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Künstliche Intelligenz im Marketing:
Aktueller Stand der Technik und
Perspektiven für den Mittelstand
Agenda
• Einführung
• Aktueller Stand im Marketing
• Perspektiven
• Erfolge durch KI im Marketing
• Handlungsempfehlungen
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Was ist künstliche Intelligenz?
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Aktueller Stand im Marketing
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Beispiel Chatbot
Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=wZPF9MsEBa0
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Perspektiven
• Werbung ohne Sprachbarrieren
• Kundendialog durch Gesichtserkennung
• Vorrausschauender Kundenservice
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Erfolge durch KI im Marketing
Quelle: Capgemini
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Handlungsempfehlungen
• Chatbots können für bestimmte KMU ein guter Einstieg im
Kundenkontakt sein (keine erklärungsbedürftigen Produkte)
• Auf weitere Entwicklungen der Themen Sprachassistenten,
Marketing Automation, Virtual Reality (VR), Augmented
Reality (AR) und Predictive Marketing achten
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Quellen – Folie 3
• Ertel, W. (2016): Grundkurs Künstliche Intelligenz. Eine praxisorientierte Einführung: Springer Fachmedien Wiesbaden.
• Oliver Busch Hrsg. ; Titel: Realtime Advertising – Digitales Marketing in Echtzeit: Strategien, Konzepte und Perspektiven; Springer Gabler Verlag
• Kaplan, Jerry; Lenz, G. (2017): Künstliche Intelligenz. 1. Auflage. Frechen: mitp Verlags GmbH & Co. KG. Kapitel 1,2
• Vogel Business Media GmbH & Co. KG: KI, maschinelles Lernen und Deep Learning – das sind die Unterschiede. Vogel Business Media GmbH & Co. KG. Online verfügbar unter https://www.bigdata-insider.de/ki-maschinelles-lernen-und-deep-learning-das-sind-die-unterschiede-a-588067/, zuletzt geprüft am 22.10.2017.
• Was ist eigentlich der Unterschied zwischen AI, Machine Learning, Deep Learning und Natural Language Processing? (2016). Online verfügbar unter http://t3n.de/news/ai-machine-learning-nlp-deep-learning-776907/, zuletzt aktualisiert am 17.12.2016, zuletzt geprüft am 22.10.2017.
• Was ist künstliche Intelligenz (AI)? – Amazon Web Services (2017). Online verfügbar unter https://aws.amazon.com/de/amazon-ai/what-is-ai/, zuletzt aktualisiert am 19.10.2017, zuletzt geprüft am 22.10.2017
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Quellen – Folie 4
• Was ist künstliche Intelligenz (AI)? – Amazon Web Services (2017). Online verfügbar unter https://aws.amazon.com/de/amazon-ai/what-is-ai/, zuletzt aktualisiert am 19.10.2017, zuletzt geprüft am 22.10.2017
• https://www.haufe.de/marketing-vertrieb/crm/wie-kuenstliche-intelligenz-das-crm-veraendert_124_426040.html
• LOEWEN, GEORG: Künstliche Intelligenz im Marketing – was bringt die Zukunft und was ist heute bereits Realität? http://www.selligent.com/de/blogs/inspiration/kunstliche-intelligenz-im-marketing-was-bringt-die-zukunft-und-was-ist-heute-bereits-realitat (abgerufen am 15.11.2017)
• Springer Gabler Verlag, Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Chatbot, online im Internet:http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/-2045879781/chatbot-v2.html (abgerufen am 15.11.2017)
• EBBERT, JOHN, Define it – What is Programmatic Buying?, https://adexchanger.com/online-advertising/define-programmatic-buying/ (abgerufen am 15.11.2017)
• GLASER, NORMAN: Chatbot – Der Hype im automatisierten Marketing, https://www.markenrebell.de/2017/11/13/chatbot/#.WgxxR2jWzIV (abgerufen am 15.11.2017)
• GEIGER, ELENE, Peak Ace, Künstliche Intelligenz & Content Marketing- Das kommt auf uns zu; https://www.pa.ag/de/kuenstliche-intelligenz-content-marketing/ (abgerufen am 10.12.2017)
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Quellen – Folie 5
• Video: https://www.youtube.com/watch?v=wZPF9MsEBa0
• Build a chatbot in 6 minutes with IBM Watson Conversation
https://www.youtube.com/watch?v=MTCc4d-RXP0
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Quellen – Folie 6
• Digitale Transformation: Welche Rolle kann künstliche Intelligenz im Marketing spielen? - WELT
(2017). Online verfügbar unter https://www.welt.de/wirtschaft/bilanz/article169449291/Welche-Rolle-
kann-kuenstliche-Intelligenz-im-Marketing-spielen.html, zuletzt aktualisiert am 01.01.2017, zuletzt
geprüft am 06.11.2017.
• Ausblick 2018: 5 Anwendungsbeispielse für Künstliche Intelligenz im Marketing. Online verfügbar
unter http://www.horizont.net/tech/kommentare/Ausblick-2018-5-Anwendungsbeispielse-fuer-
Kuenstliche-Intelligenz-im-Marketing-162904, zuletzt geprüft am 06.11.2017.
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Quellen – Folie 7
• CAPGEMINI; Schreiber, Achim: Künstliche Intelligenz sorgt für mehr Jobs und steigende Umsätze,
https://www.capgemini.com/at-de/news/kuenstliche-intelligenz-sorgt-fuer-mehr-jobs-und-steigende-
umsaetze/ (abgerufen am 06.12.2017)
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