BAB 1

Tiga Pedoman Komunikasi Oral?

Hindari Filler KataBerbicara dengan jelas dan ringkasTekankan Kata-kata dengan benarKeterampilan Penting Lainnya

Hindari Filler Kata

Kata Filler seperti "uh," "dan" atau "Anda tahu" mengurangi efektivitas pesan Anda.Luangkan waktu untuk mengambil napas atau batuk, jika itu akan membantu Anda mengisi ruang.

Berbicara dengan jelas dan ringkas

Jika Anda gugup, pita suara Anda cenderung mengepalkan.Akibatnya, Anda mungkin mulai berbicara dengan suara yang lebih tinggi dan lebih cepat.Hal ini membuat sulit bagi pendengar untuk memahami Anda.

Tekankan Kata-kata dengan benar

Anda juga dapat menggunakan jeda tegas untuk memastikan pendengar Anda benar-benar mendengarkan.

Keterampilan Penting Lainnya

Bahasa tubuh adalah komponen yang kuat dari komunikasi lisan, memperkuat pesan Anda.Jika bahasa tubuh Anda terlalu santai saat Anda memberikan pidato kuat, pendengar Anda mungkin bingung pada tingkat bawah sadar.

BAB 2Tips Bisnis Komunikasi Efektif

menindaklanjuti, batas mendengarkan, Gunakan Tersedia Alat Tepat

Berkomitmen untuk Mendengarkan

Ketika berkomunikasi, mereka yang terlibat dalam komunikasi yang terlalu sering lebih peduli tentang apa yang mereka katakan, daripada tentang apa yang mereka dengar.Fokus pada mendengarkan secara aktif membuat perbedaan dan bisa membantu komunikator bisnis melihat isyarat nonverbal yang dapat menyampaikan pesan yang berbeda.Misalnya, dalam sebuah pertemuan, orang yang berkata, "Ya, saya setuju," mungkin menggelengkan kepalanya sedikit, mengirim pesan campuran.Menjadi waspada terhadap sinyal-sinyal ini memberikan kesempatan untuk klarifikasi yang dapat menyebabkan pemahaman yang lebih baik

Gunakan Tersedia Alat Tepat

Komunikator bisnis saat ini memiliki akses ke berbagai alat komunikasi yang mencakup memo tradisional, pertemuan dan telepon dan ponsel baru, internet dan media sosial. Sebagai alat baru muncul, yang lama tidak hilang, yang berarti bahwa pilihan yang berkembang pesat.Memilih di antara mereka dapat menantang.Yang penting, komunikator harus memilih alat yang tepat untuk penonton dan pesan yang disampaikan.Banyak tergantung pada preferensi orang yang menerima pesan tersebut.

mengikuti

Komunikasi tidak satu arah dan tidak dilakukan dengan mengirimkan pesan dan asumsi pesan akan diterima, dipahami dan ditindaklanjuti. alat manajemen.Komunikasi yang efektif memerlukan tindak lanjut untuk memastikan pemahaman dan tindakan. Hal ini dapat dilakukan dengan berbagai cara termasuk pertemuan tindak lanjut, jajak pendapat dan survei atau dengan melacak interaksi melalui proyek online

BAB 4TIPS KOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi EfektifMeningkatkan Keterampilan Komunikasi dalam Bisnis dan Hubungan

Komunikasi yang efektif membantu kita lebih memahami seseorang atau situasi dan memungkinkan kita untuk menyelesaikan perbedaan, membangun kepercayaan dan rasa hormat, dan menciptakan lingkungan di mana ide-ide kreatif, pemecahan masalah, kasih sayang, dan peduli dapat berkembang

Apa komunikasi yang efektif?

Dalam era informasi, kita harus mengirim, menerima, dan memproses sejumlah besar pesan setiap hari.Tapi komunikasi yang efektif adalah lebih dari sekedar bertukar informasi; itu juga tentang pemahaman emosi di balik informasi.

Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan hubungan di rumah, tempat kerja,dan dalam situasi sosial dengan memperdalam hubungan Anda dengan orang lain dan meningkatkan kerja sama tim, pengambilan keputusan, dan pemecahan masalah.

Komunikasi yang efektif menggabungkan satu set keterampilan termasuk komunikasi nonverbal, mendengarkan penuh perhatian,kemampuan untuk mengelola stres pada saat itu, dan kemampuan untuk mengenali dan memahami emosi Anda sendiri dan orang-orang dari orang yang Anda berkomunikasi dengan.

1). mendengarkan

Diperkirakan bahwa kita mulai merumuskan respon ketika kita telah mendengar kurang dari 15 persen dari apa yang orang lain katakan.Mendengarkan secara efektif dapat:

Membuat speaker merasa didengarkan dan dipahami, yang dapat membantu membangun kuat, hubungan yang lebih dalam antara Anda.Menciptakan lingkungan di mana setiap orang merasa aman untuk mengekspresikan ide-ide, pendapat, dan perasaan, atau rencana dan memecahkan masalah dengan cara yang kreatif.Hemat waktu dengan membantu memperjelas informasi, menghindari konflik dan kesalahpahaman.Meringankan emosi negatif. Ketika emosi berjalan tinggi, jika pembicara merasa bahwa ia telah benar-benar mendengar, dapat membantu untuk menenangkan mereka, meredakan perasaan negatif, dan memungkinkan untuk pemahaman nyata atau pemecahan masalah untuk memulai.

mendengarkan

Fokus sepenuhnya pada siapa yang berbicara.Dalam usia ini di mana hal tersebut sangat mudah untuk melihat ke bawah di smartphone kami atau memeriksa email selama pertemuan secara online, kita cenderung kehilangan rincian penting dari apa yang dikatakan.

2). Jangan menahan.

Terlalu banyak orang menimbun informasi. Introvert secara khusus frustrasi dengan cara ini.Jangan membuat seseorang informasi linggis dari Anda!

3). Jawaban cara Anda bertanya.

Bukankah Anda benci ketika Anda masih kecil, meminta ejaan kata, dan diberitahu untuk pergi mencarinya di kamus?

4). Jadilah sopan.

5). Perhiasan bahasa tubuh

Jika kepala Anda gemetar "tidak" saat Anda sedang menceritakan pelanggan betapa hebatnya mereka, tubuh Anda mengkhianati perasaan Anda yang sebenarnya.

6). Tanyakan, tidak menuntut.

7). Jangan gunakan jargon.8). Jangan menghindari.9). Tidak ada belit.10). Jangan memonopoli.11. Mengelola Stres Untuk Komunikasi Efektif?12. Hapus Hambatan Dalam Komunikasi?13. Manjakan Tim remote Anda Dengan Planned Downtime?14. Fokus sepenuhnya pada speaker '15. Hindari kekhawatiran mengganggu,16. Hindari tampak menghakimi.17. Tampilkan minat Anda pada apa yang dikatakan.

komunikasi nonverbal

Praktek mengamati orang di tempat umum,Menyadari perbedaan individu.Melihat sinyal komunikasi nonverbal sebagai sebuah kelompok.Tips untuk meningkatkan cara menyampaikan komunikasi nonverbalMenggunakan sinyal nonverbal yang cocok dengan kata-kata Anda.Sesuaikan sinyal nonverbal Anda sesuai dengan konteksnya.Gunakan bahasa tubuhmengelola stres

Kenali ketika Anda menjadi stres.

Tubuh Anda akan memberitahu Anda jika Anda sedang stres saat Anda berkomunikasi. Apakah otot atau perut ketat dan / atau sakit? Apakah tangan terkatup? Apakah napas Anda dangkal? Apakah Anda "lupa" untuk bernapas?

Luangkan waktu sejenak untuk menenangkan diri

sebelum memutuskan untuk melanjutkan percakapan atau menundanya.

Bawa indra Anda untuk menyelamatkan dan cepat mengelola stres dengan mengambil beberapa napas dalam

Carilah humor dalam situasi

Bersedia untuk berkompromi.

Setuju untuk tidak setuju, jika perlu,

kesadaran emosional

Kesadaran Emosional membantu Anda: Memahami dan berempati dengan apa yang benar-benar mengganggu orang lain Memahami diri sendiri, termasuk apa yang sebenarnya mengganggu Anda dan apa yang Anda benar-benar ingin Tetap termotivasi untuk memahami dan berempati dengan orang yang Anda berinteraksi dengan, bahkan jika Anda tidak menyukai mereka atau pesan mereka Berkomunikasi dengan jelas dan efektif, bahkan ketika menyampaikan pesan-pesan negatif Membangun kuat, percaya, dan hubungan menguntungkan, berpikir kreatif, memecahkan masalah, dan menyelesaikan konflik

Komunikasi yang efektif membutuhkan baik pikiran dan perasaan

Kesadaran emosional adalah keterampilan yang dapat Anda pelajari