KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Nordin Tahir,IPG Kampus Ipoh

KONSEP

• Dibuat secara bersemuka, berbual dgn murid sblm kelas bermula, berinteraksi dgn ibu bapa @ rakan semasa makan malam, bertukar rahsia dgn rakan

• Berlaku sepanjang hari / ada yg berkesan & ada yg tdk berkesan

• Proses perkongsian maklumat antara individu

• Perlukan usaha 2 hala

KOMUNIKASI INTERPERSONAL

CONTOH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DLM BD: Berbual dgn murid-murid Memberi atau membalas pujian Berkenalan dgn rakan baru Berkomunikasi menerusi mesej yg segera Mengekalkan dan memperbaiki perhubungan Memberi tunjuk arah Memujuk guru besar.

Soalan bg meningkatkan komunikasi interpersonal (KomI) : Apa yg ingin saya katakan? Apa yg patut saya kata, k.kala

bertentangan dgn niat baik saya? Apa sebenarnya maksud saya, apakah

kesan emosi terhadap kata-kata saya?

: Memahami sepenuhnya maklumat

: Mengetahui proses komunikasi interpersonal

: Merancang dgn teliti bg mereka bentuk & melaksana strategi komunikasi

: Guna maklum balas utk memastikan ketepatan sesuatu mesej.

KOMUNIKATOR BERKESAN

: Kemahiran yg perlu utk meneruskan hubungan antara individu dgn individu lain. : Contoh kemahiran interpersonal :

‘Rakan menyatakan sesuatu, anda mendengar,menyoal jika tdk faham, angguk kepala jikasetuju’

: Kemahiran interpersonal : menyoal, mendengar dgn aktif, gunakan anggota badan, komunikasi memberi perhatian, memahami berempati, refleksi bersemuka (konfrontasi)

KEMAHIRAN INTERPERSONAL

: Satu btk rasa yang melibatkan perhubungan manusia (perbualan, pandangan, mengurus konflik) : 2 kumpulan memain peranan secara jelas / lengkap : Apa sahaja bentuk interaksi – perkataan, ekspresi muka, bahasa, gerak tubuh, kesenyapan yg boleh diterjemahkan maksud, perasaan & sikap antara yg terlibat. : Pertukaran maklumat antara pengantar / penerima : Mesej perlu jelas penerima memahami, percaya & buat tindakan : Maklum balas dpt melengkapkan ketepatan komunikasi : Medan komunikasi 2 hala

KOMUNIKASI

: Komunikasi melibatkan :

: individu dgn individu : antara organisasi : proses yg kompleks & libatkan banyak aspek : penyampaian tepat drp penyampai - penerima : ketepatan penerima dan pemahaman : penerimaan @ penolakan selepas menerima maklumat. : melibatkan pengherotan & ketidaktepatan

akibat rangkaian perhubungan manusia yg luas : kepercayaan & keyakinan (kepercayaan menjadikan

komunikasi lebih terbuka dan jujur)

: Mesej yang jelas : Penerima memahami, mempercayai & ambil tindakan : Menerima maklumbalas : Atasi halangan (halangan bahasa, pendengaran, ketidakupayaan bertutur, kebisingan, istilah & pengetahuan murid)

: Komunikasi berkesan melibatkan : : komponen intrinsik kerja yg efisyen : perhubungan yg berkesan : aliran komunikasi secara terbuka dlm keadaan kondusif : hubungan positif yg didorong oleh penggunaan teknik tertentu.

KEBERKESANAN KOMUNIKASI 2 HALA

: bekerja dlm rangka rujuk yg berbeza

: tdk mampu bina hubungan dlm keadaan yg memuaskan / selamat / berkesan

: tdk diberi perhatian serius

: anggap komunikasi tdk penting.

MASALAH KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI 2 HALA

MAKLUMBALAS

ENKOD

PENAPIS PENAPISPENYAMPAI

PENERIMA

DEKOD

MESEJ

PERSEKITARAN KEBISINGAN

PERSEKITARAN KEBISINGANSUMBER : Lucas R.W : Perhubungan Interpersonal Yg Berkesan

PERSEKITARAN

HALANGAN KOMUNIKASI

PENGHANTAR

Kebisingan gangguan alat pendengaran

Suara / bahasa tdk jelas maksud kabur, istilah teknikal, soalan yg sukar difahami

Kurangkan aras bunyi / komunikasi dlm bilik khas/ elak guna radio

Guna ayat ringkas & jelas, elak guna istilah yg mbbkan salah faham, kemukakan soalan terbuka / tertutup utk dpt maklumat / sedia maklum balas yg sesuai

ASPEK CIRI HALANGAN CARA ATASI HALANGAN

PENERIMA S-sama bercakap Jgn mencelah @ menyampuk

Berhenti berbual & dengar sahaja / elakkan mencelah @ menyampai pendapat.

PENAPIS

MESEJ

Sikap (nilai, minat kepercayaan, pdd penderiaan dan pengetahuan) bertindak sbg penapis / halang resepsi mesej

Idea, konsep, maklumat yg di pindahkan sbg penyampai

Kenalpasti faktor tsbt dlm diri anda (guru) dpt mencegah halangan / kerosakan penerima mesej drp murid-murid

Pastikan anda berpengetahuan bermaklumat & mahir utk sampai mesej dgn berkesan Berupaya jawab soalan murid

ASPEK CIRI HALANGAN CARA ATASI HALANGAN

SALURAN Keadaan / aliran yg dilalui semasa berkomunikasi

Komunikasi secara bersemuka.

ENKOD

DEKOD

Murid gagal terjemah @ fahami apa yg guru hantar/ murid tdk kenal perkataan & isyarat

Penterjemahan isi kandungan ke bahasa, simbol @ makna

Tingkatkan kefahaman murid pd mesej & kenalkan murid pd simbol, perkataan & isyarat akan beri kesan kpd mesej. Pilih saluran / masa ind utk sampaikan mesej

Guru boleh menginterpertasi dan beri respons yg sesuai

ASPEK CIRI HALANGAN CARA ATASI HALANGAN

MAKLUMBALAS Atasi penerimaan mesej & diterjemah spt yg dikehendaki.