Upload
trinhcong
View
217
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena
atas berkat dan rahmat-Nya penulis bisa menyusun dan menyelesaikan Tugas
Akhir ini yang diberi judul “Strategi Public Relations PT. Hevea Muara Kelingi
Dalam Melakukan Community Relations Dengan Masyarakat Di Desa Gandus
Palembang”
Adapun tujuan disusunnya laporan ini adalah untuk memahami lebih
dalam tentang penerapan teori-teori yang penulis dapat selama berkuliah di
Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Pelita Harapan.
Selama proses dan selesainya skripsi ini Penulis mendapatkan dukungan
dan bantuan dari banyak pihak, oleh sebab itu pada kesempatan ini, penulis ingin
mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1) Papa, Mama, In Marco, Wella, Fatrinna, In Gebie Marino, yang selalu sabar
memberikan dukungan dan dorongan setiap saat kepada penulis untuk
menyelesaikan Tugas Akhir ini dan menyelesaikan kuliah tepat pada
waktunya.
2) Prof. Aleksius Jemadu, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Pelita Harapan.
3) Ibu Dr.phil. Deborah N. Simorangkir, B.A., M.S., selaku Ketua Jurusan Ilmu
Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pelita
Harapan.
viii
4) Drs. Palar Pardi Sandjaja, SE.,MS., selaku dosen pembimbing skripsi. Terima
kasih banyak atas segala kritik dan saran yang membangun sehingga akhirnya
Skripsi ini dapat selesai.
5) Ibu Julia, S.Sos., M.A., selaku penasehat akademik yang dengan sabar
membimbing dan memberikan arahan kepada penulis dalam merencanakan
perkuliahan dan skripsi.
6) Richard Alfian Wijaya, Valentshia Lim, Ferina Yufrin, Christine Lim, atas
dukungan, waktu, serta senantiasa menemani penulis dan memberi keceriaan
pada penulis di sela-sela kepenatan dan kesibukan penulis. Love u guys.
7) Rekan-rekan kerja di bank NOBU yang senantiasa memberi semangat kepada
penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
Akhir kata Penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat serta
menambah wawasan dan pengetahuan di bidang ilmu Public Relations bagi setiap
orang yang membacanya.
Jakarta, 8 Agustus 2012
Maya Fatrin
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ................................................. ii
PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ........................................................ iii
PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR .......................................... iv
ABSTRAK............................................. ................................................................. v
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi
DAFTAR ISI...................................................... ................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang Masalah ......................................................... 1
I.2 Identifikasi Masalah ............................................................... 6
I.3 Rumusan Masalah .................................................................. 7
I.4 Tujuan Penelitian .................................................................... 7
I.5 Kegunaan Penelitian ............................................................... 8
I.6 Sistematika Penulisan ............................................................. 9
BAB II OBJEK PENELITIAN
II.1 Sejarah Singkat Perusahaan ................................................ 11
II.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ................................ 12
II.3 Kegiatan-KegiatanPublic Relations PT. Hevea
Muara Kelingi ............................................................................ 14
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
III.1 Ilmu Komunikasi ............................................................... 17
III.1.1 Pengertian Komunikasi .............................................. 17
III.1.2 Model Komunikasi ..................................................... 20
III.2 Public Relations ................................................................. 23
III.2.1 Pengertian Public Relations ....................................... 23
III.2.2 Fungsi dan Tugas Public Relations ............................ 26
III.2.2.1 Fungsi Public Relations ..................................... 26
III.2.2.2 Tugas Public Relations ....................................... 28
III.2.3 Tujuan Public Relations ............................................. 29
III.2.4 Kegiatan dan Sasaran Public Relations ..................... 30
III.2.5 Strategi Public Relations ........................................... 32
III.2.6 Proses Public Relations dalam Mempengaruhi
Opini Publik .......................................................................... 34
III.3 Community Relations ......................................................... 35
III.3.1 Pengertian Community Relations ............................... 35
III.3.2 Peranan Community Relations ................................... 37
III.3.3 Community Relations Sebagai Salah Satu
Kegiatan Eksternal Public Relations ..................................... 40
x
III.4 Kerangka Pemikiran ......................................................... 43
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
IV.1 Metode Penelitian .............................................................. 44
IV.2 Pendekatan Penelitian ........................................................ 45
IV.3 Sumber Data ...................................................................... 47
IV.4 Metode Pengumpulan Data ............................................... 47
IV.5 Analisis Data ..................................................................... 48
IV.6 Unit Analisis ...................................................................... 49
IV.7 Pengujian Data .................................................................. 49
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
V.1 Hasil Penelitian ................................................................... 54
V.1.1 Public Relations PT. Hevea Muara Kelingi ................ 54
V.1.1.1 Fungsi Internal Hasil Penelitian ............................. 55
V.1.1.2 Fungsi Eksternal .................................................... 56
V.1.1.3 Tugas Public Relations PT. Hevea Muara
Kelingi ................................................................................ 58
V.1.2 Strategi Public Relations Dalam Melakukan
Kegiatan Comunity Relations ................................................ 61
V.1.2.1 Tahapan-Tahapan Program Community
Relations ............................................................................. 62
V.1.2.2 Program Community Relations yang
Dijalankan PT. Hevea Muara Kelingi ................................ 66
V.1.2.3 Implementasi Program Community Relations
PT. Hevea Muara Kelingi ................................................... 68
V.1.2.4 Evaluasi Program Community Relations ............... 73
V.2 Pembahasan ....................................................................... 76
V.2.1 Fungsi Public Relations PT. Hevea Muara Kelingi .... 76
V.2.2 Program Strategi Community Relations ...................... 78
V.2.3 Implementasi ............................................................... 80
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
VI.1 Kesimpulan ........................................................................ 86
VI.2 Saran .................................................................................. 89
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 90
LAMPIRAN A
LAMPIRAN B
CURRICULUM VITAE
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Hevea Muara Kelingi .................................. 13
Gambar 2.2 Model Komunikasi Interaksional ...................................................... 21
Gambar 2.3 Model Komunikasi Linear Shannon-Weaver ..................................... 21
Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran ........................................................................... 43
xii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A
Surat Permohonan Penelitian Tugas Akhir dari Jurusan ..................................... A-1
Surat Penerimaan Penelitian Tugas Akhir dari Perusahaan ................................ A-2
Lembar Bimbingan Tugas Akhir............................................. ........................... A-3
LAMPIRAN B
Interview Guide ...................................................... ............................................. B-1
Transkrip Wawancara Key Informant, Direktur Utama, Bapak Rachman
Rachmadi .................................................... ....................................................... B-2
Transkrp Wawancara Key Informant, Kepala Divisi Admin dan Personalia,
Bapak Herdy ...................................................... ................................................. B-5
Transkrip Wawancara Informant, Kepala Desa, Desa Gandus, Bapak Adi ....... B-13
Transkrip Wawancara Informant, Warga Desa Gandus, Bapak Zainal ............. B-15
Foto-Foto PT. Hevea Muara kelingi dan Desa Gandus .................................... B-17