KKAMUS KOMPETENSIAMUS KOMPETENSI - …bckotabaru.net/KamusKompetensi-Depkeu.pdf · sumber informasi sesuai dengan pedo-man yang ada. • Menerapkan analisis yang seksama ter-hadap

KAMUS KOMPETENSIKAMUS KOMPETENSI

DEPARTEMEN KEUANGANREPUBLIK INDONESIA

2007

Kamus Kompetensi ini dicetak untuk keperluan “Diklat Berbasis Kompetensi III”

Oktober - Desember 2009

IRADAT KONSULTAN i

DEPARTEMEN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

KOMPETENSI Hlm

THINKING :1 Visioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 In Depth Problem Solving and Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Decisive Judgment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Championing Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Adapting to Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Courage of Convictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Business Acumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

WORKING :9 Planning and Organizing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1210 Driving for Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1411 Delivering Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1512 Quality Focus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1613 Continuous Improvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1814 Policies, Processes and Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2015 Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2216 Stakeholder Focus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2417 Stakeholder Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2618 Integrity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2819 Resilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2920 Continuous Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

RELATING :21 Teamwork and Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3222 Infl uencing and Persuading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 23 Managing Others . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3424 Team Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3525 Coaching and Developing Others . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3626 Motivating Others . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3827 Organizational Savvy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3928 Relationship Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4129 Negotiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4230 Confl ict Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4431 Interpersonal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4532 Written Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4733 Presentation Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4834 Meeting Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4935 Meeting Contribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

DAFTAR ISI

IRADAT KONSULTANii


PENGANTAR

Kompetensi diartikan sebagai kemampuan (capability) atau keahlian (expertise) yang lebih dari sekedar ketrampilan (skill) belaka, namun merupakan hasil dari pengalaman yang melibatkan pemahaman/pengetahuan, tindakan nyata, serta proses mental yang terjadi dalam jangka waktu tertentu serta brulang-ulang sehingga menghasilkan kemampuan/keahlian dalam bidang tertentu. Oleh karena itu dikatakan pula bahwa kompetensi dibentuk oleh interaksi antara faktor pengalaman dan faktor bawaan.

Kompetensi digunakan pula untuk menggambarkan pengelom-pokkan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang menentukan keberhasilan atau kegagalan seseorang dalam pekerjaan.Pengelompokkan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang dimaksud tersebut bukanlah pengelompokkan yang terpisah-pisah yang memiliki batas-batas yang tegas, namun merupakan cluster atau pengkategorisasian berdasarkan ciri-ciri yang menonjol dan unik dan saling berhubungan satu sama lain.

Struktur Kamus Kompetensi Perilaku terdiri dari Nama Kompetensi, Defi nisi Kompetensi, dan Indikator Perilaku (key behavior) sebagaimana dijelaskan berikut ini :

• Nama Kompetensi : Adalah nama yang mewakili kompetensi perilaku.

• Defi nisi Kompetensi : Adalah pengertian umum mengenai kompetensi tertentu.

• Tingkat Kemahiran : Adalah pengertian khusus mengenai tingkat penguasaan dari suatu kompetensi.Dalam kamus ini, ada 4 (empat) tingkatan kemahiran pada setiap kompetensi, yaitu:

- Level 1 atau Entry Level = Dasar- Level 2 atau Eff ective Level = Efektif- Level 3 atau Mastery Level = Menguasai- Level 4 atau Expert Level = Ahli

• Indikator Perilaku (key behavior): Adalah perilaku yang seyogyanya ditampilkan mewakili kompetensi dan level kompetensi tertentu yang menunjukkan kinerja tertentu yang harus dimiliki dalam suatu kompetensi untuk memastikan tugas dilaksanakan dengan berhasil.

IRADAT KONSULTAN iii


Secara umum kamus ini dibagi menjadi 3 cluster kompetensi, yaitu kelompok kompetensi yang berhubungan dengan aspek thinking, working, dan relating.

Kamus ini menyajikan defi nisi dan penjelasan tentang kompetensi perilaku. Selain itu, kamus ini memuat pula indikator perilaku (perilaku yang dapat diamati) yang berfokus pada kinerja setiap tingkat kemahiran dalam kompetensi perilaku.

Indikator perilaku yang dapat diamati merupakan komponen kompetensi perilaku yang jika ditunjukkan secara efektif, akan menghasilkan kinerja yang baik dari kompetensi perilaku itu sendiri. Indikator perilaku dapat dipakai untuk mengevaluasi secara mendalam kinerja individu dalam kompetensi perilaku dan menuntun pengembangannya.

IRAD

AT KON

SULTA

Niv

DEPA

RTEMEN

KEUA

NG

AN

REPU

BLIK IND

ON

ESIA

THINKING WORKING RELATING

• Visioning or Innovation• In-Depth Problem Solving & Analysis or Decisive Judgment• Championing Change or Adapting to Change• Courage of Convictions• Business Acumen• Functional Acumen

• Planning and Organizing• Driving For Results or Delivering Results• Quality Focus or Continuous Improvement or Policies, Processes and Procedures• Safety• Stakeholder Focus or Stakeholder Service• Integrity• Resilience• Continuous Learning

• Team Work and Collaboration• Infl uencing & Persuading• Managing Others or Team Leadeship • Coaching and Developing• Motivating Others• Organizational Savvy or Relationship Management• Negotiation or Confl ict Management• Interpersonal Communication• Written Communication• Presentation Skill• Meeting Leadership or Meeting Contribution

KLUSTER KOMPETENSI

IRADAT KONSULTAN 1


1. VISIONING (PENETAPAN VISI)

• Mengidentifi kasi sasaran jangka panjang dan mendorong imple-mentasi dari berbagai gagasan atau alternatif yang berbeda.

• Orang-orang yang kompeten, menghasilkan solusi yang kreatif dan strategis yang dapat berhasil diimplementasikan. Mereka berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan mendukung pemikiran yang serupa dalam diri orang lain. Mereka ”menantang” dan mendorong organisasi untuk terus meningkatkan diri dan bertumbuh.

Tingkat KemahiranIndikator Perilaku

Deskripsi

1 Berpikir terbuka.

• Terbuka terhadap ide-ide baru.• Berpikir dengan cara-cara yang inovatif

dan kreatif serta berpikir jangka pan-jang.

• Cermat dan terampil untuk melihat pe-luang di masa yang akan datang.

2Berpikir strategis sesuai visi.

• Memanfaatkan visi sebagai acuan da-lam menetapkan langkah-langkah strategis.

• Menekankan solusi yang mendukung tujuan strategis.

3 Merumuskan visi.

• Mendukung dan memprakarsai inisiatif strategis orang lain.

• Merumuskan rencana strategi jangka panjang untuk organisasi dan/ atau departemen.

4

Menciptakan dan mengimplementasi-kan gagasan sesuai visinya.

• Menciptakan dan memprakarsai ga-gasan-gagasan baru sampai berhasil diimplementasikan.

• “Menantang” dan mendorong organi-sasi untuk meningkatkan dan ber-tumbuh secara konstan.

IRADAT KONSULTAN2


2. INNOVATION (INOVASI)

• Mencetuskan solusi-solusi baru dan kreatif, yang akan menghasilkan peningkatan kinerja, produktivitas yang lebih tinggi, dan se-bagainya.

• Orang-orang yang kompeten, mencetuskan gagasan dan solusi yang kreatif dan baru. Mereka mempertanyakan cara kerja yang berlaku di masa lalu dan mencoba mengem-bangkan cara-cara baru untuk menangani persoalan dan masalah bisnis. Mereka adalah orang-orang yang berpikiran ke depan.


Deskripsi

1Mencetuskan gagasan.

• Menterjemahkan informasi, instruksi, atau arahan tugas ke dalam gagasan yang dapat mendukung pencapaian hasil.

• Berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan kreatif.

• Mempertanyakan bagaimana hal-hal dikerjakan di masa lalu dan mengiden-tifi kasi cara-cara baru untuk menangani persoalan.

2Mengembangkan gagasan baru.

• Mengembangkan gagasan/karya yang sudah ada ke dalam bentuk gagasan/karya baru yang lebih memaksimalkan pencapaian hasil.

• Memandang masalah-masalah taktis atau inisiatif dari perspektif yang luas dan menekankan solusi yang mendukung tujuan organisasi.

3Mengimplemen-tasikan gagasan/ hal baru.

• Menciptakan dan mengimplementasi-kan gagasan baru atau karya kreatif yang menghasilkan peningkatan kinerja organisasi.

• Mengelola implementasi gagasan baru secara berkesinambungan.

4Melakukan terobosan.

• Melakukan terobosan sehingga menghasilkan kinerja organisasi yang unggul.

IRADAT KONSULTAN 3


3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS (PEMECAHAN DAN ANALISA MASALAH)

• Memecahkan masalah yang sulit melalui evaluasi yang seksama dan sistematis terhadap informasi, alternatif yang mungkin dan konsekuensinya.

• Orang-orang yang kompeten, secara mendalam mampu mengha-silkan solusi yang tepat untuk masalah-masalah yang sulit. Mereka mempertimbangkan banyak sumber informasi, secara sistematis mengolah dan mengevaluasi informasi dengan membandingkan berbagai arah tindakan, dan secara hati-hati mendiskusikannya sebelum membuat keputusan akhir.


Deskripsi

1Menganalisa masalah secara terbatas.

• Mengumpulkan dan mempertimbang-kan informasi yang dibutuhkan dalam mencari solusi.

• Mengenali situasi/pilihan yang tepat un-tuk bertindak sesuai kewenangan.

• Mengembangkan alternatif solusi yang tepat dalam pekerjaan rutin ber dasarkan kebijakan dan prosedur yang telah diten-tukan.

2Analisis masalah secara mendalam.

• Melakukan analisis secara mendalam terhadap informasi yang tersedia dalam upaya mencari solusi.

• Membuat kesimpulan dari berbagai sumber informasi sesuai dengan pedo-man yang ada.

• Menerapkan analisis yang seksama ter-hadap masalah-masalah yang harus di-evaluasi secara mendalam.

• Mempertimbangkan berbagai kemung-kinan sebelum mengambil kesimpulan.

IRADAT KONSULTAN4



Deskripsi

3

Menyelesaikan masalah yang me-ngandung resiko tinggi.

• Membandingkan berbagai alternatif tin-dakan dan implikasinya, serta memilih alternatif yang terbaik berdasarkan ana-lisis data yang sistematis.

• Menghasilkan solusi dari berbagai ma-salah yang kompleks, terkait dengan bidang kerjanya dan berdampak pada pihak lain.

• Menyeimbangkan antara kemungkinan resiko dan keberhasilan dalam imple-mentasinya.

4Menghasilkan solusi berdampak jangka panjang.

• Menghasilkan solusi yang dapat meng-atasi permasalahan jangka panjang.

• Menghasilkan solusi strategis yang ber-dampak terhadap masyarakat luas.

3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS (Con’t)

IRADAT KONSULTAN 5


4. DECISIVE JUDGMENT (KEPUTUSAN YANG TEGAS)

• Membuat keputusan-keputusan yang baik, benar dan tepat waktu.• Orang-orang yang kompeten, membuat keputusan yang baik, benar

dan tepat waktu. Mereka mempertimbangkan alternatif keputusan dan konsekuensinya, serta dapat memutuskan dan bertanggung jawab atas keputusannya.


Deskripsi

1Membuat kepu-tusan untuk ma-salah sederhana.

• Mengatasi masalah sederhana secara efektif dengan menggunakan panduan yang ada.

• Membuat keputusan berdasarkan anali-sa logis dan pengalaman pribadi.

• Membuat keputusan setelah mencari informasi dari berbagai macam sumber.

• Mempertimbangkan dampak langsung yang akan terjadi, serta segera mengam-bil keputusan yang tepat.

2

Membuat kepu-tusan untuk ma-salah yang lebih rumit.

• Mempertimbangkan alternatif keputus-an dan konsekuensi yang mungkin ter-jadi.

• Membuat keputusan berdasarkan analisis mendalam dengan menggunakan meto-de tertentu.

• Membuat analisa dampak yang akan di-hadapi dan mengambil keputusan yang jelas.

3

Membuat kepu-tusan yang mem-pengaruhi banyak pihak.

• Menyusun dan/atau memutuskan kon-sep penyelesaian masalah yang me-libatkan beberapa/seluruh fungsi dalam organisasi.

4Membuat kepu-tusan strategis.

• Membuat keputusan atau kebijakan yang berdampak nasional.

IRADAT KONSULTAN6


5. CHAMPIONING CHANGE (MEMIMPIN PERUBAHAN)

• Mengambil tindakan untuk mendukung dan melaksanakan inisiatif perubahan secara efektif.

• Orang-orang yang kompeten, secara aktif memimpin upaya perubahan lewat kata-kata dan tindakan mereka. Mereka mendapatkan dukungan dari orang-orang yang terpengaruh oleh perubahan tersebut dan mengambil tanggung jawab pribadi untuk memastikan bahwa perubahan tersebut berhasil diimplementasikan.


Deskripsi

1Melakukan peru-bahan bagi diri pribadi.

• Menerima perubahan secara terbuka dan sukarela.

• Beradaptasi dan menyesuaikan diri de-ngan situasi baru/ perubahan.

• Mengubah cara kerja dengan menerap-kan metode/ proses baru.

2Memprakarsai perubahan pada orang lain.

• Aktif mempromosikan perubahan pada rekan kerja/orang lain.

• Membantu orang lain dalam melakukan perubahan.

• Memberikan solusi efektif terhadap ma-salah yang ditimbulkan oleh adanya pe-rubahan.

3Memimpin peru-bahan pada unit kerjanya.

• Secara aktif mempromosikan perubahan pada kelompok/unit kerjanya .

• Memastikan bahwa perubahan sudah diterapkan secara efektif di unit kerja-nya.

• Mengantisipasi perubahan yang dibutuh-kan oleh unit kerjanya secara cepat.

• Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap dalam menghadapi perubahan.

4Memimpin peru-bahan untuk organisasi.

• Memimpin dan memastikan penerapan program-program perubahan di berba-gai unit kerja dalam organisasi.

• Mempromosikan inisiatif perubahan da-lam organisasi secara aktif.

• Mempelopori dan mendorong program-program perubahan organisasi untuk keperluan jangka panjang.

IRADAT KONSULTAN 7


6. ADAPTING TO CHANGE (ADAPTASI TERHADAP PERUBAHAN)

• Beradaptasi terhadap perubahan situasi, menyusun kembali tugas-tugas dan prioritas selama perubahan terjadi dalam lingkup kerja dan organisasi.

• Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang fl eksibel dalam perubahan situasi. Mereka terbuka terhadap perubahan dan cara-cara yang berbeda dalam melakukan suatu hal, tidak bergantung secara berlebihan pada metode/ proses yang lama.


Deskripsi

1Mengikuti perubah-an dengan arahan.

• Mengikuti perubahan secara terbuka se-suai dengan petunjuk/pedoman yang ada.

• Menyesuaikan cara kerja lama dengan menerapkan metode baru atau proses baru dengan bimbingan orang lain.

2Mengikuti perubah-an secara mandiri.

• Mengikuti perubahan secara terbuka dan melakukan perubahan dengan sukarela.

• Menyesuaikan cara kerja lama dengan menerapkan metode baru atau proses baru selaras dengan ketentuan yang ber-laku tanpa arahan orang lain.

3Cepat dan siap mengikuti peru-bahan.

• Mengembangkan kemampuan diri untuk menghadapi perubahan.

• Cepat dan tanggap dalam menerima pe-rubahan.

4Menempatkan pe-rubahan sebagai hal yang penting.

• Menyesuaikan prioritas kerja secara ber-ulang-ulang jika diperlukan.

• Menjadi contoh bagi orang lain dalam menerima perubahan.

IRADAT KONSULTAN8


7. COURAGE OF CONVICTIONS (KEBERANIAN BERDASARKAN KEYAKINAN)

• Memiliki keberanian pribadi untuk menangani persoalan-persoal-an yang sulit ketika menghadapi kemungkinan akan adanya perten-tangan.

• Orang-orang yang kompeten, menaruh tingkat kepentingan yang tinggi terhadap usaha untuk menyelesaikan persoalan yang sulit. Mereka bersedia mengatakan dan melakukan apa yang mereka pandang benar, sekalipun orang lain disekitar mereka memiliki pandangan yang berbeda.


Deskripsi

1Menunjukkan sikap percaya diri.

• Menunjukkan sikap yakin dalam me-ngerjakan tugas-tugas rutin secara man-diri.

• Membuat keputusan secara mandiri.• Memiliki keberanian dalam menyatakan

pendapat yang dianggap benar.

2Melihat masalah sebagai tantangan.

• Memiliki keyakinan dalam mengerjakan tugas-tugas baru.

• Memandang masalah lebih sebagai tan-tangan daripada hambatan.

• Memiliki keyakinan terhadap pandang-annya dan tidak terpengaruh oleh pan-dangan pihak lain.

3Mempertahankan pendapat yang diyakini benar.

• Mencari informasi atau referensi yang berkaitan dengan permasalahan yang dihadapi sesuai dengan pendapat yang diyakininya

• Menunjukkan keyakinan dirinya dalam menyampaikan pikiran dan pandangan saat menangani persoalan-persoalan sulit.

• Mempertahankan sikap atau pendapat walaupun berpotensi konfl ik dengan berbagai pihak termasuk dengan yang lebih senior.

IRADAT KONSULTAN 9



Deskripsi

4

Berani menerima resiko dalam mempertahankan pendapat.

• Mempertahankan pendapatnya yang dianggap benar dan tidak terpengaruh oleh intimidasi dari berbagai pihak.

• Memiliki keyakinan untuk mengerjakan tugas-tugas yang menantang dan sulit walaupun sebagian besar orang meng-hindarinya.

7. COURAGE OF CONVICTIONS Con’t)

IRADAT KONSULTAN10


8. BUSINESS ACUMEN (KEAHLIAN BISNIS)

• Memahami konsep-konsep bisnis dan keuangan secara umum, memahami bisnis organisasi, dan menggunakan pengetahuan baik secara umum maupun spesifi k untuk bekerja secara efektif.

• Orang yang kompeten, memiliki pemahaman yang baik tentang bisnis dan konsep keuangan secara umum. Efektif dalam meng-gunakan pengetahuan yang dimiliki untuk memahami persoalan-persoalan bisnis yang penting dan berkaitan dengan pekerjaan mereka.


Deskripsi

1Memahami dasar-dasar keuangan operasional bisnis.

• Memiliki pemahaman operasional bisnis dan aspek fi nansial dari organisasi, mulai dari tujuan bisnis, jenis layanan bisnis, serta berbagai bentuk parameter menyangkut perencanaan bisnis yang diperlukan.

• Memiliki pemahaman konsep-konsep bisnis dan keuangan secara umum, memahami bisnis organisasi, dan meng-gunakan pengetahuan baik secara umum maupun spesifi k untuk bekerja secara efektif.

2Memahami bidang dan faktor yang terkait dengan bisnis.

• Bertindak untuk terus memperbaharui informasi bisnis dan prioritas organisasi untuk menyelaraskan harapan organisasi, tercakup di dalamnya adalah informasi mengenai kompetitor, perubahan pasar, teknologi baru, dan praktek-praktek unggulan.

• Mengungkapkan masalah kompleks yang mempengaruhi penetrasi pasar atau penghasilan bagi organisasi; mema-hami factor-faktor yang menentukan kelayakan dari peluang-peluang baru secara komersial.

IRADAT KONSULTAN 11



Deskripsi

3

Membuat keputus-an/ rekomendasi yang didasarkan pengetahuan bisnis.

• Membuat berbagai konsep atau re-komendasi yang didasarkan pada pe-ngetahuan atau pengalaman bisnis maupun pasar, termasuk berbagai ke-mungkinan dalam proses pengambilan keputusan bagi pemangku kepentingan (stakeholders).

• Terlibat dalam aktivitas eksternal (mi-salnya yang berhubungan dengan pe-metaan dan investigasi pasar) yang menghasilkan peluang bisnis (secara glo-bal/lokal/wilayah); mengindentifi kasi hubungan kerjasama strategis yang penting.

4Melakukan penye-larasan dalam kemitraan bisnis.

• Mengambil berbagai tindakan yang bertujuan untuk memperbesar peluang bisnis, sehingga mampu menterje-mahkan ancaman menjadi peluang bisnis, memahami ba-gaimana menilai risiko yang terkait dengan perjanjian, sekaligus mengamankan risiko tersebut.

• Mengindentifi kasi atau menciptakan strategi yang menguntungkan didalam maupun di luar norma-norma organisasi saat ini; memanfaatkan kekuatan pasar saat ini; mengenali cara-cara untuk membuat pemangku kepentingan (stakeholders) mencoba produk baru; memperhitungkan resiko (ekspansi glo-bal, penurunan biaya yang terstruktur, dll).

8. BUSINESS ACUMEN (Con’t)

IRADAT KONSULTAN12


9. PLANNING AND ORGANIZING (PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN)

• Secara efektif merencanakan dan mengorganisir pekerjaan sesuai kebutuhan organisasi, dengan menetapkan tujuan dan mengantisipasi kebutuhan dan prioritas.

• Orang-orang yang kompeten, secara efi sien mengelola waktu mereka dan waktu orang lain, serta secara efektif menangani berbagai tuntutan dalam batas waktu yang ketat. Mereka mengidentifi kasi sasaran, mengembangkan rencana, mengestimasi waktu dan memantau kemajuan.


Deskripsi

1

Mengelola diri sendiri dan me-netapkan rencana jangka pendek

• Mengelola waktunya sendiri.• Menetapkan sasaran yang realistis dan

menyusun rencana jangka pendek untuk pencapaian sasaran.

• Menyimpan data dan catatan dengan teratur sehingga mudah dan cepat dite-lusuri saat diperlukan.

2Menentukan prioritas pekerjaan

• Mengidentifi kasi dan menggunakan proses dan prosedur yang baik dan benar untuk mengelola pekerjaan.

• Membagi pekerjaan ke dalam tugas-tugas yang lebih spesifi k, menetapkan prioritas, dan jangka waktu.

3

Merencanakan dan mengorganisasi tugas secara simul-tan dan efi sien.

• Mengoptimalkan penggunaan waktu dan sumber daya yang tersedia untuk mencapai hasil yang ditetapkan.

• Membuat perencanaan dan mengorga-nisir beberapa kegiatan atau tugas secara simultan dan efi sien.

• Secara konsisten mencapai sasaran yang didasarkan oleh kemampuan perenca-naan dan pengorganisasiannya.

IRADAT KONSULTAN 13



Deskripsi

4Menyusun rencana kontingensi.

• Mengidentifi kasi hambatan yang mung-kin timbul dan membuat rencana konti-ngensi sebagai antisipasinya.

• Mengidentifi kasi sasaran, membuat pe-rencanaan, mengestimasi waktu dan memantau kemajuan tugas jangka pan-jang.

9. PLANNING AND ORGANIZING (Con’t)

IRADAT KONSULTAN14


10. DRIVING FOR RESULTS (MENDORONG HASIL)

• Menantang, mendorong organisasi dan diri mereka sendiri untuk menjadi unggul dan berprestasi tinggi.

• Orang-orang yang kompeten, dapat menetapkan atau membantu menetapkan tujuan dan berkontribusi terhadap pencapaian tujuan itu. Mereka menunjukkan tanggung jawab pribadi untuk keberhasilan organisasi dan tetap tekun untuk mencapai hasil sekalipun dihadapkan dengan tantangan.


Deskripsi

1

Mendorong tim kerja untuk menyelesaikan pekerjaan.

• Tidak mudah menyerah dalam mengha-dapi hambatan demi terselesainya tugas sesuai dengan yang diharapkan.

• Menunjukkan usaha untuk memenuhi standar kerja.

2

Mendorong tim kerja untuk menggunakan kemampuannya secara optimal.

• Membuat standar kerja pribadi dan unit kerjanya yang lebih tinggi dari standar prestasi yang ditetapkan organisasi.

• Melakukan usaha atau perubahan meto-de kerja untuk meningkatkan hasil kerja pribadi dan unit kerjanya.

3Membuat target kerja yang menan-tang bagi tim.

• Menantang diri sendiri dan unit kerjanya untuk menetapkan target kerja yang tinggi.

• Membuat target kerja yang me-nantang tapi realistis bagi diri sendiri dan unit kerjanya.

• Mendorong diri sendiri dan unit kerja-nya untuk mencapai target yang menan-tang.

4Menjadikan tim kerjanya mampu bersaing.

• Meningkatkan kemampuan tim kerjanya untuk menghadapi tantangan yang le-bih besar.

• Mendorong tim kerja untuk menetapkan target melebihi yang pernah dicapai pihak lain.

IRADAT KONSULTAN 15


11. DELIVERING RESULTS (MEMBERIKAN HASIL)

• Mempertahankan tingkat komitmen yang tinggi untuk mencapai hasil secara pribadi.

• Orang-orang yang kompeten, menunjukkan tanggung jawab pribadi untuk mencapai hasil dan bekerja secara efektif dengan sedikit petunjuk. Orang-orang ini dapat diandalkan dan bertanggung jawab.


Deskripsi

1Bertanggung jawab untuk memenuhi standar kerja.

• Bertanggung jawab untuk memberikan hasil sesuai standar yang ditetapkan.

• Menyelesaikan tugas dengan tuntas.• Dapat diandalkan dan bertanggung ja-

wab.

2Meningkatkan kinerja.

• Menetapkan hasil kerja sendiri yang lebih tinggi dari standar hasil kerja yang ditetapkan organisasi.

• Melakukan usaha atau perubahan pada metode kerja untuk meningkatkan hasil kerja.

• Menunjukkan usaha/kerja keras untuk mencapai hasil yang lebih baik.

• Tangguh dalam menghadapi hambatan untuk mencapai hasil yang lebih baik melebihi standar.

3

Menyelesaikan pekerjaan yang menantang bagi dirinya.

• Memberikan hasil kerja yang sifatnya menantang namun realistis bagi diri sendiri dan unit kerjanya.

• Memberikan usaha ekstra dan waktu pribadi untuk memberikan hasil kerja yang menantang bagi diri sendiri dan unit kerjanya.

4Menjadi pribadi yang unggul.

• Menetapkan dan berhasil mencapai hasil kerja yang belum pernah dicapai orang lain.

IRADAT KONSULTAN16


12. QUALITY FOCUS (FOKUS KEPADA KUALITAS)

• Mendorong dan mempertahankan standar kualitas yang tinggi dalam pekerjaan

• Orang-orang yang kompeten, secara konsisten menunjukkan kuali-tas kerja yang tinggi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian terhadap kegiatan kerja mereka dan secara konsisten mencari cara-cara untuk meningkatkan kualitas kerja. Mereka mendorong orang lain untuk memiliki standar kualitas yang tinggi dalam pekerjaan mereka


Deskripsi

1

Memastikan proses kerja yang dilakukan selalu sesuai dengan standar kualitas.

• Menunjukkan perhatian terhadap ke-jelasan dan keteraturan dalam men-jalankan pekerjaan.

• Bekerja dengan teliti dan hati-hati, ser-ta meminimalkan kemungkinan melaku-kan kesalahan.

• Mengecek dan mengacu pada standar kualitas yang ada (sesuai prosedur, aku-rasi, ketepatan waktu, dan biaya).

2Menunjukkan usaha meningkatkan kua-litas kerjanya.

• Mencari dan menggunakan cara yang dapat meningkatkan kualitas kerjanya.

• Melakukan perbaikan cara kerja untuk mendapatkan hasil kerja yang efektif dan berkualitas.

• Konsisten menghasilkan pekerjaan yang berkualitas tinggi.

3

Mendorong dan mengarahkan orang agar menggunakan standar kualitas yang tinggi.

• Menjaga kualitas kerja yang dihasilkan organisasi agar tetap dapat diterima de-ngan baik oleh orang lain.

• Aktif mendorong dan mengarahkan orang lain untuk patuh pada standar kualitas yang berlaku.

• Memegang komitmen terhadap kualitas keseluruhan dari hasil kerja yang dibe-rikan oleh organisasi, serta berusaha untuk membantu mempertahankan standar yang tinggi.

IRADAT KONSULTAN 17



Deskripsi

4

Mengarahkan pembakuan, pe-lembagaan dan integrasi berbagai standar kualitas dalam organisasi.

• Menerapkan penggunaan standar kua-litas kerja tinggi dan sistem pengen-dalian serta pemberian sanksi terhadap pelanggaran.

• Meneliti penyimpangan dan pelanggaran terhadap aturan yang berlaku, dan ber-usaha memperbaikinya.

• Berinisiatif untuk melakukan evaluasi sistem dan aturan kerja yang ada.

• Mengembangkan sistem/ prosedur, aturan kerja dan pembakuannya dalam organisasi secara keseluruhan.

12. QUALITY FOCUS (Con’t)

IRADAT KONSULTAN18


13. CONTINUOUS IMPROVEMENT (PERBAIKAN TERUS-MENERUS)

• Mencari peluang untuk meningkatkan proses, sistem dan metode yang ada untuk mendorong keandalan, kualitas dan efi siensi pe-kerjaan.

• Orang-orang yang kompeten, berdedikasi terhadap peningkatan proses kerja organisasi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian dalam kegiatan kerja mereka dan terus mencari cara-cara untuk membantu meningkatkan kualitas, efi siensi atau efektivitas dari proses kerja. Mereka mendorong orang lain untuk menerapkan disiplin yang sama untuk mencapai peningkatan yang berkelanjutan. Mencari dan menerapkan cara-cara (ide, solusi, metode) baru untuk meningkatkan hasil dan proses kerja. Dilakukan melalui perbaikan yang terus menerus dan efektif serta melibatkan perubahan paradigma berpikir, termasuk mencoba cara yang berbeda, baru dan tidak biasa (kreatif ).


Deskripsi

1

Mengidentifi kasi kebutuhan pening-katan dan perbaikan dalam proses kerja.

• Memahami inti permasalahan; menggu-nakan berbagai sumber/alternatif dalam pemecahan masalah.

• Mencari cara-cara untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kualitas kerja-nya.

• Mencari peluang untuk perbaikan pro-ses kerja, metode dan sistem secara umum.

• Melibatkan diri dalam program pe-ngembangan prosedur baru sesuai ke-butuhan.

2

Melakukan dan me-nerapkan cara baru untuk meningkatkan hasil dan proses per-baikan kerja.

• Mengubah proses dan metode kerja ke- arah yang lebih baik.

• Menerapkan cara-cara (pendekatan/me-tode/solusi) baru dalam melaksanakan pekerjaan dalam menghadapi situasi atau masalah yang lebih kompleks.

• Melakukan upaya untuk memperbaiki kondisi/ proses kerja.

• Mengkombinasikan dan menerapkan pendekatan-pendekatan standar de-ngan cara baru yang lebih sesuai de-ngan kebutuhan/situasi.

IRADAT KONSULTAN 19



Deskripsi

3

Membantu orang lain agar memiliki keinginan untuk menemukan cara melakukan perbaikan proses kerja.

• Mendorong orang lain untuk mene-rapkan disiplin dalam mencapai pening-katan yang berkelanjutan.

• Membantu orang lain agar selalu mene-tapkan target perbaikan kondisi dan proses kerja yang dilakukannya.

• Membimbing timnya untuk dapat mene-mukan alternatif-alternatif solusi dan menentukan target perbaikan kondisi dan proses kerja yang dilakukan.

4

Menciptakan ling-kungan yang terus menerus melakukan perbaikan proses kerja.

• Memiliki komitmen untuk meningkatkan kualitas, efi siensi dan efektivitas secara keseluruhan dari pekerjaannya sendiri, dan pekerjaan kelompok atau depar-temennya.

• Mempelopori dan mendorong pengem-bangan pemikiran inovatif di seluruh organisasi.

• Mendorong budaya yang berorientasi pada perbaikan terus menerus untuk seluruh organisasi.

13. CONTINUOUS IMPROVEMENT Con’t)

IRADAT KONSULTAN20


14. POLICIES, PROCESSES AND PROCEDURES (KEBIJAKAN, PROSES DAN PROSEDUR)

• Mengikuti prosedur dan pedoman organisasi untuk mencapai tujuan.

• Orang-orang yang kompeten, mengikuti dan mendorong orang lain untuk mengikuti pedoman, proses dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi. Mereka memberikan contoh yang baik dengan secara konsisten bekerja dalam batas-batas pedoman untuk mencapai pekerjaan mereka.


Deskripsi

1Berusaha mengikuti kebijakan, proses dan prosedur.

• Memahami kebijakan, proses dan prose-dur.

• Dalam situasi kerja berupaya untuk mengikuti kebijakan, proses dan prose-dur.

2Bekerja sesuai kebijakan, proses dan prosedur.

• Melaksanakan pekerjaan dengan berpa-tokan pada kebijakan, proses dan prose-dur yang ditetapkan.

• Mengikuti pedoman, prosedur dan per-aturan yang ditetapkan oleh organisasi.

3Menjadi contoh dan/ nara sumber.

• Memiliki pemahaman yang mendasar mengenai berbagai kebijakan, proses dan prosedur, sehingga menjadi nara sumber bagi orang di lingkungan kerjanya.

• Mendukung dan memprakarsai penggu-naan kebijakan, proses dan prosedur yang sesuai untuk mencapai tujuan-tujuan yang penting.

• Memberikan contoh yang baik dengan secara konsisten bekerja dalam batas-batas pedoman untuk mencapai tujuan pekerjaan.

IRADAT KONSULTAN 21



Deskripsi

4

Mendorong orang lain untuk mengikuti kebijakan, proses dan prosedur.

• Secara efektif mendorong orang lain un-tuk mengikuti pedoman, prosedur dan peraturan organisasi.

• Memastikan bahwa kebijakan, proses dan prosedur sudah dijalankan dengan tepat.

• Menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam pelaksanaan kebijakan, proses dan prosedur.

14. POLICIES, PROCESSES AND PROCEDURES (Con’t)

IRADAT KONSULTAN22


15. SAFETY (KESELAMATAN KERJA)

• Memahami pentingnya praktek/teknik keselamatan kerja, mengikuti dan menerapkannya secara efektif serta mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama.

• Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang memiliki ketelitian terhadap keselamatan kerja, memiliki pemahaman umum tentang operasi bisnis dan/atau peralatan serta jenis kecelakaan kerja yang dapat berdampak terhadap keamanan dalam pekerjaan. Mereka mampu menganalisa kemungkinan bahaya secara efektif, menilai tingkat resiko, mempertimbangkan konsekuensi dan ruang lingkup, serta mengambil tindakan untuk menjaga diri mereka sendiri dan orang lain terhadap kemungkinan biaya yang timbul.


Deskripsi

1Berusaha peduli terhadap prinsip keselamatan kerja.

• Mendorong terciptanya lingkungan kerja yang aman.

• Mengenali dan mengidentifi kasi masa-lah-masalah keselamatan kerja.

• Secara efektif dapat menilai bahaya yang potensial dan dapat menentukan konsekuensi yang mungkin terjadi.

2

Melakukan segala sesuatu sesuai dengan prinsip keselamatan kerja.

• Secara reguler melakukan pengecekan terhadap peralatan, area dan kondisi kerja yang dapat mempengaruhi kesela-matan kerja.

• Konsisten menerapkan praktek-praktek keselamatan kerja yang standar.

• Memberikan rekomendasi yang sesuai untuk perbaikan keselamatan kerja seca-ra terus menerus.

• Memperbaiki dengan segera kondisi kerja yang tidak memenuhi syarat kese-lamatan kerja.

3

Menjadi contoh dan mengingatkan orang lain terhadap prinsip keselamatan kerja.

• Secara aktif menghindari situasi yang mungkin mengarah pada bahaya untuk mengurangi resiko cedera, baik terhadap diri sendiri maupun orang lain.

• Membuat dan menekankan pentingnya peraturan dan prosedur tentang kese-lamatan kerja.

IRADAT KONSULTAN 23



Deskripsi

4

Mensosialisasikan dan memperbaiki kondisi kerja yang kurang menunjang keselamatan kerja.

• Mengawasi masalah keselamatan dan keamanan kerja setelah dilakukan tin-dakan perbaikan.

• Memastikan semua kondisi kerja tetap sesuai dengan persyaratan keselamatan secara berkelanjutan.

• Secara efektif mampu melakukan ke-seimbangan antara pertimbangan ke-selamatan kerja dengan produktivitas kerja.

15. SAFETY (Con’t)

IRADAT KONSULTAN24


16. STAKEHOLDER FOCUS (FOKUS KEPADA PEMANGKU KEPENTINGAN)

• Mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) dengan merancang, mendorong dan mendukung penyampaian hasil (produk dan jasa) yang melebihi harapan.

• Orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan pemangku kepentingan (stakeholders) dan berusaha mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders). Mereka men-dorong organisasi untuk melakukan lebih banyak dari yang diperlukan untuk memastikan pemangku kepentingan (stake-holders) merasa puas.


Deskripsi

1

Mempelajari kebu-tuhan pemangku kepentingan (stake-holders).

• Mendengarkan dan menghargai kebu-tuhan, saran dan umpan balik dari pe-mangku kepentingan (stakeholders).

• Secara aktif mencari informasi untuk mengerti tentang kondisi pemangku kepentingan (stakeholders) dan berusa-ha memahami perspektif mereka.

2

Menjalin dan mempertahankan hubungan baik dengan pemangku kepentingan (stake-holders).

• Melayani kebutuhan, permintaan dan keluhan pemangku kepentingan (stake-holders), menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa bersikap membela diri.

• Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dan konstruktif dengan pemangku kepentingan (stake-holders).

3

Monitor dan eva-luasi kebutuhan pemangku kepen-tingan (stakeholders).

• Mengimplementasikan cara yang efektif untuk memantau dan mengevaluasi ma-salah yang dihadapi pemangku kepen-tingan (stakeholders) dan mengantisipasi kebutuhan mereka.

• Dalam bidang yang ada dibawah ken-dalinya, mengembangkan atau menye-suaikan hasil kerja untuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders).

IRADAT KONSULTAN 25



Deskripsi

4

Mengembangkan cara baru untuk kepuasan pemang-ku kepentingan (stakeholders).

• Menunjukkan usaha yang maksimal un-tuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) secara tepat waktu.

• Mampu mengutarakan opini pribadi tentang kebutuhan, masalah pemangku kepentingan (stakeholders), serta bertin-dak sebagai ‘penasehat’ mereka.

• Memiliki strategi yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan pemangku ke-pentingan (stakeholders).

16. STAKEHOLDER FOCUS (Con’t)

IRADAT KONSULTAN26


17. STAKEHOLDER SERVICE (PELAYANAN PEMANGKU KEPENTINGAN)

• Mengenali dan memahami kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) dan menyampaikan hasil yang melebihi harapan pemangku kepentingan (stakeholders).

• Orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan (melayani) pemangku kepentingan (stakeholders) sebaik-baiknya dengan cara mengenali kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders). Mereka secara konsisten melakukan lebih dari yang diharuskan untuk memastikan pemangku kepentingan (stakeholders) merasa puas.


Deskripsi

1

Memberi perhatian kepada pemangku kepentingan (stake-holders).

• Mengumpulkan info secara aktif ten-tang bisnis pemangku kepentingan (stakeholders) dan berusaha memahami perspektif bisnis mereka.

• Cepat tanggap dalam merespons kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders).

• Mendengarkan dan menghargai ke-butuhan, saran dan umpan balik dari pemangku kepentingan (stakeholders).

2Mengembangkan hubungan yang lebih produktif.

• Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dan konstruktif dengan pemangku kepentingan (stake-holders).

• Memelihara komunikasi dengan pe-mangku kepentingan (stakeholders) ten-tang hal-hal yang diharapkan.

• Mengembangkan kesempatan untuk memberikan pelayanan yang terbaik se-suai dengan ketentuan.

3Bertindak untuk memperbaiki keadaan.

• Menyediakan diri untuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) terutama dalam keadaan kritis.

• Bertangung jawab dalam menyelesaikan masalah pemangku kepentingan (stake-holders).

IRADAT KONSULTAN 27



Deskripsi

4Berorientasi jangka panjang.

• Melakukan berbagai upaya khusus melalui program, hasil kerja, dan proyek dalam rangka meningkatkan kepuasan pemang-ku kepentingan (stakeholders).

• Memelihara hubungan dengan pe-mangku kepentingan (stakeholders) yang berorientasi pada manfaat jangka panjang.

17. STAKEHOLDER SERVICE (Con’t)

IRADAT KONSULTAN28


18. INTEGRITY (INTEGRITAS)

• Mempertahankan tingkat kejujuran dan etika yang tinggi dalam perkataan dan tindakan sehari-hari.

• Orang-orang yang kompeten, secara teliti dan handal berperilaku dengan cara yang etis dan dapat dipercaya dalam hubungan mereka dengan manajemen, rekan kerja, bawahan langsung, dan pihak luar. Mereka memberlakukan orang lain secara adil (Fair).


Deskripsi

1 Dapat dipercaya.

• Bertingkah laku sesuai dengan perka-taan.

• Berkata sesuai dengan fakta.• Dikenal sebagai orang yang dapat diper-

caya.• Melaksanakan peraturan dan kode etik

organisasi.

2Sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya.

• Memberikan informasi yang dapat di-percaya kebenarannya dengan cara yang pantas.

• Tidak menjanjikan sesuatu yang tidak dapat atau tidak boleh diberikannya.

3Konsisten me-nerapkan norma-norma yang ada.

• Menerapkan norma-norma secara konsis-ten dalam setiap situasi.

• Bertindak sesuai etika dalam pekerjaan dan hubungan dengan orang lain.

4

Bertindak sesuai kode etik dan prinsip moral yang tinggi.

• Mendukung dan menerapkan prinsip moral dan standar etika yang tinggi, serta berani menanggung konsekuensinya.

• Mengajak orang lain untuk bertindak se-suai etika dan kode etik.

• Berani melakukan koreksi atau meng-ambil tindakan atas penyimpangan kode etik/ nilai-nilai yang dilakukan oleh orang lain, meskipun ada resiko.

IRADAT KONSULTAN 29


19. RESILIENCE (KETABAHAN)

• Menangani masalah, tekanan, dan stres yang berkaitan dengan pekerjaan secara efektif, profesional, dan positif.

• Orang-orang yang kompeten, menunjukkan ketabahan memper-tahankan sikap positif sekalipun dihadapkan dengan rasa frustrasi, tekanan, atau perubahan. Mereka pulih dengan cepat ketika dihadapkan dengan rintangan atau kesulitan.


Deskripsi

1Mampu mengatasi tekanan.

• Berusaha mengendalikan diri dalam situasi yang menekan, sehingga tidak berpengaruh secara signifi kan pada ki-nerja.

• Bereaksi secara positif dalam mengatasi tekanan.

• Memulihkan diri dengan cepat dalam menghadapi tekanan.

2Berusaha memper-tahankan kinerja.

• Tetap fokus pada tugas meskipun meng-hadapi kesulitan dan tantangan.

• Melakukan pekerjaan sebaik-baiknya sa-at menghadapi tekanan.

• Ulet/ tidak mudah menyerah dalam menghadapi hambatan demi terselesai-nya tugas.

• Mencari solusi dari sumber yang kom-peten untuk mempertahankan kinerja.

3Mempertahankan sikap positif.

• Mempertahankan sikap positif walaupun dalam menghadapi tekanan.

• Mempertahankan kinerjanya walaupun dalam menghadapi tekanan.

4Mengelola tekanan menjadi energi po-sitif.

• Menjadikan tekanan sebagai tantang-an.

• Mampu meningkatkan kinerjanya wa-laupun dalam menghadapi tekanan.

IRADAT KONSULTAN30


20. CONTINUOUS LEARNING (PEMBELAJARAN BERKESINAMBUNGAN)

• Berusaha memperluas pengetahuan dan meningkatkan keteram-pilan melalui pendidikan dan pelatihan (pembelajaran formal maupun non formal).

Memberikan inspirasi kepada orang lain untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan serta keterampilan yang relevan dengan pekerjaan mereka.

• Orang-orang yang kompeten, selalu berusaha meningkatkan pe-ngetahuan, pemahaman, kemampuan dan keterampilan mereka di sepanjang kehidupan kerja mereka. Melalui contoh yang mereka tunjukkan atau dengan memberikan dorongan langsung, mereka juga mendorong orang lain untuk belajar secara terus menerus.


Deskripsi

1Mengidentifi kasi kebutuhan pe-ngembangan.

• Mengidentifi kasi kebutuhan pengem-bangan diri dan menseleksi sumber dan metodologi pem-belajaran secara tepat.

• Menerima tantangan sebagai media belajar.

• Secara rutin menunjukkan usaha untuk mempelajari keterampilan atau kemam-puan baru dengan menghadiri program pelatihan dan pendidikan.

• Mencari dan belajar dari mentor dan orang orang lain yang berwawasan luas di dalam organisasi.

2Mengaplikasikan kemampuan.

• Secara berkesinambungan mempraktek-kan hal-hal baru yang dipelajarinya untuk meningkatkan keterampilan.

• Bersedia mengambil pekerjaan dan tugas-tugas yang akan mempersiapkannya un-tuk kemajuan karir di masa mendatang.

3Membantu orang lain untuk belajar.

• Mengajarkan keterampilan baru untuk pengembangan diri orang lain.

• Memonitor rencana pengembangan orang lain dan memberikan dukungan unuk mempelajari hal-hal baru.

• Memberi inspirasi dan mendorong orang lain untuk belajar dan berkembang.

IRADAT KONSULTAN 31



Deskripsi

4Menciptakan ling-kungan belajar yang terus menerus.

• Menciptakan lingkungan yang mendo-rong orang-orang untuk lebih tertantang mempelajari hal-hal baru.

20. CONTINUOUS LEARNING (Con’t)

IRADAT KONSULTAN32


21. TEAM WORK AND COLLABORATION (KERJA SAMA TIM DAN KOLABORASI)

• Secara efektif bekerja dan berkolaborasi dengan orang lain ke arah sasaran bersama, dikaitkan dengan tingkat partisipasi dan kontribusi terhadap kinerja tim.

• Orang-orang yang kompeten, membina dan mempertahankan hubungan kerja yang kooperatif dengan orang lain. Mereka menyelesaikan tugasnya dalam sebuah tim secara tepat waktu dan bertanggung jawab, serta berkontribusi terhadap pencapaian sasaran tim.


Deskripsi

1Berpartisipasi dalam tim.

• Berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik, melakukan tugas/ bagiannya, men-dukung keputusan tim.

• Memberikan usulan-usulan bagi kepen-tingan tim.

• Mendengarkan dan menghargai masuk-an dari orang lain.

• Bekerja sama secara efektif dalam in-teraksi formal dan informal.

2Menumbuhkan suasana partisipatif bagi orang lain.

• Membantu orang lain dalam menye-lesaikan tugas-tugas mereka untuk men-dukung sasaran tim.

• Berbagi informasi yang relevan atau ber-manfaat pada anggota tim.

• Mendorong dan memberdayakan orang lain, yang membuat mereka merasa di-butuhkan.

3Berperan dalam peningkatan efek-tivitas tim.

• Memberikan prioritas yang lebih tinggi kepada tujuan tim dibanding tujuan pribadi.

• Melihat kelemahan tim dan mengan-tisipasi kemungkinan hambatan, serta mencari solusi yang tepat.

4Membangun komitmen tim.

• Melakukan kolaborasi dengan tim lain sehingga tercipta sinergi.

• Memfasilitasi kepentingan yang berbeda dari anggota tim sehingga tercipta sua-sana yang kondusif.

IRADAT KONSULTAN 33


22. INFLUENCING AND PERSUADING (MEMPENGARUHI DAN MEMPERSUASI)

• Meyakinkan orang lain untuk mengambil satu tindakan tertentu.• Orang-orang yang kompeten, mempengaruhi orang lain tanpa

sikap agresif secara berlebihan atau memaksakan kehendak. Mereka memahami orang yang mereka hadapi dan mampu menyesuaikan cara persuasinya. Mereka adalah orang-orang yang percaya diri dan tidak mudah putus asa.


Deskripsi

1Memahami orang lain.

• Memahami orang yang dihadapinya untuk memudahkan dalam menyampaikan in-formasi.

2Menggunakan persuasi langsung.

• Menggunakan cara-cara persuasi yang disesuaikan dengan orang yang dihadapi.

• Menggunakan persuasi langsung dalam diskusi atau presentasi.

• Menyiapkan informasi pendukung yang diperlukan untuk mempe-ngaruhi orang lain.

3Tindakan yang beragam.

• Menggunakan cara yang berbeda-beda untuk mempengaruhi orang yang dihadapi.

• Menggunakan lebih dari satu tindakan, dilakukan secara spesifi k untuk orang yang dihadapi.

4Menggunakan strategi persuasi.

• Menyusun strategi untuk mempengaruhi pihak lain, seperti melakukan lobi, mem-bangun dukungan di balik layar, dan memberi/menahan informasi tertentu.

• Menggunakan pihak ketiga untuk mem-pengaruhi orang lain.

IRADAT KONSULTAN34


23. MANAGING OTHERS (MENGELOLA ORANG LAIN)

• Mengarahkan dan memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi

• Orang-orang yang kompeten, secara efektif mengelola dan meng-arahkan kegiatan orang lain. Mereka bekerja melalui orang lain untuk mencapai tujuan dan mendorong kinerja melalui motivasi dan umpan balik serta mampu memberdayakan akuntabilitas orang lain.


Deskripsi

1Mengarahkan orang lain/bawahan.

• Memiliki keinginan untuk memimpin atau mengarahkan orang lain.

• Memberikan instruksi, penjelasan dan petunjuk praktis yang jelas dalam mem-bantu penyelesaian pekerjaan orang lain.

2Memberi dorongan dengan pendekatan personal.

• Mengetahui kelebihan dan kelemahan dari orang lain/bawahan yang berhu-bungan dalam pekerjaan.

• Memberi umpan balik atas kekurangan orang lain untuk men-dukung perbaikan kinerja.

3Mengoptimalkan potensi bawahan.

• Mendelegasikan dan memberi tugas ke-pada bawahan sesuai kemampuannya

• Memberikan kesempatan bawahan untuk mengambil keputusan atau melakukan tugas-tugas yang me-nantang.

• Mendidik, melatih dan mempersiapkan orang lain/bawahan untuk menjadi efek-tif dalam pekerjaan mereka.

4

Menciptakan ling-kungan kerja untuk pengembangan bawahan.

• Menciptakan lingkungan kerja kondusif untuk pengembangan bawahan.

• Mendorong dan mempromosikan ling-kungan kolaborasi.

• Menyelaraskan kebutuhan bawahan de-ngan visi/misi organisasi.

• Menyelaraskan seluruh sistem di organisa-si untuk pengembangan bawahan.

IRADAT KONSULTAN 35


24. TEAM LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN TIM)

• Memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan tim.• Orang-orang yang kompeten, secara efektif mempengaruhi

kegiatan-kegiatan para anggota tim untuk mencapai hasil. Mereka memperkuat kerja sama dan mendorong proses yang baik dengan memanfaatkan talenta tim untuk mencapai tujuan.


Deskripsi

1Memberikan tugas sesuai kemampuan anggota.

• Memberikan tugas-tugas kepada anggo-ta tim sesuai kemampuannya.

• Memberikan pengarahan dan mengam-bil keputusan untuk anggota tim .

• Mengontrol penggunaan waktu.

2Memberdayakan anggota kelompok.

• Memberikan contoh yang baik dalam hal kerja keras.

• Menggunakan wewenang secara adil dan obyektif.

• Memastikan seluruh anggota tim memi-liki informasi yang tepat/diperlukan.

3Meningkatkan efektivitas kelompok.

• Mengarahkan anggota tim sesuai de-ngan tujuan kelompok.

• Mendorong anggota tim untuk ber-prestasi dan bekerja lebih dari standar yang ditetapkan.

4Konsisten dalam mengarahkan orang lain.

• Menerapkan gaya kepemimpinan yang sesuai dan mampu bersikap tegas jika diperlukan.

• Memiliki pandangan yang optimis yang berdampak terhadap sema-ngat tim.

• Menunjukkan usaha-usaha pribadi yang diperlukan dalam mengarahkan ang-gota secara efektif dan konsisten.

IRADAT KONSULTAN36


25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS (MEMBIMBING DAN MENGEMBANGKAN ORANG LAIN)

• Memberikan saran, bantuan, bimbingan dan umpan balik kepada orang lain untuk mendorong dan memberikan inspirasi untuk perkembangan kompetensi yang berkaitan dengan pekerjaan dan pertumbuhan karir dalam jangka panjang.

• Orang-orang yang kompeten secara tulus tertarik pada pengem-bangan dan keberhasilan orang lain. Mereka memberikan umpan balik yang sesuai dengan fakta dan bimbingan secara suportif, membantu orang lain untuk mencapai sasaran individual dan menjawab tantangan yang mereka hadapi. Secara keseluruhan mereka orang yang positif, objektif dan adil.


Deskripsi

1

Memberikan con-toh dan penjelasan cara melaksanakan suatu pekerjaan.

• Memberikan contoh, instruksi, penjelas-an dan petunjuk praktis yang jelas kepada bawahan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.

• Membantu bawahan untuk mempelajari proses, program atau sistem baru.

• Memberikan tugas-tugas pada ba-wahan untuk mengembangkan ke-mampuannya.

2Memberikan umpan balik.

• Mengamati bawahan dalam menger-jakan tugasnya dan memberikan um-pan balik yang objektif dan jujur.

• Melakukan diskusi dengan bawahan untuk memberikan bimbingan dan um-pan balik yang berguna bagi bawahan.

• Mendorong kepercayaan diri bawahan.

3Mengembangkan bawahan.

• Menyusun program pengembangan jangka panjang bersama-sama dengan bawahan, termasuk didalamnya pene-tapan tujuan, bimbingan, penugasan, dan pengalaman lainnya.

• Memberi kesempatan dan membantu bawahan menemukan peluang untuk berkembang.

• Memberikan kepercayaan penuh pada bawahan untuk mengerjakan tugas dengan caranya sendiri.

IRADAT KONSULTAN 37



Deskripsi

4Membimbing dan mengembangkan orang lain.

• Memberikan pengetahuan dan pe-ngalaman yang bernilai untuk dibagikan kepada orang lain dalam perannya se-bagai pembimbing.

• Mengembangkan orang-orang dise-kitarnya secara konsisten.

25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS (Con’t)

IRADAT KONSULTAN38


26. MOTIVATING OTHERS (MEMOTIVASI ORANG LAIN)

• Mendorong dan memberikan inspirasi kepada orang lain untuk berprestasi tinggi.

• Orang-orang yang kompeten, secara aktif menunjukkan antusiasme dan semangat untuk bekerja dengan baik, serta memberikan inspirasi pada orang lain.


Deskripsi

1Mendengarkan secara aktif.

• Memberikan perhatian penuh terhadap permasalahan orang lain.

• Bersikap terbuka kepada orang lain.

2Menunjukkan perhatian dan dukungan.

• Menggunakan kata dan tindakan yang tepat dalam membantu orang lain me-ningkatkan kinerjanya.

• Memberi apresiasi yang sesuai ke-pada orang yang berprestasi.

3Mengarahkan orang lain untuk berprestasi.

• Memberikan saran dan mendorong orang lain untuk menyelesaikan masalahnya.

• Menggunakan dan menyesuaikan bebe-rapa pendekatan dalam usaha untuk meningkatkan motivasi kerja orang lain.

4Memberikan inspirasi kepada orang lain.

• Menunjukkan semangat pribadi dan mo-tivasi diri untuk berprestasi di tingkat yang tinggi.

• Memberikan contoh atau menjadi panut-an bagi orang lain.

• Menciptakan lingkungan yang kondusif untuk terciptanya motivasi kerja di ling-kungan kerja.

IRADAT KONSULTAN 39


27. ORGANIZATION SAVVY (KEAHLIAN BERORGANISASI)

• Mengendalikan dan memahami politik organisasi dan bekerja di dalam lingkup dinamika organisasi untuk mencapai tujuan.

• Orang-orang yang kompeten, memahami dinamika sosial dan politik dalam sebuah organisasi dan mengembangkan serta mempertahankan hubungan dan aliansi. Mereka memahami peran orang lain dalam organisasi dan dapat secara efektif bekerja lewat orang lain untuk mendapatkan sumber daya yang diperlukan dan mencapai tujuan.


Deskripsi

1Memahami struktur organisasi formal dan informal.

• Mengenali dan dapat mendiskripsikan (memanfaatkan) struktur formal dan hirarki dari suatu organisasi.

• Memahami dan dapat memanfaatkan jalur dan struktur informal (mampu mengindentifi kasi pelaku utama, orang yang bisa mempengaruhi keputusan dan sebagainya).

• Memahami dinamika sosial dan politik dalam organisasi.

2Memahami iklim dan budaya.

• Mengenali batasan organisasional yang tidak dinyatakan secara eksplisit apa yang dimungkinkan dan apa yang tidak pada waktu tertentu atau posisi tertentu.

• Mampu mengenali dan memanfaatkan kebiasaan, tatacara, si-tuasi tertentu dan sebagainya sehingga apa yang disampaikan menjadi ’didengar’.

• Menggunakan keterampilan dan pe-mahaman lintas organisasi untuk seca-ra efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan kelompoknya.

IRADAT KONSULTAN40



Deskripsi

3

Memahami politik organisasi dan juga isu-isu yang berada dibalik organisasi.

• Memahami, mendeskripsikan pengaruh dan hubungan/kekuatan kelompok yang sedang berjalan di organisasi (aliansi atau persaingan).

• Menggunakan keterampilan dan pe-mahaman lintas organisasi untuk seca-ra efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan kelompok yang lebih besar.

• Menggunakan pengetahuan mengenai keterkaitan antara berbagai unit yang terdapat di dalam organisasi untuk ke-pentingan yang lebih luas.

4Memahami isu-isu jangka panjang.

• Memahami dan memberi perhatian kepada isu-isu yang berjangka pan-jang, kesempatan atau kekuatan politik yang mempengaruhi organisasi dalam hubungannya dengan dunia luar.

• Mengindentifi kasi sumber daya yang diperlukan berdasarkan rencana strate-gis organisasi.

27. ORGANIZATION SAVVY (Con’t)

IRADAT KONSULTAN 41


28. RELATIONSHIP MANAGEMENT (MENGELOLA HUBUNGAN)

• Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dengan para individu di dalam dan di luar unit kerja mereka.

• Orang yang kompeten, secara aktif mencari peluang untuk membina hubungan yang penting dalam pekerjaan mereka. Mereka sering melakukan kontak dengan pihak internal dan eksternal bagian untuk memastikan kepuasan mereka. Mereka mempertimbangkan bagaimana tindakan atau keputusan mereka dapat berdampak terhadap kelompok atau departemen lain dan bekerja secara kolaboratif untuk mencapai sasaran kerja.


Deskripsi

1Memelihara hubungan kerja.

• Memelihara hubungan kerja yang formal.• Menghargai hubungan kerja didalam

dan lintas organisasi.

2

Melakukan hu-bungan informal sesuai kode etik organisasi.

• Berinisiatif untuk melakukan hubungan informal sesuai kode etik organisasi de-ngan orang-orang di lingkungan kerja internal dan eksternal.

• Menjaga hubungan informal sesuai kode etik organisasi untuk mendukung kelancaran operasi kerja.

3Mempertahankan hubungan.

• Secara aktif membina dan mempertahan-kan hubungan yang mendukung tujuan organisasi.

• Menyelenggarakan kontak informal di-lingkungan kerja, baik dengan rekan maupun relasi.

• Kadang kala mengadakan kegiatan untuk membina persahabatan dengan rekan atau relasi di luar lingkungan kerja.

• Mengalokasikan waktu dan usaha untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pihak internal dan eksternal.

4

Membina hubung-an baik untuk kepentingan pekerjaan.

• Menjalin hubungan yang akrab dengan relasi; dan menggunakan hubungan personal ini untuk memperluas jaringan kerja.

• Menunjukkan keterampilan sosial yang baik.

IRADAT KONSULTAN42


29. NEGOTIATION (NEGOSIASI)

• Mengidentifi kasi kebutuhan dan motivasi kedua pihak serta berusaha untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

• Orang-orang yang kompeten, berusaha untuk mencapai solusi yang bermanfaat dan menguntungkan. Mereka mempengaruhi dan meyakinkan orang lain tentang pandangan mereka serta mendengarkan secara efektif. Mereka mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa membuat terlalu banyak konsesi.


Deskripsi

1Bernegosiasi dengan petunjuk atasan.

• Menggali/mengajukan pertanyaan ke-pada pihak lain untuk mengetahui se-mua kebutuhan, minat, perhatian dan permasalahan yang dihadapi.

• Melakukan dialog dengan pihak lain untuk menyelaraskan kepentingan yang bertentangan sesuai petunjuk dari atas-an.

• Melakukan kesepakatan dalam lingkup pekerjaan operasional.

2

Memanfaatkan informasi untuk mencapai kesepa-katan.

• Menetapkan kerangka kerja untuk ber-diskusi dalam mencapai kesepakatan.

• Mengawali dan mengarahkan dialog untuk menyelaraskan berbagai kepen-tingan yang bertentangan sesuai kerang-ka acuan dari atasan.

• Menggunakan informasi yang ada un-tuk meminimalkan hambatan dalam mencapai kesepakatan.

3Mempertahankan hubungan baik de-ngan pihak lain.

• Mempengaruhi dan meyakinkan orang lain tentang pandangan yang dimiliki-nya.

• Mempertimbangkan pemikiran/ pan-dangan orang lain dalam mencapai kese-pakatan yang saling menguntungkan.

• Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan tidak merusak hubungan.

IRADAT KONSULTAN 43



Deskripsi

4

Menyelaraskan ber-bagai kepentingan dalam melakukan negosiasi.

• Mencapai kesepakatan yang saling meng-untungkan tanpa membuat banyak kon-sesi.

• Melihat dari berbagai sudut pandang da-lam melakukan negosiasi.

• Menyelaraskan berbagai kepentingan yang bertentangan mengenai masalah yang strategis.

29. NEGOTIATION (Con’t)

IRADAT KONSULTAN44


30. CONFLICT MANAGEMENT (PENGELOLAAN KONFLIK)

• Menangani konfl ik di antara orang-orang dan menyelesaikan persoalan-persoalan yang sensitif secara efektif

• Orang-orang yang kompeten, dapat bersikap obyektif, adil dan diplomatis. Mereka mengangkat persoalan, berusaha memahami perspektif kedua pihak, mencari persamaan dan berusaha menemukan solusi yang memuaskan semua pihak.


Deskripsi

1Memahami persoalan.

• Memahami persoalan dari semua per-spektif.

• Mengklarifi kasi situasi konfl ik dengan cara mengumpulkan informasi dari ber-bagai sumber.

2Bertindak sebagai mediator.

• Mempertimbangkan pendapat pihak-pihak yang mengalami konfl ik.

• Mengupayakan pencapaian kesepakatan dan menghindari permasalahan perso-nal.

• Menggunakan gaya komunikasi yang sesuai untuk menyelesaikan konfl ik.

3 Memberikan solusi.

• Menyelesaikan konfl ik secara aktif dan cepat sebelum berdampak negatif.

• Memberikan beberapa alternatif solusi dengan berbagai kon-sekuensinya.

• Mencapai persetujuan bersama dan tin-dakan yang akan dilakukan

• Menghasilkan solusi yang dicapai ber-dasarkan fakta dan kondisi.

4Menyelesaikan akar permasalahan.

• Menemukan hidden confl ict• Memfasilitasi solusi terbaik yang dapat

diterima semua pihak• Mengantisipasi konfl ik yang mungkin

timbul

IRADAT KONSULTAN 45


31. INTERPERSONAL COMMUNICATION (KOMUNIKASI INTERPERSONAL)

• Berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan orang-orang di dalam dan diluar organisasi.

• Orang-orang yang kompeten, mendengarkan secara efektif dan mengembangkan hubungan dengan orang lain. Mampu mengartikulasikan pandangan dan gagasan mereka secara jelas. Menyampaikan informasi secara langsung dan logis dan memastikan pemahaman. Mereka berbagi informasi dengan orang lain yang akan meningkatkan kemajuan kerja secara keseluruhan.


Deskripsi

1Menyampaikan informasi dengan baik.

• Menyampaikan informasi, pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat, dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis.

• Menggunakan tata bahasa dan kosa kata yang tepat.

• Menyampaikan informasi dengan gaya bicara yang sesuai perspektif/latar bela-kang pendengar.

2Bersikap terbuka dan mendengarkan orang lain

• Mendengarkan pihak lain secara aktif.• Menangkap dan menginterpretasikan

pesan-pesan dari orang lain, serta mem-berikan respon yang sesuai.

• Memeriksa dan memastikan pemahaman dari pendengar.

3Mengembangkan hubungan melalui komunikasi.

• Menggunakan gaya komunikasi yang informal untuk meningkatkan hubungan antar pribadi.

• Menyampaikan suatu informasi yang sensitif dan atau rumit dengan cara penyampaian dan kondisi yang tepat, se-hingga dapat dipahami pihak lain.

• Mengintegrasi informasi-informasi pen-ting dari diskusi dengan pihak lain untuk mendapatkan pemahaman yang sama.

IRADAT KONSULTAN46



Deskripsi

4Menyampaikan informasi secara kreatif.

• Berbagi informasi dengan orang lain yang dapat meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

• Menyampaikan informasi kepada pihak lain dengan cara-cara yang menarik, mu-dah dimengerti, dan berbeda dari cara-cara konvensional.

31. INTERPERSONAL COMMUNICATION (Con’t)

IRADAT KONSULTAN 47


32. WRITTEN COMMUNICATION (KOMUNIKASI TERTULIS)

• Memiliki keterampilan untuk berkomunikasi dengan orang lain dalam format tertulis.

• Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengar-tikulasikan pandangan mereka dalam tulisan formal dan informal. Mereka menyesuaikan pesan, kosa kata dan bentuk tulisan mereka untuk berkomunikasi secara efektif dengan penerimanya.


Deskripsi

1

Menyampaikan pe-san tertulis dengan kalimat sederhana/ point

• Membuat memo singkat yang berisi pesan sederhana.

2Membuat surat/ laporan sederhana.

• Membuat surat/ laporan dengan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti.

3Membuat surat/laporan yang kompleks.

• Membuat laporan tahunan/ periodik yang mudah dimengerti.

• Membuat surat resmi yang sistematis dan tidak menimbulkan pemahaman yang berbeda.

4Membuat tulisan dari konsep yang rumit.

• Menuangkan pemikiran/konsep yang multi dimensi dalam bentuk tulisan for-mal.

• Membuat proposal yang rinci dan leng-kap.

• Menyederhanakan topik yang rumit dan sensitif.

IRADAT KONSULTAN48


33. PRESENTATION SKILL (KEMAMPUAN PRESENTASI)

• Memiliki ketrampilan untuk berkomunikasi secara efektif kepada sekelompok orang dalam situasi formal

• Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan pandangan dan gagasan mereka secara jelas. Mereka menggunakan alat bantu presentasi visual untuk menyampaikan informasi secara lugas dan logis. Mereka mempersiapkan diri dengan baik, menyesuaikan apa yang mereka sampaikan dan menyampaikan presentasi secara lancar.


Deskripsi

1Presentasi sederhana.

• Menggunakan alat bantu presentasi untuk memudahkan pemahaman topik.

• Melakukan presentasi dengan cara membaca materi yang disiapkan.

2Menyampaikan presentasi dengan efektif.

• Menggunakan intonasi dan artikulasi suara yang baik.

• Menggunakan teknik-teknik presentasi, seperti kontak mata, memanfaatkan alat bantu, dan lain-lain.

• Menyampaikan presentasi dengan lancar.

• Menyesuaikan materi presentasi dengan kebutuhan.

3Membuat suasana lebih hidup.

• Menyampaikan pandangan atau gagas-annya secara sistematis dan terorganisir.

• Memudahkan pemahaman dengan memberikan contoh-contoh yang me-narik, dan relevan.

• Menghidupkan suasana dengan me-libatkan audiens.

• Membuat suasana presentasi lebih nyaman (humor, teka-teki, cerita, dan lain-lain).

4Memuaskan audiens.

• Menjawab pertanyaan sulit dengan baik (memuaskan penanya)

• Memiliki kharisma.• Mengubah cara/gaya presentasi agar

audiens tetap fokus.

IRADAT KONSULTAN 49


34. MEETING LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN RAPAT)

• Memiliki ketrampilan untuk secara efi sien dan efektif memimpin dan menangani rapat untuk mencapai hasil yang produktif.

• Orang-orang yang kompeten, dapat memimpin rapat sehingga mencapai tujuannya, efektif dan efi sien dalam hal waktu sambil mendorong peran serta dan keterlibatan semua anggota. Mereka mempersiapkan diri sebelumnya, menggunakan waktu orang lain secara bijak, mendorong masukan dan diskusi sambil menjaga agar kelompok tetap terfokus dan menghasilkan tindak lanjut keputusan rapat.


Deskripsi

1Bertindak sebagai moderator.

• Menyampaikan tujuan rapat de-ngan jelas.

• Menjalankan rapat sesuai agenda yang ditetapkan.

• Berperan sebagai yang membuka, me-nutup dan menyimpulkan hasil.

2Memimpin rapat secara efektif

• Mengarahkan pembicaraan peserta yang keluar dari agenda rapat.

• Mengakomodir persoalan yang muncul dan menangani diskusi.

3Memimpin rapat dengan peserta yang heterogen.

• Mengembangkan pemikiran dan atau pandangan peserta.

• Memfasilitasi kesepakatan pemikiran dan atau pandangan peserta yang beragam.

• Mendorong partisipasi dan keterlibatan dari semua peserta.

• Mengatasi konfl ik yang timbul dalam rapat.

4Membuahkan hasil rapat yang dapat ditindak lanjuti

• Menghasilkan keputusan rapat yang merupakan kesepakatan dari seluruh peserta.

• Menentukan tindakan-tindakan yang harus dilakukan dan menetapkan pe-nanggung jawab berdasarkan hasil rapat

IRADAT KONSULTAN50


35. MEETING CONTRIBUTION (KONTRIBUSI DALAM RAPAT)

• Memiliki ketrampilan untuk ikut serta secara efektif dalam rapat.• Orang-orang yang kompeten, adalah kontributor yang aktif. Mereka

mempersiapkan diri sebelumnya dan menawarkan gagasan serta opini. Mereka mendengarkan secara terbuka gagasan orang lain dan memberikan umpan balik serta rekomendasi dengan cara yang konstruktif. Mereka secara suka rela menawarkan diri dan menerima hal-hal yang harus dilakukan yang dihasilkan pada saat rapat dan menyelesaikannya secara penuh tanggung jawab.


Deskripsi

1Menjadi peserta rapat.

• Mengetahui urgensi diadakannya rapat.• Menjadi pendengar dalam rapat.

2Peserta rapat yang aktif.

• Terlibat dalam pembahasan masalah di dalam rapat dengan memberikan usulan dan gagasan.

• Menawarkan gagasan dan pendapat se-suai dengan topik.

3Kontributor rapat yang baik.

• Mempersiapkan data yang diperlukan untuk pembahasan masalah yang ter-cantum dalam agenda rapat.

• Memberikan umpan balik dan reko-mendasi secara konstruktif.

• Mengingatkan agenda dan batasan wak-tu rapat.

4Mendukung hasil keputusan rapat.

• Menerima dan melaksanakan hasil ke-putusan rapat secara konsekuen, kon-sisten, dan bertanggung jawab.

• Menerima butir-butir tindakan yang dihasilkan dalam rapat dan menyelesai-kannya secara bertang-gung jawab.

Documents

KKAMUS KOMPETENSIAMUS KOMPETENSI - …bckotabaru.net/KamusKompetensi-Depkeu.pdf · sumber informasi sesuai dengan pedo-man yang ada. • Menerapkan analisis yang seksama ter-hadap