of 25 /25
1 BUGÜN BUGÜN ARABA İLE KAZA ARABA İLE KAZA YAPMAYI YAPMAYI ÖĞRENECEĞİZ ! ÖĞRENECEĞİZ ! 05/04/2006 05/04/2006 TBT QC, T.KUZU TBT QC, T.KUZU

kalite_eğitimi ppt.ppt

Embed Size (px)

Citation preview

1

BUGÜNBUGÜN

ARABA İLE KAZA ARABA İLE KAZA

YAPMAYI YAPMAYI

ÖĞRENECEĞİZ !ÖĞRENECEĞİZ !05/04/2006 05/04/2006

TBT QC, T.KUZUTBT QC, T.KUZU

2

’’SUREKLI KALITE’’ EGITIMIAMAC* INSIYATIF KULLANAN* SUREKLI OGRENEN * SONUC ODAKLI KALITE EKIBI GELISTIRMEK

İÇERİK1) DURUM DEGERLENDIRMESI1) DURUM DEGERLENDIRMESI2 ) SORUN COZME YAKLASIMI 2 ) SORUN COZME YAKLASIMI VE HATAYI YONETME VE HATAYI YONETME3) ORNEK HATA UZERINDE TARTISMA3) ORNEK HATA UZERINDE TARTISMA4) SORU CEVAP4) SORU CEVAP

05/04/2006 05/04/2006 TBT QC, T.KUZUTBT QC, T.KUZU

3

AMAÇ

TEZ

HİPOTEZ

ANALİZ

KIYASLAMASORGULAMA

SENTEZ

MÜŞTERİMÜŞTERİ

4

DURUM DEGERLENDIRMESI

* EKSIKLIKLERIMIZ NELERDIR? * BIZI ENGELLEYEN NE ?

* NELER YAPMA GUCUMUZ VAR ?

* IS TATMINI DESTEKLEYİCİ UNSUR MU?

* BIZDEN BEKLENTILER NELERDIR?

5

SORUN COZME YAKLASIMI

MAAS YETMEZSE COZUM

BANKA SOYMAK MIDIR?

6

SORUN COZME YAKLASIMI

MAAS YETMEZSE COZUM

DAHA FAZLA CALISMAK MIDIR ?

7

SORUN COZME YAKLASIMI

SORUNU ANLAMADAN

COZUME ULASAMAYIZ!

8

* BIZI COZUME YAKLASTIRAN, HATANIN SAYILARLA COK IYISAYILARLA COK IYI TANIMLANMASIDIR

* YAPILAN TANIM, BIZI COZUME BIR ADIMBIR ADIM YAKLASTIRMALIDIR

* TANIMLAMA YAPILIRKEN MEVCUT VE ESKI VERILERDEN DESTEKVERILERDEN DESTEK ALINMALIDIR

SORUN COZME YAKLASIMI

9

* TANIMLAMA YAPILIRKEN FARKLI DUSUNEBILME, FARKLI ACILARDAN HATAYI IRDELEME, DOGRU CEVABADOGRU CEVABA YAKLASTIRIR

* ANALIZI TAMAMLAMADAN ONCE YASANMIS, SONUCLANDIRILMIS BENZER HATALARIN GOZDEN GECIRILMESI TANIMLAMAYI DAHA GERCEKCIDAHA GERCEKCI YAPAR

SORUN COZME YAKLASIMI

10

•YONETMEK

NEDIR?

HATAYI YONETME

11

•YONETILENIN

SONU NEDIR?

HATAYI YONETME

12

* YONETILEN HAKIMIYETHAKIMIYET ALTINA GIRER

* DEGISKENLIGIDEGISKENLIGI TAHMIN EDILIR

* ILERIYE DONUK YONLENDIRILIRYONLENDIRILIR

HATAYI YONETME

13

HATAYI YONETMEK DEMEK;

* KONTROL ALTINDA IKEN HATAYI TEKRAR EDEBILMEK ( HATAYI URETMEHATAYI URETME )

* SERI URETIM ASAMASINDAKI EGILIMI IYI OKUMAK ( HATANIN DOGUS SEBEBIHATANIN DOGUS SEBEBI )

* OLCULEBILIR, KIYASLANABILIR, KONTROL EDILEBILINIR BIR IZAH YAPILMASI (TANIMLAMATANIMLAMA)

HATAYI YONETME

14

HATANIN PATRONU

NASIL OLUNUR ?

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

15

1)1) TANIMLAMA (ANALIZ)TANIMLAMA (ANALIZ) TANIMLAYABILMEK ICIN BILMEK GEREKIRBILMEK ICIN SORMAK GEREKIR?

PEKI NEYI SORMAK VE NE YAPMAK?

* 5 NEDEN* BALIK KILCIGI* SAYISAL TAHLIL (GRAFIK, HISTOGRAM)* FMEA, SPC MANTIGI

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

16

5 NEDEN ANALIZI

NASIL KOTU YAPILIR?

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

17

5 KOTUKOTU NEDEN !!!

** NEDENLER ARASI AKISI KOPARIN KOPARIN** YANLIS YANLIS SORU SORUN* NEDENI DEGIL SONUCUSONUCU SOYLEYIN * EKSIKEKSIK NEDEN SORUN* CEVABI YANLISYANLIS YONLENDIRIN

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

18

KOKAN BALIK KILCIGI

NASIL YAPILIR?

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

19

5 KOKANKOKAN BALIK !!!

** KILCIKLARI EKSIKEKSIK YAZIN** KENDI BASINIZA KENDI BASINIZA YAPIN* EN BASTAN ONYARGILIONYARGILI OLUN * EN ONEMLI GORDUKLERINIZIEN ONEMLI GORDUKLERINIZI YAZIN* OYLAMA YAPMADAN KISISEL SECIM KISISEL SECIM YAPIN

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

20

OLCULEMEYEN KALITE

NE ISE YARAR?

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

21

5 SOZELSOZEL HATA !!!

** HATAYI YAZMAYIN KONUSUNKONUSUN** HER SEFERINDE FARKLI OLCUN FARKLI OLCUN* KARSILASTIRMASIZ KARSILASTIRMASIZ OLCUMLER YAPIN* YARGISIZ INFAZ YAPIN (TOLERANS TOLERANS KOYMAYINKOYMAYIN) * KILOSUNU SORANA BOYUNUBOYUNU OLCUN

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

22

FSMPECA

BUNCA HARF NE

NE ISE YARAR?

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

23

5 ADIMDA FMEA/SPCFMEA/SPC MANTIGI ** 3 PARCA 3 PARCA OLCMEKLE GORULMEYEN SPCSPC ILE GORULUR** HATANIN OLUSUMUNA ETKILEYENETKILEYEN NEDENLER ONEM SIRASINA FMEAFMEA ILE GIRER* FMEAFMEA, NE YAPARSAK HATA ONLENIR SORUSUNA CEVAPTIR* SPCSPC ILE EGILIM, YETERLILIK VE GELECEK TESPIT EDILIR

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

24

2)2) YORUMLAMA (SENTEZ)YORUMLAMA (SENTEZ)YORUMLAYABILMEK ICIN ORTAYA CIKAN VERILERI BIRLESTIRMEK GEREKMEKTEDIRBUNU YAPABILMEK ICIN;

* IYI TANIMLANMIS BIR HATA * GECMISTEN YARARLANMA* ANALITIK DUSUNME* BILGI VE BECERI

HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME

25

HATAHATA6 AY ONCE YASANMIS KOLTUK HATTINDA CIKAN PARCA ILE BAGLANTILI OLDUGU TAHMIN EDILEN BIR PROBLEMTEKRAR ETMISTIR

SORULARSORULAR * HATA ANALIZI NASIL OLMALI? * YARGIYA NASIL VARILMALI?

ORNEK HATA UZERINDE TARTISMA