Upload
stephen-cross
View
33
Download
16
Embed Size (px)
DESCRIPTION
geje
Citation preview
KOMUNIKASI, HAK PASIEN dan DUKUNGAN EMOSIONAL
OlehRizqi Amandra
Mutiara Kristiani PutriRisa Natalia SiburianStephen W. Harsono
Yamin Htet
KOMUNIKASI
• Keserasian hubungan pasien-penolong• Rasa saling percaya• Tingkat kesabaran yang tinggi• Hak pasien untuk memperoleh informasi yang obyektif• Tahapan komunikasi :
• Sebelum pengobatan dilakukan• Selama prosedur klinik• Setelah tindakan atau pengobatan
HAK-HAK PEREMPUAN (IBU)
• Setiap perempuan/ ibu penerima asuhan mempunyai hak mendapatkan keterangan mengenai kesehatannya
• Setiap perempuan/ ibu mempunyai hak mendiskusikan keprihatinannya di dalam lingkungan dimana ia merasa percaya
• Setiap perempuan/ ibu harus mengetahui sebelumnya jenis prosedur yang akan dilakukan
• Prosedur harus dilaksanakan di dalam suatu lingkungan (misalnya kamar bersalin) supaya hak ibu untuk mendapatkan privasi dihormati
• Setiap perempuan/ibu harus dibuat senyaman mungkin ketika menerima layanan
• Setiap perempuan/ ibu mempunyai hak untuk mengutarakan pandangan dan pilihannya mengenai layanan yang diterimanya
PETUNJUK BERKOMUNIKASI
TEKNIK KOMUNIKASI DASAR• Beri salam dan perkenalkan diri anda• Panggil nama pasien atau keluarganya• Lakukan kontak mata• Jaga harkat dan martabat pasien• Budayakan perilaku positif• Gunakan tehnik mendengar aktif, jangan menyela atau
memotong pembicaraan
TEKNIK KOMUNIKASI DASAR…con’t
• Beri kesan bahwa anda sedang mendengar dan mencoba mengerti apa yang telah dikatakan oleh pasien
• Jawablah pertanyaan pasien sesuai dengan apa yang ingin diketahuinya
• Beri penjelasan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan ringkas
• Jangan gunakan bahasa medis atau istilah yang sulit dipahami
• Tunjukkan perhatian dengan isyarat, mendekat, atau komunikasi nonverbal lainnya
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI DAN DUKUNGAN EMOSIONAL
SAAT TERJADI
•Dengarkanlah keluhan-keluhan mereka
•Jangan ubah topik pembicaraan dan tunjukkan empati
•Berikan informasi secara obyektif
•Jujur
•Jangan mengalihkan masalah ke perawat atau dokter junior
•Pastikan bahwa ibu mempunyai pendamping yang ia sukai
•Anjurkan pendamping untuk berperan aktif dalam asuhan
•Jaga privasi ibu dan keluarga
SETELAH TERJADI
• Sediakan bantuan praktis, dukungan informasi dan emosional
• Hargai kepercayaan dan adat kebiasaan
• Konseling untuk ibu dan keluarga
• Jelaskan masalah yang ada
• Dengar dan tunjukkan pengertian serta simpati
• Ulangi informasi beberapa kali/tertulis
• Tunjukkan bahwa emosi bukanlah kelemahan
• Jaga perasaan staf lain
MORTALITAS DAN MORBIDITAS MATERNAL
Mortalitas maternal
• Saat terjadi :
• Dukungan psikologis
• Jika kematian tidak dapat dihindarkan, beri dukungan dari sudut perasaan dan spiritualnya
• Berikan pengobatan dengan tetap selalu menjaga martabat dan kehormatan ibu
SETELAH TERJADI
• Biarkan suami atau keluarga menuggu di dekat jenazah
• Bantu untuk persiapan pemakaman
• Jelaskan mengenai apa yang terjadi
MORBIDITAS MATERNAL YANG BERAT
SAAT TERJADI
• Jika memungkinkan libatkan juga keluarga ibu
• Jika memungkinkan pastikan bahwa staf lain memperhatikan perasaan dan informasi yang dibutuhkan
SETELAH TERJADI
• Jelaskan mengenai kondisi dan pengobatannya
• Siapkan pengobatan atau rujukan
• Atur kunjungan berikutnya
KEMATIAN INTRAUTERIN / LAHIR MATI
• Riwayat obstetri sebelumnya dan riwayat hidup ibu
• Keinginan akan kehadiran bayi
• Kejadian sekitar proses kelahiran dan penyebab kematian
• Pengalaman kematian sebelumnya
SAAT TERJADI
• Hindari penggunaan sedatif
• Biarkan pasien melihat usaha yang dilakukan oleh tenaga medis dalam menolong si bayi
• Biarkan ibu/suami memeluk bayinya
• Jangan pisahkan ibu dan bayinya terlalu cepat
SETELAH TERJADI
• Biarkan ibu/keluarga bersama bayinya
• Tawarkan pada ibu/keluarga barang-barang kenangan dari bayi
• Anjurkan orang tua untuk menamai bayinya
• Anjurkan cara pemakaman sesuai adat kebiasaan
• Atur diskusi dengan ibu dan suaminya untuk membicarakan kejadian ini dan pencegahan yang perlu dilakukan untuk masa datang
MORBIDITAS PSIKOLOGIS
Sangat bervariasi, mulai dari gangguan perasaan sendu yang ringan samapi depresi post partum atau psikosis
•Thank You…