Kobi Tanımı

• 150 kişiden daha az çalışanı olan kurumlar

• Türkiyedeki firmaların yaklaşık %99.5

• İstihdamın %61.1

• Katma değerin %27.7’si

Yeni etmenler

• Globalizasyon

• R&D faaliyetlerinin artması

• Bilgi Teknolojilerinin önemi

• Kalitenin ve standartlarının önemi

• Rekabetin artması

• İş yaşam ve yerindeki değişiklikler (SOHO)

• Yönetim ve etkilerdeki değişiklikler

Anket içeriği

• Kobi’lerde Internet kullanımı

• Kobilerin Internet’ten beklentileri

• Kobi’lerin e-ticaret beklentileri

• Kobi’lerin Internet ve teknolojilerinde adaptasyon sorunları

• Internet ve e-ticaret’in Kobi’lere etkisi

Anket bilgileri

• Gönderilen firma sayısı yaklaşık 5.000

• Analiz edilen anket sayısı 340

• Web, e-mail, fax, elden anket gönderimi

• Toplam 39 soru (18’i analiz edildi)

• Mükerrer anketler analiz edilmedi

• Katılım Marmara, Ege ve Akdeniz

Anket Analizi

• Katılımcı Profili:– %36.6 iş sahibi– %28.9 yönetici

• Ankete katılan firma büyüklükleri:– 1- 9 çalışanı %32.2– 1- 49 çalışanı %67.5– 1-149 çalışanı %85.9

• Textil ve makina %12.7, Gıda %10.6– Sanayi odaları ve ticaret odaları kat.

• Bilgisayar sek. katılım yüksek değil.– Ürün ve servis Internet’e en uygun– Internet’e açılımı çok kolay– Personel ve iş süreci açısından uygun

• Turizm ve ulaşım çok düşük– Hizmet sektörü olarak en avantajlıları

Sektörel dağılım:

Firma yaşı

• Yeni firmalarda daha az e-posta adresi bulunuyor.– Yeni pazarlar aramak– Rekabet üstünlüğünü kaybetmemek– Teknolojik alt yapıları daha iyi– Kurumsallaşma daha yüksek

0

10

20

30

Firma yaşı %

3 y 3-5 y 5 -10 y 10-20 y 20 y

6069,5 70,5 75,1

0

20

40

60

80

5 yıl altı 5-10 yıl 10-20 yıl 20 yılüstü

Firma Yaşı - E-posta Oranları %

Firma Pazarı

– Uluslararası firmaların e-posta İthalat-ihracat amacı yüksek

– Uluslarası firmalarda web ve e-posta sahipliği yüksek– Özellikle web sitesi sahipliği 1/2

30,3

69,757,3

27,5

87,1

60,5

0

20

40

60

80

100

Fir

ma

We

b

sayfa

sı

e-p

os

ta

Uluslararası

Yerli

Cirolar:

• En yüksek katılım 200.000- 500.000$ (%16,6)• En düşük katılım 50 milyon$ üstü (%1,4)• 1.5 milyon$ cirolu firmalarda e-posta trafiği

yüksek• 1.5 milyon$ cirolu firmaların %53’ünde web site.

– Ciro azalıdıkça web site oranı düşüyor– Az cirolu firmalarda maliyet web sitesi

açmama nedeni

E-posta sahipliği

• Firmalarda genel e-posta sahipliği %65.8• Sektörlere göre dağilımda en yüksekler

• Bilgisayar %92.9

• Diğer sanayi kolları %85.4

• Turizm %83

• Elekrik-Elektronik % 83

– En düşük oranlar:• İnşaat %30.8

• Tarım %37.5

Web sitesi sahipliği• Firmalar arasında web sitesi sahipliği %38• Sektörel web sitesi sahipliği

• Bilgisayar %52• Sanayi %51.3• Turizm %50• Tekstil’de %19

• Web sitesi/ e-posta oranı• Bilgisayar 1/2• Elektrik 1/2• Tekstil 1/3• İnşaat 1/8

Bilgi İşlem Sahipliği

• Firmaların %59.2 oranında B.I.B

• B.I.B. ile e-posta arasında %79

• B.I.B. ile web sitesi %47.7

• Sektörel dağılım• Bilgisayar %89

• Makina %73.2

• İnşaat %23.2

E-Posta trafiği

• Ortalama günlük e-posta sayısı 1-10

• Firmaların %60’ının trafiği 1-10 arasında

• Firmaların %40’ının tarfiği 10 adetten fazla

• E-posta trafiği en yüksek bilgisayar

• E-Posta trafiği en düşük elektronik

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

1,8

2

Önemi (1 en yüksek, 4 en düşük)

Bilgi alış-verişi,enformasyon

Müşteri ilişkileri

Tanıtım ve halklailişkiler

Mal ve hizmet alımı

Reklam

Satış sonrası hizmetve destek

İhracat ve ithalat

Satış ve bayi ağı

E-posta kullanımı

– Firmaların %75’ine göre Internet yeterli,

– E-posta sahibi olanların %25’I Internet’in yetersiz,

– E-posta sahibi olanların%7’si Internet’in çok yetersiz, bir kitleye seslendiği

Internet Kitlesi

56,1

50,5

58,957,8

39,7

28,6

5,6

0

10

20

30

40

50

60

Internetin yeterince kitleye seslenmemesi nedenleri %

Türkiye'nin Internet alt yapısınınyetersiz olması

İngilizceyi iyi bilmeme

Internet'in ticaret amacıylayeterince kullanılmaması

Internet'in önem ve yararlarınınkavranamayışı

Internet'te Türkçe içerikli site vebilgilerin yetersizliği

Internet Servislerinin pahalıolması

Diğer

• Firmaların %95.5’i e-ticaret konusunda destek beklemektedir.

E-ticaret Teşvikleri

4,5

50,2

29,8

55,2

48,6

26,7

2,6

0

10

20

30

40

50

60

Devletten beklenen e-ticaret teşvikleri %

Gerekmez

Internet alt yapı, erişim vehız imkanlarının arttırılması

Kosgeb kanalıyla teşviklerve eğitimler

E-ticaret ile ilgili firmayatırımlarına özendiriciteşvikler

Ücretsiz Internet Websayfası açılımı

Gerekli hukukidüzenlemeler

Diğer

• Internet’in reklam amacıyla kullanımı %37• Sergi, brosür, dergi ve gazete en yüksek oranlarda

Reklam faaliyetleri

49,5

16 14,3

52,6 53

37,7

18,2

0

10

20

30

40

50

60

Firmaların Reklam FaliyetleriGazete vedergi

Radyo

TV

Broşür

Sergi

Internet

Diğer

• Web sitesi sahipliği %36.4

• Firmaların %80’i web sayfası açmayı düşünüyor.

• Firmaların %40’i 1 sene içinde web sayfası açmayı düşünüyor.

Web sitesi sahipliği

22,3

16,8

10,99,4

19,3

21,3

0

5

10

15

20

25

Firmaların Web sayfa açma planları

6 aydan önce

6-12 ay arası

12-18 ay arası

18-24 ay arası

24 ay ve sonrası

düşünmüyor

Sonuçlar

• Kosgeb ve benzeri kuruluşları daha aktif olmalı• Büyük şirketler ve kuruluşlar Kobi’lere Internet

kullanımında destek vermesi• Devletin Internet kullanımında destek vermesi• Internet ve teknolojilerinin Medyada öneminin

geniş olarak yer verilmesi• Türkiye’de Kobi’lerle ilgili daha geniş kapsamlı

araştırmaların yapılması

Internet’in Yeterince kitleye erişememe ilişkileri

Firma

büyük

Ciro Uluslara

rası

Bilgi

İşlem

birimi

E-mail

sahip.

Firma

yaşı

Web sitesi

sahipliği

Extranet-

vpn

Internet

alt yapısı

0.004*

*

- 0.030* - 0.009** - - -

İngilizce

Bilgisi

- - - - 0.011** - 0.011** -

Ticari

kullanım

- - - - 0.000*** - - -

Internet

önemi

- - - - - - - -

Türkçe

içerik

- - - - - - - -

Internet

hizmeti

pahal.

- - - - - - - 0.005**

Diğer - - - - - - - -

E-posta sahipliği ilişkileri

• Firmaların E-posta sahipliği ile – Uluslarası olmaları,

– B.I.B. olması,

– web sayfası açma zamanları,

– Internet’in seslendiği kitle görüşleri ve ciroları

• arasında anlamlı bir ilişki vardır.

E-posta

sahipliği

Firma büyüklüğü -

Firma yaşı -*

Uluslarası Firma 0.000***

Ciro 0.053*

Bilgi İşlem Bölümü 0.000***

Internet'in yeterli kitleye erişimi 0.000***

Web sayfası açma zamanı 0.000***

Web Sayfası sahipliği ilişkileriWeb sayfası

sahipliği

Firma büyüklüğü 0.010**

Firma yaşı -

Uluslarası olması 0.000***

Ciro 0.002**

Bilgi İşlem Bölümü 0.000***

E-posta sahipliği 0.000***

E-posta sayısı 0.000***

Internet erişim kitlesi -

Extranet-vpn kullanımı 0.000*• Firma büyüklüğü ve cirosu ile web sayfası sahipliği arasında bir ilişki vardır

• Uluslararası firmalarda, web sayfası sahipliği yüksektir

• Bilgi İşlem Birimi olan firmalarda, web sayfası sahipliği yüksektir.

E-posta kullanım önem farklılıklarıFirma

Büy.

Firma

yaşı

Sektör Ciro B.I.B. Internet

kitlesi

Extranet

- vpn

Interna.

Halka İlişkiler - - - - - 0.042* - -

Reklam - - - - 0.009** 0.009** - -

Haberleşme-

B.A.

- - - - - - 0.051* -

Satış ve bayi ağı - - 0.003*

*

- 0.009** - 0.057* -

Müşteri ilişki. - - 0.009*

*

- 0.016** - - -

Satış son. Destek - - 0.012*

*

- - 0.002** - -

Alım satım - - 0.004*

*

- - - - -

Ithalat- ihracat 0.000*

**

0.033* 0.000*

**

0.008*

*

- - - 0.000***