UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIAFAKULTI PENDIDIKAN TEKNIKAL DAN VOKASIONAL(MULTIMEDIA KREATIF) BBP 20302KEPIMPINAN DAN PENYELIAANPENSYARAH: DR. BADARUDDIN BIN IBRAHIM

AHLI KUMPULANNORAMIRA BINTI MOHD ADZAHAR(DB120001)SYAREZA AZREEN BINTI SAMAD (DB120080)NUR AIN BINTI YAAKUB (DB120088)FRANCESCA WILLY MAJINGIN (DB120027)

PENGENALANDefinisi Tekanan :Tekanan adalah istilah yang merangkumi tekanan, beban, konflik, keletihan, ketegangan, panik, perasaan gemuruh, kebimbangan, kemurungan dan hilang daya. Gejala stress ini terhasil apabila seseorang itu merasa yang keperluan melebihi dari keupayaan atau sumber yang ada pada dirinya.

PENGENALANDefinisi Konflik :Konflik merupakan perkara lumrah dan sesuatu yang perlu di atasi, sekiranya fenomena ini dapat dikurangkan, kemantapan sesebuah organisasi akan bertambah dan seterusnya boleh mencapai matlamat kearah kegemilangan yang dingini. Konflik boleh berupa pergeseran dan pertentangan di antara dua pihak akibat perbezaan nilai, kehendak, pendirian dan perasaan dalam usaha memenuhi keperluan dan matlamat.

Bagaimana tanggungjawab seorang penyelia menangani masalah stress dan konflik ?

Mengasingkan pihak yang berkonflik secara fizikal. Langkah ini akan mengurangkan pergaulan dan ini akan mengurangkan ketegangan di antara mereka. Membawa pihak-pihak yang berkonflik ke arah berkerjasama melaui perundingan.Penyelesaian melalui tolak ansur.Strategi perbincangan melalui perwakilan.Kaedah persaingan.Kaedah penyesuaian

Sebab-sebab terjadinya stressBeban kerja yang tinggi atau terlalu kurangDibebani oleh tanggungjawab di luar keupayaan dan pengalaman anda.Kurang mendapat maklumat, nasihat dan sokongan yang bersesuaianTidak jelas tentang kehendak ketua terhadap peranan andaTidak jelas tentang objektif yang hendak dicapai

Kesan Stress

Prestasi kerja menurun.Komunikasi antara pekerja kurang baik.Tidak dapat berfikir secara rasional.Tidak dapat membuat keputusan yang baik dan tepat.

Sebab-sebab terjadinya konflikHalangan untuk mencapai sesuatu matlamat oleh satu atau lebih pihak lain merupakan punca utama berlakunya konflik dalam sesebuah organisasi atau antara individu.Kekurangan sumber seperti kewangan, tenaga kerja dan fizikal yang terhad untuk diagihkan dengan adil kepada semua pihak. Dasar dan struktur perkhidmatan yang diamalkan oleh sesebuah organisasi.

Kesan Konflik

Kesan positif, konflik yang berlaku boleh menyebabkan sikap berlumba-lumba untuk mencapai sesuatu matlamat. Konflik juga dapat menyedarkan individu atau pihak organisasi mengenai kelemahan.Konflik juga menggalakkan seseorang itu memikirkan punca sesuatu masalah dengan lebih mendalam.Kesan negatif, boleh menimbulkan sikap benci membenci, kemurungan, permusuhan, saling tidak percaya, tuduh menuduh, tiadanya kerjasama, sabotaj dan sebagainya.

KesimpulanTekanan dan konflik ini mempunyai kaitan yang dekat. jIka berlakunya konflik ditempat kerja secara tidak sengaja tekanan akan mula berlaku jika tidak dapat di tangani dengan bijak dan masalah tekanan akan menjadi lebih berat. Perkara ini haruslah di pandang serius agar tiada perkara-perkara tidak di ingini terjadi. Individu tersebut perlu mengambil langkah yang bijak dengan mengawal perasaan dan belajar menghormati keputusan orang lain.

Contoh situasi stress di tempat kerja