49
Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl. nov., višja svetovalka, Pristop, d.o.o. Datum: 18. april 2018, Portorož

Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

  • Upload
    others

  • View
    2

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Komuniciranje v dobrih in slabih časih

Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu

Pripravil:Alenka Jakomin, oec., univ.dipl. nov., višja svetovalka, Pristop, d.o.o.

Datum: 18. april 2018, Portorož

Page 2: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Kazalo

1. Pomen komuniciranja in upravljanja deležnikov z

vidika pozicioniranja in ugleda

podjetja/projekta/panoge

2. Pomen medijev in spreminjanje medijske krajine

3. Analiza naših deležnikov in načrtovanje

komuniciranja ob vodenju projektov

4. Zakaj gradnja odnosov z deležniki in načrtovano

komuniciranje?

2

Page 3: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

1. Pomen komuniciranja in

upravljanja deležnikov z vidika

pozicioniranja in ugleda

podjetja/projekta/panoge

Page 4: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Zakaj je sploh pomembno komuniciranje?

UGLED IN ZAUPANJE

Page 5: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Gradimo zaupanje, gradimo ugled, gradimo

dolgoročen obstoj podjetja

• Zaupanje je temelj ugleda

Gradnja odnosov pomeni vzpostavljanje zaupanja

Page 6: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Dober ugled se gradi s številnimi dobrimi dejanji, a zadošča le en sam zdrs, da izgubite vse.

Page 7: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Pogosto zanemarjamo vidik komuniciranja

Komuniciranje (izražanje svojih stališč, interpretacij in zahtev) je ključ do uspeha pri gradbenih projektih.

Vir: Harvard Business Review študiji v Laboratoriju MIT-a Human Dynamic

Page 8: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Edelman Trust Barometer že 18 let globalno raziskuje

stopnjo zaupanja v vlade, NVO, podjetja, medije…

Vir:Edelman Trust Barometer, Global Trust Index 2018 - raziskava

Page 9: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Od podjetij se pričakuje, da se aktivno angažirajo v družbi in

si prizadevajo za spremembe

Vir: Edelman Trust Barometer 2018

Vprašanje: Below is a list of potential expectations for a company CEO. How would you characterize each using the following three-point scale?

„Business are being asked to fill the void left by the

institutions that are not trusted to do their job.“

Page 10: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Če želijo biti podjetja uspešna in vredna zaupanja, morajo

pokazati/komunicirati dolgoročne plane in družbeno

odgovorno naravnanost

Vir: Edelman Trust Barometer 2018

Vprašnaje: Please indicate how much you agree or disagree with the following statements

Page 11: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Strokovnjaki so v javnosti videni kot najbolj kredibilni govorci

Vir: Edelman Trust Barometer 2018

Vprašanje: Below is a list of people. In general, when forming an opinion of a company, if you heard information about a company from

each person, how credible would the information be—extremely credible, very credible, somewhat credible, or not credible at all?

Page 12: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl
Page 13: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Kaj si želite pri gradbenem projektu?

Odgovor:

•Da bi zgradili zaupanje, ugled, timsko delo in zadovoljstvo strank

Vir: Construction Economics and Building

Komuniciranje v gradbeništvu:

•V organizacijskem kontekstu - pomeni posredovanje informacij, ki vplivajo na dejanja / obnašanja drugih, ali lahko vključujejo izmenjavo ali zahtevo po informacijah med projektom gradnje.

•Gradbena industrija skoraj v celoti temelji na načelu podizvajalskih, poslovnih in poklicnih povezav, ki zahtevajo razumevanje okoljske psihologije in družbene dinamike.

•Pomen komunikacije je zato predvsem v njeni sistematičnosti in razumevanju vseh zainteresiranih deležnikov.

Page 14: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Odločamo se na osnovi odnosov in zaupanja

Komunikacija:

•Pomaga graditi in vzdrževati ODNOSE na gradbenih projektih.

•Ko komuniciramo odprto, pregledno in sledimo svojim zavezam danim našim partnerjem, nam to pomaga vzpostaviti ZAUPANJE in oblikovati trajne odnose.

•Spodbuja izmenjavo idej in inovacije.

•Krepi ekipe.

•Izboljšuje vodenje ekipe.

•Ustvarja povratne zanke.

•Prinaša rezultate.

Projekti z visokim nivojem komuniciranja so pravočasni ali celo izvedeni pred načrtovanim časom, v okviru ali pod proračunom in z izjemnimi varnostnimi rezultati.

Uspešni projekti so rezultat jasne, jedrnate in pregledne komunikacije.

Page 15: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Ugled gradbene panoge v Sloveniji

Vir: Kliping, medijske objave in osebna desktop analiza

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Pe

rce

pcija

/u

gle

d

Čas

Propadanje gradbenih velikanov

Stečaji

Sodne obravnave

Zapor

Rast brezposelnosti v gradbeništvu

Padec investicij

Proces konsolidacije panoge

Močan vstop tuje konkurence

Rast investicij

Višanje stopnje zaposlenosti v panogi

Page 16: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Kaj je ugled podjetja in kaj vse nanj vpliva?

Vir: Emerald Insight – Corporate reputation: seeking a definition, Bringing the corporation into corporate

branding

17

Predstave o obnašanju

podjetja

Predstave, ki izhajajo iz simbola podjetja

Predstave o komuniciranju

podjetja

Ugled

Poslovni rezultati

Izdelki in storitve

Odnos z lokalno

skupnostjo

Inovacije

Delovno okolje

Vodstvo

Dejavniki

vpliva

Page 17: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Indeks ugleda lahko merimo skozi različne vidike

Vir: Reputation Management Associates – Corporate Reputation Index 18

Indeks ugleda

Zaposleni

Lokalna skupnost

Finančni kazalniki

Trg in stranke

Lastniki/Delničarji

Profil komunikacij

Page 18: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Pri merjenju indeksa se osredotočamo na

relevantne informacije

•Pregled prizadevanj podjetja, da zaposlene postavi na prvo mesto (npr. programi za razvoj, spodbujanje in nagrajevanje talentov, ali je vrednota tudi raznlikost, ali spodbuja ravnovesje med službo in privat življenjem ipd.)

Zaposleni

•Ocena prizadevanja podjetja, da se poveže z lokalnim okoljem v katerem posluje

Lokalna skupnost

•Pregled in spremljanje profitabilnosti podjetja, trenutna rast in načrti za prihodnost

Finančni kazalniki

•Ocena pozicije podjetja na trgu ter prizadevanj in uspešnosti pri zadovoljevanju potreb strank (npr. preko povratnih informacij strank, razvoj produktov in storitev ipd.)

Trg in stranke

•Fokus na pomembnih upravljavskih temah (ali je poročanje kredibilno in transparentno, ustvarjanje vrednosti za delničarje)

Lastniki

•Kakovost in kvantiteta komunikacije podjetja z deležniki skozi medije, vključno s stopnjo odprtosti, kredibilnosti in odkritosti komunikacije ter njeno pogostost, obseg in raznolikost

Profil komunikacij

Page 19: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Posledice dobrega ugleda se odražajo tako v dobrih

odnosih z deležniki kot v boljših poslovnih rezultatih

Vir: prirejeno po Forum Research 20

Zaposleni

- Privabljanje najboljših kadrov

- Zvestoba obstoječih zaposlenih

- Predanost uspehu

Mediji

- Večja naklonjenost

- Večja mera toleriranja v kriznih situacijah

- Podpora iniciativam podjetja

Poslovni partnerji

- Večja naklonjenost

- Večja stopnja spoštovanja zavez

- Manjša dovzetnost za aktivnosti konkurence

Investitorji

- Višja vrednost podjetja

- Zaupanje v stabilnost podjetja

- Lažje pridobivanje novih investitorjev

Kupci

- Pripravljenost plačati višje cene za izdelke in storitve

- Ambasadorstvopodjetja/blagovnih znamk

- Zvestoba kljub konkurenci

UGLED

Poslovni učinki

Page 20: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Zaupanje se gradi skozi kredibilne govorce

Vir: Edelman Trust Barometer 21

Predsednik uprave komunicira jasno in transparentno (82 %)

Predsednik uprave pove resnico, ne glede na to, kako kompleksna ali

nezaželena je (81 %)

Predsednik uprave stalno komunicira z zaposlenimi o stanju v

podjetju (80 %)

Predsednik uprave je v težkih časih vodilna oseba (odpoklic izdelkov,

tožbe ipd.) (79 %)

Predsednik uprave je osebno vpleten pri delu v dobro v lokalnem

okolju (69 %)

Predsednik uprave aktivno komunicira z mediji

0% 20% 40% 60% 80%

Akademik ali strokovnjak

Tehnični strokovnjak

Finančni analitik ali analitik iz

industrije

Predstavnik NVO

Navadni zaposleni

Predsednik uprave

Državni uslužbenec

67%

66%

53%

52%

52%

43%

36%

Kredibilnost govorcev

Page 21: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

2. Pomen medijev in

spreminjanje medijske krajine

Page 22: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Mediji sodijo med najmanj zaupanja vredne

družbene institucije

Vir: Edelman Trust Barometer 2018

Page 23: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Kljub polarizaciji zaupanja obstaja konsenz: lažne

novice so velika težava

Vir: Edelman Trust Barometer 2018

Page 24: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Narašča skepticizem do medijskih organizacij

66 % vprašanih trdi, da so mediji osredotočeni na doseganje velikega števila občinstva, namesto da bi poročali o zgodbi

Po mnenju 65 % vprašanih so medijem bolj pomembne nujne novice (breaking news), kot to, da bi o dogodkih poročali točno

59 % vprašanih meni, da mediji podpirajo neko ideologijo ali politično pozicijo, namesto, da bi informirali javnost

Vir: Edelman Trust Barometer 2018

Page 25: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

V očeh vprašanih med medije sodijo tudi družbeni

mediji in brskalniki

Page 26: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl
Page 27: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

V letu 2015 je bilo v medijih več kot 8.200 medijskih objav

povezanih z gradbeništvom; največ (5.200) je bilo tiskanih objav

Vir: Kliping analiza 1.1.2015 – 30.12.2015 (N:8.209)

Analiza medijskega poročanja

693597

495 460391

336254 252 237

181 164 105 102

DELO DNEVNIK VEČER PRIMORSKE

NOVICE

FINANCE STA ŠTAJERSKI

TEDNIK

GORENJSKI

GLAS

RADIO

SLOVENIJA

TV SLOVENIJA SVET24 24UR.COM POP TV

Število objav po posameznih medijih (v zadnjem letu)

84 83 82 8173

6760

53 53 51 51

PRIMOŽ

CIRMAN

(DNEVNIK)

BORIS ŠULIGOJ

(DELO)

VANJA ALIČ

(DNEVNIK)

NATAŠA

KORAŽIJA

(FINANCE)

NEJC GOLE

(DELO)

MAŠA

JESENŠEK

(DELO)

MIRJANA CERIN

(PRIMORSKE

NOVICE)

MOJCA

ZEMLJARIČ

(ŠTAJERSKI

TEDNIK)

ALEŠ STERGAR

(DELO)

JURIJ ŠIMAC

(FINANCE)

VANJA BRKIĆ

(DNEVNIK)

Število objav po posameznih novinarjih (v zadnjem letu)

Page 28: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Gradbena podjetja so bila omenjena v 1.650 objavah,

oziroma v 20,1 odstotka vseh objav povezanih z

gradbeništvom

994

326 307

213171 168

137 116 46 40

SGP

POMGRAD

KOLEKTOR

KOLING

CGP RIKO CPG NOVA

GORICA

STRABAG KPL GH HOLDING GORENJSKA

GRADBENA

DRUŽBA

CPG KRK

Vir: Kliping analiza 1.1.2015 – 30.12.2015 (N:8.209)

Analiza medijskega poročanja

Število objav v katerih je omenjena konkurenčna družba (v zadnjem letu)

* Za analizo je bila uporabljena Kliping zbirka SGP Pomgrada, zato je verjetno, da vse objave ostalih konkurentov niso bile zajete in jih je

bilo posledično nekoliko več, kot je prikazano na grafu.

Page 29: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Velika večina objav se je osredotočala na DARS, sledile so

objave o stanju v gradbeništvu in sprejemanje novega zakona

o javnem naročanju

Vir: Kliping analiza 1.1.2015 – 30.12.2015 (N:8.209)

Analiza medijskega poročanja

2130

500385 376

250 247 181 153 125 86

DARS STANJE V

GRADBENIŠTVU

ZAKON O

JAVNEM

NAROČANJU

PREDOR

MARKOVEC

DRUGI TIR STEČAJI ELEKTRARNE PREDOR

KARAVANKE

ČRPANJE EU

SREDSTEV

URGENCA

Število objav po posameznih temah (v zadnjem letu)

Page 30: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

V letu 2016 je bilo v medijih več kot 8.154 medijskih objav

povezanih z gradbeništvom; največ (6.389) je bilo tiskanih objav,

sledili so spletni mediji (1.104)

Vir: Kliping analiza 1.1.2016 – 14.12.2016 (N:8.154)

Analiza medijskega poročanja

636

543 513444 418

317275 270

147 107 97 47 44

DELO DNEVNIK PRIMORSKE

NOVICE

VEČER STA FINANCE DOLENJSKI

LIST

GORENJSKI

GLAS

SVET24 RADIO

SLOVENIJA 1

TV SLOVENIJA

1

24UR.COM POP TV

Število objav po posameznih medijih (v zadnjem letu)

92 8776

54 51 51 49 46 42 41 37 37 36

BORIS

ŠULIGOJ

(DELO)

VANJA BRKIĆ

(DNEVNIK)

VANJA ALIČ

(DNEVNIK)

MOJCA

ZEMLJARIČ

(ŠTAJERSKI

TEDNIK)

TIMOTEJ

MILANOV

(VEČER)

JANEZ

PETKOVŠEK

(DELO)

MAŠA

JESENŠEK

(DELO)

NEJC GOLE

(DELO)

NATAŠA

KORAŽIJA

(FINANCE)

ANJA

HREŠČAK

(DNEVNIK)

URŠA

PETERNEL

(GORENJSKI

GLAS)

NATAŠA HLAJ

(PRIMORSKE

NOVICE)

IGOR SELAN

(VEČER)

Število objav po posameznih novinarjih (v zadnjem letu)

31

Page 31: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Velika večina objav se je osredotočala na DARS, sledile so

objave o stanju v gradbeništvu in drugem tiru

Vir: Kliping analiza 1.1.2016 – 14.12.2016 (N:8.154)

Analiza medijskega poročanja

1.208

441

330 303

86 78 48 39 28 20

DARS STANJE V

GRADBENIŠTVU

DRUGI TIR ZAKON O

JAVNEM

NAROČANJU

ELEKTRONSKO

CESTNINJENJE

2TDK -

HOLDING ZA SŽ

IN LUKO KOPER

GRADNJA

PREDORA

KARAVANKE

PREDOR

MARKOVEC

PROTIHRUPNE

OGRAJE -DARS

SANACIJA

PREDOROV PRI

TROJANAH

Število objav po posameznih temah (v zadnjem letu)

32

Page 32: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

4845

4137 37

34 32 31 29

IGOR SELAN NEJC GOLE TIMOTEJ MILANOVBORIS ŠULIGOJ VANJA BRKIĆ SREČKO KLAPŠ PETER PAHOR MAJDA HORVAT NATAŠA HLAJ

191

162 156132

12097

60 56

DELO VEČER DNEVNIK FINANCE STA PRIMORSKE NOVICE VESTNIK MURSKA

SOBOTA

RTVSLO

V letu 2017 zasledimo manj, le 2.574 relevantnih

medijskih objav povezanih z gradbeništvom

Vir: Kliping analiza 1.1.2017 – 31.12.2017

Analiza medijskega poročanja

Mediji z največjim številom relevantnih objav (2017)

Novinarji z največjim številom relevantnih objav (2017)

33

Page 33: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Analizirane objave se poleg projekta Magna

nanašajo na delovanje podjetij in njihovih projektov

v gradbeništvu, DARS-a in projekta gradnje drugega

tira

Vir: Kliping analiza 1.1.2017 – 31.12.2017

Analiza medijskega poročanja

25%

37%

26%

12%

Pomgrad

Konkurenca

DARS

Drugi tir

Medijsko poročanje o relevantnih temah (2017)

34

• Največ analiziranih objav v

preteklem letu se je

nanašalo na delovanje

podjetij (gradbeni projekti,

poslovanje, načrti za

prihodnost, …).

• DARS se je v medijih

pojavljal skozi celotno leto

z različnimi projekti

(predvsem gradnja in

obnova avtocest in

elektronsko cestninjenje).

• Tematika drugega tira je

bila posebej prisotna

jeseni, v času okrog

referendumske kompanije

o zakonu o gradnji tira.

Page 34: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Splošni zaznani in analizirani medijski trendi v Sloveniji

TV še vedno najbolj uporabljan medij, a s

spremenjeno uporabo -več je TSV in spremljanja

na drugih napravah (tablice, mobile)

Mobile pridobiva na moči in na pomenu.

Tudi social media so vse pomembnejši, večajo se

možnosti oglaševanja (npr. na Instagramu)

Ad-blocker je dostopen tudi za mobilne naprave

V medijih se vedno več uporablja 360°video, virtual reality, droni …

Veča se trend pregledovanja pametnih

telefonov na začetku dneva, takoj po tem, ko se

zbudimo

Pri online in mobilnem oglaševanju video še

vedno veča svoj pomen

Čas, preživet na TV in desktopu, ostaja isti, veča

se čas, preživet na mobilnih napravah

Še bolj se povečuje uporaba več medijev

hkrati

http://digitalnewsreport.org/publications/2016/predictions-2016/ 35

Page 35: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

29%

4%

1%

33%

4%

29%

Kateremu mediju najbolj zaupate?

2016, CS Total individuals

Televizija Dnevni časopisi Revije Internet Radio Noben od navedenih

SPLOŠNO

BrandPuls Ipsos 2016, CS Total individuals / kateremu mediji najbolj zaupate 36

Zaupanje v medije: Slaba tretjina ne zaupa

medijem, podoben odstotek zaupa televiziji, največje

zaupanje gre internetu

Page 36: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Spreminjanje medijske krajine

Novi mediji, digitalne video vsebine

Blogi, portali

Novi formati na klasičnih medijih

Lastniške menjave in spremembe

Koncentracija lastništva

Page 37: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Družbeni mediji omogočajo dostop do

bralcev/poslušalcev in terjajo novi način poročanja…

Družbenimediji

Družabna omrežja

(Facebook, LinkedIn)

Mikroblogi(Twitter)

Deljenje vsebin (YT, Flickr, Instagram, Pinterest)

Forumi (Med.Over.Net)

Blogi

Znanje (Quora, Wikipedia,

Google Učenjak)

Mobilna pogovorna platforma

(WhatsApp)

Online glasba (Spotify)

• Z uporabo družbenih medijev so „novinarji“

postali vsi – kdor naleti na pomemben

dogodek ipd.

• Novinarji/mediji poročajo neposredno iz

dogajanja preko Twitterja in Facebooka –

informacije lahko dobimo še preden je

objavljena cela zgodba

• Tekma, kdo bo prvi objavil novico: na spletnih

portalih je dogajanje strnjeno po urah, ko gre

za poročanje neposredno iz dogajanja.

Page 38: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

…in spremenjeno podajanje vsebine

• Slikovne objave dosegajo višjo vpletenost uporabnikov

• Slikovne vsebine generirajo več obiskovalcev, potencialnih in novih strank – vedno več slik, videa, infografike in vedno manj teksta

• Slika mora povedati več kot tekst –nadgradnja infografik

• Vpliv online dogajanja na vsebine, ki jih ustvarjajo offline mediji

• Specializacija vsebin –vsebina vsinformacija/novica

• Visoko profesionalne, kredibilne zgodbe iz vseh zornih kotov (poglobljen vpogled)

Page 39: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

3. Analiza naših deležnikov in

načrtovanje komuniciranja ob

vodenju projektov

Page 40: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Kdo so naši deležniki na posameznem projektu?

Zaposleni na projektu,

nadrejeni…

Naročnik/investitor

Poslovni partnerji, podizvajalci

Lokalna skupnost, kjer poteka projekt

Mediji (lokalni, nacionalni, družbena omrežja…)

Odločevalci (ne na vseh projektih, na

večjih in pomembnih pa)

Page 41: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Snovanje komunikacijskega načrta

Definirajmo projekt, namere in koga vse zadevajo

Identificirajte komunikacijske

cilje

Identificirajte ciljne skupine in njihove potrebe/zanimanja

Opredelite najboljšo pot za

vsako sporočilo & ciljno javnost

Definirajte časovnico znotraj

katere boste dosegali projektne

cilje

Opredelite, kako boste merili dosežke in pridobivali povratne

informacije

Kreacija komunikacijskega

načrta

Page 42: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Kako bomo s kom komunicirali in kakšni so naši cilji

pri komuniciranju s posameznimi deležniki

Kdo CILJ POT (orodja in

kanali)

Način merjenja

ciljev

Možne krizne

situacije

Zaposleni Dvig zavzetosti Delavnice

Izobraževanja

Interna

komunikacijska

kampanja

Interna anketa Delovna nesreča

Naročnik/Investitor Pravočasno

zaključen in

kakovostno izveden

projekt

Lokalna skupnost Razumevanje ob

gradnji (obvoznice,

zastoji,

okoljevarstveni

vidiki…)

Protesti/civilna

iniciativa/NVO

Mediji Pozitivno poročanje o

projektu

Sporočilo za javnost

Dogodek na terenu

Reportaže…

Število 0 ali + objav

Poslovni

partnerji/podizvajalci

… Lastni kanali podjetja

– www. FB Linkedin,

interno glasilo….

Page 43: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Detekcija možnih kriznih situacij na projektu

• Delovna nesreča

• Razlitje

• Požar

• Vremenska

nesreča

• Civilna iniciativa

(različni razlogi)

Page 44: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Kaj, kdaj in kako komuniciramo– pripravimo načrt in

pri tem ne pozabimo na lastne kanale

Projekt XX Januar 2018 Februar 2018 …

ODNOSI Z MEDIJI

Izjava za javnost KAJ BO VSEBINA

GLEDE NA POTEK

DEL?

Spremljanje

medijskih/digiobjav

Srečanje z novinarji

na gradbišču ob

pomembnih

mejnikih

15.3.

Odgovori na

novinarska

vprašanja

Lastni kanali:

FB, Linkedin, www,

interni newsletter

vsebina

ODNOSI Z LOKALNO SKUPNOSTJO

Srečanja

Page 45: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

V razmislek…hitra vaja

Pričenjate z pripravljalnimi

deli na projektu

Vsa dovoljenja so pridobljena,

pogodbe podpisane, gradbena časovnica

jasna…

V lokalni skupnosti se

organizira civilna iniciativa

– FB stran –proti gradnji

Za to izveste iz lokalnega

medijaKaj storite?

Page 46: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

5. Zakaj gradnja odnosov z deležniki

in načrtovano komuniciranje

Page 47: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Naj nam vse, kar gradimo v dobrih časih, predstavlja trden

temelj za slabe čase, ko nam lahko različne situacije temelje

zamajejo.

Če smo prepoznani kot podjetje, z ZAUPANJEM in

UGLEDOM, lažje upravljamo v kriznih situacijah.

Page 48: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

Hvala.

Alenka Jakomin, oec, dipl. univ.nov., višja

svetovalka, Pristop d.o.o.

GSM: 030 300 623

E-mail: [email protected]

Page 49: Komuniciranje v dobrih in slabih časih...Komuniciranje v dobrih in slabih časih Finance Akademija, konferenca Biznis & trendi v gradbeništvu Pripravil: Alenka Jakomin, oec., univ.dipl

HVALA

Dokumenti, informacije, gradiva in podatki, vsebovani v tem dokumentu so izključna last družbe Pristop d.o.o. Prejemnik dokumenta se

obvezuje, da konceptov, izdelanih idejnih zasnov in rešitev, avtorskih del in drugih del, na katerih obstajajo pravice intelektualne

lastnine, ki so vsebovane v besedilu tega dokumenta oziroma v prilogah k temu dokumentu, ne bo uporabil sam ali preko povezanih

oseb, jih ne bo posredoval in odplačno ali neodplačno prepuščal v uporabo tretjim osebam brez vnaprejšnjega pisnega soglasja družbe

Pristop d.o.o. oziroma brez naprej sklenjene pisne pogodbe z družbo Pristop d.o.o.