falco.edu.pl

KATALOG 2020

Poznaj nas Jesteśmy zespołem praktyków, którzy od 2005 r. prowadzą szkolenia i doradztwo w czterech obszarach:

Wspieramy zespoły w osiąganiu celów biznesowych. Naszą codziennością jest praca z firmami produkcyjnymi w tym ze stref przemysłowych: LSSE, WSSE, PSSE, KSSE.

Pracujemy z liderami branż:

automotive, przetwórstwa tworzyw sztucznych, metalowej, spożywczej, agro.

Dbamy o jakość realizowanych projektów. Posiadamy certyfikat ISO 9001:2015.

Realizujemy szkolenia dofinansowanew ramach Bazy Usług Rozwojowych i Krajowego Funduszu Szkoleniowego.

1. produktywność, 2. kierowanie pracownikami, 3. efektywność handlowa, 4. systemy zarządzania. 

2

3

4

SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Wymagania branży automotive. Praktyka wymagań 8D, A3, PPAP, APQP, systemy pomiarowe MSA, statystyka procesowa SPC oraz normy IATF, VDA. Zasady stosowania, praktyka wdrażania i utrzymywanie wymagań w praktyce przedsiębiorstwa. Spełnianie wymagań branżowych i postępowanie z niezgodnościami w specyfice automotive. Zarządzanie procesami i ryzykiem w kontekście norm ISO 9001 lub IATF 16949. Auditor wewnętrzny systemu lub procesu - kompetencje i wymagania. Automotive core tools - teoria i praktyka. Audit produktu wg VDA 6.5.

Rysunek techniczny.

Wzorcowanie ciśnieniomierzy i przyrządów do pomiaru temperatur.

Użytkowanie podstawowych przyrządów pomiarowych.

Nadzorowanie zasobów do monitorowania i pomiarów.

Wzorcowanie i sprawdzanie przyrządów do pomiaru długości i kąta.

Zarządzanie i logistyka w magazynie z wykorzystaniem 5S.

Auditor wewnętrzny i wiodący systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2015. Podstawy auditowania. Zasady planowania i realizacji auditów wewnętrznych i dostawców wg standardu ISO 9001:2015. Dokumentowanie wniosków i realizacja działań poauditowych.

Auditor wewnętrzny i wiodący zintegrowanego systemu zarządzania ISO 9001, HACCP, ISO 14001, ISO 45001:2018. Podstawy auditowania. Zasady planowania i realizacji auditów wewnętrznych i dostawców wg Zintegrowanego systemu zarządzania. Dokumentowanie wniosków i realizacja działań poauditowych.

Użytkowanie podstawowych przyrządów pomiarowych, wzorcowanie przyrządów pomiarowych, MSA - Analiza Systemu Pomiarowego, SPC - Statystyczne Sterowanie Procesem, poziom podstawowy i rozszerzony.

Analiza FMEA. Projektowanie i wdrażanie metody FMEA w firmie. Analizy produktu i procesu. Przebieg pracy zespołu ds. FMEA. Szacowanie potencjalnych błędów w procesach i produktach. Opracowywanie wskaźników oceny ryzyka RPN dla firmy. Kwalifikacja i ocena ryzyka. Projektowanie i stosowanie Planów Kontroli w wyniku analizy. Dokumentowanie projektu FMEA. Maksymalizacja korzyści z FMEA.

QMS Manager - nowości i zmiany w normie ISO 9001:2015. Zarządzanie procesami i ryzykiem, wzmocnienie zespołów i redukcja biurokracji. Narzędzia: BSC, PDCA, SDCA, DMAIC, DMADV, SIPOC, SMART, KANO, COSO 2010, FMEA, Bizagi Modeler, Mind mapping - Xmind.

Prawne wymagania przewozu drogowego.

Procesy reklamacyjne w ujęciu praktyczno-prawnym.

Odpowiedzialność pracodawcy wobec pracowników za szkody wywołane działalnością przedsiębiorstwa w aspekcie BHP.

MS Excel w pracy działu jakości.

Zakres szkoleń

54

LEAN MANAGEMENTI PRODUKTYWNOŚĆ

Zespołowy Problem solving: nowe podejście do rozwiązywania problemów. Efektywność indywidualna i zespołowa. Działania korygujące i zapobiegawcze. Narzędzia: PDCA, FMEA procesu i produktu, 8D, diagram Ishikawy, A3, 5why, analiza Pareto, karty kontrolne, wykresy korelacji, diagramy: pokrewieństwa, współzależności, procesu.

Automoniczne zespoły Lean Manufacturing - podstawy. Strategia efektywności Hoshin Kanri i kultura Lean management w organizacji. Analiza procesów - czynności dodające wartość vs marnotrawstwo. Projektowanie wdrożenia lean w zakładzie. Techniki: Just in Time, Pull system, 5S, TPM, SMED, KANBAN, Program KAIZEN i VSM, standaryzacja.

5S i KAIZEN na nowo. Odświeżone podejście do programu 5S i KAIZEN. Identyfikacja strat i marnotrawstwa w procesach firmy. Zespołowe planowanie projektu 5S i programu pomysłów KAIZEN w działach i komórkach firmy. Wdrażanie programu 5S i KAIZEN. Przekonywanie ludzi do utrzymania 5S i dzielenia się wnioskami racjonalizatorskimi.

TPM a-GAIN! — optymalizacja utrzymania ruchu. Redukcja 6 strat TPM: awarii, regulacji, biegów jałowych, zmniejszenia prędkości operacji, poprawek błędów i rozruchu produkcji. Wskaźnik OEE i wdrażanie Autonicznego Utrzymania Ruchu w organizacji. Przekonywanie zespołu do zastosowania TPM.

Zwinne projekty Lean AGILE/SCRUM i 8 MUDA. Identyfikacja strat i marnotrawstwa. Odkrywania potencjału procesów dzięki MUDA.Zwiększanie zwinności i zespołowej autonomii w procesach. Wdrożenie do praktyki pracy w organizacji metod tzw. „Zwinnego Lean”, czyli technik Agile i SCRUM. Lepsza organizacja procesów i lepsze wykorzystanie potencjału pracowników.

Think SMED - optymalizacja przezbrojeń. Analiza przezbrojeń na przykładzie przedsiębiorstwa, ocena strat i szacowanie potencjalnych korzyści ze SMED w firmie. Reorganizacja i racjonalizacja operacji przezbrajania. Optymalizacja techniki przezbrojeń. Przekonywanie zespołu do zastosowania SMED.

Strategie Hoshin Kanri. Efektywność, cele i doskonalenie procesów. Planowanie strategiczne i definiowanie celów biznesowych. Metodyki Balaced Scorecard. Określanie i mierzenie wskaźników KPI. Raportowanie, analiza i wizualizacja efektów KPI: Dashboardy. Współpraca w strategicznym zespole projektowym. Synergia i kreatywność.

Mapowanie i modelowanie procesów. Identyfikacja procesów i ich Klientów i Dostawców. Określanie celów i wskaźników KPI. Mapowanie procesów z zastosowaniem Bizagi Modeler. Zasady zarządzania procesami. Monitorowanie procesów i optymalizacja. Narzędzia: SIPOC, DMAIC, KANO, KPI, BSC.

Diagnoza procesów VSM - mapowanie strumieni wartości. Tworzenie zespołu projektowego VSM. Opracowanie mapy stanu obecnego przepływu wartości VSM. Analizy wskaźników: C/T, C/O, V/A, L/T, P/T, EPE, LPA, MUDA, MURI, MURA. Wypracowanie przyszłego stanu VSM i koordynacja programów 5S, TPM, KANBAN, SMED.

MS Excel w dziale produkcji, logistyki, magazynu.

Zakres szkoleń

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI

5

Nowa rola Lidera/Mistrza/Brygadzisty Produkcji - zmiany w sposobie zarządzania pracownikami oparte o rynek pracownika. Skuteczne metody wdrażania i utrzymywania nowych pracowników zmniejszające wskaźnik rotacji na produkcji, budowanie sobie autorytetu, delegowanie i kontrola zadań, nagradzanie i karanie, budowanie zespołu, role w zespole, motywowanie i rozwój.

Mentor - filarem produkcji - łatwy proces adaptacji nowych pracowników, dzielenie się wiedzą, docenienie doświadczonej kadry czyli zmniejszenie rotacji nowych i zatrzymywanie najlepszych pracownikow, zmniejszenie ilości braków na produkcji.

Instruktor skutecznym wdrożeniowcem w procesie produkcji - instruktaż na stanowisku pracy umożliwiający prawidłowe wykonanie pracy, szybkie usamodzielnienie nowego pracownika, a co za tym idzie zmniejszenie rotacji pracowników przy wysokiej jakości pracy.

Kieruj efektywnie produkcją: warsztaty z praktyki w specyfice codziennej pracy działu, trening zachowań, case study najważniejszych problemów efektywności działania, komunikacja, informacja zwrotna, radzenie sobie ze stresem, asertywność, pewność siebie i autoprezentacja, wystąpienia publiczne.

Zrozumienie i budowanie relacji na produkcji: warunki dobrej rozmowy, słuchanie pracowników, diagnoza typów osobowości, źródła i efekty konfliktów, moja skuteczna komunikacja z innymi, pozytywne myślenie, zamiana negatywnej energii na pozytywną.

480 minut efektywności: organizacja pracy, metody doprowadzania spraw do końca, praca na priorytetach, optymalizowanie zasobów.

Krótko i na temat! - dynamiczne spotkania i zebrania, operacyjne zebrania produkcyjne, zebrania problemowe, spotkania informujące o zmianach, optymalizacja czasu zebrania.

Trener wewnętrzny: warsztat trenera, projektowanie i ocena efektywności szkoleń. aktywne metody szkoleniowe, prowadzenie szkoleń grupowych, instruktaży na stanowisku, wizerunek trenera, autoprezentacja.

TWI - I instruowanie, II relacje pracownicze, III BHP.

MS Excel w pracy menedżera.

MS Excel w pracy HR.

Zakres szkoleń

EFEKTYWNOŚĆ HANDLOWA I ZAKUPOWA

6

Znajdź i odczytaj klienta: metody pozyskiwania klientów, umawianie się na spotkania, komunikacja w kontakcie z klientem, budowanie relacji, psychologiczne mechanizmy dopasowania się do klienta, rozpoznanie typu osobowości.

Zdiagnozuj i zaspokój motywy: odczytywanie motywu zakupu, analiza potrzeb, diagnozowanie potencjału, skuteczna prezentacja produktu/usługi.

Spraw, aby Klient docenił twoją ofertę!: wyróżnianie się i porównywanie się z konkurencją, radzenie sobie z zastrzeżeniami, metody podawani i obrona ceny, negocjowanie i rabatowanie, efekt ssania, techniki zamykania transakcji.

Zawyżaj standardy obsługi klienta: obsługa telefoniczna i bezpośrednia, budowanie relacji, radzenie sobie ze zdenerwowanym klientem, rozmowa reklamacyjna, asertywność, klient roszczeniowy.

Po dwóch stronach barykady - negocjacje handlowe i zakupowe: negocjowanie warunków i ceny, taktyki i strategie, proces negocjacji, warsztat negocjatora, dopasowanie stylu negocjacji do typu osobowości.

AIKIDO handlowe - wykorzystaj siłę klienta: zaawansowane warsztaty oparte na prawdziwych sytuacjach z codziennej pracy uczestników, perswazja, wywieranie wpływu, przekonujące argumentowanie, rola prześladowcy i ofiary, skuteczne wyciszanie emocji.

Jak zwiększyć swoją skuteczność?: organizacja pracy na stanowisku handlowym, segmentacja klienta, planowanie pracy w terenie, optymalne wykorzystanie czasu, skupianie się na priorytetach, raportowanie.

Jak stać się skutecznym liderem sprzedaży?: strategia, cele i mierzenie efektywności, ocena pracy pracowników handlowych i wskaźniki, motywowanie finansowe i poza finansowe.

Buduj aktywny zespół handlowy pracujący dla wspólnego celu, komunikacja i koordynowanie swoich działań, angażowanie handlowców w aktywną sprzedaż.

Mobilizuj się genem stresu: radzenie sobie ze stresem i presją w pracy.

MS Excel w pracy działu handlowego.

Zakres szkoleń