbrug

Jeg har det samme til forbrug

4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%

Forventet forbrug på julen 2016 sammenlignet med 2015 (DKK)

Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%

Den økonomiske nedtur fortsætter, og jeg tror, det vil blive værre

Jeg er nødt til at spare, fordi jeg har mistet mit job

Jeg er nødt til at spare, fordi jeg er bange for at mistet mit job

Min indkomst efter skat er faldet

Jeg har gæld

Anden årsag

Årsager til MINDRE forbrug på julen?

23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%

Forbrugeranmeldelser og ratings vil overbevise mig om at bruge flere penge

Tjenester og anbefalinger fra forhandlere kan overbevise mig om at bruge flere penge

De kreditvilkår, som tilbydes af detailhandlere, er gode

Jeg vil nyde og undgå at tænke på den usikre økonomiske situation

Den økonomiske sitatuon er mere sikker

Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%

13,9%Nyskabelser / Innovationer af produkter eller ydelser får mig til at bruge flere penge

Min indkomst efter skat er steget

Forfremmelser

Anden årsag

Årsager til MERE forbrug på julen?


Hvor meget forventer din husholdning at bruge på nedenstående i julen 2016?

Magasiner

Hvor finder respondenterne ideer og råd om gaver?

Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%

Online via fysisk butik

Online via mobil eller tablet

Hvor køber respondenterne deres gaver?

Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.

Gennemsnitligtforbrug pr.

husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)

Sociale aktiviteter12%

(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder

Traditionelle stormagasiner

Factory outlet butikker

Luksusbutikker

Specialkæder

Traditionelle lokale butikker

I hvilke butikker forventer respondenterne, at de vil købe deres gaver?

19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%

Internetbutikker (uden fysiske butikker)

Hjemmesider, der bruges til at foretage sammenligninger (Priser..)

Leverandørers eller mærkevareproducenters hjemmesider

Nyhedsbrev og brochure fra internettet, som jeg har modtaget via e-mail

EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%

Hjemmesider med værdikuponer og tilbud

Sociale medier (Facebook, Twitter m.fl.)

Blogs mv.

Internetbutikker (med en eller flere fysiske butikker)

Søgemaskiner (Google, Yahoo…)

Hvilke online medier benytter respondenterne på nettet i forbindelse med søgning og sammenligning af produkter?

52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser

Finde rabatter, kuponer eller salgsinformation

Få troværdige kommentarer og anbefalinger fra kunder på produkter

Søge gaveideer

Tjekke hvilke gaver familie og venner ønsker

Finde produkter

Jeg giver min mening/råd

Hvordan bruger respondenterne de sociale medier i forbindelse med julehandlen?

21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%

Gå online til en anden online forretning

Gå online til et andet website (søgemaksiner

Gå til en fysisk butik i en anden kæde

Gå til en fysisk butik i samme kæde

Jeg vil ikke længere se efter produktet

Jeg køber aldrig i online butikker

55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%


Gå online til et andet website (søgemaskiner mv.)





Hvad vil du formentlig gøre først, hvis den foretrukne online butik ikke har det ønskede produkt?

17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%

Gå til en anden butik i samme kæde, eller spørgepersonalet om en anden butik i kæden har produktet

Gå online til den samme butikskæde

Gå til en anden butik i en anden kæde

Gå online til et andet website (søgemaskine mv.)

Gå online til en anden butiks website


55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%

Gå til en anden butik i samme kæde, eller spørge personalet om en anden butik i kæden har produktet







59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker

Hvor vil danskerne handle ind til årets julemad?

53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%

Har mulighed for at matche alle andre butikkers priser

Hjælper mig med at betale hurtigt

Hjælper mig med at finde gaver

Tilbyder levering til min bopæl

Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%

Hjælper mig med e-handel

Oplyser mig om rabatter og tilbud

Er imødekommende og tager straks kontakt til mig

Har viden om produkterne

Forventninger til personalet i butikken

Tilbyde fordelene ved fysiske butikker i online butikker

Bedre integration fysisk og online butik

Miljøvenlig

E-handel

Udbyde online service i butikken

Levering på min private adresse Kunderelationer

Lavere priser

Kunderelationer

Hvor mener respondenterne, at detailhandlen bør investere?

Indretning der forbedrer stemning

Legeområder o.l. til børn

Selvbetjeningssystemer

Danmark Europa

Mobilhandel

Bedre service mht. gaveindpakning

WIFI-adgang i butik

Mulighed for selv at scanne varer

Status Quo: Danskerne er positive omkring den nuværende økonomiske situation.

Danmark er blandt de mest optimistiske, sammen med Tyskland, når det gælder den fremtidige økonomiske. position*

Uændret forbrugertillidForbrugertilliden ligger på 1,2 i oktober mod 1,8 i september. Niveauet er således uændret. Indikatoren ligger dog lidt lavere end de seneste seks måneders gennemsnit på 3,1. Dog vurderer forbrugerne, at den økonomiske situation i dag er bedre end for et år siden, og de forventer en bedre økonomi om et år end i dag.

Kilde: forbrugertillidsindikatoren, der belyser befolkningens syn på den

nuværende og fremtidige økonomiske situation, Danmarks Statistik

*Note: Udregnet som difference mellem positiv og negativ. Negative differencer for øvrige EU lande er især drevet af Rusland, Grækenland og Italien

14% -29%

-18%25%

Nuværende situation

Fremtidig situation Fremtidig situation

(2015: 16%)

(2015: 27%) (2015: -5%)

(2015: 18%)


Danmark Øvrige EU lande

08


Økonomiens aktuelle tilstand Der forekommer væsentlige forskelle blandt adspurgte mænd og kvinder i Danmark.

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


35% af de adspurgte mænd er positive omkring den nuværende økonomiske situation mod 26% af de adspurgte kvinder. Der gælder endvidere, at mænd er mere optimistiske, når det gælder den fremtidige økonomiske situation.

6% 23% 33%17%Nuværende situation Fremtidig situation Fremtidig situation

(2015: 11%) (2015: 23%) (2015: 31%)(2015: 21%)


09


Købekraft 73% af de adspurgte respondenter har mere eller det samme til forbrug

Købekraften i dag sammenlignet med sidste år vurderes uændret, måske en smule svækket…

19% - ”Jeg har mere til forbrug”2015 - 21%

2015 - 52%

2015 - 27%

54% - ”Jeg har det samme til forbrug”

26% - ”Jeg har mindre til forbrug”

… men optimismen er væsentlig bedre sammenlignet med de øvrige EU lande…

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


10


Julebudget – Forventet forbrug Danskerne forventer at bruge mere på julen 2016 end de øvrige adspurgte lande.

De sidste par års optimisme betyder, at danskerne har det største julebudget, 4.406 DKK, en vækst på 1,6%. Denne vækst i forventet juleforbrug er dog lavere sammenlignet med sidste år.

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik



11


Julebudget – Forventet forbrug Danskerne bruger en stor del af julebudgettet på gaver, som stadig prioriteres højere end de øvrige EU lande.

En væsentlig del af julebudgettet går til gaver, som vi prioriterer højere end de øvrige EU lande. De øvrige adspurgte lande prioriterer derudover sociale aktiviteter væsentligt højere end danskerne.

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


12


Julebudget – Forventet forbrug Danskerne er mindre påvirket af den økonomiske situation end de øvrige EU lande

Optimismen og det højere juleforbrug afspejles i, at vi er mindre påvirket af den økonomiske situation end de øvrige europæiske lande. 15,9% angiver, at den økonomiske nedtur forsætter og/eller forværres, som årsag til mindre forbrug på julen - Et fald på 3,8% fra sidste års 19,7%.

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


13


Julebudget – Forventet forbrug De øvrige EU lande har i højere grad et behov for at ”flygte” fra den usikre økonomiske situation

De øvrige adspurgte ser i højere grad ud til at have behov for at ”flygte” fra den usikre økonomiske situation, mens danskerne føler, at den økonomiske situation er forbedret / mere sikker.

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik



14

Hvornår og hvad køber vi?

Danske kvinder er i bedre tid end danske mænd, da 84% køber gaver før d. 16. december mod mændenes 68%. Mændenes og kvindernes gaveønsker har aldrig været så alignet.

15


Hvornår køber vi julegaver? Kvinder er ude i bedre tid end mænd

Det største juleræs i Danmark er i perioden 1. – 15. december. Danske kvinder er i bedre tid end danske mænd, da 84% køber gaver før d. 16. december mod mændenes 68%. Mænd fravælger også i højere grad gaver end danske kvinder (7% mod 4%). Sammenlignet med de øvrige adspurgte fravælger danskerne dog gavekøb i lavere grad.

Danskerne prioriterer også gaver under juletræet d. 24. december højere end de øvrige EU lande, hvor 10% køber gaver efter juleaften.

Før nov

15-25 dec

NovemberDanmarkKøber ikke gaver

Øvrige EU-landeKøber ikke gaver25-31 dec

1-15 dec

Jan

2015: 4%

2015: 22%

2015: 25%

2015: 1%

2015: 42% 2015: 6%

2015: 9%2015: 0%

5%

17%

29%

0%

43% 5%

10%1%

16


Hvem køber vi gaver til? Kvinder køber i højere grad gaver, specielt til børn under 12 år

Voksne Voksne Voksne

81.6% 88.5% 84.7%

32.0%

52.1%

85.2%

38.0%

52.8%

38.1% 38.0%

47.6% 57.6%

Børn mellem 12 og 18 år Børn mellem 12 og 18 år Børn mellem 12 og 18 år

Danmark Europa

Børn under 12 år Børn under 12 år Børn under 12 år

17


Gaveideer og gaveønsker Mænd og kvinder prioriterer mange af de samme gaveideer og gaveønsker

Hun giver ...

#1 - Gavekort#2 - Kosmetik og parfume#3 - Bøger

Han giver ...

#1 - Bøger#2 - Gavekort#3 - Kosmetik og parfume

Hun ønsker ...

#1 - Gavekort#2 - Bøger#3 - Tøj og sko

Han ønsker ...

#1 - Penge#2 - Tøj og sko#3 - Gavekort

Hun synes, børnene skal have ... (under 12 år)

Tøj og skoLego, byggelegetøj etc.Spil

Han synes, børnene skal have ...(under 12 år)

Lego, byggelegetøj etc.Tøj og skoDukker og bamser

18


Gaveønsker og gavekøb Mænd og kvinders gaveønsker har aldrig været så alignet

Mænd og kvinder har i højere grad samme ønsker og giver i højere grad også de samme gaver end tidligere.

Mænd Kvinder

Ønsker sig

#1 - Penge(2015 - #1)

#2 - Tøj og sko(2015 - #4)

#3 - Gavekort(2015 - #3)

#4 - Bøger(2015 - #2)

#5 - Rejser(2015 - #5)

Ønsker sig

#1 - Gavekort(2015 - #2)

#2 - Bøger(2015 - #1)

#3 - Tøj og sko(2015 - #3)

#4 - Penge(2015 - #7)

#5 - Skønhedspleje(2015 - #9)

Giver

#1 - Bøger(2015 - #1)

#2 - Gavekort(2015 - #2)

#3 - Kosmetik og parfume(2015 - #4)

#4 - Tøj og sko(2015 - #3)

#5 - Smykker og ure(2015 - #6)

Giver

#1 - Gavekort(2015 - #3)


#3 - Bøger(2015 - #1)

#4 - Tøj og sko(2015 - #2)

#5 - Indretning(2015 - #6)

DVD/Blu-ray falderMænd prioriterer ikke længere DVD’er og Blu-rays, som er faldet fra en 6. plads til en 10. plads som gaveønske og faldet fra en 6. plads til en 12. plads som gaveide.

Smarphones stiger som gaveønskeSmartphones stiger fra en samlet 15. plads til en samlet 8. plads. Dog ligger smartphones som gaveide langt nede.

Nydelser og oplevelserBåde mænd og kvinder ønsker i højere grad nydelser under juletræet og særligt kvinder ønsker mere skønhedspleje, massage og spa-behandling, teaterture og koncerter.

Fysiske bøger prioriteresBåde mænd og kvinder har bøger i top 5 som gaveidé og gaveønske. Elektroniske bøger falder drastisk sammenlignet med sidste år i begge.

19


Gaveønsker og gavekøb Vi elsker at købe vores egne gaver

Danskerne elsker at give og ønske sig gavekort og penge, hvorimod de øvrige EU lande i højere grad giver værdikuponer fremfor gavekort.

Danmark Øvrige EU lande

Ønsker sig

#1 - Gavekort(2015 - #2)

#2 - Bøger(2015 - #1)

#3 - Penge(2015 - #3)

#4 - Tøj og sko(2015 - #4)

#5 - Rejser(2015 - #6)

Ønsker sig

#1 - Penge(2015 - #1)

#2 - Bøger(2015 - #2)

#3 - Tøj og sko(2015 - #4)

#4 - Kosmetik ogparfume(2015 - #5)

#5 - Chokolade(2015 - #8)

Giver

#1 - Gavekort(2015 - #3)

#2 - Bøger(2015 - #1)


#4 - Tøj og sko(2015 - #2)

#5 - Smykker og ure(2015 - #6)

Giver

#1 - Bøger(2015 - #1)


#3 - Chokolade(2015 - #2)

#4 - Tøj og sko(2015 - #4)

#5 - Penge(2015 - #6)

Danskere elsker gavekortGavekort er det mest populære gaveønske og den mest populære gaveide, hvorimod de øvrige EU lande slet ikke har samme forhold til gavekort.

Mad og chokoladeDe øvrige EU lande giver i langt højere grad mad og drikke og særligt chokolade i gaver. Sidstnævnte er også højt prioriteret som ønske.

VærdikuponerVærdikuponer gives og ønskes i langt mindre grad end hos de øvrige EU lande.

Danskere er i tvivl17,3% Danskere er i tvivl om, hvad de skal købe i julegave mod de øvrige EU landes snit på 8,6%.

Note: Chokolade er drevet af meget høje procenter fra Polen og Rusland

20


Hvad køber vi til børnene? Lego og byggelegetøj, tøj og sko samt spil forbliver i top 3

Som sidste år er ”bløde” pakker stadig at finde under juletræet, men i selskab med spil, Lego og lærende legetøj. Mænd vælger i højere grad at købe dukker og bamser til børn under 12 år end kvinder. Kvinder prioriterer tøj og sko højt som gaveidé.

Top 5 gaver til børn (under 12 år)

#5(2015 - #8)

#4(2015 - #4)

#3(2015 - #3)

#2(2015 - #2)

#1(2015 - #1)

Kvinder

Lego, byggelegetøj etc.

#1 - Tøj og sko

#2 - Tøj og sko

#3 - Spil

#4 - Spil

#4 - Lærende legetøj


#5 - Babyudstyr - og tøj


#2 - Tøj og sko

#1 - Lego, byggelegetøj ...



#3 - Dukker og bamser

#3 - Bøger

#4 - Bøger

Lærende legetøjTøj og sko Spil Bøger

Mænd

Øvrige EU-lande

Hvad angår gaveideer til børn er vi ikke så forskellige fra de øvrige EU lande. Dog vægter vi spil højere sammenlignet med de øvrige adspurgte lande, der i højere grad vælger kunst, håndværk og andet kreativt design (17,4% mod 6,1%).

21


Hvad køber vi til teenagere? Computerspil er nr. 1

Computerspil ligger stadigvæk højest, mens gavekort og penge vinder frem som gaveideer. Kvinderne prioriterer tøj og sko højest, hvorimod mænd prioriterer computerspil højest.

Top 5 gaver til teenagere (over 12 år)

#5(2015 - #8)

#4(2015 - #2)

#3(2015 - #4)

#2(2015 - #3)

#1(2015 - #1)

Kvinder

Computerspil

#1 - Tøj og sko

#2 - Gavekort

#3 - Computerspil

#4 - Tøj og sko

#4 - Tøj og sko

#5 - Sportstøj

#5 - Chokolade

#5 - Bøger

#1 - Computerspil

#2 - Computerspil#1 - Bøger

#2 - Gavekort

#3 - Penge

#3 - Penge

#4 - Penge

Tøj og skoGavekort Penge Bøger

Mænd

Øvrige EU-lande

Overraskende nok prioriteres bøger højest som gaveide blandt de øvrige europæiske lande.


22

Hvor og hvordan køber vi?

De fleste gaver købes i de fysiske butikker, mens onlinehandel også er en meget populær købskanal.

23


Inspiration til gaver De fleste finder gaveideer på internettet og i butikkerne

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


24


Hvor købes gaverne? De fysiske butikker kan ikke dømmes ude, men der ses også fremgang i online handel

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


25


Hvilke typer butikker vælger danskerne? I forhold til de øvrige europæere benytter danskerne sig i langt højere grad af lokale butikker

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Dog benytter de øvrige europæere sig i højere grad af stormagasiner.

26


Danskernes online adfærd i forbindelse med juleshopping De øvrige EU lande bruger i højere grad sociale medier, blogs og hjemmesider med rabatter end danskerne

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Danskerne bruger dog i højere grad hjemmesider, der foretager prissammenligninger samt søgemaskiner og onlinebutikker.

27


Hvordan benyttes sociale medier til julehandlen? De sociale medier bliver i høj grad brugt til at finde gaveideer og prissammenligning

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


28


Hvad gør forbrugeren, hvis produktet ikke kan findes? (online) Der er stadig en væsentlig forskel mellem generationernes brug af internettet i jagten på den gode gave

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


51% af de adspurgte respondenter vil gå online til et andet website (søgemaskiner mv.) eller gå online til en anden online forretning, hvis den foretrukne online butik ikke har det ønskede produkt. Det er særligt unge mennesker, der benytter sig af disse muligheder, mens 18,2% af ældre mennesker (55+) ikke køber i online butikker.

29


Hvad gør forbrugeren, hvis produktet ikke kan findes? (fysiske butikker) Vi leder videre i de fysiske butikker, når vi først er ude og juleshoppe

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


66% af de adspurgte respondenter vil lede efter produkter i andre fysiske butikker, her enten butikker i samme kæde eller hos en konkurrent, hvis de ikke kan finde produktet i den foretrukne fysiske butik. Den yngre generation vil dog i højere grad benytte internettet i deres søgeproces.

30


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Hvor og hvordan køber vi ind til julemad? Danskerne vil foretage flere og forventeligt større indkøb til årets julemiddag

Forbrugsvaner, hvad angår julemad, er forholdsvist uændret. Mænd er dog mere kvalitetsbevidste, da de i højere grad foretager deres indkøb i luksusbutikker, hvorimod flere kvinder er prisbevidste.

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik



Hvor skal detailhandlen investere?

Vi foretrækker bedre service og rådgivning fremfor ekstra ydelser såsom hjælp til e-handel og levering.

31

32


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Forventninger til personalet i butikker Danskerne foretrækker kompetent rådgivning fremfor hjælp til levering og e-handel

Danskerne vægter ikke levering til bopæl særligt højt ift. De øvrige EU lande.

33


Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

31% (2015: 31%)

49% (2015: 50%)



(2015: 81%)



(2015: 79%)



(2015: 84%)


købekraft i 2016(2015: 84%)

17% (2015: 15%)

3% (2015: 4%)

26% (2015: 29%)

50% (2015: 50%)

20% (2015: 18%)

3% (2015: 3%)

35% (2015: 33%)

48% (2015: 51%)

13% (2015: 12%)

3% (2015: 4%)

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

Ved ikke

NeutralNegativ

Positiv

42,1% (2015: 43%)

1,6% (2015: 5,2%)

43,3% (2015: 40%)

14,6% (2015: 17%)


2015 2016



4.338 4.406

Danmark

2015 2016

1.827

1.865

2.787

2.773

3.045

3.367

3.357

3.933

4.338

1.862

1.939

2.623

2.674

3.070

3.311

3.364

4.092

4.406

500 0 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

Russia

Poland

Greece

Portugal

Germany

Belgium

Italy

Spain

Denmark +1,6%

+4,0%

+0,2%

-1,2%

+0,8%

-3,6%

-5,9%

+4,0%

+1,9%


Europa Danmark

23,9%

8,3%

10,8%

15,9%

18,8%

47,2%

33,8%

11,7%

8,9%

38,6%

18,3%

24,4%





Jeg har gæld

Anden årsag


23,9%

3,7%

6,1%

3,6%

27,0%

30,7%

42,5%

6,0%

12,2%

6,8%

40,5%

14,9%






Europa Danmark

18,8%

5,6%

17,2%26,2%

20,1%



Forfremmelser

Anden årsag




Magasiner


Internet

45%

Butikker

43,3%

Venner/familie

36,1%

TV

19,5%

22,9%




Fysiske butikker

77,1%

Online via nettet

40,1%

16,1%

Postordrekataloger

6,2%

6,2%

Europa3.038 kr.


husholdning

Gaver51%

(2015: 51%)

Mad37%

(2015: 36%)


(2015: 12%)

Danmark4.406 kr.


husholdning

Gaver62%

(2015: 64%)

Mad31%

(2015: 29%)


(2015: 7%)

EuropaDanmark

4,9%

14,7%

34,9%

38,5%40,5%

45,7%

3,6%

9,8%

24,7%

42,9%

51,5%39,8%

Store superkæder



Luksusbutikker

Specialkæder



19,9%

32,7%

36,5%

38,8%45,9%

48,0%56,8%

46,0%53,2%

17,8%

26,9%

43,2%





EuropaDanmark

13,8%

18,1%

7,2%

27,8%15,8%

14,1%



Blogs mv.




52.8%

33.9%

37.5%

47.1%

36.2%

51.6%

11.8%

Tjekke priser



Søge gaveideer


Finde produkter



21.3% 25.6%

37.5% 30.5%

21.2%

16.1%

16.1%

3.8%

5.2%

16.3%

13.0%

4.0%

10.6%

20.1%

19.9%

16.3%

4.2%

18.2%







55+ 31-55 18-30

22,4%

29,6%

17,6%

15,0%

4,0%

11,3%








17,0% 11,3%

26,5% 35,6% 35,9%

26,5%

17,6%

8,0%

4,3%

33,2%

13,0%

3,7%

3,3%

9,5%

36,8%

8,8%

2,2%

6,8%







55+ 31-55 18-30

12,0%

33,4%

33,0%

12,5%

4,2%

4,9%








59,5%

25,5%

25,3%

8,6%8,2%

5,4%

50,9%

21,1%

21,6%

6,4%

43,8%44,8%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

2015 2016

32,3%29,3%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


53,8%

25,3%

25,9%

11,6%5,9%

5,1%

64,7%

25,7%

24,8%

5,6%

50,7%38,5%

Luksusbutikker

Specialbutikker

Nærbutikker

Supermarkeder

Kvinder Mænd

35,7%29,1%

Store supermarkeder

Internettet

Discountbutikker


8,8%

61%69%

37%50%

19%31%

24%30%

23%30%

20%22%

17%21%

13%20%

18%19%

7%17%

24%16%

23%15%

7%10%

21%9%

7%6%

25,1%

21,7%

57,4%49,9%

36,3%37,4%

23,4%

22,2%

74,9%75,4%

48,4%53,8%





Danmark Europa

3,5%10,2%

18,6%








Miljøvenlig

E-handel



Lavere priser

Kunderelationer





Danmark Europa

Mobilhandel


WIFI-adgang i butik


Hvor mener respondenterne, at detailhandlen bør investere? Danskerne foretrækker serviceforbedringer såsom selvbetjeningssystemer og hjælp til gaveindpakning

Sammenlignet med de øvrige europæiske lande lægger danskerne langt mindre vægt på relationer mellem kunde og butik.

34


Fordelene ved handel på internettet og handel i butikkerne Nethandel er drevet af bekvemmelighed og muligheden for at høre andre forbrugeres meninger. Service samt at ”få produktet i hånden” er vigtigt i den fysiske butik

Top 5 fordele ved at handle på internettet

Top 5 fordele ved at handle i fysisk butik

#4(2015 - #3)

Priser kan let sammenlignes

#4(2015 - #4)

Sikkerhed omkringpersonlige data

#2(2015 - #1)

Levering tilmit hjem

#2(2015 - #1)

Jeg får produkterne, jeg køber med det

samme

#1(2015 - #2)

Jeg kan handle,når jeg vil

#1(2015 - #2)

Kompetent ogprofessionel rådgivning

#3(2015 - #4)

Mulighed for at læse andre forbrugeres

mening om produktet

#3(2015 - #3)

Let at bytte ellerreturnere produkter

#5(2015 - #5)

Det er let at søge og vælge, det jeg

har brug for

#5(2015 - #5)

Kundeserviceeller indkøb

35


Kontakt

Har du spørgsmål til Deloittes Julehandelsanalyse?

Peter MølkjærPartnerTlf.: +45 21 60 21 [email protected]

Om Deloitte Deloitte leverer ydelser inden for revision, consulting, financial advisory, risikostyring, skat og dertil knyttede ydelser til både offentlige og private kunder i en lang række brancher. Deloitte betjener fire ud af fem virksomheder på listen over verdens største selskaber, Fortune Global 500®, gennem et globalt forbundet netværk af medlemsfirmaer i over 150 lande, som leverer kompetencer og viden i verdensklasse samt service af høj kvalitet til at håndtere kundernes most komplekse forretningsmæssige udfordringer. Vil du vide mere om, hvordan Deloittes omkring 225.000 medarbejdere gør en forskel, der betyder noget, så besøg os på LinkedIn eller Twitter.

Deloitte er en betegnelse for en eller flere af Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab med begrænset ansvar (”DTTL”), dets netværk af medlemsfirmaer og deres tilknyttede virksomheder. DTTL og alle dets medlemsfirmaer udgør separate og uafhængige juridiske enheder. DTTL (der også betegnes “Deloitte Global”) leverer ikke selv ydelser til kunderne. Vi henviser til www.deloitte.dk/Om Deloitte for en udførlig beskrivelse af DTTL og dets medlemsfirmaer.

© 2016 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab.Medlem af Deloitte Touche Tohmatsu Limited.

Documents

Julehandelsanalysen 2016 - Deloitte United Statesad l du enl e s hs den eune nlne u e ha de nsede du 59,5% 2 2 6 2 5,4% 0 211 216 6 43,8% 44,8% Luksusbutikker Specialbutikker Nærbutikker