STRATEGI REBRANDING ORGANISASI PERHIMPUNAN

HUBUNGAN MASYARAKAT

(Studi pada Pengurus Perhimpunan Hubungan Masyarakat Muda

Malang Raya)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Disusun Oleh :

Ludwika Khusnaini

201510040311213

Dosen Pembimbing:

Zen Amirudin, M.Med. Kom

Nurudin, M.Si

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

ii

iii

iv

v

KATA PENGANTAR

Bismillahirohmanirrohim

Puji syukur kehadirat Allah S.W.T. yang telah melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“STRATEGI REBRANDING ORGANISASI PERHIMPUNAN HUBUNGAN

MASYARAKAT (Studi pada Pengurus Perhimpunan Hubungan Masyarakat

Muda Malang Raya)”.

Sholawat serta salam senantiasa tercurahkan pada junjungan Nabi

Muhammad S.A.W. yang telah memberikan rahmat serta petunjuk pada kita semua.

Skripsi ini merupakan tugas akhir yang diajukan untuk memenuhi syarat

memeprorel gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. Ikom) pada Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Selama penelitian ini,

peneliti tidak pernah lepas dari haambatan dan kesulitan. Berkat bimbingan,

nasihat, bantuan dan kerjasama dari berbagai pihak akhirnya hal tersebut dapat

diatasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

Perkenankan peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya

kepada:

1. Allah S.W.T atas limpahan dan rahmat-Nya, sehigga peneliti diberi

kekuatan, kesehatan, kemudahan dan kelancaran dalam menyelesaikan

skripsi ini.

2. Kedua orang tua yang peneliti sayangi, hormati dan kagumi: bapak Suryanto

dan ibu Umi Faidah yang selalu membimbing, mendoakan dan mendukung

secara moril maupun materil dalam menyelesaikan pendidikan.

3. Kakakku tercinta Laurin Afifah, S.AB yang selalu memberikan motivasi.

vi

4. Bapak Drs. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang

5. Bapak Dr. Rinekso Kartono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

6. Bapak Himawan Susanto, M. Si. selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Malang.

7. Bapak Nurudin, M.Si dan bapak Zen Amirudin, M.Med. Kom selaku dosen

pembimbing yang telah meluangkan banyak waktu dalam membimbing,

selalu memberi masukan dalam proses dan sabar menghadapi peneliti.

8. Bapak Farid Rusman, Drs., M.Si dan bapak Rahadi, M.Si selaku dosen

penguji I dan II yang dengan sabar dan telaten memberikan banyak arahan

dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.

9. Seluruh dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang telah

mendidik dan memberi ilmu pada peneliti.

10. Teman PERHUMAS Muda Malang Raya; Aris, Rose, Fea, Risma, Ari,

Febri, Raisa, Bita, dan lainya yang telah memberikan saran, masukan dan

bersedia meluangkan waktu di tengah kesibukan demi kelancaran penelitian

ini.

11. Sahabat Pilarku Quhin, Nila, Nurin, Rani, Maudy, Ja yang setia meluangkan

waktu mendengarkan keluh kesah peneliti.

12. Sahabat peneliti Vivi, Avrid, Kirin, Maria, Lung dan banyak lainya yang

tidak bisa disebutkan satu persatu.

Peneliti menyadari bahwa usaha yang telah dilakukan dalam menyelesaikan

penyusunan skripsi ini tentu masih terdapat kekurangan. Demi perbaikan skripsi

vii

ini, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan oleh peneliti.

Peneliti berharap semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi semua pihak. Akhir

kata peneliti mengucapkan maaf yang sebesar-besarnya apabila ada hal yang

kurang berkenan dihati.

Malang, 30 Desember 2019

Peneliti

Ludwika Khusnaini

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI............................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN............................................................................. iii

PERNYATAAN ORISINALITAS.................................................................. iv

KATA PENGANTAR..................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

DAFTAR BAGAN........................................................................................... xi

DAFTAR TABEL............................................................................................ xii

DAFTAR GAMBAR....................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xiv

DAFTAR PUSTAKA..................................................................................... xv

LEMBAR DETEKSO PLAGIASI................................................................. xix

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 6

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 6

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Rebranding Organisasi melalui Komunikasi ....................................... 8

2.2 Komunikasi Organisasi dalam Rangka Rebranding............................ 8

2.3 Konsep Komunikasi Organisasi .......................................................... 9

2.3.1 Komunikasi Internal ..................................................................... 13

2.3.2 Komunikasi Eksternal ................................................................... 15

2.4 Strategi Komunikasi dalam Rangka Rebranding.................................. 17

2.5 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 26

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian ......................................................................... 30

3.2 Tipe Penelitian .................................................................................... 30

3.3 Fokus Penelitian .................................................................................. 31

3.4 Tempat dan Waktu .............................................................................. 31

3.5 Subjek Penelitian dan Sumber Data .................................................... 31

ix

3.5.1 Subjek Penelitian ......................................................................... 32

3.5.2 Sumber Data ................................................................................ 32

3.6 Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 33

3.6.1 Wawancara ................................................................................... 33

3.6.2 Observasi ..................................................................................... 33

3.6.3 Dokumentasi ................................................................................ 34

3.7 Teknik Analisis Data ........................................................................... 34

3.8 Uji Keabsahan Data ............................................................................ 36

BAB IV GAMBARAN UMUM PERHUMAS MUDA MALANG RAYA

4.1 Sejarah PERHUMAS Muda Malang Raya ......................................... 37

2.4 Visi dan Misi......................................................................................... 38

4.3 Agenda Kegiatan ................................................................................. 39

4.4 Struktur Organisasi ............................................................................. 41

4.5 Ketua PERHUMAS Muda Malang Raya ........................................... 42

4.6 Garis-Garis Besar PERHUMAS Muda Malang Raya ........................ 42

4.7 Tagline ................................................................................................ 43

4.8 Keanggotaan dan Status ...................................................................... 43

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1 Profil Subjek Penelitian ...................................................................... 45

5.2 Analisis Hasil Penelitian ..................................................................... 50

5.2.1 Faktor-faktor Rebranding PERHUMAS Muda Malang Raya ..... 50

5.2.2 Repositioning dalam Rebranding PERHUMAS Muda Malang

Raya ......................................................................................... 59

5.2.3 Hambatan dalam Rebranding PERHUMAS Muda Malang Raya 73

5.2.5 Indikator Keberhasilan dalam Rebranding PERHUMAS Muda

Malang Raya .......................................................................................... 75

5.2.5 Evaluasi dalam dalam Rebranding PERHUMAS Muda Malang

Raya ....................................................................................................... 78

5.3 Rebranding PEHUMAS Muda Malang Raya ...................................... 80

BAB VI PENUTUP

6.1 Kesimpulan .......................................................................................... 84

6.2 Saran .................................................................................................... 85

x

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 87

LAMPIRAN..................................................................................................... 90

xi

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Model Proses Rebranding ........................................................ 24

Bagan 2.2 Kerangka Awal Proses Rebranding Perusahaan ...................... 25

Bagan 3.1 Analisis Kualitatif Menurut Miles dan Huberman ................... 36

Bagan 4.1 Struktur Kepengurusan PERHUMAS Muda Malang Raya

2017 -2018................................................................................. 41

Bagan 5.1 Repositioning PERHUMAS Muda Malang Raya .................... 72

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Faktor Internal dan Eksternal Menururt Ahli ........................... 19

Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................. 26

Tabel 4.1 Pengurus Inti PERHUMAS Muda Malang Raya ..................... 43

Tebel 5.1 Faktor-Faktor Rebranding PERHUMAS Muda Malang .......... 54

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 5.1 Diskusi bersama Public relations (PR) Pocari Sweat .......... 60

Gambar 5.2 Pelatihan Desain ................................................................... 61

Gambar 5.3 PR Booth Camp ................................................................... 62

Gambar 5.4 Pelatihan Public Speaking ................................................... 63

Gambar 5.5 Bounding PERHUMAS Muda Malang Raya ...................... 64

Gambar 5.6 Table Manner and Grooming di Hotel Swiss-Bellin ........... 65

Gambar 5.7 Audiensi ke Jatim Park ........................................................ 68

Gambar 5.8 Community Social Responsibility di Panti Asuhan .............. 69

Gambar 5.9 Grup Line Anggota dan Pengurus PERHUMAS Muda

Malang Raya ........................................................................ 76

Gambar 5.10 Postingan Terakhir Akun Instagram .................................... 77

Gambar 5.11 Bentuk Kerjasama PERHUMAS Muda Malang Raya

dengan AISEC Universitas Brawijaya ................................. 78

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Draft Wawancara....................................................................... 96

Lampiran II Dokumen PERHUMAS Muda Malang Raya........................... 97

Lampiran III Absen Rapat Pengurus............................................................ 101

Lampiran IV Dokumentasi Wawancara........................................................ 102

Lampiran V Dokumentasi kegiatan PERHUMAS Muda Malang Raya....... 104

Lampiran VI lain-lain.................................................................................... 107

Lampiran VII Reduksi Data.......................................................................... 109

xv

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

Alfabeta.

Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Menejemen Pemasaran (Judul asli:

Marketing Management. Edisi Ketigabelas. Penerjemah: Bob Sabran.

Erlangga.

Kriyantono, Rachmat. 2012. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.

Winardi. 1989. Strategi Pemasaran. Bandung: Mandar Maju

Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip

Dasar Penelitian. Malang: Selaras.

................................... 2018. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip

Dasar Penelitian Ilmiah edisi revisi. Malang. Selaras.

Masmuh, Abdullah. 2010. Komunikasi Organisasi dalam Prespektif Teori dan

Praktik. Malang: UMMPress.

Pareek, Udai. 1991. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Pustaka Binaman Presindo

..................... 1985. Memahami Proses Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Pustaka

Binaman Presindo

Ratnasari, Ririn Tri dan Aksa, Masuti H. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa.

Bogor: Ghalia Indonesia

Ruslan, Rosady. 2004. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.

Sadat, Andi M. 2009. Brand Belief. Jakarta: Salemba Empat.

xvi

Soyomukti, Nurani. 2010. Pengantar Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Ar Ruzz

Media.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitaif, Kulaitatif

dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tandjung, Jenu Widjaja. 2004. Marketing Management: Pendekatan pada Nilai

nilai Pelanggan. Malang : Bayumedia.

Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius. 2012. Pemasaran Strategik (Edisi 2).

Yogyakarta: ANDI.

Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen dan Startegi Merek Seri 01. Yogyakarta: ANDI.

............................ 2014. Pemasaran Jasa. Yogyakarta: ANDI

R.I, Undang-Undang No. 15 tahun 2001 tentang Merek dalam

https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/37599 (30 Maret 2019 / 23.15)

Jurnal Online dan Skripsi

Ahonen, Mari. 2008. Corporate Re-Branding Process: A Preliminary Theoretical

Framework. Proceedings of the Conference on Corporate Communication

2008, 6th - 9th, 2008, Wroxton, England: (32 – 35) dalam

https://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat

%20Rebranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20F

amework.pdf (30 Maret 2019 / 22.12)

Batubara, Abdul Karim. 2016. Aliran Informasi dalam Organisasi Perpustakaan.

Jurnal Iqra’ Vol. 10 No. 1. (19-81) dalam

http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/view/227 (5 Januari 2020/

20:23)

Causon, Jo. 2004. The Internal Brand: Succesfull Cultural Change and Employee

Empowerment. Vol. 4. Journal of Change

https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/37599https://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat%20ReBranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20Famework.pdfhttps://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat%20ReBranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20Famework.pdfhttps://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat%20ReBranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20Famework.pdfhttp://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/view/227

xvii

Management: (300) dalam https://sci

-hub.tw/10.1080/1469701042000259631 (23 Juli 2019 / 08.06)

Goi, Chai Lee dan Goi, Mei Teh. 2011. Review on Models and Reasons of

Rebranding. Vol. 5. School of Business, Curtin University, Malaysia: (445-

455) dalam http://www.ipedr.com/vol5/no2/99-H10243.pdf

(15 Maret 2019 / 22.49)

Habsari, Dian Rini. 2013. Pelaksanaan Komunikasi Eksternal dalam Meningkatkan

Jumlah Peserta Didik Baru di SMk Muhammadiyah 1 Tempel. Skripsi.

Tidak diterbitkan. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Yogyakarta.

Lukmiyati, Sri. 2015. Repositioning Stasiun Televisi Lokal dalam Membangun

Image Sebagai TV Informasi. Jurnal Masyarakat Telematika dan Informasi.

Vol. 6 No. 2 November 2015. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,

Universitas Indonesian Jakarta: (111-128) dalam

https://mti.kominfo.go.id/index.php/mti/article/view/79 (5 November 2019/

20.53)

Muzzelec, Laurent, dkk. 2003. Irish Marketing Review. Vol. 16 No. 2 (31-40)

dalam

https://arrow.dit.ie/cgi/viewcontent.cgi?article=1020&context=jouimriss

(14 Maret 2019 / 20.43)

Muzzelec, Lambkin. 2006. Corporate Rebranding: destroying, transferring or

creating brand equity ?. European Jurnal of Marketing. Vol. 40 No. 7/8

(803-824) dalam

https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2492310/mod_resource/content/1

/corporate%20rebranding.pdf (30 Maret 2019 / 21.38)

Prayudi dan Juanita. 2005. Strategic Corporate Communication dalam Proses

Repostioning dan Rebranding. Jurnal Ilmu Komunikasi Yogyakarta Vol. 2

No. 2pp dalam https://bit.ly/33QBqa9 (14 Agustus 2019 / 11.42)

http://www.ipedr.com/vol5/no2/99-H10243.pdfhttps://mti.kominfo.go.id/index.php/mti/article/view/79https://arrow.dit.ie/cgi/viewcontent.cgi?article=1020&context=jouimrisshttps://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2492310/mod_resource/content/1/corporate%20rebranding.pdfhttps://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2492310/mod_resource/content/1/corporate%20rebranding.pdfhttps://bit.ly/33QBqa9

xviii

Rosilawati, Yeni. 2008. Employee Branding Sebagai Strategi Komunikasi

Organisasi untuk Mengkomunikasikan Citra Merk. Jurnal Ilmu Komunikasi

Vol. 6 No. 3. Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Muhammadiyah

Yogyakarta: (153-161) dalam

https://media.neliti.com/media/publications/103364-ID-none.pdf

(28 Desember 2019)

Santoso, Prasetya Yoga dan Toruan, Rialdo Rezeky. 2018. Strategi Marketing

Public Relations dalam Rebranding HSBC Indonesia untuk Membentuk

Brand Awareness. Fakultas Ilmu Komunikasi Univ. Prof. Dr. Moestopo

dalam

http://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom/article/view/512/266

(14 Agustus 2019 / 11.42)

Wahyuni, Lili. 2009. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian

Akuntansi dengan Komitmen Organisasi dan Tekanan Pekerjaan Sebagai

Variabel Intervening dalam http://eprints.undip.ac.id/7843/ (2 Mei 2019/

10.31)

Yahya, Muh. Rifaul. 2014. Startegi Rebranding Kota Batu (Studi pada

Pemerintahan Kota Batu). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

Universitas Muhammdiyah Malang. Malang.

https://media.neliti.com/media/publications/103364-ID-none.pdfhttp://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom/article/view/512/266http://eprints.undip.ac.id/7843/

xix