LAPORAN PELAKSANAAN

KEGIATAN PEMASARAN PARIWISATA INDONESIA TAHUN 2018

Kegiatan : Laporan Pelaksanaan Partisipasi dalam Festival Wonderful

Indonesia di Hibiya Park, Pelaksanaan Wholesaler dan

Airlines Sales Call

Tempat Pelaksanaan : Tokyo, Jepang

Tanggal Pelaksanaan : 7 Mei 2018

PESERTA

- Delegasi Kemenpar

: 1. Asdep Pengembangan Pemasaran II Regional II, Bapak Ardi Herwaman; 2. Kepala Bidang Area I, Bapak Taufik Nurhidayat; 3. Kepala Subbidang Area IA, Sdri. Dini Mariska 4. Kepala Subbagian Program dan Penganggaran, Sdr. Elgy Andrian; 5. Staf Asdep Pemasaran II Regional II, Sdri. Ferlistya P.R.

- Non Kemenpar :

:

RINCIAN AKTIVITAS

- Persiapan :

1. Koordinasi dengan VITO Jepang mengenai rencana partisipasi dalam Festival Wonderful Indonesia di Hibiya Park, Pelaksanaan Wholesaler dan Airlines Sales Call

2. Koordinasi dengan PPK dan Pejabat Pengadaan tentang proses pengadaan barang dan jasa kegiatan “

3. Koordinasi dengan PCO yang ditunjuk mengenai rencana kegiatan

- Pelaksanaan : A. Festival Wonderful Indonesia di Hibiya Park Tokyo, 28 –

29 Juli 2018

Festival Wonderful Indonesia di Hibiya Park merupakan

bagian dari serangkaian Perayaan Peringatan 60 Tahun

Hubungan Diplomatik antara Indonesia dan Jepang yang

diselenggarakan oleh Kedutaan Besar Republik Indonesia

(KBRI) di Jepang.

I. Opening Ceremony 29 Juli 2018

Opening Ceremony yang semula dijadwalkan pada

hari Sabtu, 28 Juli 2018 jam 10.00 ditunda menjadi hari

Minggu, 29 Juli 2018 pukul 09.30 dikarenakan ramalan

cuaca yang menyampaikan akan adanya taifun disertai

hujan yang melewati kota Tokyo.

Dalam opening ceremony, Duta Besar Indonesia untuk

Jepang, Bapak Arifin Tasrif menyampaikan harapannya

agar perayaan peringatan 60 tahun hubungan diplomatik

antara Indonesia dan Jepang dapat mempererat

hubungan antar kedua negara di masa depan. Ibu Puan

Maharani selaku Menteri Koordinator Bidang

Pembangunan Manusia dan Kebudayaan Indonesia

menyampaikan dalam speech bahwa persahabatan antara

Jepang dan Indonesia saat ini tidak hanya dalam bidang

ekonomi dan politik, tetapi juga sosial dan budaya.

Opening ceremony juga dihadiri oleh Ibu Megawati

Soekarno Putri, Bapak Rahmat Gobel, Wakil Menteri Luar

Negeri Jepang serta Wakil Presiden Asosiasi Indonesia –

Jepang dengan melakukan pengguntingan pita bersama

sekaligus membuka acara festival secara resmi.

II. Promosi pada Booth Wonderful Indonesia 28 - 29 Juli

2018

1. 7 (tujuh) peserta dari industri pariwisata travel

agent/tour operator/akomodasi :

a. The Mulia - Mulia Resort & Villas (akomodasi);

b. Daniel’s Resort and Immanuel Tour (TA/TO);

c. Ciao H.I.S (TA/TO);

d. Happy Holiday (TA/TO);

e. Look JTB;

f. ACE Travel;

g. Indonesia Diving Tour (TA/TO).

2. Kementerian Pariwisata berpartisipasi dalam booth

berukuran seluas 33 meter persegi (10,8 x 3,5 meter).

Aktivasi yang dilakukan dalam booth antara lain:

a. Pelayanan informasi pariwisata dan pendistribusian

bahan promosi dan souvenir Wonderful Indonesia

berupa tourist map, buku exclusive, goodie bag, batik

scarf, t-shirt, dan baseball cap berlogo Wonderful

Indonesia;

b. Wawancara Asisten Deputi Pengembangan

Pemasaran II Regional II dengan jurnalis Kompas

dan Antara News

(https://m.antaranews.com/berita/730990/festival-

indonesia-di-tokyo-kemenpar-promosi-hot-deals);

c. Consumer selling dari 7 usaha pariwisata;

d. Online questionnaire berhadiah suvenir;

e. Kuis berhadiah Lay Bag berlogo Wonderful

Indonesia khusus ditujukan kepada pengunjung

Jepang;

f. Photo booth dengan latar Pulau Komodo,

g. Pertunjukan tim kesenian ondel – ondel; dan

h. Pemberian refreshment (snack tradisional berupa

keripik singkong, keripik pisang, dan emping khas

Yogyakarta).

3. Dari hasil pengamatan di lapangan, total pengunjung ke

booth Wonderful Indonesia selama 2 hari kegiatan

diperkirakan mencapai sekitar 1.212 pengunjung. Dari

jumlah tersebut, berdasarkan kuesioner diketahui bahwa

82% merupakan penyuka wisata alam, 7% penyuka

wisata kuliner, 6% penyuka wisata heritage dan

culture, 3% penyuka wisata lifestyle, dan 2% penyuka

wisata adventure.

B. Sales Call ke Wholesalers dan Airlines Jepang, Tokyo 30

– 31 Juli 2018

I. Tujuan

Kegiatan ini bertujuan memberikan gambaran

mengenai program insentif yang terdiri dari chartered flight

dan block seat, serta joint promotion baik offline maupun

online. Di samping itu, target kegiatan ini juga untuk

menarik minat para wholesalers dan airlines di Jepang

memanfaatkan tiga program hot deals meliputi Batam

(Bintan), Bali, dan Jakarta.

II. Peserta

1. Asdep Pengembangan Pemasaran II Regional II didampingi Kepala Bidang Area I, Kepala Subbidang Area IA, Kepala Subbagian Program dan Penganggaran, Kepala Subbidang Strategi Pemasaran II dan Tim Koordinator VITO.

2. Visit Indonesia Tourism Officer (VITO); dan

3. 10 wholesalers, asosiasi, dan airlines di Jepang,

yaitu :a. JTB World Vacations (JWV);

b. JTB Global Merchandising & Support (JGMS);

c. Japan Association of Travel Agents (JATA);

d. Japan Airlines (JAL) JALPAK;

e. Kronos International Co. Ltd;

f. Long Stay Foundation;

g. Air Asia X;

h. Garuda Indonesia Tokyo dan Garuda Orient Holidays (GOH);

i. H.I.S., Co., Ltd.;

j. All Nippon Airways (ANA).

III. Pertemuan Tanggal 30 Juli 2018

1. Pertemuan dengan JTB World Vacations (JWV)

a. Mitra wicara:

Yoshihide Kusuyama, Division Manager

Masumi Okuda, Section Manager.

b.

c. 88% dari tujuan pax ke adalah ke Bali.

d. Incentive partner antara lain: Singapore Tourism Board, Korea, dan Hong Kong

e. Target 2019 adalah silver market dan juga menjual Pulau Jawa.

f. Market: Elderly market, honeymooners, family, FIT,

dan couple.

g. Thailand dan Vietnam adalah kompetitors

Indonesia. Mereka memiliki penawaran destinasi

beragam dan cocok bagi senior markets.

h. JVW tertarik untuk ikut dan akan menunggu

proposal dari Kemenpar.

2. Pertemuan dengan JTB Global Merchandising &

Support (JGMS)

a. Mitra wicara: Katsutoshi Otsuka, Section Manager.

b. JGMS adalah divisi JTB yang fokus menggarap

paket grup baik perjalanan corporate, school trip,

maupun senior market.

c. Target pax ke Indonesia hingga akhir Juli s.d.

Desember 2018: 5.000.

d. JGMS memiliki 5.000 sales person di seluruh

Jepang.

e. JGMS mengajukan proposal kerja sama

pencetakan 20.000 lembar brosur Indonesia

dengan harga 1.500.000 yen (sekitar 196 juta

rupiah) untuk periode liburan musim dingin

mendatang.

f. Kerja sama pencetakan brosur sudah dilakukan

dengan negara lain seperti Singapura, Thailand,

Hong Kong, Malaysia, dan Korea.

g. JGMS sangat tertarik dengan program insentif,

namun momen yang diberikan oleh Kemenpar

tidak tepat mengingat di Jepang hanya terdapat

dua sales period, yaitu Kamiki (April sampai

dengan September) dan Shimoki (Oktober sampai

dengan Maret). Penawaran sebaiknya dilakukan

jauh sebelum periode Kamiki/Shimoki dimulai.

h. Selain itu, mekanisme pelaporan manifest dengan

nama dan nomor paspor juga dianggap sulit karena

merupakan pelanggaran privasi.

i. Sebagai perbandingan, program insentif JGMS

dengan Singapore Tourism Board sekitar 50 – 100

SGD per pax dalam bentuk brosur maupun charter

flight.

j. Pihak JGMS akan berkoordinasi secara internal

untuk langkah selanjutnya.

3. Pertemuan dengan Japan Association of Travel

Agents (JATA)

a. Mitra wicara: Kazuhiko Fukusima, Director of Sales

Marketing.

b. JATA sangat menyambut baik program hot deals

dan insentif Kemenpar dan akan menyebarluarkan

informasi terkait kepada seluruh anggotanya

melalui newsletter.

c. JATA memberi masukan program insentif

dilakukan dalam jangka waktu panjang, misalnya

tahun depan dikarenakan Kamiki period di Jepang;

jika harus dilakukan dengan target jangka pendek,

Agustus – November 2018 misalnya, maka

sebaiknya program ini menawarkan destinasi

tradisional seperti Bali dan Jakarta.

d. MoU di antara JATA dan Kemenpar dapat

dilakukan sebagaimana telah dilakukan oleh

Singapore Tourism Board.

e. JATA lebih fokus kepada networks kerja sama

untuk pembangunan pariwisata daripada mencapai

angka tangible.

f. JATA sangat mengharapkan kehadiran Menteri

Pariwisata dalam Tourism Expo Japan 2018.

g. JATA mengharapkan dukungan Kemenpar berupa

VIP ground handling untuk 200-300 orang dalam

rangka menghadiri Perayaan Waisak pada April

2019.

4. Pertemuan dengan Japan Airlines (JAL) JALPAK

a. Mitra wicara:

Etsuji Ishiwata, GM Tour Planning.

Hiroki Saguchi, Asisten Manajer Tour Planning.

Ikuyo Okimura, Asisten Manajer Tour Planning.

b. JALPAK berdiri pada 1969 dan mulai mengirim

turis ke Bali sejak 25 – 30 tahun lalu.

c. Disampaikannya informasi penandatangan Letter

of Intent (LoI) oleh JAL dengan Kemenpar pada

Rakornas 26 Juli 2018.

d. Jumlah flight booking ke Indonesia hingga

Desember 2018 sebesar 240.

e. Tahun 2017, JALPAK mengadakan 3 (tiga) kali

chartered flight ke Bali dengan masa tinggal rata-

rata 4 malam.

f. JALPAK sudah mengajukan 2 (dua) proposal

chartered flight tahun ini kepada pihak maskapai

JAL namun ditolak dikarenakan pengalihan ke

Eropa.

g. Partner JALPAK di Indonesia antara lain adalah

Rama Tours.

5. Pertemuan dengan Kronos International Co. Ltd.

a. Mitra wicara:

Masato Kobayasi, Presiden.

Hiroto Takemura, Manager.

Kozue Takai, Rental Section.

Lutfi Bakhtiyar, Sales Manager.

b. Kronos berdiri pada 1996.

c. Airline partners antara lain Singapore Airlines,

Garuda Indonesia, dan Malaysia Airlines.

d. Lingkup bisnis terdiri dari retailers, wholesaler,

hotels, dan transport.

e. Produk yang dijual terutama destinasi non-

tradisional (Bandung, Labuan Bajo, misalnya) dan

juga niche market (MICE, golf, honeymooners, dan

couple).

f. Jumlah booking per tahun rata-rata 250-300 pax.

g. Partner di Indonesia: JABATO.

IV. Pertemuan Tanggal 31 Juli 2018

1. Pertemuan dengan Long Stay Foundation (LSF)

a. Mitra wicara :

Katsuhiko Yumiro, President.

Takeshi Tsuneoka, General Manager.

Aya Kawashima, Asisten Manajer.

b. Menurut LSF, Indonesia memiliki potensi besar

untuk wisata long stay karena biaya hidup yang

lebih murah dibandingkan competitor.

c. Lingkup aktivitas LSF: (1) quarterly magazines

20.000 copies/year; (2) Long stay fans (society); (3)

Seminars 200/year; (4) Website 530.000 view/year;

dan (5) Direct marketing – Mail magazine 12.000

ID/1 time.

d. Rentang usia turis Jepang dengan peningkatan

jumlah long stay adalah 19 tahun ke atas; 40 – 49

tahun; 50 – 59 tahun; 65 – 69 tahun.

e. Rata-rata lama tinggal long stay turis Jepang: 3

bulan pada saat liburan musim panas dan dingin.

f. Demografi long stayer Jepang: lebih banyak pria

dibandingkan wanita.

g. Partner TA/TO: Rama Tours, JTB, KNT, Hankyu,

JALPAK, HIS.

h. Kemenpar tertarik untuk mengadakan famtrip

influencer long stay dan juga mengikuti salah satu

seminar rutin yang diadakan oleh LSF dan/atau

pada saat sebelum/sesudah penyelenggaraan JTE

2018.

2. Pertemuan dengan Air Asia X

a. Mitra wicara:

Michiko Watanabe, Marketing Control.

Cemaldemir, Sales Marketing.

Mario Hiruna, Control Division.

b. Jumlah booking ke Indonesia tahun 2017 adalah

sebesar 25.000.

c. Tujuan destinasi: Bali (60%) dan Jakarta (40%).

d. Penjualan di antara bulan Juli hingga Juli 2018

mengalami kenaikan 8%.

e. Namun demikian, semenjak Juni, terjadi sedikit

penurunan akibat dampak gunung erupsi.

f. Kode Long Haul Air Asia: X 330; Short-medium

haul Air Asia: A 320.

g. Air Asia melayani rute Bali dan Jakarta dari Narita,

yang menjadi hub utama penerbangan domestik

Jepang.

h. Sasaran market Air Asia: leisure market demand;

dan sebagian corporate.

i. Travel agency partner di antaranya: HIS.

j. Booking status dari Agustus hingga Desember

(offline): CGK (6.580 pax); DPS (26.080 pax).

k. Booking status dari Agustus hingga Desember

(online): CGK (8.720 pax); DPS (45.992 pax).

l. Short term targeted markets: young adventurers,

dynamic selling families, smart consumption

activists, trend conscious senior challengers, and

CGK/DPS awareness in Japan.

m. Long term targeted market: cost sensitive business

travelers.

n. Kampanye untuk Bali: beauty (misalnya spa) –

marine sports/diving – relax

o. Program untuk Bali: Acknowledge on NRT – DPS,

route in Kanto Area, Develop Air Asia brand

recognition to Bali, introducing Bali attractions.

p. Air Asia menghubungkan kota-kota di Jepang

dengan Indonesia, sebagai contoh penumpang

yang mengambil rute Chitose – Kuala Lumpur –

Bali/Jakarta

q. Program untuk Jakarta: Golf – beauty – marine

sports.

r. Program lainnya: Marketing plan non-Asian in

Japan (ads on Tokyo Weekender, Ecobiz Japan,

Metropolis, the Japan Times), online ads, smart

news line, offline ads (Magazine), Brand, seminars

(like Ted Talks), events, inspired influencer (colors

of travels), seminars of golf clubs.

s. Rencana influencer endorser: Kaito Ohashi (a

Japanese surfer).

t. Air Asia X menunggu proposal lanjutan dari

Kemenpar.

3. Pertemuan dengan Garuda Indonesia Tokyo dan

Garuda Orient Holidays (GOH)

a. Mitra wicara:

Hayako Nakahera, President.

Hiroyuki Wada, Sales Manager.

Kumiko Nambu, Marketing and PR.

Alfriet D. Rawis, Financial Control.

b. Peserta pertemuan dari Garuda Indonesia Tokyo :

Passanger Sales Representative, Tokyo Marketing

and PR, Sales Manager for Tokyo, Finance

Controller of Japan, Korea and USA Region.

c. Peserta pertemuan dari GOH : President Director.

d. Rute utama GA Jepang ke Indonesia:

Narita – Jakarta;

Haneda – Jakarta;

Osaka – Jakarta; dan

Osaka – Denpasar.

e. GOH berdiri sejak 2012 dengan segmen group

package passengers.

f. Distribusi destinasi GA: Denpasar (60%); 40%

(Jakarta).

g. Jumlah pax GOH tahun 2017: 23.500 pax; 2018:

27.000 pax (80% ke Bali)

h. Respon GOH terhadap insentif: tidak

memungkinkan jika destinasi harus Bali dan

beyond.

i. Namun demikian, GOH tertarik untuk ikut dan

menunggu proposal dari Kemenpar.

4. Pertemuan dengan H.I.S. Co., Ltd.

a. Mitra wicara :

Yayoi Kusano, Team Leader of Eastern Japan

Sales and Marketing Division.

Takuyuki Hasebe, General Manager of Beach

Resort Division.

Atsushi Kawano, Ciao Planning Team.

Harumi Takeshita, Ciao Planning Team in

charge of Bali.

Nozomi Okada, Ciao Tour Planning Indonesia

Team.

b. Jumlah pax: 80.000 (terutama ke Bali).

c. Waktu untuk program insentif (Agustus –

Desember 2018) yang sangat pendek tidak

memungkinkan untuk Bali dan beyond, atau

Jakarta beyond.

d. Oleh karena itu, mereka hanya tertarik dengan

program insentif/hot deals ke Bali.

e. Perwakilan H.I.S. Co., Ltd. sangat tertarik untuk ikut

program insentif namun demikian keberatan

dengan prosedur manifest yang harus

mencantumkan data penumpang.

f. Menunggu proposal dari Kemenpar.

5. Pertemuan dengan ANA (All Nippon Airways)

a. Mitra wicara:

Riyoichi Fujiaki, Vice President.

Hiroki Hirakawa, Director.

Yusako Tanaka, Manager.

Zhuoer Li, Tourism Promotion.

Edith Yosana, Strategy Development.

b. Program insentif Kemenpar seharusnya

dibicarakan dengan bagian sales bukan promotion.

c. Sales manager ANA berkantor di Nihonbashi.

d. Untuk program chartered flight, mereka sudah tidak

bisa lakukan.

e. ANA memiliki inflight magazine yang dapat

digunakan untuk joint promotion..

OUTCOMES

Kegiatan ini bertujuan untuk mengenalkan destinasi wisata Indonesia secara umum kepada

masyarakat Jepang.

EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN

I. Festival Wonderful Indonesia di Hibiya Park

1. Tiket pesawat murah masih menjadi daya tarik bagi wisatawan Jepang untuk perjalanan wisata,

hal ini berdasarkan masukan dari salah satu wholesaler Kronos yang banyak menjual tiket murah

dengan tujuan Malaysia, Thailand, dan Vietnam, menggunakan MAS, Thai Airways, serta Vietnam

Airlines, termasuk harga paket-paket yang ditawarkan;

2. Bahan Promosi semisal tourist map masih banyak diminati pengunjung karena isinya lengkap dan

simpel untuk dibaca maupun dibawa;

3. Ondel-ondel menjadi magnet utama pengunjung ke booth Kemenpar selain gambar Komodo yang

didesain sebagai photo booth;

4. TA/TO telah memanfaatkan event ini untuk menawarkan paket spesial, seperti yang dilakukan

oleh salah satu peserta, Happy Holiday yang menawarkan potongan harga khusus selama

festival;

5. Warna-warna cerah dalam desain booth serta keikutsertaan TA/TO perlu dipertahankan dalam

partisipasi mendatang.

II. Sales Call ke Wholesalers dan Airlines Jepang

1. Wholesalers dan airlines Jepang memiliki minat besar terhadap program hot deals maupun

insentif Kemenpar, namun terdapat beberapa kondisi/kendala, antara lain:

a. Periode sales Kamiki (April – Oktober) yang tidak bersesuaian dengan periode program hot deals

maupun insentif (Juli – November).

b. Prosedur incentive reimbursement Kemenpar yang tidak simpel seperti pembuktian manifest

dalam bentuk nama, jadwal, penerbangan, dan nomor paspor customer yang beresiko

pelanggaran privasi.

c. Syarat tujuan program incentive misalnya Bali atau Jakarta plus destinasi lain sulit dilakukan

terutama untuk target periode pendek (Agustus – November 2018).

2. Khusus pasar Jepang, prosedur pembuktian manifest dapat lebih disederhanakan, misalnya,

sebuah surat resmi berkop mencantumkan jumlah pax, periode, dan destinasi yang distempel

oleh pihak airlines yang membawa para wisatawan.

3. Untuk selanjutnya, perlu disusun hand-out/materi penawaran program hot deals dan insentif yang

seragam berisi detil dan timeline dalam bahasa negara setempat.

4. Tindak lanjut dari seluruh pertemuan ini adalah pengiriman proposal mengenai program terkait

kepada respective wholesalers/airlines

REKOMENDASI / TINDAK LANJUT

Jakarta, Agustus 2018

Person In Charge (PIC)

Dini Mariska

DOKUMENTASI KEGIATAN

LAMPIRAN FOTO PARTISIPASI DALAM FESTIVAL WONDERFUL INDONESIA DI HIBIYA

PARK, PELAKSANAAN WHOLESALER DAN AIRLINES SALES CALL SERTA PARTISIPASI

DALAM FUKUOKA SCHOOL TRIP TO OVERSEAS SEMINAR

A. FESTIVAL WONDERFUL INDONESIA DI HIBIYA PARK

Sambutan dari Duta Besar Indonesia untuk Jepang, Bapak Arifin Tasrif

Sambutan dari Ibu Puan Maharani

Pembukaan festival secara resmi oleh Ibu Megawati Soekarnoputri didampingi tamu VIP

Wawancara Asdep PP II Regional II bersama jurnalis KOMPAS dan Antara News

Untuk tahun-tahun berikutnya sebaiknya Kementerian Pariwisata dapat berpartisipasi kembali dalam even

serupa.

Wawancara dengan Asdep PP II Regional II dimuat di Harian Kompas Minggu, 29 Juli 2018

Asdep PPII berfoto dengan para anggota genWI

Pemberian refreshment kepada pengunjung Aktivasi consumer selling

Pertunjukan tim kesenian ondel – ondel sangat menarik bagi pengunjung

Pengunjung antusias berfoto dengan ondel -

ondel

Pengunjung berfoto dengan latar belakang Pulau Komodo

Pelaksanaan quiz berhadiah laybag berlogo Wonderful Indonesia

Pengunjung mengisi kuesioner online Branding Wonderful Indonesia pada main stage

B. WHOLESALER DAN AIRLINES SALES CALL

Pertemuan dengan JTB World Vacations (JWV) Pertemuan dengan JTB Global Merchandising &

Support (JGMS)

Pertemuan dengan Japan Association of Travel Agents (JATA)

Pertemuan dengan Japan Airlines (JAL) JALPAK

Pertemuan dengan Kronos International Co. Ltd Pertemuan dengan Long Stay Foundation

C. WHOLESALER DAN AIRLINES SALES CALL (CONT’D)

Pertemuan dengan Air Asia X Pertemuan dengan Garuda Indonesia Tokyo dan

Garuda Orient Holidays (GOH)

Pertemuan dengan H.I.S., Co., Ltd. Pertemuan dengan All Nippon Airways (ANA)