KOMMUNIKATION

Folkeuniversitetet - 2012

KOMMUNIKATION

- I NETVÆRKSSAMFUNDET

Finn FrandsenCenter for Virksomhedskommunikation

Det uundgåelige spørgsmål...

• Kan vi få dine slides?• Ja, det kan I, hvis I går ind på min hjemmeside

under ”Aktiviteter” og foredragstitlen ”Kommunikation i netværkssamfundet”

• http://pure.au.dk/portal/da/[email protected]

Folkeuniversitetet - 2012Dias 2

Center for Virksomhedskommunikation

• Forskningscenter oprettet i 2001• 33 forskere (per 1. januar 2012)• Forskningsområder: f.eks.

− Corporate branding− Social ansvarlighed− Forandringskommunikation− Klimakommunikation− Afskedigelseskommunikation− Strategiske ledelsessamtaler− Markedskommunikation og forbrugerkultur− Det Strategiske Museum− Intern kriseledelse og krisekommunikation− Innovationsnetværk


Oversigt

• To forsøg på at indfange tidsånden− Et skifte i fokus og dimension

• Det nyeste inden for kommunikation: netværk− Definition og typer

• Manuel Castells’ teori om netværkssamfundet− Fra industrialisme til informationalisme− Communication power

• Udfordringer til private og offentlige organisationer− Hvilke konsekvenser?

• Anbefalinger: hvad kan man gøre i praksis?


Forsøg på at indfange tidsånden (1)- et skifte i fokus

• Fra...− Afsender− Undervisning− Massemedier− Kommunikation: kanyleteorien− Marketingafdelingen− Lederen (leader-oriented perspective)

• Til...− Modtager (bruger, wreader, prosumer)− Læring− Selvmedier (Internettet)− Netværkskommunikation− Brand communities eller “stammer”− Medarbejderne (follower-oriented perspective)


Forsøg på at indfange tidsånden (2)- et skifte i dimension

• Fra...− “Se op og ned”− Vertikal− Hierarki− Stivhed

• Til...− “Se til siden”− Horisontal− Fleksibilitet


Trekanternes verden


”Afsendernes oprør”

• Jørgen Pedersen (JØP): Spindoktor – Manipulation (2003)

− ”Verden i dag står i en helt ny situation på kommunikationsfronten”

− ”Oprøret mod formidlerne”− ”Budskabernes producenter (erhvervsledere,

politikere m.fl.) har indledt et gennemgribende oprør mod formidlerne af budskaberne (medierne) med modtagerne som magtesløse bifigurer, uvidende om hvad der foregår bag frontlinen.”

− ”Afsenderne – eller budskabernes producenter – har ganske enkelt taget over!”

• MEN GÆLDER DET STADIG???


Netværk

• En metafor, der sammenfatter de sidste ti års udvikling i

− informationsteknologien− organisationernes verden− samfundet− måden at tænke, kommunikere og handle på

• Hvordan definere et netværk?− Struktur eller system?− Relation?− Knudepunkter?− Nærhed?


Typer af netværk (1)

• Sociale netværk mellem mennesker− I organisationer− Uden for organisationer− Small group studies (Lazersfeld, Rogers,

Granovetter, Stohl, Waldstrøm)

• Sociale netværk i samfundet− Fra government til governance− Fra Folketinget til kommissioner og

tænketanke− Det parlamentariske og det korporativistiske

kredsløb for politisk kommunikation− Luhmanns systemteori: “lukkede systemer”


Typer af netværk (2)

• De sociale medier eller Web 2.0− Medier til social interaktion

• Undertyper af sociale medier, f.eks.− Facebook eller ”blå bog” (oprettet 2004)

· Over 800 mio. medlemmer· 250.000 nye medlemmer hver dag· 14 mio billieder bliver lagt ud dagligt

− Alle de andre: Second Life, MySpace, YouTube, Twitter, Wikipedia, World of Warcraft

• Nye brugssituationer− Vi “ser” ikke Internet, vi “lever med”

Internettet


Et centralt spørgsmål

Hvilken samfundsteori kan vi bruge til at beskrive, forstå og forklare

dette nye fokus på netværk?



Kært barn har mange navne!

• Det postindustrielle samfund• Det postmoderne samfund• Informationssamfundet• Vidensamfundet• Det hyperkomplekse samfund• Risikosamfundet• Drømmesamfundet• Creative Man• Det hypermoderne samfund• Opmærksomhedsøkonomien• Oplevelsesøkonomien• Netværkssamfundet

Dias 13


En teori om netværkssamfundet

• Den spanske sociolog Manuel Castells

• Professor i kommunikation ved The Annenberg School of Communication & Journalism (University of Southern California)

• Vigtige udgivelser:− The Information Age I-III (1996-1998 samt

den nye 2. udgave)− The Internet Galaxy (2001)− Mobile Communication and Society (2007)− Communication Power (2009)

Dias 14

The Information Age

• Fra industrialisme til informationalisme− Forankret i den informations- og

kommunikationsteknologiske udvikling fra og med 1970’erne (mikroprocessorer osv.)

− Kommentar om begrebet informationssamfund

• Mass self-communication• Kommunikativ konvergens

• Fra hierarkiske bureaukratier og stive vertikale netværk til...

• Horisontale, åbne, fleksible, tilpasningsdygtige og selvskabende netværk


Mobile Communication and Society

• Karakteristika ved netværkssamfundet− Decentralisering

· Man ringer til en person, der er mobil, ikke til et sted, der er stationært

− Umiddelbart fællesskab· Eksempel: nye former for demonstrationer (jf.

Egypten)

− Forandrede organisationsmønstre− Safe autonomy

· Mobil kommunikation som en “livline” i risikosamfundet

− Valgmulighedernes netværk· Mellem fleksibilitet og rigiditet


Communication Power

• Netværkssamfundet− Netværk, der aktiveres af digitaliserede

informations- og kommunikationsteknologier− Kommunikative strukturer, der skabes af et

flow af budskaber i tid og rum mellem ”afsendere” og ”modtagere”

− En kommunikationsteori om ”netværksmagt”− Magt er konstruktionen af mening i den

menneskelige bevidsthed via kommunikation− En ny teori om framing?



Communication Power

Typer af netværksmagt:

1) Network power− Hvem er med, og hvem er ikke med i et

netværk (magten til at inkludere/ekskludere)2) Networking power

− Magten til at sætte standarden i et netværk (favorisering af bestemte sociale aktører)

3) Networked power− Den magt, som nogle knudepunkter har over

andre knudepunkter i netværket4) Network-making power

− Evnen til at skabe netværk og skabe kontakt på tværs af netværk

Dias 18

Hvad er konsekvenserne?

• Nye former for kommunikation− Netværkskommunikation og

overkommunikation• En ny offentlighed

− Blogosfæren og e-fluentials• Mangfoldighed• Uoverskuelighed• Frihed eller anarki• Tab af kontrol

− Afsender, budskab og modtager− Ingen gatekeeping – kun agenda-setting

• Alle er “afsendere” (elektronisk autisme)• En ny ekspressivisme



Kritik af udviklingen

Er der opstået almindelig træthed? Er det ikke længere distingveret at bruge sociale

medier (Bourdieu)?

Andrew Keen: The Cult of the Amateur Digital darwinisme (”the survival of the

loudest and most opinionated”)

Michael Kent: Ændrede ansvarsstrukturer Hvem skal være gatekeeper? Hvad med troværdigheden?

Dias 20

Udfordringer til organisationerne

• Det interne perspektiv: − Den porøse organisation og det porøse

samfund?− Det organisatoriske design for

kommunikationsfunktionen?• Det eksterne perspektiv:

− Fra stakeholderrelationer til stakeholdernetværk?

− Hvad er der blevet af vores “modtagere”?

• Et nyt ledelsesperspektiv− Hinsides styring og kontrol?− En anden tone


Anbefalinger til organisationerne

• For at kunne håndtere (ikke styre) tabet af kontrol:

− Deltag i mange netværk: egne og andres− Skift toneart: fra den brovtende til den mere

ydmyge organisation− Kæmp ikke imod− Få styr på begyndelsen af processen


Spørgsmål eller kommentarer

?


Kontaktinformation

Finn Frandsen, professor og [email protected]

Center for Virksomhedskommunikationwww.asb.dk/asbccc

Fakultet for Erhverv og SamfundAarhus Universitet


Documents

KOMMUNIKATION