rapport

Rapport forKnudstrup Tømrer & Montage

Afgangsprojekt KEA Medie/ITMultimediedesign

Juni 2012

Udarbejdet af Sandra Lisbygd

Konceptudvikling & Branding

Forord 5

1.1 Indledning 6

1.2 Problemstilling 6

1.3 Problemformulering 6

1.4 Metode 7

1.5 Afgrænsning 8

1.6 Emperi 8

2.1 Virksomhedsbeskrivelse 9

2.1.1 Værdier 9

2.1.2 Vision 9

2.1.3 Mission 9

2.2 SWOT-analyse 9

2.2.1 Styrker 9

2.2.2 Svagheder 9

2.2.3 Muligheder 10

2.2.4 Trusler 10

2.3 Porters Five Forces 12

2.4 Delkonklusion 14

indhold

1.0 Indledning & metode

2.0 Strategisk analyse

3.0 Målgruppe & strategiske overvejelser

4. Koncept & kommunikation

6.0 Perspektivering & konklusion

3.1 SMP-model side 15

3.1.1 Segmentering side 15

3.1.2 Målgruppevalg side 19

3.1.3 Positionering side 20

3.2 Porters Generiske Strategier side 21

3.3 Ansoff’s vækstmatrice side 21

3.4 Delkonklusion side 22

4.1 Konceptbeskrivelse 23

4.2 Kommunikationsplan 23

4.2.1 Afsender 23

4.2.2 Modtager 24

4.2.3 Budskab 24

4.2.4 Hjemmeside 24

4.2.5 Facebookside 25

4.2.6 Film 26

4.2.7 Eksponering 27

4.3 Brugertest 28

4.3.1 Optimeringspunkter 28

4.4 Delkonklusion 29

6.1 Perspektivering 32

6.2 Konklusion 34

6.3 English summery 36

6.4 Tak til 37

5.0 Strukturering & budget

5.1 Projektstyring 30

5.1.1 Spiralmodellen 30

5.1.2 Prototyping 30

5.1.3 Gantt-kort 30

5.2 Budgethåndtering 30

4.0 Koncept & kommunikation

Side 2

4. Koncept & kommunikation

6.0 Perspektivering & konklusion

5.0 Strukturering & budget

4.0 Koncept & kommunikation

7.1 Internetsider 38

7.2 PDF-filer 39

7.3 Bøger 39

7.0 Litteratur & kilder

9.0 Film

8.0 Teknisk dokumentation

9.1 Synopsis 46

9.2 Koncept 46

9.3 Treatment 46

9.4 Camera planning/breakdown 46

9.5 Storyboard 46

8.1 Teknisk løsning 40

8.2 Boksstrukturdiagram 40

8.3 Navigationsdiagram 40

8.4 Kodning 40

8.5 Screenprint af index 40

Bilag

Side 3

Købsaftale/ordre Bilag 1

Spørgeskemaresultat sp 1-10 Bilag 2/1

Spørgeskemareslutat sp 11-14 Bilag 2/2

Mail fra Jacob Laursen Bilag 3

Gantt-kort Bilag 4

Faktura Bilag 5

Tilbud Bilag 6

Designmanual

Forord 4

Inspiration 5

Logo 7

Font 8

Farver 9

Billeder 10

Visitkort 12

Banner 14

Sticker 15

Brochure 16

Tekstiltryk 18

Vogndekoration 20

Annonce 22

Brevpapir 23

Hjemmeside 24

Facebookside 25

Infobrev 26

forord

Denne rapport er resultatet af det afsluttende

eksamensprojekt for 4. semester på KEA MEdie/IT,

Multimediedesign. Rapporten omhandler virksom-

heden Knudstrup Tømrer & Montage og indebærer

et realistisk samarbejde med en bindende købsaftale

(se Bilag 1). Valget af virksomhed er truffet bevidst

medetønskeomatfindeetprojekt,derkunnevære

et realistisk bud på en kunde for en nyuddannet mul-

timediedesigner. Projektet er derfor også et forsøg

på, at skabe nogle redskaber der kan anvendes ved

udarbejdelse af fremtidige projekter. Projektet inde-

bærer konceptudvikling og branding af Knudstrup

Tømrer & Montage. Der er lagt vægt på at skabe

noget ekstraordinært ud fra en forholdsvis simpel

problemstilling. Det vil sige, at der er arbejdet med

atfindenoglenyetiltagoganderledesvirkemidleri

forhold til virksomhedens nuværende konkurrenter.

Derfor er der i dette projekt sat fokus på nutidens

medier og muligheder.

Side 5

Side 6

indledning & metode

1.0

1.1 IndledningMarkedet for snedker- og tømrerarbejde er på vej

frem igen efter en lang periode hårdt præget af

denflorerendefinanskrise.Nogetkunnetydepå,

at krisen er ved at vende i hvert fald for bygge- og

anlægsbranchen. I “DK’s statistik - Danmark i tal

2012” kan man se en positiv udvikling på markedet

for bygge og anlæg1. Antallet af konkurser, som har

været stærkt stigende fra krisens start i 2008 og helt

til 2010 med næsten 229% med udgangspunkt i tal-

let for 2007, har for første gang været faldende fra

2010 til 2011 med næsten 23%. Det faldende antal

konkurser i bygge- og anlægsbranchen kan muligvis

skyldesfinanskrisensudmunding,menogsået

positivt tiltag fra regeringens side. Den 1. juni 2011

indførte den nye regering et håndværkerfradrag i

forsøget på at mindske sort arbejde i branchen2. Det

resulteredeienmarkantstigningafarbejdeforinflu-

erede virksomheder3. Håndværkerfradraget har gjort

det attraktivt for især private at bruge penge på

både større og mindre byggeprojekter og det er en

invitation til at satse på en tømrervirksomhed netop

nu, hvor krisen er ved at aftage.

1.2 ProblemstillingKnudstrup Tømrer & Montage er navnet på en

nystartet enkeltmandsvirksomhed med beliggen-

hed i Løve, Høng på Vestsjælland. Indehaver Jacob

Laursen vil gerne ind på markedet for private kunder,

det såkaldte B2C-marked. Det kan være svært for en

nystartet enkeltmandsvirksomhed med begrænset

1 PDF “DK’s statistik - Danmark i tal 2012” (s. 25)2 http://www.haandvaerkerfradrag.dk/default.asp3 http://www.ugeavisen.dk/toender/tusindvis-af-dan skere-gør-brug-af-håndværkerfradraget + http://folketi dende.dk/node/182635

kapital at skabe opmærksomhed omkring sin virk-

somhed. Derfor skal der tilrettelægges en realistisk

og brugbar metode til, at brande Knudstrup Tømrer

og Montage. Virksomheden har brug for et virk-

somhedskoncept, der både afspejler virksomhedens

værdier, men som også differentierer sig fra og kan

være konkurrencedygtig overfor konkurrerende virk-

somheder i området i og omkring Vestsjælland. Dertil

kommer eksponering af virksomheden, som desuden

skalfindeenprofitabelmålgruppe,derermodtagelig

overfor netop Knudstrup Tømrer & Montages kon-

cept. Det generelle fokus vil derfor være på branding

af Knudstrup Tømrer & Montage.

I forbindelse med ordren fra Knudstrup Tømrer &

Montage er der udarbejdet en købsaftale (se Bilag

1),hvorkonkretebestillingerogkravspecifikationer

defineret.

1.3 ProblemformuleringHvilken målgruppe er relevant for Knudstrup Tømrer

& Montage som nystartet tømrer- og enkeltmands-

virksomhed, og hvilke virkemidler skal virksomheden

anvende til at brande sig overfor denne målgruppe,

så Knudstrup Tømrer & Montage vil blive deres

naturlige førstevalg?

Side 7

1.4 MetodeSWOT-analyse

SWOT-analysenanvendeshertilatidentificereog

analysere interne og eksterne sider, samt muligheder

og trusler for virksomheden. Det vil give et overblik

over virksomhedens nuværende situation4.

Porters five forces

Portersfiveforceserenbrancheanalyse,somanv-

endes til at analysere konkurrencesituationen i en

konkret branche. I dette tilfælde tømrerbranchen.

Det vil give et indtryk af hvor attraktiv branchen er5.

SMP-model

SMP-modellen anvendes til at danne grundlag for

virksomhedens markedsføringsstrategi. Den redegør

for segmentering, målgruppevalg og positionering6.

Porters generiske strategier

Portersgeneriskestrategiereretredskabtilatfinde

en bestemt konkurrencestrategi. Michael Porter

mener, at en virksomheds succes er afhængig af, at

man følger én bestemt strategi7. Her redegøres for

hvilken strategi Knudstrup Tømrer & Montage bør

anvende.

Kommunikationsplan

I forbindelse med markedsføring og eksponering af

projektet udarbejdes en konkret kommunikations-

plan. Den anvendes som redskab til, at markeds-

føringen får den rette effekt på den rette bruger.

4 “International markedsføring” (s. 97)5 “International markedsføring” (s. 225)6 “International markedsføring” (s. 352)7 “International markedsføring” (s. 105)

Brugertest

I forlængelse af kommunikationsplanen udføres en

brugertest, som skal teste effekten af det færdige

produkt. Den skal resultere i konkrete optimerings-

forslag så det sikres, at produktet får den rette effekt

og brugeren forstår konceptet8.

Spiralmodel

Som hjælp til projektstyring fastlægges det at

anvende spiralmodellen som udviklingsmodel. Den

tillader en iterativ proces så det senere i projektets

forløb vil være muligt, at gå tilbage til tidligere faser

og revidere ting, samt eventuelt redigere produktet9.

Prototyping

Til udvikling af virksomhedens hjemmeside anvendes

prototyping som udviklingsmodel. Her tillades en

iterativ proces, hvilket gør det muligt at genåbne

tidligere faser og tilpasse indholdet. Det gør det

muligt at udnytte brugertesten til, at gøre hjemmes-

iden brugervenlig og forståelig. Det sikrer i sidste

ende, at produktet og konceptet får den rette effekt

på brugeren10.

Gantt-kort

Som redskab til at overholde økonomiske og

tidsmæssige rammer udarbejdes et Gantt-kort over

projektets forløb11.

8 http://userpilot.dk/index9 http://en.wikipedia.org/wiki/Spiral_model10 http://en.wikipedia.org/wiki/Software_prototyping11 http://en.wikipedia.org/wiki/Gantt_chart

1.0

1.5 AfgrænsningApp

Som et alternativt og interessant tiltag til projektet

har der været tale om udvikling af en App til Knud-

strup Tømrer & Montage. Søgen efter lignende Apps

viste intet resultat, hvilket gør det interessant at

forsøge sig med. Det ville desuden medvirke til at

skabe opmærksomhed omkring virksomheden på

en sjov og anderledes måde. Det ville dog kræve en

relevant idé, som målgruppen ville være modtagelige

overfor. Der tænkes stadig i disse baner, men der er

endnu ikke skabt idégrundlag for en bæredygtig App.

Derfor er der i denne omgang sat fokus på mere

simple, men stadig nutidige metoder til at nå mål-

gruppen.

Solceller

Knudstrup Tømrer & Montage er begyndt at montere

flereogfleresolcelleanlæg,hvilketeretinteressant

marked. Det viser sig, at det i høj grad kan svare

sig at montere solcelleanlæg12. Af samme årsag har

mange danskere fået interesse i den alternative

energikilde, hvilket gør dette område interessant at

have fokus på. Dog har Knudstrup Tømrer & Montage

ikke ønsket, at sætte fokus på dette i første omgang.

Derfor er der kun lagt vægt på de kompetenceom-

råder, som Knudstrup Tømrer & Montage tilbyder og

som målgruppen efterspørger.

12 http://www.okoliv.dk/natur-miljoe/endelig-kan-solceller- betale-sig/

Side 8

1.0

1.6 EmperiI forbindelse med udsendelse af spørgeskemaer kan

der rejses tvivl omkring spørgsmål 4 (se Bilag 2/1),

da den eneste distributionskanal der har været anv-

endt har været Facebook. Dette kunne være undgået

hvis spørgeskemaerne var blevet uddelt via mail

til tilfældige personer fra målgruppen. Det har der

desværre ikke været adgang til og derfor vurderes

svareneafnødvendighedudenindflydelseafdette.

Side 9

2.0

strategisk analyse

2.1 VirksomhedsbeskrivelseKnudstrup Tømrer & Montage er en enkeltmandsvirk-

somhed, der blev oprettet 1. januar 2012. Indehaver

Jacob Laursen har over 7 års erfaring i håndværk-

erbranchen og har tidligere arbejdet for etablerede

tømrervirksomheder. Han stammer fra en familie,

hvorhåndværkerfagetgårfleregenerationertilbage.

Derfor har han stærke rødder i det gamle håndværk

og er stolt af det. Nu ønsker han at promovere sin

virksomhed og konceptet omkring Knudstrup Tøm-

rer & Montage skal afspejle hans rødder i det gamle

håndværk, men som en ny generation med en mod-

erne stil og som bygger på nytænkning.

2.1.1 Værdier

Virksomheden bygger på faglig stolthed og mate-

rialer af højeste kvalitet. Det er vigtigt med god

rådgivning så kunderne kan føle sig trygge ved deres

tømrer.

2.1.2 Vision

Visionen er at blive et kendt ansigt i lokalområdet,

som lever op til sine værdier.

2.2.3 Mission

Kvalitetshåndværk, tillid, konkurrencedygtige priser

og materialer af høj kvalitet.

2.2 SWOT-analyseTilatidentificereoganalysereinterneogeksterne

forhold i Knudstrup Tømrer & Montage anvendes her

SWOT-analysen som metode. Den giver et overblik

over virksomhedens nuværende situation. Her en

oversigt over forholdene i Knudstrup Tømrer & Mon-

tage med uddybelse af de enkelte punkter.

(Se Figur 1, side 11)

2.2.1 Styrker

Knudstrup Tømrer & Montage har en stabil økonomi

med få udgifter og ingen gæld (se Bilag 3). Da in-

dehaver Jacob Laursen ikke er afhængig af børn og

familie,tilladerdethamdesudenatværefleksibel

med hensyn til at arbejde længe og i weekender.

2.2.2 Svagheder

Dafirmaetkunharénfastansatogdermedmåleje

sigtilmerearbejdskraft,harfirmaetkunmulighed

for at håndtere mindre opgaver. Det betyder, at det

kan være nødvendigt at afvise projekter, som prin-

cipielt kunne indbringe større indtægter. Derfor er

det vigtigt for Knudstrup Tømrer & Montage at sikre

sig et samarbejde med andre tømrervirksomheder og

selvstændige tømrere.

Side 10

2.0

Som nystartet virksomhed er Knudstrup Tømrer

& Montage netværk ikke så stort, og det gør det

sværere at skaffe arbejde. Derfor er det vigtigt for

Knudstrup Tømrer & Montage at få oprettet en

masse nye kontakter og skabe kendskab til sin virk-

somhed.

Da virksomhedens egenkapital ikke er så stor skaber

det begrænsede muligheder for udlæg og kredit. Det

kan være en grund til for private, at fravælge netop

Knudstrup Tømrer & Montage .

Yderligere kan manglende erfaring med beregning af

projektomkostninger betyde fejl og kan koste dyrt.

2.2.3 Muligheder

Håndværkerfradraget13 som blev muligt fra og med

1. juni 2011 har haft stor succes hos danskerne.

60% af medlemmerne hos Dansk Byggeri kan melde

om øget aktivitet som følge af ordningen14. Hånd-

værkerfradraget er derfor en attraktiv ordning for

Knudstrup Tømrer & Montage, da det kan betyde

øget efterspørgsel.

Parcelhuse der er bygget omkring 1970’erne er nået

til et punkt, hvor de trænger til renovering af både

vinduer og tag mm15. Denne viden kan anvendes ved

markedsføring af Knudstrup Tømrer & Montage, hvor

man kan opsøge parcelhuskvarterer med denne type

huse og gøre sig bemærket i området.

13 http://www.haandvaerkerfradrag.dk/14 http://www.ugeavisen.dk/toender/tusindvis-af-danskere- gør-brug-af-håndværkerfradraget15 http://www.bolius.dk/alt-om/hustyper-og-arkitektur/ar tikel/store-forbedringer-af-huse-fra-60erne-og-70erne/

2.2.4 Trusler

Som selvstændig tømrervirksomhed er man sær-

ligt sårbar overfor manglende betaling fra kunder. I

tilfælde af større udgifter ved indkøb af materiale og

brugte arbejdstimer kan det have stor negativ ef-

fekt på Knudstrup Tømrer & Montages økonomi, hvis

kunden ikke betaler. Det kan betyde gæld og tabt

arbejdskraft og det kan have store konsekvenser for

en lille nystartet virksomhed.

En anden udfordring kan være at skaffe arbejde.

Som nystartet virksomhed er man endnu ikke synlig

og derfor skal man yde en stor indsats, hvis man vil

have arbejdsopgaver.

Vejret er en anden ting, som kan have store kon-

sekvenser for virksomhedens skrøbelige økonomi.

Der kan være perioder, hvor vejret kan sænke et

byggeprojektsådetikkekanafleverestilaftalttid.

Detkankostefirmaetdagbøder,afhængigafhandel-

saftalens omfang.

Side 11

2.0

Figur 1

Side 12

2.0

2.3 Porters Five ForcesPotentiel konkurrence fra nye konkurrenter

Ifølge Dansk Byggeris konjunkturanalyse fra februar

2012, som omhandler bygge- og anlægsaktiviteten,

har der været et reelt fald i efterspørgselen fra 2007

til 2010 på 26%, hvilket har skærpet konkurrencen

mellem virksomhederne16. Det skyldes til dels, at

branchen er hårdt ramt af lavkonjunkturen og usik-

kerheden om den økonomiske udvikling i Europa.

Samtidig skaber presset fra internationale virksom-

heder og udenlandsk arbejdskraft yderligere konkur-

rence i branchen. Det kan ses på det høje antal

konkurser i både 2010 og 2011 på henholdsvis 1005

og 774 konkurser. Sammenligner man det årlige

antal konkurser fra 1983-2007 var der et gennemsnit

på 328 konkurser om året. Selvom der er udsigt til

en økonomisk vækst på 1,0% i 2012 og 1,4% i 2013

vurderes denne, ifølge Dansk Byggeri, at være for

svag til at kunne skabe nyt opsving i byggebranchen.

En af de sværeste adgangsbarrierer er, at virksom-

heder har svært ved at låne penge i banken og det

vurderes, at mange virksomheder vil være nødsaget

til at dreje nøglen om. Selv sunde virksomheder vil få

sværtvedatlånepenge,vurderesdetafflererevi-

sorer i en undersøgelse fra Danske Revisorer (FSR)17.

Ud fra Dansk Byggeris konjunkturanalyse vurderes

det, at konkurrencen i byggebranchen er hård, men

et opsving i branchen synes ikke at være opsigts-

vækkende. Sandsynligheden for at der dukker nye

16 PDF “Dansk Byggeri’s konjunkturanalyse, 2012” (s. 3)17 http://www.jv.dk/artikel/1263162:Business--Pengekas sen-er-smaekket-i-for-mange-virksomheder

konkurrenter op virker ikke specielt stor. Dog virker

sandsynligheden for, at mange vil falde bort noget

større, trods et fald i antallet af konkurser fra 2010

til 2011 på 231. Det kan ikke afvises, at nye virk-

somheder i branchen vil forsøge at etablere sig, dog

virker sandsynligheden ikke særligt stor. Branchen er

hårdt konkurrencepræget og yderligere er det svært

atskaffefinansiering.

Truslen fra virksomheder, der udbyder substit-

uerende ydelser

Set i en større virksomhedssammenhæng vil det

ikke være en logisk trussel for Knudstrup Tømrer &

Montage som enkeltmandsvirksomhed, at substituer-

ende ydelser skulle overtage markedet. Som enkelt-

mandsvirksomhed er man afhængig af sit netværk,

tilliden hos kunderne og at man leverer kvalitet, hvis

man har i sinde at bevare kunderne og anskaffe sig

nye. Knudstrup Tømrer & Montage er ikke i direkte

konkurrence med større tømrervirksomheder, men er

der imod afhængig af sit netværk og sin omtale.

Købers forhandlingsmagt

Byggebranchenerblandtdefirestørstebrancheri

Danmarkmedknap40.000firmaer18. Konkurrencen

er hård imellem de mange udbydere og køberne kan

vælge og vrage blandt de mange tømrervirksom-

heder. Laver man en hurtig søgning på www.dgs.dk

på søgeordene ”tømrer”, ”montage” og ”byg” i omeg-

18 PDF “Statistisk Årbog 2011” (s. 228)

Side 13

2.0

nenafSorøindenfor75km,kanmanfindeiomkring

80 virksomheder i nærområdet. Man må formode

med et så stort udbud af tømrerarbejde, at køberne

gør sig klogt i at indhente mere end ét tilbud. Derfor

har køberne her en stor forhandlingsstyrke.

Leverandørernes forhandlingsmagt

Der er stor sandsynlighed for, at leverandørerne kan

presses på priserne, da man ofte vil være nødsa-

get til at købe større mængder ind og nogle gange

materialer af højere omkostninger. Desuden er der

flerestørrebyggemarkeder,somXL-byg,Stark,Sil-

van, BAUHAUS, Jem & Fix mf. Det ville derfor være

en dårlig forretning for byggemarkederne ikke at

forhandle priserne til et rimeligt niveau. Dermed har

leverandørerne ikke en stor forhandlingsstyrke.

Konkurrencesituationen i branchen

På baggrund af Porters Five Forces brancheana-

lyse kan det konkluderes, at det kan være svært at

opnå en større fortjeneste i branchen, hvilket også

kan være årsag til, at mange håndværkere arbejder

“sort” i fritiden19. Derfor er det vigtigt for Knudstrup

Tømrer & Montage at udnytte sit personlige netværk

til at skaffe arbejde og erobre rivalernes kunder.

Som Danmarks fjerde største branche er der mange

udbydere, hvilket giver køber en høj forhandlingssty-

rke. Det tvinger priserne til et rimeligt niveau.

Den største indtrængningsbarriere er, at virksom-

19 PDF “Statistisk Årbog 2011” (s. 228)

heder har svært ved at få kapital.

Der forekommer umiddelbart ikke mange substitu-

erende produkter, men konkurrencen er til gengæld

hård. Køberne kan vælge i blandt et stort udvalg af

tømre i nærområdet og benytter sig højst sandsyn-

ligtafindhentningaffleretilbudfraforskellige

tømre. Derfor har køberen en klar fordel ved forhan-

dlingsstyrken.

Leverandørerne menes ikke at have større forhan-

dlingsstyrke, da der er et stort udbud af byggemark-

eder,somvilnydegodtafetprofitabeltsamarbejde

med tømrerne.

Side 14

2.0

2.4 DelkonklusionKnudstrup Tømrer & Montage er en enkeltmandsvirk-

somhed ejet af Jacob Laursen. Virksomheden blev

startet 1. jan 2012, men ønsker nu at promovere

sig selv. Knudstrup Tømrer & Montage har en stabil

økonomiudengældogenfleksibelarbejdskraft.Dog

er virksomhedens netværk stadig begrænset og der

kan kun håndteres mindre opgaver. Virksomheden

har en lille egenkapital, hvilket gør det svært at få

udlæg og lån. Desuden kan manglende erfaring med

beregning af projektomkostninger komme til at koste

dyrt. Håndværkerfradraget blev indført i 2011 og har

haft en positiv indvirkning på især byggebranchen.

Detgørdettilenattraktivtidatstartebyggefirma

på. Desuden er mange af de parcelhuse, som blev

bygget omkring 1970’erne ved at trænge til renover-

ing. Det kunne være et segment, som var interessant

at satse på. Hvis kunderne dog ikke betaler deres

regninger kan det have fatale konsekvenser for en

virksomhed med begrænset kapital. Manglende ar-

bejde kan også blive et stort problem, ligesom vejret

kan komme i vejen og forårsage større omkostninger.

Selvom håndværkerfradraget har skabt gang i hånd-

værksbranchen tyder en undersøgelse baseret på

Portersfiveforcespå,atdetkanværesværtatopnå

større fortjeneste i branchen. Derfor er det vigtigt at

Knudstrup Tømrer og montage yder en indsats for at

skaffe arbejde, f.eks. ved at promovere sig selv og

differentiere sig fra konkurrenter i området omkring

Vestsjælland. Byggebranchen er Danmarks fjerde

største branche, hvilket betyder at der er mange

udbydere. Det er til fordel for kunderne, som har en

høj forhandlingsstyrke. Dog kan håndværkerne nyde

godt af, at der er et stort udbud af byggemarkeder,

somgørsigklogtiatetablereprofitablesamarbejder

med håndværkerne.

Side 15

3.0

målgruppe & strategiske overvejelser

3.1 SMP-modellenEn af de vigtigste strategier for Knudstrup Tømrer &

Montage som nystartet virksomhed er at udvælge en

relevantmålgruppe,somerrealistiskienprofitabel

forstand. Knudstrup Tømrer & Montage er en enkelt-

mandsvirksomhed, hvilket begrænser muligheden for

at bevæge sig på B2B markedet, i det han ikke ville

kunne overkomme større opgaver eller samarbejde

af større omfang. For en lille lokal tømrervirksomhed

er det aktuelle marked B2C. For Knudstrup Tømrer &

Montage er den personlige kontakt vigtig, hvis han

vil skaffe arbejde og kontakter i lokalområdet.

3.1.1 Segmentering

En overskuelig inddeling af markedet ville være, at

inddele det i boligtyper og personer fordelt i bolig-

typerne. Der dannes et overblik over fordelingen af

antal boligtyper og hvor mange personer, der bor i de

enkelte boliger. Det giver et indtryk af hvilken bolig-

type, der er mest attraktiv og hvor mange personer,

der er i de enkelte segmenter fordelt efter boligtype.

Parcelhuse

IfølgeDanmarksStatistikfindesderiDanmark

1.088.812 parcelhuse20. Det gør det til den hyppigste

boligtype i Danmark. Her bor det højeste antal per-

soner, hvis man ser på boligtyperne generelt. Antallet

af personer der bor i parcelhus er 2.704.274 ud af et

samlet antal personer på 5.493.005, hvilket vil sige

omkring halvdelen (49,2%).

20 PDF “Statistisk Årbog 2011” (s. 288)

Etageboliger

Det næststørste antal boliger er etageboliger. Der

findes1.055.364etageboligerpålandsplan,som

bebos af det næsthøjeste antal personer, 1.648.612

(30%).

Rækkehuse

Den tredje hyppigste boligtype er rækkehuse. Her

findes388.351rækkehuseiDanmark,hvori706.336

personer bor (12,9%).

Sommerhuse

En anden vigtig boligtype er sommerhusene. I

Danmarkfindesder217.808sommerhuse21. Løve,

hvor Knudstrup Tømrer & Montage har beliggenhed,

ligger tæt på Stillinge Strand, som betegnes som den

bedste badestrand på Vestsjælland22. Det ville være

oplagt at udnytte områdets muligheder i form af de

mange sommerhuskvarterer, der er inden for rækk-

evidde for Knudstrup Tømrer & Montage. Nogle af de

sommerhusområder, der ligger tæt på Løve er: Still-

inge Strand, Bildsø Skov, Drøsselbjerg og Svallerup.

Ud fra ovenstående tal kan det konkluderes, at

parcelhusene er de mest attraktive boligtyper, med

flestantalboendepersoner.Foratopnåendybere

indsigt i de forskellige segmenter, kan man se på de

enkelte boligtypers indkomst i form af henholdsvis

familier, par og enlige.

21 PDF “Statistisk Årbog 2011” (s. 214)22 http://www.visitdenmark.com/danmark/da-dk/menu/tu rist/oplevelser/aktiviteter/strande/produktside/ gdk014557/stillinge-strand.htm?CallerUrl=1#

Side 16

3.0

Som sagt har Knudstrup Tømrer & Montage kun mu-

lighed for, at overkomme mindre projekter såsom op-

sætning af nyt køkken, tagrenovering, montering af

vinduer i parcelhuse eller lignende opgaver. Selvom

projekterne er af mindre omfang er de alligevel om-

kostningsrige. Overvejer man at anskaffe sig et nyt

køkken, skal man regne med at bruge alt imellem

10.000-100.000 (nogle køkkener er muligvis også

dyrere). Tallene er taget fra KVIK, som er et alment

kendtkøkkenfirmaderlevererkøkkener,som”alle

har råd til”23. Et nyt tag til et almindeligt parcelhus,

bestående af almindelige betontagsten, er beregnet

til at koste omkring 110.000-130.000 kr. Beregnin-

gen er foretaget på Realkredit Danmarks hjemme-

side, hvor man kan indtaste nogle oplysninger og

dermed beregne sig frem til en estimeret pris på et

nyt tag24. 6 nye standardvinduer af mærket Rationel

koster omkring 40.000 kr., hvis man beregner det ud

fra Rationels egen prisberegner på deres hjemme-

side25. Alle disse priser er kun for materialer, hvilket

vil sige at det bliver endnu dyrere når arbejdslønnen

medregnes i prisen. Alt i alt kan man konkludere, at

det ikke er alle der har råd til sådanne udgifter. Der-

forerdetrelevantatundersøgehvilkedemografiske

segmenter,dervilleværeprofitableiforholdtilstørre

udgifter til nyt køkken, tag eller nye vinduer.

23 http://www.kvik.dk/da-DK/Koekken24 (1) http://www.klogem2.dk/silo.php?step=7_result (2) http://www.klogem2.dk/tag-zone25 http://www.rationel.dk/private/vinduer-doere/prisbereg ner

Nedenståendefigurviserenoversigtoverdeenkelte

demografiskeforholdogderessamledeindkomst

fordelt efter boligforhold. Det vil give et indtryk af

hvilketdemografisksegment,derermestprofitabel.

Detlykkedesikkeatfindenyttigeoplysningerom-

kring de økonomiske forhold for sommerhusejere, så

denne er ukendt. Tallene er fra Danmarks Statistik26.

Tallene er i tusinde kr.

Ser man på den gennemsnitlige indkomst er det

par, som har den højeste indkomst. Familier, der bor

iparcelhusvisersigogsåatværeprofitabel,men

ser man på tallene samlet set er det par, som er

det mest interessante segment, da de uanset bolig-

forhold ligger på en høj indkomst og derfor må siges

atværeprofitable.Sermanyderligerepåindkomst-

fordelingen kan man se, at det er par med børn der

har den største indkomst.

Med hensyn til relevansen for sommerhusområder

kan den umiddelbart kun vurderes ud fra, at det er

en oplagt mulighed i og med, at Knudstrup Tømrer &

Montagebefindersiginærområdetforfleresommer-

husområder.

26 PDF “Statistisk Årbog 2011” (s. 191)

 

Segmentering

Indkomst i alt

Folk der bor i parcelhus

Folk der bor i rækkehus eller lign.

Folk der bor i etagebolig

Gennemsnitlig indkomst

Familier 577,4 401,1 323,3 434

Par 697,2 599,9 530,9 609

Enlige 291,6 264,9 247,7 268

Figur 2

Side 17

3.0

For at inddele segmenterne yderligere at der taget

højde for en tabel, der viser den samlede personind-

komst fordelt på aldersgrupper27. Det giver et indtryk

afhvilkenaldersgruppe,dererafprofitabelrelevans.

De aldersgrupper der er mest interessante er dem

fra 30-69 år. Her ligger den gennemsnitlige person-

indkomst på omkring 250.000 eller derover. Ved at

koble parsegmentet med alderssegmentet vil det

betyde, at dette segment både indebærer par med

børn og par, hvor børnene er 18 år eller derover. Til

gengæld begrænses segmentet ved kun at fokusere

på Vestsjælland og omegn.

Som tidligere nævnt ligger Knudstrup Tømrer &

Montage vægt på de traditionelle og gamle værdier,

men med et moderne syn på håndværket. Et interes-

sant segment for Knudstrup Tømrer og Montage er

det såkaldte traditionelle individorienterede seg-

ment28. For Knudstrup Tømrer & Montage er det

vigtigt at bevæge sig i lokalområdet og skabe per-

sonlige kontakter, da virksomheden både er lille og

nystartet og kun kan håndtere mindre opgaver. Det

traditionelle individorienterede segment er interes-

sant, da det kendetegnes netop ved at være loka-

lpatrioter, ofte personer over 50 år, der spiser tradi-

tionel mad og som har håndlag for huslige sysler. Det

ligger desuden indenfor den alder, som er vurderet

tilatværemestprofitabel.DaKnudstrupTømrer&

Montage også har fokus på at være orienteret mod

27 PDF “Statistisk Årbog 2011” (s. 192)28 “International markedsføring” (s. 358)

det moderne håndværk vil det moderne individori-

enterede segment ligeledes også være interessant

for Knudstrup Tømrer & Montage29. Personer i dette

segment betegnes som livslysten, teknologibevid-

ste og med interesse for sport. Grunden til at dette

segment er interessant er, at man vil kunne nå dem

ved at anvende de medier, som er oppe i tiden, f.eks.

via en hjemmeside eller Facebook. Disse medier

er relevante i og med, at de har den fordel ved at

være forholdsvis omkostningsmæssigt lave, hvilket

er af stor betydning for en nystartet virksomhed

med begrænset kapital til udgifter til markeds-

føring. Spørgeskemaundersøgelsen viste i øvrigt, at

samtligepersonerhavdeenFacebookprofil,somde

brugte hver dag eller en gang imellem (se Bilag 2/1,

spørgsmål 4). Ydermere svarede 30%, at de søger

på nettet hvis de skal bruge en tømrer (se Bilag 2/1,

spørgsmål 6), hvilket giver et indtryk af at folk i seg-

mentet benytter internettet til at søge informationer

eller oplysninger. Det giver anledning til at udnytte

disse distributionskanaler til at nå den endelige mål-

gruppe.

For at danne et samlet overblik over potentielle

kriterier for det valgte segment opstilles her nogle

eksempler (se Figur 3, side 18).

29 “International markedsføring” (s. 358)

Side 18

3.0

Figur 3

Side 19

3.0

3.1.2 Målgruppevalg

Det endelige segment og dermed den rette mål-

gruppedefineressom:

”Par i alderen 30-69 år med børn, der er under eller

over 18 år. De er bosat i Vestsjælland og omegn i

et parcelhus eller har sommerhus i området. Deres

årlige indkomst er på omkring 250.000 kr. eller

derover. De er en fusion af både den traditionelle in-

dividorienterede og den moderne individorienterede,

som samlet set er teknologibevidste, dyrker sport, er

kvalitetsbevidste, lokalpatrioter, der spiser traditionel

mad og som har mod på livet.”

Målgruppestrategi

Ved hjælp af koncentreret markedsføring hvor virk-

somheden kun har fokus på dette ene segment/mål-

gruppe, kan Knudstrup Tømrer & Montage udvælge

konkrete ydelser, som målgruppen især efterspørger

og sætte fokus på disse. Det fremgår af spørgeske-

maundersøgelsen (se Bilag 2/2) at størstedelen af

de adspurgte (25%) overvejede at få et nyt køkken.

Næst højeste ønske var nye vinduer (21%) og nyt

tag og gulv var af samme interesse (14%). Derfor

børderlæggesvægtpåisærdissefirekompeten-

ceområder.

Differentiering

Knudstrup Tømrer & Montage er en kombination af

gamle traditioner og det moderne håndværk. Ved at

have et image, som adskiller sig fra konkurrenternes,

vil folk huske Knudstrup Tømrer & Montage på deres

anderledes identitet. Et eksempel på en direkte

konkurrent i området er Tømrermester Rasmus Lau

Henriksen30.Hvismanserpåvirksomhedsprofilen

på hans hjemmeside, er den forholdsvis neutral og

adskiller sig ikke bemærkelsesværdigt fra de andre

konkurrenter i området, eksempelvis Tømrermester

Kepp31. Derfor glemmer man høst sandsynligt virk-

somheden og dens navn stort med det samme, efter

man er kommet væk fra deres hjemmeside. For disse

to tømrervirksomheder er det måske ligegyldigt, hvis

de til gengæld har et stort etableret netværk. Som

nystartet virksomhed kan man dog ikke leve af sit

netværk, da der endnu ikke er udviklet et. Man er i

stedet nødt til at gøre opmærksom på sig selv ved

blandt andet, at adskille sig fra sine konkurrenter og

have en stærk visuel identitet, som printer sig i bevi-

dstheden hos målgruppen. Det gøres ved at skabe en

visuel identitet, som er genkendelig og som er tilpas-

set en bevidst udvalgt målgruppe. I princippet kan

det sammenlignes med at søge en partner. Udseen-

det vil altid være det første man lægger mærke til og

som man vil falde for. Hvis ikke man føler sig tiltruk-

ket af personens udseende, kan det være at man går

glip af en fantastisk personlighed. Det giver et godt

billede af hvor vigtigt det er for en nystartet virk-

somhed, som skal ind på markedet, at have en stærk

visuel identitet. Alt der omhandler Knudstrup Tømrer

& Montages visuelle design er beskrevet i virksom-

hedens designmanual (se Designmanual).

Desuden er det vigtigt for en lille lokal nystartet

30 http://tomrerrasmus.dk/kundeprofil-2/31 http://www.byggetid.dk/index.php

tømrervirksomhed at udvide sit netværk for at skaffe

arbejde. Derfor er det også vigtigt at være servi-

ceorienteret og give et godt indtryk, så folk får skabt

en værdi af virksomheden i deres bevidsthed. Ifølge

spørgeskemaundersøgelsen spørgsmål 7 (se Bilag

2/1) foretrækker størstedelen af målgruppen (89%)

en tømrer, ”der udfører et godt stykke arbejde”. Det

betyder, at Knudstrup Tømrer & Montage skal lægge

vægt på faglig stolthed og kvaliteten af deres hånd-

værk. Sidst men ikke mindst er det også væsentligt

for en nystartet tømrervirksomhed at skabe nogle

gode samarbejdsaftaler med byggemarkeder, så man

kan sikre sig materialer til fordelagtige priser. Det

kan hjælpe til at give en bedre fortjeneste på bygge-

projekterogkanhavestorindflydelsepåenlille

virksomheds økonomi.

3.1.3 Positionering

Analyse af kunderelevante faktorer

Som nævnt tidligere er der via spørgeskemaun-

dersøgelsen undersøgt hvilke faktorer målgruppen

lægger vægt på. Målgruppen er kvalitetsbevidste og

overvejer seriøst at få nye/nyt køkken, vinder, gulv

og tag. Derfor skal fokus være på disse faktorer.

Analyse af konkurrenter

Ser man på de to tidligere nævnte direkte konkur-

renter Tømrermester Rasmus Lau Henriksen eller

Tømrermester Kepp er begge deres svage punkt

deres virksomhedsimage. De er neutrale i deres ud-

seende og differentierer sig ikke bemærkelsesværdig

fra hinanden. Det gør det til gengæld let for Knud-

strup Tømrer & Montage, at differentiere sig fra sine

konkurrenter ved hjælp af en stærk og anderledes

visuel identitet.

Udvælgelse af fordele ved egen virksomhed

Knudstrup Tømrer & Montage lægger vægt på

kombinationen af gamle traditioner og det moderne

håndværk. Som det er beskrevet i designmanu-

alen (se Designmanual) er der forskellige faktorer,

der skal afspejle virksomhedens værdi og koncept.

Logotypen, som er en moderne udgave af en gam-

mel traditionel font og virksomhedens billedstil, der

holdes i sort/hvide farver (på nær inspirationsgal-

leriet på hjemmesiden). Det giver Knudstrup Tømrer

& Montage et stærkt image, som adskiller sig fra

sine konkurrenters, og dermed en stor fordel set i et

markedsføringsmæssigt perspektiv.

Positioneringsplatform

Ser man på den udvalgte målgruppe kan man

udpege nogle kriterier, der ville være relevante at

fokusere på i markedsføringsprocessen. Det er vigtigt

at virksomheden kan skabe en plads i målgruppens

bevidsthedogatmålgruppenkanidentificeresig

med virksomhedens værdier. Derfor kan virksom-

heden vælge at anvende virkemidler i form af par,

børn, idyl omkring strand og sommerhusområde,

sportsaktiviteter, parcelhuse, teknologi, livsnydelse

Side 20

3.0

Side 21

3.0

og evt. mad i deres markedsføring. Positionering-

splatformen for sådanne virkemidler kaldes ESP,

Emotional Selling Proposition32. Den kendetegnes

ved at skabe en positiv opfattelse af et produkt/

en virksomhed baseret på følelsesmæssige forhold.

Det betyder, at Knudstrup Tømrer & Montage skal

positionere sig ved at påvirke sin målgruppe med

førnævnte virkemidler, da disse vil have en naturlig

ogfølelsesmæssigindflydelsepådem.

3.2 Porters generiske strategier Porters generiske strategier arbejder med to dimen-

sioner: konkurrencefordel og marked. Konkurrenc-

efordele kan bestå i at have de laveste omkostninger

eller i at tilbyde et unikt produkt33. Da Knudstrup

Tømrer & Montage er en enkeltmandsvirksomhed, er

der en klar konkurrencefordel ved de lave omkostnin-

ger, da virksomheden ikke er afhængig af lønninger

til andre end indehaveren selv. Desuden henvender

Knudstrup Tømrer & Montage sig til en snæver

målgruppe.Itilfældetafstørreordrerlejerfirmaet

arbejdskraft ind fra samarbejdspartnere. Knudstrup

Tømrer & Montage kan ikke tilbyde ydelser, der er

bedre end branchens store virksomheder, men har

til gengæld konkurrencedygtige priser, hvilket er et

centralt parameter for en mindre virksomhed, som

Knudstrup Tømrer & Montage. Derfor skal virksom-

heden anvende omkostningsfokus, som strategi.

32 “International markedsføring” (s. 375)33 “International markedsføring” (s. 105)

3.3 Ansoff’s vækstmatriceAnsoffarbejdermedfireforskelligevækststrategier34.

Interessant for Knudstrup Tømrer & Montage er

strategien markedspenetrering. Knudstrup Tømrer

& Montage tilbyder allerede eksisterende ydelser på

et nuværende marked. Markedspenetrering er en

vækststrategi, der skal forsøge at sikre virksomheder

et øget salg til de nuværende markeder med de

nuværende produkter35. Knudstrup Tømrer & Mon-

tage vil have fokus på at øge markedsandelen, øge

forbrugethosnuværendekunderogvedatfåflere

fra målgruppen til at benytte sig af ydelserne.

Øge markedsandelen

Ved at annoncere i Søndagsavisen har Knudstrup

Tømrer & Montage mulighed for at nå ud til omkring

1,3 mio læsere og dermed skabe sig opmærksom-

hed36. Yderligere vil Knudstrup Tømrer & Montage

være synlig på årets Sørby Marked for at udvide sit

netværk og for at gøre sig synlig i lokalområdet.

Sørby Markedet har omkring 60000 besøgende37.

Øge forbruget

Skabe gode forbindelser og samarbejder med bygge-

markeder så udgifter holdes nede. Fokusere på at

differentiere sig via promovering. Udvise tillid og

fokus på kvalitetshåndværk.

Flere kunder fra målgruppen

Ved hjælp af direct mail i villakvarterer, hvor der

forekommer huse bygget i 60-70’erne. Differentiere

sig så målgruppen husker Knudstrup Tømrer & Mon-

tage og de bliver målgruppens naturlige førstevalg.

34 “International markedsføring” (s. 87-88)35 “International markedsføring” (s. 87)36 http://application.sondagsavisen.dk/Annoncorservice/ Pages/PriceCalculatorWizard.aspx37 http://www.sorbymarked.dk/undersider/historiebag.htm

Side 22

3.0

3.4 DelkonklusionParcelhuseerdenboligtype,hvorderborflestper-

soner. Samtidig er parcelhuse også beboet af de, der

har den højeste indkomst. I gennemsnit er det par,

som har den højeste indkomst, især par med børn.

Indkomsten er relevant, da materialer til f.eks. nyt

køkken, nyt tag eller nye vinder er af større omko-

stninger. Hvis man kigger på den gennemsnitlige

personindkomst er det personer i 30-69 års alderen,

somerdetmestprofitablesegment.Daaldersgrup-

penerforholdsvisbreddefineressegmentet,som

par med børn u/o 18 år. Til gengæld begrænses det

geografiskeområdetilVestjællandogomegn.Som-

merhusområder er ydermere en oplagt mulighed, da

Knudstrup Tømrer & Montage ligger i nærheden af

flereafslagsen.

Selvom familier i parcelhuse og par i alle boligtyper

alleersegmenter,dervilkunnefinansierestørre

udgifter til byggeprojekter, er der alligevel udvalgt ét

segment for at målrette markedsføringen af Knud-

strup Tømrer & Montage. Det er dyrt at renovere

eller nybygge og derfor er det vigtigt, at målgruppen

erprofitabel.

Målgruppestrategien vil være, at fokusere på køkken-

er, vinduer, tag og gulv da disse var hvad målgrup-

pen overvejede at få lavet ved deres bolig. Desuden

skal der være fokus på kvalitet, da det var målgrup-

pens højeste prioritet ved valg af tømrer. Samtidig

skal Knudstrup Tømrer & Montage fokusere på at

differentiere sig fra konkurrenterne i området. Det

gøres ved et stærkt image. Positioneringsplatformen

ESP skal anvendes i markedsføringen. Her skal der

lægges vægt på målgruppens egne interesser såsom

interesse for lokalområdet, livslyst, sport, parcelhus

osv., hvilke bør være de optimale virkemidler.

Knudstrup Tømrer & Montage skal gøre brug af

omkostningsfokus som konkurrencestrategi. Det

bygger på lave omkostninger og konkurrencedygtige

priser. Yderlige skal virksomheden forsøge at nå ud til

målgruppen f.eks. ved annoncering i Søndagsavisen

eller deltagelse i Sørby Markedet, hvor der kommer

omkring 60.000 besøgende. Der skal også skabes

gode forbindelser og samarbejder med byggemark-

eder så udgifter holdes nede. Med viden omkring de

faldefærdige parcelhuse fra 70’erne bør det udnyttes

at promovere sig i sådanne områder, og ved hjælp af

et stærk og anderledes image kan Knudstrup Tømrer

& Montage blive målgruppens naturlige førstevalg.

Side 23

4.0

koncept & kommunikation

4.1 KonceptbeskrivelseKnudstrup Tømrer & Montage er en kombination af

gamle traditioner og det moderne håndværk. Det

skal bl.a. afspejles ved at anvende sort/hvid billeder

i det visuelle udtryk. Desuden lægges der vægt på

målgruppens primære ønsker til deres bolig; køkken,

vinduer, gulv og tag. Kvalitet er også en væsentlig

faktor, som der skal lægges vægt på. Ligeledes vil

der blive fokus på tillid til håndværkeren. Målgruppen

slipper for bekymringer og kan lade håndværkeren

arbejde imens de gør de ting, der er vigtige i livet

for dem. Knudstrup Tømrer & Montage vil være lige

i nærheden, når der er brug for dem. Hos Knudstrup

Tømrer & Montage vækkes idéer til live.

4.2 KommunikationsplanFormålet med markedsføringen er via de moderne

medier at skabe en plads i bevidstheden hos mål-

gruppen, så de vil huske Knudstrup Tømrer & Mon-

tage frem for en anden tømrer. For at sikre, at bud-

skabet bliver modtaget og forstået efter hensigten,

er der udarbejdet en nøje kommunikationsplan, samt

en brugertest. Kommunikationsplanen skal klar-

lægge retningslinjerne så konceptet overholdes og

man opretholder den røde tråd igennem den visuelle

identitet. I sidste ende skal det bevirke, at Knudstrup

Tømrer & Montage bliver brugerens naturlige første-

valg.

4.2.1 Afsender

Det er vigtigt for Knudstrup Tømrer & Montage at

gøre opmærksom på sig selv ved blandt andet at

være synlig i lokalområdet. Konceptet for Knudstrup

Tømrer & Montage er holdt i en rød tråd, så virk-

somheden fremstår som troværdig og professionel.

Som hjælp til overholdelse af virksomhedskonceptet

er der udarbejdet en Designmanual, der detaljeret

beskriver de enkelte elementer som virksomheden

anvender (se Designmanual).

Brugeren gøres opmærksom på afsenderen, da

logoet for Knudstrup Tømrer & Montage fremgår på

alt, der anvendes ved markedsføring af virksom-

heden. Billedstilen er holdt i sort/hvid for at adskille

sig fra konkurrenterne, som anvender farvefotos.

Fontene der anvendes er de samme både på salgs-

materiale,hjemmesideogifilmen.Detskabergen-

kendelsesværdi og samtidig adskiller Knudstrup Tøm-

rer & Montage sig fra andre konkurrenter i området.

Det kan betyde, at Knudstrup Tømrer & Montage kan

blive brugerens førstevalg ved udvælgelse af tømrer,

hvis virksomheden er den første brugeren kommer i

tanke om. Det er netop den effekt, som man ønsker

at opnå via markedsføringen og branding af Knud-

sturp Tømrer & Montage.

Side 24

4.0

4.2.2 Modtager

Målgruppen der appelleres til har teknologiske

kundskaber til at kunne anvende en computer,

hvilket Knudstrup Tømrer & Montage udnytter.

Knudstrup Tømrer & Montage skal have fokus på at

skabe tryghed hos deres brugere. Spørgeskemaun-

dersøgelsen viste, at det vigtigste for målgruppen

er, at tømreren udfører ”et godt stykke arbejde” (se

Bilag 2/1, spørgsmål 7). Flere af Knudstrup Tømrer &

Montages direkte konkurrenter har fokus på kvalitet

af håndværket (se Afsnit 3.1.2). For at differentiere

sig fra konkurrenterne i området vil Knudstrup Tøm-

rer & Montage forsøge at nå længere ind til målgrup-

pen og påvirke deres følelser ved, at spille på de

værdier der er betydningsfulde for dem. Det fremgår

af en artikel skrevet af Hans Henrik Lichtenberg d.

28. marts 2008, at 9 % af alle beslutninger, men-

nesker foretager sig, bliver truffet ud fra følelserne38.

Vi tror, at det er vores logiske sans der bestemmer,

men i virkeligheden træffes vores valg på baggrund

af vores følelser. Det er interessant viden som kan

anvendes i overvejelserne omkring markedsførin-

gen. Ved at udnytte viden omkring målgruppen er

det muligt at anvende denne viden som virkemidler

ifilmen,menogsåpåhjemmesiden.Brugerenhar

et behov for et nyt køkken, nye vinduer, nyt tag eller

gulv. Det er Knudstrup Tømrer & Montages opgave at

opfylde deres behov, derfor fokuseres der netop på

disse kompetenceområder.

38 http://www.ytr.dk/computeren-ser-hvad-du- føler/

4.2.3 Budskab

Budskabet er: ”Knudstrup Tømrer & Montage er jeres

lokale tømrer, der hjælper jer med jeres idéer uden I

behøver at bekymre jer, så I kan koncentrere jer om

de vigtige ting i livet, mens jeres idéer vækkes til live

af fagfolk, der gør det der er vigtigt i livet for dem.”

Som et led i udviklingsprocessen er der udarbejdet

en brugertest, hvor det undersøges hvorvidt budska-

bet har den tilsigtede effekt (se Afsnit 4.3). Budska-

bet skal som udgangspunkt udtrykkes igennem tre

forskellige distributionskanaler. De tre hoveddistri-

butionskanaler for Knudstrup Tømrer & Montage er

hjemmeside,Facebooksideogfilm.

4.2.4 Hjemmesiden

Formålet med hjemmesiden er at imødekomme det

behov, som fremgår af spørgeskemaundersøgelse,

hvor30%villeanvendeinternettetforatfindeoplys-

ninger på en tømrer (se Bilag 2/1, spørgsmål 6).

Selvomdetermuligtatfindeoplysningerviaf.eks.

De Gule Sider kan det alligevel have betydning, hvis

der ikke er en hjemmeside tilknyttet til tømreren.

Til spørgsmålet som omhandler om målgruppen ville

fravælge en tømrer, hvis denne ikke har en hjemme-

side,harflertalletsvaret(65%)”Nej,deterlige

meget”, men hele 35% har ytret, at de blot vil lede

videre (se Bilag 2/1, spørgsmål 8). Til trods for at

flertalleterligeglade,erantalletafdemedmodsatte

holdning alligevel så højt, at dette bør tages i be-

Side 25

4.0

tragtning.

Hjemmesiden består af en lys baggrund, som er val-

gt på baggrund af målgruppens ønske. I spørgeske-

maundersøgelsen svarede 70%, at de foretrak lys

baggrund til en hjemmeside (se Bilag 2/1, spørgsmål

10). Facebook, som omtales senere i dette afsnit,

er en anden distributionskanal som anvendes, hvor

baggrund desuden er permanent lys. Så på den

måde er det samtidig muligt at skabe et ens udtryk

på de to forskellige sider. Indholdet på hjemmes-

iden er udvalgt nøje efter de besvarelser, der var på

spørgsmål 11 (se Bilag 2/2), som omhandlede hvilke

oplysninger målgruppen benyttede sig af når de

besøgte en hjemmeside for en tømrer. 24% svarede

inspirationsbilleder, 19% kontaktoplysninger, 18%

kompetencer,15%tilbudog12%virksomhedsprofil.

Derfor er der lagt vægt på netop disse egenskaber på

hjemmesiden. (“Hent tilbud” er ændret til kontakt i

stedet, hvor der vil være en formular hvori man kan

skrive og spørge på et tilbud. Det beskrives i stedet

i teksten under kontakt, er det er muligt at få et

uforpligtigende tilbud ved at skrive.) Ved spørgsmål

13 i spørgeskemaundersøgelsen (se Bilag 2/2) har

målgruppen oplyst hvilke ting, de overvejede at

gøreveddereshus.Defirevigtigstetingvarkøk-

ken, vinduer, tag og gulv. Derfor er der primært sat

fokuspådissefireområder,såmålgruppenmeddet

sammefinderdet,deharbrugfor.Påhjemmesiden

vilderdesudenværeenfilm,somblandtandethar

fokus på disse kompetenceområder. Da det vigtigste

formålgruppenerinspirationsbilleder,erfilmender-

for valgt som et medvirkende middel til at formidle

inspirationen på en anderledes og kreativ måde, som

appellerer til målgruppens følelser. Filmen beskrives

senere i dette afsnit. (se Afsnit 4.2.6) Yderligere vil

manpåhjemmesidenfindeetinspirationsgalleri,

hvormankanfindeendnumereinspiration.

Nederstpåhjemmesidenkanmanfindeetlinktil

Knudstrup Tømrer & Montages Facebookside. Her

vil der yderligere være mere inspiration at hente.

Desuden er der en knap nederst på siden, så man

kan ”Synes godt om” Knudstrup Tømrer & Montages

hjemmeside, hvilket vil blive vist på målgruppens tid-

slinje og dermed til deres venner. Det gør det samti-

digletformålgruppenatfindeKnudstrupTømrer&

Montage igen, da linket til deres hjemmeside vil være

tilgængeligt fra deres personlige Facebookside.

Budskabetsprimæreformidlervildogværefilmen,

som både placeres på hjemmesiden og Facebook-

siden. Her fortælles hovedbudskabet med klare

billeder hvilke værdier virksomheden lægger vægt

på. Yderligere er værdierne beskrevet i virksomhed-

sprofilen,hvorderdesudenergjortredeforbudska-

bet. På den måde gøres det helt klart for målgrup-

pen, hvilke værdier virksomheden ”bygger” på.

4.2.5 Facebookside

Spørgeskemaundersøgelse påviste her, at 100 %

anvendte Facebook enten hver dag eller en gang

imellem (se Bilag 2/2, spørgsmål 5). Altså en oplagt

Side 26

4.0

mulighed for at anvende det sociale medie som en

adgangsbarriere til, at sprede kendskab til Knud-

strup Tømrer & Montage. Siden skal appellere til

målgruppens ønsker, som fremgår af spørgeske-

maets spørgsmål 11. Her viser svaret som sagt, at

inspirationsbilledererdetsomflertalletsøgernår

de besøger en hjemmeside for en tømrer. Derfor

skal Facebooksiden primært anvendes til inspira-

tion for målgruppen. De skal kunne blive opdateret

på Knudstrup Tømrer & Montages seneste projekter

og følge med ”live” i de aktiviteter, som virksom-

heden beskæftiger sig med lige fra deltagelse i Sørby

Markedet til større byggeprojekter. På den måde kan

målgruppen få inspiration og følge med i, hvad andre

får lavet af Knudstrup Tømrer & Montage. Omvendt

er det en oplagt måde netop for en tømrer, nemt og

hurtigt at opdatere sig når der sker noget nyt. Man

kan uploade billeder på Facebooksiden direkte fra

byggepladsen, uden besvær med at kontakte kompe-

tente folk hvilket både er tidskrævende og ofte dyrt.

På den måde kan de markedsføre sig samtidig med

at de gør det de er bedst til – nemlig at være tømre.

Facebooksiden er holdt i samme stil som hjemmes-

iden for Knudstrup Tømrer & Montage, så virksom-

heden stadig virker troværdig og professionel.

4.2.6 Film

Filmen skal være en medvirkende faktor til at berøre

målgruppen på en sådan måde, at de vil huske

Knudstrup Tømrer & Montage. I stedet for at drukne

imellemdemangesalgsfilmfortømre,sommankan

findepåYoutube,hvordergenereltsetlæggesmest

vægt på de faglige kompetencer, kvalitetshåndværk

og kundetække, skal Knudstrup Tømrer & Montage

via et anderledes visuelt udtryk, fange målgrup-

pens interesse gennem følelsesmæssig påvirkning

i stedet for logisk påvirkning. Her anvendes viden

omkringmålgruppensinteresserogbehov,såfilmen

kan skræddersys til at skabe den rette effekt, nemlig

at Knudstrup Tømrer & Montage vil blive husket og

dermed blive målgruppens naturlige førstevalg. Fil-

men vil anvende ESP i sin ydtryksform for at tale til

målgruppens følelser, som i sidste ende skal føre til

valget af Knudstrup Tømrer & Montage.

Ligesomhjemmesidenlæggerfilmenogsåvægt

på de fagområder, som målgruppen efterspørger. I

stedet for kun at oplyse omkring Knudstrup tømrer

&Montageogdereskompetencer,forsøgerfilmenat

ramme målgruppen på deres følelser, så de vil tænke

på Knudstrup Tømrer & Montage når de tænker på

et nyt køkken, vinduer, tag eller gulv. Billedestilen

skal desuden være med til at differentiere Knudstrup

Tømrer & Montage fra andre konkurrenter i området.

Nærmerebeskrivelseomkringfilmenogdensopbyg-

ning,samtstoryboardfindessenereirapporten(se

Afsnit 9.0)

Samlet set skal effekten af samtlige tiltag være, at

målgruppen vil huske Knudstrup Tømrer & Montage,

fordi de skiller sig ud fra mængden. Det skal i sidste

Side 27

4.0

ende påvirke målgruppens beslutningsproces når

de har brug for en tømrer, hvor Knudstrup Tømrer &

Montage skal være de første der tænkes på.

Det vigtigste succeskriterium for Knudstrup Tømrer &

Montage er, at være én ud af tre mulige, der nævnes

hvis målgruppen bliver spurgt om de kan nævne tre

tømre i lokalområdet. Hvis dette kriterium opfyldes

har projektet haft den rette effekt.

4.2.7 Eksponering

Søndagsavisen

Da Knudstrup Tømrer & Montage endnu ikke har et

bredt netværk er det vigtigt at opsøge målgruppen.

Som led i eksponeringen vil Knudstrup Tømrer &

Montage sættes en annonce i Søndagsavisen, hvor

man kan regne med 1,3 mio læsere39.

Sørby Marked

En anden oplagt mulighed for at gøre sig bemærket

erSørbyMarkedet,somfindersted1.,2.og3.juni

201240.MarkedetfinderstediSørbymagle,somer

i nærheden af Slagelse, der ligger omkring 10-15

km fra Høng. Her vil Knudstrup Tømrer & Montage

have en stand, hvor de har mulighed for at dele

visitkort ud og samtidig skabe personlig kontakt til

målgruppen. Standen vil blandt andet bestå af et

kæmpe banner (se afsnit 10.0) på 1,87x0,76 m, som

bærer en QR-kode til Knudstrup Tømrer & Montages

hjemmeside. På den måde kan der gøres opmærk-

som på hjemmesiden. Sørby Markedet har op imod

39 http://application.sondagsavisen.dk/Annoncorservice/ Pages/PriceCalculatorWizard.aspx40 http://www.sorbymarked.dk/undersider/program2010. htm

60.000 besøgende41 og kan have en stor medvirken

til, at Knudstrup Tømrer & Montage bliver set af rigtig

mange. Dette skal være startskuddet til at få gjort

målgruppen og lokalområdet opmærksom på Knud-

strup Tømrer & Montage.

Facebook

Dernæst skal Facebook anvendes som middel til at

sprede kendskabet til Knudstrup Tømrer & Montage.

De skal benytte sig af deres personlige netværk til, at

sprede kendskab til deres virksomhed. Det vil være

en nem og hurtig måde, men ikke den sikreste for at

nå deres målgruppe.

Infobrev

En fordelagtigt måde at gøre sig bemærket i loka-

lområdet er, at smide et infobrev ind ad folks brevs-

prækker (se Designmanual) Om end ikke andet er

det en forholdsvis billig markedsføringsmetode, som

kun koster farveblæk, papir, benzin og tid.

41 http://www.sorbymarked.dk/undersider/historiebag.htm

Side 28

4.0

4.3 BrugertestBrugertesten anvendes her til at optimere hjemmes-

iden, så den er brugervenlig, forståelig og at mål-

gruppen forstår budskabet.

Testperson: Elin Schmeltzer

FørstklikkerElinpåfilmen.Hunfortæller,atden

virker meget imødekommende og at man bliver i

godt humør af den. Man føler sig tryg og man får en

rar følelse indeni, især når man ser den lille pige. Når

man selv har børnebørn berører det en, siger hun.

Detvirkersometfirmamedforstandpåkøkkener,

mengenereltsomettømrerfirmaderkanlidtafdet

hele. Det undrer hende, at man ikke kan klikke på

filmenigen.

Hun bliver spurgt til om navnet er til at huske. Det

synes hun bestemt. Især på grund af byskiltet. Det

sætter sig fast på nethinden og gør navnet let at

huske.

Hun klikker på galleriet. Hun synes det skal være et

galleri både med før- og efterbilleder af byggeprojek-

ter, så man kan se forskellen.

På siden for kompetencer forsøger hun at klikke på

punkterne, der er listet. Hun siger at man bør kunne

klikke på punkterne og læse mere om de enkelte

ting, f.eks. muligheder/priser.

Hun klikker videre til siden om håndværkerfradraget.

Det synes hun er en rigtig god idé og ser fordelen for

hende.

Ved kontaktsiden synes hun, at det er smart at man

kan skrive direkte til tømreren. Den funktion ville

hun helt sikkert anvende.

Hun bliver spurgt til, om hun ville anvende Face-

booklinket i bunden af siden. Det vil hun umiddelbart

ikke. Hun synes at hjemmesiden er det vigtige.

Generelt set synes hun, at hjemmesiden virker

meget imødekommende, kompetent og troværdig.

4.3.1 Optimeringspunkter

- Filmen skal kunne genafspilles

- Galleri skal have før-/efterbilleder

- Klikbare punkter under kompetencer, sider med

forslag og priser

- Mere info om hvad Facebooksiden indebærer

Disse punkter vil blive efterhånden blive optimeret i

samarbejde med Knudstrup Tømrer & Montage.

Side 29

4.0

4.4 DelkonklusionKnudstrup Tømrer & Montage differentierer sig ved

brug af sort/hvid billeder i deres visuelle udtryk og

lægger vægt på kvalitetshåndværk og tillid til tømr-

eren.Vedhjælpafenstærkvisuelprofilvilvirksom-

heden syne professionel overfor målgruppen. Der er

udarbejdet en Designmanual, så virksomheden let

kan overholde en rød tråd i konceptet.

En undersøgelse har bevist, at vi mennesker oft-

est træffer beslutninger ud fra vores følelser, hvilket

er en oplagt mulighed for at anvende denne viden i

markedsføringen sammen med viden om målgrup-

pens ønsker og behov. Budskabet er, at idéer vækkes

til live uden bekymringer, med tillid til tømreren og et

kvalitetsmæssigt håndværk. Det skaber plads i livet

hos målgruppen til de ting, som er vigtige for dem.

Distributionskanalerne som vil blive anvendt er en

hjemmeside,Facebooksideogfilm.

Hjemmesiden vil sætte fokus på de kompetencer,

som målgruppen ønsker. Desuden vil Facebooksiden

appellere til målgruppens interesse for inspiration.

Her kan billeder med nye idéer til boligen uploades

direkte fra byggepladsen. Film vil blive anvendt

på begge distributionskanaler, som et moderne

virkemiddel til at nå målgruppen ved hjælp ESP.

Eksponering vil foregå ved hjælp af annoncering i

Søndagsavisen, stand på Sørby Markedet, Facebook-

side og infobrev til husstande i området omkring

Høng.

En brugertest viste desuden hvike optimeringspunk-

ter, der var til hjemmesiden. Det generelle indtryk

af hjemmesiden var, at den var imødekommende og

kompetent.Brugerenmente,atfilmengjordenavnet

Knudstrup Tømrer & Montage nemt at huske, hvilket

varmåletmedfilmen.

5.1 ProjektstyringProjektet tager udgangspunkt i en udarbejdet han-

delsaftale mellem Knudstrup Tømrer & Montage og

multimediedesigneren. Den indebærer konkrete bes-

tillinger, som blev aftalt ved et personligt møde med

Knudstrup Tømrer & Montage (se Bilag 1).

5.1.1 Spiralmodellen

Ved projektstart blev det fastsat at der her benyttes

spiralmodellen, så der tillades en iterativ proces.

Knudstrup Tømrer & Montage havde et ønske om, at

være med til udviklingsfasen hvilket er altafgørende

for projektets forløb. Det betyder, at det er nødven-

digt at kunne gå tilbage til tidligere faser og revidere

tiltag og eventuelt tilpasse dem. Der fandtes ingen

specifikkekravtildesign,kuntilhvilkeprodukterder

skulle bruges.

5.1.2 Prototyping

Til udvikling af hjemmesiden anvendes prototyping,

da man her ønsker at afprøve hjemmesiden på den

valgte målgruppe og derefter tilpasse hjemmesiden

efter deres behov. Derfor er det nødvendigt at kunne

genåbne en fase, revurdere indholdet og forbedre det

således, at der skabes et optimalt fundament for, at

hjemmesiden får den rette virkning på målgruppen.

5.1.3 Gantt-kort

I forbindelse med ordren er der udarbejdet et Gantt-

kort for at anskueliggøre forløbet og projektets om

fang. Det giver et overblik over projektet og hjælper

til at overholde interne deadlines og økonomiske

rammer.Deternemtattilføjeflereydelseroggive

et estimeret anslag på det økonomiske omfang. Der

skabes et overblik over økonomien og om aftalte

rammer overholdes. Gantt-kortet er desuden brugt

som et hurtigt udkast på anvendte arbejdstimer (se

Bilag 6) og som et hjælpemiddel til, at udarbejde

en faktura på projektets endelige omkostninger (se

Bilag 5).

5.2 Budgethåndtering

Tilbud

I forbindelse med opstart af projektet blev der givet

et tilbud til Knudstrup Tømrer & Montage på konk-

rete bestillinger (se Bilag 6). Tilbuddet består af

et kundenr. og ordrenr., som gør det let at søge på

det konkrete nummer. Filnavnet består ligeledes af

ordrenummeret, som vil blive gemt i en mappe med

kundenr..

Der er i tilbuddet lagt vægt på, at tid og pris kun er

estimeret. På den måde undgår man reklamation ve-

drørende overpriser. Samtidig indeholder tilbuddet en

buffer, der kan retfærdiggøre en eventuel afvigelse

fra den estimerede tid og pris.

Side 30

5.0

Ordre

Når tilbudet er givet og godkendt, udarbejdes en

konkret ordre (se Bilag 1), som underskives af begge

parter. På den måde binder køber sig til aftalen, som

han selv har været med til at udarbejde. Så undgår

mankonflikteromkringhvilkeydelser,dererblevet

aftalt og at kunden pludselig nægter at betale for

noget han mener, han ikke har bestilt.

Faktura

Nårprojekteterafleveretudarbejdesenendeligfak-

tura (se Bilag 5). Her rettes på tidsmæssige afvigel-

ser indenfor rimelighedens grænser. Desuden er der

tilføjet et kontonummer, som kunden skal indbetale

til.

Side 31

5.0

Side 32

6.0

6.1 PerspektiveringForløbet omkring konceptudvikling og branding for

Knudstrup Tømrer & Montage har været en interes-

sant proces. Først og fremmest fordi virksomheden

er nystartet, men også fordi at dens placering uden

for byen har været årsag til en anderledes tankeg-

ang. At lave et projekt for en tømrer virker ikke

yderligere spektakulært, men nærmere simpelt.

Derfor har der været lagt særligt vægt på, at opnå et

resultat ud fra en forholdsvis simpel problemstilling.

Afgangsprojektet har været en sammenkobling af

lærdom fra skolen, erfaring fra praktik og opbygning

af egne redskaber til anvendelse efter endt uddan-

nelse. Derfor har det været et anderledes forløb, især

fordi at dette samarbejde har været realistisk.

Selvomalteropstilletsometrealistiskprofitabelt

samarbejde har Knudstrup Tømrer & Montage dog

ikke betalt for ydelserne, som de har fået. Kun om-

kostninger til tryk af visitkort, tekstiltryk, domæne-

navn og lign. Projektet har primært fungeret som en

læringsproces for, hvordan fremtidige projekter skal

udarbejdes uden større fejl og mangler. Det har givet

erfaring til hvordan man fremover skal håndtere for-

skellige problemstillinger.

Projektstyring har været noget af det sværeste at få

tilrettelagt, da forløbet har været over en lang peri-

ode og idéer har været kommet til undervejs. Det

har gjort det svært at styre struktureringen. Alligevel

har det lykkedes at opnå et resultat, som Knudstrup

Tømrer & Montage er yderst tilfreds med.

Under mødet med Knudstrup Tømrer & Monatge for-

talte de om, at de havde startet et samarbejde med

en legepladsproducent, som de hjalp med at montere

for. Det er et interessant og anderledes marked for

tømre, hvilket kunne have været spændende at

undersøge nærmere. Det var dog ikke ønsket. Det

samme gælder installering af solcelleanlæg, som

efterhåndenvisersigatværeyderstprofitabeltpå

længere sigt. Det var dog heller ikke noget, som

Knudstrup Tømrer & Montage ønskede at lægge vægt

på lige nu.

Der har undervejs været tale om, at udarbejde en

App for Knudstrup Tømrer & Montage, men idéerne

har ikke været stærke og holdbare nok, så idéen blev

droppet og der blev i stedet lagt vægt på hjemme-

sideogfilmtilbranding.Derarbejdesdogforsatpå

idéudvikling til en brugbar App.

Filmen var tiltænkt at indeholde billeder af par for at

målgruppenkunneidentificeresigmedpersonerne,

men det var desværre ikke muligt. Ligeledes var det

ønsket at anvende en løber for at tale til sportsinter-

esserede personer. Det var der heller ikke mulighed

for.Dogerfilmenpånuværendetidspunktpå1

perspektivering &konklusion

Side 33

6.0

minuts varighed og bør ikke være længere. Derfor er

de vigtigste faktorer taget med i form af henvendelse

omkring køkken, vinder, tag og gulv, hvilket er det

der skal trække målgruppen.

Undervejs har der ikke være mulighed for at skaffe

adgang til større dele af målgruppen. Den eneste

metode til at skaffe oplysninger om målgruppen har

været Facebook og eget netværk. Derfor er der yder-

ligere lagt vægt på sparring med forskellige alders-

grupper fra målgruppen i forbindelse med udvikling

affilmogbrugervenlighedafhjemmeside.

Set i et større perspektiv er der lavet en passende,

simpel og moderne løsning for Knudstrup Tømrer &

Montage, som der kan bygges videre på. Hjemmes-

iden indeholder de punkter, som Knudstrup Tømrer

& Montage selv har ønsket, men der er yderligere

lagt vægt på at tilpasse hjemmesiden til målgruppen.

Det kunne have været interessant at arbejde med

en ”kommentar-side”, hvor kunder kunne kommen-

tere noget arbejde, som de havde fået udført og evt.

vurdere det på en skala fra 1-5. Det giver potentielle

kunder et hurtigt overblik af hvilket niveau virksom-

hedenbefindersigpå.Davirksomhedenikkehar

eksisteret længe nok og stadig ikke har et udpræget

netværk, er dette dog ikke relevant på nuværende

tidspunkt. I fremtiden bør man dog overveje, at un-

dersøge hvor vidt dette kunne have interesse og evt.

om kunderne efterspørger andet på hjemmesiden.

Om et halvt år bør der fortages en undersøgelse i

området omkring Høng, hvor beboere i området skal

nævne tre navne på tømre de kender fra området.

Målet med hele projektet er at skabe kendskab til

virksomheden og hvis Knudstrup Tømrer & Montage

er ét af de tre navne der nævnes, er målet nået.

Side 34

6.0

6.2 KonklusionKnudstrup Tømrer & Montage bygger på kvalitet og

tryghed. Virksomheden har en stabil økonomi uden

gæld, men er afhængig af at skaffe arbejde, da

virksomheden ikke er tilstrækkeligt synlig endnu.

Virksomheden har valgt at starte op på et tidspunkt,

hvor branchen stadig er usikker, men hvor tiltag som

håndværkerfradraget hjælper branchen i den rigtige

retning.

Som Danmarks fjerde største branche er der mange

udbydere, hvorfor det er vigtigt at differentiere sig

fra konkurrenterne så kunderne får øje på en. De

kundersomkunneværeprofitableatsatsepåer

de, som bor i parcelhus. Især par med børn har en

særlig høj indkomst, hvilket gør dem til en relevant

målgruppe at satse på. Den aldersgruppe der har

den største personlige indkomst er personer i alderen

30-69 år. Ved at kombinere disse oplysninger kan

mandefinereenklarprofitabelmålgruppesom:”Par

i alderen 30-69 år med børn o/u 18 år. De er bosat i

Vestsjælland og omegn i et parcelhus eller har som-

merhus i området. Deres årlige indkomst er på om-

kring 250.000 kr. eller derover.” Ydermere satses der

på det traditionelle individorienterede segment, samt

det moderne individorienterede segment. Knudstrup

Tømrer & Montage er afhængig af det lokale netværk

som en lille nystartet virksomhed og disse segmenter

er en kombination af, at være lokalpatrioter og

teknologisk bevidste. Det giver yderligere Knudstrup

Tømrer & Montage mulighed for, at nå ud til målgrup-

pen ved hjælp af moderne medier.

For at imødekomme målgruppens interesser blev en

spørgeskemaundersøgelse fortaget til at klarlægge

hvilke ting målgruppen overvejede at få gjort ved

deres bolig. De hyppigste fagområder var henholds

vis køkken, vinduer, tag og gulv. Derfor lægges der

vægtpånetopdissefirefagområdergennemhele

projektet.

Hvis man ønsker at målgruppen skal få øje på en, er

det vigtigt med en stærk visuel identitet. Til at over-

holde denne er der udarbejdet en designmanual, der

viser det samlede udtryk og angiver retningslinjer

som virksomheden bør overholde. I markedsføringen

lægges der vægt på at formidle budskabet ved hjælp

af ESP (Emotional Selling Proporsition). Virksom-

heden skal anvende viden om målgruppens forhold

og interesser og benytte det til at skabe en plads i

bevidstheden hos dem.

Til virksomhedens egen fordel anvender de omkost-

ningsfokus som strategi for, at holde udgifter nede

sådekantjenemere.Ietforsøgpåatfåflerefra

målgruppen til at benytte sig af de ydelser, som

Knudstrup Tømrer & Montage tilbyder, annonceres

der i Søndagsavisen, hvor Knudstrup Tømrer & Mon-

tage har mulighed for at nå ud til omkring 1,3 mio.

læsere. Desuden deltager de med en stand på årets

Sørby Marked, hvor der vil være omkring 60.000

besøgende. Yderligere er det vigtig at Knudstrup

Tømrer & Montage sikrer sig fordelagtige samarbejd-

saftaler med byggemarkeder, så udgifter holdes nede

og de derved har mulighed for at være konkurrence-

dygtige.

En simpel metode til at nå ud til målgruppen i

lokalområdet er via direct mail. Her kan parcel-

huskvarterer fra 1970’erne udnyttes. Vigtigst af alt

er selvfølgelig at differentiere sig via promovering.

på den måde vækkes opsigtet til virksomheden og

kunderne vil huske dem. Virksomheden skal dog

overholde det visuelle koncept, som skal anvendes

Side 35

6.0

ved al markedsføring. Det vil skabe genkendelses-

værdig og troværdighed. Som sagt skal Knudstrup

Tømrer & Montage fokusere på at nå målgruppens

følelser. Det viser sig, at mennesker oftest træffer

beslutninger på baggrund af deres følelser i stedet

for deres logiske sans. Derfor er det netop vigtigt at

anvende viden om målgruppens behov og at forsøge

at påvirke dem gennem ESP.

Budskabet i konceptet er: ”Knudstrup Tømrer &

Montage er jeres lokale tømrer, der vækker jeres

idéer til live uden bekymringer.” Der udvises tryghed

ved kompetence og kvalitet, hvilket er vigtigt for

målgruppen. Da målgruppen har de tekniske kompe-

tencer og i øvrigt efterspørger en hjemmeside, skal

virksomheden benytte sig af en hjemmeside. Des-

uden anvender målgruppen Facebook ofte, hvilket

gør det til en attraktiv distributionskanal.

Det generelle visuelle udtryk vil være ens for begge

sider (se Designmanual), så virksomheden skaber

genkendelsesværdi og troværdighed udad til. Bag-

grunden på hjemmesiden skal være lys da dette

foretrækkes af målgruppen. Der vil primært blive

lagt vægt på inspiration, da dette var målgruppens

højeste prioritet i forbindelse med en hjemmeside for

en tømrer. Inspirationen vil primært blive formidlet

vedhjælpafenfilm,somsamtidigskalappelleretil

målgruppens følelser, og ved hjælp af et inspiration-

sgalleri, der skal skabe interesse. Til samme behov

anvendes Facebook som ”live galleri”, hvor målgrup-

pen kan følge med i hvad Knudstrup Tømrer & Mon-

tage går og laver nu og her. Samtidig er det nemt og

omkostningsfrit for tømreren at uploade billeder eller

nyheder direkte fra byggepladsen, hvilket gør det til

en optimal løsning for begge parter. Desuden er mål

gruppen i høj grad tilgængelig på Facebook.

Filmen vil fungere som den primære formidler af

budskabet. Den skal berøre målgruppen på en sådan

måde, at de vil huske Knudstrup Tømrer & Montage.

Derforskalfilmenskillesigudfraandrefilmfor

tømrervirksomheder, der alle ligner hinanden. Der

skalskabesenstemningifilme,somviserKnud-

strup Tømrer & Montages værdier samtidig med, at

man henvender sig til målgruppens primære behov

for køkken, vinduer, tag og gulv. Billedstilen som er

i sort/hvid er desuden meget anderledes fra andre

filmfortømrervirksomhederogkanværeenmed-

virkende årsag til, at Knudstrup Tømrer & Montage

vil blive husket og dermed være målgruppens første

valg.

Eksponering af hele projektet vil foregå ved hjælp

af annoncering i Søndagsavisen (se Designmanual),

hvor der som sagt vil være mulighed for at nå ud til

1,3 mio. mennesker. Desuden benytter Knudstrup

Tømrer & Montage sig af årets Sørby Marked, hvor de

vil have en stand, der vil være udstyret med et kæm-

pe banner (se Designmanual), som bærer en QR-

kode der er forbundet direkte til deres hjemmeside.

På Sørby Markedet kommer op til 60.000 besøgende,

hvilket vil være en oplagt mulighed for Knudstrup

Tømrer & Montage at skaffe sig nye kunder fra

nærområdet. Dernæst skal Facebook anvendes ved

at benytte eget personlige netværk til at sprede

kendskab til virksomheden. Til sidst vil et infobrev

blive anvendt til at gøre opmærksom på Knudstrup

Tømrer & Montage i lokalområdet, da det er en nem,

hurtig og billig metode.

Side 36

6.0

6.3 English summeryThis project deals with conceptual development and

branding of the proprietorship Knudstrup Tømrer &

Montage(carpenterandmontage).Thefirmwas

founded in January 2012 and now wants to promote

it self. Knudstrup Tømrer & Montage is a combination

between the old crafts and the modern, which will be

emphasized in the concept.

The report concerns analysis of the intern and extern

sitesofthefirmandtargetgroupevaluation,which

is based on a survey of the target group. The target

group,whichwaschosenforthefirm,was“couples

at the age of 30-69 with children u/o the age of 18,

living in detached homes in the area of Vestsjælland”.

The survey showed that kitchens, windows, roof and

floorwerethemostattractiveareaspreferredbythe

target group. Therefore this project focuses on these

areas.

Thebrandingofthefirmwillhappenthroughthree

differentchannels;website,Facebooksiteandfilm.

The project is inspired by the new ways of being

interactive, which is why these channels are used to

promote Knudstrup Tømrer & Montage.

The visual concept is assembled in the Designmanu-

al.

Side 37

6.0

6.4 Tak tilI forbindelse med udarbejdelse af projektet er der

nogle personer, som jeg gerne vil takke. De har hjul-

pet mig og været med til, at projektet blev fuldendt.

Jens Møller, Vejleder på KEA

Hjælp til spørgsmål vedrørende rapport og projekt,

samt vejledning

Lucas Wxyz

Hjælp til hjemmesideopbygning og farvelære

Lasse Clement, Sorø Reklame

Hjælp til hjemmesidekodning

Michael Nielsen

Lånafkameraudstyroghjælpvedoptagelseaffilm,

samt hjælp til PHP

Lea Jensen

Medvirkendeifilm,somdenlillepige

Bent Nielsen

Medvirkendeifilm,sommandenpåcyklen

Elin Schmeltzer

Deltagelse i brugertest

Kim Lisbygd

For hjælp til udskrivning af rapport

EN STOR TAK TIL

Indehaver af Knudstrup Tømrer & Montage Jacob

Laursen, som har været vidne til mit projekt og har

tolereret mine mange spørgsmål og skøre idéer.

Side 38

7.0

litteratur &kilder

7.1 Internetsider

http://www.haandvaerkerfradrag.dk/default.asp

http://www.ugeavisen.dk/toender/tusindvis-af-dan-

skere-gør-brug-af-håndværkerfradraget

http://folketidende.dk/node/182635

http://userpilot.dk/index

http://en.wikipedia.org/wiki/Spiral_model

http://en.wikipedia.org/wiki/Software_prototyping

http://en.wikipedia.org/wiki/Gantt_chart

http://www.okoliv.dk/natur-miljoe/endelig-kan-sol-

celler-betale-sig/

http://www.haandvaerkerfradrag.dk/

http://www.ugeavisen.dk/toender/tusindvis-af-dan-

skere-gør-brug-af-håndværkerfradraget

http://www.bolius.dk/alt-om/hustyper-og-arkitektur/

artikel/store-forbedringer-af-huse-fra-60erne-og-

70erne/

http://www.jv.dk/artikel/1263162:Business-

-Pengekassen-er-smaekket-i-for-mange-virksom-

heder

http://www.visitdenmark.com/danmark/da-dk/

menu/turist/oplevelser/aktiviteter/strande/produkt-

side/gdk014557/stillinge-strand.htm?CallerUrl=1#

http://www.kvik.dk/da-DK/Koekken

http://www.klogem2.dk/silo.php?step=7_result

http://www.klogem2.dk/tag-zone

http://www.rationel.dk/private/vinduer-doere/pris-

beregner

http://tomrerrasmus.dk/kundeprofil-2/

http://www.byggetid.dk/index.php

http://application.sondagsavisen.dk/Annoncorser-

vice/Pages/PriceCalculatorWizard.aspx

http://www.ytr.dk/computeren-ser-hvad-du-føler/

http://application.sondagsavisen.dk/Annoncorser-

vice/Pages/PriceCalculatorWizard.aspx

http://www.sorbymarked.dk/undersider/pro-

gram2010.htm

http://www.sorbymarked.dk/undersider/historiebag.

htm

Side 39

7.0

7.2PDF-filer

SamtligeanvendtePDF-filerliggerienmappesam-

men med det færdige produkt.

“DK’s statistik - Danmark i tal 2012”

(http://www.dst.dk/pukora/epub/upload/14849/dki-

tal.pdf)

“Dansk Byggeri’s konjunkturanalyse, 2012”

(http://www.danskbyggeri.dk/files/Filbibliotek/

Analyser%20og%20Statistik/Konjunkturanalyser/

Dansk%20Byggeris%20Konjunkturanalyse%20-%20

februar%202012.pdf)

“Statistisk Årbog 2011”

(http://multimedia.jp.dk/archive/00286/

saa2011_286205a.pdf)

7.3 Bøger

“International markedsføring”, Trojka/Gads Forlag

A/S, 3. udgave

Side 40

8.0

tekniskdokumentation

8.1 Teknisk løsningHjemmesiden er opbygget som en simpel HTML-løsn-

ing med enkelte PHP- og jquary-løsninger til hen-

holdsvis kontaktformular på kontaktsiden og galleri

på inspirationsgallerisiden. Der har været problemer

med at få kontaktformularen til at vise fejlmeddele-

lser, hvis formularerne ikke udfyldes korrekt, men

formularen virker ellers optimalt. Beskeden sendes

til Jacob Laursen, som kan returnere en mail til

kunden.

Galleriet er en kode, som er taget fra nettet og

som er blevet sammensat med egen kode. Kompe-

tencerne har ikke været til at kode eget galleri, men

da dette var et krav fra Knudstrup Tømrer & Mon-

tagehardetværetnødvendigtatfindeenpassende

løsning. Galleriet er opbygget med to billedstørrel-

ser, hvilket betyder at billeder først skal redigeres

til to forskellige størrelser. Det gør det til en uhen-

sigtsmæssig galleriløsning for Knudstrup Tømrer &

Montage for hvem det optimale ville have været selv

at kunne uploade billeder hurtigt og enkelt. Der-

for skal der arbejdes videre med en bedre løsning i

fremtiden. Dette var dog den der kom tættest på de

ønsker, som Knudstrup Tømrer & Montage havde,

hvorfor denne løsning midlertidigt er valgt.

Som hjælp til strukturering af hjemmesiden er der

opbygget et navigationsdiagram, samt et boksstruk-

tureringsdiagram.(SeafsnitXogX.)Samme

boksstruktur er anvendt på alle siderne.

Program til kodning: Coda

8.2 Boksstrukturdiagram Boksstrukturdiagrammet er udarbejdet med henblik

på at anvende samme divboksstruktur på alle sider

på hjemmesiden. Det giver et ensartet udtryk, som

er nemt og overskueligt (se Figur 4, side 41).

8.3 NavigationsdiagramNavigationsdiagrammet indebærer en oversigt over

samtlige sider, både synlige og usynlige. Primært

skal det fungere som en oversigt over menupunkter

og deres funktion (se Figur 5, side 42).

8.4 KoderSom teknisk dokumentation vedlægges yderligere et

udsnit af koden for galleriet (se Figur 6, side 43) og

for kontaktformularen (se Figur 7, side 44), da disse

er de teksisk mest avancerede. Desuden er de meget

anvendelige til brug fremover.

8.5 Screenprint af index(Se side 45)

Side 41

8.0

bodymain

header

menu

content

footer

info

videotxt

video

Figur 4

Side 42

8.0

Inspirationsgalleri Kompetencer Profil Håndværkerfradrag Kontakt

index.html

Forside

inspirationsgalleri.html kompetencer.html profil.html fradrag.html kontakt.html

order.php(kontrollerer om oplysninger er

indtastet korrekt og sendes til mail)Køkken

Nyheder

Vinduer

Solceller

kokken.html

vinduer.html

solceller.html

nyheder.html

Figur 5

Side 43

8.0

inspirationsgalleri.html

Figur 6

Side 44

8.0

Figur 7

Side 45

8.0

9.0

Side 46

film

9.1 SynopsisKnudstrup Tømrer & Montage er en tømrer man

kan føle sig tryg ved. Han bruger materialer af høj

kvalitet og er lige i nærheden når der er brug for

hans hjælp. Hos Knudstrup Tømrer & Montage væk-

kes idéer til live.

9.2 KonceptFilm i sort hvid

Det er sommer i Knudstrup og et barn løber leg-

ende ud i marken. Der er blå himmel og skov i

baggrunden.Hendesfingregliderigennemkornet.

En lokal ældre herre kommer cyklende og vinker til

tømreren, som vinker tilbage. Knudstrup Tømrer &

Montage værner om det lokale. Barnet går i vand-

kanten på Stillinge Strand, hvor Storebæltsbroen

ses i baggrunden. Livslyst og glæde. Ingen bekym-

ringer. Tømrer lægger sidste hånd på et monteret

vindue med en rolig bevægelse. Tillid til tømreren.

Tømrer lægger tagplader, som er det sidst nye på

markedet.Nytænkning.Tømrerlæggeretflotgulv.

Materialer af høj kvalitet. Barn tager en blomst (hun

får en idé). Idéer vækkes til live. Tømrer monterer

et køkken. Hjælp til boligdrømme. Barn løber med

blomst i hånden hen til gården, hvor Knudstrup Tøm-

rer & Montage hører til. Lige i nærheden. Hun giver

tømreren blomsten og smiler sødt til ham. Når der er

brug for Knudstrup Tømrer & Montage.

9.3 TreatmentSort skærm. Logo fader ind. Logo fader ud. Fade til

barn, der løber legende ud i marken. Stilbillede af

Knudstrup-skilt. Kameraet følger barnets hånd glide

igennem kornet. I mellemtiden på en villavej kom-

mer en lokal ældre herre cyklende hen imod kamer-

aet og vinker smilende til tømreren. Tømreren vinker

smilendeigen.Barnetbefindersignupåstranden

hvor Storebæltsbroen er i baggrunden. Hun går

med bare tæer i vandkanten fra venstre mod højre.

Stilbillede af tømreren, der lægger sidste hånd på et

monteret vindue med glidende og rolige bevægelser.

Stilbillede af tømreren, der er i gang med at lægge

tagplader. Stilbillede af tømreren, der lægger gulv.

Barnet går hen mod en blomsterbusk og plukker en

blomst til tømreren. Stilbillede af tømreren, der er i

gang med at montere en køkkenlåge. Barnet løber

med blomsten i hånden hen imod kameraet på vej

hen til tømreren. Hun går tømreren i møde og giver

ham blomsten. Han siger tak og smiler. Hun smiler

sødt tilbage og der fades til sort. Fade til tlf. Fade til

logo.

9.4 Camera planning/breakdown(Se Figur 8, side 47)

9.5 Storyboard(Se side 48-49)

9.0

Side 47

Projekt: Knudstrup Tømrer & Montage

Camera planning/breakdown Scene Sted Beskrivelse Billede Bevægelse Effekt Tid 2 Mark Barn løber legende ud i

marken med ryg mod kamera.

Medium long

Still Slow 4 s

4 - Hånd glider igennem kornet.

Big close up

Follow Nor. 2 s

5 - Hånd glider igennem kornet.

Extreme close up

Follow Nor. 3 s

12 - En blomsterbusk der blæser i vinden. Barn kommer ind i billedet og dufter til blomsterne. Hun plukker en blomst og kigger kort på kameraet og går tilbage ud af billedet.

Close up Still Nor. 4 s

8 Strand Barn går med bare tæer i vandkanten fra venstre mod højre. Storebæltsbroen i baggrunden.

Long Follow Nor. 4 s

3 Vej-kant

Knudstrup-skilt lige på. Close up Still Nor. 3 s

6 Villa-kvarter

Lokal ældre herre kommer cyklende fra venstre mod højre. Billede skråt på. Cyklen kører hen imod kameraet og forbi.

Medium long

Follow Nor. 3 s

7 - Tømrer bevæger sig imod kameraet og vinker.

Medium Follow Nor. 3 s

9 Hos kunde i Høng

Tømrer lægger sidste hånd på vindue.

Medium close up

Still Nor. 4 s

11 Hos kunde i Gørlev

Tømrer lægger gulv. Medium Still Nor. 4 s

13 - Tømrer monterer køkken. Medium Still Nor. 4 s 10 Hos

tømrer En tagryg. Tømrer hænder kommer ind i billedet og lægger en tagplade.

Medium close up

Still Nor. 4 s

14 - Barn løber imod kameraet med blomsten i hånden.

Long Still Nor. 3 s

15 - Tømrer går barn i møde. Barn giver blomst til tømrer, som tager imod blomsten, smiler og takker.

Medium close up

Follow Nor. 3 s

16 - Barn kigger op på ham med søde smilende uskyldige øjne.

Close up Still Fra nor. - slow

3 s

I alt 51 s

 Figur 8

9.0

Side 48

9.0

Side 49

bilag

Bilag 1

Bilag 2/1

1) Hvilken mobiltelefon har du?iPhone 12 55%Anden smartphone 6 27%Andet 4 18%Procenter er beregnet i forhold til 22 besvarelser. Alle deltagere har besvaret spørgsmålet.

2) Anvender du applikationer (Apps)?Ja 17 89%Nej 2 11%Procenter er beregnet i forhold til 19 besvarelser. 3 har undladt at svare.

3 ) Ved du hvad en QR-kode er?Ja 11 55%Nej 8 40%Nej, men jeg vil undersøge det 1 5%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

4) Har du en Facebook-profil?Ja 20 100%Nej 0 0%Nej, men jeg overvejer det 0 0%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

5) Hvor ofte anvender du Facebook?Jeg bruger den hver dag 17 85%Jeg bruger den en gang imellem 3 15%Jeg bruger den sjældent 0 0%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

6) Hvad gør du, hvis du skal bruge en tømrer? Afkrydsninger i forhold til alle afkrydsningerSøger på nettet 7 30%Kigger i telefonbogen 0 0%Kigger i avisen 1 4%Ringer til bekendte 15 65%Procenter er beregnet i forhold til i alt 23 afkrydsninger.

7) Hvad er vigtigst for dig, når du skal vælge en tømrer?At de arbejder hurtigt 0 0%At det er billigt 2 11%At de udfører et godt stykke arbejde 17 89%Procenter er beregnet i forhold til 19 besvarelser. 3 har undladt at svare.

8) Fravælger du en tømrervirksomhed, hvis de ikke har en hjemmeside?Ja, så leder jeg bare videre 7 35%Nej, det er lige meget 13 65%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

9) Hvilken af disse 3 farver synes du passer bedst til en tømrervirksomhed?Blågrøn 14 70%Orange 4 20%Rød 2 10%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

10) Hvilken slags baggrund foretrækker du til en hjemmeside?Lys baggrund 14 70%

Mørk baggrund 4 20%Billede 2 10%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

11) Hvilke af disse oplysninger benytter du dig af, hvis du besøger en hjemmeside for en tømrervirksomhed? Afkrydsninger i forhold til alle afkrydsningerInspiration i form af fagudtryk 3 4%Kompetencer 12 18%Leverandører 1 1%Beskrivelse af virksomheden og dens medarbejdere 8 12%CVR-nummer 5 7%Kontaktoplysninger 13 19%Hent et tilbud 10 15%Inspirationsbilleder 16 24%Procenter er beregnet i forhold til i alt 68 afkrydsninger.

12) Hvilken kommunikationsmetode foretrækker du, når du skal have fat i en tømrer?Jeg ringer 14 70%Jeg finder deres e-mail og skriver til dem 3 15%Jeg skriver til dem på deres hjemmeside 3 15%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

13) Hvad overvejer du seriøst at få lavet ved dit hus? Afkrydsninger i forhold til alle afkrydsningerNyt tag 4 14%Nye vinduer 6 21%Tilbygning 2 7%Carport/garage 2 7%Nyt køkken 7 25%Nyt gulv 4 14%Isolering 2 7%Forsikringsskader 1 4%Procenter er beregnet i forhold til i alt 28 afkrydsninger.

14) Din vurdering af dette spørgeskemaHvad er din vurdering af spørgeskemaet?1 2 13%2 7 44%3 6 38%4 0 0%5 1 6%Procenter er beregnet i forhold til 16 besvarelser. 6 har undladt at svare.

Online surveys og statistik er leveret af AskPeople.dkGengivelse er tilladt med kildeangivelse

Mørk baggrund 4 20%Billede 2 10%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

11) Hvilke af disse oplysninger benytter du dig af, hvis du besøger en hjemmeside for en tømrervirksomhed? Afkrydsninger i forhold til alle afkrydsningerInspiration i form af fagudtryk 3 4%Kompetencer 12 18%Leverandører 1 1%Beskrivelse af virksomheden og dens medarbejdere 8 12%CVR-nummer 5 7%Kontaktoplysninger 13 19%Hent et tilbud 10 15%Inspirationsbilleder 16 24%Procenter er beregnet i forhold til i alt 68 afkrydsninger.

12) Hvilken kommunikationsmetode foretrækker du, når du skal have fat i en tømrer?Jeg ringer 14 70%Jeg finder deres e-mail og skriver til dem 3 15%Jeg skriver til dem på deres hjemmeside 3 15%Procenter er beregnet i forhold til 20 besvarelser. 2 har undladt at svare.

13) Hvad overvejer du seriøst at få lavet ved dit hus? Afkrydsninger i forhold til alle afkrydsningerNyt tag 4 14%Nye vinduer 6 21%Tilbygning 2 7%Carport/garage 2 7%Nyt køkken 7 25%Nyt gulv 4 14%Isolering 2 7%Forsikringsskader 1 4%Procenter er beregnet i forhold til i alt 28 afkrydsninger.

14) Din vurdering af dette spørgeskemaHvad er din vurdering af spørgeskemaet?1 2 13%2 7 44%3 6 38%4 0 0%5 1 6%Procenter er beregnet i forhold til 16 besvarelser. 6 har undladt at svare.

Online surveys og statistik er leveret af AskPeople.dkGengivelse er tilladt med kildeangivelse

Bilag 2/2

Bilag 3

Bilag 4

05/a

pr

06/a

pr

09/a

pr

10/a

pr

11/a

pr

12/a

pr

13/a

pr

16/a

pr

17/a

pr

18/a

pr

19/a

pr

20/a

pr

21/a

pr

22/a

pr

23/a

pr

24/a

pr

25/a

pr

26/a

pr

27/a

pr

28/a

pr

29/a

pr

30/a

pr

01/m

aj

02/m

aj

03/m

aj

04/m

aj

05/m

aj

06/m

aj

Sandra Jacob DKK 350 t f m t o t f m t o t f l s m t o t f l s m t o t f l sOpgave Startdato Slutdato Est. Tid Est. Tid Est. Pris Buffer Tid +/- UGE 14UGE 15 UGE 16 UGE 17 UGE 18

Forarbejde

Møde med Knudstrup Tømrer & Montage 05/apr 05/apr 3 2

Tilbud 05/apr 06/apr 1 350 10%

Ordre 06/apr 06/apr 0,5 175 10%

Gantt-kort 06/apr 06/apr 4 20%

Rapport

Reserch 10/apr 11/apr 20 10%

Forside 30/apr 30/apr 2 10%

Indholdsfortegnelse 11/apr 11/apr 4 10%

Forord 12/apr 12/apr 1 10%

Indeledning 12/apr 12/apr 5 10%

Problemstilling 12/apr 12/apr 0,5 10%

Problemformulering 12/apr 12/apr 1 10%

Metode 12/apr 12/apr 1 10%

Afgrænsning 13/apr 13/apr 0,5 10%

Empiri 13/apr 13/apr 0,5 10%

Virksomhedsbeskrivelse 13/apr 13/apr 1 10%

SWOT-analyse 13/apr 13/apr 3 10%

Porters five forces 16/apr 16/apr 4 10%

SMP-model 17/apr 17/apr 8 10%

Porters generiske strategier 16/apr 16/apr 1 10%

Ansoff's vækstmatrice 16/apr 16/apr 0,5 10%

Konceptbeskrivelse 18/apr 18/apr 1 10%

Kommunikationsplan 18/apr 18/apr 6 10%

Projektstyring & budget 19/apr 19/apr 3 10%

Perspektivering 23/apr 23/apr 2 10%

Konklusion 23/apr 23/apr 2 10%

English summery 23/apr 23/apr 2 10%

Tak til 23/apr 23/apr 0,5 10%

Litteraturliste 23/apr 23/apr 2 10%

Rapportdesign og opsætning 30/apr 06/maj 12 10%

Print 31/maj 31/maj 6 10%

Design

Logo 20/apr 20/apr 6 2100 10-15%

Visitkort 20/apr 20/apr 1 350 5%

Banner 06/maj 06/maj 2 700 5%

Brochure 04/maj 04/maj 4 1400 10-15%

Sticker 03/maj 03/maj 1 350 5%

Tekstiltryk 03/maj 03/maj 2 700 10-15%

Vogndekoration 03/maj 03/maj 2 700 10%

Annonce 23/apr 23/apr 2 700 10%

Brevpapir + fakturadesign 06/maj 06/maj 3 1050 10-15%

Designmanual (stk. Pris) 20/apr 31/maj 12 500 40

Spørgeskemaundersøgelse

Spørgsmål 19/maj 20/maj 4 10%

Opret spørgeskema på Askpeople.dk 3 10%

Håndtering af svar 3 10%

07/m

aj

08/m

aj

09/m

aj

10/m

aj

11/m

aj

12/m

aj

13/m

aj

14/m

aj

15/m

aj

16/m

aj

17/m

aj

18/m

aj

19/m

aj

20/m

aj

21/m

aj

22/m

aj

23/m

aj

24/m

aj

25/m

aj

26/m

aj

27/m

aj

28/m

aj

29/m

aj

30/m

aj

31/m

aj

01/j

un

02/j

un

03/j

un

Sandra Jacob DKK 350 m t o t f l s m t o t f l s m t o t f l s m t o t f l sOpgave Startdato Slutdato Est. Tid Est. Tid Est. Pris Buffer Tid +/- UGE 19 UGE 20 UGE 21 UGE 22

Hjemmeside 5 10%

Hjemmesidedesign 07/maj 07/maj 6 2100 10%

Navigationsdiagram 08/maj 08/maj 2 700 10%

Boksstrukturdiagram 08/maj 08/maj 2 700 10%

Kodning 10/maj 31/maj 40 14000 30%

Brugertest 01/jun 01/jun 1,5 10%

Film

Synopsis 09/maj 09/maj 0,5 10%

Koncept 09/maj 09/maj 1 10%

Treatment 09/maj 09/maj 1 10%

Storyboard 09/maj 09/maj 1 10%

Camera planning/breakdown 13/maj 13/maj 1,5 10%

Optagelse 14/maj 14/maj 8 2800 10%

Redigering 15/maj 15/maj 5 1750 10%

Facebookside

Oprettelse af facebookside 05/apr 05/apr 3 1050 10%

Design af facebookside 05/maj 31/maj 5 1750 10%

Implementering 06/maj 06/maj 3 1050 10%

Slut d. 31/5

Print d. 31/5

Bilag 5

Kundenr.: F001

Faktura Ordrenr.: 1

Side 1/1

KundeFirma Knudstrup Tømrer & MontageNavn Jacob LaursenVej Knudstrupvej 24Postnr./by 4270 HøngTlf 22 96 60 30Mail jal@knudstruptm.dk

Timepris DKK 350Foto stk/pris DKK 50

BESTILLINGNote: * i samråd med køber

Ydelse/Produkt Antal Tid i timer Pris i DKK

Logodesign 6 2100

Visitkortdesign 1 350

Stickerdesign 1 350

Bannerdesign 2 700

Infobrevdesign 3 1050

Brevpapirdesign 2 700

Annonce 8x5cm 2 700

Vogndekorationsdesign 1,5 525Brochuredesign, 3-foldsformat 4 1400

Hjemmesidedesign 6 2100

Udvikling af hjemmeside 50 17500Fotos (DKK50/stk) inkl. redigering 10 500

Musik Shockwavesound 1 stk. 124 kr. 124

Tekstiltrykdesign 2 700Facebookside opsætning/design 5 1750

Optagelse af film 8 2800

Redigering af film 6 2100

I alt 99,5 DKK 35.449,00

RABAT -10% DKK 31.904,10

OBSOver Afdrag pr måned i DKK

Afdragsordning 6 mdr 5317,35

Regnr.: 2300 Kontonr.: 6874632617

T: 20 81 88 67 M: lisbygd@live.dk W: www.lisbygd.dk

Kundenr.: F001

Tilbud Ordrenr.: 1

Side 1/1

KundeFirma Knudstrup Tømrer & MontageNavn Jacob LaursenVej Knudstrupvej 24Postnr./by 4270 HøngTlf 22 96 60 30Mail jal@knudstruptm.dk

Timepris DKK 350Foto stk/pris DKK 50

BESTILLINGNote:

Ydelse/Produkt Antal Est. tid i timer Est. pris i DKK *Buffer i % Dato for aflv.

Logodesign 6 2100 10-15%

Visitkortdesign 1 350 5%

Stickerdesign 1 350 5%

Bannerdesign 2 700 5%

Infobrevdesign 3 1050 10%

Brevpapirdesign 2 700 10%

Annonce 8x5cm 2 700 10%

Vogndekorationsdesign 1,5 525 10%Brochuredesign, 3-foldsformat 4 1400 10-15%

Hjemmesidedesign 6 2100 10%

Udvikling af hjemmeside 50 17500 20%Fotos (DKK50/stk) inkl. redigering 10 500

Musik Shockwavesound 1 stk. 124 kr. 124 20%

Tekstiltrykdesign 2 700 10%Facebookside opsætning/design 5 1750 20%

Optagelse af film 8 2800 10-15%

Redigering af film 6 2100 20%

I alt 99,5 DKK 35.449,00

RABAT -10% DKK 31.904,10

* Buffer er en mulig afvigelse fra den estimerede tid og pris

T: 20 81 88 67 M: lisbygd@live.dk W: www.lisbygd.dk

Bilag 6

designmanual

Designmanual forKnudstrup Tømrer & Montage

Koncept & Design

Designet er forbeholdt

Knudstrup Tømrer & Montage

Udviklet af

Sandra Lisbygd

Juni 2012

indhold

Forord 4

Inspiration 5

Logo 7

Font 8

Farver 9

Billeder 10

Visitkort 12

Banner 14

Sticker 15

Brochure 16

Tekstiltryk 18

Vogndekoration 20

Annonce 22

Brevpapir 23

Hjemmeside 24

Facebookside 25

Infobrev 26

Side 3

Side 48

Detervigtigtmedenstærkvisuelprofil,somsk-

aber troværdighed og genkendelighed. Derfor er der

udviklet en Designmanual, så identiteten på virksom-

heden fastholdes. Designmanualen er et dynamisk

værktøj og vil løbende blive opdateret.

Koncept

Designet er udarbejdet med henblik på, at skabe en

identitet og en historie omkring virksomheden, som

gør den unik. Knudstrup Tømrer & Montage er en en-

keltmandsvirksomhed med beliggenhed i Løve, Høng.

Omgivelserne omkring Løve er idylliske med marker,

skove og gamle gårde.

Virksomhedskonceptet omkring Knudstrup Tømrer &

Montage tager udgangspunkt i det idylliske landmiljø

og de gamle klassiske værdier i håndværket. Kon-

ceptet skal afspejle grundværdierne i håndværket

men med et stilet og moderne “touch”. Det afspejler

erfaring og faglig stolthed med sans for nytænkning,

hvilket skal skabe tryghed hos kunderne.

forord

Side 5

Logotype

Logodesignet for Knudstrup Tømrer & Montage er en

kombination af gammelt og nyt. Virksomhedskon-

ceptet bunder i de gamle værdier i håndværket, men

med nytænkning som en vigtig del af identiteten. Det

samme gør logoet.

Fonten i logoet er inspireret af fonten Copperplate

Gothic (Gothic, andet ord for sans-serif), som blev

designet af Frederic W. Goudy og udgivet i 1901, og

må dermed antages for at være karakteristisk for sin

tid. BlairMdITC TT som anvendes i logoet for Knud-

strup Tømrer & Montages minder til forveksling om

Copperplate Gothic. De rene linjer giver den dog et

mere moderne “touch”. På den måde kombineres det

gamle og det nye og får dermed sin helt egen stil.

Copperplate Gothic

BlairMdITC TT

her kan du se ligheden

her kan du se ligheden

inspiration

Side 6

Symbol

Symbolet skal udvise en alsidighed i sin form. Den

kanopfattessomflereting,derkanrelaterestilin-

denfor tømrerbranchen. Her er der bevidst tænkt på

to hoved-elementer: byggeklodser og vinduesgavl.

Byggeklodser

Byggeklodserne har en alsidighed i det, at de dan-

ner grundlag for både legetøj, men også for reelle

byggesten. Legetøjsklodserne har en interessant

historie, som kan spores helt tilbage fra 1693, hvor

nogle af de første bogstavsbyggeklodser blev lavet af

denengelskefilosofJohnLocke.IogmedatKnud-

strup Tømrer & Montage har en sidebeskæftigelse og

et samarbejde med en producent af legepladser, er

legetøjsklodserne et symbol på det. Byggeklodserne

udgør som sagt også byggestenene, som lægges ved

udarbejdse af huse og lignende.

Vinduesgavl

Da vinduesmontering/udskiftning er noget af det,

som oftes udføres af Knudstrup Tømrer & Montage er

placeringen af byggeklodserne derfor udformet som

en vinduesgavl. Vinduesgavlen er kendetegnet ved

sin trekantsform, som netop er den måde byggeklod-

serne er placeret på.

Side 7

Logo

Denne udgave er selve logoet og består af logotype

og logo-x. Logoet skal kun bruges centreret, men

kan om nødvendigt anvedes til højre- eller ven-

streplacering.

Logo udvidet

Den udvidede udgave er den, som oftest vil blive

anvendt i forskellige sammenhænge. Den er anv-

endt på størstedelen af elementerne, der er designet

og som kan ses i Designmanualen. Dette logo kan

opdeles på forskellige måder så der holdes en ren og

genkendelig linje i den visuelle identitet. Bruges kun

centreret.

Farver i loget

Farverne består af en lys grå og en blågrøn farve. Så

vidtmuligtskallogoetkunfigurerepåsortbaggrund.

Derfor er logoet en lys grå, som nemt kan ses på den

mørke baggrund. Dog er der også taget højde for,

at logoet skal kunne anvendes på hvid baggrund til

eksempelvis brevpapir, kuverter eller andet lignende.

Den blågrønne farve er anvendt for at give logoet

et unikt udseende, som vil være det folk forbinder

Knudstrup Tømrer & Montage med. Farven er udvalgt

på baggrund af en undersøgelse blandt målgruppen,

hvoraf den blev udvalgt som den farve, der passede

bedst til en tømrervirksomhed.

Logoet kan anvendes i sort/hvid, men bør helst und-

gås.

Logo

Logo udvidet

logo

Logo s/h

BlairMdITC TT

Verdana

a b c d e f g h i j k l m n o p q r

s t u v w x y z æ ø å

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 &

Medium

a b c d e f g h i j k l m n o p q r

s t u v w x y z æ ø å

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 &

Regular

font

LogofontLogofonten der anvendes hedder BlairMdITC TT, medium.Det er den eneste, som anvender variation i bogstavstørrelsen. K’et og P’et i Knudstrup er højere end resten af bogstaverne i navnet, hvilket giver den et dynamisk udseende og gør den unik fra resten af de elementer, hvor denne font anvendes.

Fonten i andre sammenhænge Foruden i selve logoet anvendes denne font kun i det udvidede logo, i navnet på visitkortet og som overskrifter i brochuren eller på hjemmes-iden. Bogstaverne må kun skrives uden brug af CAPSLOCK. Det vil sige, at selvom bogstaverne kun er store bogstaver, må man ikke starte et ord med et stort bogstav. På den måde har bog-staverne altid samme højde og størrelse.

Anden tekst Til alt andet anvendes fonten Verdana. F.eks. til kontaktoplysninger på visitkort, brødtekst i brochurer, på hjemmesiden og i breve eller lignende.

Side 8

Verdana

a b c d e f g h i j k l m n o p q r

s t u v w x y z æ ø å

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 &

Regular

Side 9

Skærm sRGB

R = 188G = 190

B = 192

R = 0G = 175

B = 152

R = 0G = 0B = 0

Print U.S. Web Coated (SWOP) v2

C = 0M = 0Y = 0K = 30

C = 78M = 4Y = 52K = 0

C = 0M = 0Y = 0K = 100

PANTONE solid uncoated

428 U3268 U Black U

farver

billeder

Side 10

For at bevare konceptet, der kombinerer det gamle

med det nye skal billedestilen holdes i sort/hvid.

Der bør anvendes et kamera af højere standard så

billederne får den bedste kvalitet. Der er her tale

om billeder, som anvendes i designs eller som faste

billeder på hjemmesiden. I galleriet på hjemmesiden

gøres en undtagelse, da inspirationsbilleder er et

vigtigt element for målgruppen og derfor bør være så

realistiske som muligt - altså i farver. I brochuren an-

vendes desuden farvebilleder for, at skabe opmærk-

somhed/sætte fokus på en given kampagne/begiven-

hed. På Facebook uploades billeder altid i farver, da

det skal fungere som en “her-og-nu”-begivenhed og

ikke skal virke som tidskrævende oversalg.

visitkort

Visitkortene er forsynet med en QR-kode (note) som

er forbundet direkte med www.knudstruptm.dk. En

undersøgelse blandt målgruppen viste, at størstede-

len kender til QR-koder, hvilket gør det oplagt at an-

vende denne forholdsvis nye metode. QR-koden går

igenpåflereafKnudstrupTømrer&Montagesde-

signs, f.eks. banner og brochure. Desuden er koden

monteret på tøj og vogndekoration for at gøre det

nemt og hurtigt at fange hjemmesiden og dermed

kontaktoplysninger. På tøjet er QR-koden placeret på

ryggen, så man både diskret, men også mere per-

sonligt kan fange oplysninger om virksomheden. Hvis

man f.eks. står i køen i supermarkedet eller andre

steder, og man alligevel ikke har andet at tage sig til.

Ved at montere QR-koden på tøjet giver det anledn-

ing til dialog og personlig kontakt, hvilket er vigtigt

for en lille tømrervirksomhed som Knudstrup Tømrer

& Montage.

QR-kode

Side 12

jacob laursenKnudstrup Tømrer & MontageV/Jacob LaursenKnudstrupvej 24, 4270 Høng

T : 22 96 60 30M : jal@knudstruptm.dkW: www.knudstruptm.dk

CVR. 31360242

Visitkort forside

Visitkort bagside

Side 13

181,7 cm

76,2 cm

banner

Side 14

Side 15

sticker

Serundem quo doluptur ant lam evel maionse veleste mquate cus, nonsequisquo ipis non erfereh enimolupti dolore cumquiatem hitat.Os eliquiasit andam reiciet alitatiis estemol uptate nulparibus, nonsed quunto con pereraecus nimiliq-uis veruptatem commolore porepelest eost volupti oratiat iumquib eatiorporem experio id enim hari-ons equiam hilitia dempossimi, nobit, simus vo-lupta tiusam, consequi cuscitis anto temodignatem imagnim

bedre investering end aktier

Cullendae optaest reium cone min conseru ptatia am lamusae conseque ex estiis et ut id explaborro ommodistiant eri dolum desecea rumque rerupta autaquia cus es et velitiae. Quid eos earchil ium excepernatis mosam sae re volorrovit, offic to ini te repudanis eos mint pe volupta tecepe dolupti onsedit etur sinulliquunt optaepro beatius.Ficae voles nobitem perrovid qui voluptatium quae-cab orerfer iscipsum ate del idus modigen ihillore laccatur seditenestem delicaeperum volum sunt, ni alia et aligenditat.Serundem quo doluptur ant lam evel maionse

solcelle kampagne 2012

brochure

Side 16

Kontakt

Knudstrup Tømrer & MontageV/Jacob LaursenKnudstrupvej 244270 Høng

T: 22 96 60 30M: jal@knudstruptm.dkW: www.knudstruptm.dk

få et godt tilbud nu

Kompetencer

- Renovering - Isolering- Udskiftning/montering af vinduer- Tagbelægning- Tilbygning- Solcelleanlæg- Renovering - Isolering- Udskiftning/montering af vinduer- Tagbelægning- Tilbygning- Solcelleanlæg- Renovering - Isolering- Udskiftning/montering af vinduer- Tagbelægning- Tilbygning- Solcelleanlæg

Serundem quo doluptur ant lam evel maionse veleste mquate cus, nonsequisquo ipis non erfereh enimolupti dolore cumquiatem hitat.Os eliquiasit andam reiciet alitatiis estemol uptate nulparibus, nonsed quunto con pereraecus nimiliquis veruptatem commolore porepelest eost volupti oratiat iumquib eatiorporem experio id enim harions equiam hilitia dempossimi, nobit, simus volupta tiusam, con-sequi cuscitis anto temodignatem imagnim

knudstrup tømrer & montage

Cullendae optaest reium cone min conseru ptatia am lamusae conseque ex estiis et ut id explaborro ommo-distiant eri dolum desecea rumque rerupta autaquia cus es et velitiae. Quid eos earchil ium excepernatis mosam sae re volorrovit, offic to ini te repudanis eos mint pe volupta tecepe dolupti onsedit etur sinulliqu-unt optaepro beatius.Ficae voles nobitem perrovid qui voluptatium quaecab orerfer iscipsum ate del idus modigen ihillore lacca-tur seditenestem delicaeperum volum sunt, ni alia et aligenditat.Serundem quo doluptur ant lam evel maionse veleste

Side 17

Tekstiltryk er en praktisk reklamemetode, ligesom

med vogndekoration. Her har man selv mulighed

for, at gøre reklame bevidste steder foruden bygge-

pladsen. Tesktiltrykket bør kun anvendes på sort tøj

for at holde sig til virksomhedens farver, men kan

om nødvendigt bruges på andre farver. Som nævnt

tidligere er der bagpå anvendt en QR-kode, så man

diskret kan hente oplysninger om Knudstrup Tømrer

& Montage. Samtidig kan det også give anledning til

dialog, hvolket som sagt er en vigtig del af kommuni-

kationsmetoden for en lille tømrervirksomhed.

tekstiltryk

Side 18

Side 19

Ligesom med tekstiltryk er vogndekoration den bed-

ste og billigste reklame. Du har mulighed for at stille

dit arbejds-køretøj et strategisk sted. F.eks. i et vil-

lakvarter, hvis man vurderer at de i området trænger

til renovering af tag eller andet. På den måde kan

man gøre reklame på en diskret, men særdeles

effektiv måde - helt uden egentlig at gøre noget.

Vogndekoration er også udstyret med en QR-kode,

så det er nemt og hurtigt at få oplysninger omkring

Knudstrup Tømrer & Montage.

vogndekoration

Side 20

Side 21

v/jacob laursen

husk håndværkerfradrag

8 cm

5 cm

annonce

Side 22

Knudstrup Tømrer & Montage V/Jacob Laursen Knudstrupvej 24

4270 Høng

T: 22 96 60 30 M: jal@knudstruptm.dk

W: www.knudstruptm.dk CVR. 31360242

 

T: 22 96 60 30 M: jal@knudstruptm.dk W: www.knudstruptm.dk

__  

__  

     

[Navn/Firmanavn] [Evt. Att.:] [Vejnavn] [By]              

Høng, d. 01-01/2012 Kære [Navn på modtager] There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don't look even slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum, you need to be sure there isn't anything embarrassing hidden in the middle of text. All the Lorem Ipsum generators on the Internet tend to repeat predefined chunks as necessary, making this the first true generator on the Internet. It uses a dictionary of over 200 Latin words, combined with a handful of model sentence structures, to generate Lorem Ipsum which looks reasonable. The generated Lorem Ipsum is therefore always free from repetition, injected humour, or non-characteristic words etc. Med Venlig Hilsen      ___________________________________  [Navn på afsender]    

Side 23

brevpapir

hjemmeside

Side 24

facebookside

Side 25

- Vi er 2 firmaer, der har startet et samarbejde indenfor tømrer- og snedkerfaget.- Vi kommer fra Høng omegn, men kører over hele sjælland.- Vi går meget op i høj kvalitet og konkurrencedygtige priser.- Vi har et bredt samarbejde med andre håndværkere, så ingen opgaver er for store eller for små.- Vi ser frem at vække jeres idéer til live!

JERES NYE HÅNDVÆRKERE

Knudstrup Tømrer & MontageV/Jacob LaursenKnudstrupvej 244270 Høng

Tlf. 22 96 60 30jal@knudstruptm.dkwww.knudstruptm.dk

CVRNR. 31 36 02 42

TTS EntrepriseV/Theis JacobsenTranevej 304270 Høng

T: 53 37 35 40M: ttsentreprise@jubii.dkW: www.ttsentreprise.dk

CVRNR. 31 38 42 49

Mvh. Theis & Jacob

- Vi er 2 firmaer, der har startet et samarbejde indenfor tømrer- og snedkerfaget.- Vi kommer fra Høng omegn, men kører over hele sjælland.- Vi går meget op i høj kvalitet og konkurrencedygtige priser.- Vi har et bredt samarbejde med andre håndværkere, så ingen opgaver er for store eller for små.- Vi ser frem at vække jeres idéer til live!

JERES NYE HÅNDVÆRKERE

Knudstrup Tømrer & MontageV/Jacob LaursenKnudstrupvej 244270 Høng

T: 22 96 60 30M: jal@knudstruptm.dkW: www.knudstruptm.dk

CVRNR. 31 36 02 42

TTS EntrepriseV/Theis JacobsenTranevej 304270 Høng

T: 53 37 35 40M: ttsentreprise@jubii.dkW: www.ttsentreprise.dk

CVRNR. 31 38 42 49

Mvh. Theis & Jacob

infobrev

Side 26