“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la

Educación”.

INSTITUTO PERUANO DE ACCION EMPRESARIAL

DIPLOMADO DE ADMINISTRACION

TEMA: Proceso de selección y capacitación

MODULO: Gestión del Talento humano

FACILITADOR: Luis Puppi

ALUMNA: Cuadros Olaguibel Kiara

ICA - 2015

ANALISIS O DIAGNOSTICO

EMPRESA: Buganvilla Tours

POSTULANTE: Kiara Cuadros Olaguibel

PUESTO: Guía de Turismo

¿CÓMO FUE EL PROCESO DE SELECCIÓN?

Puesto vacante: El puesto al cual me presentaba era de guía, este puesto lo encontré por internet, en la página de Computrabajo. Por esa misma página envié mi CV.

Reclutamiento: Recibí un correo y luego una llamada del jefe de Operaciones, con la información sobre el día que iba a tener mi entrevista.

Entrevista: Fue una entrevista no estructurada, en una sala con la Jefa de Operaciones me hizo unas preguntas como ¿Conoces acerca de guiados? ¿Hablas inglés o algún otro idioma? ¿Por qué te gustaría trabajar con nosotros? No me tomaron ningún tipo de prueba.

Informe de la entrevista: Luego de la entrevista, ese mismo día me aceptaron para el trabajo, y me informaron sobre el salario, las horas, me dieron el R.I.T y el manual del Guía de Turismo.

Pruebas de trabajo: Al día siguiente comenzaron mis 15 días de entrenamiento a cargo de un guía ya con experiencia. Me proporcionaron parte del uniforme así como útiles de aseo personal.

Contratación: No firme ningún tipo de contrato. Estuve con recibos por honorarios.

PROPUESTAS DE MEJORAS

Mis ideas de mejora son con respecto a la entrevista, creo que debió ser en un lugar más presentable, como en una oficina, pues cuando fue mi entrevista no fue un lugar muy ordenado.

Deberían ser un poco más cuidadosos con respecto al tema de Contrato, pues en mi caso me hicieron esperar mucho tiempo para firmarlo, dándole un poco de preferencia a otros empleados, es por ello que mi decisión fue ya no firmar y trabajar con recibos por honorarios.

Deberían implementar un área de Recursos Humanos.

¿COMO SON LOS PROCESOS DE CAPACITACION?

En caso de capacitación considero que no hay nada que mejorar pues para la empresa la capacitación es lo primordial, así que la en la mayoría del tiempo ellos tratan de brindarla a todo el personal; normalmente asumen los gastos de capacitación salvo alguno que otro donde ellos pagan la mitad y el empleado la mitad.

Las capacitaciones que realizan con respecto al área que trabajé, son sobre Turismo. Por ejemplo el tiempo que trabajé tuve una capacitación sobre Cahuachi, y otra sobre Islas Ballestas y Reserva Nacional de Paracas.

Otra de las capacitaciones o cursos fue sobre Ingles, el cual se realizaba 3 veces por semana en un determinado horario. Asimismo se realizó una capacitación sobre Navegación.

En todas las capacitaciones participa absolutamente todo el personal, incluido el gerente. Excepto en el de navegación donde solo participamos los guías.

Para saber si se aprendió algo de la capacitación, ellos lo hacen observándote en el campo.