TEAM  

TIMING  

Bild  från  e-­‐barometern  Q4  2011  Läs  hela  rapporten    hBp://www.hui.se/staHsHk-­‐rapporter/index-­‐och-­‐barometrar/e-­‐barometern  

Bild  från  rapport  SCB.  Läs  hela  på  hBp://www.scb.se/staHsHk/_publikaHoner/LE0108_2011A02_BR_IT01BR1201.pdf  

BuHken  på  nätet  ska  ta  hand  om  

•  ProduktpresentaHon  •  Order  •  Betalning  •  Leverans  •  Tillgänligt  och  säkert  •  Kopplas  Hll  befintliga  program  för  orderhantering  och  logisHk?  

Hur  ska  kunden  betala?  

•  Kort  •  Faktura  •  Pos[örskoB  •  FörskoBsbetalning  •  Delbetalning  •  …  

Hur  ska  kunden  få  varan?  

•  Vanligt  brev?  

•  DHL  •  Schenker  •  Posten  •  ….  

Distansavtalslagen  

•  RäB  aB  ångra  köpet  inom  14  dagar  •  Kunden  betalar  returporto  

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-distans--och-hemforsaljningslagen/

E-­‐handelslagen  

•  Namn,  adress  och  e-­‐postadress  Hll  säljaren  •  OrganisaHonsnummer  (om  det  finns)  

•  Pris  på  varor  och  tjänster  ska  anges  klart  och  tydligt.  Om  skaBer  och  fraktkostnader  Hllkommer  ska  det  anges  särskilt.  

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-e-handelslagen/