O Conteúdo O Conteúdo produzido pelo produzido pelo

públicopúblico

UGC (User Generated Content)UGC (User Generated Content)

UGC também está nas redesUGC também está nas redes

Que espaço do nosso site Que espaço do nosso site oferecer ao público?oferecer ao público?

Tangencial?Tangencial?

Essencial?Essencial?

Noticioso?Noticioso?

Opinativo?Opinativo?

No jornalismo...No jornalismo...

OhmyNewsOhmyNews

“Every citizen is a reporter”

* Fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho* Cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países* Receita de US$ 6 milhões em 2006 + US$ 10 milhões no OMN Japan

OhmyNews InternationalOhmyNews International

* Redação baseada em Seul* Jornalistas profissionais trabalhando na edição e checagem* Feedback aos cidadãos repórteres em todas submissões* Exigência de identificação detalhada (cadastro)* De onde vêm as informações?* CONVERSAÇÃO

Pelo mundo...Pelo mundo...

ARGENTINA:

CHILE:

ESTADOS UNIDOS:

GLOBAL:ÁFRICA DO SUL:

AMÉRICA LATINA:

EQUADOR:

ISRAEL:

NOVA ZELÂNDIA:

BOLÍVIA:

FILIPINAS:

ÍNDIA:

ESPANHA:

ITÁLIA:SRI LANKA:

AUSTRÁLIA:

FRANÇA:

BÉLGICA:

Episódios marcantesEpisódios marcantes

Episódios marcantesEpisódios marcantes

Episódios marcantesEpisódios marcantes“Pouco mais de 24 horas após a execução de Saddam Hussein, começaram a circular na Internet imagens do momento da morte do ex-ditador, enforcado em Bagdá por volta de 1h de sábado (horário de Brasília). As fotos, feitas a partir de um vídeo de celular, teriam sido tiradas por uma das testemunhas da morte. Em uma delas, o ex-presidente aparece dependurado na forca, aparentemente já morto.

Com uma duração de 2 minutos e 38 segundos e péssima qualidade, o vídeo teria sido gravado por meio de um telefone celular. Na gravação, os carrascos gritam Moqtada, Moqtada!, em referência ao líder xiita radical Moqtada al Sadr, cujo pai e um tio foram assassinados sob o regime de Saddam.

Segundo as imagens, Saddam continua rezando no momento de cair no vazio. O corpo então cai brutalmente e se escuta um ruído de metal. Após alguns instantes de confusão, a câmera foca o rosto de Saddam.” (Fonte: TERRA)

Que tipo de CONTEÚDO esse Que tipo de CONTEÚDO esse cidadão repórter produz?cidadão repórter produz?

CRITÉRIOS DE NOTICIABILIDADE

✔RELEVÂNCIA

✔PROEMINÊNCIA SOCIAL DOS SUJEITOS ENVOLVIDOS✔TEMPORALIDADE✔VIABILIDADE DA PAUTA✔NEGATIVIDADE✔PROXIMIDADE

Leitor-Repórter (ZH Online)Leitor-Repórter (ZH Online)

O Cidadão repórter transforma o seu O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIAcotidiano em NOTÍCIA

O Cidadão repórter transforma o seu O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIAcotidiano em NOTÍCIA

O Cidadão repórter transforma o seu O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIAcotidiano em NOTÍCIA

O Cidadão repórter transforma o seu O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIAcotidiano em NOTÍCIA

Jornalismo HIPERLOCALJornalismo HIPERLOCAL

... afinal de contas, mídia digital é ... afinal de contas, mídia digital é PERSONIFICAÇÃO!PERSONIFICAÇÃO!

... afinal de contas, mídia digital é ... afinal de contas, mídia digital é PERSONIFICAÇÃO!PERSONIFICAÇÃO!

Mas o público está APTO a produzir Mas o público está APTO a produzir NOTÍCIAS?NOTÍCIAS?

O que esperar do cidadão repórter?O que esperar do cidadão repórter?

• RELATOS EM PRIMEIRA PESSOA

• TEXTOS OPINATIVOS TAMBÉM TÊM INFORMAÇÃO

• REAL LIFE: Economia da Atenção

• OCASIÃO ABRE MÃO DA QUALIDADE TÉCNICA

Qual a função do jornalista?Qual a função do jornalista?

MEDIADOR

ENCORAJADOR

VERIFICADOREDITOR

6 PONTOS DE ATENÇÃO NA HORA DA EDIÇÃO

Cheque a identidade do colaborador

Cheque a autenticidade do conteúdo

Divida a análise com colegas

Compartilhe o conteúdo com sua rede

Contate - e CONVERSE - com o colaborador

Jamais se aproprie do conteúdo enviado

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Para NÃO acontecer isso...Para NÃO acontecer isso...

Boas práticasBoas práticas

• Identificação do cidadão repórter

• Checagem, edição prévia, NEGOCIAÇÃO

• Reporte de abuso

• Canal para COMENTÁRIOS

• Sistema de meritocracia

• Rankeamento de conteúdo (edição compartilhada com a comunidade)

• Feedback SEMPRE

• Sistema de acompanhamento pelo colaborador

• Orientação jornalista-colaborador

• Encontros presenciais entre/com colaboradores e veículo

• Foco editorial

Na publicidade...Na publicidade...

Quanto à credibilidade, é Quanto à credibilidade, é exatamente o oposto ao jornalismo!exatamente o oposto ao jornalismo!

UGC por causa X UGC por marcaUGC por causa X UGC por marca

PROSUMER:PROSUMER: PROducer + conSUMER PROducer + conSUMER

Para as empresas: uma nova estratégia de Para as empresas: uma nova estratégia de

marketingmarketing

Para comunicadores: Para comunicadores: independência independência da mídia da mídia mainstreammainstream

De todo o modo, o termo denota um indivíduo De todo o modo, o termo denota um indivíduo

envolvido envolvido em processos comerciais-em processos comerciais-comportamentais.comportamentais.

Afã de comentar...Afã de comentar...

- InsatisfaçãoInsatisfação

- IdentificaçãoIdentificação

- PaixãoPaixão

- StatusStatus

- ......

Como usar tudo isso em prol da Como usar tudo isso em prol da marca?marca?

Uma coisa é concurso cultural, Uma coisa é concurso cultural, outra coisa é relacionamento outra coisa é relacionamento com o cliente em espaço de com o cliente em espaço de

UGC!UGC!

A conteúdo produzido pelo público em A conteúdo produzido pelo público em relação a marcas tem mais a ver com relação a marcas tem mais a ver com

opinião opinião do que com informação do que com informação noticiosa.noticiosa.

Não raro, esse conteúdo não tem a Não raro, esse conteúdo não tem a pretensão de chegar à tal marca, mas de pretensão de chegar à tal marca, mas de

ser uma ser uma comunicação entre comunicação entre amigosamigos..

Naturalmente, informações divulgadas por marcas Naturalmente, informações divulgadas por marcas

já são vistas como “já são vistas como “oficiaisoficiais” e, portanto, ” e, portanto,

dignas de descontodignas de desconto. UGC é uma boa . UGC é uma boa

maneira de maneira de quebrar quebrar essa imagem:essa imagem:

- Ambientes externos: Ambientes externos: não tente abafarnão tente abafar qualquer manifestaçãoqualquer manifestação

- Ambientes internos: Ambientes internos: evite moderaçãoevite moderação. Ela . Ela pode despertar desconfiançapode despertar desconfiança

- Ambientes internos: Ambientes internos: evite cadastrosevite cadastros, , senhas... Não erga barreiras entre o público e você senhas... Não erga barreiras entre o público e você

Algumas coisas ainda valem...Algumas coisas ainda valem...

- IdentificaçãoIdentificação

- ProximidadeProximidade

- Reputação (mais da empresa do que do Reputação (mais da empresa do que do público)público)

- FeedbackFeedback

- Efeito multidãoEfeito multidão

- Síndrome da Janela QuebradaSíndrome da Janela Quebrada

““O indivíduo é uma O indivíduo é uma indústria!”indústria!”

será?? :-Oserá?? :-O

E isso dá dinheiro?E isso dá dinheiro?

HOJE existem 77 milhões de PRODUTORES DE CONTEÚDO somente nos Estados Unidos

PERSPECTIVA: 108 milhões em 2012

HOJE há 94 milhões de CONSUMIDORES de UGC naquele país

PERSPECTIVA: 130 milhões nos próximos 4 anos

HOJE a RECEITA de projetos em UGC nos EUA é de US$ 162 milhões

PERSPECTIVA para 2012: US$ 824 milhões

“User-Generated Content: In Pursuit of Ad Dollars” - eMarketer, abr/08

“Se os meus leitores souberem mais do que eu (e sei que isso é verdade), posso incluí-los no processo de melhorar o nível do meu jornalismo.” (Dan Gillmor)