Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Ville Tapio, Mental Capital Care Oy
Mental Capital Care OyOlli Marjalaakso, johtaja (kuntapalvelut)[email protected]+358 44 4141003
Kimmo Parhiala, koordinaattori (kuntapalvelut)[email protected]+358 40 8469446
Esityksen kulku
- Vastaamon pilotointi Kainuussa
a.Vastaamon määrällinen raporttib.Vastaamon laadullinen raporttic.Pilotointikokemukset Kainuusta
d. Pilotin laajentuminen ja yhteistyömahdollisuudet
- Keskustelua
Kainuun pilotin tulokset
Kirjautumisten määrä: 223 kpl
Käytettyjen palvelusetelien määrä: 47 kpl
Asiakkaiden lähettämien viestien määrä: 70 kpl
Asiakkaiden saamien vastausten laadun arviointi: 4.4/5 (20 kpl)
ASIAKASTULOKSET
- Vastaamo-palvelu tarjoaa lyhytkestoista neuvontaa psyykkisen hyvinvoinnin ja perhe-elämän kysymyksissä. Palvelu toimii Internetin välityksellä. - Vastaajina toimivat Väestöliiton perhe- ja parisuhdepalveluiden ammattilaiset. Tiimiin kuuluu psykologeja, psykoterapeutteja ja kätilö. - Asiakas saa vastauksen arkisin 24 tunnin kuluessa. - Vastaamoa käyttäneet vanhemmat ovat antaneet vapaaehtoisen arvosanan palvelusta. Kainuun vastausarvostelujen keskiarvo palvelun käyttöaikana 1.5.2011-26.1.2012 (N=20) on 4,4 tähteä asteikolla 1-5 tähteä. Palvelua käyttäneet ovat olleet hyvin tyytyväisiä palveluun.
HAVAINTOJA PILOTISTA
- Palveluun tulleet kysymykset ovat olleet asiallisia ja aitoja. Vanhemmat ovat kirjoittaneet palveluun usein ilta-aikoina, lasten mentyä nukkumaan.
- Pienissä kunnissa asiointikynnystä kasvokkaisiin palveluihin voi nostaa se, että työntekijät ovat tuttuja.
- Verkkopalvelun anonymiteetti rohkaisee ottamaan vaikeita aiheita esille varhemmin.
- Palvelun joustavuus suhteessa aikaan ja paikkaan helpottaa vanhempien arkea. Nämä seikat voivat hyödyttää erityisesti haja-asutusalueiden asukkaita. - Tutkimusten mukaan lyhytkestoinen psykologinen neuvonta verkossa on vaikuttavuudeltaan yhtä hyvää kuin kasvokkain tapahtuva neuvonta.
Kysymysten aiheet
Kysymysten aiheet
- Palveluun lähetettiin eniten kysymyksiä vanhemmuuteen liittyen.
- Vauvojen ja leikki-ikäisten vanhemmat käyttivät palvelua kaikkein ahkerimmin.
- Noin neljännes kysymyksistä koski vanhemman omaa hyvinvointia tai parisuhdetta.
- Useimmissa yksittäisissä viesteissä kysymyksiä on useita.
KYSYMYSTEN AIHEET
parisuhde, Oma Hyvinvointi
1. Parisuhdekysymykset: seksuaalisuuden, vuorovaikutusongelmat, riidat, läheisyyden puute, ero ja vanhemmuuden yhteistyö-ongelmat
2. Masennus tai muu mielenterveysongelma, uupumus, toimeentulohuolet,fyysinen sairastaminen, tuen puute ja sukulaissuhteiden ongelmat
Kysymysten aiheet
Odotusaika, Vauvavaihe
1. Odotusaikana kysymykset liittyivät raskausaikaan ja vanhemmaksi totutteluun.
2. vauvan uni ja ravitsemus, lapsen terveys, varhainen vuorovaikutus, päivärytminlöytäminen, lapsen rauhoittaminen, kuivaksi oppiminen. Vauvan kasvu ja kehitys herättivät myös kysymyksiä.
Kysymysten aiheet
leikki-ikäisen ja kouluikäisen vanhemmuus
1. lapsen rajaaminen, sisarussuhteet, sisarkateus, uhma, kiusaaminen, kuivaksi oppiminen, itsetyydytys, lapsen ravitsemus ja uni, kiintymyssuhdeongelmat ja lapsen oireilu
2. rajaaminen, murrosikä, lintsaaminen, oppimisvaikeudet, aggressiivisuus, oireilu, Seksuaalikasvatus ja kaverisuhteiden tukeminen
Kysymysten aiheet
Muut
1. luokitteluun sopimattomia kysymyksiä, asiakkaiden palautteita ja palveluja koskevia kysymyksiä, kokeiluviestejä, perheen lasten ja nuorten itsensä kirjoittamia viestejä sekä luokitteluun nähden puutteellisilla taustatiedoilla lähetettyjä yhteydenottoja
Yhteenveto
Pääosin teemat pysyttelivät lyhytkestoisen neuvonnan sisällöissä. Kainuun alueelta kuitenkin tuli suhteellisesti paljon kysymyksiä, jotka käsittelivät lapsen tai vanhemman vakavaa oireilua, kuten itsetuhoisuutta.
Vastaamo on täydentävä palvelu, joka soveltuu ennaltaehkäisevän ja varhaisen tuen muodoksi.
Vastaamo soveltuu myös hoitoon motivointiin sekä ohjantaan. Vastaamo ei korvaa kasvokkaisia palveluita silloin, kun kyse on vakavasta oireilusta.
Kokemuksia kokeilusta?
Yhteistyö-mahdollisuudet
Yhteystiedot
15
Mental Capital Care Oy
Olli MarjalaaksoJohtaja, kuntapalvelut+358 44 4141003
Kimmo ParhialaKoordinaattori, kuntapalvelut+358 40 8469446
Sähköposti: [email protected]
