Embed Size (px)
Citation preview
KİM SİZİ AİLENİZDENDAHA ÇOK ÖNEMSER?
Family Like Care
FAMILY LIKE CARE DÜNYASINA HOŞ GELDİNİZ.
Family Like Care, tüm dünyadaki KIA müşterilerine “Koşulsuz Servis” ruhunu yansıtan bir yaklaşımdır. Bu ruh, satış sonrasında ve serviste bir aile kadar
yakın olmayı gerektirir. Peki Family Like Care yaklaşımında sizin için neler var:
Sizin gibi düşünen, yarı yolda kalmanıza asla izin vermeyen bir servis,
Her zaman aile sıcaklığını sunmayı başaran bir servis,
Yıllarca güvenebileceğiniz bir servis.
Elinizdeki kitapçıkta, Family Like Care kapsamında KIA’nın sizin için yürüttüğü seçkin uygulamaları ve standart olarak
sahip olduğunuz ayrıcalıkları bulacaksınız.
Kasko K
KASKO K İLE SİZİN EN BÜYÜK GÜVENCENİZ AİLENİZ.
Aracınız, KIA Yetkili Servisleri’nde, konusunda Uzman Teknisyenler tarafından onarıldığı için KIA’nızın ikinci el değeri korunur.
Aracınızın, teminat kapsamındaki bir hasarı nedeniyle onarımı kararlaştırıldığı durumlarda hasarın tanziminde sadece “KIA Orijinal Yedek Parçalar” kullanılmaktadır.
Trafiğe çıkış tarihinden itibaren “1 Yıl” boyunca aracınızda gerçekleşebilecek pert hasarlarda veya çalıntı durumunda kaybınız, aracınızın peşin anahtar teslim satış bedeli üzerinden karşılanır.
Kasko K özel şartlarında belirlenen ürün,“Genişletilmiş Kasko” olarak belirlenmiş bir poliçedir.
Deprem ve yanardağı püskürmesi, sel ve su baskını, grev, lokavt, kargaşalık ile halk hareketleri, terör ve sabotaj ile bunları önlemek ve etkilerini azaltmak üzere yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler sonucunda meydana gelen zararlar muafiyetsiz olarak teminat altındadır.
Aracınızın anahtarının kaybolması veya çalınma sebebi ile aracın güvenliğini sağlamak için yapılan anahtarın kopyalanması, alarm ve immobilizerin yeniden kodlanması, komple kilit kontak setinin değiştirilmesi masrafları, olay başı ve yıllık toplam olmak üzere “2.000 TL (*)” limitle teminat altındadır.
KIA’dan kendinizi hep güvende hissetmenizi sağlayacak yepyeni bir kasko: Kasko K. KIA sahiplerinin beklentilerine göre yaratılan, geniş teminatları ile ihtiyaçları karşılayan sadece bir kasko sigortası değil, kendi başına eksiksiz bir hizmet. KIA’nız sizi ve ailenizi düşünen, Kasko K ile korunuyorsa kafanız rahat, yolunuz açık olur.
KIA Yetkili Servisleri’nde “1.500 TL (*)”’ye kadar olan hasarlar, eksper beklemeden süratle yapılır.
Bir defaya mahsus cam kırılması ve poliçe dönemi içinde bir defaya mahsus teyp hasarıyla sınırlı kalan hasarlarda hasarsızlık indirimi,sigorta kapsamında devam eder.
Aracınızın içinde bulunan cep telefonunuz veya dizüstü bilgisayarınız, çalınmaya karşı Kasko K kapsamında “1.000 TL (*)”’ye kadarteminat altındadır.
Kurallara uygun olmayan şekilde çekilen aracınızdameydana gelebilecek zararlar, Kasko K poliçesi kapsamındadır.
Concierge ve assistants hizmetleri ücretsiz olarak sağlanır. Aracınızın arızalanması hallerinde bile Kasko K’nız yanınızdadır. Yılda bir defayla sınırlı olmak şartı ile KIA’nızın arızalanmasına bağlı olarak KIA Yetkili Servisi’ne çekilmesi teminat altına alınmıştır.
(*) Sigorta şirketine göre farklılık gösterebilir.
İkâme Araç
SİZE ÖZEL BİR VALE VAR: KIA VALE HİZMETİ.
İşinize ara verip servise kadar gelmeyin, Bakım, onarım, lastik değişimi vb. servis işlemleri için zaman kaybetmeyin.
Bizi arayın Vale (şoför) veya Çekici size gelsin. Dilerseniz size en yakın yetkili servise, dilerseniz de
tercih ettiğiniz yetkili servise güvenle gönderin.
Hizmet Bedeli:
Vale Hizmeti: 125 TL + KDV – İstanbul ili genelinde Çekici Hizmeti: 135 TL + KDV – Tüm Türkiye genelinde
Çekici ile verilen hizmetlerde;
Kıta değişimi olması durumunda 50 TL + KDV ilave edilir. İstanbul-Ankara için gidiş-dönüş 70 km ile diğer iller için gidiş-dönüş
35 km ile sınırlıdır. Aşan km başına 1 TL + KDV alınacaktır. EFT veya Mail Order (Kredi Kartı vasıtası ile servislerimize ödeme yapılabilir.
0850 222 5 542 no’lu çağrı merkezimiz
7/24 randevu için hizmetinizdedir.
İkâme Araç
AİLENİZ ASLA SİZİ YARI YOLDA BIRAKMAZ.
KIA güvencesiyle yola çıktığınızda, o yolu her koşulda tamamlayacağınıza emin olarak ilerlersiniz. Herhangi bir aksilikle karşılaşsanız bile,
Family Like Care kapsamında sunulan ikâme araç hizmetiyleyola devam eder, konforunuzdan hiçbir şey kaybetmezsiniz.
Garanti kapsamındaki araçlarının onarımı aynı gün içinde tamamlanamayan, ve araçları hareketsiz kalan müşterilerimiz bu hizmetten yararlanabilirler.
KIA Family Card
ÖZENİ AYNI, AYRICALIKLARI AYRI:KIA FAMILY GOLD VE SILVER CARD.
Yolda ya da serviste, gün içinde ya da gecenin bir saatinde KIA’nınsize sunduğu seçkin ayrıcalıklara KIA Family Gold ve Silver Card ile
ulaşacaksınız. Her kartta ayrı kolaylıklar, her karttaüstün ayrıcalıklara sahip olacaksınız.
KIA Family Silver Card ayrıcalıkları.
Çok cazip yedek parça ve işçilik indirimi, araç muayenesi öncesiücretsiz kontrol, ücretsiz klima kontrolü gibi birçok ayrıcalık KIA Family Silver Card ile KIA Yetkili Servisleri’nde sizi bekliyor.
Diğer ayrıcalıklar:
• KIA Yetkili Servisleri’nde mekanik onarım süresi 24 saati aştığında ücretsiz ikâme araç,
• Türkiye’nin neresinde olursanız olun arıza ya da kaza anında çekici hizmeti.
• Dilerseniz yola devam edebilmeniz için ücretsiz çekici ve konaklama hizmeti,
• BP istasyonlarına özel KIA Family Silver Card’a özel avantajlar*
• Akaryakıtınız aniden biterse en yakın akaryakıt istasyonuna ücretsiz ulaşım kolaylığı,
• Anahtarınızı kaybettiğiniz durumlarda en kısa zamanda yardıma koşan KIA personeli,
• Ücretsiz tesisatçı, camcı, elektrikçi ve çilingir hizmetleri,
• Restoran önerileri ve rezervasyon kolaylığı,
• Sosyal ve kültürel etkinlik önerileri ve özel gün organizasyonları,
• Tıbbi danışmanlık, ambulans hizmeti, seyahat danışmanlığı, yol ve yoğunluk durumu, nöbetçi eczane bilgisi,
• Araç kiralamada %40’a kadar indirim imkânı ve diğer ayrıcalıklarla ilgili detaylı bilgi kia.com.tr adresinde.
KIA Family Silver & Gold Card
KIA Family Gold Card ayrıcalıkları.
KIA Family Gold Card sahipleri, Silver Card’ın sunduğu tüm ayrıcalıkların yanısıra motor, düz/otomatik şanzıman, elektrik sistemi, diferansiyel, turbo şarj düzeni gibi araç aksamlarında 1 yıl / 15.000 km mekanik güvence elde ediyor.
BP istasyonlarında KIA Family Silver Card’a özel avantajlar; KIA Family Silver Card kullanıcıları programa katılan BP Club üyesi istasyonlarda KIA araçlarıyla yapacakları ilk 1.500 TL’lik akaryakıt/otogaz alımı sonrasında 30 TL hediye akaryakıt ; daha sonra yapacakları tüm alımlarda ise 5 kat BP Club puan kazanacaklar. Bu kazanımlar, sadece KIA Family Silver Card’a tanımlı plaka için geçerli olacaktır. Bu uygulama ile KIA Family Silver Card kullanıcıları, standart BP Club Card sahiplerine göre 5 kat BP Club puan sahibi olacaklar. KIA Family Gold Card kullanıcıları, programa katılan BP Club üyesi istasyonlarda KIA araçlarıyla yapacakları ilk 1.000 TL’lik akaryakıt/otogaz alımı sonrasında 30 TL hediye akaryakıt; daha sonra yapacakları tüm alımlarda ise 5 kat BP Club Card puan kazanacaklar. Bu kazanımlar sadece KIA Family Gold Card’a tanımlı plaka için geçerli olacaktır. Bu uygulama ile KIA Family Gold Card kullanıcıları standart BP Club Card sahiplerine göre 5 kat BP Club puan sahibi olacaklar. Kazanılan puanlar BP Club üyesi istasyonlarda BP Club genel şartları çerçevesinde ve sadece akaryakıt/otogaz alımında kullanılabilecektir. Programdan BP taşıtmatik müşterileri faydalanamazlar.
KIA Yardım Hizmetleri
İHTİYAÇ HİSSETTİĞİNİZ O KRİTİK ANDA,AİLENİZİN DESTEĞİNİ HİSSETMEK GİBİSİ YOK.
24 Saat Yol Yardım Hattı, şehirde ya da dağ başında, günün her anında yani ihtiyacınız olan yerde ihtiyacınız olan zamanda size yardım etmek için hazır.
KIA Hasar Destek Hattı ise, herhangi bir hasar durumunda size yardımcı olmak için telefonun diğer ucunda sizi bekliyor. Çünkü aile olmak, zamandan
ve mekândan bağımsız olarak yardıma koşmak demektir.
Orijinal Yedek Parça
ORİJİNAL YEDEK PARÇA GARANTİSİYLEKIA’NIZIN RİTMİ ASLA BOZULMAZ.
KIA sahipleri her zaman araçlarının orijinalliğinden emin olur.Çünkü her bakımda sadece orijinal KIA yedek parçaları kullanılır, siz de her
zaman KIA’nızı ilk günkü orijinalliği ile kullanırsınız.
Neden KIA Orijinal Yedek Parça?
Taklit parçalar orijinal parçalara göre daha çabuk arızalanır, kullanım esnasında aracın diğer orijinal parçalarına zarar verebilir, aracınızın
performansını düşürür ve yakıt tüketimini artırır. Bunların doğal sonucu olarak uzun dönemde size daha yüksek bir maliyet oluşturur.
Fren balatası, debriyaj balatası, hava ve yakıt filtresi gibi önemli aksamların taklitleri tehlike riski oluşturabilmektedir. Çelik Motor güvencesindeki
KIA parçalarını, sadece KIA Yetkili Servisleri’nde bulabilirsiniz.
Ücretsiz Check-up
FLC+ İLE ÜCRETSİZ CHECK-UP.
KIA sahipleri istediği zaman KIA Yetkili Servisleri’ne gelir, ücretsiz check-up hizmetiyle araçlarının tıkır tıkır çalıştığından emin olur. Bakımını usta ellerde
yaptırır, hem rahat eder hem de aracının ömrünü uzatır.
KIA 5 Yıl Garanti
YASAL GARANTİ SÜRELERİ.
Binek otomobillerde, aracın tüketiciye teslim tarihinde başlar ve 2 yıl veya 60.000 km’dir (hangisi önce dolarsa).
Hafif ticari araçlarda, aracın tüketiciye teslim tarihinde başlar ve 2 yıl veya 100.000 km’dir (hangisi önce dolarsa).
KIA ÖZEL GARANTİ ONARIM GÜVENCESİ.
Binek otomobillerde, 2 yıl veya 60.000 km. yasal garanti süresinin dolmasından sonra, aracın tüketiciye teslim tarihinden itibaren
5 yıl veya 150.000 km.’ye kadar;Hafif ticari araçlarda ise 2 yıl veya 100.000 km. yasal garanti süresinin
dolmasından sonra, aracın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 3 yıl veya 100.000 km.’ye kadar;
KIA aracınızın garanti belgesinde belirtilmiş olan, sınırlanan ve/veya hariç tutulanlar dışındaki parça ve aksamlar,
KIA Özel Garanti Onarım Güvencesi altında bulunmaya devam eder.
KIA Yetkili Servisleri İletişim Bilgileri
ADANA KAVİ OTOMOTİV MERSİN YOLU ÜZERİ HİPODROM CİVARI BP PETROL İÇİ MERKEZ T: 322 441 08 00 F: 322 441 07 77 [email protected]
AFYON HOCAOĞLU OTOMOTİV OTOSANAYİ SİTESİ GİRİŞİ 6. CADDE NO: 5 T: 272 215 16 22 - 214 20 80 F: 272 213 45 74 [email protected]
AKSARAY AKÇAY KARDEŞLER OTOMOTİV E90 KARAYOLU ÜZERİ ANKARA İSTİKAMETİ 4. KM 68200 MERKEZ T: 382 215 51 55 F: 382 215 52 28 [email protected]
ANKARA ANKARA OTOMOTİV DUMLUPINAR BULVARI ERLER MAH. NO: 424 MESA KORU KAVŞAĞI ESKİŞEHİR YOLU 13. KM T: 312 213 47 49 F: 312 213 47 50 [email protected]
ANKARA OPAL OTOMOTİV A.Ş. KONYA DEVLET KARAYOLU NO: 187 BALGAT T: 312 583 06 00 F: 312 583 06 10 [email protected]
ANKARA OPAL OTOMOTİV A.Ş. ŞAŞMAZ BAHÇEKAPI MAH. 2488 CD. NO: 3/A-B ETİMESGUT T: 312 278 63 33 F: 312 278 63 33 [email protected]
ANTALYA GÜNLAS GÜNEY OTOMOTİV HAVAALANI YOLU 7. KM NO:198 ALTINOVA T: 242 340 40 40 F: 242 340 50 04 [email protected]
ANTALYA GÜNLAS GÜNEY OTOMOTİV-ALANYA ÇEVREYOLU ÜZERI CİKCİLLİ YOL KAVŞAĞI MERKEZ MAH. 111. SOK. ALANYA T: 242 515 21 60 F: 242 515 21 59 [email protected]
AYDIN KOTAŞ OTOMOTİV FEVZİPAŞA MAH. AYDIN CAD. NO: 181 SÖKE T: 256 518 26 26 F: 256 518 81 61 [email protected]
BATMAN YEŞİL BATMAN OTOMOTİV PETROL MAH. AHMET NECDET SEZER BULVARI NO: 574 MERKEZ T: 488 215 61 72 F: 488 215 61 72 [email protected]
BALIKESİR TEKNAK OTO İZMİR YOLU 6. KM. MERKEZ T: 266 283 03 70 F: 266 283 03 22 [email protected]
BALIKESİR ASPRESTİJ OTOMOTİV AKÇAY ASFALTI 5. KM OPET YANI EDREMİT T: 266 392 15 60 F: 266 392 11 49 [email protected]
BURSA ŞENTÜRKLER OTOMOTİV YENİ YALOVA YOLU 10. KM OSMANGAZİ T: 224 211 47 55 F: 224 211 13 22 [email protected]
BURSA İNALLAR OTOMOTİV YALOVA YOLU 14. KM OVAAKÇA T: 224 267 13 65 F: 224 267 13 59 [email protected]
DENİZLİ YÖN OTOMOTİV ANKARA YOLU ÜZERİ 3. KM ADAÇORAPLARI KARŞISI MERKEZ T: 258 251 50 33 F: 258 251 80 02 [email protected]
DİYARBAKIR AK-CAN OTOMOTİV ŞANLIURFA YOLU 8. KM BARIŞ MAH. NO: 296/B KAYAPINAR MERKEZ T: 412 252 58 68 F: 412 252 68 71 [email protected]
EDİRNE KÖŞKDERE OTOMOTİV E80 İSTANBUL KARAYOLU ÜZERİ KUMLUCABAĞLAR MEVKİİ 3. KM MERKEZ T: 284 226 01 11 F: 284 226 02 11 [email protected]
ELAZIĞ ÇELİK OTO AKSARAY MAH. VEDAT DALOKAY BULVARI NO: 2 MERKEZ T: 424 234 20 80 F: 424 238 67 04 [email protected]
ERZURUM YILMAZ YILMAZLAR OTOMOTİV TORTUM YOLU ÜZERİ SOMUNCUOĞLU MAH. HİLALKENT KARŞISI 3. KM T: 442 242 38 00 - 242 39 00 F: 442 242 34 00 [email protected]
ESKİŞEHİR SEYYAH OTOMOTİV BURSA YOLU, 10.KM, T: 222 315 15 55 F: 222 315 15 64 [email protected]
ESKİŞEHİR HİLAL OTOMOTİV GÜNDOĞDU MAH. ÇEVREYOLU CAD. NO: 97 ODUNPAZARI T: 222 217 57 47 F: 222 227 51 65 [email protected]
GAZİANTEP ÖZDİCLE OTOMOTİV SANİ KONUKOĞLU BULVARI ÖRNEK SAN. GİRİŞİ, ŞEHİTKAMİL T: 342 235 60 61 F: 342 235 63 65 [email protected]
HATAY FER OTOMOTİV PROF. MUAMMER AKSOY CAD. NO: 107 1. DENİZALAYI MEVKİ, İSKENDERUN T: 326 618 00 08 F: 326 618 54 00 [email protected]
İSTANBUL AVRUPA YAKASI
İSTANBUL ERSU YURT OTOMOTİV E-5 YANYOL ÜZERİ ŞÜKRÜBEY DURAĞI 140/A AVCILAR T: 212 695 26 00 F: 212 695 26 66 [email protected]
İSTANBUL BAYRAKTAR OTOMOTİV KAPTANPAŞA MAH. PİYALE PAŞA BULVARI ORTADOĞU PLAZA NO: 73 OKMEYDANI, ŞİŞLİ T: 212 210 33 30 F: 212 210 33 23 [email protected]
İSTANBUL ULUKAR OTOMOTİV HALKALI MERKEZ MAH. DEREBOYU CAD. GÜMÜŞSUYU YANI NO: 1 KÜÇÜKÇEKMECE T: 212 470 84 04 F: 212 471 16 56 [email protected]
İSTANBUL ERESİN TOPKAPI BEYAZITAĞA MAH. TOPKAPI CAD. NO: 1 TOPKAPI T: 212 635 86 86 F: 212 635 30 00 [email protected]
İSTANBUL ÖZAYDIN OTOMOTİV E-5 KARAYOLU ÜZERİ, MİMARSİNAN MERKEZ MAH. NO: 63, 34535 BÜYÜKÇEKMECE T: 212 864 07 07 F: 212 863 36 34 [email protected]
İSTANBUL ANADOLU YAKASI
İSTANBUL OĞUŞLAR OTOMOTİV İNÖNÜ MAH. KAYIŞDAĞI CD. NO: 78 İÇERENKÖY T: 216 576 06 66 - 576 06 69 F: 216 576 98 19 [email protected]
İSTANBUL TEK-KAR OTOMOTİV ESENTEPE CEVİZLİ D-100 GÜNEY YANYOL NO: 15/1 KARTAL T: 216 473 71 40 F: 216 473 36 11 [email protected]
İSTANBUL GÜL-AL OTOMOTİV ÇAKMAK KÖPRÜSÜ YANI ALEMDAĞ CAD. SEZER SOK NO: 11 ÜMRANİYE T: 216 634 42 19 F: 216 316 55 24 [email protected]
İSTANBUL ERBEK OTOMOTİV EKİNCİLER CAD. MUHTAR SOK. NO: 3, 34810 KAVACIK NO: 32 ÇEKMEKÖY T: 216 557 00 00 F: 216 693 06 58 [email protected]
İZMİR ÖZDEMİRLER OTOMOTİV ANKARA CAD. NO: 315 BORNOVA T: 232 479 14 14 F: 232 479 00 29 [email protected]
İZMİR MERCANLAR OTOMOTİV AKÇAY CAD. NO: 213/2 GAZİEMİR T: 232 252 16 17 F: 232 220 01 05 [email protected]
KAYSERİ INCAR MOTORLU ARAÇLAR ANKARA YOLU ÜZERİ 12. KM MERKEZ T: 352 311 52 00 F: 353 311 54 69 [email protected]
KOCAELİ KAYALAR OTOMOTİV YENİ BURSA YOLU 4. KM YUVACIK SAPAĞI MERKEZ T: 262 349 44 10-11 F: 262 349 45 10 [email protected]
KOCAELİ NAZER OTOMOTİV KÖŞKLÜÇEŞME MAH. İSTANBUL CAD. E-5 YANYOL ÜZERİ GEBZE-KOCAELİ T: 262 642 15 42 F: 262 643 10 10 [email protected]
KONYA KOYUNCULAR OTOMOTİV FEVZİ ÇAKMAK MAH. TİCARET BORSASI YANI KARATAY, MERKEZ T: 332 342 43 77 F: 332 342 53 77 [email protected]
MALATYA NERGİZ OTOMOTİV ANKARA ASFALTI 7. KM POLİS OKULU YANI MERKEZ T: 422 238 49 23 F: 422 238 49 26 [email protected]
MERSİN ÇAYAN OTOMOTİV DEMİRTAŞ MAH. HÜSEYİN OKAN MERZECİ BULVARI NO: 427/A TOROSLAR T: 324 323 23 00 F: 324 323 23 03 [email protected]
MUĞLA ACARLAR OTOMOTİV YARAN KAVAK MEVKİİ YANIKLAR KÖYÜ FETHİYE T: 252 623 99 56-57 F: 252 623 99 58 [email protected]
KIA Yetkili Servisleri İletişim Bilgileri
MUĞLA ACARLAR OTOMOTİV KONACIK MAH. BEKİROĞLU CAD. NO: 10 BODRUM T: 252 363 90 74 F: 252 363 90 75 [email protected]
MUĞLA GÖREN OTOMOTİV MUĞLA AYDIN KARAYOLU 11. KM BAYIR T: 252 225 55 55 F: 252 225 59 20 [email protected]
MUŞ GÜVENÇ OTOMOTİV SARAY MAH. BİTLİS YOLU ÜZERİ KÜLTÜR BİNA YANI NO: 84 MERKEZ T: 436 215 19 82 F: 436 215 20 21 [email protected]
ORDU GÜNDÜZOĞLU OTOMOTİV KARAPINAR MAH. 2. SANAYİ SİTESİ 26. BLOK NO: 16 MERKEZ T: 452 233 70 33 F: 452 233 70 33 [email protected]
SAKARYA SANDIKÇI KARDEŞLER OTOMOTİV YEŞİLTEPE MAH. D100 YANYOL CAD. NO: 135 ERENLER T: 264 275 50 64 - 276 69 12 F: 264 275 96 39 [email protected]
SAMSUN ASAL OTOMOTİV TOYBELEN MAH. ANADOLU BULVARI NO: 340 YEŞİLKENT MERKEZ T: 362 465 56 16 F: 362 465 50 08 [email protected]
TEKİRDAĞ BERKAN OTOMOTİV İSTANBUL YOLU ÜZERİ 8. KM MERKEZ T: 282 231 31 31 F: 282 231 28 28 [email protected]
TEKİRDAĞ ONUR IŞIL OTOMOTİV E5 KARAYOLU ÜZERİ YENİ SAN. SİTESİ KARŞISI ÇORLU T: 282 673 74 77 F: 282 673 74 47 [email protected]
TRABZON HASANBAŞOĞLU OTOMOTİV ERZURUM YOLU 5. KM KUTLUGÜN MEVKİİ NO: 15 MERKEZ T: 462 325 03 60-61 F: 462 325 77 55 [email protected]
VAN VANKUR İPEK YOLU ÜZERİ NO: 78 MERKEZ T: 432 217 09 75 - 217 39 49 F: 432 217 32 62 [email protected]
www.kia.com.trKIA İletişim Merkezi: 0850 222 5 542 (KIA)
