Katalog Usług Edukacyjnych - amadeus.com.pl€¦ · 22 Szanowni Państwo, Przedstawiamy najnowszy Katalog Usług Edukacyjnych Amadeus Polska obowiązujący w drugim półroczu 2018

Katalog Usług Edukacyjnych

www.amadeus.com.pl

Oferta ważna od 1 września 2018

11

Spis treściA. Wykaz i kalendarz szkoleń w okresie 01.09.2018 – 31.12.2018

1. Szkolenia stacjonarne i wirtualne ...........................................................................................................................................................................................................................3

B. Oferta specjalna – pakiety szkoleniowe ..........................................................................................................................................................................................5

C. Programy szkoleń Amadeus Polska1. Passenger Fares Training for Agents – level 1 ..........................................................................................................................................................................................62. Reservations Fundamentals Training ..................................................................................................................................................................................................................73. Ticketing Fundamentals Training .............................................................................................................................................................................................................................84. Amadeus Selling Platform Connect Essentials .........................................................................................................................................................................................95. Reservations Advanced Training ..........................................................................................................................................................................................................................106. Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training ........................................................................................................................................................117. Hotel Reservations Graphic Mode Virtual Session ............................................................................................................................................................................128. Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training ...............................................................................................................................................................................139. Car Rental Graphic Mode Virtual Session ...................................................................................................................................................................................................1410. Insurance Reservations Virtual Session ........................................................................................................................................................................................................1511. Tour Reservations Fundamentals – Thomas Cook Company ..............................................................................................................................................1612. Join Us Training – The Change of The Reservation System ..................................................................................................................................................1713. Ticket Re-issue Workshop ............................................................................................................................................................................................................................................1814. Ticket Changer Virtual Workshop .........................................................................................................................................................................................................................1915. Ticket Changer Refund Virtual Workshop ....................................................................................................................................................................................................2016. Light Ticketing Virtual Workshop ..........................................................................................................................................................................................................................2117. Quality Control Functionality ....................................................................................................................................................................................................................................2218. Electronic Miscellaneous Document Training (EMD).......................................................................................................................................................................2319. Electronic Miscellaneous Document Training (EMD) Virtual Session ............................................................................................................................2420. Amadeus Payments Solutions Virtual Workshop ..............................................................................................................................................................................2521. Administration Virtual Workshop .........................................................................................................................................................................................................................2622. Internet Booking Engine e-Power Administration Training .......................................................................................................................................................2723. Air Tarriffs Essentials Consultative Workshop – Fare Note .....................................................................................................................................................2824. Air Tarriffs Custom Consultative Workshop ..............................................................................................................................................................................................2925. Internet Booking Engine Essentials Consultative Workshop ..................................................................................................................................................3026. Travel Agency IT Workshops .....................................................................................................................................................................................................................................3127. Customized Workshop ....................................................................................................................................................................................................................................................3228. Virtual Coaching .....................................................................................................................................................................................................................................................................3329. Usługi edukacyjne e-learning ..................................................................................................................................................................................................................................34

D. Amadeus Learning Universe1. Zatety korzystania ze szkoleń online w ramach Amadeus Learning Universe: ................................................................................................352. Logowanie do Amadeus Learning Universe............................................................................................................................................................................................353. Ścieżki szkoleniowe (‘Learning Paths’) ...........................................................................................................................................................................................................374. Mój Pulpit Nawigacyjny Szkoleń (‘My Learning Dashboard’) ................................................................................................................................................405. Moja Historia Szkoleń (‘My Learning History’) .......................................................................................................................................................................................406. Lekcje (‘Lessons’) ..................................................................................................................................................................................................................................................................41

E. Ogólne warunki uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska Sp. z o.o.1. Rejestracja na szkolenia stacjonarne i wirtualne ...............................................................................................................................................................................422. Warunki płatności .................................................................................................................................................................................................................................................................423. Warunki rezygnacji ..............................................................................................................................................................................................................................................................424. Zasady organizacji szkoleń .......................................................................................................................................................................................................................................43

F. Informacje organizacyjne1. Amadeus Polska w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych ..............................................................................................................................................................442. Organizacja szkoleń stacjonarnych ..................................................................................................................................................................................................................453. Hotele w pobliżu siedziby Amadeus Polska ............................................................................................................................................................................................464. Dojazd ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................475. Formularz zgłoszeniowy ...............................................................................................................................................................................................................................................48

22

Szanowni Państwo,

Przedstawiamy najnowszy Katalog Usług Edukacyjnych Amadeus Polska obowiązujący w drugim półroczu 2018 roku.

Dla osób początkujących, planujących rozpoczęcie pracy w charakterze kasjera lotniczego lub konsultanta w biurze podróży nadal oferujemy kursy podstawowe zebrane w dwóch pakietach:

1. Pakiet „KASJER LOTNICZY” (taryfy + rezerwacje lotnicze + ticketing)

• Passenger Fares Traning for Agents – level 1 • Reservations Fundamentals Training • Ticketing Fundamentals Training

2. Pakiet „KONSULTANT BIURA PODRÓŻY” (rezerwacje lotnicze, hotelowe i samochodowe).

• Reservations Fundamentals Training • Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals

Training • Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training

Zapisując się na trzy podstawowe szkolenia, które wchodzą w skład danego pakietu uczestnik otrzymuje zniżkę 15%.

Przypominamy również o ofercie szkoleń typu e-Learning. Są to nieodpłatne kursy, które można realizować samodzielnie, w dowolnym czasie i we własnym tempie. Szkolenia dostępne są:

1. Na platformie edukacyjnej “Amadeus Learning Universe” (konieczność rejestracji). Platforma dostępna jest poprzez portal Amadeus Service Hub. Kursy znajdują się zakładce Szkolenia / Training (link: Amadeus Learning Universe).

2. Na stronie Globalnej Amadeus (wystarczy jedynie dostęp do Internetu i znajomość języka angielskiego)

http://www.learn.amadeus.com/Courses_eLearning.en.htm

Polecamy szczególnie pakiety szkoleń podstawowych:

„Reservations in Amadeus”http://www.learn.amadeus.com/Courses_eLearning-item-3927784553-Reservations-in-Amadeus-1.en.htm

„Ticketing in Amadeus”http://www.learn.amadeus.com/Courses_eLearning-item-3035084100-Ticketing-in-Amadeus-Cryptic.en.htm

Przypominamy o możliwości zamówienia szkolenia dedykowanego, szytego na miarę (w tym celu prosimy o kontakt bezpośrednio pod adresem: [email protected]).

Zapraszamy!

Agnieszka Kędzior,

Operations ManagerAmadeus Polska Sp. z o.o.

3

www.amadeus.com.pl

1. Szkolenia stacjonarne i wirtualne

Lp Rodzaj Forma Nazwa Terminy Czas trwania Cena netto*

1 podstawowe stacjonarne Passenger Fares Traning for Agents - level 1 15.10 - 19.10.2018 5 dni 2.000 zł

2 podstawowe stacjonarne Reservations Fundamentals Training22.10 - 26.10.201819.11 - 23.11.2018

5 dni 1.500 zł

3 podstawowe stacjonarne Ticketing Fundamentals Training 26.11 - 29.11.2018 4 dni 1.200 zł

4 podstawowe wirtualne Amadeus Selling Platform Connect Essentials

05.09.201810.10.201807.11.201805.12.2018

2 godziny 150 zł

5 zaawansowane stacjonarne Reservations Advanced Training na zapytanie 2 dni 800 zł

6 podstawowe stacjonarne Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training 30.10.2018 1 dzień 300 zł

7 podstawowe wirtualne Hotel Reservations Graphic Mode Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł

8 podstawowe stacjonarne Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training 29.10.2018 1 dzień 300 zł

9 podstawowe wirtualne Car Rental Graphic Mode Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł

10 podstawowe wirtualne Insurance Reservations Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł

11 podstawowe stacjonarne Tour Reservations Fundamentals – Thomas Cook Company na zapytanie 2 dni 400 zł

12 zaawansowane stacjonarne Join Us Training – The Change of The Reservation System na zapytanie 5 dni nieodpłatnie

13 zaawansowane stacjonarne Ticket Re-issue Workshop 11.10.2018 1 dzień 400 zł

14 specjalistyczne wirtualne Ticket Changer Virtual Workshop na zapytanie 2 godziny 150 zł

15 specjalistyczne wirtualne Ticket Changer Refund Virtual Workshop na zapytanie 1 godzina 150 zł

16 specjalistyczne wirtualne Light Ticketing Virtual Workshop na zapytanie 90 minut 150 zł

17 specjalistyczne stacjonarne Quality Control Functionality na zapytanie 4 godziny 200 zł

18 specjalistyczne stacjonarne Electronic Miscellaneous Document Training (EMD) 14.11.2018 5 godzin 300 zł

19 specjalistyczne wirtualne Electronic Miscellaneous Document Training (EMD) Virtual Session na zapytanie 2 godziny 150 zł

20 specjalistyczne wirtualne Amadeus Payments Solutions Virtual Workshop na zapytanie 90 minut 150 zł

21 specjalistyczne wirtualne Administration Virtual Workshop na zapytanie 90 minut 150 zł

22 specjalistycznestacjonarnewirtualne

Internet Booking Engine e-Power Administration Training na zapytanie4 godziny3 godziny

nieodpłatnie

23 zaawansowane stacjonarne Air Tarrifs Essentials Consultative Workshop – Fare Note na zapytanie 1 dzień 400 zł

24 zaawansowanestacjonarne wyjazdowe

Air Tarrifs Custom Consultative Workshop na zapytanie do uzgodnienia do uzgodnienia


Internet Booking Engine Essentials Consultative Workshop na zapytanie 2 godziny do uzgodnienia


Travel Agency IT Workshops na zapytanie do uzgodnienia do uzgodnienia

27

W zależności od wyboru: - podstawowe - zaawansowane - specjalistyczne

stacjonarne wyjazdowe

Customized Workshop na zapytanie do uzgodnienia2000 zł za dzień 400 zł za godzinę

28

W zależności od wyboru: - podstawowe - zaawansowane - specjalistyczne

wirtualne Virtual Coaching na zapytanie 1 lub 2 godziny 250 zł za godzinę

Cena za szkolenie jest ceną netto w rozumieniu Ustawy z dnia 11 marca 2004 roku o Podatku od Towarów i Usług (Dz.U. z 2004 r. nr 54, poz.535). Uczestnik zobowiązany jest do zapłacenia ceny powiększonej o obowiązujący podatek VAT.Zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami VAT usługi szkoleniowe świadczone przez Amadeus Polska Sp. z o.o. podlegają opodatkowaniu 23% stawką podatku VAT.

Wykaz i kalendarz szkoleń okresie 01.09.2018 – 31.12.2018

44

Programy szkoleń Amadeus Polska

55

Oferta specjalna – pakiety szkoleniowe

Pakiet szkoleniowy „Kasjer lotniczy”

Pakiet szkoleniowy „Konsultant biura podróży”

Ta oferta jest dla Ciebie!

zniżkę 15%

Jesteś osobą początkującą w systemie Amadeus? Chcesz ukończyć komplet szkoleń podstawowych?

Przy zgłoszeniu uczestnika na pakiet szkoleń podstawowych otrzymasz:

Lp Nazwa szkolenia TerminyCena katalogowa netto

(+ VAT 23%)

1 Passenger Fares Training for Agents - Level 1 15.10 - 19.10.2018 2.000 zł

2 Reservations Fundamentals Training22.10 - 26.10.201819.11 - 23.11.2018

1.500 zł

3 Ticketing Fundamentals Training 26.11 - 29.11.2018 1.200 zł

SUMA 4.700 zł

cena za pakiet szkoleniowy „Kasjer lotniczy” (-15%) 3.995 złoszczędzasz 705 zł

Lp Nazwa szkolenia TerminyCena katalogowa netto

(+ VAT 23%)

1 Reservations Fundamentals Training 22.10 - 26.10.2018 1.500 zł

2 Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training 29.10.2018 300 zł

3 Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training 30.10.2018 300 zł

SUMA 2.100 zł

cena za pakiet szkoleniowy „Konsultant biura podróży” (-15%) 1.785 złoszczędzasz 315 zł

Zasady promocji pakietowej: „Kasjer Lotniczy” oraz „Konsultant Biura Podróży”:1. Promocja trwa od 1 września 2018 do 31 grudnia 2018 roku („Okres Promocji”). 2. Promocja dotyczy tylko pełnopłatnych szkoleń oferowanych w ramach aktualnego Katalogu Usług Edukacyjnych Amadeus Polska

(na okres wrzesień – grudzień 2018).3. Promocja nie łączy się z innymi ofertami promocyjnymi lub innymi rabatami przyznanymi na szkolenia. 4. Oferta nie dotyczy uczestników, którym w ramach odrębnych umów przysługuje nieodpłatny lub zniżkowy udział w którymkolwiek

z wymienionych w promocji szkoleń.5. Płatność za pakiet wszystkich trzech szkoleń musi nastąpić przed rozpoczęciem pierwszego kursu.6. Oferta dotyczy zgłoszeń nadesłanych od momentu ogłoszenia oferty promocyjnej.7. W przypadku rezygnacji z jednego lub dwóch szkoleń z pakietu uczestnik zostanie obciążony pełną ceną za zrealizowane szkolenie

oraz ewentualnymi kosztami opłaty manipulacyjnej w przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 10 dni roboczych przez rozpoczęciem danego szkolenia zgodnie z aktualnymi „Warunkami uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska sp. z o.o”.

8. Wszystkie pozostałe niezdefiniowane w niniejszym regulaminie warunki określone są w aktualnie obowiązujących „Ogólnych warunkach uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska sp. z o.o”.

6

www.amadeus.com.pl

1. Passenger Fares Training for Agents – level 1

Cel szkoleniaWprowadzenie do pracy Kasjera Lotniczego / Agenta

Sprzedaży Biletów Lotniczych. Uczestnicy kursu będą

uczyć się dokonywania kalkulacji taryf normalnych

i specjalnych, sposobów wystawiania biletów i innych

dokumentów lotniczych w oparciu o system Amadeus.

Przeznaczone dlaOsób rozpoczynających pracę w zawodzie Kasjera

Lotniczego / Agenta Sprzedaży Biletów Lotniczych,

nieposiadających doświadczenia w zawodzie.

WymaganiaZnajomość języka angielskiego

w stopniu podstawowym.

Zakres szkolenia > Podstawowe definicje i pojęcia taryfowe

> Zasady wystawiania biletów lotniczych i innych

dokumentów

> BSP, GSA, umowy interlinie oraz wybór stocku

biletowego

> Układ noty taryfowej

> Interpretacja zapisów w poszczególnych kategoriach

noty

> Praktyczne zastosowanie noty taryfowej

> Taryfy normalne i specjalne

> Pakiet taryf własnych przewoźników oraz taryf IATA

> Zasady wyboru taryfy przewoźnika

> Podstawowe sposoby kalkulacji i kombinacji

> Zasady stosowania zniżek

> Zasady pobierania opłat dodatkowych

> Zmiany i zwroty voluntary

> Zmiany i zwroty involuntary

> Bagaż i usługi specjalne

EgzaminW formie testu pisemnego, w ostatnim dniu zajęć.

Czas trwania5 dni

Cena2.000,- zł netto + VAT

FormaSzkolenie stacjonarne

RodzajPodstawowe

TARYFY

7

www.amadeus.com.pl

2. Reservations Fundamentals Training

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zostaną zapoznani z systemem

rezerwacyjnym Amadeus oraz przeszkoleni w zakresie

tworzenia i modyfikacji rezerwacji lotniczych oraz

przeprowadzenia podstawowych kalkulacji taryfowych.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży dokonująch rezerwacji

lotniczych poprzez system Amadeus.

WymaganiaZnajomość języka angielskiego.

Zakres szkolenia > Logowanie do systemu Amadeus

> AIS (Amadeus Information System)

> Coding/Decoding

> Availability / Schedule / Timetable (wyświetlanie

dostępności i rozkładów lotów)

> PNR - Elementy obowiązkowe, opcje i modyfikacje

> PNR grupowy

> PNR – Wyświetlenie historii rezerwacji

> IEP – Drukowanie planu podróży

> Wyświetlenie mapy miejsc w samolocie

> Queues (depesze)

> Fare Quote – wyświetlanie taryf, not, routingów, klas

rezerwacyjnych, przeliczanie walut

> Kalkulacja z rezerwacji (z PNR)

> TST (Transitional Stored Ticket)


Czas trwania5 dni



RodzajPodstawowe

LOTNICTWO

8

www.amadeus.com.pl

3. Ticketing Fundamentals Training

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę z zakresu

wystawiania dokumentów lotniczych,

wymian, zwrotów i rewalidacji biletów.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów lotniczych)

zakładających rezerwacje lotnicze oraz wystawiających

bilety lotnicze poprzez system Amadeus.

WymaganiaUkończone kursy: Taryfowy Podstawowy lub Passenger

Fares Training for Agents - level 1 oraz Amadeus

Basic / Reservations Fundamentals Training.

Znajomość języka angielskiego.

Zakres szkolenia > Podsumowanie (powtórka) wiedzy zdobytej

wcześniej przez uczestników szkolenia z zakresu

podstaw Amadeus Fare Quote

> TST (Transitional Stored Ticket)

> MST (Manual Stored Ticket)

> Bilety elektroniczne

> Ćwiczenia praktyczne w zakresie wystawiania

biletów lotniczych wg taryf opublikowanych

i negocjowanych

> Anulacja biletów elektronicznych

> Rewalidacja biletów elektronicznych

> Wymiana biletów elektronicznych (technika wymian)

> Amadeus Ticket Changer

> Zwroty biletów elektronicznych (technika zwrotów)

> EMD – podstawowe informacje

> Omówienie raportów sprzedaży

> Ćwiczenia tematyczne


Czas trwania4 dni



RodzajPodstawowe

LOTNICTWO

9

www.amadeus.com.pl

4. Amadeus Selling Platform Connect Essentials

Cel szkoleniaPrzegląd najważniejszych funkcjonalności

dostępnych na platformie rezerwacyjnej

Amadeus Selling Platform Connect.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów

lotniczych) pracujących w systemie Amadeus

(znających podstawowe funkcjonalności).

WymaganiaZnajomość języka angielskiego. Ukończone

kursy: Reservations Fundamentals

Training (lub Amadeus Basic).

Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Selling Platform

Connect:

- Logowanie do aplikacji

- Nawigacja w trybie graficznym i tekstowym

> Command Page

> Przegląd najważniejszych modułów graficznych

> Help i zgłaszanie problemów

Czas trwania2 godziny

Cena150,- zł netto + VAT

FormaSzkolenie wirtualne

RodzajPodstawowe

LOTNICTWO

10

www.amadeus.com.pl

5. Reservations Advanced Training

Cel szkoleniaZapoznanie się z dodatkowymi funkcjami systemu,

wpływającymi na poprawę produktywności

i efektywności w biurze.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów lotniczych),

zakładających rezerwacje lotnicze oraz wystawiających

bilety lotnicze w systemie Amadeus.

WymaganiaUkończone kursy: Taryfowy Podstawowy lub

Passenger Fares Training for Agents - level 1,

Amadeus Basic / Reservations Fundamentals Training

i Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals

Training (lub Rezerwacyjno –Ticketingowy) oraz

ponad półroczne doświadczenie pracy

w systemie Amadeus.


Zakres szkolenia > Funkcje systemowe usprawniające efektywność

pracy kasjera, będące uzupełnieniem kursu

podstawowego

> Zwroty i wymiana biletów (wybrane zagadnienia)


> Customer Profile

> Ancillary Services

> Amadeus Offers


> Light Ticketing – podstawowe informacje

> Ćwiczenia praktyczne

Czas trwania2 dni



RodzajPodstawowe

LOTNICTWO

11

www.amadeus.com.pl

6. Hotel Reservations Cryptic Mode Fundamentals Training

Cel szkoleniaUczestnicy nabywają podstawową wiedzę na

temat dokonywania rezerwacji hotelowych

w systemie Amadeus w metodzie tekstowej oraz

poznają wybrane elementy metody graficznej.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży zakładających rezerwacje

hotelowe w systemie Amadeus, chcących pogłębić

wiedzę z zakresu tworzenia rezerwacji hotelowych.

WymaganiaUkończony kurs Amadeus Basic / Reservations

Fundamentals Training lub Rezerwacyjno – Ticketingowy.


Zakres szkolenia > Strony AIS oraz strony pomocy dla Hotels

> Sprawdzanie dostępności hotelowej (Hotel

Availability):

- Multi–Property Availability and Rates Display

- Single–Property and Rates Display

> Poziomy dostępności (Access Levels)

> Opcje dla Hotel Availability

> Warunki cenowe (Hotel Pricing)

> Informacje na temat hotelu (Hotel Features)

> Lista lokacji (List of Hotels)

> Sprzedaż segmentu hotelowego (Hotel Sell)

> Opcje dla Hotel Sell

> Zasady modyfikacji rezerwacji hotelowych

> Amadeus Points of Reference

> Amadeus Hotels Plus – wybrane zagadnienia


Czas trwania1 dzień



RodzajPodstawowe

HOTELE&SAMOCHODY

12

www.amadeus.com.pl

SZKOLENIE WIRTUALNE

7. Hotel Reservations Graphic Mode Virtual Session


temat dokonywania rezerwacji hotelowych

w systemie Amadeus w metodzie graficznej.

Przeznaczone dlaOsób pragnących zdobyć podstawową wiedzę z zakresu

tworzenia rezerwacji hotelowych w systemie Amadeus

w module graficznym Amadeus Selling Platform

oraz Amadeus Tours Suite Integrated.

WymaganiaZnajomość języka angielskiego oraz

znajomość podstaw systemu Amadeus -

ukończony kurs Reservations Fundamentals

Training / Amadeus Basic

lub Rezerwacyjno – Ticketingowy.

Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Hotels Graphic Mode

> Sprawdzanie dostępności hotelowej (Hotel

Availability):

- Multi–Property Availability and Rates Display

- Single–Property and Rates Display

> Opcje dla Hotel Availability

> Warunki cenowe (Hotel Pricing)

> Informacje na temat hotelu - Hotel Information

(Hotel Features)

> Lista lokacji (List of Hotels)

> Sprzedaż segmentu hotelowego (Hotel Sell)

> Opcje dla Hotel Sell

> Zasady modyfikacji rezerwacji hotelowych

> Amadeus Hotel Landmarks (Points of Reference)




RodzajPodstawowe

HOTELE&SAMOCHODY

13

www.amadeus.com.pl

8. Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training

Cel szkoleniaUczestnicy nabywają niezbędną wiedzę do dokonywania

rezerwacji wynajmu samochodów w systemie Amadeus

zarówno w metodzie tekstowej jak i graficznej.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży zakładających

rezerwacje samochodowe w systemie Amadeus

pragnących pogłębić wiedzę z zakresu

tworzenia rezerwacji samochodowych.

WymaganiaUkończny kurs Amadeus Basic / Reservations

Fundamentals Training lub Rezerwacyjno - Ticketingowy.


Zakres szkolenia > Strony AIS oraz strony pomocy dla Cars

> Sprawdzanie dostępności samochodów i stawek

cenowych (Car Availability):

- Multi-Company Car Availability and Rates

Display

- Single-Company Car

Availability and Rates Display

> Poziomy dostępności (Access Levels)

> Opcje dla Car Availability

> Warunki cenowe – Car Rate Features oraz CarsTerms

(Car Policy)

> Lista lokacji – Car List

> Sprzedaż segmentu samochodowego – Car Sell

> Opcje dla Car Sell

> Car e-Voucher

> Zasady modyfikacji rezerwacji samochodowych





RodzajPodstawowe

HOTELE&SAMOCHODY

14

www.amadeus.com.pl

9. Car Rental Graphic Mode Virtual Session


temat dokonywania rezerwacji samochodowych

w systemie Amadeus w metodzie graficznej.

Przeznaczone dlaOsób pragnących zdobyć podstawową

wiedzę z zakresu tworzenia rezerwacji

samochodowych w systemie Amadeus

(w module graficznym Amadeus Selling Platform

oraz Amadeus Tours Suite (integrated)).


znajomość podstaw systemu Amadeus -

ukończony kurs Reservations Fundamentals

Training / Amadeus Basic

lub Rezerwacyjno – Ticketingowy.

Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Cars Graphic Mode

> Sprawdzanie dostępności samochodów i stawek

cenowych (Car Availability):

> - Multi–Company Car Availability and Rates Display

> - Single–Company Car Availability and Rates Display

> Opcje dla Car Availability

> Warunki cenowe – Car Rate Features oraz Car Terms

(Car Policy)

> Lista lokacji (Car List)

> Sprzedaż segmentu samochodowego (Car Sell)

> Opcje dla Car Sell

> Car e-Voucher

> Zasady modyfikacji rezerwacji samochodowych




RodzajPodstawowe

HOTELE&SAMOCHODY

SZKOLENIE WIRTUALNE

15

www.amadeus.com.pl

10. Insurance Reservations Virtual Session

Cel szkoleniaZapoznanie się z metodami dokonywania rezerwacji

ubezpieczeń w systemie Amadeus w trybie tekstowym

i graficznym.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży (kasjerów lotniczych),

pragnących zdobyć umiejętność sprzedaży

polis ubezpieczeniowych w systemie

Amadeus, którzy ukończyli w przeszłości kurs

Rezerwacyjno –Ticketingowy lub Amadeus

Basic / Reservations Fundamentals Training.


podstaw systemu Amadeus.

Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Insurance

> Wyświetlanie stron informacyjnych dotyczących

ubezpieczeń

> Wyświetlanie listy produktów

> Proces dokonywania rezerwacji w trybie tekstowym

i graficznym

> Wydruk polisy ubezpieczeniowej

> Modyfikacje i anulacje rezerwacji z segmentem

ubezpieczeniowym

> Przykłady praktyczne




RodzajPodstawowe

UBEZPIECZENIA

SZKOLENIE WIRTUALNE

16

www.amadeus.com.pl

11. Tour Reservations Fundamentals – Thomas

Cook Company Cel szkolenia

Uczestnicy uczą się uzyskiwania informacji

o dostępności miejsc, dokonywania

rezerwacji i wprowadzania zmian na

przykładzie oferty Neckermann.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży, w których używa

się rozwiązania Amadeus Tours Suite lub

Amadeus Tours Suite (intergrated) z dostępem

do oferty tour operatorów niemieckich.

WymaganiaZnajomość podstawowych pojęć z dziedziny turystyki;

podstawowa znajomość języka niemieckiego.

Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Tours Suite

> Podstawowe funkcje:

- Sign-In/Out (maska: SISO)

- Funkcje ekspedienta (maska: EXP)

> Metoda TOMA

- funkcje pomocy oraz strony informacyjne

- omówienie maski rezerwacyjnej

- zapoznanie się na wybranych przykładach

z następującymi funkcjami:

• rezerwacje imprez samolotowych

• rezerwacje samych przelotów

• rezerwacje imprez z własnym dojazdem

(hoteli, apartamentów, mieszkań wakacyjnych)

• zmiany rezerwacji

• anulacja rezerwacji (częściowa i całkowita)

Czas trwania2 dni



RodzajPodstawowe

TURYSTYKA

17

www.amadeus.com.pl

12. Join Us Training – The Change of The Reservation System

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zostaną zapoznani

z systemem Amadeus, przeszkoleni w zakresie

tworzenia i modyfikacji rezerwacji lotniczych,

przeprowadzania kalkulacji taryfowych

i wystawiania biletów lotniczych. Zdobędą wiedzę

na temat dokonywania wymian, zwrotów biletów,

korzystania z raportów sprzedaży biletów.

WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy lub

Passenger Fares Training for Agents - level 1.


Zakres szkolenia1. Wprowadzenie do systemu Amadeus:

> Sign in/Sign out 2. Command Page:

> Coding/Decoding/Calculator > Availability/Schedule/Timetable (wyświetlanie

dostępności i rozkładów lotów) > PNR - Elementy obowiązkowe, opcje i modyfikacje,

klonowanie > Segmenty pasywne > Claim PNR > Seat map - wyświetlenie mapy miejsc w samolocie > PNR – grupowy > Wyświetlenie historii rezerwacji > Frequent Flyer > UMNR > Split automatyczny i manualny

3. Queues (depesze)4. Fare quote:

> Wyświetlanie taryf, not, routingów > Kalkulacja informacyjna > Kalkulacja z PNR-u > Best Pricer > Funkcje pomocnicze: wyświetlenie informacji

o klasach rezerwacyjnych, milażu, przeliczaniu walut 5. Ticketing:

> wystawianie biletów według taryf opublikowanych i negocjowanych

> tworzenie TST automatycznego i manualnego (metodą tekstową (Cryptic) oraz graficzną)

> Amadeus Ticket Changer > wymiana biletów (technika wymian) > EMD - podstawowe informacje > Ancillary Services > zwroty biletów, anulacja, rewalidacja > raporty sprzedaży

Czas trwania5 dni

Cenanieodpłatnie


RodzajSpecjaliatyczne

LOTNICTWO

KURS PRZYGOTOWUJĄCY DO ZMIANY SYSTEMU REZERWACYJNEGO

18

www.amadeus.com.pl

13. Ticket Re-issue Workshop

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę z zakresu technik

wymiany i rewalidacji biletów lotniczych

(według taryf opublikowanych i według taryf

negocjowanych).

Przeznaczone dlaPracownicy biur podróży zakładający

rezerwacje i wystawiający bilety

poprzez system Amadeus.

WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy

i Rezerwacyjno-Ticketingowy (lub Amadeus

Basic /Reservations Fundamentals +

Ticketing Fundalentals Training)


Zakres szkolenia > Bilety elektroniczne

> Wymiana biletów (technika wymian)

> Rewalidacja biletów







RodzajSpecjalistyczne

LOTNICTWO

19

www.amadeus.com.pl

14. Ticket Changer Virtual Workshop

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą podstawową wiedzę na

temat technik wymiany i rewalidacji biletów lotniczych

przy użyciu narzędzia Amadeus Ticket Changer (ATC).

Przeznaczone dlaPracowników biur IATA zakładających

rezerwacje oraz wystawiających

i wymieniających bilety lotnicze

poprzez system Amadeus.

WymaganiaWiedza z zakresu wymian biletów lotniczych zdobyta

w ramach kursów: Rezerwacyjno-Ticketingowego,

Amadeus Basic / Amadeus Fundamentals Training,

Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals Training lub

Warsztaty Wymiana Biletów / Ticket Re-issue Workshop.


Zakres szkolenia > Wprowadzenie do Amadeus Ticket Changer

> Funkcje rekalkulacyjne: FXF, FXQ, FXE, FXO

> Omówienie procesu wymiany przy użyciu funkcji ATC

> Omówienie procesu wymiany typu involuntary przy

użyciu funkcji FXI

> Przykłady wymian przy użyciu funkcji ATC





LOTNICTWO

SZKOLENIE WIRTUALNE

20

www.amadeus.com.pl

15. Ticket Changer Refund Virtual Workshop

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą podstawową wiedzę

na temat techniki dokonywania zwrotów biletów

lotniczych przy użyciu narzędzia ATC Refund.

Przeznaczone dlaPrzeznaczone dla Pracowników biur IATA zakładających

rezerwacje oraz wystawiających i wymieniających


WymaganiaWiedza z zakresu wystawiania i zwrotów

biletów lotniczych zdobyta w ramach kursów:

Rezerwacyjno -Ticketingowego,

lub Amadeus Basic / Amadeus Fundamentals Training,

i Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals Training;


Zakres szkolenia > Informacje ogólne o ATC Refund

> Omówienie procesu zwrotu przy użyciu

ATC Refund na wybranych przykładach

Czas trwania1 godzina




LOTNICTWO

SZKOLENIE WIRTUALNE

21

www.amadeus.com.pl

16. Light TicketingVirtual Workshop

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zostaną zapoznani z zasadami

tworzenia rezerwacji i sprzedaży biletów

przewoźników typu Light Ticketing.

Przeznaczone dlaPrzeznaczone dla Pracowników biur podróży

zakładających rezerwacje i wystawiających


WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy

i Rezerwacyjno -Ticketingowy

(lub Amadeus Basic / Reservations

Fundamentals + Ticketing Fundamentals).


Zakres szkolenia> Wprowadzenie do Amadeus Light Ticketing

> Strony informacyjne AIS oraz Amadeus Online Help

> Zasady tworzenia rezerwacji i sprzedaży biletów

metodą „Light Ticketing”

> Omówienie procedur poszczególnych przewoźników

na wybranych przykładach

Czas trwania90 minut




LOTNICTWO

SZKOLENIE WIRTUALNE

22

www.amadeus.com.pl

17. Quality ControlFunctionality

Cel szkoleniaPracowników biur podróży korzystających z rozwiązania

Amadeus Quality Control. Uczestnicy kursu zdobędą

wiedzę z zakresu kreowania, publikowania oraz

zarządzania regułami kontroli jakości a przede

wszystkim praktycznego zastosowania produktu

Amadeus Quality Control w pracy kasjera lotniczego.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży korzystających

z rozwiązania Amadeus Quality Control.

Zakres szkolenia > Założenia i zastosowanie narzędzia

> Obsługa i zasada działania „Rulechecker”

> Moduł administracyjny

> Kreowanie i zarządzanie regułami

> Publikacja reguł





LOTNICTWO

23

www.amadeus.com.pl

18. Electronic Miscellaneous Document Training (EMD)

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę na temat

dokumentu Electronic Miscellaneous Document (EMD)

w metodzie Cryptic na wybranych przykładach.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży IATA dokonujących

rezerwacji lotniczych, wymian biletów oraz

pobierających różnego rodzaju opłaty za usługi

systemowe (np.: depozyt, opłata za zmianę rezerwacji

krajowej lub zagranicznej, oplata za hotel i inne).

WymaganiaUmiejętność zakładania i modyfikacji rezerwacji

lotniczych. Ogólna wiedza taryfowa, znajomość

dotycząca wymian biletów lotniczych.

Zakres szkolenia > Wprowadzenie do EMD

- lista kodów (RFIC, RFISC)

- rodzaje EMD: EMD-A i EMD-S

- wyświetlanie tabel EMD

> Etapy tworzenia EMD

- wprowadzenie usługi płatnej do PNR-u (SSR lub

Manual Auxiliary Segment)

- omówienie TSM-P

- automatyczne tworzenie TSM-P (Ancillary Services

Amadeus Ticket Changer)

- manualne tworzenie TSM-P

• inicjowanie zapisu TSM-P (TMC)

• uzupełnienie / modyfikacje TSM-P (TMI)

> Wystawianie EMD (TTM)

> Usuwanie TSM-P (TMX)

> Historia TSM-P

> Wyświetlanie zapisu EMD (EWD)

> Anulowanie (Void) EMD (TRDC)

> Zwrot EMD (TRF)

> Historia EMD (EWH)

> Wyświetlanie raportów z EMD

> Reprint kuponów EMD oraz ponowne przesłanie na

maila (EMR)

> Ćwiczenia praktyczne

Czas trwania5 godzin




LOTNICTWO

24

www.amadeus.com.pl

19. Electronic Miscellaneous Document Training

(EMD) Virtual SessionCel szkolenia

Uczestnicy kursu zdobędą podstawową wiedzę

na temat dokumentu Electronic Miscellaneous

Document (EMD) w metodzie Cryptic. Szkolenie

prowadzone w formie prezentacji zdalnej.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży IATA dokonujących

rezerwacji lotniczych, wymian biletów oraz

pobierających różnego rodzaju opłaty za usługi

systemowe (np.: depozyt, opłata za zmianę rezerwacji

krajowej lub zagranicznej, oplata za hotel i inne).

WymaganiaUmiejętność zakładania i modyfikacji rezerwacji

lotniczych. Ogólna wiedza taryfowa, znajomość

dotycząca wymian biletów lotniczych.

Zakres szkolenia > Podstawowe informacje na temat EMD

> TSM-P (zapis automatyczny oraz etapy tworzenia

zapisu metodą manualną)

> Wystawianie EMD (TTM)

> Usuwanie TSM-P (TMX)

> Wyświetlanie zapisu EMD (EWD)

> Anulowanie (Void) EMD (TRDC)

> Zwrot EMD (TRF)

> Wyświetlanie raportów z EMD

> Reprint kuponów EMD oraz ponowne przesłanie na

maila (EMR)





LOTNICTWO

SZKOLENIE WIRTUALNE

25

www.amadeus.com.pl

20. Amadeus PaymentsSolutions Virtual Workshop

Cel szkoleniaZapoznanie się z nowym rozwiązaniami płatniczymi

Amadeus wpływającymi na poprawę efektywności

i umożliwiającymi osiąganie dodatkowych korzyści.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży dokonujących rezerwacji

poprzez system Amadeus i korzystających z rozwiązań

Amadeus B2B Wallet i Amadeus Hotel Billback.

WymaganiaDoświadczenie w pracy w systemie Amadeus.

Zakres szkoleniaAmadeus B2B Wallet:

> podstawowe informacje o rozwiązaniu

> integracja z PNR

> sposób generowania karty

> możliwe opcje przy generowaniu karty

Amadeus Hotel Billback:

> podstawowe informacje o rozwiązaniu

> rezerwacje hotelowe z Billback

> modyfikacja rezerwacji z Billback

> Billback w Hotels Plus

Porównanie obu rozwiązań





SZKOLENIE WIRTUALNE

POZOSTAŁE

26

www.amadeus.com.pl

21. Administration Virtual Workshop

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę na temat zarządzania

bankiem wpisów i queues (depesz) w biurze, podstawy

modyfikacji profilu biura oraz remote office jump.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży mających uprawnienia

Local Security Administrator (LSA).


Zakres szkolenia > Wprowadzenie do LSA

> Sign Bank (Security Profile, Right & Duties,

Preferencies)

> Kreowanie, kopiowanie, modyfikacja oraz kasowanie

wpisów

> Wyświetlanie i modyfikacja Office Profile

> Tworzenie automatic i customized itinerary remarks

> Kreowanie Queues, kategorii oraz dodawania nazw

> Remote Office Access





SZKOLENIE WIRTUALNE

POZOSTAŁE

27

www.amadeus.com.pl

22. Internet Booking Engine e-Power

Administration TrainingCel szkolenia

Uczestnicy kursu zdobędą wiedzę z zakresu

funkcji dostępnych w module administracyjnym

Amadeus Agency Internet Booking e-Power.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży, którzy zajmują

się zarządzaniem Amadeus Agency

Internet Booking Engine e-Power.

Zakres szkolenia > Ustawienia (Portal Settings)

> Role i użytkownicy (Members)

> Możliwości zmiany wyglądu aplikacji: Web Parts

(zarządzanie elementami strony) i File Manager

(modyfikacja elementów)

> Zarządzanie treścią, tłumaczenie tekstu (User

Interface Localization Tool)

> Opłaty serwisowe, kupony, zniżki, strefy

> Raporty


Czas trwania4 godziny (stacjonarnie)

3 godziny (wirtualnie)

Cenanieodpłatnie


Szkolenie wirtualne


INTERNET BOOKING ENGINE

28

www.amadeus.com.pl

23. Air Tarriffs Essentials Consultative Workshop

– Fare NoteCel szkolenia

Uczestnicy seminarium pogłębią swoją

wiedzę taryfową potrzebną do sprawnej

i fachowej obsługi swoich Klientów.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży przede wszystkim

kasjerów lotniczy zakładający rezerwacje lotnicze

i wystawiający bilety poprzez system Amadeus.

WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy,


oraz Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals

Training (lub Rezerwacyjno – Ticketingowy).


Zakres szkoleniaTworzenie noty taryfowej

> Zasady tworzenia i dystrybucji warunków taryf

> Interpretacja zapisów w poszczególnych kategoriach

noty, ze szczególnym uwzględnieniem zasad zmian,

wymian i zwrotów (kategoria „Penalties”)

> Praktyczne zastosowanie noty taryfowej



(wielkość grupy: 5-6 osób)


RodzajZaawansowane

TARYFY

29

www.amadeus.com.pl

24. Air Tarriffs Custom Consultative Workshop

Cel szkoleniaUczestnicy seminarium pogłębią swoją wiedzę

taryfową zgodnie z ustalonymi tematami.

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży przede wszystkim

kasjerów lotniczych zakładających rezerwacje lotnicze

i wystawiający bilety poprzez system Amadeus.

WymaganiaUkończony kurs lotniczy: Taryfowy Podstawowy,


oraz Amadeus Ticketing / Ticketing Fundamentals

Training (lub Rezerwacyjno – Ticketingowy).


Zakres szkolenia > Do indywidualnego ustalenia wg wcześniej

zgłoszonych potrzeb biura / kasjera lotniczego.

Czas trwaniaDo ustalenia (w zależności od zgłoszonych tematów)

CenaDo ustalenia w zależności od tematyki oraz czasu

trwania konsultacji (do ustalonej ceny netto zostanie

doliczony 23% podatku VAT)


Szkolenia wyjazdowe

RodzajZaawansowane

TARYFY

30

www.amadeus.com.pl

25. Internet Booking Engine Essentials

Consultative WorkshopCel szkolenia

Uczestnicy seminarium pogłębią swoją

wiedzę na temat zagadnień e-commerce oraz

rozwiązań typu Internet Booking Engine.

Przeznaczone dlaDla osób zajmujących się zagadnieniami

e-commerce w branży turystycznej. Warsztaty

mają na celu przybliżenie wiedzy związanej

z rozwiązaniami typu Internet Booking Engine.


Cenado ustalenia


Szkolenie wyjazdowe

RodzajZaawansowane

INTERNET BOOKING ENGINE

31

www.amadeus.com.pl

26. Travel Agency IT Workshops

Cel szkoleniaPodniesienie poziomu kwalifikacji w wybranych

dziedzinach w zależności od potrzeb klientów.

Przeznaczone dlaWybranej grupy pracowników biur podróży

w zależności od wybranej tematyki szkolenia.

WymaganiaZależnie od tematyki szkolenia

i stopnia zaawansowania.


CenaDo ustalenia w zależności od tematyki oraz czasu

trwania konsultacji (do ustalonej ceny netto zostanie

doliczony 23% podatku VAT)


Szkolenia wyjazdowe

RodzajZaawansowane

POZOSTAŁE

32

www.amadeus.com.pl

27. Customized WorkshopCel szkolenia

Podniesienie poziomu kwalifikacji w wybranych

dziedzinach w zależności od potrzeb klientów.

Przeznaczone dlaWybranej grupy pracowników biur podróży

w zależności od wybranej tematyki szkolenia.




Cena2.000,- zł netto + VAT za 1 dzień

lub

400,- zł netto + VAT za 1 godzinę

W przypadku szkoleń wyjazdowych do ceny

doliczone zostaną koszty podróży i pobytu trenera.

Cena za grupę maksymalnie 8 osób.


Szkolenia wyjazdowe

RodzajW zależności od wyboru:

> podstawowe

> zaawansowane

> specjalistyczne

POZOSTAŁE

33

www.amadeus.com.pl

28. Virtual CoachingCel szkolenia

Podniesienie poziomu kwalifikacji w wybranej

dziedzinie systemu Amadeus w zależności od

potrzeb Klienta. Szkolenie przeprowadzane

jest na za zasadzie indywidualnych zdalnych

konsultacji „1:1” (trener Amadeus – uczestnik).

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży korzystających

z systemu rezerwacyjnego Amadeus.



Czas trwania1 lub 2 godziny (w zależności od zgłoszonych tematów)

Cena250 zł netto + VAT za godzinną sesję dla jednej

osoby

FormaWirtualny coaching


> podstawowe

> zaawansowane

> specjalistyczne

POZOSTAŁE

SZKOLENIE WIRTUALNY COACHING

34

www.amadeus.com.pl

29. Usługi edukacyjne e-learning

Cel szkoleniaUczestnicy kursu zdobędą wiedzę na temat

wybranych funkcji systemu Amadeus

(w zależności od wybranego kursu).

Przeznaczone dlaPracowników biur podróży pracujących

w systemie Amadeus.


Dostępne rodzaje szkoleń > Zgodnie z aktualną listą szkoleń dostępnych poprzez

platformę szkoleniową Amadeus e-Learning

Czas trwaniaW zależności od wybranego szkolenia

Cenanieodpłatnie

FormaSzkolenie e-Learning


> podstawowe

> zaawansowane

> specjalistyczne

e-LEARNING

3535

Amadeus Learning Universe

Platforma szkoleniowa “Amadeus Learning Universe” dostępna jest za pośrednictwem portalu Amadeus Service Hub.

1. Zatety korzystania ze szkoleń online w ramach Amadeus Learning Universe: > możliwość nauki w dowolnym miejscu i czasie;

> nauka we własnym tempie;

> możliwość wydruku dokumentacji dotyczącej wybranych funkcji systemu;

> możliwość wielokrotnego przerabiania tych samych lekcji;

> możliwość odświeżenia i ugruntowania wiedzy nabytej podczas szkoleń zorganizowanych w siedzibie Amadeus Polska;

> wygodna i łatwa obsługa;

> przyjazny interface użytkownika;

2. Logowanie do Amadeus Learning Universe

Krok 1:

Wejdź na stronę Amadeus Service Hub:

> bezpośrednio poprzez adres: https://servicehub.amadeus.com

lub

> z menu głównego w Amadeus Selling Platform Connect

lub

> z zakładki w Amadeus Selling Platform (Classic).

Pamiętaj, ze możesz korzystać z Service Hub w dwóch wersjach językowych (polskiej i angielskiej). Zmiana wersji –

poprzez wybór z rozwijanej listy w prawym górnym roku ekranu.

e-LEARNING

3636

Krok 2:

W przypadku logowania ze strony internetowej - wpisz swoje dane: Office ID, wpis kasjerski i hasło (takie jak do logowania

do Selling Platform). Jeśli potrzebujesz pomocy na tym etapie kliknij w link ‚How to register’, ‚Register’ lub ‚Reset your

password’ (uwaga, resetując hasło do ASH resetujesz je równiez do Selling Platform).

Krok 3:

Przejdź do zakładki Szkolenia (Training):

A następnie wybierz link “Amadeus Learning Universe”:

e-LEARNING

3737

Otworzy się strona główna Amadeus Learning Universe.

Masz do dyspozycji 4 zakładki:

w wersji angielskiej:

3. Ścieżki szkoleniowe (‘Learning Paths’)

„Poznaj Ścieżki Szkoleniowe” (‘Explore Learning Paths’)

Ścieżka szkoleniowa to zestaw lekcji, po ukończeniu których otrzymasz certyfikat.

e-LEARNING

3838

> Dostępne ścieżki szkoleniowe (Available learning paths): dostępne w tym momencie ścieżki szkoleniowe

> Moje ścieżki szkoleniowe (My learning paths): Ścieżki szkoleniowe, które wybrałeś (lub które Ci przypisano) do realizacji.

Wyszukiwanie i korzystanie ze ścieżek szkoleniowych

W oknie wyszukiwania wpisz nazwę ścieżki szkoleniowej lub jej fragment.

e-LEARNING

3939

Aby wybrać daną ścieżkę wybierz przycisk “Dołącz” (‘Enroll’).

Ścieżka znajdzie się w zakładce „Moje ścieżki szkoleniowe”, skąd będzesz mógł

skorzystać z niej poprzez kliknięcie na jej nazwę a następnie na przycisk Rozpocznij

(‘Start’). Aby zrezygnować z danej ścieżki, wybierz przycisk „Opuść” (‘Unenroll’)

Na swój adres email

otrzymasz potwierdzenie

zapisu: „You’ve been

added to a learning!”

4040

4. Mój Pulpit Nawigacyjny Szkoleń (‘My Learning Dashboard’)

W zakładce ‘My Learning Dashboard’ znajdziesz podsumowanie swojej nauki:

> liczbę ukończonych lekcji (‘Lessons completed’)

> liczbę uzyskanych certyfikatów (‘Certificates achieved’)

> informacje na temat Twoich ścieżek szkoleniowych ‘My Learning Paths’:

• w toku (‘Learning Paths in Progress’)

• ukończonych (‘Learning Paths Completed’)

Z tego miejsca również możesz zacząć (kontynuować) swoją naukę.

Np.

5. Moja Historia Szkoleń (‘My Learning History’)

Z zakładki “Moja Historia Szkoleń” (‘My Learning History’) możesz wydrukować / zapisać historię swojej nauki (ukończone

ścieżki szkoleniowe, lekcje, uzyskane certyfikaty).

W tym celu kliknij na ikonę

4141

6. Lekcje (‘Lessons’)

Na zakładce „Lekcje” (‘Lessons’) znajdziesz wszystkie możliwe, dostepne pojedyncze lekcje. Możesz je realizować z tej

zakładki. Jeśli ukończysz daną lekcję, jej status zmieni się również na zakładce „Ścieżki szkoleniowe”.

4242

Ogólne warunki uczestnictwa w szkoleniach Amadeus Polska Sp. z o.o.

1. Rejestracja na szkolenia stacjonarne i wirtualne

1. Wstępne zgłoszenie uczestnictwa w zajęciach oferowanych przez Amadeus Polska Sp. z o.o., po wcześniejszym kontakcie telefonicznym (tel. 22 539 42 00) w celu ustalenia liczby wolnych miejsc, odbywa się przez:> przesłanie e-mailem: [email protected] lub faksem pod numer 22 539 42 30 wypełnionego formularza zgłoszenia najpóźniej na 10 dni roboczych przed terminem wybranego szkolenia.

2. W przypadku osób fizycznych, które nie prowadzą działalności gospodarczej, formularz winien być podpisany przez osobę, która zamierza wziąć udział w szkoleniu.

3. W przypadku pozostałych podmiotów formularz winien być podpisany przez osobę upoważnioną do zaciągania zobowiązań finansowych w imieniu firmy zgłaszającej.

4. Podpis na formularzu zgłoszeniowym potwierdza przyjęcie warunków organizacyjnych i finansowych realizacji usługi i umożliwia wystawienie faktury VAT.

5. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu wraz z fakturą proforma przesłane Uczestnikowi przez Amadeus Polska są podstawą do uregulowania należności za szkolenie.

2. Warunki płatności

1. Należność za uczestnictwo w zajęciach powinna być uregulowana zgodnie z warunkami płatności określonymi przez Amadeus Polska Sp. z o.o.: > gotówką lub przelewem całej należności na konto: ING Bank Śląski S.A. 54 1050 0086 1000 0090 3018 0476 najpóźniej na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu lub niezwłocznie jeśli zgłoszenie na szkolenie nastąpiło na mniej niż 10 dni przed rozpoczęciem kursu;> w kasie firmy Amadeus Polska Sp. z o.o. najpóźniej na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu.

2. Usługi szkoleniowe świadczone przez Amadeus Polska Sp. z o.o. podlegają opodatkowaniu 23 % stawką podatku VAT.

3. W przypadku niedopełnienia przez Osobę Zgłaszającą obowiązków wynikających z warunków płatności Amadeus Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo wykreślenia jej lub osób przez nią zgłoszonych z listy uczestników zajęć.

4. W przypadku, gdy zajęcia organizowane przez Amadeus Polska Sp. z o.o. nie odbędą się w zaplanowanym terminie lub w przypadku braku miejsc w danym terminie, wpłata za udział w szkoleniu zostanie zwrócona w terminie 7 dni od odwołania szkolenia na rachunek wskazany przez zgłaszającego. Wpłacona kwota na wniosek zgłaszającego może również zostać zaliczona przez Amadeus Polska Sp. z o.o. na poczet udziału w innym szkoleniu lub w innym terminie.

3. Warunki rezygnacji

1. Po przesłaniu formularza zgłoszeniowego Osoba Zgłaszająca może zrezygnować z uczestnictwa w wybranych zajęciach bez ponoszenia żadnych kosztów, o ile zgłosi rezygnację nie później niż na 10 dni roboczych przed zaplanowaną datą rozpoczęcia zajęć.

2. Rezygnacja zgłoszona później niż na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej w wysokości 20% ceny szkolenia.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

43

3. Rezygnacja zgłoszona później niż na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu spowoduje naliczenie opłatymanipulacyjnej w wysokości 50% ceny szkolenia.

4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej w dniu roboczym poprzedzającym termin rozpoczęcia zajęć lub w dniu rozpoczęciazajęć (niestawienie się Uczestnika) Osoba Zgłaszająca zobowiązana jest do zapłacenia opłaty manipulacyjnej w postaci100% ceny szkolenia.UWAGA!Opłata za rezygnację będzie naliczana również w przypadku, gdy Klient ma zagwarantowany w umowie udział w szkoleniuna indywidualnie wynegocjowanych warunkach.

5. W przypadku szkoleń nieodpłatnych rezygnacja zgłoszona w dniu roboczym poprzedzającym termin rozpoczęcia zajęćlub w dniu rozpoczęcia zajęć (niestawienie się Uczestnika) spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej w wysokości150,- PLN.Uwaga: Informacja o rezygnacji z zajęć musi być przekazana wyłącznie w formie pisemnej.

6. Jednocześnie Amadeus Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo anulowania kursu z ważnych przyczyn orazw przypadku nie wystarczającej liczby zgłoszeń.

7. W przypadku odwołania zajęć przez Amadeus Polska Sp. z o.o. Osobom Zgłaszającym zwracane są tylko kwoty wpłaconeprzez nie na poczet udziału w odwołanych szkoleniach.

8. Amadeus Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszych Ogólnych WarunkówUczestnictwa w Szkoleniach. Wiążące są warunki aktualne w dniu zgłoszenia na szkolenie.

4. Zasady organizacji szkoleń

1. Kursy stacjonarne odbywają się w siedzibie Amadeus Polska przy Al. Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa, budynek„West Station II” w Warszawie lub w innym wskazanym przez Amadeus Polska Sp. z o.o. miejscu w godz.: 09.00 -16.15,pierwszego dnia początek zajęć o godz. 09:30, chyba że w potwierdzeniu uczestnictwa wskazana zostanie inna godzina.

2. W ramach opłaty za szkolenie każdy Uczestnik ma zagwarantowane:> Dedykowane stanowisko komputerowe;> Odpowiednie materiały szkoleniowe;> Kawę, herbatę, wodę w trakcie przerw;> Świadectwo uczestnictwa w zajęciach, bądź certyfikat ukończenia szkolenia właściwy dla danych zajęć.

3. W przypadku szkoleń zakończonych egzaminem uczestnik otrzyma certyfikat ukończenia szkolenia, jedynie w przypadkuzdania egzaminu. Jeśli wynik egzaminu jest negatywny, uczestnik otrzyma świadectwo uczestnictwa w szkoleniu. Abyuzyskać certyfikat ukończenia szkolenia uczestnik zobowiązany jest do ponownego przystąpienia do tego samego szkoleniaoraz egzaminu w kolejnym dostępnym terminie.

4. Istnieje możliwość przystąpienia do egzaminu na zasadzie eksternistycznej (bez uczestnictwa w kursie). Cena egzaminueksternistycznego jest równa cenie danego szkolenia (wg aktualnie obowiązującego cennika).

5. Uczestnicy szkoleń organizują dojazd, hotel i wyżywienie we własnym zakresie.

6. Szkolenia wirtualne prowadzone są zdalnie (za pośrednictwem Internetu oraz połączenia telefonicznego) przezkonsultantów systemowych Amadeus Polska.

7. Uczestnik szkolenia wirtualnego otrzyma świadectwo uczestnictwa w szkoleniu w wersji elektronicznej (zostanie przesłanena adres e-mail podany w momencie rejestracji na szkolenie).

8. Szkolenia e-learning dostępne są za pośrednictwem strony internetowej Amadeus Polska. Uczestnicy po zatwierdzonejrejestracji realizują szkolenie samodzielnie za pośrednictwem Internetu (zgodnie z instrukcją).


4444

Informacje organizacyjne

1. Amadeus Polska w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych

Firma Amadeus Polska Sp. z o.o. w dniu 30.11.2009 roku została zarejestrowana w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Warszawie pod numerem ewidencyjnym: 2.14/00366/2009. Dzięki temu osoby bezrobotne, zarejestrowane w Urzędzie Pracy mają możliwość zdobycia kwalifikacji w oparciu o środki finansowane z urzędów pracy lub funduszy unijnych.


4545

Informacje organizacyjne

2. Organizacja szkoleń stacjonarnych

Zajęcia stacjonarne odbywają się w siedzibie spółki Amadeus Polska: Warszawa, Al. Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa, Budynek „West Station II” lub w innym wskazanym przez Amadeus Polska Sp. z o.o. miejscu, w godzinach 09.00 - 16.15, pierwszego dnia początek zajęć o godz. 09: 30, chyba że w potwierdzeniu uczestnictwa wskazana zostanie inna godzina.

Przerwa I 10.30 - 10.45 Przerwa II 13.00 - 13.30 Przerwa III 15.00 - 15.15

Podczas przerw zapraszamy do naszego barku na kawę i herbatę.

Podczas trwania zajęć prosimy o wyłączanie telefonów komórkowych oraz nie przyjmowanie rozmów telefonicznych, ponieważ dezorganizuje to prowadzenie szkolenia.

Prosimy nie wnosić napojów oraz jedzenia na salę szkoleniową.

Palenie na terenie całego budynku jest zabronione.

W przypadku dodatkowych pytań nasz personel jest do Państwa dyspozycji. Życzymy przyjemnego pobytu w naszej firmie.


4646

3. Hotele w pobliżu siedziby Amadeus Polska

Poniżej znajdziecie Państwo listę hoteli, które mogą służyć jako baza noclegowa w trakcie naszych szkoleń. Amadeus Polska nie pośredniczy w dokonywaniu rezerwacji hotelowych oraz nie odpowiada za standard usług świadczonych przez hotele.


IBIS WARSZAWA REDUTAul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 1602-366 WarszawaTel: +48 22 572 25 00E-mail: [email protected] www.ibishotel.com

CAMPANILEul. Towarowa 200-811 WarszawaTel: +48 22 582 72 00E-mail: [email protected]

GOLDEN TULIP WARSAW CENTREul. Towarowa 200-811 WarszawaTel: +4822 582 75 01Rezerwacje: 800 358 [email protected]://www.goldentulipwarsawcentre.com/

PREMIERE CLASS HOTELul. Towarowa 200-811 WarszawaTel: +48 22 624 08 00www.premiereclasse.com.pl

4747

Pociągiem - przyjazd na Dworzec PKP Warszawa Zachodnia, dalej pieszo ok. 5 minut (do budynku „West Station II”).

Autobusami m.in. linie: 127, 158, 172, 184, 187, 517, 523, ZB oraz ZG do przystanku Dworzec Zachodni 02 lub linią 103 do przystanku Dworzec Zachodni (Tunelowa) 01 i dalej pieszo ok. 5 minut do budynku „West Station II”.

Uwaga! Aktualne informacje dojazdowe komunikacją miejską prosimy sprawdzać na stronie http://www.ztm.waw.pl

4. Dojazd


48

www.amadeus.com.pl

SZKOLENIE

Tytuł szkolenia

Termin szkolenia

Cena szkolenia

DANE OSOBY ZGŁASZAJĄCEJ NA SZKOLENIE

Imię i nazwisko

Stanowisko

Telefon i E-mail

DANE UCZESTNIKA

Imię i nazwisko

Telefon

E-mail

DANE FIRMY / KLIENTA (do wystawienia faktury)

Pełna nazwa

Adres

Kod pocztowy, miasto

Amadeus Office ID

NIP

Zgłaszam na udział w szkoleniu:

Miejscowość, data Pieczątka firmowa i podpis

5. Formularz zgłoszeniowy


Wypełniony Formularz Zgłoszeniowy wraz z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Amadeus Polska Sp. z o.o. stanowi umowęo usługach edukacyjnych („Umowa”). Zgłaszający składając swój podpis przyznaje jednocześnie, że zapoznał się z treścią tych warunków i akceptuje je bez zastrzeżeń oraz potwierdza, iż uczestnik szkolenia spełnia wszystkie wymagania wstępne przystąpienia do zajęć.

Amadeus Polska Sp. z o.o. świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Amadeus Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 142B, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, z prawem do wglądu w swoje dane i do ich poprawiania (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.). Dane osobowe zawarte w formularzu będą przetwarzane wyłącznie w celu wystawienia faktury VAT i nie będą udostępniane innym firmom.

Formularz należy przesłać faxem na numer +48 22 539 42 30 lub na adres e-mail: [email protected]

AMADEUS POLSKA Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa

Telefon: +48 22 539 42 00, Fax: +48 22 539 42 30

e-mail: [email protected]

www.amadeus.com.pl

Sąd Rejonowy M. St. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy

Krajowego Rejestru Sądowego , nr KRS 0000183867

Konto bankowe: ING Bnak Śląski S.A.,

ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice,

nr konta: 54 1050 0086 1000 0090 3018 0476

NIP: 526-00-11-693

Wysokość kapitału zakładowego: 24 088 000,00 zł

Documents

Katalog Usług Edukacyjnych - amadeus.com.pl€¦ · 22 Szanowni Państwo, Przedstawiamy najnowszy Katalog Usług Edukacyjnych Amadeus Polska obowiązujący w drugim półroczu 2018