Klanten vinden, winnen en behouden

  • View
    546

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

PowerPoint-presentatie


Klanten vinden, winnen en behouden
(n groter maken)

Hans LuikenMicro econoom

www.koffiediscounter.nl

http://strikefighterconsultinginc.com/wp-content/uploads/2012/04/url55.jpgCharles Lindbergh

Na de crisis komt het weer goed

Bekende Lindberghs: iTunes, Spotify, maar ook Makelaarsland

4300 huizen x 995 = 4,4 mln

De Leeuw 411 huizen x ( 230.000 x 1,5%) = 1,4 mln

De grafische stoomboot

Vliegtuig, cruiseschip of stap uit

HAL

HAL investments, Nokia, DSM

Hoe orienteert de consument?

Winkel 58,0%
Folder 52,0%
Internet 23,9%

Post/DM 23,2%
E-mail 17,9%
Krant 14,8%
TV 12,3%
Tijdschrift 12,3%
Buitenreclame 5,2%
Sociale Media 4,9%
Radio 4,9%
Telefonische verkoop 2,4%
Mobiel 2,3%

http://luikenkarstens.nl/search/orientatie

Aannames zijn dus levensgevaarlijk

De winkel is dus enorm belangrijk

Dus waarom nog steeds..

Geen toilet

Geen koffie, thee, frisdrank

Geen Wifi met reclamewachtwoord

Geen beeldschermen/tablets

Geen reviews

Branchevreemd denken

Monopolie gedachte

Als je een speler niet dekt

Huis aan huis reclame;

herone voor de consument

Folder en bereik

Gemiddeld bereik 50%

Leestijd gemiddeld 43 minuten per week per ontvanger

80% krijgt zin om iets te kopen

68% zou het missen

Meest gewaardeerde vorm van interruptie marketing en meeste efficiente vorm

Folders.nl en Folder App, 1,2 mln bezoekers p maand

Sampling 4 x zo effectief als TV reclame (kans!)

63000 x 0,02 = 1200 afmaken rekensom en voorbeelden meenemen

De praktijk071
Niels Middelkoop

Webshop?

Doe iets of niets, maar stop met zeuren

Webshop

Doe je er niet bij, is een extra filiaal

Waar liggen nu echt uw kwaliteiten?

Definitie: online webshop

Reviews

Sociaal media

Verbindt het uw sterktes met kansen?

Maak van shoppen weer feest

Zijn er alternatieven?

Content marketing

Content marketing

Is denken als een uitgever cq omroep de klant is geen prospect meer maar een lezer/kijker

Waarom content marketing?

Denken als een uitgever is..

Formule en ritme bedenken, eenvoud

Verkoophoed af, geen aanbiedingen strooien

Zijn waar je (potentiele) klanten zijn

Recyclen van content (14 tuintips = 14 tweets)

Relevant zijn; waarom leest men een blad

Vooruit denken, voorraad bouwen

Volhouden, volhouden, volhouden


Online content

Kun je delen, een papieren advertentie niet...

Content marketing

Je gaat het pas zien als je het door hebt

Leer van Youp

Zal ik je eens wat vertellen?

hans@luikenkarstens.nl

Voorbeeld Content formule

Column; weekblad of businessblad (bundelen)

5 tips per week; Twitter

1 x per maand Rubriek: aan tafel met. ; Facebook

1 x zakenbericht per week; LinkedIn

Elke vrijdag foto van de week; Facebook (insturen)

1 uitgaanstip per week; Twitter

1 x per maand wijziging digi handtekening

1 x per maand wijziging Wifi-wachtwoord

Maak een voorraad

Meld je reviews, goed of slecht; Facebook

Pak je domein!

Wat is het domein van Unox?

En van Amstel?

Domein

Niet pers het speeltje van grote bedrijven:

Bedenk uw eigen Shell stratenboek, Secretaresse van het jaar of uw flesje water

Wees die positieve autoriteit, u bent het meest geloofwaardig binnen uw vakgebied, net als

Even een rondje trends.

Biologisch

Duurzaam

Lokaal

Gebruik boven bezit

Doe eens gek!

WCs smijten

Grootste taart van Leiden

Frikadel van 20 meter (Guinessbook)

Mobieltje gooien

WK strijken

Dienbladrennen, cabriotrekken

En weet ik al niet wat

Gek doen Is ook domeindenken

Stuur gewoon eens een kaartje

Een kaartje kan ook ongeadresseerd

Samengevat

Orientatie consument

Brievenbusreclame loont

Contentmarketing is denken als een uitgever

Draai aannames de nek om

De slager eet ook niet alles uit zn vitrine

Durf gek te doen en pak uw domein en vergeet het hek niet

Uw concurrent doet het niet, die slaapt

Maar ook..

Op tijd stoppen is moeilijker dan op tijd beginnen

Nog even dit

Alles is voor dood verklaard

Oh ja,

Www.koffiediscounter.nl

En kijkt u vanavond nog even

Tot slot

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de ondertitelstijl van het model te bewerken

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de modelstijlen te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de modelstijlen te bewerken

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de modelstijlen te bewerken

Tweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau

8-2-2013

28-06-13

Klik om de modelstijlen te bewerkenTweede niveau

Derde niveau

Vierde niveau

Vijfde niveau